Связной

плохой магазин.продавцы ничего внятного по поводу товара сказать не могут.при случае ремонта,отказываются принимать товар,хотя гарантийный срок ещё не прошёл,ссылаясь на то что за гарантию надо ещё,оказывается,платить отдельно.обязанности свои не знают,права покупателей тоже не знают.больше туда не пойду.

Купил телефон в связном S500i (Савиново), через день пришел обратно, так как было много глюков, в итоге они согласились, что глюки есть и телефон бракованый, но заберать или обменять отказались. В итоге наткнулся на хамство прадовцов. Оказалось что это я виноват, так как на свет родился. Самое отвратительное обслуживание.

заказывал ноутбук toshiba, заказал доставку домой. В день доставки позвонили из магазина и сказали, что по каким то их внутренним причинам курьер не может доехать до квартиры, но может привезти ноутбук в любой салон СВЯЗНОЙ в Москве. попросил привезти в ближайший к дому, там и получил товар.

Сделал заказ в интернет магазине *СВЯЗНОЙ* (Explay PN-980TV + Навител) Сотрудники среагировали молниеносно, курьер прибыл даже раньше обещанного, вежлив, опрятен, рассказал что и к чему... В общем обслуживание по пятибалльной, на 5 + Доставка осуществлялась по городу Нижний Новгород, до ул. Снежной 25 Я остался очень доволен, СПАСИБО !

Хороший добротный инет-магазин. Достаточно логичен и проктичен Во многих инет-магазинах имеются проблемы с доставкой По отношению ко мне проблем небыло

Думал, что со временем что-то изменилось и магазин стал работать лучше. Я ошибался. Попытался заказать навигатор Explay (заказ 633133). Заказ приняли, уточнили удобное время доставки. Стал ждать. За час до окончания (обещали привезти до 18, т.е. в 17 часов) начал беспокоиться. Позвонил, меня убедили, что все хорошо, что заказ будет доставлен во время. Ещё через полчаса позвонил второй раз, мине сказали, что если курьер задержится, то он позвонит. Звоню в 18.10 (доставка сорвана), мне говорят что курьер уже подъехал и сейчас подойдет. Не подошел. Когда в последний раз позвонил в 18.30 мне сказали что произошел технический сбой, заказ доставить не смогут. Сказать что я был возмущен, значит ничего не сказать. Хотел сделать подарок на день рождения знакомому, понадеялся на ваш магазин, но, как показала практика, зря. Покупал 3 коммуникатора HTC по безналичному расчету. Чтобы оплаченный товар привезли, надо каждый день звонить в отдел доставки и напоминать о себе. Привезли через НЕДЕЛЮ. Один аппарат оказался без зарядного устройства. 2 аппарата забрал, один пообещали привезти на следующий день. Звонил каждый день в течение 2 НЕДЕЛЬ, чтобы мне его наконец-то доставили, в ответ слушал отговорки, что его везут из другого города. В итоге привезли тот же аппарат, от которого я отказался (запомнил по рваной коробке), только с зарядным устройством от ровера и без кабеля синхронизации.

а я в этом магазине ни чего не покупал,просто зашел заплатить за интернет.через день платеж не поступил,через три - тоже. Ссылались - то программа менялась, то она зависла. По тел говорят-приди забери деньги, приходишь -деньги отдать сегодня не могут! Неделю ходил ,пока забрал деньги. Администрация только и может приносить извинения. Конкретных действий никаких! ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС !!!

Заказал ноутбук, сказали, что доставят за 2 дня. Поверил. 2 прошло, говорят, что еще 2, потом еще 4 и так, возможно, продолжалось бы долго. Хотя я не против был ждать и 2 недели, и 3. Просто не хочу иметь дел с конторами, не отвечающими за свои слова. А в легенды с техническими причинами верится с трудом. Не первый день на рынке, расчет быть должен. p.s.: Понял, почему у фирмы такой низкий рейтинг.

