ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
183 отзыва
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
К
Капитанов Вадим
оценил 12.06.2017
Скорость обработки заказа.
Невозможно узнать состояние заказа по телефону.
Самовывоз организован отлично. Узнать статус заказа по телефону - целый квест. Позвонили в ~7:00, я не услышал. Далее в ~8:30 звоню в магазин - проконсультировать может только менеджер, но он сейчас занят, оставьте свои контакты. Перезвонил менеджер - обсудили время самовывоза (сайт при заказе говорит 'после 11:00', менеджер говорит 'после 12:00' - неприятно, но терпимо). В ~9:30 приходит SMS с содержанием 'не смогли до вас дозвониться - перезвоните'. А дальше развлечение, продолжительностью 3 часа. 'Проконсультировать может только менеджер, но он сейчас занят - перезвонит' ->, перезванивает, когда я не могу ответить (занят на работе), и так по кругу 3 раза. В итоге выяснилось, что SMS 'перезвоните' пришла мне по ошибке. Мне было критично получить заказ на следующий день, только поэтому не обратился сразу в другой магазин. Ну бред же держать call-центр, который не может ответить на вопрос 'что с моим заказом? зачем мне звонили?'
Комментарии (0)
Т
Тверитнева Татьяна
оценил 12.06.2017
Заинтересованное отношение к заказам. Оформление, информирование и доставку в магазин самовывоза осуществляют быстро. На мобильный присылают СМС со статусом заказа и, обязательно звонит менеджер, который не только предоставляет подробную информацию о том, когда и где можно получить заказ, но и сообщает о различных акциях на данный момент. В магазине проверяют товар. Оплату принимают не только наличными, но и банковской картой. Магазин на Чонгарском б-ре, д.6 находится рядом с метро, найти очень легко. Товар прекраснейшего качества по великолепной цене. Резерв 3 дня-удобно.
Не обнаружила
Товар такой чудесный, что появилось огромное желание порекомендовать данный магазин и друзьям и знакомым. Купила 4 светодиодные лампочки Ecomir по 89 руб. – 5.5 Вт, эквивалент лампы накаливания 60 Вт. Очень приятный тёплый жёлтый свет, абсолютно не обжигают(чуть тёплые). Обязательно закажу ещё. Будут с удовольствием рекомендовать и лампочки и конечно же ВсеИнструменты.ру . Спасибо!
Комментарии (0)
Ч
Чунусова Юлия
оценил 12.06.2017
Хороший магазин. Покупал буры для перфоратора. Цена и качество очень удивили, цены низкие, доступные. Большой выбор товара, как из дорогих брендов, так и мало известных, но не плохих, вполне достойных по качеству.
Нет пункта выдачи в ЦАО у ст.метро 'Октябрьская, Добрынинская' и близ лежащим.
Хороший магазин. Покупал буры для перфоратора. Цена и качество очень удивили, цены низкие, доступные. Большой выбор товара, как из дорогих брендов, так и мало известных, но не плохих, вполне достойных по качеству.
Комментарии (0)
И
Иванов Сергей
оценил 12.06.2017
низкая цена товара, скорость доставки в город
нет
Покупал мотокосу. Товар доставили в пункт выдачи в Пскове на следующий день. Менеджер общительный и доброжелательный. Все объяснил и показал, рассказал про обкатку.
Комментарии (0)
З
Зеленченков Петр
оценил 12.06.2017
Не знаю, т.к. только ещё хочу купить бассейн!
Не знаю, т.к. только ещё хочу купить бассейн!
Не знаю, т.к. только ещё хочу купить бассейн!
Комментарии (0)
В
Василенко Сергей
оценил 12.06.2017
Быстрая доставка заказа (на следующий день). Оперативная выдача товара (продавец быстро работал). Грамотная консультация продавца. Относительно низкие цены.
На отдельные товары цены выше чем в других интернет магазинах.
Для эпизодических покупок отдельных товаров нормальный магазин
Комментарии (0)
Ш
Ширкин Сергей
оценил 12.06.2017
Доставка товара в нужный город без оплаты, цены, сроки доставки
Не всегда весь товар есть в наличии, иногда приходится подождать разумное время
Доставка товара в нужный город без оплаты, цены, сроки доставки
Комментарии (0)
Щ
Щаницина Светлана
оценил 12.06.2017
нет
Удобный поиск, удобный способ заказа. Пункт выдачи заказов в нашем городе работает без выходных. Поскольку заказ пришёл в магазин в трёхдневные выходные, а резервируется заказ на 3 дня - волновалась, что не смогу забрать вовремя, позвонила на горячую линию, и в течение пары минут проблема была решена - продлили время резерва на приемлемый для меня срок. При общении с менеджерами по телефону были предложения о дополнительной информации, но в отличие от многих других магазинов и сервисов не было навязчивости. Заказываю товар в этом магазине не первый раз, всем довольна.
Комментарии (0)
М
Молодовская Екатерина
оценил 12.06.2017
Удобный поиск сайта, удобное оформление заказа, легкий выбор магазина. Всё понравилось. Достаточно быстрая доставка товара и вежливые консультанты.
