Связной

Позвонила на горячую линию, заказала фотоаппарат canon ixus 115hs за 5700р и флэшку. Ждала примерно неделю. Отзвонились, сказали, что фотоаппарат привезли, но без флэшки. Ну, думаю не беда. Прихожу вмагазин, а они мне говорят, что этот фотоаппарат стоит не 5700, а 6800. Моему недоумению простосто не было предела! Позвонила на горячую линию, спросила что за дела? Оказывается меня ПРОСТО ЗАБЫЛИ предупредить (или специально умолчали, авось и так купит), что в мой город Железногорск нет доставки курьером и забирать мне его придется по цене магазина, а это на тысячу с лишним больше. Естественно я от покупки отказалась. P.S. для магазина: номер заказа 758558

Испортилась фирма . Просто нет слов. Пришел телефон сдать в ремонт , имея и основную и доп. гарантию - отказываются принимать - говорят давай гарнитуру шнур и тп. я говорю : ОН НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ. Зачем вам вся комплектация ??? Давай иначе не примем и все. А сначала сказали что он КИТАЙСКИЙ типа я подлогом занимаюсь. Это только на основании того что надпись на корпусе стерлась !!! Даже imej не посмотрели !!! Сдал по гарантии в офиц. сервисный центр ТОЛЬКО АППАРАТ БЕЗ ЕДИНОГО ВОПРОСА. В СВЯЗНОЙ больше ни ногой!!!

Покупал в этом магазине интернет-планшет с доставкой за тысячу километров. Немногие магазины предлагают бесплатную курьерскую доставку в регионы да еще без предоплаты. Я воспользовался такой услугой и остался доволен всем: скорость доставки, качество обслуживания, конкурентная цена. Спасибо.

Заказывала в Связном нетбук к отпуску. Ожидание доставки заняло меньше недели, правда, наслушавшись негативных отзывов, я постоянно названивала оператору с уточнениями статуса заказа. Магазин Связной у меня рядом с домом, поэтому и туда регулярно заходила, в обещанный день доставки буквально вырвала долгожданную игрушку из рук продавщицы, которая предлагала 'зайти завтра', т.к. они не весь товар разобрали. Так что в моем случае все вышло вполне нормально, учитывая, что на покупке сэкономила около тысячи рублей (по сравнению с другими магазинами). Потом еще рискну что-нибудь заказать.

Совершенно не понравилась работа интернет магазина! Вроде бы крупная контора... На сайте при заказе было указано, возможна доставка в тот же день, на это и повёлся! Заказал, оплатил картой. Перезвонили только часа через 4 и сообщили , что доставка будет на следующий день! Ну естественно, деньги получены, так чего торопиться? Ладно говорю, завтра, так завтра... Договорились на доставку с 10 утра до 6 вечера! Курьер позвонил в пол 6-го вечера, просил подождать... Приехал ровно в 6... Товар получен ,всё ок, но... неприятный осадок остался, тем более от такой извсетной торговой марки...

Здравствуйте, хочу начать с того, что обслуживание магазина просто ужасно. Вот моя история: После долгого выбора фотоаппарата, остановился я на 2ух моделях Nikon l110 и Nikon l120. Но так как у нас, в Омске, l110 на 3500р дороже, и ничем существенным не отличается, хотел купить его, но сомневался. Когда наконец дождался появления в Омске, сделал заказ. Перезвонили, сказали, что все хорошо и курьер привезет в точку Связного, Потом мы договорились о том, что я приеду на склад интернет магазина и выберу из 2ух моделей. Живу за 130 км от Омска, приехал, И тут мне заявляют, что l110 нет в наличии. Ну пришлось смотреть l120, девушка-консультант ужасно не компетентна, и совершенно ничего не может объяснить, когда хотел проверить работоспособность вспышки, она не смогла ее открыть, тыкала-тыкала, потом ушла, оставив мне фотоаппарат, мол сам разбирайся. В итоге купил я фотоаппарат за 9990. Фотоаппарат классный, единственное, что с витрины, и на объективе, были отпечатки пальцев(!), жаль, что сне заметил сразу, ну их удалил, путем осторожного вытирания.

