Связной

Сделал заказ двух телефонов Самсунг. В общем и целом сделал заказ исключительно из-за того, что оба телефона числились в наличии и бесплатная доставка шла даже в Зеленоград. Номер заказа 315-263. Сегодня с утра звонил в магазин хотел дополнить заказ защитной пленкой под сенсорный двухсимочник. Именно под него пленки не было, была только универсальная, поэтому отказался (я не в претензии нет так нет). Около двух часов назад курьер привез телефон. Кстати, работой курьера очень доволен, отзвонился, все обговорили, доставка должна была состояться до салона связи. Все состоялось, курьер вежливый, все проверили, все нормально. Но Я ЗАКАЗЫВАЛ ДВА ТЕЛЕФОНА, А НЕ ОДИН!!! Наверное, я это делал не просто так ради развлечения. Значит мне нужно именно ДВА ТЕЛЕФОНА!!! Никто мне не перезвонил и не сказал, что второго телефона не будет, я бы другой смог выбрать. Баллов на мою картьу мне не начислят, зачесть свои баллы я тоже не могу, потому что у них моя карта зависает (тоже не напрягает сумма смешная)... Вот и не понимаю, вроде один телефон доставили бесплатно даже в область, мне это удобно сейчас, вроде дополнительный год гарантии дали, а осадок плохой...Такое ощущение, что на клиента этому магазину плевать. Ребята Вы просто НЕ ПРОДАЛИ ЕЩЕ ОДИН ТЕЛЕФОН, да он недорогой, но 4 тыс. рублей - это ВАША неполученная выручка. И вдобавок у меня остался какой-то непонятный осадок...Ну позвони и предупреди, предложи замену, ну хоть как-то закрой ситуацию...Этого нет. Вот и думаю купить себе второй телефон уже в другом магазине. Я и оценку ставить плохую не хочу, вроде не все так плохо, но что делать... Меняю оценку на три балла, поскольку позвонили и извинилсь.

Заказал 3 августа фотоаппарат Sony TX5, заказ приняли, отзвонились, пообещали доставить 10 августа. Звонок 9 августа - аппарата нет на складе, можем предложить другую модель........или принять отказ. Мда....слов нет, ужасный магазин.

Не смотря на волну критики здесь на Маркете, решил попытать счастья в Связном и ...всё правильно пишут люди. Магазину нужно не извиняться каждый раз, а работать нормально начинать. В выходные позвонил узнать, когда будет доставка, если сейчас сделать заказ - если до 15-00, то в этот день. Было уже поздно. Сегодня в 13-00 сделал заказ на их сайте на Nokia X3. Пришёл ответ - с вами в ближайшее время свяжутся. Через полчаса молчания, звоню - Вы ещё рано звоните, если в течении часа не перезвонят вам, тогда звоните заново - оформим. Да, думаю, дурдом начался. В 14-00 мне опять сказали через полчаса позвонить, типа наверное очередь там такая. На мой вопрос, могу ли я узнать - сегодня будет ли точно доставка или меня профутболят до 15-00, а потом разведут руками, мне ничего сказать не смогли. Когда я собирался уже было заказывать в другом магазине, позвонили из Связного - тут девушка была сама любезность - и доставка с 18 до 21, и подарки, и карта бонусная и ещё кучу интересного))) Довольный, ждал я не очень долго - часа 2, когда мне опять позвонили из Связного и сказали, что доставка будет завтра да ещё что-то невнятное про какие-то технические причины, про которые я уже в Связном 'наслышан'. Теперь принципиально отказался от заказа и буду покупать в другом месте. Заказ номер 318709 от 09.08.2010

В Магазине на кирова Связной не рекомендуем делать покупки телефонов. Купили NOKIA 6720 , а он оказался с браком . Деньги возвращают только через суд. Пришлось судиться. Тратить время и нервы. Когда нам возвращали деньги в магазине , то ещё и посмеялись - предложив купить у них другой телефон!

Самый обманщецкий магазин.Заказал два телефона в подарок.На следующий день перезвонил уточнить,что два телефона доставят,подтвердили что два.В итоге курьер привозит один телефон,в добавок нет сдачи,про второй ничего не знает.В интернет магазине в претензионном отделе сказали,что такого не может быть,обещали разобраться.В итоге второй телефон до сих пор везут,сдачи тоже нет.Звонил три дня подряд хоть что-то узнать одни ОБЕЩАЛКИ.Не советую строго настрого обращаться за покупками.

