Связной

Заказывал 18 апреля 2011 года плеер Sony NWZ-E454,в черном цвете,в данном магазине.Оформили в терминале магазина заказ,консультант предупредила,что мне позвонят чуть позже и уточнят мой заказ.Так и было,позвонили через каких-то 30 минут,долго интересовались,что бы я хотел попутно приобрести с плеером и когда мне удобнее забрать заказ (плеер должны были привезти 27 апреля, т.е. почти полторы недели его должны были везти).Договорившись о заказе,положили трубку.На этом этапе все было приятно и хорошо. Этап 2.Через неделю,а именно 26 апреля мне опять позвонили из центра оформления заказов и сказали,что моего плеера в наличии у них на складах нет (и это в Москве-то,откуда якобы мне были должны везти плеер),предложив на выбор ту же модель в красном и голубом цвете...На мой вопрос, когда товар появится в наличии у них на складах, девушка вежливо ответила,что они могут отменить или отложить мой заказ на неопределенное время.Т.е. я сам должен был снова оформить заказ и т.д.,предварительно самостоятельно выяснив есть ли данный товар в наличии.Естественно заказ я отменил. Больше всего интересует почему мне только через неделю сообщили,что товара нет на складе?Ведь учитывая,что заказ должен был придти на 9 день,это же можно было сделать и раньше.После несложных умозаключений становится ясно,что курьер едет 1 день (повзонили мне за день до того,как товар должны были привезти),1 день уходит(пусть будет именно день,а не какие-то 10 минут) на оформление заказа,то в итоге 1 неделя была в полном бездействии.Я все понимаю,что ради меня одного с насущной мечтой приобрести в Вашем магазине плеер,никто курьера не направит и что ехать ему долго и накладно,и то что девушка по сути не виновата,в том,что моего плеера не было в наличии на складе (она всего лишь рабочий),но все же,все это в купе составляет мнение о Вашей компании.Жаль потраченного времени.

Ужасный магазин!Купил N8 через два дня отказал вход наушников.Хотел обменять,взяли на экспертизу.Через две недели вернули поцарапанный,с болтающимися крышками.Сказали попала вода и сняли с гарантии!Хотя вода попасть ну никак не могла.И это не первый случай с этим магазином есть еще два примера причем с дорогими телефонами.

Заказывали другу ноутбук, решил позвонить, уточнить конфигурацию, девушка-консультант вежливо и подробно всё описала, еще раз подтвердил, что всё встраивает, приняла заказ по телефону, на следующий день, в назначенный интервал времени приехал курьер, подождал пока всё подключим, проверим, потом только рассчитались. Всё понравилось!

Прекрасная доставка, быстрое оформление, однако нет обратной связи с клиентом. После заказа товара мне самому пришлось звонить и узнавать, когда доставят мне товар. В то время как в других интернет-магазинах менеджер созванивается сразу.

2 апреля 2011 года я сделал заказ видеокамеры Sony HDR-CX130E красного цвета, цена с кейсом должна была составить 19131 руб срок доставки в г. Ульяновск 14 апреля. 12 апреля мне звонят из 'Связного' и сообщают, что камера пришла бракованная и поэтому заказ переносится на 20 апреля. 19 апреля мне сообщили, что не могут доставить камеру 20 апреля и переносят заказ на 22 апреля. 21 апреля мне сообщают, что такой камеры у них нет и неизвестно когда будет и предложили выбрать, что нибудь другое. Короче в этот же день камеру я купил в другом магазине за 20995 руб. (самая дешёвая цена на этот день в Ульяновске). Жалко только, что время зря потерял и деньги. Если бы 'Связной меня не мурыжил 20 дней мог бы купить эту камеру за 19 с небольшим тысяч рублей. Повелся на то что в 'Связном' камера стоила на 500 руб. дешевле, на день заказа. Что интересно, 22 апреля захожу на сайт 'Связного' камера в наличии на сайте есть! Короче подвожу итог. Не советую связываться с 'Связным', тем кто хочет сэкономить время, нервы и деньги. Хочу также рассказать ещё одну историю про 'Связной' (на этот раз не про интернет магазин). Решил я купить бабушке телефон, такой чтобы был простой, дешёвый с большими кнопками. 24 мая 2007 года зашёл в 'Связной', попросил девушку консультанта подобрать варианты, она предложила мне 'Siemens A70', которой не было на витрине, по цене 910 руб. Я его купил, с оформлением гарантии и чека. 25 марта 2008 года меня вызвали к дознавателю. Дознаватель сообщил мне, что телефон 'Siemens', который я купил в 'Связном' был украден в 2006 году! Претензия которую я написал в 'Связной' так и осталась без ответа. Вообще я считаю, что легко отделался, потому, что вначале нашли преступника, а потом меня с телефоном. Хочу дать совет, если вы будете покупать в 'Связном' оставляйте чек даже после окончания гарантии. Возможно это будет единственным доказательством, что Вы не преступник, а лучше покупайте товар в другом месте.

