Связной

Покупал в салоне компании в СПб мобильный телефон. Через 7 месяцев захрипел динамик, сдал его по гарантии. В салоне сказали, что экспертиза продлится 21 день. 21 день прошел, решения нет, в салоне никто ничего сказать не может. После звонка в кц связного принято решение о возврате. Прихожу в салон через 2 дня и узнаю, что у них решения еще нет, нужно ждать пока обновится база. Далее оказывается, что так как аппарат покупался в кредит, нужна справка о погашении кредита и кредитный договор. При сдаче апарата никто про это не сказал, хотя был предоставлен кассовый чек. В итоге придется ждать до 10го и ехать в банк за справкой. А главное что везде предоставляют разную информацию, и никто ничего не знает. А в кц говорят - не нравится, пишите претензию. За полтора года это второй аппарат купленный в связном, второй гарантийный (правда с первым отфутболили, сказав, что раз я его в АСЦ ремонтировал, принять его они у меня не могут (хотя брак после ремонта проявился повторно)). Сам ничего больше не буду у них покупать и не рекомендую данную компанию.

просто переписка: 24 декабря в салоне Связной по адресу г. Казань, Проспект победы 141( тк Мега) увидел ноутбук Asus x44 с процессором intel pentium b940 и видеокарточкой Amd 6470 за 13999 рублей, захотел его приобрести. Уже подойдя в кассу при оформлении заказа консультант Азат сказал, что не может продать данный ноутбук по причине - несовпадения серийных номеров на ноутбуке и коробке, и если купим - лишимся гарантии. Я все равно хотел приобрести эту модель, после чего консультант принес другой ноутбук, внешне аналогичный этому и начал его оформлять, я в это время посмотрел технические характеристики ноутбука увидел что, там стоит другой процессор - более слабый(Celeron) и нет видеокарточки. О чем сообщил консультанту и сказал что хочу приобрести ноутбук, который я смотрел ранее. После этого он опять отказался продавать ноутбук Asus x44 с процессором intel pentium b940 и видеокарточкой Amd 6470 в категоричной форме. Я попросил книгу жалоб и вызвать директора данного магазина или лицо исполняющее его обязанности, но получил только книгу жалоб, где оставил соответствующую запись. Пока я делал запись, этот менеджер поставил на витрину более слабую модель Asus x44 вместо той которую я хотел приобрести. Ответа со стороны данной торговой точки я пока не получил и поэтому, я хочу, что бы вы разобрались в данном инциденте и хочу приобрести ноутбук Asus x44 с процессором intel pentium b940 и видеокарточкой Amd 6470 по цене которая была указанна на ценнике 24 декабря - 13999 ответ связного: По Вашему вопросу было проведено разбирательство и по предоставленной информации от Вышестоящего руководства известно, что в магазине, в который Вы обращались, установлена витрина открытого доступа. На ней были располагались два ноутбука одной модели, но с различными процессорами, в следствии чего с разницей в цене. Ценники на эти ноутбуки были перепутаны, по этой причине и произошла описанная Вами ситуация. Вы можете приобрести интересующий Вас ноутбук по цене 15 990 рублей

хороший магазин все доставлено в срок никаких замечаний

Заказал телефон через интернет. Перезвонил оператор через 5 минут все уточнил. Пришла СМС о доставке на точку самовывоза. Пришел забрал. Все Отлично! Хороший магазин! Спасибо Вам большое! С праздниками Вас! Успехов и процветания! С Уважением Виктор М.

Заказ выполнили очень быстро-на след день привезли! Респект магазину 'Связной'

Купил телефон SonyEricsson для супруги. Девочки в магазине сработали оперативно (мне показалось, что там работают только Ани). Курьер все доставил в указанный срок. В ближайшем будущем планирую заказать телефон там же себе.

нормальный магазин...заказал планшет с самовывозом, точка выдачи четко обозначена, персонал вполне приветливый, все ровно - ни претензий, ни эйфории, всем удач и успехов.