Я считаю эту 'фирму' нечистоплотной. Стало нормой задержка платежей до 5 суток. 30 июня 2011 г. в 14 часов я произвела платеж за интернет, но 1 июля в 21 час платеж не поступил. Мне было сказано, что идет системный сбой и когда поступят деньги неизвестно.Предложили приехать в магазин, где мне великодушно вернут мои деньги. А на то, что мне отключат интернет, мне ответили, что ничем не могут помочь. И это не единичный случай. Я живу за городом, где есть только мобильная связь . Я не могла звонить, т.к. платеж не поступал пять! дней. Я уверенна, что деньги попросту прокручиваются. Призываю не пользоваться 'услугами' этой горе-фирмы.

купила цыфровик в калачинске но через 15дней он сломался.Продавец вообще не умеет общаться с покупателями пока не позвонила на горячую линию Теперь он на экспертизе в итоге ни денег ни фотоаппарата Больше ни каких покупок в связном я делать не буду Одно сплошное разочарование!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заказывал нетбук с доставкой в г.Мурманск В целом, хорший магазин - без предоплаты, возможность осмотреть, проверить товар (к слову - с моим нетбуком - полный порядок), опять же -бесплатная доставка. Недостатки: Трабл с заказом на сайте - без телефона не обошлось. Раздражает - 'мы Вам не дозвонились' - детский сад прямо, сделать возможным решать все вопросы по элетронке, и проблема с экономией средств за телефон, снята. Ну и задержка доставки на 3 дня, и потом ещё на 4, тоже не добавляет положительных эмоций. Фраза - 'возможна задержка доставки до 10 дней' поможет покупателю сохранить хорошее настроение. Хотя, прочитав предыдущие отзывы, я был к этому уже морально подготовлен и сохранил его. Всем удачи!

Ассортимент устроил.Заказала электронную книгу.Перезвонили быстро,назначили доставку на вечер того же дня,дали грамотную консультацию,в результате дополнила заказ еще картой памяти.Но курьер ,перезвонил только в 19=00 и пообещал приехать в 22=00. Когда в 22=30 его не было,я позвонила ему сама(телефон сохранился в вызовах).Курьер сказал ,что приедет через полчаса(т.е в 23=00),я отказалась и перенесла доставку на следующий день.Утром приехал уже другой курьер,все было замечательно.Спасибо!Я довольна,товар очень понравился!

На выбор магазина повлияла акция: к мобильнику давали второй 'в подарок'. При регистрации, правда, очистилась корзина, пришлось заново набирать комплект. Интернет-витрину сложно назвать удобной. Заказывал ночью, утром позвонили, предложили доставку в тот же день, но забыли 'подарок'. Напомнил про подарок, добавили в заказ, перенесли доставку на следующий день. Курьер пожилой, вежливый, позвонил и пришёл вовремя.

Заказали телефон на 2 сим карты, муж выбрал интервал доставки, курьер ясно дело не приехал, в службе доставке никто ничего не знает, ужасный магазин.

привезли другую модель, могли бы хотя бы цену сравнить на складе. Позвонил в офис - сказали завтра привезут что надо. Вечером позвонили и сказали что нужной мне модели и цвета у них вообще нет, только время потерял

