Связной

Заказал в интернет-магазине'связной'телефон Nokia 6700 с доставкой в один из магазинов (самовывоз из магазина).Приехал я в 'связной'-при мне продавец достал из мятой рваной коробки доставленный телефон.При проверке, телефон даже не включился.На зарядное устройство не реагировал.Удивляет то, что при заказе через интернет-магазин мало того, что доставляют бракованный телефон, так еще и в мятой ломанной коробке (в такой 'коробке' я не взял-бы даже работающий телефон).Продавец тут-же позвонил в инет-магазин и сделали новый заказ на эту-же модель телефона. Через пару дней пришла смс,что телефон доставлен.Вечером того-же дня заехал в тот-же магазин, куда доставили и первый 'заказ'-оплатил и забрал телефон.Через полчаса дома телефон не включился (в магазине при мне его включили на несколько секунд и выключили), на зарядку не реагировал. На следующий день утром завез телефон в магазин (продавцы сказали,что, видимо, бракованная партия),оформили заявление на проверку качества (данная экспертиза делается до 21 дня).В итоге: сначала прождал неделю, пока доставляли 'заказы'. Оба телефона оказались бракованными.Теперь я вынужден ждать 21 день экспертизу, чтобы получить свои деньги за их бракованный товар. Потратил массу времени(уже трижды посещал магазин и поеду в четвертый раз после экспертизы).Покупать еще что-либо в связном точно не буду (до этого в салонах связного покупал 2 модели НТС и неск.телефонов) и отсоветую знакомым.Давно и много всего заказывал через и-нет, но с таким безобразным подходом к делу в этой сфере сталкиваюсь впервые.Прошло уже 5 дней с момента сдачи телефона на проверку качества,на сайте пишут :'Ваш аппарат отправлен в Сервисный отдел компании'Связной'.При получении, он будет направлен в Авторизованный сервисный центр.' Нормальные компании в таких случаях разруливают вопрос в течении недели с извинениями.В общем жду еще 16дн.,а дальше приму соответствующие,адекватные сложившейся ситуации,меры.№ моего заявления на проверку кач-ва 11190315/140112/01

...хамят и обманывают...еще и насмехаются...в магазине 'Связной', находящийся по адресу Колпино,ул.Пролетарская д.36 Гипермаркет Призма...

Купил Ipod,заказал доставку.Сказали что привезут к метро.Прождал полтора часа(уже просто интересно было))причем звонил курьер и говорил что рядом.Дальше интереснее:плеер не заряжается и не включается,звоню в Apple по серийному номеру проверяют и оказывается, что звонок с таким же дефектом у этого плеера был полгода назад (т.е продали заведомо сломанным), кстати в Apple уточнили где я его купил и сказали, что будут разбираться с дилерами.Звоню в Связной и спрашиваю где можно обменять.Мне говорят, что только в одном месте в Москве,приходится ехать туда (по моему м. Перово),причем менеджер дала неправильный адрес,но кое как нашел, а там даже не удивившись и не извинившись вернули деньги..вот.

12 января делала заказ в этом магазине на электронную книгу в подарок подруге. С менеджером согласовали доставку ко мне в офис на 16 января в период времени с 14 до 18 часов. Около 11 утра мне позвонил курьер и сообщил, что будет через 20 (!!!) минут. Я пояснила, что нахожусь вне офиса, а коллеги заказ принять не смогут (не каждый с собой таскает энную сумму денег). Курьер попросил перенести доставку на 17 января, т.к. боялся не успеть повторно приехать по моему адресу, я согласилась, ибо этот вариант меня устраивал. По приезду в офис я позвонила в Связной, чтобы согласовать перенос доставки. Менеджер отдела доставки сообщил, что мне перезвонит курьер, который якобы обязан ко мне успеть (хотя я на этом не настаивала). Курьер перезвонил и начал на меня наезжать, несмотря на то, что я пошла ему навстречу в данной ситуации. Как итог - 16 января, разумеется, мне ничего не доставили. 17 января я вновь позвонила в Связной уточнить статус своего заказа, на что мне сообщили, что заказ мне доставили! Я пояснила, что заказа на руках у меня нет, и денег я за него не заплатила. В общем, 17 января мне тоже ничего не доставили. Сегодня, 18 января, я снова позвонила в Связной, чтобы услышать, что заказ мой якобы доставлен мне на руки (бред, ибо денег-то я тоже не отдавала за него). Плюс ко всему прочему я узнала, что на данной момент такой электронной книги вообще нет в наличии в Связном. Кто виноват в данной ситуации - непонятно. Еще более неясно, куда в принципе исчезла книга. Как итог - никогда больше не буду связываться с этим магазином.

