Связной

Купил телефон с сенсорным управлением (нокиа ХЗ), сначала сенсор немного 'подтупливал', я думал, что нужно привыкнуть. Через три недели эксплуатации сенсор вообще перестал реагировать. Пришел в магазин, где был приобретен телефон, объяснил суть проблемы, ответили мне примерно так: 'Сенсор не работает? а, ну, да, это нормално. Я вообще никому не рекомендую эту модель...'. Спрашиваю, что делать мне. Отвечают : 'А у Вас есть такая зелененькая бумажка с нашей гарантией?'. Я говорю, что первый раз слышу о такой бумажке. Продавец: 'Ну тогда обращайтесь в сервисный центр нокиа, где он находится - понятия не имею, чего там нужно предъявить и сказать не знаю'... Жулики, одним словом. Очень не рекомендую покупать что-либо в СВЯЗНОМ

очень недоволен! заказал товар в субботу с самовывозом, приехал в центр выдачи, работает 1 человек на всю очередь, прождал там около часа, все это время обслуживался один клиент, позвонил в службу доставки попросил сделать доставку на воскресенье с 18 до 23, первый раз позвонил в офис уточнить о выполнении заказа в 21-00, сказали, что курьер взял товар и отправился ко мне, 2-й звонок был в 23-15, опять сказали, курьер в пути, уже подъезжает, позвонит через 15 минут, последний звонок был в 12-30, на что мне ответили, что сегодня доставку выполнить невозможно... спокойно положил трубку..

Хуже магазина не существует! Служба доставки работает просто отвратительно! Если не сказать не работает вообще. Ситуация была такая: В воскресенье утром выезжать в отпуск. В ночь со среды на четверг (т.е. за 3 дня до отпуска) оставил заказ на фотоаппарат на их сайте. Весь четверг так и не позвонили. Позвонил им сам. Операторы, которые там сидят - это просто роботы какие-то. Знают только ответы 'Я за это не отвечаю' и 'Ждите, вам перезвонят'. В общем добиться от них в каком статусе находится заказ так и не удалось. Позвонили в пятницу, обещали доставить, но так и не привезли. Перезвонили в субботу, сказали, что заказ подтвержден и привезут с 18 до 23. В начале одиннадцатого вечера фотоаппарат так и не привезли, никто не звонит, позвонил им сам, отвечают, что заказ не подтвержден. На вопрос 'как так, ведь вы же утром говорили, что подтвержден' ответили, это это их ошибка, но доставить теперь они могут только в понедельник. Я субботу весь день просидел дома, прождал их! А мог 100 раз съездить в любой магазин и купить фотоаппарат!!! Вот такой магазин! Спасибо связному за испорченное перед отпуском настроение и за то, что оставили в отпуске без фотоаппарата.

Это просто кошмарный магазин. Не берите там ничего, даже не заходите. Теперь по факту: Заказывала на сайте 3 раза и все три раза была какая-нибудь неприятная фигня: 1) № 662733 - Заказывала телефон Samsung и комплектующие для него (доп.аккамулятор, пленку, карты памяти). Курьер обещал приехать через полчаса (я посмотрела на время, было 19:00). Вместо 19:30 он приехал в 22 часа!!! Да еще и аккамулятор забыл! Хорошо, что я проверила, а то он сунул мне пакет и на мое 'давайте проверим телефон и комплектующие' скуксил рожу. 2) № 789136 - Заказывала маме в подарок радио-телефон. Сказала менеджеру, что хочу потратить 160 рублей-баллов на карте Связной-клуб. Менеджер сказал, что все отлично, можете потратить, сумма будет списана с карты. Приходит курьер (предварительно не созванился, когда приедет, пришлось звонить самой), протягивает чек и там черным по белому написанна полная стоимость товара! Если бы это был не день перед Днем Рождения я бы сунула аппарат ему в руки и сказала бы куда он может идти. Но пришлось скрипя зубами брать, т.к. времени бегать по магазинам из-за работы не было совершенно. Зато написала пламенное письмо менеджерам. Они мне ответили (ничего не удаляла и не редактировала): 'Добрый день! По нашим данным стоимость Вашего заказа с учетом списанных баллов составляет 1031 руб. Для проведения разбирательства рекомендуем обратиться по номеру 8 800 7 000 777 (отдел по работе с отзывами). Спасибо. Всего доброго! С уважением, Валерия, старший специалист отдела Качества, otzyv@maxus.ru' Другими словами баллы с меня все таки списали. Ладно, я человек упертый, звоню по указанному номеру. Меня переключали 3 раза!!! В итоге баллы вернули, но на моей карте пропала информация, что я когда либо покупала этот радио-телефон!!!Т.е. бонусы за эту покупку мне тоже не начислили, хотя номер карты я диктовала менеджеру-парню. 3) №842758 - Сделала заказ чисто чтоб все таки потратить 160 рублей баллов и оказывается, что товара нет в наличии, хотя на сайте он был.