С магазином имел дело 3-й раз. Первый был самым положительным пришел увидел и купил. Единственное долго оформляли.(покупал SE W910i) Дальше было хуже, пришел увидел, оформил беспроцентный кредит и о чудо, цена на ценнике и в базе отличается. Ссылаясь на закон по защите прав потребителей сказал, что должны продавать по ценнику. Менеджеры встали в позу. Плюнул переплатил 1000 руб, один фиг с беспроцентным кредитом выходило дешевле других предложений, но осадок остался.(покупал Nikon D3000). И финальной стадией моего негодования стал заказ через интернет магазин (№заказа 637265) видеокамеры JVC GZ-HD500, уж очень хотелось получить ее к юбилею тещи (24 марта), заказ делал 13 марта. Мне вежливо перезвонили сказали все хорошо утром 20 марта курьер принесет вам ее домой до 14.00. Окей, стали ждать. Наступило 20 марта, время 14.01 Звоню в Связной, мне тут ой извиние Вам еще не успели позвонить и сказать что по тех причинам доставить не сможем. Ладно фигня накладки бывают, но почему я сам должен узнавать что не получу заказа и ждать 4 часа как дурак дома? Сошлись на том, что 23 марта в тоже время камера 100% будет у меня. И что вы думаете, перезвонил им в начале второго, ваш заказ Вы получите только 25 марта, я начал возмущаться, что за дела почему все решения принимаются без участия покупателя, соединили значит меня с отделом претензий, выслушала что я жалуюсь на то что меня магазин вообще никак не ставит в известность, пока сам не наберу, просит повисеть на трубке, проходит около 5 минут и она мне выдает, что 20 марта со мной связывались и предупредили, на что была отреза тем что звонил я сам, а не их диспетчера после того как вышло время заказа, поинтересовалась что мне обещали с доставкой, я сказал 25 марта но время не назвали и переключили на вас, она сказала, что как все выяснит свяжется со мной.Уже 5 часов выясняет, думаю даже не перезвонят. Но я им еще обязательно наберу. А мораль такова, что за неделю цена на камеру выросла на 3 тысячи и по цене заказа видимо они ее везти не хотят.

Заказывал телефон.Оставил заказ на сайте,реакции не последовало.На следующий день позвонил в информационную службу,оператор извинился,принял заказ.Курьер заранее позвонил,приехал вовремя.Доставка бесплатная.В целом остался доволен.

Купил камеру Sony Cyber-Shot DSC-HX1.Заказ доставили вовремя,все чеки,гарантии - всё на месте. Продавец по телефону предложил купить ещё карту памяти к ней,я выбрал на 4Gb. Причём уточнил у продавца,будет ли эта карта совместима (в сонях ведь только Memory Stick). Меня уверили,что всё будет ок. Вместо Memory Stick привезли Micro SD, что я обнаружил уже после того как курьер уехал.

Заказывала телефон Sony Ericsson Aino, месяй назад, работает исправно магзином довольна никаких нареканий нет!

Доставка была 22.03.2011 на адрес ул.Бауманкая, д. 33/2 с4 примерно в 18:00. В 'Связной'. Курьер приехал точно в оговоренное время. Минусы: абсолютно не разбирается в телефонах.пришлось самой вставлять аккумулятор(искать в инструкции как открыть крышку),все проверять.сдачи не нашлось даже 50руб. пришлось бежать в соседние магазины и менять. еле связывал слова.пакет даже не дали.

Продавцы-'консультанты' не знают и не умеют консультировать покупаелей. При покупке товара могут сделать много ошибок, что потом не дакажешь, что это по вине продавца, а не покупателя!!! При возврате товара тянут время, усмехаясь лицо! Кпили модем, сказали 'надо пополнить баланс, чтобы модем работал', пополнили на 800 рублей! Оказалось нужно класть деньги на счет, после актиации номера. В итоге получилось, что положили деньги на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ номер!!!!! и деньги назад вернуть они не могут!. Купили телефон(2 сим-карты), пробили один imei, сломался телефон, сдали на экспертизу, пробили второй imei. А теперь не могут мне поменять телефон на другой. Короче говоря, самый плохой магазин!!!! Раньше был НАМНОГО лучше, а теперь наберутнеучей, а покапатели страдают!!!!

