Связной

Надеемся, что сотрудничество с нами доставило тебе исключительно положительные эмоции. Если это так, оставь, пожалуйста, хороший отзыв на Яндекс.Маркете. Если что-то омрачило твои впечатления при оформлении и доставке заказа, напиши нам об этом.' С наилучшими пожеланиями, команда интернет-магазина «Связной». 1)Очень странно призывть писать на Яндекс положительные отзывы , а отрицательные - на внутреннюю почту 'Связного', не находите? 2) Не знаю кому - как, но обращение на 'ты' от незнакомых людей мне не импонирует: мне не 5 лет и к холопам я себя не отношу. 3) А по существу вопроса: услуга 'самовывоз' организована отвратительно (именно организована, к рядовым сотрудникам - никаких претензий). Заставить клиента простоять на ногах целый час в полуосвещённом коридоре, на мой взгляд, не лучший маркетинговый ход и положительных эмоций доставить никак не может. Не можете обеспечить нормальное обслуживание - не предлагайте самовывоз. Ни в одном другом магазине (а их было уже не менее 20) с подобным отношением к клиентам не сталкивалась. Надеюсь и не придётся)))

Хороший магазин! Заказывала телефон. Сделала заказ поздно ночью, уже в 9 утра следующего дня позвонили для уточнения деталей заказа. Курьер предварительно позвонил, согласовал вопросы по доставке. Единственное: немного пришлось понервничать, так как доставка была до 18 часов, но ни в 19, ни в 20 курьера еще не было. В службе поддержки девочки замечательно работают, дают чувство успокоения и уверенности, что заказ будет доставлен и что мне обязательно курьер позвонит (в общем делают работу на отлично!) А вот молодой человек мне не смог помочь, да и отвечал как-то неохотно: сложилось впечатление, что ему вообще все равно на то, что клиент хочет просто получить информацию о точности получения своего заказа именно в оговоренный день. В итоге - курьер позвонил, уточнил во сколько будет, приехал, как ориентировал, заказом полностью довольна! Обязательно буду заказывать еще в этом магазине! Сервис меня полностью устроил, надеюсь, что в следующий раз мне не придется дергать операторов )))

Очень понравилось взаимодействие с этим интернет-магазином. Цены выше всяких похвал. Купила ноутбук Асер, пишу отзыв уже с него. Оплатила товар картой прямо дома! Единственный минус - одна из консультантов разговаривала со мной с набитым ртом и хамоватым тоном. Даже странно, что она у вас работает! Были неточности в консультациях, но в целом работой предельно довольна!

сработали быстро, качественно и приемлемо по цене!!!!!!

Отличный магазин.Купил телефон, доставили в удобное для меня время, без опозданий. Купил внешний жесткий диск, забрал по дороге домой, оформление 5 минут.Вежливая служба поддержки, приемлимые цены.

Очень хороший магазин. Все во время доставил, сообщил о доставке. У меня одни положительные эмоции. Спасибо всем сотрудникам!!!! 5+++

Заказала фотик ночью, часа в 2 ночи :) Утром позвонили и сказали, что привезут сегодня же! И привезли в четко указанное время. Оператор была вежлива и доброжелательна и курьер тоже :) (терпеливо дождался пока я пыталась юзать фотик :)) Вполне довольна обслуживанием! Частенько пользуюсь интернет-магазинами - Связной порадовал - буду обращаться еще :)

В Связном я заказывала уже 2 телефона, все проходило без сучка без задоринки, и подтверждение заказа, и доставка, и оплата НАЛИЧНЫМИ. Летом себе на день рождения решила сделать подарок и купить зеркальный фотоаппарат. Так как прошел летний отпуск, и я изрядно на него потратилась, решила воспользоваться предложением 'Связного' 'Из отпуска - сразу в связной'. Звучало очень актуально: вы вернулись из отпуска и нет денег на товар мечты? Нет проблем - связной предоставляет беспроцентную рассрочку. По телефону горячей линии мне подтвердили, что рассрочка на 5 месяцев, и абсолютно беспроцентная...Я заказала товар, со мной связался представитель банка Хоум кредит (я слышала о таком сервисе - на самом деле, магазин предоставляет рассрочку, но банку выплачивает проценты вроде бы как за покупателя). Представитель сказал, что для предоставления данной услуги нужно застраховать свою жизнь на срок предоставления займа-577 рублей. Ну я думаю ладно, не так уж и много, по сто рублей в месяц примерно. Но по окончании пяти месяцев так называемой рассрочки мне пришлось переплатить (чтобы не повиснуть у банка в должниках) 1338,5 руб. В общем что могу сказать: не развешивайте уши на столь заманчивые предложения от связного, все это заманки для покупателя. Сейчас вроде как и связному ничего не предъявишь - они же только с товаром связаны, а финансовые все дела - это к банку. Вообще я решила оставить этот отзыв только потому, что сегодня в торговом центре увидела на дверях связного огромными буквами надпись 'Беспроцентная рассрочка'. Так вот, люди, я написала, насколько она беспроцентная, а уж брать ее или нет - решать вам...Удачи.

