Связной

Заказывал ноутбук Acer Aspire 7250G-E354G32Mikk на который была акция. Видимо, он был в одном экземпляре, который я и купил, т.к. более такого товара в Связном не значится. Доставили на следующий день, все отлично. Ноут рабочий, лицензия на windows приклеена и установлена. Возник только одина вопрос: книжка с гарантийной печатью была покороблена от воды и высушена :)

Хороший магазин, доставка была произведена так как договаривались, курьер позвонил за час до приезда. Оформление заказа не составит труда даже 7-ми класснику, моя оценка отлично!

Заказал сегодня,в салоне Связного,девайс от Explay.Спасибо сотруднику который подсказал как пользоваться их(ну ни очень рабочим)терминалом. Через несколько минут получил СМС-ку с сообщением об звонке сотрудника в течении часа....Позвонила сотрудница на мобилу.....согласовала заказ.....я удовлетворён!

Ужасный магазин. Заказ 957050. Заказал Samsung S5830 Galaxy. Должны были привезти после 18.30. Привозили якобы в 12 дня, естественно дома никого. Вообщем потерянное время. Заказал в другом магазине.

Ну вот никак я не ожидал, что доставка окажется такой ужасной. Заказал у них Монитор Aser. Сами предложили время и день который меня впрочем устраивал,(после 18,00) но никто так и не позвонил не предупредил что курьер не приедет. На все мои звонки ответ был один - курьер к вам едет, ждите. Но так и не дождался -не курьера, не звонка, не извенений.

Сам интернет-магазин очень порадовал. Дешевые цены, качественное обслуживание. После оформления заказа приходили уведомления на почту, перезвонил оператор. Правда, с нетбуком не особо повезло. На второй раз отказала зарядка, потом разбился экран, хотя возили нетбук только в спец. сумочке... Так что теперь придется еще раз потратиться((((

Три раза делал заказы в Связном. Один раз был товар в наличии. Два других товара приходили с опозданием на 1 день (от заявленного). Для меня это не критично. Заказывал эти два товара в качестве подарка к дню рождения, но делал это заранее, ибо иллюзий не питал. Доставка - есть доставка. Тем более за такую цену нереально получить все удовольствия сразу - можно и потерпеть. Только вот возникает резонный вопрос к Связному... Если у многих товар с опозданием приходит на 1-2 дня, не проще ли сразу указывать реальный (а лучше крайний) срок доставки???!!! Тогда и число недовольных резко сократится. Кому-то пару дней подождать без проблем, а у кого-то начинается ломка :) В остальном нареканий нет (кроме отсутсвия возможности оплаты по карте в интернет-салоне Мурманска).

Уже много лет являюсь клиентом Связного, и всегда старалcя относится лояльно к некоторым заминкам в работе компании. В этот раз решил воспользоваться услугами интернет-магазина Связной, и я потрясена некомпетентностью работы (несогласованностью и неорганизованностью) компании!!! Я жду доставки своего товара (заказ №953987) с 24/09!!! Каждый день мне обещают его доставить в разное время (причем, мне приходится каждый раз обращаться в компанию самому, когда назначенное время истекает), и я до сих пор в его ожидании! Внятных причин, почему товар еще не доставлен операторы не дают! Отдел претензий, на который меня переводили, проблему также не решил, они обещали доставить его еще вчера(28.09), но товара по-прежнему нет! Впредь, я никогда больше не буду совершать покупки в вашем магазине, и всем буду рекомендовать своим примером пользоваться другими интернет-ресурсами, дабы не тратить нервы и ВРЕМЯ! Я пытался решить проблему другими путями, предлагая встретиться с курьером, или забрать из магазина напрямую, но эти варианты снова требуют времени, которого у меня нет!!! Отвратительнейшая работа, и обслуживание (операторы словно роботы, которые ничего не понимают). Я жду решения проблемы в ближайшие сроки, и КРАЙНЕ надеюсь, что Связной предпримет какие-нибудь действия, чтобы загладить свою вину. И еще! Без моего ведома списались баллы в размере 3250тысяч рублей и теперь я просто вынужден ждать заказ через магазин, так как баллы списаны и вернуть мне их не могут! Как это назвать!?!?!?

Да читайте же ВЫ отзывы перед заказом, чтобы так не попасть как я и многие другие! Заказ № 946527 от 22.09.2011 10:39:23. Очень похожая ситуация, которая описывается в отзыве с номером заказа 940617. Заказ был оплачен 100% в тот же день и время, но его до сих пор на 25.09.2011 не доставили и когда доставят неизвестно. Представитель компании не перезвонил, не согласовал новые сроки доставки. Действительно я потерял свое время и деньги и в будущем не обращусь в данную компанию. Но к сожалению придется еще потратить свое время на возврат денег или доставку оплаченного товара. Невыполненные договоренности. Испорченная передо мной репутация фирмы. Берегите свое время, не обращайтесь в данный магазин.

