Связной

6 марта 2011 заказал в интернет магазине телефон Nokia 5250(номер заказа 625926).Подкупили цена на 400 руб дешевле, чем в магазине, и бесплатная доставка домой. Доставку обещали 10 марта. Оператор сразу перезвонил, сказал, что доставят даже завтра 7 числа. 7-го перезванивает, извиняется, говорит, что 10-го. Ну ладно,думаю,хорошо. Какое там! 10-го звонят, говорят что доставят 11-го, 11-го – что 14, 14-го- что 16-го. При этом тщательно уточняют время доставки в диапазоне 4 часов, то есть на это время специально приходится кому-то сидеть дома. В общем, 16-го тишина, звоню сам. Говорят, что товар пришел, привезем вечером. Хорошо, бегу домой! Весь вечер тишина! 17-го звоню-говорят, что товар мне доставлен, у них отмечено!!! 17-го звонил 3 раза-все время обещают разобраться и перезвонить, но тишина, как в танке! Все время попадаешь на разных операторов, объясняешь заново одно и то же, результата нет. Полное неуважение к своим клиентам!5 раз перекладывать доставку, а после просто не звонить клиенту - это мастерство!Никому не рекомендую связываться с интернет-магазином Связной!!

Заказывал для работы ноутбук Ноутбук HP ProBook 4320s XN571EA. Цена была самой низкой и я 'купился' на то, что компания крупная. Не предполагал, что возможен дешевый развод. Менеджер перезвонила и помимо деталей заказа очень долго пыталась уговорить меня на приобретение аксессуаров. Срок доставки был 5 дней, что меня вполне устраивало. В течение этого времени на домашний и мобильный телефон дважды перезванивали различные люди, которые почему-то каждый раз уточняли адрес. На третий день я получил аванс на приобретение компьютера и почти одновременно СМС с просьбой перезвонить в 'Связной'. Менеджер мне очень просто сообщил, что компьютеров нет в наличии и перевел в отдел претензий. Девушка в отделе претензий заставила меня ожидать около 5 минут на линии ради того, чтобы еще раз подтвердить отсутствие товара. Самое интересное, что на сайте он по-прежнему присутствует, но по значительно более высокой цене. В общем, повадки достойные контор-однодневок. Никогда не воспользуюсь ни одним магазином этой сети

Заказывыая товар по акции/спецпредложению, будьте готовы к двухнедельному кормлению обещаниями и в итоге доставки по НОВОЙ (что в моем случае составило +40%) цене. Куча потраченного в пустую времени

Покупала телефон в ТК Питер на Типанова. При продаже продавец Михаил 'заливался соловьем', чтобы впихнуть нам дополнительную гарантию: в любой момент в течение первого года вы можете заменить телефон на новый, ничего не нужно и т.д. При оформлении сделки купли-продажи взял у нас карту 'клуба Связной', дабы сделать скидку и добавить бонусов на карту. НО!!!!! телефон начал глючит на 4-ый день. В момент обращения в магазин, чтобы поменять/вернуть неисправный телефон все 'золотые горы' РУХНУЛИ!!! и в добавок еще выяснилось, что тот 'типа продавец' не указал наличие у нас карты Связной. В Итоге: 'если бы продавец отразил карту в чеке, то мы бы сразу поменяли бы вам телефон, а так как в чеке она отсутствует.... извините. Да, это косяк нашего продавца, но что-же делать...' Я почти уверена, что при проведении 'так называемой экспертизы' мне просто перепрошьют телефон и вернут со словами, что он исправен. Гаже сервиса я не ввстречала. Если у вас есть возможность выбора, то обходите данную компанию БОЛЬШИМ КРУГОМ. Сплошной обман.

Покупала 2 телефона nokia. Цены самые дешевые,которые нашла - в связном. Привезли на следующий день и доставка бесплатная. Телефоны проверила - сертифицированные. Отличный магазин. Всегда буду покупать у них.