как говорит моя знакомая, один довольный клиент расскажет еще одному, а недовольный - десяти. короче, история такова. интернет магазин связной город Омск. заказал по телефону SE Active. все супер сервис заказа порадовал. забрал телефон через 3 часа в салоне-офисе интренет магазина. прошло 12 дней/ телефон самопроизвольно перезагрузился и завис на заставке. никакие манипуляции ни к чему не приводили, только вытаскивание батареи. при последующей перезагрузке- то же самое- зависание на заставке. телефон не работоспособен. понес возвращать, объясняю ситуацию, мне говорят что товар технически сложный и дефект неявный, нужна экспертиза. подискутировав минут 15 выяснил что есть 2 типа экспертизы: независимая делается в течении недели при личном присутствии и экспертиза связного 21 день (в новосибирске) попросил независимую. сказали что отправили заявку, как придет подтверждение- сразу позвонят. сказали что в течении дня. день проходит проходит второй, звонка нет. звоню сам. говорят в независимой экспертизе отказали, приносите телефон и полный комплект на 21 дневную. на следующий день прихожу в салон с телефоном, менеджеры мне говорят- подтверждение о экспертизе пришло сегодня утром, все мол нормально, мы вам позвоним и скажем на какой день ее назначат. жду день, жду второй, опять нет от них звонка, звоню сам. когда экспертиза? а вам в независимой экспертизе отказано. ругаюсь. звоню по общероссийскому номеру, ругаюсь приношу телефон на следующий день сдаю в салон на 21 дневную экспертизу... ну что тут сказать. жду результатов с доставкой все в порядке, а вот с компетенцией сотрудников-очень очень нет подозрения про бракованный товар все больше и больше похожи на реальность. никакого связного более

Вчера делал заказ в интернет магазине. Оплата через терминал у курьера. Сегодня время доставки прошло и никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали что терминал не работает и доставки не будет. Попросил обьяснить почему никто не связался, даже не стали отвечать на этот вопрос. Ужасное отношение к покупателям.

Самый ужасный интернет-магазин, с которым мне приходилось сталкиваться. Заказала телефон для пожилого человека. Забрать решила самовывозом, чтобы не ждать курьера. Приехав в офис,обнаружила там огромную очередь. Обслуживает один человек всех: и тех, кто делает возврат, и тех, кто забирает заказы. Простояла часа три в очереди. Приехав домой, обнаружила, что в комплекте нет гарнитуры, заявленной на сайте и в руководстве пользователя к телефону. Позвонила в магазин, где мне посоветовали обратиться в службу тех.поддержки производителя телефона и узнать у них была ли в поставке данной партии телефонов гарнитура, т.к.производитель вправе менять комплектность телефона. В общем, можно было бы описывать и дальше все ужасы данного магазина, но уже нет сил. Никому не советую связываться. Инна.

Купила ребенку на НГ вертолет на пульте управления, через 10 минут перестал летать, видимо брак. Ни деньги не вернули ни товар не поменяли. Мотивированный отказ не последовал, какая-то отсебятина 'не буду и все' Связной в Новокосино-отвратительный магазин!!!

