Связной

Салон связи просто ужасный! Качество работы продавцов консультантов просто отвратительное, я покупал не посредственно через сам салон Связной с супругой ей на день рожденье телефон, при покупки телефон был в руках у моей супруги, то есть она его осматривала и проверяла, когда мы уже произвели оплату и моей супруге предлагали еще контракт сотового оператора в подарок телефон в руки взял я, и заметил дефект корпуса! На мою просьбу заменить телефон мне сказали что второго телефона той же модели нет, я попросил вернуть нам деньги в чем нам тоже было отказано!!! В общем мне предложили по ехать в сервис центр и отдать его на ремонт по гарантии! Приехав туда мне сказали что с начало будет экспертиза а потом устроения дефекта и займет это фиг знает сколько времени! После такова я пользуюсь услугами другого салона где более адекватные люди....

Такое свинское отношение к клиентам я еще ни где не встречала!Сильно возмущена работой данного интернет-магазина!Сделала заказ(Nokia 5530) еще 6(!!!)сентября,обещали доставить 9 сентября с 10.00до14.00.Выделила время из своего плотного графика на это,но курьер так и не позвонил и не явился.Решив разобраться в чем дело,я позвонила им сама,мне объяснили что в течении часа вам позвонят и телефон точно привезут.Еще два часа я просидела в ожидании звонка,но видимо звонка от президента было дождаться намного реальнее.Я снова звоню им сама,и милый мужской голос мне заявляет,что сегодня курьер не приедет,и предлагает мне перенести заказ(видимо чтобы я опять бросила все свои важные дела ради долгих часов ожидания чуда) либо ехать к ним самим на другой конец города.При этом этот голос даже не соизволил извиниться за причиненные мне глобального масштаба неудобства.Возникает два вопроса-почему они не справляются со своей работой,и второй почему хотя бы не предупредили о том чтобы их не ждать?Где уважение к клиентам?Посчитав что данный магазин не нуждается в клиентах,я отменила заказ.В другом интернет-магазине за ту же цену мне своевременно привезли мой заказ.Больше иметь дело с таким магазином,который не уважает и не ценит личное время своих клиентов я не хочу.

Заказ №356470. Ребята это бюрократический цирк. Сделал заказ. Три раза позвонили уточнили заказ. В четвертый, звонит оператор и говорит: «Служба безопасности не одобрила Ваш заказ. Номер домашнего телефона не соответствует адресу» (телефон у нас поменяли 3 года назад, в интернете во всех базах остался старый номер, потому что в России распространение сведений об абонентах без их ведома законодательно запрещено, а в «Связном», вероятно, пользуется этими базами для идентификации клиента нарушая законодательство – браво!) Обещали перезвонить - не перезвонили. Звоню сам. Говорят: «Ваш заказ оформили опять в 20.00». (Первый заказ оформили в 12.00). Звоню в службу претензий. Говорят: «Ваш заказ перенесли на завтра». Спрашиваю: «А служба безопасности дала добро? – Нет поскольку заказ сформирован еще раз его передадут в службу безопасности…А если не одобрит? – Заказ перенесут в салон». Аплодисменты! Обязательно перешлю это все Задорнову. Ура советской службе быта! Сижу, читаю отзывы других пользователей. Оказывается, я не одинок. Ребята! Хотите посмеяться – сделайте заказ в «Связном». Занавес. P.S. От заказа я отказался...

Хороший магазин только доставка неочень пришлось долго ждать курьер ездиет на автобусе зато ассортимент и цены нормальные

Хотел заказать телефон и позвонил ИМ. Сначала оказалось что бесплатная доставка только от 6 000 руб....бред полнейший, Даже пиццу сейчас бесплатно привозят...при цене телефона 5700 это даже смешно....Ну да ладно заказ приняли, обещали привезти, а потом звонят и говорят 'Извините! Телефона нет в наличии! Заказ отменяется!'. НУ и как это понимать?