На вид товара, который покупала здесь самая низкая цена. Удобное расположение магазина для самовывоза. Вежливые консультанты. Удобство оплаты.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Павел
оценил 12.06.2017
Четко структурированная информация помогает быстро найти нужный товар, регистрация возможна через популярные социальные сети, оформление заказа не вызывает никаких затруднений, сразу же связался менеджер, множество способов оплаты, возможность оплатить до 50% стоимости бонусами 'Спасибо'
не обнаружил
Покупал расширительный комплект капельного полива. Порадовала цена. Зарегистрировался через Вконтакте за пару кликов, через минуту после оформления заказа со мной связался менеджер (хотя был выходной). Оплатил картой и бонусами спасибо. Забрал в магазине через день, выдали тут же без проволочек по номеру заказа, который был в смс. Все точно, четко и быстро.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.06.2017
Сделал заказ, перезвонил менеджер - уточнил заказ, предложил другой товар со скидкой, рассказал где и когда получать.Товар пришел в заявленный срок, в магазине продавец вежливый, все очень быстро получил. Также приходят смс о обработке заказа и когда он прибыл в магазин, что очень удобно. Очень доволен сервисом.
Нету
Буду рекомендовать магазин и сам пользоваться им дальше.
Комментарии (0)
К
Кирчанов Константин
оценил 12.06.2017
Все очень понравилось.
Комментарии (0)
С
Свинарев Александр
оценил 12.06.2017
Отличный магазин,сервис на пять баллов.Огромный выбор товаров,цены очень удивили. Доставка товара в срок без задержки. Скоро буду обращаться снова.
Комментарии (0)
Р
Романов Дмитрий
оценил 12.06.2017
Классный магазин. Выбрал интересующий товар через интернет сайт, оплатил и уже через день можно было забрать. В магазине очереди нет, при выдачи товара заполнили гар. талон. Все как надо! Спасибо.
Таких не заметил!
Классный магазин. Выбрал интересующий товар через интернет сайт, оплатил и уже через день можно было забрать. В магазине очереди нет, при выдачи товара заполнили гар. талон. Все как надо! Спасибо.
Комментарии (0)
Б
Баскаков Александр
оценил 12.06.2017
Не нашёл
Не доставляют товар в указанную ИМИ же дату! Доставку заказа перенесли на 8 дней!
Заказал лодку Jilong Cruiser Boat CB2000 Jl007008-3n и насос к ней 6.06.2017 г. Сказали, что будет доставлена 11.06.2017 г. в магазин возле м. Пионерская. 11 числа звоню узнать, где мой заказ,- ответили, что заказ будет доставлен на 12-е, что либо я менеджера неправильно понял, что заказ изначально назначен на 12.06.2017 г. 12-го числа пришло смс: 'Ваш заказ частично прибыл в место получения...' ,-звоню,- насос пришёл, а лодка будет 19-го! Я 13- го уезжаю и лодка нужна мне ТАМ! Могли бы сразу сказать, что заказ будет доставлен от 6 до 13 дней! Я бы заказал в другом магазине! Этот отзыв будет оставлен на всех отзовиках! Заказ № 1706-100200-03633.
Комментарии (0)
П
Прошин Алексей
оценил 12.06.2017
Цена ниже, чем у конкурентов. Есть возможность потратить бонусные 'Спасибо от Сбербанка' и получить повышенные бонусы при оплате картой Сбербанка. Соблюдение сроков поставки товара.
Нет
Цена ниже, чем у конкурентов. Есть возможность потратить бонусные 'Спасибо от Сбербанка' и получить повышенные бонусы при оплате картой Сбербанка. Соблюдение сроков поставки товара.
Комментарии (0)
Л
Литвиненко Артём
оценил 12.06.2017
Цена, качество, Самовывоз, Скорость обработки заказа, наличие товара.
не Обнаружил
В пятницу сделал заказ, а уже в понедельник (не смотря что это был праздничный, выходной день ) забрал его из пункта самовывоза. Очень пунктуальные и вежливые сотрудники.
Комментарии (0)
д
дубна вввску
оценил 12.06.2017
Удобный и содержательный для осуществления выбора товара каталог с отзывами и возможностью сравнения аналогов по ценам и характеристикам. Оперативность оформления и обработки заказа. Новая точка выдачи заказов в г. Дубна. Срок исполнения заказа с доставкой к месту выдачи заняло три дня-очень даже не плохо. Партнерское участие в бонусной программе Сбербанка 'Спасибо.'
Не смог воспользоваться оплатой заказа с использованием банковской карты по причине сбоя в работе безналичного терминала. Соответственно не смог расплатиться накопленными баллами от 'Спасибо'.