К сожалению, первый опыт покупки в 'Связном' нельзя назвать положительным. По порядку: на 22.04 был заказан Sony-Ericsson Aino (заказ 684002). Доставка произошла в обговоренный интервал, знак Ростеста присутствовал и Imei на аппарате, коробке и чеке совпадал. На этом положительные моменты закончились. Курьер был неконтактен, на вопросы типа как открыть крышку и вставить аккумулятор ответить не мог, ничего не объяснил и не показал. Тот факт, что коробка была запаяна в полиэтилен и заклеена надписью 'опечатано' я обнаружила, когда упаковка была уже вскрыта (вот в этом курьер ненужную инициативу проявил!). Он сказал, что сделал это при мне, но подтвердить это я не могу. Во избежание подобных недоразумений лучше отдавать клиенту запечатанный товар. Тем более, что история имела продолжение - в телефоне отсутствовала карта памяти! К сожалению, выяснилось это уже после ухода курьера. Пришлось звонить в Связной, отвечали вежливо, но предложили только приехать самостоятельно на 3 пр. Перова Поля и обменять весь телефон. Поездка через всю Москву и обратно существенно нарушала планы, да и карту все равно предполагалось заменить на большую, но впечатление от покупки было испорчено. Возникли мысли о том, не связаны ли между собой вскрытая упаковка, отсутствие карты и прилагавшаяся гарнитура, недостойная уважаемой фирмы (неужели Sony-Ericsson может комлектовать недешевый телефон таким убожеством) и уважающего себя магазина? Хотелось бы, чтобы сотрудники магазина развеяли сомнения, но мой опыт покупки - отрицательный.

17.04.2011 купил телефон в подарок. 18.04.2011 выявился дефект- не активируется при подключении зарядного устройства. 18.04.2011 телефон проверили продавец- консультант и продавец- тренер. Принять решение о замене не имели права,предложили на следующий день приехать вновь после 12 часов для решения вопроса руководителем филиала. 19.04.2011 Руководителя вновь на месте не оказалось. Поменяли батарею, утверждая что всё дело в батарее. 22.04.2011 Поймал руководителя написал претензию с требованием замены. Претензию не приняли, отправили на проверку качества. И это при очевидном дефекте не зависящем от покупателя, поскольку телефон не эксплуатировался. В салоне лежал второй телефон с точно таким же дефектом?!! Кто после такого 'сервиса' вновь пойдёт в 'связной'???