Заказал в интернет-магазине Nokia X6,по карте связной клуб 7.09.10 за 10790 руб. оформил заказ по телефону на 8.09.10 -С 10-00 до 18-00 - Удобно? -Да. Наступает завтра.Жду... С 10-00 до 17-00 - глухо... В 17-00 звонит менеджер: по техническим причинам мы не можем доставить заказ сегодня, удобно Вам завтра. -Нет. -Хорошо есть Вариант сегодня с 18:00 до 21:00/ -Хорошо привозите. Время 21:05 звоню , навываю номер заказа (354313) , спрашиваю почему не привезли. -Молчание, ответ: у нас новые условия доставки с 10:00 до 18:00 и только. -Да, отлично почему сегодня не привезли? -Молчание, а давайте на завтра. -Я сомневаюсь что вы привезёте. -100% привезем, не сомневайтесь. Наступило сегодня 9.09.10 -Позвонил утром в 11:05, спросил как там мой заказ? Ответ: ожидайте товар до 18:00 все привезем... Звонок мне в 14:00 . -Добрый день! Сергей сегодня привезти не сможем, без объяснений. -До свидания! Меня завтра не устраивает. Очень жаль, что такая сеть магазинов докатилась до уровня работы интернет-шараг. Короче не связывайтесь с ними поберегите нервы.

Купил телефон Fly e170 , дома разобрался что java работает не корректно , громкость будильника не настраивается и ещё некоторые недостатки . Обратно не приняли , сказали что это 'технически сложный товар' .Все плёночки были на месте , скажем 'без следов эксплуатации' ,'приходите завтра,может быть начальник сжалится' . Обойдусь , телефон в общем нравится , буду читать форумы , разберусь . Но 'Связной' не то место , куда я буду заходить .

Все понравилось, вежливо и удобно + подарок Алкатель! Но в письме:Ваш заказ номер 351089 от 05.09.2010 принят.Стоимость заказа: 7 760 руб.. Состав заказа: Samsung (stpeter) Samsung GT-B5722 Duos (коричневый) - 7760.00 - 1.00 шт. А когда привезли - в чеке 7990 рубл. Я не стал отказываться, пожалел курьера-молодую девушку. Но неясность осталась.

Заказал в интернет-магазине Nokia X6.На сайте была надпись, что доставка возможна на 'сегодня',в результате после звонка менеджера оказалось, что минимум- на 'после-завтра'. -Ладно, привозите после-завтра. -С 10-00 до 18-00 - Удобно? -Да. Наступает после-завтра.Жду... С 10-00 до 18-00 - глухо... В 19-00 звонит менеджер: -Наш курьер до вас не дозвонился,( 2 телефона оставлял-ни одного звонка!!! )-можем привезти завтра. -Хорошо,( думаю на кой там заказывал..) цена остаётся прежней?( за эти дни цена поднялась на сайте на 400р) -Нет,на 400р дороже. -До свидания! После этого выбросил карту 'Связной клуб' в мусорное ведро.Очень жаль, что такая сеть магазинов докатилась до уровня работы интернет-шараг.

Очень удобно и выгодно делать заказ, отличное качество товара, но всё впечатление испортила доставка. Вместо обещанного промежутка времени с14.00. до 18.00. товар привезли в19.15.при этом не известили меня, что курьер опаздывает!!!

заказывали там samsung c5212. я так понял у них круглосуточная служба поддержки, оперативно реагируют. на след день телефон привезли -всё ок.

замечательный магазин, качество обслуживания и доставки товара на высшем уровне. по мере надобности обязательно обращусь вновь к вашим услугам.