Примерно месяц назад купили в салоне Связной по адрессу м.Орехово Шипиловский пр-д стр.2 влад.2 электронную книгу Effire ColorBook TR401.В данный момент эллектронная книга не работает. Хотели отнести в сервисный центр, но обнаружилось что в коробке отсутствует чек на товар а также печать на гарантийном таллоне. Обратились в тот же салон для того, чтобы поставили печать на гарантийный таллон - нам отказали и сказали, что может быть вы не у нас покупали. При покупке пользовались картой Связной-клуб на которую были начислены баллы, так, что при желании работников салона, можно узнать дату и время.место покупки

Заказ №1178503.Сделал заказ 21 декабря с доставкой 25 по 30 декабря.Позвонил 29го поинтересоваться как там мой заказ?Ответ просто 'порадовал'-доставка переносится и будет с 15 по 25 января!Якобы со склада задерживают.Через пару часов перезвонили,извинились и ОБЕЩАЛИ доставить 12 января.НУ И ...?Звонить больше НЕ буду-это уже смешно.У меня есть вопросы к связному 1)У вас что склад на МАРСЕ? 2)Почему рейтинг магазина 4 звезды,если 30% отзывов из категории ужасный и плохой магазин?Может чтобы доставка была быстрее надо курьерскую заказывать,а не самовывоз из салона? Товар дождусь из принципа,или из спортивного интереса...!НО-связной как интернет магазин для меня больше НЕ существует.Извините за резкость,но такого безобразия ни разу не встречал-хотя покупки через интернет делаю время от времени и в разных магазинах.Не доставить товар в течении такого времени по г.Москва-это надо иметь 'особый талант'.Решил дополнить отзыв:Сегодня 15 января из 'связного' снова позвонили и объявили новый срок доставки с23 по 28 января!НЕ хочу быть рекордсменом по ожиданию заказа-заказ снимаю.Спасибо за ответ на предыдущий вариант отзыва.Сидки на следующий заказ мне не нужны,так как его не будет.'Связной'-так 'работать' НЕЛЬЗЯ!!!...

Заказывали Samsung Galaxy S, пришел с нарушенной пломбой упаковки. Продавец заявил, что упаковка вскрывалась для тестирования телефона и проверки комплектации. На вопрос, почему это нельзя было сделать в присутствии покупателя, как то подразумевает производитель, пломбирующий упаковку, ответа не дали. В службе претензий вежливо извинились, предложили скидку на следующий заказ, но гарантировать то, что и следующая упаковка не будет вскрыта - не смогли.

не могу судить о качестве доставки с интенет-магазина,так как ни разу оттуда ничего не заказывала,но вот о качестве товара,который продается в салоне Связного в нашем городе не могу сказать ничего хорошего...знакомые,кто покупал что-то в этом салоне часто жалуются что им продали не новый товар...по внешнему виду вроде не скажешь,что им уже кто-то пользовался,но вот внутри аппарата можно найти много установленных сторонних программ и игрушек,вплоть даже до чужой музыки и фотографии(это в основном касается телефонов)...Не далее как 24 декабря подруга купила у них телефон,нокия 603,и приехав домой обнаружила в телефоне много того,чего там быть не должно было...приехала поменять,на что работники с печальным видом и извинениями принялись ей говорить что не понимают как такое могло произойти....распечатали 7 коробок с такими же телефонами и оказалось что у них вся партия такая...на витрине остался последний из прошлой партии и в нем единственном ничего лишнего не нашли...забрала в итоге его...

Заказал телефон, в интернет-магазине он стоил на 10% дешевле, чем в других магазинах Омска. Указал, что заберу самовывозом. После звонка менеджера и утверждения заказа, предварительно спросив о наличии этого телефона в магазине, я поехал туда в обед. Правда телефон туда еще не привезли, обещали через несколько часов. Поехал после работы, забрал телефон. Пожалуй, это единственный минус. Телефоном доволен, отношение менеджеров и продавцов понравилось.

