Связной

В начале мая купил навигатор. По акции со скидкой. Проработал он у меня 3 недели. Да тут беда с ним приключилась - дочка,кой 1,5 года, стащила его и ... разбила экран... А навигатор край как нужен был. Естественно такая поломка под гарантию не попадает. В сервесном центре ремонт занимает несколько дней. Нашел альтернативный центр,который пообещался сделать ремонт за зо минут. Принес навигатор. Мастер открыл и говорит: -А Вы его уже ремонтировали? -??????????????? -Да он у Вас восстановлен. На нем сняты все заводские пломбы. -??????????????????? Как он мне объяснил,что скорее всего товар был продан,но в нем нашли какой-то брак. Отправили на завод или в сервис,отремонтировали и продали ещё раз. В принципе,аппарат работает и к нему пока нареканий нет,а вот к магазину есть. Скидка от нового была какая-то смешная - что-то в районе 150 рублей. Как-то не очень приятно,что покупаешь новый аппарат,а он уже б/у... С уважением,Юрий.

Ужасный магазин! Не ожидал, если честно, заказал телефон 25/05/11, договорились, что привезут 26/05 с 9 до 14, позвонил в 13-00, мне сказали, что привезут только 27/05 до 14-00 и буквально 5 минут назад созвонился и опять 'завтра'.

Когда заказала фотик проблем не было. А вот со вторым заказом пришлось помучиться - трижды переносили доставку.

В интернет магазине 'связной' 19 мая 2011 г. сделала заказ на ноутбук HP по телефону, позвонили, подтвердили заказ и доставку на 20 мая. 20 перезвонили и извинились, т.к. товара не было на складе, обещались привезти 21. 21 привезли (ну ничего, один день потерпела), из документов предоставили только кассовый чек, объяснив, что производителем не предусмотрен гарантийный талон и что по кассовому чеку ноутбук в сервис примут. Т.к. 21 мая была суббота, дозвониться до 'горячей линии' HP и подтвердить данную информацию не удалось. В понедельник в HP подтвердили (и на сайте HP это тоже указано), что гарантия в комплекте отсутствует, что МАГАЗИН-ПРОДАВЕЦ САМ с сайта HP печатает гарантию, заполняет необходимые графы и ставит печать. Что с кассовым чеком и такой гарантией ноутбук примут в сервис. Запросила гарантийный талон в интернет-магазине связного - они предоставлять отказались. Написала претензию, приняли мою претензию с таким неуважением и пренебрежением, где так называемая клиенториентированность сотрудников?! Жду ответа. Ноутбук работает, но пока я им не пользуюсь. Не уверена, что в будущем, при активной работе на нем, мне не потребуется обратиться в сервис по гарантии, ведь нет ничего вечного. Вывод - больше в интернет-магазине связной я ничего покупать не буду и не рекомендую Вам, уважаемый читатель, делать покупку там. Дополнительно отвечу всем, кто интересуется подробностями, по эл. почте: abrus@list.ru

Купила телефон, через некоторое время он сломался, сдала по гарантии ( в бланке заявления оговорён срок ремонта- 35 дней) Через 21 день мне позвонили- пришла забирать ,а телефон как не работал так и не работает. вручили мне ещё одно точно такое же заявление ,но от сегодняшнего чилсла ( т.е. можно подождать ещё 35 дней), подписывать отказалась ,попросила вернуть моё первое заявление, на что мне ответили что его уже нет (просто НЕТ!!!)))). В ответ на мои недовольства предложили сдать на экспертизу, которая проводится 21 день и в случае подтверждения неисправности мне возвращаются деньги. Почему бы им с этого не начинать?

Купил гарнитуру. Через день сломалась. Перестал работать Bluetooth. Не ремонтируеться. В магазине обменять отказались

Сервисом магазина очень довольна. После заказа перезвонили практически через 3 минуты. Голос очень приятный (имя не запомнила, к сожалению). При оформлении заказа предлагали приобрести разные дополнения.(сумку, мышку,доп.гарантию). Сумку я правильно сделала, что не заказала-она входила в комплект к ноутбуку.Про мышку даже рада, что напомнили.Привезли в то время, что и обговаривалось. Вобщим всё супер. Остаётся надеяться, что я не разочаруюсь в выбранном мной самой модели ноутбука и он мне долго прослужит.