Вот-так,вы Гаспода сотрудники магазина'Связной'теряете своих постоянных клиентов.Читал в интернете отзывы про вашу сеть,ну думаю происки конкурентов,ан нет все правда.Пользовался услугами вашей сети почти 10 лет,но уввы больше к Вам не ногой.Заказал вчера по телефону NOKIA N8,все оформили,ждите доставка 16.03.11г,с10 до 14,жду....В 13.30 дай думаю позвоню,узнаю где курьер,на том конце ответила девушка и говорит,что нет у вас заказа,старые заказы вижу,а этого нет и таким тоном,что будто мне делать нечего, как сидеть и им звонить....насчет извените ,видимо там таких слов вообще не знают.Так-что удачи Вам и процветания!!!!!!

Купил в компании 'Связной' в г.Самара, телефон Nokia C6-00, как видно заведено в данной компании, в моем чеке оказалась пробита дополнительно защитная пленка (которой я не обнаружил) и дополнительные сервисные услуги, ну да Бог с ними. Аппарат сам по себе отличный, но вот незадача, попался видно брак, не работает GPS. С данной поломкой я пришел в магазин через 15 дней после покупки данного аппарата, откуда улыбчивым продавцом был отправлен в сервис, хотя в подобной ситуации, можно было бы обменять аппарат, благо я предварительно заплатил Связному 800 рублей довеском 'За дополнительные гарантии'. Как оказалось, собственных сервисов у Связного нет, а мой аппарат 'мурыжили' 2 недели в аккредитованной… мастерской (все это время я был естественно без связи), по истечении этого срока мне вернули аппарат, предварительно 'промыв' и не решив проблему. Я, всеми правдами и не правдами сдал телефон вместе с актом обратно в магазин потратив еще полдня, и вот уже 16 дней опять хожу без связи так как аппарат проходит экспертизу (?) .... хотя телефон сдал с актом, из которого было ясно, что телефон неисправен. Теперь у меня 'веселая' переписка с менеджерами компании, в которой мне советуют ждать 20 дней, типа по закону. Но, где и в каких законах прописано, что отдав деньги компании я должен остаться без связи, бегать по городу, терять время и т.п.

Вчера, 14.03.2011, покупал в Интернет магазине Связной сотовый телефон Sony Ericsson Zylo (W20i). Позвонили в течение часа (как и обещано). Вежливый оператор несколько раз проверил все строки заказа. Уточнили что оплата будет производиться банковской картой! Предложил дополнительную гарантию - причем уточнил, что при приезде курьера от неё можно будет отказаться, если, прочитав условия и адреса сервисов, вам что-то не понравится. Всё отлично! И даже курьер приехал быстро! НО!!! 1. Курьер приехал без терминала и был удивлен моей банковской карте!!! 2. Отменить покупку дополнительной гарантии оказалось невозможно, т.к. все позиции были пробиты на одном чеке (но я всё равно уже решил её брать, т.к. телефон покупал не себе и с надеждой на долгую службу, и зная как они ломаются: мой Nokia и сонерик жены по несколько раз были в сервисе!!!) 3. Сняв деньги в банкомате (благо у нас рядом стоит банкомат) у курьера не оказалось 60 рублей сдачи - это она приехала за нал продать мне телефон! 4. Никакого списка адресов сервисов курьер не привез. Вот и как после этого верить людям и российскому бизнесу? Не советую покупать товар в этом интернет магазине.

Мне очень нравится Связной, есть выбор продукции,доставка или самовывоз позволяет получить товар в короткие сроки + работа курьера с безналичкой, что очень удобно когда лень деньги снимать идти.