Покупал в Краснодаре через интрент магазин 3 раза: 2 раза телефоны и один раз гарнитуру. Доставка бесплатная - это приятно. Хотя цены можно найти и лучше. Что мне нравится в интерент магазине Связного, так это то, что они готовы доставить товар в этот же день. Куют железо, так сказать, не отходя от кассы. Стараются продать товар клиенту быстро, пока он не передумал :) Последний раз сделал заказ на нокию e63 примерно в 11:30, буквально через пару минут звонок от Связного с уточнениями по заказу. Предложили разные варианты доставки, оплаты. В итоге привезли этим же вечром домой. Для Краснодара весьма не плохой сервис. З.Ы. кстати офлайновыми салонами Связного не очень доволен: был негативный опыт в одном.

Магазином я доволен, потому что получилось дешевле чем у многих других, и быстро, на следующий день... Вчера через ввв.связной.ру купил самсунг с3600ай за 3400 руб.,правда вечернюю доставку они смогли осуществить только (!) к себе в салон, потому что у меня нет городского телефона, в остальном всё хорошо,)

Заказал тел. Sony Ericsson Aino в аннонсированной комплектации. Заказ подтвердили-на складе есть. Еще раз попросил проверить, чтобы все соответствовало. Подтвердили. При этом попросил проверить еще раз, так как усеченная комплектация за эту цену мне не нужна. В день доставки позвонил курьер и сообщил, что доставить не может. Перенесли доставку на следующий день. Привезли минимальную комплектацию. Я отказался. Связался с менеджером 'Связного' с вопросом: 'Почему дезинформирован клиент и почему они не укладываются в сроки доставки?' Ответа ждал на тел. трубке 20 минут, так и не дождался. Вам судить хорошо ли отработал 'связной', но я с ним больше работать не буду.

В моём городе (Иркутская область) все Связные работают не по конституции РФ, а по инструкциям. Поражает тот факт, что ни у одного магазина нет директора и даже на весь город нет главного. Только в каждом магазине администратор, и то, который не может ничего решить. А головной центр находится то-ли в Новосибирске, то-ли в Н.Новгороде. Суть в том, что при возникновении проблемы с магазином не скем решить вопрос. Так как нет главных, а администротор нагло работает по инструкции, при чём нарушая законы РФ. У меня были проблемы с ними. Некачественный товар. Пришлось с ними судиться. Другово выхода нет.

заказала 31.08 телефон 5230 обещали привезти в день заказа стоимость была 5590, в итоге доставка не состоялась, позвонили перенесли на следующий день на 01.09. Потом доставка пенеслаь на пятницу( причем уточнили удобное время для доставки , я назвала с 10-18, потом менеджер перезвонил и сказал, что в это время им неудобно и доставка будет с 12-21 ) в пятницу перезвонили и сообщили, что сегодня они не смогут доставить мне телефон, смогут только в субботу, в субботу было неудобно мне и мы перенесли на понедельник. В понедельник наконец-то мне привезли долгожданный телефон, предназначенный для моего сына, какого-же было мое удивление, когда стоимость доставленого телефона возрасла на 100 рублей, не столь большие деньги, но простите ....ЗА ЧТО???? и самое странное почему не предупредили??? Муж долго разговаривал с сотрудниками связного, которые переводили его с одного отдела на другой, но в Итоге телефон нужен был нашему ребенку и мы решили переплатить 100 руб и взять телефон. Но и это еще не все покупка в 'Связном' подкупила нас тем, что в этом телефоне должна быть карта со встроеной картой памяти на 4GB. Оказалось, что такой комлектации уже нет и нам привезли телефон с картой памяти на 2GB. И еще телефон мы купили сыну взамен утерянному Nokia 5230, с той же самой комплектацией, правда куплен он был не в интернет магазине, а в салоне 'Связной'. менеджер магазина сказал, что если подождать то можно дожаться телефона с картой памяти на 4GB и где правда менеджеры 'СВЯЗНОГО' зачем говорить А ,а подразумевать В???? номер заказа 344435!!!

Купил автомобильное зарядное устройство, зарядил телефон, хотел вытащить из гнезда устройство, итог прост: устройство рассыпалось на части, предохранитель в автомобиле полетел, само гнездо чуть более, чем в непригодном состоянии. Ну хотя бы зарядное устройство поменяли, предохранитель ладно, но что за качество продаваемых товаров в магазине - мне непонятно.