Время от времени покупаю в Вашем магазине( обычном) технику.Иногда бывали неприятные моменты, типа заедающей кнопки и т.д....Ну а вообще, считала что 'связной'- отличный магазин.И об интернет-магазине тоже так думала, многие знакомые заказывали у Вас технику, у всех всё выходило удачно. Сейчас думаю, что ошибалась... Решила купить через ваш интернет-магазин фотоаппарат - Fujifilm FinePix S200.Где-то в конце марта заказала аппарат через салон связи 'Связной', местный магазинчик в Северодвинске, обещали доставить через девять дней, не позже. Сказали, что крайний срок- 7 апреля... Потом перенесли на 9. 9 позвонила девушка , сообщила что товар отправлен и я могу забрать его в том магазине , в который я обратилась. 10 апреля я подошла в магазин ,как раз приехала машина с товаром. обратилась к продавцу -консультанту , та позвонила кому-то , и выяснилось что товар то ли ещё не пришёл , то ли попросту был потерян либо не туда отправлен...Сроки перенеслись на 19 число , а 19- ни ответа ни привета. 22 апреля я подошла в магазин , девушка- продавец позвонила в интернет -магазин и ей сказали что товара вообще нет в наличии! Ни в Москве , ни в Питере ! Но зачем тогда было говорить , что мой заказ уже поступил и вообще как так- нет в наличии ! Девушка-продавец пообещала , что будет ближайшие 2 дня дозваниваться , ведь может будут поступления в магазин , и в случае чего сразу мне позвонит, но пока что звонков от неё не поступало. Фотоаппарат хотела купить , как подарок дочке, но чувствую, что заказа так и не дождусь. Спасибо за испорченное настроение, нервы. Ах,да , номер заказа- 654526. Задумываюсь о дальнейших покупках в вашем магазине, надеюсь что всё всё-таки разрешится...

Отвратительный магазин. Через инет не заказывала, но розничные магазины оставляют желать лучшего. Обманывают, продают б-у телефоны под видом новых. Купили сони эриксон, так они лаже не удосужились,сбросить настройки. От бывшей хозяйки остались- учетная запись, картинки, музыка и забитая всяким хламом флешка. Не советую покупать что-то в этом магазине

сегодня получила свой заказ. спасибо. курьер работает хорошо. но зарядное устройство код 99065 не для телефона код 7379 (тов.чек 72875 от 24.04.11 необходимо заменить или вернуть деньги. Галина. (заказ 688675)

всем привет!хочу открыть вам глаза.13 числа купил в связном навигатор штурман линк 300.работает нормально но динамик тихий и карта не пондравилась.звоню а мне говорят апарат работает менять не будем.и по закону мы правы.вот если бы вы воспользовались картой связной клуб то мы моглибы вам вернуть 80 процентов от стоймости.

Заказывала нетбук, должен был прийти через 11 дней. С утра позвонили, все уточнили, должны были привезти карточку 'Связной-клуб' и доставить все с18 до 21ч. В день доставки позвонили, сказали, что доставить могут с 14 до 18ч. Естественно, весь день перкосячился, пришлось все перестраивать. Сказали, что курьер за час до того, как приедет, позвонит. Время 17.30 звонка нет. Звоню в Связной уточнить. Перезванивают горят что курьер стоит в пробке и приедет где-то через час! Я говорю, ну вы же должны за час позвонить предупредить меня. На что получаю ответ: 'у меня тут не указано, что нужно позвонить'. Проходит час никого нет, звонка тоже нет. Звоню еще раз, на что отвечают, что максимум через полчаса будет. Нет, ну нормально?? Весь день насмарку! Пробки в городе постоянно, могли бы подрасчитать! Или больше курьеров нанять! В итоге приехал он в 20ч и сказал, что ему самому в последний момент сообщили! Да и карточку 'Связной-клуб' он не привез! Сказал, что закончились..(

Покупался телефон sony ericsson k850i.Решил зайти в связной купить аппарат.Хорошо что магазин был рядом с домом.Значит зашел посмотрел телефон и захотелось другие варианты еще рассмотреть.смотрел сам без помощи продавцов по внешнему виду оценивал.Больше всего понравился k850i как я и препологал.Попросил продавцов обьяснить все о телефоне.Сначала тишина секунд 10.Потом продавец(их было два один в сторонке стоял)сказал то, что телефон марки sony ericsson.Ну я сказал то что я понял)Потом мне обьяснили его цену,которую я уже видел)В дальнейшем я попросил что бы мне показали как включать,вставлять/вытаскивать аккумулятор,куда вставлять симку и т.д.Мне все обьяснили но не толково, приходилось иногда переспрашивать,продавец заикался.в целом только это и понял.К счастью у брата был такой же.Не стал отвлекать продавца,брат все обьяснил получше,так же обьяснил сколко аккум держит и т.д. и т.п.В целом магазин неплохой,только бы продавцов поопытнее и цену поменьше(.Вскоре возьму se arc и точно не в связном,а то у продавца мозги лопнут),да и качество товара хромает(мне лично повезло телефон надежный попался)Только жаль краска серая по бокам слезла(