Брали nokia 5230. Правда не в инет-магазине, а в магазине на Сенной. Но все же хочу оставить яростный отзыв. Во-первых, в магазине аппарат стоит дороже на 400 рублей. Во-вторых, нам 'под шумок' при оформлении и покупке аксессуаров к телефону в стоимость вменили настройку телефона (!!!) и наклейку защитной пленки (!!!) Это мы заметили только взглянув на чек, потому как общая сумма показалась странно завышенной! Ппц! Это обошлось аж в 400 рублей! Если б я знала, что за это деньги дерут, сама бы настроила (это делается автоматически, принимая настройки от оператора) и наклеила пленку. В общем, обнаглели совсем! При этом они НИ СЛОВА НИ СКАЗАЛИ что услуги эти платные! Так что товарищи и господа, аккуратней в таких магазинчиках, чтоб не облапошили вас! Сам же телефон за свою цену хорош, жаль что обошелся он совсем не так дешево, как хотелось бы.

Сервис не очень. Заказывал нетбук, на сайте обещалось, что доставка 2 числа будет. По телефону оператор сказал 3-его. В итоге 3 числа заказа нет, мне никто не звонит. Зашел в кабинет на сайте, там уже стоит дата 6 число. Мне почему-то об этом сообщать никто не спешит. Позвонил сам, пообщеали 7 числа доставить. 7 марта выходной - пришлось изменить место доставки на самовывоз из магазина. Когда пришел 7 в магазин, мой заказ очень долго искали. Такое ощущение, что там вообще были не в курсе что им даже теоретически могут привезти что-то. В итоге на покупку ушло минут 40, не меньше.

Доставка на следующий день после заказа в регион и ,к тому-же,бесплатно,-очень даже неплохо по сравнению с остальными интернет-магазинами.

Заказал телефон nokia x3-02, доставили быстро и бесплатно, жаль только, что телефон оказался бракованным, сенсорный экран глючный, и об этом я узнал спустя час. Пришлось нести в сервис нокиа по гарантии, т. к. обменять в самом интернет-магазине проблематично, контактного телефона нет, далеко ехать и работают только в будни с 10 до 17-00. Ну и не факт, что сразу бы обменяли - до 20 дней диагностики и прочей лапши...

Заказал Электронную книгу, устал ждать пока привезут. Уже 2 раза откладывали. Потом сказали что я, такого то числа, сам могу купить её по такому то адресу. А почему на вашем сайте нельзя посмотреть в каком городе и в каком магазине есть в наличии данный товар? Везде написано только доставка, доставка, доставка.

Заказала pocketbook iq 701 11 февраля, доставка должна была быть на 15 февраля. В итоге звонят в районе 5 часов 15 февраля и говорят, что по техническим причинам доставить не могут, перенесли на 19 февраля. Вечером 18 февраля позвонили сказали, что доставки не будет, товар на данный момент пришел не качественный и с браком, все это перенесли на 26 число. Звонят 26 в обед и говорят, что товар не прошел сертификацию и доставки не будет. Тогда почему он весит в продаже, если он не прошел сертификацию..? Перенесли на 6 марта, снова позвонили 5 марта и сказали, что доставка может быть 8 числа. В итоге отказалась. Ужасно работает доставка, если вы не можете доставить и у вас проблемы надо сразу предупреждать, а не полоскать мозги почти месяц. Номер заказа 588159.!

Заказ 635419 от 12-03-11. (плеер сони вокман) 5+ связному за доставку! Я заказала товар в субботу, после 3х часов дня, но заказ мне привезли в тот же день, и за срочную доставку платить не пришлось. Обязательно выдайте премию курьеру, доставившему этот заказ))) Во-первых он прибыл точно тогда, когда и договорились, минута в минуту, во-вторых, узнав, что в квартире грудной ребенок, он не позвонил, а постучал)) Очень приятно, хотя может и мелочь.. Все открыл, показал, вообщем молодец! Касательно товара - вроде все работает, сборка хорошая, включается-заряжается. Но насторожила упаковка товара - старая потрепаная коробка. И насторожила она совсем не из эстетических соображений (хотя это был подарок). Но тем не менее жалоб на товар у меня пока нет, надеюсь, обращаться по гарантии не придется.

