Связной

Вынужден поставить плохую оценку. Сначала довольно долго ждал на телефоне, пока менеджер узнавал, есть ли выбранная мной модель в наличии. Сказав, что данная модель есть, мне назвали цену, на несколько тысяч большую чем указана на сайте. Оказалось, менеджер перепутал модель и все это время узнавал о другой модели. После этого он перепутал время доставки. Сначала назывался срок - следующий день (доставка в ближайшее подмосковье), но в процессе разговора вдруг выяснилось, что вовсе не день, а три дня. И доставка будет в воскресенье. Ну, да Бог с этим, я согласился подождать, хотя телефон был нужен как можно быстрее, да и на воскресенье были планы. Кстати, по поводу доставки: на сайте указано, что телефон могут доставить в любой из салонов компании Связной. Я поинтересовался, могу ли я получить телефон именно таким путем, на что мне ответили, что в салоне я могу получить телефон только по цене салона (а телефона там на 1.5 тысячи дороже). Спрашивается, нафига нужна такая доставка и зачем о ней вообще писать на сайте? Также на сайте было указано, что в подарок (покупка на сумму более 10 т.р.) я получаю дополнительный год гарантии от магазина, что для меня стало немаловажным фактором в пользу выбора магазина 'Связной'. Также я уточнил у менеджера перечень документов, который я должен был получить при покупке. В результате, когда мне привезли телефон, выяснилось, что талона на дополнительную гарантию в комплекте нету, хотя в чеке он указан. Конечно, мне предложили забрать телефон так (мол 'нокия все равно не ломается' :) ). Это, безусловно, большой плюс компании 'Nokia', но минус компании 'Связной'. Я позвонил в магазин, объяснил ситуацию и даже предложил сам заехать и забрать этот талон в каком-нибудь из салонов (поскольку я не заинтересован в отказе от покупки телефона), но мне ответили, что так сделать нельзя и предложили вернуть данный экземпляр и заново сделать заказ. Аппарат я вернул службе доставки. И пока что делать новый заказ в связном особого желания нету.

и я отпишусь о салоне в Белгороде((( заказала телефон 5.09, через полчаса позвонили и сказали, что телефон имеется в наличии на Родине... хватило ума отыскать телефончик и позвонить в салон - 'товара не было и нет, звоните-узнавайте сами, чего и когда Вам привезут'... ну что же, позвонила - пообещали доставить 8.09... не привезли... 11.09, случайно оказавшись в салоне-магазине, с удивлением обнаружила вожделенный аппарат на витрине!!! обратилась к консультанту с резонным вопросом 'а не мой ли телефончик стоит на витрине?'... на что в ответ услышала 'да, Ваш... приходите часа через три, сможем оформить'... через три часа была ошарашена новостью 'да, телефон лежит в коробке, но мы Вам его не отдадим, потому что он зарезервирован... придется подождать недельку, а он пока так полежит'... как Печкин со своим 'у меня посылка для вашего мальчика, только я вам ее не отдам'))) в который раз уж отзвонилась... пообещали снять резервирование 15.09... все получилось - забрала наконец-то... только карту Связной-Клуб так и не дали, мотивируя тем, что не могут провести ее по базе, будто 'лишь один-два города по России могут это делать'... заказ 351407 от 05.09.2010

недавно делала покупку в этом интернет магазине. осталась очень довольна. позвонила им вечером часов в девять.буквально через 30 минут мне перезвонили и уточнили заказ.на след день в назначенное время мой телефончик нокиа с5 был у меня в руках. плюс ко всему в подарок год доп.гарантии и карточка связного.очень удобно еще то, что рассчитываться можно не наличными а картой. спасибо связному.:-)

вполне хороший магазин, нормальные общительные менеджеры. только часто толпа народа и бывает приходится долго ждать пока менеджер освободится

Очень плохой магазин(сервис гнилой,но вот продукция отвратительная)!!!!Мой Нокиа 5130 и не отжил 3 месяца и накрылся?!Я позвонил,мне сказали -я позвонил и сказал,что сломался тут же перебивая он мне говорит адрес сервиса и до свидания,не предложив приехать к ним и разобраться?!-и после этого я решил не иметь с ним больше вообще никакой связи!!!!!Может продавец такой-но меня это очень сильно расстроило!