Вчера вечером заказал через интернет-магазин 'Связного' компактный фотоаппарат, в просторечии 'мыльницу'. Буквально через полчаса перезвонили, уточнили место, временной интервал доставки и оформили скидку в размере накопленных баллов 'Связного'. Попутно, правда, попытались 'в довесок' предложить всяческие допы типа микро-СД карт и т.п., но это такой стиль у 'Связного', я к нему привык. Выбрал интервал 14:00-18:00, и сегодня в районе четырёх часов дня дня приехал курьер. Быстро всё оформил, оплата банковской картой через GSM-терминал прошла влёт. Резюме: 'Связной' - самый быстрый интернет-магазин из всех, с которыми я имел дело.

Если сломался товар, купленный в 'связном' - там вас обязательно пошлют куда подальше. Когда сломался мой usb модем, я пришел в салон и написал заявление на расторжение ДКП и возврат денег. Товар проверили и приняли без проблем, но когда через 10 дней я пришел в салон, чтобы узнать результат экспертизы - мне выложили модем на ресепшн и сказали что они не будут возвращать деньги т.к. серийный номер на модеме не совпадает с серийным номером в гарантийном талоне и в заявлении на возврат средств. Т.е. сдавал я один модем (серийный номер которого указан в заявлении и гарантийном талоне, при приемке продавец все проверил и поставил подпись о приемке на заявлении), а теперь мне пытаются подсунуть совершенно другой модем с левым серийным номером, говорят, что я же во всем этом виноват и что они мне отказывают в гарантии. А работница юридического отдела Светлана, с которой меня соединили чтобы уладить конфликт, сказала что 'пробила' мой модем по их базе, он у них не числится, а значит я этот модем вообще покупал не в сети 'связной'. (!) Фирменный модем 'связной', на котором выбит логотип 'связной', в коробочке с логотипом 'связной', при наличии кассового чека на этот модем из магазина 'связной' я покупал не у них в сети!!! Если попытаться описать такие действия с точки зрения закона, то подходит только одна статья - 159.2 УК РФ Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору. И этим занимается федеральная сеть салонов сотовой связи! Теперь мне придется тратить личное время на дальнейшее разбирательство.

Раньше я пользовался этим магазином с удовольствием,а теперь только если пополнить счет или переслать деньги.Телефоны я точно покупать там не буду и другим не советую.Если что случиться с телефоном , то доказать свою правоту невозможно.Люди!!! Никогда не покупайте дополнительную гарантию.Это чистой воды развод на деньги. Купил супруге телефон, Fly E170, в подарок.Он поработал три месяца и начал 'глючить':то сенсорный экран не работает,то меняет тему и мелодию вызова. Я сдал телефон на экспертизу и мне пришел ответ - телефон снят с гарантии из за попадании жидкости внутрь.Но жидкость внутрь не попадала, по крайней мере при моем использовании этого телефона - это на все сто процентов.На что мне ответили - вы наверное говорили по телефону в дождь.Причем их дополнительная гарантия,которая начинается после заводской, так же аннулируется.После такого обращения со своими покупателями дорога в Связной ,для покупки телефона,для меня закрыта.И я сделаю все ,чтобы мои друзья и знакомые, так же не велись на красивые слова консультантов и не покупали телефоны в 'Связном'.

Приобрела в Связном фотоаппарат Fuji Finepix S2500HD. Что приятно поразило так это цена. Дешевле, чем в других порядком на 900 рублей! Однако здесь меня и ждали подводные камни. Курьер не ознакомила меня с комплектностью. Поскольку сама я не зала, что входит в товар, после того как курьер ушла, выяснилось, что отсутствует крышка от объектива! Представляете мой шок! Когда я позвонила, чтобы разобраться, то мне вежливо объяснили, что я сама виновата! А то я должна была заранее знать комплектность! Уверена, что при поставке товара на складе знали о недостатке и решили сыграть на лоха. Пользоваться услугами Интернет-магазина ещё буду, цены понравились, но впредь буду внимательнее и всех прочих покупателей предупреждаю. Будьте внимательны! Похоже, что кидать клиентов в современных магазинах - это норма! Потом вас вежливо пошлют подальше. Кстати, выяснила, что приобрести в магазинах Уфы крышку для объектива практически невозможно.

Цена, выложенная на сайте Связного не соответствует реальности, причем ощутимо. Заказала телефон через интернет-магазин, была согласована цена 6390. Живу во Владимире, поэтому телефон доставлялся 6 дней во Владимир из Москвы, в их салон. Так вот цена в салоне привратилась в 6990, несмотря на то , что заказывала через интернет -магазин, а не пришла за покупкой в розничный салон. Не хотите-не берите, сказали они, на этом мы разошлись...