Недавно звонил в связной, хотел уточнить наличие плеера explay x1 в Санкт-Петербурге. Оператор сказал что плеер в наличии на новаторов дом 8, приехав в магазин был удивлен. Плеера нету в наличии, ужасный сервис. Пришлось заказывать на дом. Я один такой или это для вашего магазина нормально?

21 апреля ночью оформил заказ на телефон Nokia 2330 classic (черный), номер заказа 686312. 22 апреля перезвонил менеджер, сообщил, что таких телефонов в наличии у них нет, предложил выбрать другой телефон 'с аналогичными характеристиками'. На данный момент телефон Nokia 2330 classic (черный) до сих пор отображается на yandex и на сайте Связного как 'есть в наличии'. Имеет место обман покупателя, с целью заманивания. ОЧЕНЬ некрасиво и несолидно.

Заказ № 665569 Заказал себе Acer Aspire TimelineX 5820TG 04.апреля.2011 . Оператор перезвонил в течении получаса после заказа, я подтвердил свой заказ и мне сообщили что заказ придет 16 апреля, и плюс к моей покупке еще прилагался в подарок mp3 плеер (было приятно). Затем я решил узнать 13 апреля как обстоят дела с моим заказом, позвонил и мне сообщили что заказ был отменен. Затем 2 часа разговоров с разными операторами, я потребовал восстановить мой заказ, они пытались всячески уйти от этого, то сделать новый заказ уже по более высокой цене, то товар отсутствовал на складе, в конце концов они его восстановили. Приход товара отложили до 21 апреля. Но я его до сих пор жду, сегодня уже 22 апреля. Пообещали, что придет к 26 апреля ))). Зачем им интернет магазин, если он не работает?!

Заказала 19 апреля ноутбук. Заказ 682419. Мне сказали, что 25 доставят. Сегодня перезваниваю на горячую линию, мне говорят, ноутбука нет в наличии, и на сайте его сняли с продажи. Никто не перезвонил, не предупредил, во -первых. Во-вторых, получается информация на сайте не контролируется? Я спросила, может будет поставка, ответ оператора отрицательный.

Подтверждаю информацию о том, что в 'Связном' на ул. Арбат 1 работают крайне некомпетентные сотрудники. Не могут ответить не на один вопрос, отвечают заготовленными шаблонами... Вежливые, но не внимательные к клиенту.

Заказал 2 моб.телефона в интернет магазине, в подарок дочке и бабушке. Доставку обещали на следующий деню. Курьера прождал два часа, не отзвонились... Стал звонить сам...долго выясняли что с заказом, выяснили и сказали что тлф-ов в Питере в интернет магазине нет, перемещаются из Москвы, заказ перенесен на следующий день....до меня недозвон!!!!!!! Сорвали праздник!!!! Предложили...если хотите сегодня купить....сами 'ехайте' на метро Большивиков....типа Урюпинск...и покупайте там по цене простого магазина! Я поехал..тлф-ны оказались последние с витрины ...засмотренныеи затертые..упаковка мятая...цена дороже чем в интернет магазине!?!? Сорвали праздник....ужасный магазин!!!!

Заказывал Nokia X2.. Доставили в тот же день.. Быстро, удобно.. А вот бонусных баллов за покупку я не получил.. Печалька..