ужастный магазин. заказал фотоаппарат , обищали через 3 дня.Через 3 дня позванили и сказали ,что сломалась машина (наверно единственная) и нужно подождать ещё 5 дней, пока привезут из Москвы, через 5 дней позвонили и сказали, что тавара нет на складе, даже в Москве и нужно подаждать ещё 5 дней... Наверное будут везти из Китая или Кореи на попутках. Обламали отдых на море. Знал бы купил бы в другом магазине, пусть и дороже на 765р.

Интернет-магазин 'Связной'- хуже не бывает!!! Заказал 6 сентября 2010 г. фотоаппарат (заказ № 345641), сказали что привезут 11 сентября. Жду... Потом перезвонили, что привезут 16-го, потом 24-го, а последний раз пообещали уже 2 октября. На вопрос в чем проблема - сотрудники ничего вразумительного не говорят. Скорее всего у них нет на складе этого товара, вот и все...За это время товар подешевел на 500 рублей (на их же сайте). Говорю оператору - давайте переоформим заказ, если вы уж вовремя привезти не можете, так хоть дешевле мне достанется. Говорят нельзя. Посмотрю в итоге когда все-таки привезут. Раньше покупал телефоны себе, жене и дочке только в 'Связном', уже много раз, а теперь это моя последняя наверное покупка у них.. Такого сервиса от вас не ожидал. В моём лице вы потеряли своего постоянного покупателя.

Только 4 дня назад цена в интернет магазине стала 4850р (самой низкой на маркете), а 2 дня назад в салоне за 4990 (правда розовый). Как сегодня цена уже в интернет магазине 5930р. В салоне 5990. При этом цена у других падает. На маркете сегодня уже 475x р. Собрался покупать сегодня в Связном, но увы. И еще в интернет магазине данный телефон идет по акции 'Товар участвует в акции. 1 год в подарок' при этом в условия акции распространяются на товары от 10000р. И как это понимать?! Типа купи еще что-то?!

Покупали в нем 3 телефона, фотоаппарат. Претензий не было, всё работает(1-3года прошло). На днях решили купить плеер. Удивились цене. Пришли за покупкой полные радости. Нам показывают плеер и тут выясняется что дефект экрана! А он на витрине, а экран под плёнкой! Вообщем расстроены. Но другой скоро преобретём.

В начале года, я приобрел сенсорный мобильный телефон марки LG с поддержкой 2-сим-карт в г. Калининграде. Стоимость аппарата составляла 12000 руб. Девушка-консультант упорно втюхивала мне этот аппарат, расхваливая его возможности - сделал глупость и приобрел. После покупки, оказалось, что проблемы со стилусом и функцией Bluetooth, которая совсем не хотела работать. Попытался сдать в магазин, прождал уйму времени, явно больше, чем прописано в известном всем законе... Затем началось самое интереное - суды, которые не так давно закончились, естественно в мою пользу. Ну-с, вздохнув полной грудью, отправился в магазин (ул. Багратиона) за обменом телефона и возмещением морального ущерба. В общей сумме: 12000 руб. за телефон, + 6000 руб. за моральный ущерб + 4000 за расходы на прочие предсудебные подготовки, и всего около 22000 руб. Имеется на руках решение суда. Все обращения в компанию СВЯЗНОЙ оказались пустой тратой времени. Видя решение суда, консультанты пугаются, а администраторы магазина вечно отсутствуют на своем рабочем месте. Прошло довольно много времени с момента покупки того самого LG, но компания продолжает меня динамить. Правда, буквально сегодня, часть вопроса была решена благодаря руководителю юр.отдела, за что ему - отдельное спасибо! Компания отказывается возместить все, что требуется по закону и самое интересное - 'Связного' ни капли не пугают действия судебных приставов, которые уже нагрянут в самое ближайшее время. Знаете, я никого не собираюсь отговаривать приобретать мобильные телефоны в данной сети, но прошу отметить для себя, как работает организация в целом. Уже был подан второй иск против 'Связного' с моей стороны, снова в ожиданиях суда. Главное - не бойтесь отстаивать свои права и судитесь, а закон о ЗПП и правда не для Связного. :( Здешние 'автоответчики' могут не стараться решить проблему. Вы их не решаете... Евгений Онегин г. Калининград

Теперь я понимаю почему здесь столько отзывов – таким ценным опытом невозможно не поделиться. Купив телефон, сразу понял, что хотел бы другую модель, которую раньше держал в руках. О возможности обмена написано в товарном чеке. Но нигде нет информации как это сделать, ни на сайте, нигде. Остается позвонить по общему телефону. Звоню... там подробно рассказывают условия обмена: подойти в специальный салон связного (не любой, а всего штук 7, в неудобных местах). Называют станции метро, когда останавливаешь - говорят адрес. Долго и с приключениями добираюсь до салона, где мне объясняют - что в связном 'ошиблись', и ничего подобного по этому адресу не делают. Мало того, я далеко не первый, и им часто приходится краснеть. Посоветовали позвонить еще раз, но не пытаться что-то объяснять, а сразу попросить интернет-магазин Петербурга. Когда я говорил с Петербургским отделением, впечатление изменилось. Очень вежливо общались, договорились об обмене даже без удержания 20% (т.к. не сняты пленки и не использовал), взяв только за курьера (оказалось, ехать никуда не надо). Расслабился, и тут случилось неожиданное продолжение. Заказал доставку по рабочему адресу с 14 до 18 (предыдущая была по домашнему). Позвонили, предупредили что курьер задержится на пол часа, но мне надо обязательно дождаться. Согласился, жду после работы полтора часа, курьер в 19.30 звонит.... и говорит что подъезжает к моему дому! Выслушав мою историю, он согласился подождать, пока я приеду, пока обслужив другой заказ (спасибо ему большое!), и успешно обменял. Люди, не пользуйтесь этим магазином.... Думал, мне повезет - оказалось, надо было доверять отзывам. Потерял больше 4 часов времени. Информация об обмене сильно зашифрована, и куда пошлют по телефону связного - как повезет..

Ооо)) Я еще не успела даже заказать, решила воспользоваться связаться с менеджером по продажам через интернет и проконсультироваться. Мало того, что я прождала полчаса пока менеджер даст мне вразумительный ответ по теме, меня выкинула из диалога через полчаса, и менеджер решила видимо, что я девочка-подросток и мне можно просто сказать 'Подожди'. Пипец!..

Купил тел. Нокиа 5800, разница в цене с обычным магазином около 2000 рублей. Выбрал способ доставки - курьером. При получении телефона выяснилось, что доставлена другая версия (заказывал Game, привезли Navi). Кроме телефона заказал еще пленку защитную на экран, ее забыли привезти вообще.

Заказал 2 телефона.По технических причинам не привезли,зря ждал.Даже не перезвонили.

Работой магазина доволен. Я заказывал сотовый телефон samsung S5620 и защитную пленку для экрана к нему. Заказал ночью, и на утро, как и было обещано, в 10 часов позвонили. Через некоторое время курьер принес запечатанную коробку. Я, перед тем, как оплатить, вскрыл коробку и убедился, что все на месте. Единственное что: курьеру лучше бы всегда при себе иметь сдачу на всякий случай. А то это просто повезло, что я смог набрать 6933 рубля без сдачи.

Заказал у них видеокамеру. Позвонил по телефону. Спросил о доставке в мой город. Мне вежливо ответили, что доставят 10-го сентября. Я так же вежливо ответил, что камера мне очень нужна 9-го. В ответ менеджер сказал, что они всё-таки смогут мне ее доставить 9.09. УРА, думаю я. Заказ оформляю. В ответ... Уже 13-е, а камеры как не было так и нет!!! В салоне сказали, что ожидают машину аж 16-го!!! Очень жаль!!! Я думал, что вы солидная фирма, которая дорожит своей репутацией (даже в таких мелочах как доставка). PS Неужели ваши менеджеры не понимают, что раз я спрашивал о коннкретной дате доставки, значит для меня она важна. Ну не можете, тогда так и скажите. Не надо обманывать клиента. PSS Жду камеру, готов исправить или удалить отзыв. Ответ магазина Магазин Связной 14 сентября, 11:28 Добрый день! От лица Компании 'Связной' приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер заказа. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, Лунева Татьяна, ведущий специалист отдела претензий, otzyv@maxus.ru Я 14 сентября, 12:06 347161 Я 14 сентября, 16:58 Интересно узнать какие выводы вы сделали. Я 14 сентября, 16:59 И как вообще сложилась данная ситуация? Я сегодня, 01:09 Да вы уже совсем обнаглели!!! Сегодня (16-го) зашёл в салон и что же я там услышал??? Машину с вашей камерой ожидаем 19-го!!! Связной, что вы творите??? Кто вас научил так работать??? Изменил оценку на 'Ужасный' (1 звёздочка)! Новые новости. Сегодня сказали, что доставка вновь откладывается! Теперь уже до 21-го!

Это не магазин, а ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми!Заказали 13 сентября телефон Samsung GT-S3310 красного цвета с самовывозом из Перово. Изначально подтверждали заказ, долго и навязчиво предлагали купить ещё что-нибудь к нему. Дату подготовки заказа назначили - 16 сентября. В день подготовки ещё раз перезвонили, поинтересовались, когда приедем за телефоном и ещё раз подтвердили заказ. Когда же приехали выкупать товар - оказалось его НЕТ! Возникает один логичный вопрос - ЗАЧЕМ подтверждать несколько раз заказ, который изначально не можете выполнить и вводить людей в заблуждение? ЗАЧЕМ? В результате - потратили время, деньги на дорогу, а главное нервы! Такие магазины однозначно тянут Россию на дно! Полная неразбериха в собственной базе магазина, наплевательское и хамское отношение к клиентам - вот всё, что остается при воспоминании об этой сомнительной конторе под названием 'Связной'! Закрывать такие магазины надо! По возможности всем окружающим расскажу, чтобы обходили стороной данное заведение! Люди, берегите своё время и нервы!!! P.S. При написании данного отзыва товар так и находился в наличии в 'Связном'! Там всем всё по барабану!

тоже не довольна связным, собиралась на них подавать в суд, продали бракованный телефон, на след/день принесла, тоже экспертизу пытались 'продвинуть' сумма маленькая, а так бы подала иск с % и материальным ущербом! потому что покупала маме и она была без связи это время... ужасный магазин больше туда ни ногой и знакомым всем рассказала

Заказала 2-го сентября в 'Связном' данную модель телефона, оплатила покупку через магазин Яндекс.Деньгами. Заявку мою отклонили, возврата денег ожидаю до сих пор. Приходится звонить каждый день, постоянно перенаправляют звонок от специалиста к специалисту. То обещают вернуть деньги в течении недели, то в течении 3-х дней. Сегодня уже пообещали вернуть в течении двух недель. Это ужас, а не обслуживание. Можно подумать, что речь идет о десятках тысяч рублей, а не 2450 руб. Кстати, мой номер заявки был 348361 - это на тот случай, что работники магазина увидят отзыв.

Оперативно позвонили, привезли телефон в точно оговоренное время, в общем, всем доволен!

Мне тоже не понравилось! Заказала телефон, уточнили время с 15.00 до 18.00, вечером перезвонили предложили до 21.00 ждать или самой ехать к нужному метро(в чем смысл доставки?)...перенесла не след. день. На след. день предложили перенести еще на один день либо ждать до 21.00 и т.д.

Пришел в Связной пощупать телефон, и определить покупать его или нет. В итоге телефоном оказался полностью доволен, но не было возможности приобрести сразу же. Девушка продавец сказала что сейчас в магазине акция, и я могу купить телефон без переплаты, внеся 10% от стоимости, все посчитали, девушка сказала что ежемесячный платеж будет 1800 (чуть меньше, точно не помню). Решил воспользоваться предложением и стали оформлять. Банк дал разрешение и вот я уже в предвкушении новой покупки. Но омрачило ситуацию: 1)Девушка потом сказала что ежемесячный платеж будет 1900р 2) когда я пришел домой и стал проверять условия кредитования, то оказалось что какой то процент есть, получилось около 10% переплаты, либо же какие то проблемы в расчетах были у девушки. По моим расчетам я должен был платить около 1670р в месяц в течение полугода. В общем переплата оказалась незначительной, но я не был предупрежден о ней! Сложилось впечатление как будто на рынке обсчитали. В целом обслуживанием и аппаратом полностью доволен, если бы не этот случай. За это оценка 3

Благодарен интернет-магазину 'Связной' за быструю доставку мобильного телефона, а в частности 'Samsung s3310'. Особенно порадовала цена телефона, так как посещал салоны, но заметил там разницу в цене. В интернет-магазине телефон стоит 2890 руб., а в салоне порядке 3990 рублей. Спасибо за мой новый качественный телефон.