Доставка оперативная, в тот же день. Курьер проверил комплектацию и работоспособность устройства при мне. Претензия к магазину одна. При подтверждении заказа по телефону мне предложили к заказанной электронной книгеприобрести еще карту памяти. Я имела глупость согласиться. В итоге, мне привезли карту памяти, которая не подходит к купленному устройству! Очень непрофессионально с их стороны.

Быстро, вежливые менеджеры и курьеры, качественная техника, гарантийный талон оформлен заранее в магазине. Комплектация как у производителя на сайте, все в порядке.Только положительные впечатления о магазине.

Ну вот.. после предыдущего негативного отзыва, где была заминка с доставкой я решил со Связным больше не связываться. Прошло время, ну думаю мало ли, они не правы были, но может что к лучшему изменилось + в качестве извинения мне был предоставлен промокод, который я решил тоже использовать. Но не тут то было.. 19 мая я решил сделать себе на ДР к 21 мая подарок, а именно заказать Samsung I9100 Galaxy S II 16Gb . Я бы с удовольствием его купил в офисе, да промокод можно использовать только оставив заказ в интернет магазине связного, что мне правда не удалось, т.к. на втором шаге я просто не мог вбить промокод, поэтому я был вынужден набрать интернет магазин по телефону и оставить заказ там. По ходу заказа было выяснено, что дополнительно телефон комплектуется флешкой на 8ГБ (специально уточняла). Также, с учётом 3% скидки за телефон + 2 года дополнительной гарантии была названа сумма 32242р 80 коп. (без учёта чехла, который не подошел). Курье должен был приехать с 14 до 18 сегодня. Еле успел, но правда предварительно позвонил, извинился и спросил, может ли он немного опоздать. Можно. В общем по приезду курьера выяснилось, что чек на телефон пробит 31990р (вместо 31030,3р), но на чехол и допгарантию скидку в 3% сделали. Увидев разницу в сумме, я спросил у курьера 'почему'? На что он мне рекомендовал спросить по номеру телефона интернет магазина. С учётом того, что курьер уехал 15 минут назад, то мы с ним час решали вопрос, почему сумма оплаты различается от указанной оператором при заказе. В итоге директором интернет магазина связного было решено, а курьером почти дословно процитированно 'или платите по сумме указанной в чеке на телефон (31990) или до свиданья (дословно), при том, что позвонив по номеру телефона Связного для заказов 8-800-7000777 мне сказали, что я должен отдать курьеру 32242р 80 коп. Но, директор интернет магазина-склада так не считал видимо. В итоге я с курьером распрощался. В Связной теперь я точно ни ногой. Вообще. Совсем. НИКОГДА. и ещё, номер заказа чуть не забыл 715913.

Ужасный магазин. Начну по порядку. Заказала ноутбук Samsung R540-JA09 за 18590. Оформила заказ, договорилась о доставке. Две (!) недели спустя, за шесть часов до доставки товара, мне звонят из 'Связного' и сообщают, что товар еще не доставили в мой город. Хорошо, договариваюсь на следующий день. В пятницу опять мне звонят и говорят, что товар всё еще не пришел и доставят мне его уже в понедельник. Начинаю возмущаться. Звонок обрывается и через пару минут они мне опять перезванивают, но уже говорят, что доставят в пятницу. Ок. Приезжает курьер. Я осматриваю ноутбук и вижу, что модель процессора НЕ СООТВЕТСТВУЕТ заявленной на сайте. В описании товара на сайте указан процессор - Intel Core i5 480M. На деле же - модель i3, менее мощная и подешевле. На товарном чеке при этом указана нужная мне модель - i5. Отказываюсь от заказа и звоню в 'Связной'. Оператор мне вещает, что это ошибка на сайте (две недели ошибка уже на сайте висит, сколько идиотов купилось?) и что я могу взять ноутбук с моими параметрами, но уже за 26000. Если бы не обратила внимание на различия, быть может даже и обменять бы не смогла ноутбук - на чеке-то написан другой процессор, не тот, что привезли! Зачем обманываете клиентов? Тянете с доставкой?! Больше никогда у вас не буду заказывать. Долго, дорого, ненадежно.