Купил зарядное устройсво к телефону Самсунг в магазине Связной в г.Электросталь ул. Советская,через три месяца вышло из строя ,пошел менять- менять отказались,начал рассматривать упаковку на ней написано-сделано в Корее, на самом ЗУ-Китай , вот так доверяешь - вроде солидный магазин

Оплатила услуги хостинга своего сайта в компании Связной 9 марта. Вот уже 13 дней Связной не сподобится деньги на счет перевести. Уже трижды (!) обращалась в техподдержку. Мне говорят - опять сбой, попробовать снова? А мой сайт тем временем отключен за неуплату, и я несу убытки. Перевести через другой свой терминал они не могут (читай - не хотят, не берегут лицо фирмы). При этом ни один сотрудник на телефоне не уполномочен принимать решения, на руководство перевести не могут, а в отделе претензий принимают жалобы только на сотрудников (!) связного. Форма обратной свзяи на сайте - развод. Оставила заявку, обратный звонок от уполномоченного лица не получила. Не связывайтесь с компанией Связной - нервы дороже. И еще неизвестно сколько я буду пытаться возместить материальный ущерб.

Пользуюсь уже не первый раз. Очень доволен. Как всегда просто, выгодно и оперативно. Оплатил банковской картой.В этот раз приобрел фотоаппарат для дочери. Оказалось что в салоне-магазине он стоит ровно на 1000 рублей дороже. Почему не поставил высший бал? в момент общения с курьером и осмотре предмета покупки выяснилось, что не заполнен 'Гарантийный талон'!!!! Ответ курьера: '...но у Вас же есть талон Доп.гарантии'...меня как-то мало успокоил. Все же надлежащим образом оформленный талон, как при покупке в магазине- вещь НЕОБХОДИМАЯ!

В субботу хотела перевести деньги через Золотую корону. Сотрудники ЦМС -119 Гранд-Каньон в СПб сказали, что сделать это возможно только если у меня есть карта СК. Если нет, то необходимо купить её за 500 рублей. Не совершить покупку на 500 рублей и получить карту, а именно купить карту за 500 рублей. Хочу понять, правда ли это, что карта СК вместо бонусно-накопительной превратилась в платную за 500 рублей и почему без карты я не могу перевести деньги? За денежные переводы баллы на карту СК не начисляются - тогда почему бы просто без карты не принять деньги для перевода? Или это какие-то несуразные привилегии для участников клуба? Если Связной-клуб-это элитный клуб английских лордов, куда необходимо за вход платить 500 рублей, то, может , и с в сами салоны теперь будут по карточкам пускать? Чтобы простые смертные туда не заходили. Прокатываешь на входе магнитной полосой и заходишь. Плюс к тому же сотрудниками салона было сказано, что иметь карту СК для денежного перевода - это условие самой Золотой короны!!! Как в такую чушь можно поверить? Мне всегда казалось, Связной расширяет спектр оказываемых услуг от Осаго до оплаты ЖКХ, чтобы стать тем местом, где можно сделать всё и сразу. А тут оказывается, что это не для всех, а для владельцев карточки. А если мне не нужна карточка? Ну не нужна она мне и всё, не хочу накапливать баллы - это моё решение. Получается, и перевод денежный я тоже не должна хотеть там сделать...