Я в шоке, заказал Acer Iconia Tab A501 3G 32Gb, привезли Acer Iconia Tab A500 16Gb!!! Я пиксели битые ищу, внешние повреждения и т.п, вроде всё в норме рассчитываюсь, курьер уходит, я коробку переворачиваю модель другая... хорошо девушка курьер порядочная оказалась, позвонил ей она вернулась, деньги вернула коробку забрала. А ведь могла и сказать что мои проблемы. При этом моей версии в 'Связном' в наличии уже не оказалось...кончились. Конечно же это 'совпадение'. Несерьёзное поведение для столь известной организации. P.S. После написания отзыва, мне перезвонили из 'Связного' извинились, ещё раз уточнили что мне надо и привезли в этот же день мой 501-ый. Меняю оценку с одной звезды на три.

Заказал 27 июля на сайте телефон Xperia Mini Pro, на следующий день мне перезвонил оператор, договорились о доставке курьером в Челябинск на 4 августа с 18:00 до 21:00. 4 августа в это время звонит оператор и сообщает, что партия еще не доехала до Челябинска, предложил перенести на 6 августа с 10:00 до 14:00. Я подумал, что телефон новый может из-за этого и согласился. 6 августа в назначенное время никто не приехал и даже не позвонил (я им оставил 2 контактных телефона). Ровно в 14:00 звоню им сам, объясняю все как есть. Оператор отвечает, что партия все еще задерживается, но придет в этот день и успеют доставить в 18:00. Ну, как вы догадываетесь, в 18:00 никого нет и никто не звонит. Снова звоню им, говорят партия приехала (!!!), но сегодня уже не успеют развести по клиентам, переносят на 7 августа. 7 августа опять никто не едет, звоню оператору, он говорит что партия не приехала (!!!) и хотят перенести на 9 августа. Я естественно отказаля, в результате вместо 1 недели потратил 2 и заказ так и не получил. Это еще не говоря о том, что мне пытались впарить при оформлении пленку на экран за 400 р., которая идет с этим телефоном в комплекте бесплатно!!! Номер заказа: 818960. Оператора, который говорил что партия доставлена в Челябинск зовут Екатерина, другого Дмитрий.

никогда не связывайтесь с самовывозом из их пункта выдачи на ул. Перового поля! в обед пятницы я простоял в очереди больше часа — выдает только один человек в закутке метр на метр около корпоративного туалета, откуда до тошноты несло нечистотами. неуд за доставку — курьеров тьма, а второго человека на выдачу посадить лень.

Заказывал телефон в кредит, кредитный отдел не выходил на связь , приходилось самому названивать и подгонять. В остальном все впорядке.

отвратительный магазин разводят на доп. услуги без предупреждения и потом еще говорят сами виноваты не покупайте там ничего деньги сохраните есть намного качественнее магазины

один из самых худших магазинов - совершал покупки в нескольких салонах связного в Новокузнецке, сложилось устойчивое мнение о том что этой компании точно наплевать на своих клиентов, мнение утвердилось после звонка в службу поддержки - главная задача сотрудников компании не помочь с выбором продукта и сделать покупку комфортной, а просто забрать деньги и неважно что будет дальше, так что режу карту связной-клуб и больше туда НИЗАЧТО!!!

На днях заказал на сайте 3 ноутбука. Доставка была на 4 августа. В итоге ее перенесли на 5, потому что не успевали. Я попросил доставить до 14-00, т.к. должен был уйти. В итоге привезли в 15-20. Ладно, это можно понять, много заказов. Но курьер привез мне кассовый чек и, вместо товарного чека - какой-то ваш внутренний документ, 'операторский интерфейс', на что я сперва не обратил внимания. Когда я позвонил в службу поддержки, мне заявили, что я должен ехать сам в интернет-магазин и брать этот чек (~40км от моего дома). С какой стати я должен исправлять ошибки вашего интернет-магазина? Естественно, я после такого отношения никогда не буду пользоваться вашим магазином. А жаль, в остальном мне магазин понравился, претензий нет. P.S.Заказ 824828.