Купила вчера телефон NOKIA X3-02. Сделала 17 мая заказ через интернет-магазин, через пару часов мне позвонили и сказали,что заказ находится в салоне и можно за ним приехать прямо сейчас. Я через 2 часа приехала в этот салон, назвала номер заказа, девушка проверила и сказала погулять где-нибудь еще 40 минут, это был мой обеденный перерыв и мне было не совсем удобно гулять 40 минут возле магазина, я возмутилась и после этого время уменьшилось до 20 минут. Ладно, пришла через 20 минут, мне выносят телефон, открывают коробку, а там батарея валяется даже без упаковки на дне коробки, зарядка не сложена ровно, а в прямом смысле засунута как попало, по телефону видно, что он как минимум с витрины, а там я уже и не знаю что с ним было, т.к. состояние заюзаное. Я спрашиваю почему так, на что мне ответили: 'у нас для особо привиредливых клиентов нужно пославить галочку, что телефон должен быть новый', а я спрашиваю, а что они БУ у вас бывают, девушка промолчала))). В салоне сказали,что другого такого телефона у них нет. В общем потом я позвонила по горячей линии и там девушка извинилась и сказала, что поменяет мой заказ и забрать на следующий день с 10 утра в этом же магазине. Звоню в магазин на следующий день в 12 дня и спрашиваю про заказ, на что мне сказали,что будет только через ЧАС! Ладно, приехала через час, вынесли мне телефон, на этот раз коробка была запечатана голограмой. Товаром я довольна, но вот такой случай немного омрачает всю картину... Надеюсь,что такого больше не повторится и в следующий раз я буду умнее или как сказала консультант 'привиредливей', и буду говорить,что мне нужна только новая вещь. В общем как-то так.

ужасное обслуживание, в плане возврата денег! взял в ноябре навигатор, он в марте сломался, пришлось отдавать в ремонт в авторизованный сервисный центр, там его починить не смогли и дали акт об невозможности ремонта! по телефону горячей линии сразу же сказали что в течении часа вернут деньги или предложат поменять на другой новый! приехал в магазин, отдал акт, его отсканировали и отправили в офис! прошли сутки, ни ответа ни привета! звоню по горячей линии, 5 раз переключали по отделам в итоге говорят ждите еще решения по акту и соединили с магазином! там говорят - мы все отправили ждем ответа от офиса! день третий, снова звоню по горячей, там говорят езжайте в магазин и звоните оттуда, сегодня вечером поеду, уже 200руб прокатал на бенз, но счастья видать не будет

Отвратительный магазин.Решил подарить дочери ноутбук.6 апреля 2011 года сделал заказ №667800,12 апреля с.г.пришел получать,но стоимость товара выросла на 12%.Испортили настроение.Написал жалобу.Получил отписку.Самое удивительное,что цена заявленная в интернет- магазине,к тому времени снизилась.Пора этим магазином заинтересоваться Роспотребнадзору.Интересно, как такие действия интернет магазина соотносятся с политикой провозглашенной Яндекс маркетом.

Покупал SonyEricsson Vivaz pro в Связном город Сестрорецк (Область Санкт- Петербурга).Через 4 месяца отказался заряжаться, понёс в гарантийный ремонт, в нём отказали, сказали, что micro USB поврежден (не спорю).Отдал в платный ремонт, девушка сказала, что экспертиза займёт до 10 дней, в течении которых позвонят и озвучат сумму ремонта.Прошло 10 дней- молчат, пришел в салон, консультанты сказали, что им информация не поступала.Предложили позвонить по телефону горячей линии, позвонил, сказали что будут говорить с сотрудниками салона...И это платный ремонт!Что же будет в гарантийном!?Отвратительное обслуживание!Такое ощущение, что смартфон возвращать не собираются.Не хорошо как- то, я бы там работать не смог...

Отвратительно. Заказал ноутбук 1 или 2 мая. Было дано обещание доставить 11 мая. 11 сказали, что ноутбука нет на складе - соответственно не доставили. Договорился на 18 мая. В итоге - сегодня 18 мая. Даже не позвонили. Пришлось звонить самому. И что вы думаете? Снова 'нет на складе' Ноутбука нет, как и не было более чем пол-месяца назад...Что у них вообще есть на складе? Телефоны и брелоки? Чехлы и пленки. Думал, что 'Связной' - развитый, хороший магазин с отличным товаром...А оказалось! Для развитого магазина нашего времени такое отношение к покупателям - просто несерьезно. P.S. Даже денег на телефон там больше не закину. P.S.S. Для 'Связного': Номер заказа 696438.

Очень оперативно! оформила покупку через интернет и через 4 часа мне его уже доставили!