Пришла в Связной приобрести телефон. Спросила совета продавца, интересовали новинки. Хотела выбрать Nokia. На что мне ответили, что это устаревшая операционка, лучше приобретать Sony Ericson, хотя продавцы не имеют право принижать какой-либо товар. Лишь после я узнала от знакомых, что продавцы получают бонусы за продвижение определённого вида товаров. Видимо на дураков и расчитывают в Связном. Я купила, оформив в кредит, но через неделю телефон накрылся. Мне пришлось в течении полутра месяцев существовать без телефона: два раза я сдавала его на диагностику. После первого раза он проработал 2 дня. Мне даже не позвонили в обоях случаях для того, чтобы сообщить, что телефон прошёл диагностику. Мне самой приходилось звонить или ходить узнавать. Не очень красиво поступили. Но это не всё ещё! После второй диагностики, мне сказали подберите другой телефон на замену, тот признали неисправным. На сей раз посоветовали Samsung, опять понося Nokia. Ждала две недели, когда его завезут в магазин. Не дождавшись, терпение лопнуло и я пришла в Связной с целью требовать возврат денег. Девушка, что занимается оформлением кредита, заявила, что эта процедура сложная, деньги мне все сразу вернуть не могут, за взносом придётся ехать в банк, писать заявление на возврат. Поскольку возврат мне показался более быстрым процессом, нежели доставка желаемого телефона в магазин, я настояла на возврате. Мне быстро всё оформили, вернули ВСЕ деньги и я погасила кредит сразу же на месте, чтобы не было проблем с банком. Никуда ехать не пришлось! И после этого девушка мило улыбалась, как будто и не пыталась меня во всём запутать. Я поражаюсь наглости продавцов в ТРЦ 'Иридиум' Зеленоград!!!! Врут просто омерзительно!!! Поэтому, уважаемые господа, если вы желаете приобрести телефон какой вам больше всего по душе, приобретайте, не слушая советы продавцов. Они будут принижать и нагло врать! Они за это получают БОНУСЫ! Берите телефон в кредит, не думая о проблемах, в случае поломки или возврата.Всё решаемо!

Решила купить себе телефон HTC wildfire s. Выбрала интернет магазин 'связной', у них этот телефон был с небольшой скидкой. В итоге: 1. Дважды пыталась оплатить покупку со скидкой в интернет магазине - не получилось, система зависает. 2. Третий раз выбрала оплату по карте но уже курьеру. Утром мне позвонили подтвердили что заказ принят. Курьер принес телефон во время. Телефон проверили - всё ок! Но в чеке указана сумма без скидки. Спросила почему? Курьер сказал что скидка 'почему-то иногда не проходит', в итоге к оплате полная стоимость телефона без скидки. Хотела отказаться от покупки, потому что чувствовала что меня обманули, но всё таки покупку оплатила. К курьеру претензий нет. К компании - есть - дезинформация!!! Номер заказа – 1230333.

ТД 'Дзержинец' г.Дзержинск Н.Н. обл. Зашёл присмотреть телефон отцу. Продавец подошёл быстро, но вот ассортимент как в лавке рыночной, 3-4 производителя выбрать не из чего 1/3 витрины это аксессуары. Хорошо что это не единственный Связной в нашем городе там всё лучше гораздо.

Сделал очередную покупку в Связном. Очень доволен. Привезли на дом быстро, оплатил карточкой. Дешевле, чем в магазине.

вчера купил фотокэм canon powershot sx210is! после заказа сразу позвонил оператор и сообщил время доставки, и подробно еще раз повторила заказ. курьер доставил во время,к качеству товара и обслуживанию претензий нет! работают оперативно, качественно и ответственно!!!

03.01.12 заказала фотоаппарат. Привезли 04.01.12. Доставка очень быстро осуществляется, в пределах суток, НО вот минус - это то, что они не доставляют товар в Красное село, пришлось давать адрес родственников.

Заказ номер 121 90 49 30 декабря 2011 - звонок в Связной: - Есть ли в наличие Acer Iconia A501 32GB ? - Да, есть в наличие. - Можно ли забрать сегодня, самовывозом? - Да, в Перово, есть пункт выдачи. Едем. Уже в дверях узнаем, что народ стоит по 3-4 часа в этом пункте выдачи за своими покупками. Бесит. Звоним опять в Связной: - Можно ли тогда заказать с доставкой на дом? - Да, конечно, доставка - бесплатно, но только на 2 января с 10 до 21,ваш заказ привезет курьер. 2 января 2012, 12:00,1-ый проверочный звонок в Связной: - Заказ точно сегодня будет? - Да, конечно, курьер уже выехал, ждите! 16:00, 2-ой проверочный звонок в Связной: - Вы точно уверены, что заказ сегодня привезут? - Нет, товара нет вообще в наличии. - Старшего менеджера, пожалуйста. - Произошла ошибка, для Вас (те меня) был зарезервирован товар, но он оказался последним и с браком, от лица компании приношу свои извинения и предлагаем скидку 3% на следующие покупки. - ... 17:00 звонок от... курьера: - Ждите, буду через час. - 0_о вы уверены что, наш заказ у вас?! - Да, скоро будем. 18:00 - 19:00 - 20:00 - Мы почти уже приехали, ждите. 21:00 - Мы не приедем. Спасибо.