Раньше я уважал 'Связной', и если нужно было купить телефон, то покупал в 'Связном'. Но сейчас мне даже заходить туда не хочется. Первое, от чего у меня встают волосы дыбом, это то, что сотрудники (не говорю что все, может быть мне просто так не везёт с консультантами, хотя мужчины всегда отвечают на любой вопрос) На мой вопрос 'Расскажите поподробней об этом телефоне' мне ответили 'Давайте я вам включу аппарат, а вы сами посмотрите.' УЖАС ПРОСТО!!! В январе купил коммуникатор, который через несколько месяцев сломался. Но это ничего, бывает. Сдал аппарат на экспертизу, подтвердили заводской брак. Деньги вернули. Но экспертиза длилась 25 дней, хотя в договоре указано 20. Пришёл в магазин на 20 день, мне сказали данных нету. Звонил ещё 2 раза - тоже говорили что данных нету. И только на 3-ий раз мне сказали что можете придти и посмотреть результаты экспертизы. Заключение экспертизы в письменном виде я не видел... Написал заявление с требованием выплатить неустойку. 10 дней...тишина. Пришлось идти самому в магазин спросить, как там моё заявление...(хотя они должны меня уведомить по телефону или E-mail, которые были указаны в заявлении) Пришёл, мне вручили ответ на претензию.(!!!) (а почему же не позвонили??? почему я должен бегать за ними???) Процитирую одно предложение из ответа на претензию: 'Дополнительно сообщаем, что по указанным Вами контактным номерам телефонов ранее до Вас не предоставилось дозвониться, от Вас обращений также не поступало, следовательно, у Вас отсутствуют законные основания требовать выплаты неустойки.' Ну да, конечно, я такой нехороший, специально игнорил их звонки! И звонил я в магазин 2 раза! Хоть и речь идёт о 648 руб. 50 коп., но всё же, врут и не краснеют!!! Сказали что если что-то не устраивает, можете обращаться в суд. Но тратить свои нервы мне не хочется, но и посещать 'Связной' тоже нет никакого желания!!!!!!!!

Покупал у них камеру nikon p500 за цену выше на 2000р. чем самое дешевое предложение, решил брать в Связном, только из за имени. Позвонил менеджер, как обычно пытался увеличить средний чек предлагая дополнительно купить сумку/чехол для камеры (за это плюс), приехал курьер, оказалось что чехол не подходит, слишком маленький (за это минус), чехол в итоге решил не брать, поехал сам купил подходящий в том же Связном. Момент с чехлом не понравился. Менеджеры больше думают о бонусах чем о клиенте.

20.04.2011 года зашла в магазин 'связной' (г.Одинцово,ул. Можайское шоссе д. 139А),консультанты посоветовали купить мне телефон марки нокия с7 и я купила его в кредит,не прошло и 2-х недель, как телефон стал плохо работать,сенсор не реагирует,зависает,сам телефон нагревается при разговоре,хуже всего что при замене сим-карты все файлы,имеющиеся в телефоне удалились,даже удалились заводские картинки,видео и пр. когда сообщила об этих проблемах в магазине отреагировали спокойно,сказали что такое у них в-первые.сказали отправят на ремонт,отправили,ждала я 25 дней,после чего сотрудники магазина мне позвонили и сообщили что телефон мой привезли и можно прийти забрать его.обрадовавшись,я сразу же пошла,но придя в магазин продавцы мне торжественно объявили что телефон мой исправен,всё что сделали, то это просто обновили мне ПО. Чтобы проверить исправность я тут же включила телефон и поняла что как не работал, так и не работает,все теже проблемы- долго включается,сенсор не работает,так ещё и сим-карту не распознает,продавцы с удивлением смотрят и не знают что мне сказать,просто посмеиваются. очень обидно за то что деньги выброшены на ветер, так ещё я взяла его в кредит,а его нужно выплачивать.попытка вернуть телефон провалилась сразу,так как не было администратора,сказали прийти в другой день.куча волокиты,а самое главное потраченные нервы,пойду сегодня беседовать с администратором,но я практически уверена что он предложит отправить телефон на экспертизу,а там скажут что он исправен,замкнутый круг..........буду судиться!!!не покупайте в этом магазине технику!!!!!