Заказал нетбук Acer eMachines eM350 с доставкой в Твери. Все отлично, только два маленьких НО: курьер задержался на часок, и забыл, наверное, выдать обещанную ранее карту 'Клуб Связной' ). А в остальном никаких претензий - всем бы так работать!

Заказывал через Интернет-магазин Связной фотоаппарат Canon 500D, так как в наличие в Иркутске в 'Связном' не было, а в других магазинах цена значительно выше. Условия доставки были 7 дней, заказывал на подарок дочери к дню рождения с запасом в 2 недели, но товар так и не поступил через 14 дней,был вынужден купить в другом магазине Иркутске по более дорогой цене. Фотоаппарат пришел через 3 недели, но уже было поздно. Претензий к сотрудникам магазина Связной в принципе нет (обслуживание вежливое,предупредили заранее о несвоевременности поставки). Видимо руководству компании нужно обратить внимание на работу отдела доставки товара.

06.09.2010 г. сделан заказ 352643 доставку нетбука Sony Vaio VPC-W21S1R. Оплата по заказу была осуществлена в момент его оформления, с помощью банковской карты. Платеж успешно прошел, но в 'Связном' оплату не увидели и доставить товар отказались. Мне предложили доказывать факт списания денежных средств с моей карты, предоставив банковскую выписку, и писать заявление на возврат в одном из магазинов 'Связной'. Сроки возврата денежных средств мне назвать никто не смог. Также не смогли объяснить, почему же сам Связной не может проверить факт оплаты (а при необходимости и завершить операцию), связавшись с обслуживающим интернет-платежи банком. Я позвонил в службу поддержки Мастер-Банка (через этот банк Связной принимает платежи на сайте) и мне подтвердили факт моей оплаты. Удивляет, что Связной сознательно отказывается выполнить элементарную проверку прохождения платежа и перекладывает все проблемы на плечи покупателя. Расстраивает и то, что этот магазин даже не пытается доставить товар в изначально оговоренные сроки. Утром, в момент оформления заказа, мне предлагали доставку через 1 день - в среду. Пока решался вопрос с оплатой (почему-то сотрудники ждали, что информация об электронной оплате им придет через 6 часов), заказы уже начали приниматься с доставкой через 2 дня, на четверг. Я попросил сделать мне новый заказ с доставкой в среду, как и договаривались изначально, но даже здесь получил отказ.

Интересное началось еще пока делал заказ =) - трубка стоит 3000 доставка до дома +300=3300р , а вот доставка до салона Связного у дома - заказ=3990!!!!!!! классно ! Ладно - заказал на дом - позвонили через 5-10мин - классно все объяснили - подробно (общение по телефону на пятерку), но то что на сайте было подписано- 'возможна доставка сегодня' мне сразу отказали. Пофиг - не важно! - Договорился на следующий день с 18 до 21 привезут трубку и в дополнение несколько чехлов на выбор , чтобы я выбрал и купил их заодно - в итоге привезли трубку домой уже в 14-30 !!!!! ну а когда я спросил про чехлы , сказано было что что-то напутали видимо с заказом и их нет.... Итог - Фуфловый Сервис !!!

Народ,берегитесь магазина!Много лет я был его клиентом,но это пока всё было хорошо!Имел неосторожность послушаться совета продавца-консультанта при приобретении мобильного телефона(просил аппарат с протоколом WI-FI)мне аппарат продали,но обнаружилось,что данного протокола в проданном аппарате нет,и я решил его обменять!И вот тут я узнал,что салон не несет ответственность за проданный товар,и это теперь мои проблемы,а на написанную претензию ответа нет и не будет,и не надо мешать занятым людям работать

Купил HTC Legend. Всем доволен, обслуживание хорошее и вежливое, привезли быстро, подарили год дополнительной гарантии. Жалко только, что не нашлось подходящего чехла, а так всё отлично.