на сайте есть информация, что доставка в Белгороде бесплатная. на самом деле нет. ещё много ненужной информации и мозг забитый оператором. а так ниче. заказала утром, в обед приехала, заплатила, забрала (сообственно как во всех магазинах)

Магазин в принципе нормальный. Покупала там год назад телефон. никаких проблем не возникло ни с телефоном ни с персоналом. Пару дней назад заходила, хотеле в кредит взять довольно дорогостоящий телефон.Меня проконсультировали по поводу ежемесячных платежей и т. д. Я согласилась оформить заявку. После получения положительного ответа, выяснилось что проценты намного больше. До оформления заявки я сказала продавцу о том что не хочу оформлять дополнительную гарантию за 900 рублей и включать в сумму пленку за 200 рублей=). Несмотря на это в предварительном расчете (как оказалось после отправки заявки)была включена и та и другая сумма.Продавец почему-то сказала, мол поздно уже, ничего поменять нельзя. Я отказалась от кредита, после чего консультант начала мне говорить, что после моего отказа испортится кредитная история и прочая чушь. В общем впечатления не самые приятные. Продавцы на все готовы лишь бы впарить что-нибудь.

Воспользоваться услугами магазина не удалось: не отзвонились в течение часа, как обещано на сайте, после моего звонка сказали, что доставка возможна только поздно вечером или на другой день, что меня не устроило. При повторном звонке вдруг обнаружилось, что доставка возможна и раньше, в нужный мне промежуток времени. Оформили заказ, по истечении половины указанного промежутка вместо приезда курьера позвонили и сказали, что 'по техническим причинам' доставка возможна лишь на следующий день. В-общем, отвратительная работа.

Отвратительная работа интернет-магазина! 2 недели пытаюсь заказать фотоаппарат Samsung NV20. Написано, что только в Связном. Обошла несколько магазинов, нигде нет. Работники безумно вежливые, обходительные, приняли заказ с доставкой через день. На второй день звонят из интернет-магазина, что такой модели нет.Пытаются развести на другую модель. Через несколько дней пытаюсь по тел. заказать. Опять все безумно вежливые до слащавости, заказ принимают, звонят три раза за час с уточнениями времени, места, ещё через час выясняется, что такой модели нет, снова пытаются развести на другую покупку. Ещё через неделю пытаюсь в салоне заказать. Очень приятные девушки пытаются по всем телефонам добиться поставки под гарантированную продажу, потом им говорят, что такой фотик в СПб один и заказать можно только по интернету. Пытаюсь заказать по тел.Заказ принимают. Я объясняю всю ситуацию и прошу узнать, есть ли в наличии товар. Говорят, что есть, завтра привезут.Часа через 3, когда я отменила все свои дела на завтра, чтобы дождаться курьера, мне звонят и говорят, что, к сожалению, такого товара нет, снова разводят на другой товар. Сложилось мнение, что реклама данного фотика по низкой цене всего лишь уловка, чтобы развести на покупку другого товара. Я, правда, на это не ведусь обычно. Так что никогда больше не буду связываться с этими деятелями и никому не советую!

В целом вполне неплохой интернет-магазин. Заказала сразу 4 телефона, в течение часа перезвонили, сказали, что завтра всё будет. Потом уже поздно вечером пришло письмо на e-mail, что заказанного товара нет в наличии, правда не было указано, какого из 4ех. На следующее утро перезвонили, сказали, что всё будет, но уже снова завтра. Наступило 'завтра', позвонил курьер, сказал, когда приедет, не опоздал, всё привёз. Но пытался нас торопить с проверкой телефонов - сказал, что у него всего 10 минут (на 4 заказанных телефона. Ему, правда, всё же пришлось подождать. Но подождал вполне спокойно и вежливо.