В целом все приемлемо: оставил заказ поздно вечером, утром перезвонили, оформили, все уточнили, предложили сопутствующие услуги и товары. Заказ забрал чеез день. Определенный недостаток - это то, что при получении товара (был выьран самовывоз) нельзя было рассчитаться с помощью бонусов от Сбербанка.

Заказывал планшет с доставкой в магазин. Перезвонили в течение часа, сказали, что в магазин могут доставить только через 3 дня, но предложили привезти с курьером в удобное для меня время без дополнительной доплаты. Курьер позвонил за 40 минут до доставки. Оплачивал карточкой, что тоже было очень удобно.

Магазин понравился. Покупала телефон Samsung Wave 525, цена в 'Связном' самая низкая в Новосибирске - 4050 руб., при средней цене в интернете 4500 руб., а в других магазинах - 4950 руб. Для подтверждения заказа перезвонили в тот же день, предложили ещё купить защитную плёнку и карту памяти, уточнили время доставки (доставка только на следующий день) и способ оплаты (по карте или наличными). Доставили телефон на следующий день со всеми документами и с гарантией. Единственный небольшой минус - что курьер позвонил только когда приехал, а не предупредил заранее. Телефон отличный.

Заказала ноутбук, через час перезвонили, оформили доставку на следующий день. Еще очень милая девушка проинформировала об акциях на сопутствующие товары и услуги. Курьер заранее позвонил,когда приехал продемонстрировал комплектацию, очень быстро и оперативно. В общем осталась довольна покупкой.

Заказывал и планшетник, и пленку к нему, и два смартфона. Все вовремя, все хорошо. Вопросов нет))

Заказывал планшет, чехол п пленку. Проблемы были с акционной ценой на чехол(выяснилось при доставке). Но проблему быстро решили. Связались сами. На след.день доставил уже по нормальной цене. Идут на встречу. Пытаются исправить ошибки. Остался покупкой доволен.

Вообщем заказал ноутбук, привезли его в тот же день поздно вечером (не беда). На улице было холодно, я не стал сразу его включать, думаю пусть погреется. Когда же первый раз включил, то не включился дисплей, и пошло поехало дисплей отказался работать, ноут шумит и все нормально, но дисплей никаких признаков жизни... Подключил через hdmi к телевизору, все нормально виндовс стоит и загружается. Посмотрел получше обнаружил царапины около сенсорных кнопок на ноуте. Позвонил в связной сказали нужно ехать и пройти 20-ти дневное проверку на брак.. теперь нужно ехать в перово, чтобы сдать его на 20 дней... бред. Хочу вернуть деньги. Мне не нужен б/у ноутбук. Выводы делайте сами стоит ли покупать чуть чуть подешевле, если товар часто попадается использованный.

Ужасный магазин!!!Девушка искала в подарок подруге электронную книгу,нашли в Связном,заказали,выбрали способ доставки 'самовывоз из пункта выдачи'.Находится на ст. метро Перово,идти далеко от метро.Дойдя до пункта выдачи обнаружили что возле двери пункта выдачи огроменная очередь, в очереди стояли человек 50.Очередь двигалась со скоростью 1 человек-10 минут,ну это примерно.Пришлось простоять там часа 2.Если бы не день рождения подруги в тот день,забили бы на все и уехали!Больше никогда не свяжусь с этим магазином!!!И никому не советую!

Печально... Связной ранее ассоциировался с некой надежностью. Когда же дошло до заказа оказался пустышкой. Инфо о наличии товара не актуально, хотя всюду светится реклама (недостоверная! в ФАС что ль сходить?...)) 'в наличии', 'заказывайте скорее, а то разберут'... Заказала телефон, перезвонили оперативно, подтвердили, 'впарили' (миль пардон) пленку на экран (для Айпода оказалась)), но эт ладно, мож подходит, не знаю), отказалась от чехла (может поэтому вдруг неожиданно не оказалось телефона?). Ура! Жду! Вечером получаю сообщение - Звиняйте, мол, закончились пирожки, ваш заказ одновременно с кем то был принят на единственный в галактике телефон, а система наша плохонькая, показала негодяйка наличие телефона. Отлично! Настроение испорчено. Иду на их сайт - действительно 'нет в наличии'. Интересно, почему в РЖД, к примеру, нельзя на одно место оформить два билета? Технически нельзя! Видимо очень уж плохонька система в Связном. Или жажда рекламы (Мы то ого-го, у нас то Айфон есть!) затмевает желание принести радость и необходимость клиенту. Начинаю искать дальше и - О, чудо! Я.Маркет светит 'наличие' в Связном! Перехожу на сайт -'Есть в наличии'. Звоню - 'нету, система наша некорректно показала, щас исправим ошибку, спасибо за сообщение'. Мда... Приходит утро и снова Связной у себя и всюду (Я.Маркет в частности) сверкает наличием телефона. Надо же было столько времени потратить на сие пустое рекламное заведение. Это не отзыв конкурента, № заказа - 1272806.