Второй раз у них заказываю. В первый раз все было в порядке(заказал-получил). В этот раз я заказал себе на ДР фотоаппарат. Сначала все было хорошо - заказал, мне позвонили да ещё и скидку 5% обещали, сказали что через неделю доставят. В итоге я получил фотоаппарат через месяц и без скидки, так как начался новый месяц - было очень обидно.

Началось все с того, что я решил прикупить себе телефон, чтобы мог ноут по блютузу в инет вывести(3г). Засмотрелся на SE Кедр, но вдруг, тут на маркете, увидел, что в связном распродают Samsung S3370 за 1990 рублей. Конечно серого цвета и сенсорный(что мне не очень понравилось) но зато больше чем в полтора раза дешевле кедра. Желание получить все сразу и нахаляву сыграло верх и я оставил заявку на покупку. Со мной связался менеджер, мы договорились, что аппарат подвезут к ближайшому магазину связного. Время отведенное курьеру кончалось, я читал отзывы публики о связном и я уже почти сел писать свой отзыв о хреновой работе этого магазина, но за 3 минуты до окончания срока курьер отзвонился. Я взял ноги в руки и отправился на встречу. Считая деньги попросил распаковать. Внутри вскрытой коробки оказался заваренный на заводе пакетик в котором лежал абсолютно новый Samsung 3370 корейской сборки. Рядом лежал полный комплект, тоже запечатанный как полагается. С одним маленьким ньюансиком: телефон был черного цвета. После сверки IEMI на чеке коробке и телефоне я понял, что они идентичны. после этого курьера отпустил. Итог: Я получил телефон который удовлетворяет моим запросам(а на самом деле оказался гораздо мощнее чем мне реально нужно) за полцены(за те же 1990+250 которые были указанны на сайте, от дополнительных гарантий и прочего извращения отказался конечно), а еще я понял, что связной без косяков работать не умеет. С этой конторой надо держать ушки на макушке. Всегда. PS зато у них в магазинах автоматы без комиссии.

У 'Связного' есть акция - на День рождения магазин дает скидку в 5%. Решил сделать себе подарок, прикупить ноутбук. Заказывал через оператора. Карта 'Связной-клуб' имеется. Когда спросил про скидку к Дню рождения, оператор после выяснения места жительства пояснил, что скидка мне не полагается, так как она работает только при наличии в городе курьерской службы. А раз в городе только салоны связи и доставка только через них, то и о скидке речи быть не может. Вот так. Неприятно конечно. Информация на сайте одна, на самом деле выходит по другому. Или развод оператора. А в общих чертах покупал в этих салонах города три телефона, все работают, претензий нет. Девчата-продавцы всегда доброжелательны. Были моменты с регистрацией карты, когда мои данные просто забыли внести, пока сам настойчиво не попросил. За работу 4, за недостаточную информацию на сайте 3-.

Заказывал цыфровую зеркалку, магазин понравился, быстро перезвонили, быстро доставили (за 1 день), хотя на сайте было указано (6 дней) Но есть и не очень приятные моменты. Сами понимаете, что такой товар проверять надо на месте, но вот проблема - аккумулятор на нуле и как это сделать, непонятно. (и как всегда, время курьера поджимает) В итоге, удалось на 5 минут поставить на зарядку и сделать только одну фотку, после чего он опять сел.

15.04.2011 покупала в СПб телефон Samsung через интернет-магазин. Заказ приняли быстро, были готовы привезти через 2 часа, но я попросила доставку на следующий день с 11 до 14. В оговоренный час (ровно) позвонил курьер, я попросила доставку позже - в 16.00, мне пошли навстречу. Курьер немного задержался, но в остальном сервисом довольна. В салонах Связного тоже всегда получала отличное обслуживание.

Приобрел телефон Philips x513. № заказа 683335. Заполнил заявку в 16:40, в 17:10 перезвонили, уточнили всю информацию. Разговаривали неприлично вежливо. на следующий день позвонил курьер, спросил куда доставить, сказал что постарается привезти в оговоренное время. Приехал через 3 часа с терминалом. Я хотел оплатить по карте Связной Банк, чтоб бонусы были (около 47р) и чтоб накопленные у меня ранее балы зачли (10р), но терминал не работал. Расплатился наличкой, которой совершенно случайно хватило. Телефон нормальный, комплектация полная, к товару нареканий нет.

