Связной

Купили нетбук.Принесли домой,не включается.На следю день принесли в магазин,продавец тоже не смог его включить,отправили в сервис центр на диагностику.Через месяц!!!Прислали обратно с актом в котором написано:аппарат исправен!? При приемке оказалось что он весь!!!почарапан изрядно и в пыли.Продавцы извинились,оставили нетбук у себя,написали письмо в свой офис и обещали в теч двух дней мне перезвонить и заменить на новый.Ни ответа ни привета.Через насколько дней я заехала в маг и начала выяснять когда я получу свой аппарат,они сказали,что нет ответа,попросили написать претензию в свободной форме.Написали.Ждем еще 10 дней! Не связывайтесь со связным!!!

Ужасное отношение к клиентам. Заказал телефон в интернет магазине. Прождал курьера полдня, звоню, оказалось, заказ отменён. 'Как так, почему не предупредили хотя бы?' - 'Не знаю, товар кончился и всё'. Предожили купить в салоне, забронировали. Хорошо, что перед выездом на всякий случай позвонил уточнить, оказалось, нет его вообще нигде. Была бы возможность - поставил оценку -100. Не ожидал такого от Связного, представлялся мне раньше солидным магазином. Единственный плюс - звонки бесплатные.

Отвратительно!!! Муж заказал телефон по интернету.доставили во аремя,но он оказался в нерабочем состоянии.мы его не проверили и уже второй месяц не можем получить ни новый телефон,ни деньги.Вот так.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!!

Очень хорошо, что есть такая возможность приобретать товары. Но есть маленький недочет, в комплектах к Nokia 5230 отсутствовали, ремешок со стилусом, а в другом отсутствовал кабель подключения к ПК.

По телефону оформила кредит на телефон. На следующий день привезли. Правда доставка не домой, а в офис надо подъехать, в который удобно. Всё показали рассказали. В принципе нормально. Телефон через неделю украли((( Вот плачу кредит. По поводу возврата и ремонта почитала - теперь боюсь там покупать

Купил телефон Samsung I5700. Всё устроило за исключением того, что телефон был слегка поюзаным (судя по всему с ветрины). Это немного расстроило, но в остальном притензий нет.

Недоволен некомпетентностью сотрудников наполняющих сайт Связного и работников на телефоне. Первые забивают неточные данные, вторые их подтверждают. То есть вводят покупателя в заблуждение. А после покупки телефона - типа, Я не я и лошадь не моя ! Взвесьте свое решение 100 раз ,прежде чем покупать в Связном. Доставка и прочее всё отлично.

Купил в Связном Samsung Galaxy Tab, который долго ждал. Процедура заказа нареканий вроде бы не вызвала, но оператор, вежливо ответивший, что защитная пленка, естественно, есть и записавший ее в заказ, вероятно, забыл что пленка (как оказалась, когда ее привезли) на 4 дюймовый экран. А у Galaxy tab - 7 дюймов. Доставка была вовремя, с 10 до 21... Вот такой временной зазор - надо сидеть и ждать. И это - в субботу... Ну а то, что доставили аппарат не русифицированный и без русской инструкции (что обычно относят к первым признакам 'серого' устройства), вероятно, уже мелочи. Все документы и инструкция, кстати, на ИТАЛЬЯНСКОМ, даже не на английском....

Заказал навигатор GPS,в подарок.Prestigio BT5200 Опоздали на 2ч,так это ещё ничего..В комплекте поставки не оказалось флешки,и электронного пера...Это нормально?подарок называется подарил..Плохой,магазин Связной..

Объективно: '+' Оформили заказ быстро, доставили во время и в то место где указал. Но!!! '- ' Смартфон который я заказал был в нерабочнм состаянии, т.е. перед отправкой не проверили. Получилось, что зря потратил время.

Заказали на сайте телефон Samsung 3600 и навигатор часов в 8 вечера.Перезвонили быстро,минут через 15.Доставка была на следующий день, хотя это было воскресенье.Привезли в первой половине дня,как и договаривались.Вообщем сложилось впечаление, что ты только о чем то подумал,как все исполнилось. Спасибо за оперативную и профессиональную работу. Так держать!!!

Ну и где звонок? Сделала заказ,а звонка так и не дождалась. Ребята харэ спать,конкуренты на чику,а вы все лапу сосете.

Заказал вчера 2 телефона HTC Wildfire. Заказ был принят, время доставки назначено. Сегодня из магазина перезвонили и сообщили, что телефон (один) оказался бракованным и больше телефонов нет. Больше в 'Связной' мы не придём!