заказал на сайте самовывозомт нетбук, позвонили достаточно быстро сказали что можно приехать забрать, приезжаю на место и натыкаюсь на очередь в 30 человек, простоял 3 часа, настроение было испорчено напрочь, забрал товар даже не проверял т.к. нервы были на пределе, сколько имел дела с интернет магазинами с таким столкнулся в первый раз.

Забирал самовывозом ноутбук. В офисе очередь 25-30 человек. Все стоят в полутемном коридорчике где только несколько сидячих мест. Стоять 2 - 2.5 часа. Почти половина из пресутствующих были те кто устал ждать доставки курьером, который каждый раз звонит и переносит на другой день, говоря что уже не успевает. Персоонал-же вполне приятный - старается изо всех сил, но явно не справляется с потоком.

Заказывала ноутбук ASUS K52F на сайте Свезной, был он без операционной системы поэтому проверить его работу в салоне небыло возможности дома поставили систему и на этом настроение ИСПОРТИЛОСЬ!!!!! изображение просто ужас зернистое и цвета просто никакие глаза стали болеть после работы на этом ноутбуке. вам лижбы товар продать а что клиент останится недовольным вас это не интересует... Номер /заказа: 1149347

Два дня назад приобрёл Samsung Galaxy Ace,договаривался по скайпу. Было оговорено, что доставят с 13.00 до 16.00. Звонка от курьера не было аж до 17.20, ну понятно, после нового года. Он вежливо уточнил адрес и через пять минут звонил мне в дверь. Он подождал пока я проверю состояние телефона, а потом даже побежал за мной чтоб гарантию отдать. Что сам её забыл на панели. В общем заказом очень доволен. Вот только наушники оказались браковаными, но мне их быстро поменяли.

Заказывал HTC Sensation, уже в день заказа отзвонились - недозвонились! Позвонили потом, там я уже трубку смог взять, сказали забирать уже можно(заказывал самовывозом), в итоге договорились через 2 дня. Все без нареканий. Забрал в магазине, угостили шоколадкой в виде смартфона, проверили телефон(работоспособность, комплектацию), вручили, я отправился домой, где меня ждал снова звонок от Связного. Узнали все ли нормально, забрал, доволен ли. Честно скажу - сколько заказывал в интернет магазинах, я еще такого высокого уровня сервиса не видел НИГДЕ! И курьер у них бесплатный, но я сам его не захотел...мне самовывоз ближе, я привык, что курьера EMS дождаться что-то из области фантастики (не на 1 день не на 2, не на 3..), поэтому теперь вообще не доверяю им. Спасибо огромное Связному, что работаете на таком высоком уровне, по крайней мере у нас в городе. Мурманск.

Первый раз решила сделать покупку через интернет-магазин Связной и довольна всем. Сделала заказ поздно ночью, а около 11 дня мне позвонил менеджер и сказал, что могу уже забирать из центра выдачи! Очень быстренько, даже удивило. По телефону молодой человек со мной очень-очень вежливо поговорил)) с праздниками поздравил. В центре выдачи (г. Н.Новгород, Н.-В. Набережная 7\2)также меня очень вежливо обслужили. От товара в полном восторге.