Есть предложение установить в зале оформления и выдачи заказов дополнительный компьютер для клиентов, чтобы посетители самостоятельно могли определиться с выбором товаров, а затем уже обращаться к консультанту. Если в магазине 2-3 покупателя, то время на осуществление покупки растягивается до часа и более. Понимаю, что нужно обслужить клиентов по высшему разряду, ответить на все возникшие вопросы, объяснить достоинства и слабые технические стороны будущих покупок. Но это -потеря времени в ожидании для остальных. Другой вариант: иметь в зале двух сотрудников у которых будут разделенные обязанности консультант и продавец.
Комментарии (0)
М
Можаев Владимир
оценил 12.06.2017
разнообразие товара, приемлемые цены, быстрое и культурное обслуживание, надежность.
нет
Хороший магазин. Работают быстро, без обмана, что есть на сайте, то действительно есть в продаже и по тем же ценам. Товар приходит точно в срок, есть 3 дня резерва если не успеваешь забрать. Покупки делал не один раз, пока не подводили.
Комментарии (0)
А
Александр Попов
оценил 12.06.2017
Отличный магазин,быстрая и удобная доставка.1706-200100-34278
Комментарии (0)
П
Павлов Николай
оценил 12.06.2017
Покупал лабораторный автотрансформатор для частной лаборатории для проверки электрооборудования. Выбор пал на Лабораторный автотрансформатор 500ВА SUNTEK SK2.1 LTR0500. Это пожалуй единственный производитель у которого разброс напряжения от минимального до максимального настолько широкий. Прям от 0 до 300В(по факту оказалось даже до 310В!). Имеет встроенный цифровой вольтметр, что тоже достаточно удобно. У других производителей напряжение регулируется только от 0 до 250В и не имеют цифрового встроенного вольтметра.
Покупал лабораторный автотрансформатор для частной лаборатории для проверки электрооборудования. Выбор пал на Лабораторный автотрансформатор 500ВА SUNTEK SK2.1 LTR0500. Это пожалуй единственный производитель у которого разброс напряжения от минимального до максимального настолько широкий. Прям от 0 до 300В(по факту оказалось даже до 310В!). Имеет встроенный цифровой вольтметр, что тоже достаточно удобно. У других производителей напряжение регулируется только от 0 до 250В и не имеют цифрового встроенного вольтметра.
Комментарии (0)
Х
Храмов Алекс
оценил 12.06.2017
Быстрая доставка. Хороший выбор.
Нет
Товар хороший
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.06.2017
Ассортимент, цены, удобство сайта, оперативность работы, вежливый персонал
Не обнаружил
Сделал заказ в этом магазине, так как порадовала цена и самовывоз не далеко от дома. Перезвонили сразу же, предложили выбрать удобный день доставки. За день до него пришло смс с подтверждением. Приехал и забрал, все удобно и быстро.
Комментарии (0)
И
Ильич Николай
оценил 11.06.2017
Иногда цены и то в случае самовывоза.
Около полугода не могут настроить отправку смс и почтовых сообщений о появлении заказа в магазине. Неоднократные просьбы разобраться в проблеме не помогают.
Обычная купи-продай компания. Если хорошо поискать можно найти товары дешевле.
Комментарии (0)
Д
Дарин Олег
оценил 11.06.2017
Заказ № 1706-216300-05734. Позвонил менеджер, пообщались, он все обьяснил. В общем все очень понравилось. Когда забирал заказ, В пункте выдачи назвал номер телефона и все, получил свой товар.
Комментарии (0)
Л
Лёвкин Владимир
оценил 11.06.2017
Компетентность менеджеров. Возможность бесплатной доставки по Московской области, если забираешь сам из магазина-филиала. Было очень удобно забрать в Серпухове.
Нет
Покупал триммер. Выбирал между PATRIOT РТ4355 и Huter GGT-2500S. Позвонил в магазин. Менеджер сразу сказал 'Берите патриот, их вообще всегда очень быстро разбирают, а у нас как раз должна прийти новая партия.' Это и стало определяющим решением. Покупкой доволен, триммер работает отлично.
Комментарии (0)
в
ве александр
оценил 11.06.2017
быстро,недорого
нет
выбрал на сайте, заказал нужный товар, получил
Комментарии (0)
К
Кружилина Татьяна
оценил 11.06.2017
Доставили в срок, даже на день раньше. Всё вежливо, культурно, и в магазине, и по телефону. Возможность самовывоза.
В магазине не собирают и не проверяют, в данном случае бензоинструмент , а только показывают комплектность, при одинаковом уровне цен с обычными магазинами могли бы и проверить.
В целом покупкой доволен.
Комментарии (0)
С
Савцов Дмитрий
оценил 11.06.2017
Хороший ассортимент и цены. Отличное информирование на всех этапах заказа исполнения заказа. Вежливые сотрудники.
Срок доставки до пункта самовывоза мог быть и поменьше. Четыре дня, на мой взгляд, многовато.
В первый раз заказывал в этом магазине. В целом остался доволен. Заказ исполнен точно и в оговоренный срок.
Комментарии (0)
Н
Никулин Андрей
оценил 11.06.2017
Магазин просто супер. Быстрая доставка, качественный товар, отличная цена. Очень доволен.
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру