Связной

Принёс телефон(FLY E145DS) для настройки в нём интернета,продавец взял телефон и сказал идите заплатите 100р за настройку я заплотил. он полтора часа что-то пытался настроить,потом передал телефон другому продавцу он тоже что-то тыкал,потом сказал прийти через 3часа типа оператор принимает заявку через 3часа. пришол сказал не работает ,он говорит что у вас FLY на нём нифига не работает.Я попросил вернуть деньги но он сказал что за настройку деньги не возвращают и сначало надо было подождать настройку а затем платить но он сам сказал заплотите и я вам настрою

Это не ужасный магазин, это омерзительный магазин. Самые некомпетентные продавцы. Пытался вывести вебмани через этот магазин на мастеркард. С третей попытки оператор 'Алена' наконец-то поняла, что такое вебмани и проконсультировавшись еще где-то сказала, что да, такое возможно. После прихода в один из офисов, продавцы уже с пятого раза поняли о чем идет речь, но оказалось что на мою карту я вывести не могу, нужно оформить карту связного за 500р. Все бумаги заполнили своей рукой (что вообще не положено делать) и сказав адрес банкомата с без процентным снятия наличности. Рассказали что банкомат может зараз выдавать суммы не более 15 т.р. Все на деле оказалось подругому. Банкомат выдавал партиями по 6 т.р. и за каждую выдачу с меня снималось по 100 р. (Это я узнал после) В итоге я потерял не только свое время, т.к. на оформление карты у меня ушло больше часа, но и еще хорошую сумму денег.

Самый низкий уровень сервиса, ощущение, что продавцам наплевать на всех и надо просто загнать телефоны. Телефон сломался почти сразу и не хотят возвращать деньги, при мне позвонили их юристам, я им рассказал про 22 статью и 18 'ОЗПП', написал Претензию, а они сказали, что им пофиг и законы на них не действуют. В итоге прошло 10 дней, а деньги не возвращают, короче вообще беспредел

Речь идёт про заказ #331847, оформленный в интернет-магазине. Надеюсь, что это не повседневная политика 'Связного', а просто накладки.. 1. Заказывал 2 телефона с 'самовывозом из магазина', подробности обговаривал с оператором 20.08 в период с 16:00 до 19:00 (точнее не помню), доставка в магазин по адресу 'ул. Летчика Бабушкина, д. 10/1, комн. №13'. Оператор сообщил, что я смогу забрать телефон из магазина в течении 5ти дней. К оператору претензий нет - всё уточнял по 2 раза, чтобы ни дай бог не было где ошибки. Проговаривал всё внятно и точно. .. а вот дальше начались непонятки.. 2. Сегодня (22.08) звонит курьер, на моё уточнение, что товар вообще-то должен доставляться в магазин, а не домой, говорит, что доставить можно куда угодно, а вот деньги я должен ему в руки отдать. Раз так - сообщаю курьеру свой домашний адрес, понимаю, что с доставкой путаница. 3. Созваниваюсь с оператором (22.08 в 16:14) и получаю ответ, что действительно доставка по указанному адресу (адрес магазина),.. курьером. На моё удивление и уточнение, что это адрес магазина Связного, оператор не нашла ответа - просто сообщила, что всё верно, доставка мне домой, по адресу магазина 4. Приехал курьер. На моё предложение проверить работоспособность телефонов (вставив в них SIM карту) ответил категорическим отказом - 'это не входит в его обязанности и он не собирается ждать'. После моего предложения ехать обратно (т.к. непроверенный товар я оплачивать не собираюсь) немного подумал и решил, что всё-таки проверить можно. Но положить обратно в коробку телефоны после проверки отказался напрочь (первый раз встретил такого курьера - обычно курьеры спокойно укладывали товар в коробку пока я готовлю и считаю деньги). 5. Уже после отъезда курьера начал сверять IMEI и гарантийные талоны - IMEI совпали, на одной гарантийке есть только штамп, другая вообще не заполнена. В общем, магазину твёрдый кол. p.s. А вот к самим аппаратам претензий нет - работают отлично :)

Заказала телефон с самовывозом, на складе не было нужного цвета корпуса, но обещали привезти из другой торговой точки и... привезли к вечеру этого же дня. Но дальше начались чудеса. Приехав по указанному адресу, чтобы телефон выкупить, не нашла ни магазина, ни офиса. Дальше звоню оператору, спрашиваю куда идти, называют тот же адрес, по которому приехала... Потом долго уточняют и отправляют по другому. Благо не так далеко. Прихожу, говорю, давайте проверим-посмотрим аппарат и оформим покупку. Предлагают подождать минут 20 некоего консультанта по интернет продажам ибо у девушки перерыв. И это при том что она уходит прямо в тот момент, когда я уже попросила продать аппарат, и плюс ко всему я с МАЛЕНЬКИМ ребенком стою. Говорю, ждать не буду, сейчас уйду. Девушка вернулась. Я заказывала на выбор еще один телефон, такой же но в другом цвете корпуса, но в заказе оформили почему-то только один, и второй мне не предложили. Соглашаюсь на тот цвет, который привезли, оформляем. Приносит чек на другую сумму, на 1500 больше. Опять какая-то ошибка в заказе. Пошла исправлять, взяла карту клуба для начисления баллов. Я прождала ее минут 20 - она никак не могла исправить цену. Баллов в результате на карте не оказалось. Хотя в это же время, пока она там что-то выясняла, я купила брелок, и баллы за него перечислены были в тот же день. Пришлось обращаться в службу поддержки, только после этого и уже через 2 недели после совершения покупки баллы перевели. В результате на покупку было потрачено больше часа, не считая времени, проведенного в поисках нужной торговой точки. Но в общем и целом хочу сказать, что эти неудобства оправдывает разница в цене по сравнению с покупкой непосредственно в магазине. Пойду ли еще раз покупать? Да, так как разница в цене составила 3500 рублей, согласитесь неплохая экономия, можно и потерпеть, главное, чтобы качество товара не подвело.

Доставка очень плохая. Обещали бесплатно привезти в указанное мною место, а в итоге пришлось самому ехать в офис.

Ужасный интернет магазин заказывал телефон доставки ждал 3 дня!в первый день когда хотели привезти телефон позвонили сказали что привезут через 2 дня до 2 часов!и что вы думаете телефона так и не было!Так что мой вам совет не покупайте там ничего!Наглые безответственные продовцы и курьеры не на что не способны кроме как говорить 'Вам должен перезвонить курьер' так что делайте каждый для себя свои выводы!

Обманщики!!! Живу в городе Тольятти. выбрал на сайте магазина свой город, выбрал коммуниктаор Samsung i8000 за 16000 руб после заполнения форм выяснилось что его придется забирать в каком-нибудь салоне и обязательно за 18500 руб пробовал другие модели, например HTC HD2 висит за 24000 а при заказе 26000 становится. позвонил по телефону 8(800)7000777, спросил, как купить телефоны за цену указанную на сайте, оказывается - НИКАК!!! Почему на сайте указаны цены, за которые нельзя купить???

В ваш интернет-магазин я обратила в первый раз. Сказать, что меня не устроила работа ваших сотрудников, это ничего не сказать. Мой заказ №323959. Сначала мне пообещали привезти телефон с 18.00 до 21.00 в этот же день. Позвонив в Связной в 20.30, я услышала от девушки информацию о том, что сегодня ко мне оказывается никто не приедет, а приедет завтра с 10.00 до 14.00. Почему меня не поставили в известность об этом??? Да, девушка приехала в 12.00 на следующий день. При осмотре телефона на корпусе мною сразу же были обнаружены белые вкрапления, которые на черном фоне очень отчетливо выделялись. Девушка пояснила, что их никак не убрать и спросила: Так вы будете брать? Я конечно же отказалась. Тогда она мне с многозначительным видом пояснила, что заказ мой аннулируется и что мне придется заводить его снова. И что в любом случае телефон сегодня я уже не получу. На что я спросила ее: Ну почему же снова, если вы и этот мой заказ не выполнили? На что она отправила меня к операторам. Я позвонила в Связной, девушка-оператор мой заказ снова сделала активным и объяснила, что его мне придется получить уже только завтра в это же время. Я, уже заметно нервничая, согласилась. Телефон мне привезли на следующий день в 14.00. Парень проверил его, объяснил мне условия гарантии. ААА, вот еще забыла сказать, что когда я заказывала этот телефон, меня заверили, что карта памяти на 2 Гб входит в комплект. Когда же при осмотре всего комплекта я спросила парня есть ли там эта карта, он сказал мне что ее там нет, так как это комплектация Нави и что в комплект идет подставка. Ладно, я ,уже устав от этих приключений, даже согласилась, что вместо обещанного мне привезли не то, что обещали, взяла этот телефон. А все потому, что это был подарок моему мужу и тянуть еще день для меня было невозможно. Я решила уже сходить и купить карту памяти, но при дальнейшем рассмотрении и изучении телефона в углублении для карты памяти О ЧУДО я увидела ее!!!Но почему-то извлечь мне ее так оттуда и не удалось.

За не неделю заказал телефон, пришёл в назначенный день а там сказали что ещё не привезли!!!пришлось через весь город, по совету этого консультанта, тащиться в другой магазин и там тоже мозг парить, но в итоге с горем попалам купил всё таки. После этого я считаю что обслуживающий персонал там ужасный!!!!

Купил недавно nokia 5230. Телефоном полностью доволен. НО... После оформления заказа (лучше заказ оформлять по телефону, а инет помощник - или бот или очень неторопливый оператор, на 1 вопрос отвечал как минимум минуты 2) обговорили время и место доставки товара курьером. На следующий день(день получения товара) позвонил оператору и уточнил информацию о моем заказе, сказали, что товар должен придти во время(в период с 10.00 до 14.00). Я успокоился, но... В 2 часа обнаружилось, что товар невозможно доставить по техническим причинам, предложили перенести доставку товара на след-й день, но это меня не устраивало, на что мне ответили, что ничем не могут помочь. Это меня очень огорчило. Но от заказа не отказался, и правильно сделал. Ближе к 6-ти позвонил курьер и сказал что на месте, я могу придти и забрать телефон. Кстати, о комплектации телефона ничего мне не сказали, мол, такой информацией не обладают(как такое возможно, компания реализует товар и не знает что именно реализует...) По вышесказанному можете судить о качестве обслуживания, нервишки потрепали, но и приятно удивили. Вообще, эта компания мне нравится, телефоны постоянно беру там. Но ничто не идеально. Но хотелось бы более качественного обслуживания

Магазином довольна))) Курьер вежливый, оператор тоже. Единственное, что выложенная на сайте комплектация мобильного телефона немного не соответствует истине (нет дорожного зарядного устройства(((. И еще, забыли положить подарок (дополнительная гарантия). Но курьер извинился и обещал завезти позже. А в остальном, все отлично)

Хороший магазин, качественный и разнообразный товар, быстрая и бесплатная доставка, заказ делаешь сегодня, завтра уже курьер его привезет, постоянно действуют всевозможные акции. Правда при обнаружении заводских браков или дефектов отправляют в офис, который находится далековато, хотелось бы чтобы это можно было делать в ближайшем салоне связной.

Покупал телефон Samsung GT-S3600. Сам магазин работает замечательно. После заказа на сайте позвонили, все рассказали. Заказывал на дом. Доставка - ацтой. Во первых курьер приехал в совершенно другое время, чем договаривалось. Во вторых обещали карты накопительную и даже при заказе уточняли нужна или нет, но она почему то не доехала.

заказал телефон-кружили кружили-завтраками кормили-надоело, отказался, поехал и купил в другом магазине-даже дешевле. магазин нехороший. вроде бы серьёзная российская сеть, а ведут себя как дети. короче в него я больше не ногой!!

Покупал ноутбук - мало того что его два дня выдавали - не могли сформировать документы,так еще продали с запароленным BIOS. Пришло письмо от магазина 'По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры'.Замена материнской платы Lenovo X200 за мой счет - интересно какие меры будут приняты?И мне что до этого?У кого были проблемы со Связным,пишите на почту.

Впервые сделала заказ через интернет-магазин, очень довольна!!!Удобно, быстро и цены разумные.А главное, не нужно тратить свое время на беготню по городу в поисках нужного товара.Спасибо сотрудникам 'Связного' за оперативность, с удовольствием обращусь к вам снова!

Заказывала смартфон при оформлении заказа оператор сказал что телефон участвует в акции и будет доплнительно год гарантии, заказ привезли через неделю без доп. гарантии и карты клиента, позвонив в магазин, сказали что довезут на следующий день, но ничего не привезли, после долгих переговоров просили перезвонить через неделю. Вот и думайте как людей разводят и заманивают разными подарками, чтобы покупали у них. Хотела купить цифровик в их магазине, но теперь куплю в другом месте.

Очень довольны обслуживанием, быстро и качественно. Культурные работники, курьерская служба оч порадовали! Молодой человек не просто пхнул и убежал а все рассказал, объяснил, показал! Очень раз СВЯЗНОМУ

Хотел в первый раз приобрести телефон через интернет-магазин и столкнулся с такими можно сказать мелочами, от которых сразу испортилось настроение.Заказ приняли быстро, вежливо, хорошо и судя разрекламированным по всему сайту доставки в срок, быстро и в течении дня, вот тут и началось.Через некоторое время позвонил курьер и стал оправдываться, что сегодня доставить товар он просто физически не успевает со склада Нижнего Новгорода (наверное из-за жары, я его понимаю) и предлагает определиться с другим днём.По своему жесткому рабочему графику дни расписаны по минутам и решить этот вопрос было большой задачей(тем более телефон покупался к Дню рождения, в подарок)Звонили, извинялись ещё пару раз, но настроение от таких услуг было испорчено( не говоря о том, что мне самому приходилось звонить по междугородним Московским номерам за свой счёт).Решить вопрос удалось позже, когда я позвонил в другую конкурирующую фирму и мне доставили телефон в течении двух часов.Досадно,что до Европейского уровня работы еще далеко.Читайте внимательнее отзывы и может быть Вы не попадёте в такую не приятную ситуацию.

Отвратительный салон! Купила телефон Самсунг S5560. Когда покупала продавцы такие милые были, а через 8 дней пришла его менять, т.к. он стал зависать, при длительном разговоре (более 5 минут) отключался! Вот тогда я и поняла какие там работают нерадивые, готовые оскорбить в любую минуту продавцы. Отвратительный персонал и магазин!!!!!!!!!!!

Цены, указанные на сайте связной.ру не совпадают с ценами в сети салонов связи связной, причём разница заметная (в моём случае 7890 на сайте и 9490 в салоне). В салоне связи продавец сказал, что это нормально, т.к. на сайте указывается средняя цена за месяц (думаю врят ли телефон мог так подскочить в цене). Так что будьте внимательны!

Магазин с каждым годом хуже и хуже. На работу набирают совершенно случайных людей, не способных ответить на элементарные технические вопросы.

Чтож сказать,заказывал 5230,кормили завтраками,ждал две недели.Один негатив о Вашем магазине остался,я и мои друзья больше у Вас покупать ничего не будем,сервис не тот,что был года три назад!

Заказал товар - навигатор Explay, срок доставки в тот же день. И на этом все! В моем заказе отписались, что я на звонок телефона не ответил. Я тут же перезвонил, пообещали перезвонить в течении часа и .... полнейшая тишина. Перезвонил еще раз. Тот же результат. Полное пренебрежение к покупателям!!! Мое мнение - сервис на уровне Сов-ка!

Заказал вечером 10 августа недорогой телефон с доставкой. Утром следующего дня звонок - оператор все выяснил, дотошно повторил все, что я сказал и пообещал доставку заказа днем с 12 до 18, что меня очень устраивало. В 16 звонит курьер и уточняет где именно в Марьино находится улица Ямская. Узнав, что Марьино и Марьина роща совершенно разные станции бросает трубку. Через 5 минут перезванивает и сообщает, что доставить телефон до 18 не сможет. Я попросил до 19, и тоже нет, со ссылкой на начальника. Связать с начальником курьер также отказался. Вечером я уже сам пытался до него дозвониться и получил ответ, что мне привезут телефон завтра. Прошел день, ни ответа, ни привета. Всегда с большим уважением относился к компании и не раз делал покупки, игнорируя конкурентов. Всегда советовал друзьям. Завтра день рожденья и у меня нет подарка. Заказ 320794.

Заказал телефон Samsung GT-C6112 Duos в интернет-магазине 'Связной'. Утвердили заказ быстро, оговорили сроки поставки и способ оплаты. Потом начались проблемы. Служба доставки в Челябинске, позвонила и предупредила чтобы готовил наличные для расчета хотя при заказе было сразу оговорено, что оплата будет производится по банковской карте. Потом перезвонили еще раз и сообщили, что у них две срочные доставки, а мне предлагают перенести доставку на более позднее время, как будто я не клиент, а так защедший поспрашивать что и почем. Потом при доставке курьер еще мне же и высказал претензию: 'Что вы звоните в Москву жалуетесь на нас, мы же Вам, все таки, доставили покупку.' Так что выводы просты: Заказ - отлично, качество товара: отлично, Доставка заказа - неудовлетворительно. Надеюсь что руководство компании 'Связной' обратит внимание на данный комментарий и проведет работы по устранению ошибок в обслуживании клиентов. Люблю этот магазин за многие удобства, но последний случай оставил неприятный осадок.

Заказывал через интернет 4 раза, 3 раза нормально,а вот четвёртый..... 1)Курьер доставил телефон, при осмотре оказалось что телефон был продан дважды о чём повествуют наклейки 'sealed' наклеенные одна на другую. 2)При подключению зарядного устройства пишет 'не заряжается' пробовал с другими зарядниками (одинаковый штекер) не помогло,возникла мысль что проблема с розетками,ан нет! перепробовал все (благо их достаточно в доме. 3)Пришлось ехать в связной (Мурманск,проспект Ленина 34) рассказал насчёт проблемы,подошла девушка сказала что 'косяк' в батарее, взяла телефон и ушла в подсобку 'менять батарею', вернувшись заявила что теперь всё ок и можно не беспокоиться будет заряжатся. 4)Дома обнаружилось обратное,пришлось вновь ехать в связной,проверили аппарат выяснилось что брак в телефоне и необходим ремонт,на это я ответил что ремонт мне не нужен,в тот же момент начались странные вопросы например:не ронял/топил ли я аппарат,ответив нет,меня послали на экспертизу (причём с таким недовольством будто это я 'убил' аппарат и дескать 'чО тогда пришёл?')намекнув на то что от экспертизы мало чего можно добиться... P.S. Собираюсь на экспертизу,но для себя решил что больше в связной я не ходок! Крайне разочарован магазином...

Отвратительно!!! Делала заявку 10.08.2010, подтвердили доставку в этот же день. Вечером позвонили и сказали, что не могут доставить, перенесли на следующий день. 11.08.2010 - тишина. Звоню сама, подтверждают, ждите. Но так ничего и не привезли. 12.08.2010 опять звоню сама, говорят, что утром не удалось мне дозвониться. Не удалось дозвониться - это значит, что я моментально не сняла трубку. А повторного звонка мне не сделали и сняли мой заказ. Все это я узнала после 20-минутного разговора со всеми службами 'Связного'. Просила сделать доставку сегодня в кротчайшие сроки, так как мне откровенно врали 2 дня. Но претензионный отдел доставкой не ведает, а интернет-магазин сам снял мой заказ № 319980 от 10.08.2010. Оформила жалобу с указанием имен специалистов. Жду ответа. Из всего своего большого опыта интернет- заказов 'Связной' оказался неожиданно безответственным, неисполнительным и лживым магазином. Сильно подвели - делала заказ в подарок.Больше- НИКОГДА и друзьям скажу, чтобы не связывались.

Все 3 раза, что делал заказ срок доставки переносился. 1-й заказ №71033 - курьер опоздал на 4 часа и пришлось встречаться с ним в метро. 2-й заказ №235593 - доставку фотоаппарата курьерская служба переносила вообще в течении недели каждый раз на завтра. 3-й заказ № 318327 - доставка была обещана на 2 день. В день доставки снова возникли 'непредвиденные сложности' и снова Связной захотел перенести дату доставки. После этого я отменил заказ. Больше не буду прибегать к их услугам.