Очень отрицательный интернет-магазин.Заказал Sony CyberShot DSC-WX5 по цене 3999 рублей. Цена предложения гораздо ниже, чем средняя.На сайте написано что товара много. Однако звонят из магазина и говорят,что товар 'к сожалению' кончился.Предлагают другой товар вместо заказанного.Оно мне это надо? Подозреваю, что это такой способ заманить покупателя и всучить ненужный товар.

16.01.2012 позвонил в Связной, чтобы узнать о наличии телефона Nokia 2710, оказалось, он есть только в нескольких салонах города, я выбрал салон на Комсомольской пл, 6. Это далеко от меня, но решил съездить. Я знал, что в комплекте с этим телефоном идёт карта памяти MicroSD 2Gb, о чём и написано на коробке. Спросил про карту менеджера магазина, на что он мне ответил, что карта к этому телефону не положена и продемонстрировал пустой отсек для карт памяти. Ладно, дома я решил позвонить и выяснить этот вопрос. Также дома оказалось, что сотрудники магазина не заполнили гарантийный талон на телефон! На следующий день позвонил в Связной и задал тот же вопрос, про карту. Девушка позвонила в магазин, там продолжали утверждать, что карты не было, потом на горячую линию Nokia, где подтвердили, что карта должна быть (а иначе и быть не могло, раз об этом написано даже на коробке) и предложила мне подъехать снова в тот магазин, чтобы забрать карту. Я спросил, можно ли мне получить карту в другом салоне, который находится ближе ко мне, ответ был отрицательным. Так я поехал второй раз в тот же салон. Забрал карту, попросил заполнить гарантийный талон. При этом сотрудник даже не извинился. В итоге я потратил 3 часа времени и 52 рубля на дорогу, чтобы забрать 100-рублевую карту. Хочется задать вопросы сотрудникам Связного : 1) Почему в телефоне отсутствовала карта MicroSD 2Gb, заботливо вставленная туда производителем (Nokia), о чём есть соответствующая надпись на коробке? 2) Почему сотрудники магазина не заполняют гарантийный талон? 3) Надо отметить, что в салоне из посетителей был только я один, и трое свободных сотрудников, но никто из них даже не попытался уточнить про карту памяти, и не заполнил гарантийный талон. Тут напрашивается вопрос, если сотрудники магазина не выполняют свои обязанности и так невнимательно относятся к покупателям, может им не нужна эта работа? В общем ставлю магазину оценку неудовлетворительно, кол не поставил только потому, что карту всё-таки вернули.

Здравствуйте! 29.12.2011 заказывала фотоаппарат...сайт удобный, всё очень понравилось(за это 2 звезды)!!!а самое главное, доставка на следующий день..это был подарок мужу, поэтому конфиденциальность соблюдалась! Вот, 30 число...до 14:00 должны привести фотокамеру..Но доставка в Южно-Сахалинске просто УНИКАЛЬНА!!!!! Курьер опоздал на 5!!!! часов!!!!При этом, ни разу мне не позвонил администратор из Южно-Сах...когда же курьер явился, заказ был не полный!!!пришлось возвращать... Опять звонила в Москву, обещали что горемыка вернётся.......наверное, вы уже сами догадались-не вернулся) на следующий день мне никто не звонил...к обеду я уже стала волноваться, всё-таки 31.12 , а фотоаппарат-подарок! Опять звоню в Москву...оказывается, мой заказ ДОСТАВЛЕН!!!..сюрприз!)) В общем, часа 2 созванивались с Москвой (они, видимо, сами в шоке от работы местных) ,а от администратора в славном городе Южно-Сахалинске НИ СЛОВА!!!!такая наглость просто поражает!!! В итоге, мне- таки соизволил позвонить местный барин и сообщить, что 31 доставки НЕТ! приезжайте и забирайте сами!!!! В общем, получился 'сюрприз' и для мужа, и для меня!)))))

Отличный магазин. Купил ноут DELL на i5 за 20 с небольшим тысяч рублей. Доставка домой бесплатно - дочь подарку была довольна.