хороший магазин, большой выбор техники. можно найти, а если нет, то заказать практически любой аппарат. НО есть одно большое НО выживает Связной благодаря сопутствующим товарам и услугам, и накаляет это их навязчивое предложение. поэтому предпочитаю использовать именно Интернет-магазин с доставкой. с курьером проще, товар получил-деньги отдал.

Покупал зеркалку (Nikon D3100). Забрал на следующий день без каких-либо проблем. Разве что очереди своей ждал минут сорок. Только один вопрос возник - зачем вы так жестко дрессируете консультантов? Во время телефонного разговора не покидало ощущение, что говорю с продвинутым роботом-автоответчиком, а не с живым человеком. Претензий никаких, но парня жалко)

Всё быстро и чётко, цены как как в Москве брал в Хабаровске два фотика.

Нормальный магазин. Заказал у них планшетник. практически тут-же перезвонили и обговорили все детали. Курьер приехал в тот период времени, который был обговорен. Вот только планшетник Iru сразу из коробки нормально не хотел работать. Пришлось немного потанцевать с бубном (спасибо интернету). Конечно это скорее к конторе Iru, чем к Связному, но некоторый дискомфорт присутствовал (поэтому не Отлично). А так всё нормально.

Заказал смартфон. Привезли как договаривались. Цена была вполне конкурентная. Особо ценно, что покупал 30 декабря, когда везде запарка и ряд магазинов взвинтили доставку до 1500 руб. А Связной привез бесплатно. Товар был, естественно, новый, запечатанный. Не ставлю 5 звездочек только потому, что какого -то суперсервиса не было. Просто сделали свое дело и все. При заказе девочка четко по инструкции предложила пленку защитную на экран и доп. гарантию. Говорила хорошо, толково, вежливо. Чувствуется, call-центр отлажен. Курьер не очень понравился: пожилой, почти инвалид, звонил мне как добираться. Неужели нельзя им давать подробные маршрутные листы и не мучить стариков? Вывод: магазин интересуют только бизнес- процессы до заказа включительно. А должно быть- включая формирование лояльности покупателя. Желаю успехов!

Нашел у них на сайте тел. Сам. Гелекси с2 черного цвета,но на сайте было написано, что данная модель закончилась и я могу оставить запрос, и как тока они появятся, мне позвонят.Оставил заказ.Через час уже звонят.Я удивился такой оперативности,поэтому спрашиваю,а они у вас есть?На сайте то было написано что закончились.Менеджер что-то у себя там посмотрел,подтвердил что есть.Договорились что заберу на след. день самовывозом.На следующий день забрать не успел,поэтому позвонил и предупредил,что такой-то номер заказа забрать сеня не смогу,заберу завтра. Мне сказали ОК! Еще раз решил перепроверить точно ли есть у них мой телефон именно в черном цвете.Девушка менеджер уточняла данную инфу минут 10,после чего сказала, мол да,звонила в пункт выдачи,мой заказ уже отложен,все есть.На следующий день приехал забирать по адресу 3-я ул. Перова поля. Передо мной было всего 6 человек.Выдают товар двое продавцов в отдельном кабинете. Получается что подождать надо было всего навсего пока каждый из них отпустит по 3 человека.Так вот представьте,прождал я своей очереди 3 часа. Получилось по часу на обслуживание одного человека.Такого ужасного медленного обслуживания не видел нигде!!Пока ждал в коридоре,очередь выросла где-то до 20 человек.И в ходе бесед узнавались подробности.Оказалось,что в данном пункте одновременно продают новый товар,принимают брак и возврат и еще оформляют кредиты.Разделения нет никакого!!Где это было видано такое?Очень много народу несут возврат.Техника ненадежная у них.Одна женщина поведала,что ей вообще продали Б/Уаппарат.Когда уехал курьер,она в телефонной книге аппарата обнаружила кучу забитых контактов.Что указывает на то,что возвращенные аппараты контора продает как новые.Далее:Перед мною девушка купить аппарат несмогла, так как сломался терминал приема карт,вторая девушка проверила 2 навигатора,оба оказались браковаными.Я тоже несмог купить, т.к. черного цвета тела не было, были тока белые(это так они отложили мне тел)ИТОГ:ЛЮДИ,НЕ покупайте там ничего!!!!