ужас!!! дважды пользовался услугами магазина связной в СПб, покупая сотовые телефоны, в обоих случаях телефоны были с дефектами и браком,поменять телефон на другой такой же модели предложили с уценкой предыдущего на 20% хотя видимый брак был на лицо, и как я понимаю это нарушение закона о правах потребителя.Или сдавать его на сервисный ремонт и пользоваться в течении месяца убогим подменным телефоном. не той модели и ниже по стоимости чем вы заплатили. Это какой-то развод. Такое впечатление что закупают за копейки бракованные телефоны и продают их по средне городским ценам кому-то повезет кому-то нет. Обслуживание не лезет не в какие рамки. Продавцы не грамотные не могут объяснить или проконсультировать по товару в лучшем случае вместе с тобой будут читать аннотацию на телефон и пытаться что то домыслить или скажут что всего знать не возможно. УЖАС!!! Но к сожалению это Российская действительность.

Добрый день! Была разочарована работой интернет-магазина Связной. Объясняю почему. Зашла на сайт интернет-магазина, выбрав подходящий мне телефон(Sony Ericsson T700i), попыталась оформить на него заказ. Увы.У меня это сделать не получилось. Далее, я увидела услугу 'Позвоните мне'. Оставив свои координаты, я благополучно ждала звонка, но мне так и не позвонили.. Я повторно зашла на сайт и мне удалось оформить заказ, в пояснении к которому было написано, что в течении часа со мной должен связаться сотрудник интернет-магазина. Но ни через час и даже ни через три часа со сной ни кто не связывался и я решила позвонить сама. Оператор пообещал мне доставку телефона в этот же день, но через некоторое время сказал, что сегодня не получится и доставка будет только завтра с 10-00 до 14-00!Расстроившись, я согласилась... На следующий день, примерно в 14-15 мне позвонил курьер и весьма не деловым языком еще раз уточнил адрес доставки. Появившись, вручил мне не тот телефон, который я заказывала.Объяснив, что это не то, что я заказывала, он нашел в своем рюкзаке телефон для меня. Взяв у меня оплату за телефон, курьер даже не удосужился сказать, что у него нет сдачи, сказал до свидания и ушел... Естественно уменя остались неприятные впечатления от работы интернет-магазина Связной. Отзыв написала объективно, без преувеличения.

Всё чётко. принесли вовремя, без задержек. Заказ был сделан ночью, на следующий день в 10 утра уже был звонок)

Отдал кпк по горантии не возврвщают два месяца, в сервисе про него вообще забыли, и говорят, что вернут деньги за дополнительную горантию, а телефон сломанный оттадут, а про роботту продовца-консультанта я вообще молчу.

Хотела купить Pocketbook 301 в этом магазине, в поиске Маркета написано, что в Челябинске он есть в наличии. Позвонила, сказали, что доставят через 12 дней. Дезинформация покупателей в чистом виде. Так и писали бы, что в наличии в Москве, зачем обманывать.

Заказывал у них мобильный телефон.Перезвонили,несмотря на то, что на их сайте напротив заказа стояла надпись о возможности доставки 'сегодня' обещали привезти 'послезавтра'. Думаю,-Ну ладно,2 дня погоды не делают. В указанный день сижу дома.Заказ не везут, ни кто не звонит.Через час после срока окончания доставки звонит менеджер, с глупейшей фразой:'Курьер до Вас не дозвонился!' Предлагает переоформить доставку на другой день и по-скольку цена за прошедшие 2 дня выросла,-соответственно по новой цене. После этого я решил отказаться от покупки в данном магазине и заказал телефон в другом.До этого постоянно покупал в телефоны в 'Связном', правда, в салонах и такая безобразная работа интернет-магазина просто удивила.

Понравилось все,за исключением того что без стационарного телефона не захотели везти на дом.Пришлось встречаться с курьером в ближайшем офисе продаж.

Заказывала сот.телефон Nokia c6. Приятно удивила цена, в среднем на 2 тыс. рублей дешевле чем в магазине. Оставила заявку около 9 часов вечера и на след. день уже со мной связались около 9 утра. Попросила так же привести пару сумочек для телефона (на выбор) и стилос для черного телефона (обещали серебритстый). Привез телефон курьер в назначенное времо, прям на работу (здание на гл. ж.д. вокзале). Телефон привезли с меню на англ. языке, пока разобралась, ужасно перенервничала... Сумочки вообще не привезли, а стилос белого цвета....

Заказывал 06.10.2010 на сайте зарядное устройство nokia dc-11, заказ приняли в тот же день, перезвонили, назначили доставку на 08.10.2010 с 12 до 18 часов(!). Прождал целый день! Ни звонка от службы доставки ни иных способов связи произведено не было в это время, также как и не была произведена доставка. Позвонил уже сам 08.10.2010 в 19.50 на 8 (495) 287 0000, спросил до скольки работает их служба доставки. Ответили, что до 21.00, сказал номер заказа 391198 и гневно предложил им доставить устройство в оговоренный день, был вежливо отослан. Также было предложено доставить устройство в субботу 09.10.2010, но уж извините. Я и так целый день прождал, поэтому тратить время на ожидание доставки более не буду. Также не понятно, в чём проблема доставить устройство к ним в офис. Более того не ясно, почему при забирании заказа из офиса, цена может быть выше интернет магазина даже с учётом того, что заказ произведен в интернет магазине. Никогда не ходил к ним в салоны связи, и не пойду больше. Я ещё понимаю, если такие заминки возникают у тех, кто занимается продажами в более мелких масштабах, но тут никаких скидок быть не может.