Отвратительный магазин. Заказал mp3 плейер. пришло подстерждение заказа. В самом заказе мне 'тыкают' как клиенту, что неприятно. Обещано перезвонить в течение часа для подтверждения заказа. Прошло 18 часов- тишина.

Купили фотоаппарат у них, оператор еще предложил чехол к нему, мы согласились.Когда курьер принес товар домой, мы осмотре выяснилось что чехол раза в 4 меньше самого фотика.Когда мы начали туда звонить и спрашивать что за фигня, нам сказали что уже поделать нельзя(( БОЛЬШЕ НИ КОГДА В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДЕМ!!!

Заказал ноутбук Acer. Приятные операторы, все согласовали, объяснили сроки и условия доставки. Привезли на два дня позже планового срока. Забирал самовывозом из магазина. Несмотря на задержку в доставке, очень конкурентные цены на рынке! Покупкой в целом доволен.

Очень приятный магазин, вежливый и компетентный персонал. Покупала телефон fly - все прошло легко и без накладок. Удивлена столь неположительными комментариями о работе компании. Устроило и обслуживание и цена. Спасибо!

Оказывается, что фотография товара(приличного и качественного по виду) на сайте интернет-магазина 'связного' не имеет ничего общего с тем, что они привозят(товар гораздо худшего качества)! В результате можно получить совсем не то, что ожидаешь! Учитывайте этот момент во время заказа. Доставка оперативная, и это единственный плюс магазину.

Больше заказывать через интернет-магазин связного ничего не буду. Ситуация следующая, заказал себе телефон, которого не было в магазине. Доставку ждал 7 дней. В первый день после заказа позвонил оператор уточнил заказ, сказал, что как придет товар позвонят (заказ был самовывозом из офиса интернет-магазина). Прошло 7 дней... Никто не звонит. Пришлось самому звонить и узнавать, что и как с заказом. Оказалось заказ пришел, но они просто не позвонили... Приехал по указанному адресу и... офиса не оказалось! Пришлось звонить на якобы бесплатную линию, по которой меня 3 раза куда-то перенаправляли (с бесплатного на платные видимо номера, т.к. с меня потом сняли приличную сумму денег). В итоге соединили с офисом в котором был мой заказ! И о чудо дом тот, но улица другая! В итоге нашел... В магазине оказалось, что интернет-магазином занимается только один продавец и он (в 16:22) ушел на обед и ждать его 40 минут, никто другой отдать заказ не может. БЕЗ КОММЕНТАРИЕВ!!! В итоге пришлось ждать 40 минут,чтобы получить заказ. Осадок остался очень неприятный. Самовывозом забирать проблема, курьерская доставка тоже проблема (судя по отзывам). Больше с этим магазином дела иметь не буду. Сеть вроде крупная, а сервис оставляет желать лучшего.

Сделал два заказа .В дни заказов звонили,уточнили дату доставки с предварительным звонком курьера.Ждал пять дней .В обоих случаях все сроки прошли так никто и не звонил,товар не доставили.

По акции выиграли с дочкой 500 руб . Обещали перечислить на карту связной банк в течении 2 недель . Прошёл месяц . Каждый день кормят завтраками . Дочка себе на них хотела подарок купить . Похоже им на нас с высокой колокольни. Хотел у них ещё ноут взять . теперь точно не буду . Считал их порядочной компанией . Теперь всех друзей буду от них отговаривать

Ну вот и я познала всю прелесть обслуживания в магазине 'Связной'. 27.07 приобрела телефон в салоне на Ленинском пр., СПб. Процесс общения с консультантами описывать не буду, хотя интересностей тоже хватало. Когда я решила изучить чек, я была просто шокирована! Помимо стоимости телефона, защитной плёнки, чехла и 'подарков', там числятся пункты: - Конс-я Android market/AppStore 199 р. которой не то что не было, её даже не предлагали - Настройка Internet 149 р. мне 'подарили' sim-карту и предложили настроить И-нет, умолчав о платности услуги, на бейдже консультанта при этом было написано 'Настрою Интернет по дружбе :)' - Настройка MMS 199 р. которую мне не предлагали и которая мне не нужна - Конс-я по настройке Opera 199 р. которой не было и которая мне не нужна - Услуга наклейки плёнки 199 р. о платности которой меня не предупредили, сказав 'сейчас я наклею' Это чистой воды мошенничество! У меня практически украли 1000 р.! Но на этом гадости не закончились. Дома выяснилось, что у телефона жутко хрипит динамик! На сл. день я принесла телефон обратно. Согласившись с явностью брака и осмотрев телефон, мне предложили сразу его обменять. Я предпочла получить обратно деньги, пусть и с потерей 1000 р., на к-рую меня обманули. Меня стали отговаривать и уверили в том, что для возврата денег обязательна проверка качества, причём вернут их за вычетом 300 р., к-рые мне положили в подарок на телефон. Т.е. давили на потерю времени (дней 20) и доп. денег. Мне было уже всё равно. Я подписала заявление и оставила телефон в салоне (на этом также настояли продавцы, хотя я была готова отвезти его в СЦ сама). Так ведь и тут, как выяснилось, меня обманули! Исходя из 'Условий обмена/возврата товара', опубликованных на svyaznoy.ru, мне обязаны были вернуть деньги! Девушка по тел. 88007000777 при попытке прояснить ситуацию лепетала что-то невразумительное, но я была настойчива и добилась от неё ответа. Но какого! Она сказала, что информация на сайте неверна! Господа! Есть ли у вас совесть?