Добрый день! 15 марта купили телефон nokia e72 в магазине на электрозаводской (ТЦ «Серебряный дом»). На следующий же день обнаружили дефект сборки - КРУПНАЯ ЩЕЛЬ между дисплеем и клавиатурой, и в этой щели виден светодиод подсветки клавиатуры (особенно заметно при плохом освещении или в темное время суток). Вернулись в магазин и попросили обменять телефон на аналогичную модель без подобного дефекта. Консультант при нас подтвердил наличие на телефоне данного недостатка, но сказал, что сам ничего не решает и посоветовал обратиться к менеджеру на следующий день. Нам пришлось снова идти в магазин, чтобы на этот раз застать-таки менеджера. Но в итоге, ЗАМЕТИВ ДЕФЕКТ, он с равнодушным видом сказал, что сможет что-либо предпринимать только после экспертизы которая проводится в течение 20 дней. Мы согласились на экспертизу. Сегодня 22 марта в очередной раз пришли в магазин, чтобы отдать полный комплект на экспертизу. Отношение к нам было крайне неприятное - перед тем, как взять телефон, менеджер пытался придумать какие-то отговорки: 'это особенность сборки и ничего страшного, да у вас вообще коробка порвана (хотя с ней все в порядке), почему так неаккуратно уложено'...Словно, любыми способами уклонялся от своих прямых обязанностей. На мое ЗАКОННОЕ требование предоставить взамен аналогичный телефон на время экспертизы он ответил, что может дать только какой-то самый дешевый подменный телефон (я отказался). На мой взгляд, ужасное отношение к покупателям, ни капли лояльности. Обидно то, что в феврале брал в этом же магазине такой же телефон (с ним то и можно сравнивать качество купленного сейчас телефона) и понадеялся хоть на какое-то понимание и уважение к себе как к постоянному клиенту. Этот телефон был куплен девушке в подарок и, естественно, дефекты в нем ее огорчили, не говоря уже об отношении продавцов. Мы являемся деловыми партнерами компании 'Связной' и нам очень жаль, что данный магазин так относится к своим клиентам.

В моем случае тоже все гуд, Apple iPhone 4 был доставлен на следующий день после заказа. Нарекании тока к менеджерам которые меня за долбали звонками. Как будто их там куча и все хотят записать твои данные. В целом все ок!, ожидал тоже какого нить подвоха, но это только везунчикам везет :))) на не удачи! Нормальный сервис.

Заказ мобильного телефона nokia x2. Через 15 минут после оформления заказа, позвонил оператор, назначили время доставки на следующий день. Доставка была произведена в срок, курьер предварительно позвонил перед визитом. Доволен совершенной покупкой, все быстро и вежливо.

Магазин просто ужас! Была в городе Кемерово в Торговом центре 'Я' 18.03.2011. Зашла в салон с целью приобрести телефон, все продавцы бурно обсуждали свои проблемы, ко мне даже не подошли, я простояла у витрин минут 15,потом я сама попросила кого нибудь ко мне подойти, ко мне подошел администратор, промямлил фразу 'Вам что-нибудь подсказать? я попросила его показать мне 2 модели телефонов, он не хотя пошел за ключом от витрины, я еще минут пять ждала пока он искал ключ, при этом кричал на продавцов, куда опять дели ключи? все начали искать ключи, я просто в шоке от такого обслуживания, вообщем ждать я не стала, просто зашла в салон напротив и купила себе телефон. В связной я больше не хочу даже заходить.

Позавчера заказал телефон в интернет-магазине Связного телефон, через несколько часов со мной связался вежливый оператор и уточнил условия покупки и сказал что телефон можно будет забрать уже завтра. Вроде бы здорово. На следующий день со мной связался уже курьер и предложил встретится через пол-часа в обусловленном салоне Связного, куда я заказал доставку: так как я не мог подъехать в течении получаса я договорился с курьером что заберу телефон позже в этом салоне, сообщив продавцу код заказа. В этот день я к сожалению приехать не смог, но приехал утром следующего дня и продавец-консультант сообщил мне, что курьер забрал телефон обратно еще вчера!! Как так?! Неужели нельзя было оставить телефон в магазине как и было оговорено? И даже если бы я вообще не явился можно было бы как минимум отправить телефон на витрину, от куда бы он благополучно продался! Получается что Связной вовсе не заинтересован в конечной доставке отвара и собственно его реализации! Ленивые представители Связного просто работают, но не приносят ему никакой пользы. Вообщем зашел я в соседний мобильный салон и купил телефон там. Это была моя первая и последняя покупка в Связном. И за это вам жирный минус. Спасибо за внимание. Номер заказа: 624049 от 05.03.2011

Заказывал аккумулятор на сот телефон Nokia E75, привез курьер в назначенное время. Немного насторожило, что упаковка от аккумулятора была вскрыта и запечатана степлером. Аккумулятор работает -претензий нет.