В жизни не буду больше обращаться в Связной! Служба доставки отвратная. Обещали доставить заказ (356156)в четверг до 18:00. В 20:10 курьер сообщил, что не успевает, привезёт завтра к 10:00. ок. В пятницу прождав до 11:00 звонка решили набрать им сами (изъясняюсь во множественном числе потому, что звонили мне с женой по очереди). Оператор как ни в чем не бывало говорит, что статус заказа не уточнён и нам перезвонят в течение часа. ок. в 14:00 звоню и мне сообщают, что никак не может связаться с курьерской службой и скорее всего сегодня нам товар (мобильник)не доставят. на моё резонное замечание, что раз у них есть срочная доставка, то путь уж не мучают меня, а быстро привезут за свой счёт. Обещали разобраться. И, наконец, апофеоз. позвонили жене и сказали, что в пятницу точно никак, только в понедельник. жена не согласилась. ей предложили связаться со службой рекламаций и одновременно с переводом звонка в эту службу просто СТЁРЛИ заказ. С такой ужасной работой не сталкивался ни разу!!!

купили в Связном телефон за 12т.р. Принесли его домой и обнаружили,что не работает функция *блютус*,батарея садится после 3 часов использования (1500maH!),и звук (музыка) через наушники -отвратительный ( тихий с хрипами). по бесплатному сервисному телефону нам сказали,что это техническая ОСОБЕННОСТЬ. браво! такой нелепой отмазки мы не ожидали. попробуем поменять телефон. о результатах-напишу. добавлю. магазин находится в г.Нижний Новгород ТЦ*Муравей* на Коминтерна.

ну очень понравилось.Ко мне приехали в офис и я даже оплатила картой виза.Не надо никуда ходить.Прекрасное обслуживание.спасибо огромное.

12 апреля купил телефон Fly MC170 DS на Ленинградском, 66. Продавец уверял, что он работает одновременно с двумя SIM-картами, в инструкции к телефону написано то же самое. На деле оказалось, что одновременная работа возможна только в режиме ожидания, а при звонке на одну карту другая недоступна (в телефоне только один радиомодуль). По статье 12 Закона о защите прав потребителей продавец обязан принять у меня товар и вернуть деньги. Однако мне в этом отказали сначала устно (администратор магазина на Ленинградском, 66 по имени Рамазан), а затем и письменно (начальник отдела претензий). Причём в письменном отказе факты искажены до неузнаваемости. Будто бы я пытаюсь вернуть телефон потому, что он мне не подошёл, а не потому, что меня ввели в заблуждение относительно его технических характеристик и потребительских свойств. Пытался написать претензию на сайте Связного в 'Отделе качества', там можно вбить телефон и присутствует обещание связаться в течение суток... стоит ли говорить, что ответа я не получил. Что ж, придётся судиться, тем более что нарушение закона абсолютно очевидное для всех, кроме юристов Связного. Ну а остальным советую обходить этот магазин стороной.

В принципе после оформления заказа в связном, начиталась 'положительных' отзывов о доставке, и уже 100 раз заранее пожалела о заказе именно в связном, т.к. тел. требовался срочно, НО в итоге была удивлена, что курьер мне все таки повонил и прибыл в день доставки,так что в принципе доставкой довольна.

Приобрел в этом магазине Samsung S8500 wave, оператор на телефоне принял заказ нормально, нареканий нет, оформили доставку на четверг (через 2 дня с момента заказа). В итоге позвонили в четверг, сказали что по техническим причинам не могут привезти, перенесли на пятницу. В пятницу утром курьер привез телефон, но очень торопился и не хотел проверять аппарат, в итоге проверить некоторые функции всё равно пришлось, т.к. кота в мешке покупать не собираюсь. ИЗ за отвратительной курьерской службы оценка магазину 3. При адекватной альтернативе покупать у них не буду.

Почитав отзывы об этом интернет магазине, решил рискнуть и заказать у них телефон. Сделал заказ через интернет, от доставки отказался т.к курьерам я не доверяю впринципе 1. На следующий день после заказа мне естественно никто не позвонил, пришлось звонить самому выяснять где и когда забрать товар 2. Когда приехал в салон, там была полная неразбериха, не работала программа, сотрудники занимаются несколькими делами одновременно и не успевают справляться с со всеми заказами. Телефон забрать я не смог меня попросили придти на следующий день В целом работа этого интернет магазина полностью не отлажена, и быстро получить товар в этом магазине наверняка не получиться