Заказал ноутбук HP Pavilion g7-1052er. За полную стоимость, через 8 часов на сайте появилась скидка, но в заказе ее небыло. Пришел ноутбук через 8 дней, хотя было написано что прийдет через 10. Вместе с ноутом заказал сумку и мышь беспроводную, сумки которую заказал небыло, позвонил консультант сказал об этом, предложил другую, согласился. Пришел ноутбук не тот, а HP Pavilion dv7-4302er сами себя обманули. Ноутбук что пришел, намного лучше и я доволен их ошибкой))

Заказала в интернет магазине зеркальный фотоаппарат. С доставкой в ближайший магазин 'Связной' Консультант посоветовал к нему сумку и сказал, если она мне не подойдет, я могу от нее отказаться прямо в магазине. Заказ 80 19 17 привезли в срок, но сумка мне не подошла, так как в нее влезала только тушка, а объектив нет. Я решила отказаться от сумки, но в магазине мне сказали, что оказывается разбить заказ нельзя. Надо заказать заново. И вот сложилась интересная ситуация - в ближайшем магазине фотоаппарат есть, но купить его никто не может, так как он зарезервирован на меня. Но и продать мне один фотоаппарат они тоже не могут. И новый заказ сделать не могу, так как в интернет магазине этого фотоаппарата нет в наличии. В итоге потеряно уйма времени. Ведь в любом интернет магазине можно отказаться при доставке от некоторых позиций товара. Поэтому совет покупателям если есть сомнения, разбивайте свой заказ на несколько, чтобы не терять зря времени. Почему-то мне продавцы этого не посоветовали.

Что хотелось бы сказать, заказал я позавчера телефон (Samsung GT-S5230 Star (черный))Номер заказа 807102. в подарок сыну, самому ехать не хотелось покупать, так как неделя была тяжелая, а выходной только один. И ТАК ЖЕСТКО МЕНЯ ПОДСТАВИЛ МАГАЗИН, что и не знаю теперь что делать. Во первых ждал до 23,00, ни ответа не привета, в итоге сам позвонил и отказался от таких услуг. В пятницу надо дарить а у меня подарка нет. НИ ЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, НЕ ПУНКТУАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ТАМ РАБОТАЮТ, А Я ЕЩЁ И ДРУЗЬЯМ РАССКАЖУ....

Здравствуйте! Вчера (28.07.11) я купил телефон Samsung Galaxy S || за 31.900 р. При покупке телефона в комплектации был сам телефон, аккумулятор, зарядка, USB шнур, документы (гар.талон, руководство). Меня очень удивило, что с таким дорогим телефоном в комплектации нет гарнитуры (наушников), консультант меня уверял, что их быть не должно, и начал менять темы для разговора. Прийдя домой с купленным телефоном, я решил позвонить на горячую линию Связного по тел. 88007000777, и узнать, что входит в комплектацию с данным телефоном, оказалось, что наушники входить должны, хотя консультант меня уверял в обратном. Позвонив в магазин, где я приобрел телефон и изложив свою проблему т.е недокомплектацию, мне ответили, что мы поищем наушники и вам перезвоним завтра. На следующий день звонка я так и не дождался, решил позвонить сам, мне сказали: 'Приходите в салон, мы сейчас вам подберем какие-нибудь наушники!' и бросили трубку. Прийдя в салон, мне дали нушники, я их стал проверять, но т.к в салоне было шумно, я решил проверить их дома в спокойной обстановке. Сейчас мне эти наушники противно слушать! Звук хрепит, нет сигнала с правого канала, очевидно правый канал не работает вообще, т.к при прослушивании давно известных фонограмм, вместо полноценного трека - звучит минусовка. Получается, что наушники бракованные. Прошу разобраться в этой проблеме с наушниками.