Заказал фотоаппарат (цифровую мыльницу Canon) - самовывозом из офиса в Перове (Москва). 28 декабря приехал за заказом. Офис находится в душном бизнес-центре без кондиционирования и вентиляции. Очередь на получение товара в коридоре передо мной была около 30-40 человек в 19.00. После того, как я наконец-то попал в сам офис (21.00), за мной было около 20 человек, там пришлось еще ждать порядка 20 минут, пока найдут мой товар. Принесли фотоаппарат в уже распечатанной коробке, без защитной пленки на экране. Менеджер с большой неохотой включил его, и уже через 1 минуту начал намекать, что за мной еще 20 человек и надо бегом сворачиваться. В результате проверки фотоаппарата на матрице обнаружил целый кластер битых пикселей. Покупку не взял. Менеджер с ехидцой сказал 'делайте перезаказ и где-то сразу после Нового Года получите новый фотоаппарат'. Вот так, потратив 4 часа времени (по часу на дорогу и два часа в душном офисе стоя) и ничего не купив, сейчас пишу этот отзыв в надежде, что люди, которые занимаются организацией интернет-магазина, хоть немножко подумают о том, как обеспечить быстрое обслуживание в пиковые периоды (спрогнозировать увеличенный спрос в НГ не очень сложно), а люди, занимающиеся закупкой товаров - как обеспечить качество.

сделала заказ дорогого телефона на сайте 6 янв.,на удивление перезвонили в этот же день,договорились о доставке на 10 янв.,т.к.товара не было на складе,07 янв.позвонила в интернет-магазин,чтобы докупить гарантию на 2 года,08 янв. пришло письмо на почту о том,что товара нет в наличии,звоню,говорят,что товар есть,письмо ошибочно,что курьер будет 10 янв.как и договаривались с телефоном и доп.гарантией на 2 года.Сижу жду довольная в предвкушении :).Приезжает курьер только с телефоном без доп. гарантии...звоню в магазин,требую,чтобы привезли еще гарантию,даже не извинившись за свой косяк,отвечают,что это невозможно,что гарантия продается в один момент с телефоном,(в обычном магазине 'Связной' докупить её нельзя)предлагают 2 варианта:первый-я отдаю курьеру телефон и он мне привозит его с гарантией в другой день,второй-я подъезжаю к ним в интернет-магазин и докупаю гарантию,выбираю второй вариант, приезжаю в интернет-магазин, в очереди около 10 человек и принимает только один человек,(хотя в кабинете находились еще сотрудики,видимо они занимались своими делами и им плевать, что у них люди вдоль стенки в полкорридора стоят),времени и желания ждать не было,уехала,осталась таким образом без доп.гарантии и если через год дорогущий телефон сломается,буду ремонтировать его за свой счет,вспоминая замечательный магазин..

Заехал забирать ноутбук сам. Договорились о магазине на ул. Мира. Все нормально, только оформляли очень долго. Товар я получал минут 30. Причем я был с собакой маленькой на руках (думал отдам деньги и заберу ноут, т.к. сказали что все готово). Сначала ждал когда тетенька передо мной посмотрит все телефоны и купит брелочек. Потом минут 20 оформляли мне ноутбук. Искали, печатали документы, ставили печати. то что-то зависло у них там, то еще что-то. Покупал у них фотокамеру. На этот раз справились получше, но все равно как-то долго. Я за полтора часа позвонил и 'забронировал' фотокамеру. По приезду 10 минут ищем коробку и документы, хотя когда я туда зашел народу небыло вообще, а продавцы клеили ценники на коробочки. Пустяковая вообщем то покупка (а я камеру не тестировал не просил что-то показать, сразу шел именно за ней) растянулась на длительное время. С этим отзывом чуть повышу оценку на одну звездочку, но все равно не отлично.

Всё в точности как и обещали. Привезли монитор из Москвы в Тюмень на 9 дней. Моник отлично работает, никаких нареканий нет. Порадовало то что можно оплатить товар карточкой не в офисе, а непосредственно при получении товара от курьера

Никаких проблем не было, несколько раз звонила в сервисную службу,всегда встречала только вежливое отношение.Единственное замечание - это то, что я договорилась, что товар мне привезут с 10 до 14.00, но на деле мне позвонили только в 14.00, чтобы сообщить, что доставят товар только через час.Хороший магазин, но над сервисом еще надо поработать.

заказ 1261890 не привезли вовремя, курьер не звонил. По тел. 8(495)287-0000 не могут сказать привезут заказ или нет.