Заказал утром 2 телефона в интернет-магазине, обещали привезти с 10 до 6, ладно, сижу жду. В 17 часов позвонил им, спрашиваю где курьер? - говорят, что не могут связаться с курьером, но ваш заказ он забрал. Соответственно, ни одного звонка, как от курьера, так и от поддержки. В 20 часов снова позвонил - сказали что переносят на завтра, сбой в работе системы курьерской службы. Посмотрим что будет завтра, но осадок уже остался.

Покупала телефон, после заказа позвонили и сказали что доставка в день заказа, но в этот день никто так и не приехал, после моего звонка сказали что заказ был перенаправлен на следующий день (причем меня никто не удосужился оповестить об этом). На следующий день уже после всех ожиданий курьер позвонил и сказал что он вообще не сможет приехать. Все положительные отзывы тут скорее всего написаны самими сотрудниками. Второй раз заказывала у Связного телефон и второй раз такая же история. Теперь я знаю что это не случайность а их манера работы.

Полностью согласна с olga-point! Заказывала телефон через интернет-магазин. Никто не звонит! И никто не везет заказ!

Неоднократно пытался приобрести ноутбук Samsung R510-FA0G по цене 8999 рублей, выставленный на сайте с доставкой 'сегодня'. Последние номера заказов 346410,342603. Оператор любезно принимал заказ,уточнял наличие товара,выбирал в подарок сумку и т.п. Однако,когда дело доходило до доставки ноут пропадал как с сайта так и со склада и мне сообщали, что товар не привезут без объяснения причин. Однако это не мешало через несколько дней появлятся этому же ноутбуку по этой же цене с предложением 'доставка сегодня'. Неплохой маркетинговый ход для малоуважающего себя интернет-магазина, но недопустимый для приличной компании. Кстати каждый раз при отказе в доставке мне предлагали подобрать другой ноутбук, естественно по более высокой цене :)

Цена на одну из видеокамер стоит 36990 хотя ее реальная стоимость около 16000 руб. Явно ошибка, но исправлять ее не хотят. Видно так задуманно. Но операторы, правда, очень вежливые.

05.08.10г. в магазине 'Связной' по адресу: г.Уфа, ул.Революционная, 52 (тел. (347)291-28-18) я приобрел фотоаппарат Fujifilm s1600. При покупке продавцы-консультанты Биктимеров А.Т.(согласно чека) и Екатерина (фамилии на бейдже нет)заверили меня, что гарантийный срок на аппарат составляет 1 год и предложили приобрести дополнительное сервисное обслуживание сроком на 24 месяца за 700 руб. Срок ДСО начинается с 05.08.2011 г. В гарантийном талоне производителя отмечено, что 'Полные сроки и условия Гарантии можно посмотреть на www.fujifilm-digital.com/warranty'. На данном сайте указан срок гарантии на всю продукцию fujifilm 2 года. В п.1 'Условий дополнительного сервисного обслуживания' сказано, что 'Сервисное обслуживание распространяется на все сотовые телефоны, DECT-телефоны, аудиоплееры, фотоаппараты и видеокамеры за исключением тех, на которые изготовитель установил срок гарантии более 1 года'. Таким образом, действие программы ДСО на мой фотоаппарат не распространяется и продавцы ввели меня в заблуждение с целью реализации мне ДСО. При обращении в салон, где был куплен аппарат, мой отказ от ДСО принять отказались, ссылаясь на вымышленные якобы секретные инструкции, в которых прописано действие ДСО на любую технику и на бесплатный ее ремонт при любой поломке. Естественно вышеуказанные инструкции мне не показали, Условия ДСО с подпиью продавца и печатью 'Связной', на которые я ссылался, не возымели никакого воздействия. Через обратную связь на сайте 'Связного' направил обращение - ответ не получил.