Ужасный магазин.Долгое обслуживание все время впаривают сим карты,страховки,сервисное обслуживание типа 'бесплатно'.Покупали плеер ждали час пока продавец разберется со своими проблемами.И еще пол часа пыталась впарить нам свое сервисное обслуживание за 600рублей хотя сам плеер столько не стоит.

Заказал по телефону HTC WildFire. Сказали что все ок, привезут на следующий день с 14 до 18. На следующий день, в 17-45 звоню и уточняю, как мой заказ. Оказывается что товара нету на складе. Очень жаль. Но БД нужно обновлять чаще. Современные технологии это позволяют.

Продавцы бывают там сильно разные. Например, заходила пару раз в салон в ТРК 'Семья' в Уфе, и оба раза диаметрально противоположные впечатления. Персонал там бывает как вполне приятный и грамотный, способный дать вполне неплохую консультацию, так попадаются и откровенные 'маркетинговые зомби', которые будут с завидным, прямо таки бараньим, упорством выносить тебе мозги, даже если ты даешь понять что тебе надоело уже слушать весь этот бред и в салоне ты находишься совершенно по другому делу. Один сотрудник, например, начал пытаться впаривать (другого слова не подберешь) услуги билайна, в которых я не нуждаюсь, кроме того, давая заведомо ложную информацию относительно 'дешевизны' провайдерских услуг в сравнении с уфимскими провайдерами, попутно пытаясь впарить в довесок еще и КИТ Финансовские 'пенсионные продукты'. Если честно, нет никакого желания вежливо разговаривать с персоналом, который столь некорректно себя ведет, отбивая все желание пользоваться услугами сети (касается даже заказа в онлайн-магазине).

Привет всем! Вот и я зашёл в связной. 22.07.11 пытался купить телефон с оплатой по пластиковой карте. В итоге на экране терминала высветилась 'ошибка авторизации', чека мне не дали, телефона тоже, а деньги с карты списались. В связном во вторник 25.07 сказали, что было написано письмо в свой банк об отмене операции. В моём банке в среду 26.07 сказали, что информации насчёт отмены у них нет. Вот такая вот история. Написал им на сайт претензию - ноль реакции. Сегодня позвонил туда. Мне сказали, что типа пустое сообщение я им прислал, потому и не ответили. Ну ладно, сюда напишу, здесь сайт без глюков. Заодно сказали, что возврат денег занимает месяц. Ни про какие компенсации, естественно, никто даже не заикнулся. Много лишних денег - не беда, приходи в связной тогда. Мой поход выявил следующее: - неисправное оборудование, списывающее деньги направо и налево, - неспособность служб поддерки связного оперативно решать проблемы, мой платёж можно было отменить сразу с терминала по звонку в банк, но, увы, сотрудники на точках обучены звонить только в офис, где в пятницу вечером никого не было, а на следующий день операция была проведена банком, - полное безразличие. По номеру их горячей линии мне вяло сообщили, что возврат возможен в течении месяца и сделать они ничего не могут. Типа так и надо. А я то думал, что-то из ряда вон выходящее произошло, а не тут то было. В итоге, я сам звоню в связной, я сам звоню в банк, сам пишу заявление о возврате, потому что не уверен, что связной вообще подавал заявку на отмену операции. Такие дела.

Заказал фотоаппарат ,хотел самовывоз чтобы проверить, ждал неделю! Прислали смс товар доставлен на точку. Приезжаю называю номер заказа консультанту оказывается номер заказа ей не о чём не говорит!!! 'Какой спрашивает фотик у вас?' В итоге моего товара у них нет! Что делать- ответ: 'позвоните в связной'. А я где? Вообщем суть да дело СВЯЗИ В СВЯЗНОМ НЕТ между инетмагазином и салонами (пунктами-выдачи). И главное в их не разбирихе Вам предлогается разбираться самому.

Отвратительный магазин!!! на 5 день после покупки Nokia N8 перестал работать вход наушников. в магазине мне посоветовали самому обратиться в сервисный центр, так как они могут только сами отправить телефон в сервисный центр, но это будет долго. Поменять или сдать телефон они отказали. сказали что они только продают, а дальнейшая его судьба им не интересна.НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В СВЯЗНОЙ!!!!