Из плюсов: цена была чуть ниже, чем в нокиевском магазине, телефон - не 'серый'. Из минусов: Неудобное отслеживание статуса заказа через сайт - неверно отображается статус оплаты, страница статуса грузится через два раза на третий (это перманентная лажа именно 'Связного' - пробовал на разных компьютерах в разных браузерах). Заказ задвоился, так после оформления еще несколько раз перезванивали разные операторы, предупреждали, что оплата по дублирующему заказу не прошла. При заказе на сайте было написано 'доставка сегодня', в действительности оказалось, что только на следующий день. Ради ожидания курьера пришлось задержаться на работе на час, т.к. сначала он позвонил, предупредил, что опаздывает, а за 15 минут до обещанного времени перезвонил, и сказал что задерживается еще на полчаса. Итог: За качество обслуживания - 1 балл, за цены и товар - еще плюс звездочка.

Самый ужасный магазин!!!(до покупки была хорошего мнения)купила телефон,пришла на следующий же день чтобы обменять с доплатой на другой(динамик очень тихий и хрипит,и многое другое),на что мне ответили-пишите притензию...написала...через 10 дней,приходит от их адвоката ответ'Ваш тел исправен,обену и возврату не подлежит'.Сразу стало интересно,на основании чего вывод-то такой написали?экспертизу даже не предлагали.(супер юрист)в итоге подала на них в суд.И еще...почему на сайте Связной-Саратов одни цена на сотовые телефоны,а в салонах на две или три тысячи больше?

Самый ужасный магазин, совет не хотите мучится с обменами и глюками телефонов не покупайте там!!! Купил КР500 на 2 день уже глюков не мерено!!! К компу еле подключается, устанавливать новую прошивку с официального сайта не хочет, Забл флешку музыкой чуть больше гига ( флешка на 2) телефон сразу вырубается при заходе в музыку, хотя говорили что держит 4 гига спокойно. Позвонил по поводу обмена или возврата ( как мы знаем в течении 15 дней с момента покупки должны безоговорочно возвращать деньги) денег начали мозг парить что надо проводить проверку в течении 20 дней ( тоесть уже тип нельзя будет деньги взять.) Одним словом ужасный магазин! Не советую Никому!

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Заказал у них в воскресение телефон Samsung D980Duos. Доставить обещали в понедельник до 14-00, что было принципиально важно и отдельно согласовывалось при заказе!!! Никто в понедельник не приехал и ничего не привез! И даже не позвонили! Во вторник со мной связался представитель магазина и уверил, что мой заказ будет мне доставлен в среду обязательно! И опять все повторилось: никого и ничего! Не знаю чем объяснить такую отвратительную работу данного магазина и его наплевательское, это чтобы не сказать хуже, отношение к клиентам!!! При таком явном неуважении, думаю что больше ничего у них заказывать не буду никогда, и Вам не советую!!!

Сервис - просто разочаровал! Сначала мне полдня сотрудники интернет-магазина рассказывали, что курьер скоро будет - сидите и ждите, мол. А за 30 минут до конца времени доставки выяснилось, что ввиду какого-то сбоя в системе (а покупка совершалась в авторизованном режиме), доставка текущим днем невозможна!!! Ладно, на следующий день привезли заказ - опять сидела ждала. Так оказалось, что не всё привезли! Пришлось опять звонить и узнавать, что да как. Сотрудники сначала долго переключали с одного на другого, говорили, что раз сразу не забрала, теперь ногами самой в интернет-магазин топать нужно. Потом, когда дошло дело до службы по качеству обслуживания (как-то так это всё называлось), даже извинились, и сказали что в течение 30 минут региональный менеджер перезвонит и уточнит, как мне будет удобнее получить недоставленную часть заказа... Обещать - не значит сделать... Дабы не прослыть невминяемой истеричкой, набирать 'заветные' 8-800... не стала. Правда, часа через 3 приехал тот же курьер, привез то, что не отдал при доставке, извинился, и сказал, что это была его ошибка. А региональный менеджер (некий Есмантович Антон Андреевич) до общения после оформления заказа так и не снизошел. А ведь ещё в первый день, когда не привезли заказ, по телефону я просила его переслать мне почтовый адрес и прочие данные, куда я смогу направить письменную претензию относительно работы интернет магазина. Моё сообщение по электронной почте, направленное на следующий день, на ту же тему также осталось без ответа. Заказ был №310119. Справедливости ради нужно сказать, что этот заказ не был первым, и до этого никаких вопросов не возникало. Качество сервиса вполне устраивало.

Заказал ноутбук, сказали что через 10 дней доставят, ближе к дню доставки позвонили, сказали, что доставка задерживается на 3 дня. Через 3 дня ни звонка не сообщения, позвонил сам, сказали, что не заказ отгружается, и его доставят через неделю.... В итоге я позвонил, и отказался, т.к. месяц ждать не охота....