Раньше всегда покупала в Связном: как в обычных магазинах, так и в интернет-магазине, пока не попался неисправный аппарат. Принесла возвращать товар 22 мая 2011 - у меня всё приняли и сказали, что экспертиза длится до 21 дня, но как правило через 10 дней будет все готово и они со мной свяжутся. Подождав 20 дней решила сама позвонить в единый центр связной и там выяснила, что, оказывается, телефон находится в магазине аж с 31 мая. На мой вопрос 'почему не сообщили?' мне ответили 'ну вот, я Вам сейчас сообщаю всю информацию'. Приехав в магазин, выяснилось, что аппарат исправен и мне его надо забирать. Забирать я его не хотела, но в возврате денег мне отказали, ссылаясь закон о защите прав потребителей. Так же я получила отказ на письменном ответе об отказе, и, даже, отказались принять заявление, что крайне странно!!!!! В итоге, пришлось согласиться и забрать аппарат. Но после сервисного центра в магазине он не включился ни сразу, ни через час зарядки. Через 4 часа мучений было принято решение все-таки мне вернуть деньги ('чтобы Вас не потерять, как клиента'), но, как выяснилось, они не могут мне в тот день сделать возврат, т.к. у них какая-то хитрая программа: 'приходите завтра'. На следующий день я уже с радостью поехала в магазин и думала, что 10 минут - и можно идти выбирать новый аппарат. Но мне опять не повезло - в магазине не оказалось управляющего. А он единственный, кто может сделать возврат денег. Пришлось поругаться с ними, и все-таки они нашли способ вернуть деньги через 1,5 часа моего прибывания в магазине. Осталась крайне недовольно сложившейся ситуацией, т.к. потречено много времени и нервов. Так что, в Связном можно брать товары только те, в которых ты уверен. P.S. Обидно, что купить легко, и деньги принять от клиента никто не отказывается, а вот вернуть свое обратно - это надо набрать терпения и сил.

Заказывал в интернет магазине нетбук Acer Aspire One D255E-13DQcc. Заказ №753985 Менеджер быстро перезвонил, уточнил всё по заказу. Правда почему то адрес мой искал не в Москве как было указано, а в МО. И спорил со мной что я нахожусь за МКАД. Ну да ладно, не знает видать что такое яндекс карты. Уточнили удобное время доставки на следующий день. Выбрал с 9 до 14 (интервал в 5 часов вполне достаточно как мне кажется) Дальше началось самое интересное. К 14 часам курьер так и не появился и позвонить предупредить о задержке не соизволил. Плюнул на потерянное время и уехал по делам. В 14.30 звонок. Мол так и так не успеваем, не хотели бы вы подождать ещё 2-3 часа. Естественно не хотел бы. Убивать 8 часов на ожидание доставки это ни в какие ворота. Предложили доставить на следующий день. Заманчивая перспектива прождать ещё один день 5 часов не радовала. От покупки отказался. Приобрёл в другом магазине по более низкой цене. Да и с лояльностью к покупателям там по лучше. Называть не буду дабы не создавать прецедент мол один охаял, а другой прорекламировал. Что могу сказать в итоге - оптимизируйте службу доставки. В интернет магазине связного больше ничего покупать не буду.

Сделал заказ 11 июня. Тут же перезвонили, уточнили все детали. Менеджер с сожалением отметил, что доставка состоится лишь 22 июня. В течении 2 недель постоянно отзванивался и контролировал процесс, все время сообщали - 'товар пришел на склад', 'товар вышел со склада', 'товар идет в ваш город'. 22 числа отзванивается другой менеджер, и сообщает, что 'поскольку товар пришел на московский склад в браке, придется его перезаказать' доставку назначает на 4 июля (!) Итого: потеряны 2 недели, и предлагается подождать еще 2 недели. На вопрос, будет ли товар абсолютно аналогичным заказанному, менеджер не смог ответить. На все вопросы отвечают не люди, а роботы, которые читают текст по заранее заданной программе. Шаг вправо, шаг влево - и люди теряются. В конечном итоге, заказ так и не был выполнен - 'товар закончился на складе' Отвратительный сервис. Не рекомендую никому.

Покупал первый раз в связном, в целом все прошло нормально. Вежливо быстро, курьер товар доставил на следующий день. Но, я заказал фотоаппарат и флешку к нему. Позвонил оператор и говорит, что мол в заказе есть еще 2 сумки к аппарату, но я уверен, что не заказывал их. Ну и так вежливо навязали мне их. В принципе я не был против, купил 1 сумку. Красивый развод получился :-) Надеюсь только, что качество техники меня не разочарует это важнее всего...

Хотите, что бы вас кинули идите в связной. Суть такова. Купил телефон, через полгода он сломался. Сдал в магазине в ремонт, пришел забирать, а там уже другая поломка. Снова ремонт. Время забирать, а там уже сеть не видит! Забрали на проверку качества, через 2 недели, позвонили и сказали что телефон в порядке. Итог 3 месяца в ремонте, а на вопрос о 45 календарных днях для ремонта, ответ пишите претензию, мы где то за 2 недели рассмотрим, но вряд ли что получите. Вывод: связной стал обычным ларьком у метро!