Моя первая покупка в интернет магазине. выбрала Связной по раскрученному бренду, и по тому, что многие мои друзья работают в этой компании. всё бы замечательно. но хочется все же сказать минусы сервиса, чтобы компания совершенствовалась. выбрала товар. оставила в пункте 'Перезвоните мне' телефон. позвонила. я спрашиваю- вот я выбрала товар, по сайту написано что в мой город его доставят 17 сентября. (я звонила 11 сентября). мне ответили, что есть на завтра доставка. я просила оформить именно на 17. чтоб я точно его получила. Но оператор ответила, что такого нет. как есть доставка, тогда и доставляют. расстроилась. звоню уже 17го. доставка с этого числа была только на 24е. ну думаю, выходные, приобрету заказ (Фотоаппарат) и буду гулять на природе. оформила время с 14 до 18ч. но вот и 14ч. и 15, 16,17...тишина. потом звонок - что курьер товар не доставит. товара нет. ну я конечно всё понимаю - НО предупредить то могли бы и в 14ч. и даже с утра.! это было очень печально. т.к. в выходной сидеть ждать ... перенесли заказ на 28е. ну думаю - всё, будет мой фотик у меня. заранее, 27го звоню в компанию. говорят- фотоаппарат пришел, по времени завтра доставят. доставка с 10ч до 14ч. жду... 10, 11,12,13... звоню в службу доставки. говорят - курьер едет. и приехал он только в (!) 15-25. а ведь среда, будний день... (номер заказа 937670) попало на учебе за прогул. но всё же нарадоваться покупкой не могу!!! это была моя мечта!!! так а теперь о пожеланиях. Компания Свяйзной, желаю Вам БОЛЕЕ оперативной доставки. чтоб операторы и курьеры были заодно - и информировали где они, когда приедут, задерживаются ли. и если доставки нет, то ЗАРАНЕЕ сообщить об этом, а не в последние часы. вцелом всё отлично. но вот за ожидание снизила балл. это вам для поднятия тонуса!

Заказал на сайте фотоаппарат с самовывозом из ближайшего магазина. Позвонили утром, сказали, что привезут только через пять дней. Предложили бесплатно доставить сегодня курьером. Никто ничего не привёз и не позвонил.

Заказал Нокия 5230, позвонили на следующий день и начали вешать лапшу на уши про то что эта модель закончилась. Скзали что могут предложить другую (эту же только другого цвета), но на 300 руб дороже. Я залез на сайт, ничего там не закончилось, они просто цены подняли. Никого не волнует что я сделал заказ ещё до этого. Отменил заказ. Пользоваться их магазином буду только при крайней необходимости.

Купил в этом магазине телефон. На 4 день телефон сломался (не по моей вине пользовался очень аккуратно). Когда покупал менеджер была очень вежлива, а когда пришел менять неисправный - изменилась в лице, стала наезжать мол сам сломал, неаккуратно обращался. Абсурд - на телефоне даже плёнка заводская мною не снята. Менеджер сказала, что на обмен в наличии такого телефона нет, приходите завтра будет завоз. Пришел на следующий день - таких телефонов не привозили и не знаю когда даже привезут. Сказали уже что необходима экспертиза, мало ли что. Зная, что это требование законно, я согласился. Но в соответствии с законом попросил из на время проверки др. телефон, так как остаюсь вовсе без связи. Нехотя мне вынесли два старинных аппарата на выбор. Потом менеджер позвонила в главный офис и сказала, что мне телефон не полагается так как мне сделают экспертизу за 10 дней, если так нужен телефон, то отправляй на экспертизу в 21 день. Хотя по закону если обмен составляет более 7 дней продавец обязан предоставить на время товар покупателю. Пришлось отказаться, так как 10 дней довольно долго не говоря уже о 21 дне. А вы купите за 600 рублей черно-белый еще раз вам так нужна связь. Что мне кучу телефонов покупать теперь! Пришлось попросить старую мобилку у друзей. На последок сказали, что не волнуйтесь - экспертиза независимая, хотя не вериться в это. Посмотрим чем это закончится. Но в будущем я в этом магазине ничего покупать больше не буду!

Заказывали ноутбуки с системой Windows 7, по телефону предложили модель с 'почти такими же характеристиками', когда ноутбуки привезли курьер ждать их вскрытия отказался, сказал, что на коробках есть пломбы, они целые и этого достаточно, а он спешит. Распаковали сами - там установлена Ubuntu, на коробке про это не слова, собственно по телефону тоже нас не предупредили, что привезут что-то с Linux. Итог - имеем 2 ноутбука работать с которыми без покупки лицензионного Windows и его установки не можем. Спасибо Связной.