№638645 Ужас!!!Я такого ни где не видел! Ситуация такая хотел телефон купить по безналу,так они мне счет не могли выставить несколько дней,я им отправлял со своего мыла реквизиты и с мыла бугалтера,они их не видели и говорили что мол с большими буквами надо мыло писать)) Да и научите в кол-центре их принимать реквизиты и мыло на которое отправлять счет Вторую звезду поставил за то что пытались удержать клиента

Ужасный магазин. Был сделан заказ, оператор отзвонился и уточнил, что заказ принят, заполнил дополнительные данные и указал срок поставки. В назначенный день(через 13 дней после подачи заказа)перезвонил оператор и проинформировал, что доставка переносится на два дня вперед, причем документально заказ пришел через день после назначенного срока и на просьбу- 'могу ли я сама его забрать': ответили, что магазин закрыт на инвентаризацию.В итоге, в день перенесенного заказа, который должны были доставить до двух часов, никто не перезвонил.При попытке связаться самостоятельно, в результате долгого разговора переключили на интернет магазин моего города, где ответили, что у них технические неполадки и доставка будет осуществлена на следующий день.На протяжении всех разговоров, каждому оператору был оставлен телефон, на который должны были отзвониться, как только что-то проясниться.В результате третьего переноса товар вновь не был доставлен в назначенный срок.При перезвоне в интернет магазин города доставки, ответили, что необходимо выяснить некоторые неточности и попросили перезвонить через полчаса.На второй звонок через полчаса ответили, что человек, который этими вопросами занимается - в отпуске, а с кем был разговор поллчаса назад неизвестно. После продолжительного разговора с новым сотрудником, выяснилось,что заказ на месте и можно забирать.Поскольку была оговорена изначально доставка, то пообещали, что в течение двух часов товар будет привезен.Спустя назначенное время, пришлось напомнить о себе, поскольку товар не был доставлен.Оказалось,что курьер еще не планировал выезжать.Тогда утвердили самовывоз товара из интерент магазин в этот же день.На момент моего нахождения непосредственно около магазина, отзвонился менеджер и проинформировал, что моего заказа все-таки нет еще на месте. В процессе непостредственного разговора с данным сотрудником, оказалось, что данный человек не несет никакой ответственности ни за один пункт работы интернет-магазина и за свою работу.

Доставили в срок, что нужно, удобный сервис

На сайте нашел интересующую модель телефона. Позвонил в связной, оператор сказал что на складе такой телефон отсутствует. Довольно быстро подобрали альтернативу. Для меня важен был функционал, а не конкретная модель. Так как звонил уже в конце рабочего дня доставку заказал на следующий день. Утром перезвонил курьер, в течении нескольких часов добрался до меня. Покупка удовлетворила. Порадовал сервис. Оперативная помощь в подборе альтернативы. Грамотный курьер сообщающий о своих передвижениях. Собираюсь приобрести телефон жене там же.

Заказ 638113. Всем Привет меня в этом магазине вспоминают наверное :) недобрым словом,но... Несмотря на некоторые трудности мой заказ доставили и поэтому я в целом остался доволен работой персонала. Еще бы отсеять не коммуникабельных,безответственных курьеров(особенно того который привез мне заказ без кассового чека)и о вашем интернет магазине ничего кроме хорошего,никогда не скажут. Необходимо что бы для каждого интернет магазина была отдельная,бесплатная линия,тогда будет проще обговорить подробности,а то получатся что связываешься с центром в москве,там люди вежливые и внимательные,потом приходит безолаберная курьер и портит всё мнение о магазине,а в Москве об этом ничего не знают. Спасибо

Купили в интернет-магазине Связной ребенку телефон, оказался дешевле, чем в самих магазинах и еще с бесплатной доставкой!!! Разместили заказ и в тот же вечер нам позвонили и подтвердили его! Очень оперативно сработали! Доставку заказали на следующий же день! Телефон привезли, показали и еще в придачу дали карту Связного))) Чему очень рады)))) Отличный сервис, так держать!!! Удачи Вам!!!!