Заказала мультиварку Moulinex CE4000, долго пыталась от позвонившей по телефону девушки добиться Moulinex CE4000 это Moulinex Minut'Cook или нет, на такой сложный)))) вопрос мне ответить не смогли (хотя как потом выяснилось на коробке большими буквами написаны и первое и второе)))). Доставку назначили в тот же день с 18 до 21, в итоге в 20-30 позвонил молодой человек и извинился. что доставка опаздывает. После этого он перезвонил раза 3. не мог найти наш дом в Ростове-на-Дону (даже район не знал) - товарищи, научите курьеров пользоваться Яндекс картами. Последний звонок нашего курьера оборвался в самом начале, я перезвонила спросила что случилась, ответ был потрясающим: деньги на телефоне закончились)))) В итоге примерно в 21-30 я получила свою мультиварку. полный комплект, все работает замечательно. И это наверное главное

Заказывал Dell inspirion duo 1090. Со стороны сотрудников 'Связного', для того, чтобы я получил его в срок,все было сделано оперативно. Вежливые продавцы.

Опыт № 1 Магазин ужасный. Хотела купить ноутбук, посмотрела на сайте - есть в наличии, сделала заказ, очень быстро перезвонили (это конечно плюс). При разговоре мне обязательно надо было уточнить цвет товара. Консультант, который со мной разговаривал, взял его в руки и подробно описал его. Но через сутки мне перезвонили и сказали, что товара в наличии нет, надо выбрать другой (а мне другой принципиально был не нужен). Сказали: 'Тогда ждите, когда снова появится на сайте. Через несколько дней захожу на сайт - Ура, он появился. Опять делаю заказ, перезванивают, есть в наличии. Но... опять через сутки - он таинственным образом у них исчезает. Я пошла в офис Связного в своем городе, обратилась за помощью к консультантам (их было 3 или 4). И там я была поражена еще больше. Никто не обратил на меня внимания (как смотрели журнал, так и смотрели, хотя я спросила одно и то же несколько раз). В итоге я купила ноутбук в соседнем городе, по цене намного дешевле, чем предлагал Связной, и я очень им довольна. А Связной - кошмар а не магазин, обслуживание на нуле. Если уж вы позиционируете себя как интернет-магазин, так поддерживайте свой сайт в актуальном состоянии. Опыт № 2 Решила еще раз попробовать заказать в Связном. На этот раз все прошло отлично!!! Заказ сразу оформили, товар (радиотелефон) был в наличии, пришел в указанные сроки, по указанной цене. Спасибо!!!

Попытался купить Apple iPad 2 - привезли - сразу видно серяк - зарядник не в упаковке , а отдельно примотан - пришлось отказатся - аж обидно :( ждем официалки ... ЗЫ может магазин и не плохой но вот торговать серяком както некрасиво ...

17,04,2011 Зашли в магазин Связной на м. Елизаровская пр. Елизарова д.15, выбрали телефон и продавец консультант отправил нас к кассе. У кассы, перед нами стояло 3 человека и девушка работник принимала у первого покупателя по гарантии фотоаппарат. Покупательница, что то заполнила не так или указала, они начали прерикаться между собой и всё это время очередь ждала, мы простояли 15 мин в очереди для оплаты тела. Всё это время по залу бродило ещё 3 манагера (которые бы могли помоч покупательныце правильно заполнить документы на возврат фотоаппарата, а в это время кассир могла бы обслуживать остальных клиентов). В итоге простояв 15 мин у кассы, мы попрощались с манагерами и ушли. Перед нами так и оставались 3 человека и ещё 4 позади нас. Отвратительное качество обслуживания или просто Связному не нужны деньги (тел за 10к).

В связном зарёкся покупать ни когда не буду купил у них телефон на базе андроид он оказался левым при написании смс сообщений нет русских букв из положенных 33 их оказалось 29 и ещё в нём был ряд недочётов на сл день понёс его обратно обменять отказались явную китайскую подделку стоимостью 15000 руб пришлось привлекать общество защиты прав потебителей платить им чтобы они занялись этим делом после этих мытарств и ожидания суда они вернули деньги но судебные издержки 4000 руб не вернули хотелось конечно внушить руководству встретится с ними но они сидят в Нижнем Новгороде Теперь связной для меня не существует . Рассказал друзьям эту историю они сделали выводы соответствующие

Удобство заказа поставил 4 т.к. на мой взгляд идеальный вариант когда отставляешь свой телефон и тебе перезванивает оператор.... он так и так звонить будет и всё переспрашивать, по этому не вижу смысла что то заполнять... Покупал onyx s60a 2 раза... обе работают прекрасно...

Купил телефон с3-01,мне продавцы сказали ,что на этот телефон есть акция 500 бонусов,а именно при покупке другого товара у них будут скидки в размере 500 рублей. Так вот решил купить у них товар,а они мне сказали,что у вас этих скидак нет,а сами продавцы которые продали сейчас там не работают,даже в чеке этого не пробили.В их работу входит как можно больше людей одурачить и продать как можно юольше товара.А также продают бракованными радиотелефонами,через месяц возращают в ремонт.