В пятницу заказала устройство для чтения электронных книг, менеджер перезвонил минут через 15, чтобы все уточнить - заказ и адрес. Очень вежливый персонал, дополнительно проконсультировали по поводу доп. устройст, что помогло дозаказать еще и карту памяти. В воскресенье отзвонился курьер, тоже никаких нареканий: сказал, что будет в течение часа, приехал, как и обещал. Доставка была оформлена с 9 до 14 часов, в 10.30 устройство уже было у меня. Качество отличное, все проверили на месте. Комплектация полностью. Четко, оперативно, вежливо. Удивлена таким высоким сервисом. Отдельное спасибо за накопительную карточку магазина. Молодцы, ребята, так держать. Успехов вам и процветания. Спасибо!

Купила на сайте,через 15 минут перезвонили,уточнили...сказали,что доставка возможна только с 18 до 21,однако привезли в 15..очень рада) хороший сервис

Классный магазин,приветливые сотрудники!Пользуюсь услугами 'Связного' уже не один год, очень довольна!:)Всегда приятная атмосфера,безупречное обслуживание в любой точке города! Спасибо вам,что вы есть!:)

Обратилась в этот магазин за покупкой Nokia 6700 gold edition, цена была указана 15890р. Спросила у оператора, какая цена на этот телефон в их салонах, после уточнения объявила мне 16880р., т.е. на 1000р. дороже. Задаю второй вопрос, у меня есть карта связного, какая будет скидка? Кроме номера карты затребовала все мои паспортные данные и прописку (чтобы сделать скидку по моей карте) и сказала что скидка по моей карте 100 р. Тут же заученным текстом делает рекламу на пожизненную гарантию и прочие услуги. Заказала, но решила прогуляться в салон Связного, благо рядом с домом. И каково! Цена в салоне 15830р., а когда купила, то скидка по моей карте оказалась 158 р. Вот такой 'честный магазин'....

Приобрела телефон se xperia8, домой в г.Саратов, доставка была осуществлена вовремя. Очень удобно приобретать в интернет-магазине товары,т.к. у меня маленький ребенок, то у меня нет времени посещать магазины и салоны. С вашей помощью я смогла приобрести нужную мне вещь, не выходя из дома. Спасибо.

Купила в связном на вишевского, 14 3G-модем мегафон за бешеные деньги. Пару месяцев я плевалась с ним, но скорость инета стабильно была 0,0 бит/сек и лишь иногда ночью могла еле-еле загрузить страницу яндекса, но не более. Я много раз обращалась туда, но товар 'не их', езжайте в ГУМ. В ГУМе походу вообще ни хрена не в курсе. Короче, я выкинула его, купила мтс-овский и не парюсь.А они потом мне еще счет прислали в 379,2 руб. за долги за интернет. В общем, чуть что никто ничего не знает.

Хочу поделиться своими 'приключениями' при покупке телефона в Связном. Мною 08.03.2011 был куплен телефон Нокиа 5130 в магазине на Стачек, 94 (Санкт-Петербург). Вечером обнаружилось, что у телефона не работает целый ряд кнопок: 3, 6, 9, решетка. На следующий день 09.03.2011 понес телефон сдавать обратно. В результате жарких споров с администратором магазина, где я просил просто обменять мне телефон на такой же (ссылаясь на статью 18 закона о защите прав потребителей), мне было отказано в этом праве. Пришлось согласиться на проведение экспертизы в их сервисном центре, т.к. отдавать деньги или обменять телефон они наотрез отказались. Сотрудница контакт-центра Екатерина, с кем я общался по телефону, никак не хотела называть ни свою фамилию, ни отдел, в котором она работает. Заодно со сдачей телефона на экспертизу написал заявление на возврат денег. Жду теперь результатов экспертизы! Больше в эту сеть не ногой!!!! IMEI аппарата: 354317046889895 номер заявления: 02010132/090311/01

Понравилась процедура оформления, доставки и оплаты товара. Заказывал телефон HTC Gratia. Очень оперативно перезвонила девушка, уточнила время доставки (хотела организовать доставку в тот же день, но я отказался, перенес на завтра). Также предложила защитную пленку для аппарата и расширенную двухгодичную гарантию на аппарат от 'Связного'. Ну и что больше всего понравилось - возможность оплаты пластиковой картой, через мобильный терминал, который принес с собой курьер.