Не понравилось то, что на сайте написано что товар есть в наличии, а после его заказа и 3-ех кратного переноса дня доставки(итого недельное ожидание) оказалось что его нет в наличии, хотя на сайте до сих пор написано что он есть! Нормальные компании так со своими клиентами не поступают... PS Номер заказа 305328

Очень плохо. Заказал ноутбук Samsung R510-FA0G ,все оформили,но через день позвонили, что такой модели уже нет и не будет в продаже. Прошла неделя- на их сайте ее все еще продают.. Заказал другой, привезли Acer Extensa 5230 - но в нем нет обещанной на сайте вебкамеры. Позвонил, говорят раз взял, твои проблемы.Тупо обманули. Взял юр адрес, составляю заявку в защиту прав потребителей и далее в суд. Работают безобразно.

Заказал телефон, договорились о поставке 29 июля с 10 до 14 часов. Как идиот просидел дома, в ожидании, ни звонков, ни смс о каких-либо проблемах..... звоню сам, оператор отвечает - курьер в пути... в 14.30 перезваниваю снова, после долгой паузы оператор отвечает, что курьер сейчас свяжется со мной. минут через 15, действительно звонок, со стационарного номера (то есть никто никуда не выезжал)... предложили подождать ещё, я сообщил, что если через полчаса заказ не будет доставлен, то он мне уже не нужен. Так я чуть было не стал покупателем этого интернет магазина. На самом деле странный регресс, года три назад покупал через них телефон дочери, всё прошло без проблем, что особенно устроило, так это оплата банковской картой. p.s. телефон всё таки купил, застали дома, но день пошел коту под хвост....

Жалко что здесь отсутсвуют оценка - 'без оценки'. такому магазину даже одна звездочка слишком шикарно... врут на каждом слове. Заказывала доставку видеокамеры, сказали будет через 2 недели, потом перезвонили сказали еще через неделю, а потом позвонили и сказли что оказывается данной видеокамеры нет и не было... Почему тогда сразу не сказали??? Отвратительный лживый персонал и ненадлежащее руководство, которое набирает на работу таких неродивых сотрудников, которые не могут сразу посмотреть и сказать что товара нет в наличии.......

Возможно, я слишком категорично отношусь, но как есть. Судите сами. Заказывала телефон Nokia 6700, черный. Цена на телефон, даже с учетом бесплатной доставки, в среднем по интернету на 200-300 руб выше. Девушка с милым голосом приняла заказ, договорились о доставке на следующий день домой. На следующий день звоок: 'По технческим причинам не можем доставить домой, только до ближайшго салона'. На все вопросы - та же фраза. Простите, конечно, но говорящие попугаи в зоопарках. Из принципа отказалась от заказа. Если вы предлагаете комплекс услуг, будте любезны соблюдать условия договора, даже устного. Это бизнес, это, в конце концов, прибыль магазина. На следующий день заказала в другом магазине в 10.50. В 16.00 телефон был у меня. Кстати, на 200 руб. дешевле с учетом доставки.

Удобство подбора хуже, чем на других сайтах. Звонят для подтверждения заказа и рафинированным рекламным голосом общаются, жутко это бесит. Люди в нормальной жизни так не общаются. Потом звонят из службы доставки и отказывают в доставке, на фоне предыдущего звонка это какой-то тихий ужас, ни намека на вежливость. Спросил их начальника, который тоже мне ответил без объяснения причин, что по этому адресу не доставляют. Хотя это жилой дом, стоит в 50 метрах около выхода из метро. Перезваниваю опять в магазин, а они там знают только заученные фразы и в такой ситуации ничего не могут сказать, с одного на другого переключали раз 5. На последнюю девочку уже начал кричать, что это за маразм, говорю ей, вы же сами понимаете что это идиотизм, какова фига не могут привезти домой. Она опять с кем-то поговорила и пообещала что привезут. В итоге пришлось целый день сидеть дома, потому что возят с 12 до 18. Сначала обещали привезти в 15:00, потом перенесли на 18:00 и все-равно опоздали. День прошел зря. Качество: телефон пока не сломался. Доставка это какой-то тихий ужас.