Заказ №946610, заказал принтер Canon i-SENSYS LBP6000 ПЛЮСЫ: Доставили вовремя. Качество принтера вполне устроило. Соотношение цена-качество на твердую пятерку. МИНУСЫ: Комплектация не совсем полная. Я конечно понимаю, что сам производитель не комплектует принтеры USB-кабелем, но продавец ('Связной') могли бы хотя бы об этом написать, но никакого ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ об этом при заказе не было. Хорошо еще, что у меня дома валялся кабель от какого-то устройства...

Хорошая замена самим салонам Связного, ассортимент больше, цены ниже, доставка до салона бесплатная. Из-за командировки не смог забрать в назначенный день, легко отложили товар на неделю. Ну может только на сайте, в личном кабинете не хватает информации о состоянии текущих заказов, хотя может и лишнее. Инфомируют по телефону и пишут на электропочту.

Заказала телефон, перезвонили через 20 минут, обещали доставку через неделю, привезли через 3 дня.

Заказал в Связном вспышку Nikon SB-700 с доставкой в Воронеж (заказ 942450). Несколько раз пояснил менеджеру, что для меня крайне важен срок доставки (в день доставки мне необходимо снимать свадьбу, а основная вспышка вышла из строя). Мне обещали и в магазине, и позже менеджер (по телефону), что срок, который обозначен в заказе будет соблюден в любом случае. В обозначенный день прежде чем ехать получать вспышку позвонил по 'горячей линии' и выяснялось, что товар не доставлен по 'техническим причинам'. Когда он будет доставлен сказать не смогли. Кстати говоря, чтобы выяснить эту информацию мне пришлось пообщаться по 'горячей линии' с 4-мя сотрудниками (3-е утверждало, что вспышка 'будет доставлена, раз обещали'). В итоге пришлось срочно купить ее в другом магазине, чему очень рад, потому как доверие к 'связному' было подорвано пустыми обещаниями и уверенность, что с гарантией в случае чего не будет проблем пропала. Вывод, который я сделал для себя - со 'Связным' нельзя работать, если вам важны сроки, если вы покупаете что-то для дела или к дню рождения и т.д. Отношение к вам резко меняется уже после того, как вы сделали заказ, не знаю уж, как оно меняется, если вы его оплатили. Еще забавный момент был на следующий день - мне позвонили из 'Связного' и спросили, приходил ли я забирать товар. И очень удивились, когда узнали, что товар не пришел. То есть я информирую связной о том, что они не доставили товар. Что там у них вообще происходит? Предвосхищая ответ. Мне уже обещали по телефону скидку на этот товар. В 3%. Вы серьезно? Это выглядит как плевок, а не как извинение. У меня частный случай, но я мог потерять куда больше денег и ЧТО ВАЖНО, не выполнить свои обязательства. Для меня, в отличие от связного это важно.Единственное, что вы можете сделать, чтобы повысить лояльность - выполнять обещание, нормально относиться к клиентам.

Брал недешевую гарнитуру за 3500, через месяц сломалась душка, пришел в магазин, отправили в 'сервис-центр' те сказал что вообще не в курсе в чем проблема, за это время гарнитура перестала видеть телефон и подавать признаки жизни. В магазине начали ссылаться на 'не гарантийный' случай, в чем не гарантийность не сказали. Координаты руководства не дали, письменный отказ от приема претензии то же отказались давать, все делалось с едкой ухмылкой на лице. Отвратительное месть, крайне не рекомендую тут что то покупать.

Заказывал Nokia. в подарок обещали чехол. В первый раз привезли бу телефон и какой то ужасный и пошлый чехольчик:) хотя в заказе было все точно обозначено. отказался. перезвонили и обещали все поправить. на следующий день привезли по моему тот же телефон(видимо протерли:)) и опять не тот чехол:))) я не понимаю как так можно работать. Ведь разговаривал со всеми менеджерами и они клятвенно обещали все исправить. Никогда ничего там не куплю. Друзья тоже. Обнаглели они.

Купил планшет Samsung GT-P7500 Galaxy Tab 10.1 32 Гб 3G. Заказал ночью, утром позвонили и на следующее утро привезли. Всё чётко и грамотно. Никаких нареканий нет. Это мое второе обращение к Связному, год назад покупал через них мобильник и так же никаких проблем не было. Ставлю твердую 5. Надеюсь, в дальнейшем сервис не испортится. П.с. Аппаратом очень доволен :)

Сделал заказ все было в наличии, когда поехал забирать вдруг выяснилось что товар куда то исчез! И никто даже не позвонил и не предупредил! Начали уверенно утверждать что предложат аналог за те же деньги, как выяснилось сами не разбираются в продукции, аналог у них был минимум в 1,5 раза дороже!