Заказывал ноут. Заказ привезли за 24 часа. Дело было под новый год - потому получил ещё и подарок (:

Заказывала электронную книгу в Саратов. Перезвонили буквально через час после оформления заказа на сайте, согласовали детали. К сожалению доставка работает только с 9 до 18.00, что не совсем удобно, хотя на сайте указан интервал до 21.00!!! На следующий день привезли заказ в обещанный период времени, хоть и в самый последний момент :) Из минусов доставки: у курьера не работал терминал оплаты пластиковой картой, а наличными не оказалось сдачи. К сожалению книга пришла с мертвым аккумулятором, держал минут 5 после полной зарядки. После нескольких циклов зарядки и разрядки так и не ожил. Пришлось идти менять книгу в магазин. Без лишних разговоров признали брак в товаре и вернули деньги, поскольку аналогичного товара в наличии не было. Заказа еще раз такую же книгу в том же интернет-магазине. Привезли в обещанный срок. Забирала в пункте выдачи товара, поскольку так выходит удобней. Не нужно тратить пол дня на ожидание курьера. Полгода уже радуюсь покупке. В целом хороший магазин. Порадовало общение с менеджерами, очень вежливые и приятные люди. Если понадобится еще портативная техника буду заказывать здесь.

Покупал гарнитуру к сони-эриксону, самовывозом в Перово, 30 декабря, отстоял 4,5 часа в очереди. Незабываемо! Получил такой ответ: Добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. В связи с большим количеством заказов в предновогодние праздники и возникла подобная ситуация. В качестве изинений готовы предоставить Вам промокод, который позволит приобрести в дальнейшем товар через Интернет-магазин со скидкой 3%. Для получения промокода необходимо данное письмо переслать на оtzyv@maxus.ru. Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. Надеемся на Вашу лояльность и будем рады, если Вы в дальнейшем останетесь клиентом нашей Компании! Со своей стороны, приложим все усилия для повышения качества обслуживания. С уважением, Евгения, старший специалист отдела по работе с отзывами, otzyv@maxus.ru Попробовал ответить на otzyv@maxus.ru Яндекс пишет: Некорректный адрес электронной почты. Вот такие пироги. :(

Заказал самовывозом 2 плеера SONY, номер заказа 1223797.Простоял 5,5 часов!!!Слава БОГУ, плеер норм работает.НО в интернет-магазине, полная безответственность!!! Такого я еще не встречал!!! ЭТО ПОЗОР , ПОЗОР ... Я даже не думал, в СВЯЗНОМ такой плохой МЕНЕЖДМЕНТ!!!!!!! нет никакого СЕРВИСА!!!

Ни в коем случае не выбирайте самовывоз с Перова поля. Очередь кажется небольшой - 15-20 человек, но на каждого тратится 10-20 минут и ожидание в очереди запрсто длится более двух часов.

Новогодняя сказка. Решил как-то Иван Дурак приобрести навигатор автомобильный, в граде Санкт-Петербурге. Сделал заказ на сайте 'Связного', всё прошло легко и просто, на дворе было 17 число. Товар имел статус 'Наличие товара: много' и доставить его должны были 21-го числа, однако в процессе оформления чудесным образом дата превратилась в 22-е, но на этом чудеса не закончились. На следующий день позвонили купцы дорогие и сообщили страшную весть: держат навигатор в темнице аж самого производителя в стольном граде Москве и вызволен он оттуда будет только в период с 22 по 27. Близились деньки, но ни слуху, ни духу не было о нём. И вдруг звонок, печальный голос сообщает, что тёмные силы не хотят отпускать навигатор и продлевают срок его заточения ещё на 1 неделю (с 28-го по 5-е число следующего месяца), однако голос уверил, что светлые силы постараются освободить узника к Новому году. 31 числа в середине дня раздался долгожданный звонок - товар прибыл на пункт выдачи! Приехал Иван в магазин и диву даётся, навигатор на месте, а вот база купецкая говорит, что нет его и в помине. Купцы повозились немного, да и продали бедолагу. Судя по виду, навигатор пытался спрятаться в коробкЕ своём, но и там его, вероятно, достали злодюки бесстыжие. Вот и сказочки конец… Бардак там у них какой-то. Если бы привезли в следующем году, поставил бы 2 балла.