Оформил вечером свой первый заказ в связном через интернет-магазин. Утром в 10-00 позвонил оператор (Алексей) и уточнил все условия заказа (время и место получения товара, способ оплаты), присвоили номер заказа 307513, заказ подтвердили в обед необходимо подъехать и забрать - всё замечательно. В 12-00 позвонил другой оператор (Елена) с целью уточнения условий заказа (о первом звонке она не знала) и чтоб предупредить о невозможности исполнения моего заказа из-за либо не доукомплектования, либо брака товара (было бы приятно в этой ситуации получить более конкретный ответ). Заказ отменили без моего согласия. P.s. было бы приятней чтоб 1 заказ 'вёл' 1 оператор, как минимум для того чтоб не приходилось всё объяснять снова. P.p.s. после такого 'первого заказа' осталось двоякое впечатление о работе интернет-магазина, с легким неприятным оттенком. P.p.s. имена операторов могут быть неточными.

Доброго времени суток!Мой молодой человек заказал этот телефон в интернет-магазине Связной.Курьер позвонил и согласовали время,сказал ждать его в 2 часа дня и что якобы он уже в пути.Позже перезвонил вновь и объявил что не приедет по непонятным причинам, на что молодой человек вообще отказался от доставки.В итоге остался неприятный осадок и необходимость идти и покупать эту модель в розничном магазине и в чёрном цвете.Жаль((( Так что делайте вывод,связываться с этой конторой Иканора или нет

Магазин хороший. Сотрудники приветливые и вежливые. Работают оперативно. В моем заказе (№303688 от 24.07.) было 2 неприятных момента. Во-первых, мне 4 раза меняли время доставки. Во-вторых, утвержденное в 3-й раз время доставки с 18:00 впоследствии отменили на основании отсутствия у меня домашнего телефона. Не странное ли условие для вечерней доставки?

Заказ сделал в воскресенье часов в 11 утра, через полчаса позвонили, сказали что доставить можно уже в этот же день с 18 до 21. Дали 5% скидку+потратил баллы. Пять раз повторили сумму - 6300 рублей. Вечером пришел курьер и называет сумму без скидки(6800). Долго решали проблему, в итоге заплатил 6300. Но курьер забрал чек и попросил новый чек забрать самостоятельно. Товар полностью устроил, но это уже плюс не связному а производителю(samsung)

Если не считать что курьер приехал без терминала для оплаты по карте, как было указано в заказе то в целом доволен.

Сделал заказ (№ 302984) в пятницу. Сначала позвонили и сказали, что товар доставят в субботу с 10-14. В субботу утром получаю сообщения, что не смогли прозвониться на домашний (при этом на телефоне было только два звонка). Я позвонил и мне сказали что курьер заболел и доставка будет в воскресенье. В воскресенье всё повторились. Предложили забрать самому товар из магазина или оформить доставку в понедельник с 18-21 часа. В понедельник ни курьера, ни звонка от него. Позвонив в Связной услышал: 'Через 15 минут с вами свяжется человек, который оформлял заказ'. Прошло уже полчаса, но никакого звонка, ни ответа, ни привета. Хорошо, что не смог оплатить по карточке и переоформил заказ на наличную оплату, иначе бы деньги ушли в никуда. Лучше с интернет-магазином 'Связного' не связывайтесь. От заказа пришлось отказаться. P.S. Сегодня (26.07.2010) звонили со связного. Сначала курьер предлагал осуществить доставку, потом менеджер с просьбой перенести доставку на завтра. И это после того, как мы вчера отказались от заказа. Я в ужасе

Заказала эту модель в серебристом цвете, в тот же день заказ подтвердили, но на следующий день позвонили и сказли, что серебристого нет, но есть черный, с чем я согласилась. Ещё через день привезли черный фот, но не PL 60 а PL 70. От которого я вынуждена была заказать. Обновила свой заказ в инет-магазине. Через день опять история повторилась с изменением цвета в заказе, но к вечеру снова звонок - черного PL 70 нет, есть серый...но я то пыталась уже 2-й раз заказать PL60. Ау, Связной, неужели это такая проблема выполнить простейший заказ???

Звонил по поводу телефона.Три раза переводили для того чтобы узнать что телефона нет ни в одном салоне.как будто с роботами общаешься.Не первый негативный опыт общения с этой конторкой.