После доставленного заказа остались одни негативные имоции.1-это время доставки(вместо 4 дней ждал две недели).2-полученный заказ не соответствовал критериям заказа(говорят что ошибка произошла на сайте).3-не качественная сборка(болтик в корпусе болтаеться и помойму не один).мое мнение:больше в связной не обращаться.

Магазин ужасный. 1. Продали бракованный телефон, на след день отказались делать возврат и отправили на экспертизу. 2. При продаже хотели навязать услуги доп. гарантии на 2-3 года молча включив в чек. 3. Включили в счет ненужную бесплатную симку, зарегистировав ее, но не предупредив меня заранее. Связаться с руководством невозможно. Директорат не хочет общаться со своими клиентами. Call-центр - отвечают на все вопросы однозначно. Директорат, а именно PR-директор на письма не отвечает и игнорирует всех клиентов.

Все отлично: очень вежливо и без накладок. Позвонили через несколько минут после заказа на сайте, раза три перечислили состав заказа. Курьер приехал даже раньше назначенного времени. Порадовала упаковка с защитой от вскрытия. В коробке с девайсом была уже заполненная гарантия. Расплатился банковской картой без какой-либо комиссии, очень удобно. В чеке обнаружилась какая-то 'произвольная скидка', в районе 1% от суммы заказа. Мелочь, а приятно. Инет-магазинами пользуюсь уже лет десять, 'Связной' приятно удивил качеством обслуживания.

19 09 2011 я заказал телефон HTC Mozart номер заказа 940617 и мне перезвонили как и обещали через час а дальше началась нервотрепка. Через обещанных 2 дня мне ни кто не перезвонил а при моем обращении в колл цантр мне пообещали что со мной свяжуться. Так я и просидел уже 2 дня в ожидании занятого титаническим объемом работы специалиста.Звоню в коллцетр каждые три часа и получаю вежливый но мне на фиг не нужный ответ ждите с вами свяжуться. при моем предложении сказать что телефон они поставить не могут они отвечают что могут но просто связи между людьми принимающими заказы и кредитными специалистами нет и поэтому я должен подождать еще часик и так уже два дня. Два дня динамы и не возможность уехать на дачу к отдыху. Связной контора которая просто не в состоянии выполнять своих обещаний зато имеет вежливых сотрудников в коллцентре. Не пользуйтесь люди услугами интернет магазина иначе вас ждет прорва потеряного времени и куча потраченных нервов

Хотел купить нетбук, провисел сначала 10 минут на телефоне, слушая гудки, потом заморочили голову с доставкой. Не буду больше туда обращаться.

Претензия только из-за доставки. Заказал ПК Acer Veriton X490G, заказ был оформлен в воскресение, в понедельник перезвонили и назначили доставку на четверг до 14:00. В 13:45 я позвонил в Связной, и мне сказали заказ задерживается и перенесли на 27 число. Причина переноса заказа - Товар есть в наличии, но не могут своевременно привезти со склада.

Ужасный сервис и отвратительное отношение к покупателю! Через полгода после покупки отдал телефон на проверку качества (перестал включаться). Вместо 10 дней ждал телефон 27 (!) дней! И то пришел с ответом: 'В гарантийном ремонте отказать, т.к. обнаружены следы ремонта в неавторизованном сервисе'. Чушь полная! Зачем мне обращаться с гарантийным телефоном в ПЛАТНЫЙ сервис, если я могу БЕСПЛАТНО отремонтировать в авторизованном или вернуть за него деньги?! Неустойку тоже платить не хотят, ссылаются на то, что, раз телефон снят с гарантии, неустойку платить не будем! И хоть бы раз позвонили, сказали, что задерживается телефон. Я уже написал 3 претензии, и снова вместо положенных 10 дней рассматривают дольше и никто не предупреждает. Ужасная компания, больше у них ничего покупать не буду и знакомым всем расскажу. ПОЗОРНИКИ!!!

Заказали гарнитуру в интернет магазине. Сказали что привезут N числа на выбранную нами торговую точку. Пришла смс, что можно получать. Пришли. Сначала минут 40 ждали пока нам ее найдут. В итоге продавец очень невнимательно просмотрел несколько полок в итоге гарнитуру не нашел. Сказал что ПО НАКЛАДНОЙ ПРИШЛА А ПО ФАКТУ БУДЕТ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ КОГДА НАЧАЛЬНИК ПРИДЕТ!!!!!!!!))))). Если не хотите остаться без заказанного товара из-за халатности продавцов и их начальников выбирайте другой магазин!!!