Вежливые, вменяемые, хотя и немного навязчивые операторы. Доставка в день заказа - очень большой плюс. Курьер не заблудился и приехал вовремя, что тоже является плюсом, особенно по сравнению с большинством других магазинов, правда приехал без сдачи, но это мелочи. В целом, очень хороший магазин, хотя цены и не самые низкие.

Покупал фотоаппарат. Первый раз сделал заказ 13 февраля, но на следующий день позвонили, сказали, что фотоаппаратов в наличии нет. Вечером этого же дня зашел на сайт - фотоаппараты в наличии есть, но по большей цене. Заказал повторно. Заказ доставляли три недели, три раза переносили срок доставки, правда в связи с этим сделали скидку и подарок к заказу. Сотрудники в магазине доброжелательные и вежливые. Надеюсь доставка товара в будущем наладится и не придется столько ждать.

Сначала меня предупредили, что в общежития доставка не осуществляется. Я согласился на доставку в ближайший магазин. Мне сказали, что за час до приезда курьер меня предупредит. Курьер, позвонив мне, сказал, что уже на подъезде. Я был вынужден отложить все свои дела и выйти к нему в фойе общежития, но и там мне пришлось его ждать. Приехавший курьер не имел должного уровня представительского общения, помимо этого не достаточным образом предоставил данные о товаре и способе обращения по интересующим вопросам. Помимо этого, курьер два раза пересчитывал на калькуляторе очевидную сумму сдачи. Из положительных моментов хотелось бы отметить обходительное общение оператора и скорость принятия и исполнения заказа.

Вчера заказал телефон, обещали, что сегодня привезут с 18:00 до 21:00. Не привезли, не отзвонились! Позвонил сам, сказали, что теперь нужно ждать 14-е число! Ждать не буду! С ними больше не связываюсь!

Покупала телефон в магазине на Бауманской (на территории ТЦ 'Елоховский пассаж'). Девушка-консультант предоставляет неверную информацию о ценах на услуги, либо вообще не озвучивает стоимость услуг! Мне 'в подарок' дали сим-карту для подключения интернета. Консультант сказала, что все бесплатно. И только в чеке я увидела, что стоимость этой симки 330 рублей. Продавец должен был сказать, что бесплатно только подключение, а сама симка стоит денег! Также не было озвучено, что наклейка пленки на телефон тоже стоит денег!!! Естественно, чек увидела только после оплаты и, конечно же, никаких денег мне возвращать не собирались((( Уважаемые покупатели, обязательно спрашивайте, сколько стоит каждое движение продавца! Удивительно еще, что не взяли денег за консультацию и оформление покупки! Очень разочарована в магазине((( Обязательно расскажу об этом неприятном опыте всем друзьям и знакомым!

Сегодня заказал плеер Samsung YP-Q2 4 Gb по очень привлекательной цене. Через некоторое время звонит сотрудник 'Связного' и сообщает мне, что товар отображается по Уфе некорректно и в Интернет-магазине отсутствует. Не может такого быть! Есть аналогичный отзыв за 6 марта и до сих пор проблема c корректностью отображения не решена??? Не верю! Сделали бы огромное уведомление на главной странице сайта. Думаю, всё дело в недобросовестном маркетинге. Никогда больше не буду покупать у них. Тем более прочел здесь, что даже в случаях, когда товар имеется на складе, не всегда есть возможность забрать его.