Ночью заказал фоторамку, а в 9.10 утра, позвонили и сказали что можно забрать))) +++++

Я заказываю товар через интернет магазин Связной уже на протяжение двух лет, не раз приобретала нетбуки и телефоны. Доставляют быстро и проблем с техникой не возникало!

Магазин порадовал своей ценой на Nokia Lumia 710 - самая низкая среди всех магазинов в городе. Также, при заказе на сумму более 6 т.р. доставка курьером осуществляется бесплатно, что особенно актуально для тех, кому очень не по пути заезжать в магазин. Доставка была осуществлена в срок, курьер адекватный и приятный человек. Из минусов могу назвать только излишнюю навязчивость операторов

Часто бывает что заказываешь товар в интернет-магазине, специалист колцентра перезванивает, согласует время доставки, а через час оказывается что товара в наличии нет.

Скупой платит дважды! В конце декабря через интернет магазин заказал в связном навигатор Explay PN-945. Отзвонились сказали, что навигатор приедет в магазин в спб в январе с 11 по 18. 17-го пришла смс, что навигатор поступил и можно забрать по адресу новочеркасский пр.. Приехал в магазин, продавец сказал - 'ничего не поступало,причина почему пришла смс не знаю..' Звоню с службу поддержки связного. Меня переводил 4 РАЗА. И мне каждый раз пришлось объяснять в чем проблема!!! в итоге записали претензию и обещали отзвониться в течение 5 дней. В чем я уже очень сомневаюсь. номер заказа - 1234708 (вдруг кто-то это читает из связного). В связи с вышеизложенным рекомендую всем потратить лишние 100-200 руб,но сэкономить время и нервы!

Заказывать-то, конечно, удобно - быстро, скидки. Только нет варианта оплаты 'деньги+карта ск' Но вот забрать заказ... Заказывала 10 января с раннего утра, на сайте было написано доставка в магазин 12го. Когда мне позвонили, сказали, что телефон может быть там только 13го, и вряд ли с утра (хотя на мой взгляд, 2 дней больше чем достаточно на доставку по Москве). Я предпочла забрать телефон из офиса в Перово. Это тоже оказалось не слишком хорошей идеей. Я простояла в очереди 2 часа!! Помимо того, что на дорогу ещё потратила лишних 1,5. Толпа народу в узком коридоре, обслуживают всего 2 человека. Ребята-то нормальные, но если вы набираете такое количество заказов, то значит, нужно больше сотрудников!! Причём такие очереди у вас, видать, круглосуточны - одна женщина в очереди сказала, что и в 10 утра (я пришла в 17:30, ушла в 19:50) было то же самое. Причём я нашла здесь кучу отзывов о том же самом, но менять вы, видимо, ничего не собираетесь. Потом мне названивали с вопросом, забрала ли я заказ. Когда они это выяснили, то удалили заказ из личного кабинета. Это просто бред - трудно, что ль, сохранить одну строчку с информацией о заказе, пусть без ссылок на товар, просто название, дату и сумму? В общем, вряд ли я ещё буду там что-то покупать

Отвратительный магазин. Заказал Нокию Е7, на сайте были практически все расцветки. Оформил заказ, три раза переговорил по поводу сделанного заказа по телефону и каков результат? На следующий день на почту пришло сообщение, что товара нет в наличии. Позвонил уточнить по номеру заказа какова его судьба. Ответили, телефонов нет, а тот что был сломан (во всех вариантах расцветок). Хорошо, что карточкой онлайн не оплатил

Покупал в этом магазине ноутбук. К сожалению, нужная модификация была только в 'Связном', поэтому пришлось заказать там. Первая странность произошла ещё при заказе: мне отказались везти ноутбук на дом, мотивируя тем, что у меня нет стационарного телефона! Пришлось добираться до ближайшего офиса 'Связного' и принимать заказ там. Но вынужденная прогулка с ноутом в руках - не самое страшное. На ноутбуке, естественно, была установлена ОС Windows. По регламенту производителя (компания Lenovo), я могу отказаться от винды и получить обратно её стоимость (3000 рублей). Но поскольку я покупал технику не напрямую, а через магазин, то обращаться мне нужно туда. Затем магазин должен связаться с производителем, подтвердить факт покупки и сообщить данные ОС. После чего компания-производитель вернула бы мне стоимость операционки. Дважды звонил в Связной узнать, куда нужно обратиться, но оба раза мне отвечали, что эту процедуру должна совершать компания-производитель. А во второй раз даже заявили, что возврат windows противоречит российскому законодательству! Видимо, рекомендация ФАС производителям обеспечить эту процедуру тоже не законна. Что ж, охотно верю, что менеждеры 'Связного' знают российское законодательство лучше юристов федеральной антимонопольной службы.