Заказывал себе 13 октября 2010 наушники от Sony. С оформлением заказа на сайте проблем не было. Но когда позвонила девушка-оператор мне кажется, они малость начались. Девушка очень сильно волновалась. Возможно это была стажерка. Я сам работал в обслуживании клиентов по телефону и знаю что это такое поэтому понимающе к этому подошёл. Она несколько раз проверяла одно и тоже. Неточно задавала вопросы. Например: попросила продиктовать номер карты Связной-Клуб. Я начал диктовать. В итоге оказывается, что это не тот номер. Надо диктовать номер в обратной стороны, оттуда где штрих-код. Потом она видимо не понимала сколько времени в Москве (видимо звонила из другого города). Был двенадцатый час когда она позвонила и сказала 'заказ могут доставить уже сегодня с 10 до 18 часов'. Ну в общем если это стажёр, то нормально, но я считаю, что надо говорить, что ты стажёр тогда клиент снисходительнее будет подходить к оператору нежели сомневаться в его компетентности. Девушке сказал, что на адресе я буду до 17 часов. Заказ принят. Звонит курьер. 'К сожалению у нас сломалась касса и я подъеду не ранее десяти минут седьмого'. Вот тебе сюрприз. Я сказал,ч то у меня запись к врачу и что я буду совсем по другому адресу. Хорошо, договорились, что курьер будет на том адресе. Я был у стоматолога. Когда позвонил курьер (он хотел уточнить адрес) мне как раз сверлили зуб. Я попросил написать СМС. Отправил курьеру СМС с адресом и просьбу подождать немного в холле. Выйдя от врача в 19 часов, я не обнаружил никого. Пока одевался, (о боги!) увидел пожилого мужчину, входящего в поликлинику. От него неприятно пахло, в руках мильон черных стремных пакетов как у лиц без определённого места жительства. Это курьер. Охранник не хотел даже его пускать. Но я уговорил. Мужчина мне поведал, что с СМС не дружит и на улице попросил проходящую девушку прочитать ему сообщение. Вот те на! К товару не оказалось никаких претензий. (Заказ: 400428)

Классный интернет магазин!!! Менеджер перезвонила через 2 часа после заказа, и уже на следующий день я забрала товар на торговой точке, к которой относится интернет магазин. Всё очень просто и быстро, а главное... дешевле, чем в магазине.

В целом хороший магазин, приветливый персонал, но, к сожалению, советую не полагаться на ответы продавцов по продукции. Я покупала Нокиа С6 (заказ 398935) , первый раз зашла выбрать телефон в магазин у ст.м.Нарвская, там и подобрала модель. Однако мне не могли внятно ответить на простой вопрос - есть ли у модели возможность доступа по Wi-Fi. Решила проконсультироваться по общему телефону магазина - ответили однозначное 'нет Wi-Fi'. Пришлось самой искать информацию в интернете. Оказалось, что Wi-Fi все-таки есть. В результате заказала через интернет-магазин Связной, телефон дешевле чем в магазине, сервис по доставке очень удобный, явный плюс, что можно расплачиваться картой, курьер приезжает с терминалом.

Купил телефон по интернет-магазину 'Связной' остался очень доволен. Пршел на следующий день как в орбычный магазин, только на 20% дешевле купил. Всегда теперь буду там брать.

Интернет магазином Связной пользовался впервые,хотя обычными магазинами Связной пользуюсь давно и в принципе уровнем обслуживания доволен. Через интернет магазин покупал телефон, заказ 400333,понравилось. Скорее всего буду пользоваться и в дальнейшем. Алексей

вы меня обманули. защитную пленку не дали. которую я оплатил.

Хороший магазин, пользуюсь услугами не часто, в основном из-за за высоких цен. Зато случается что телефонные новинки появляются именно в нем. Есть консультанты которые знают информацию о продукте, но также есть те кто не знает, и те и другие могут работать в одном магазине. Товар весь официальный, сертифицированный. Службой доставки не пользовался.

Ну что, с курьером мы состыковались без проблем. Только минус наверно был в том, что курьер был просто курьер. В смысле - ни о комплектации не знает, ни о модели телефона и т.д. Было бы логичней, наверно, посылать человека, который мог бы ответить на вопросы. Вооот... а так, претензий нету)