Три недели назад приобрёл планшетный компьютер Ziio 7. На этапе заказа всё было нормально, заказал самовывозом. Устройство пришло даже раньше назначенного срока, с виду вроде как было всё хорошо. Далее начались проблемы непосредственно с устройством, а именно, постоянные зависания при работе. При попытке сдать его по месту приобретения, плавно выясняется что я должен вести его в другую часть города и сдавать там, что забавно, тоже в Связной. Что-то вроде любимой некоторыми магазинами позы, 'А что вы к нам обращайтесь? Везите в сервис центр, нас ничего не касается, проблема ваша'. Хотя закон нам говорит обратное. Но надеясь что это ускорит процесс проведения экспертизы аппарата который не протянул и двух недель, от которого я соответственно хочу отказаться, я отвёз его по месту приёмки. Где мне клятвенно пообещали что экспертиза займёт всего каких-то 10 дней (допустимый срок экспертизы при отказе от ремонта: 20 дней), и даже порекомендовали заблаговременно заказать у них другое устройство, мол за прошлое уплаченную сумму вернут гарантированно. И вот, сегодня 10й день, статус ремонта, 'Ваш аппарат получен Сервисным отделом компании'Связной'. В ближайшее время аппарат будет отправлен в Авторизованный сервисный центр. Спасибо за обращение в компанию «Связной».' С первой частью 'обещания' как видно уже прокатили. Интересно что будет по поводу возврата аппарата, и не получу ли я на руки его с пометкой 'тех исправен' и рекомендацией, 'если устройство повисло, перезагрузите его. если повисло вновь, перезагрузите ещё раз'.

Добрый день. 26 февраля 2011 года приобрела в магазине 'Связной' г. Краснодар Красная, 70 телефон NokiaС5-03. 04 марта 2011 года написала первую претензию о неисправности телефона (возврат денег). Претензию приняли, но девушка менеджер не захотела расшифровывать свою подпись (это я зафиксировала в книге жалоб). Через неделю 9 марта 2011 г.в телефоне я обнаружила ещё неисправность, на этот раз я отправила претензию заказным письмом с уведомлением (это письмо мне вернулось через месяц). 23 марта 2011 года я получила письменный ответ от 'Связного' с просьбой предоставить телефон на прверку качества. 24 марта я написала заявление о том, что хочу присутствовать на проверке. 25 марта получила направление от 'Связного' на проверку качества на 30 марта 2011 г. 30 марта 2011 г. отнесла телефон на проверку, где было установлено: 'Нарушений правил эксплуатации не выявлено, дефект подтверждён'. 31 марта 2011 г. отнесла акт выполненых работ в магазин 'Связной'. Менеджер сказала, что в течение 10 дней ждите ответа. Жду. Согласно ст. 18 О защите прав потребителей РФ мои требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, т.е. 15 марта 2011г. 5 апреля 2011 г. я написала исковое заявление по данной ситуации. 26 апреля 2011 года в 10.00 состоится слушенье. Очень прошу представителей магазина 'Связной' присутствовать и решить этот вопрос. (20 апреля 2011 года.)

Магазин безобразный. Купила телефон за 5190, пришлось сдать на следующий день. Поняла, что 'не мое'. При выборе модели консультанты явно не объясняют недостатки.Оказалось, что в модели не предусмотрен шнур для связи с компом. Приходится полностью разбирать телефон: снимать крышку, аккумулятор и вынимать карту памяти... Только таким путем. Телефон нулевой, им не пользовалась, сдаю на следующий день, с меня удержали 20% от стоимости.

в маркете и на сайте Связного HTC Hero значится в наличии. Заказал. Позвонили сказали, что нет в наличии. Инфа медленно обновляется. Не нужно зря обнадеживать людей.