Заказ выполнили быстро. Правда, по счастливой случайности избежал лишних трат: Заказывал телефон Nokia N9, силиконовый чехол (стоимостью 690 рублей) и защитную пленку на стекло. Чехла в наличии не оказалось, по-этому при первой связи оператор задал мне вопрос буду ли я ждать наличия или делать доставку без чехла. Я посчитал, что чехол куплю при первой возможности и попросил доставить часть заказа. Оказалось, что в комплекте с телефоном уже идет такой же силиконовый чехол. Получилось, что случайно избежал лишних трат, а хотелось бы, чтобы при оформлении заказа оператор проверял комплектацию и по возможности делал нужные советы и подсказки

Купил Philips Xenium V816. Заказ оформил вечером часов в 9. Менеджер отзвонился на следующий день часам к 10 утра, что достаточно оперативно. По доставке замечание одно - как-то не очень хорошо ориентируются ребята в адресах (хотя адрес был указан в заявке), два раза я объяснял как найти, в итоге курьер промахнулся домом ,-) такое впечатление что в связном не знают что есть 2gis. По качеству товара претензий нет - все в комплекте, в упаковке, документы готовы.

После заказа перезвонили достаточно оперативно. По-моему, слишком долгий разговор после заказа получается. Я итак указал данные при заказе. Зачем еще раза два их повторять и уточнять? Ну и + пытались продать карту памяти к телефону, защитную пленку. Кому то это может понравится, мне не очень, я сам знаю, что мне нужно, а что нет. Самый главный минус в том, что привезли телефон, который уже извлекали до этого из коробки, кроме того, позже на нем были обнаружены фотографии какого-то стилажа с телефонами, очевидно сделаны в салоне связного. Хоть я и без предрассудков (телефон был как новый, без царапин), но осадок остался, т.к. потенциально может прийти совсем и не новый. Порадовала доставка — быстро, есть возможность расплатиться картой курьеру.

С моими заказами было все нормально за искл.обслуживания в самом магазине. Ужас заключается в другом - когда я оформляла заказ в кредит по телефону(кредит 16т.р.)мне навязали страховку, причем сказали, что если я погашу досрочно до первого платежа, то страховой взнос вернут, а если не возьму страховку, то не дадут кредит. Я согласилась(уж больно хотелось все и сразу!). Конечно же через неделю погасила кредит, а вот страховку мне так и не вернули! Причем банк говорит одно, страховая другое, магазин заявил, что произошла ошибка. Вот так хотела по дешевле, а получилось дороже и надо то было подождать всего неделю до зарплаты! В нашей стране чудес не бывает! Заказала ноутбук другу, так уже сроки доставки третий раз переносят. Я так расхвалила магазин, а теперь и не знаю что сказать!

Про рассрочку! Взяла в рассрочку телефон, оформили кредитный договор, но сумма в расрочку на 4 месяца. Сегодня перед оплатой последнего платежа (в офисе Связной убеждали, что я плачу только сумму за телефон и ни копейки больше, проценты за клиента погашает Связной, ни страховок, ни платы за открытие счета не будет), звоню в банк, где мне обявляют сумму, разница с моими расчетами (работая бухгалтером 2+2 сложить могу) 800 рублей с копейками, повторно позвонила в банк, где мне популярно объяснили, что их ни чего не волнует - ВЫ подписали кредитный договор, будьте любезны оплачивать в соответствии с графиком платежей и выставленными вам процентами, независимо от досрочного погашения. Думаю на сам банк грешить нет ни какого смысла, а вот как там у компании Связной реально действует рассрочка и что это за лохотрон. С точки зрения самого обслуживания в магазине нареканий нет, не считая того, что на радостях, я проехала мимо обещанных подарков и какого-то там VIP обслуживания телефонов Samsung. Информация в самом связном вообще выше всяких 'похвал', если не хотите портить кредитную историю - платите! Куча оправданий: Вам наверное страховку посчитали (про страховку вообще ни где нет речи, нет ни полиса и договора тоже нет), мы Вам сделали скидку - вот это и есть погашение процентов, разбирайтесь в банке, скидка, указанная в чеке является внутренним кодом для сотрудников, Вас эта скидка не касается! При этом по факту при покупке телефона и доп.оборудования было сказано, что я такая молодец, так много всего беру и на такую сумму, вот Вам скидочка. Интересно! Сумма не большая, но бесит тот факт, что это банальное надувательство! Бред!