Заказал чехол для телефона. Перепутали, привезли для другой модели. На жалобу не ответили. Отправили в пункт сдачи\обмена. Итог- куча хлопот и проблем.

Номер заказа – 745572. Оставила заказ вечером 14.06, утром позвонил менеджер и сказал что доставка будет сегодня 15.06 с 14 до 18.00. В начале седьмого позвонила сама, т.к. курьера так и не дождалась. Девушка менеджер проверив заказ, сказала, что он стоит на следующий день на 16-е число.Менеджер перепутал числа. Т.е. целый день насмарку. Договорились, что телефон доставят сегодня с 10 до 14 часов. В пол первого звонит курьер и сообщает, что у них поломалась машина и доставят они телефон часа на полтора позже заявленного. Прям интересно теперь дождусь ли я его вообще сегодня? Непонятно, почему если я оплачиваю услугу она мне оказывается в такой форме? Почему меня должны волновать чужие проблемы, а мои планы лететь кувырком? Два дня коту под хвост за мои же деньги... Заказываю в инет магазинах уже не первый год, но с таким сталкиваюсь впервые... PS В общем доехал мой заказ до меня только в начале восьмого вечера...

Поехал в отпуск в Калининград, созрело желание купить эл.книжку Покетбук 902. Посмотрел по Яндексу - в наличии ничего нет, однако Связной обещает доставить за три дня. 17.06 приехал в магазин, говорят 'Нет! Заказ можно оформить только в магазине там-то'. Ладно, хотя и странно, еду. В магазине приняли как родного, за 2 минуты на терминале оформили заказ, 'вам позвонят'. Через полчаса звонок - завтра с 9 до 21 подъезжайте, все будет. Вот это сервис, думаю. 18.06 приезжаю в магазин. Ехал из области 35 км плюс пробки, специально за книжкой. Продавцы разводят руками - нету. Начинаю объяснять что думаю по поводу таких 'приколов' - это, говорят, не наши проблемы, выяснить не можем. Хотите еще раз закажем, а хотите, вот, позвоните поругайтесь. Звоню, ругаюсь. Обещают доставку на 21-е, потом звонят обещают на 22-е. Потом еще через два дня звонят и предлагают на 24-25. Говорю, что уже не надо - уезжаю домой в Мурманск. А давайте, говорят, доставим в Мурманск. Настроение испорчено, хотел в дороге почитать, да и сумма немалая.. Нет, спасибо, сыт. Вобщем, дорогие продавцы, когда к вам приходит человек, готовый потратить деньги, не надо 'мариновать' его пока он не передумал. Куплю в другой раз, когда по случаю буду в Москве или Питере, есть предложения на тысячу дешевле. И разберитесь уже со своей логистикой, из отзывов продавцов я понял что не один такой - согласованности нет. Как минимум, ваша компания должна мне бензин за впустую прокатанные 70 км. Не говоря уже о потерянном времени.

Магазин отличный.Грамотные и знающие продавцы с приветливым видом,а не как в других магазинах вид будто сделали одолжение что подошли к клиенту.Качество товара отличное!Покупал телефон,три года работает и только щас начал стираться корпус и кнопки.Буду покупать только в СВЯЗНОМ! НО!!!сервисный центр ужасный!!!сдал телефон в ремонт по доп.гарантии магазина.ремонтировали больше 60 дней!!!да ещё и когда возвращали(понадеялся на честность и не проверил комплектацию)только дома обнаружил что спёрли флешку:(((очень огорчило такое отношение:(((платишь за эту гарантию деньги,и такое отношение:((обидно...