03.12.2011 заказал телефон (№ заказа 1115289)обещали доставить через неделю. Но 6 декабря позвонили и сказали, что доставка заказа откладывается, я согласился подождать т.к. телефон был нужен к новому году, время еще было много. Но это было только начало, каждый 3-4 дня мне звонили и переносили заказ, оправдываясь тем, что телефон на складе в единственном экземпляре или партия оказалась бракованной. Хотя 2 и 9 января в интернет магазине, телефон был в наличии в большом количестве. В итоге 13 января мне позвонили и сказали, что заказ отменяется. Телефон ждал 1месяц и 10 дней, а его как не было, так и нет, спасибо связному за это. И судя по другим отзывам, это уже не первый подобный случай.

Заказал 22 декабря навигатор и видеорегистратор. После этого мне звонили почти каждый день и откладывали доставку на следующий день. Когда позвонили в пятый раз (через неделю после заказа!), предложили мне продать видеорегистратор в неполной комплектации, но за полную стоимость - без флеш-карты, которая составляет около 10% цены прибора.

В 2011 году в магазине «Связной» адрес г.Вологда ул.Батюшкова дом 11 я приобрел телефон GSM Apple IPhone 3GS 8 Gb за 26 тысяч 900 рублей. В соответствии с п.6 ст.5 Федерального закона «О защите прав потребителей» на указанный выше товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. При эксплуатации товара мною обнаружен существенный недостаток (ненадлежащего качества товар), а именно не работает клавиша бесшумного звонка (не включается режим без звука) находящийся на левой стороне телефона (а это по моему очень существенный недостаток!!!! Т.к. невозможно пользоваться телефоном в полной мере и использовать его потенциал по полной). Я как добросовестный покупатель пришел в магазин «Связной» по адресу г.Вологда ул.Батюшкова и в соответствии с п.5 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» где сказано. что на продавца возложена обязанность поведения экспертизы товара. В связи с этим попросил провести экспертизу товара и в случае установления по результатам экспертизы (установление факта ненадлежащего качества товара) попросил решить вопрос по моему одностороннему отказу от исполнения договора купли-продажи и выплате мне денежных средств уплаченных мною за товар (при этом предоставив весь комплект телефона GSM Apple IPhone 3GS 8 Gb, гарантийный талон и кассовый чек). В магазине управляющий мне пытался объяснить, что Айфон не является телефоном??? (самое интересное, что 'телефон GSM Apple IPhone 3GS 8 Gb' написано в кассовом чеке)глупость. Далее после звонков мне был дан письменный ответ, в невнятном ответе, даже для меня четко прописано, что мои требования законны согласно п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» и подлежат удовлетворению (так как есть подпункт обнаружение существенного недостатка товара, повторюсь по моему это очень существенный недостаток!!!! Т.к. невозможно пользоваться телефоном в полной мере и использовать его потенциал по полной).Телефон у меня не взяли (намекнули идите в … суд). Мое отношение к Вашему магазину резко изменилось!!!!!!!

ПЛОХОЙ ОНЛАЙН магазин! Моя попытка покупки товара в онлайн магазине связной: Заказал WEB камеру 31 числа, сказали привезут с 8 по 10 следующего месяца. Позвонил 8 числа спросить привезли ли товар , ответили что привезут 25 чиcла , при вопросе о разнице дат , ответили что изначально заказ поставился на 25 число, а менеджер почему то 31 числа сказал что привезут с 8 по 10. Забил на тупость отговорки и Согласился подождать до 25 числа. Мне позвонили 12 числа и сообщили что такого товара нет на складе. Хотя при заказе на сайте он указывался как в наличии на складе! И менеджер когда перезвонил после заказа сказал что товар есть! А 12 Числа после того как прошло почти что две недели товар куда то исчез.! ВЫВОД ГРУБАЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ОНЛАЙН МАГАЗИНА СВЯЗНОЙ! (Ждать заказ месяц это долго!!!)Две недели ждал ничего !!! Впредь этим магазином пользоваться не буду, зря потратил время!

Жалею, что не почитал отзывы заранее. Купился на приятное обращение и короткие сроки достаки. За день до оговоренного срока пришло смс, что заказ в ближайшем магазине Связного. Приехал туда в тот же день. Оказалось ничуть не бывало. О моем заказе в магазине и слыхом не слыхивали. Пообещали привезти с просрочкой в 3 дня. Жду. Но теперь перед поездкой буду перезванивать, уточнять. НЕ ДОВОЛЕН