Заказал Toshiba AC100-117 утром в 10-30 21 июня. Номер заказа 752995. На сайте было написано 'товар есть в наличии, доставка бесплатная и возможна на сегодня, менеджер свяжется с вами в течение часа'. Прождал полтора часа никто не позвонил. В 12 часов приходит смска: 'позвоните нам мы не можем вам дозвонится'. Позвонил: как так, телефон лежит напротив меня на работе сеть не терял, если бы терял, придёт оповещение что мне звонили'. Девушка опретор настаивает: 'нет нет мы вам звонили'. Ну-Ну, ладно, врут и чёрт с ними. Спрашиваю: сегодня привезёте? Оператор минуты на три отключается, что то выясниет. Потом просит ещё подождать. Через три минуты ожидания сообщает: ' вы знаете они уже закончились, были с утра'. Говорю: заказ с утра вам и оставлял. Нет нет, унас они совсем с утра заончились (видимо утро у них строго до 10, как в макдональдсе). Говорю: ну а что же у вас они до сих пор (в 12 часов дня) висят на сайте и можно сделать заказ? 'Нуу, не успели обновить... И завершение разговора' Потерянное время. Видимо завлекают для увеличенияпосещаемости сайта.

На сайте сознательно не указывают всю информацию по доставке. Пытался заказать товар, чтоб забрать в салоне, отзвонились и сказали, что да, в салоне, но через курьера и за деньги. Отмазались, мол товар только в инетмагазине. Подумал, мол доставку оплачу, не проблема, попытался заказать к себе на работу, но интервал доставки 5 часов. Мне что, на работу раньше на 3 часа приезжать? Просил точную доставку, оказалось, что она стоит 800 рублей. На сайте об этом ничего не сказано. Сказал телефонистке, что они халтурщики. Не спорила. Попрощался.

Магазин очень конкурентоспособный. Цены очень привлекательные, особенно при заказе через интернет. Заказывала товары неоднократно. Но мнение неоднозначное. Последнее время участились случаи, когда в интернет магазине написано, что товар есть в моем городе, совершаю покупку и оказывается, что товара нет, зато услужливые продавцы тут же предлагают похожий товар, но за другую цену – «слегка подороже». А тем временем ситуация на сайте не меняется и через день и через два. Как-то я даже обманулась, решила, что товар уже поступил в продажу, но ситуация повторилась один к одному. Потом заказывала подарок на день рождения, товар был в наличии, но в мой город должен был поступить через 3 дня. Это было не критично, так как я обычно покупаю подарки заранее. Заказ приняли, но позвонив, озвучили уже другую дату, получалось через 6 дней. В итоге все это затянулось на 2 недели. Перед Днем рождения я позвонила по бесплатной лини, мой заказ еще не пришел. И вот уже на следующий день, я опять названивая в связной наконец дождалась прихода моего заказа. Вынуждена была в праздник ехать по пробкам на противоположный конец города и мчаться дальше, чтоб успеть на День рождения. Очень подпортило впечатление! Это о минусах. В то же время в самом магазине (Владивосток, ул. Фокина) персонал очень услужливый и отзывчивый, все объяснят, всегда помогут, подскажут – никаких нареканий.

Заказал через интернет-магазин ноутбук. Пришлось самому звонить подтверждать заказ. Оператор ответил, что все хорошо, ноутбук есть на складе и мне его вышлют. Приблизительная дата получения 21.06.2011 в итоге прошло полторы недели и 19.06.2011 мне звонят и сообщают что ноутбука нет и его прислать не могут. Спрашивается а что они делали и чем занимались полторы недели???!!! Это вообще халатность и беспредел! Отвратительное отношение! Ужасный магазин! Никому не советует! И не надо мне писать ответ на мой отзыв стандартными фразами. Я в ваших ответах не нуждаюсь, Золотырева

Сделал заказ - ноутбук, мышь, сумку, колонки (732061). За день до дня доставки позвонили, перенесли на неделю. Ладно, думаю, мало ли какие трудности могут возникнуть при доставке в Калининград. Но... пока заказ шел, ноутбук подорожал, и в чеке, когда товары доставили, стояла новая цена. В итоге, Я заказывал ноутбук за 31290р, а заплатил за него 31890. Я думаю, это неправильная политика. Может Я бы и не заказывал его по этой цене, а нашел дешевле. Тем более за 3 дня до новой даты доставки Я исключил из заказа колонки, и оператор, сверяя оставшиеся товары в заказы, указал стоимость ноутбука именно 31290. Я конечно понимаю, уже ничего не изменить, но считаю, что должен был платить ту сумму, которая была при оформлении заказа. Удобством заказа и качеством товара доволен. Курьер оказался очень приветливым и приятным человеком.