Связной

Господа, 'Связной'-это действительно ужасный магазин и после событий 3-х летней давности,произошедших со мной,в нем,пожалуй мало что изменилось!Хотела купить одно,в итоге впарили другое,да ещё и с браком!Мучали 3 месяца с какими-то экспертизами,денег не вернули,товар не обменяли!Из-за особенностей характера не стала дальше разбиратья,только сейчас понимаю,что очень зря!!!Есть много магазинов,предоставляющих качественный товар в сочетании с хорошим обслуживанием, поэтому 'Связной' однозначно до свидания!!!

Заказал гарнитуру Самсунг, на сайте написано доставка через 6 дней, в этот же день позвонили и сказали можете забрать прям сегодня из офиса на другом конце города, ну я приехал, а мне сказали 'Ой а у нас нету такой, видимо операторы ошиблись с остатками, ждите через 10 дней' Забил на этот связной, пошёл в магазине купил на 10 рублей дороже вышло.

В интернет магазине от Связного покупал два телефона, оба раза Нокию, оба раза были проблемы: отсутствие товара по приезду в магазин, причем в конечном итоге, цена оказывалась выше, по цене интернет магазина телефоны мне отказывались продавать. в результате разочарование, отсутствие радости от покупки. Щас выбираю телефон ребенку- что угодно только не связной

Заказал ноутбук в этом магазине. Ок. Дело было ночью и на следующий день, как это и полагается, мне перезвонили и подтвердили заказ. Всё просто супер. Через 6 дней Ваш заказ будет в Новосибирске. Мы с Вами свяжемся. Ждём. Наступает пятница (день доставки). Звонок за 4 часа до доставки: Вы знаете, Вашего ноутбука не оказалось на складе в Москве. И это в день поставки магазин, внезапно, решил сообщить. А предыдущие несколько дней никто даже и не почесался проверить: а есть ли ноутбук и отправлен ли он в Новосибирск? После этого магазин никакой критики не выдерживает. Всем глубоко плевать как там эти заказы выполняются. Сколько кто ждёт и вообще плевать на клиентов похоже.

Сегодня 20.08.11 купила в вашем магазине мобильный телефон. Мне всё упаковали и в пакетике подали. А дома я обнаружила, что товарный чек мне не положили. И как мне теперь быть,если будут проблемы с телефоном. Да и продавец меня обманул,хочется вернуть телефон обратно.

В интернет-магазине заказал нетбук. В назначенную дату мне позвонили и сказали, что данной модели нет в наличии, предложили подождать около недели. Так повторилось 2 раза (за всё время 4 раза). Мне предоставили скидку в 2%, но следующий оператор, повторив слова первого, отменил мой, заказ не уведомив меня. Я перезвонил и всё уточнил. Мне предоставили промо-код в 3%, но после очередного ожидания последний оператор отменил мой заказ. На вопрос о промо-коде ответил, что он пропадает, впоследствии я проверил код – он оказался действителен. В течение всего времени на сайте модель нетбука несколько раз меняла цену и статус наличия в продаже. В итоге: 1 месяц ожиданий и отсутствие результата. Плюсы: вежливые операторы, цены (относительно). Минусы: не информированные операторы, сайт. Номер заказа 788731, далее 839518, дата заказа 14.07.11.

За 2 недели заказал 6 моноблоков, присутствующих на сайте. Ни одного не оказалось в наличии. На вопрос - зачем помещать на сайт те модели, которых нет, ответа не получил.

Брал ACER A500. Цена ниже, а для покупок в инет-магазине это главное (для тех кто уже знает, чего хочет). Менеджер говорил четко и ясно, строго 'по делу'. Скорость доставки средняя (менее суток), но это норма для Нижнего Новгорода, так, что недостатком это назвать сложно. Доставка в указанное время, правда курьер не звонил перед непосредственной доставкой (вдруг клиент еще не на месте). Устройство новое (раньше в некоторых магазинах была практика привозить устройства слегка поюзанные персоналом). В общем - хорошо с плюсом. Самое главное пожелание - снижать цену, считаю это главным критерием при выборе инет-магазина (товар и гарантия у всех практически одинаковые).

Магазин в г.Гулькевичи, Краснодарского края. Первый раз купил телефон 'сони ериксон' - сломался через 3 мес. (отремонтировать не смогли, заменили на другую модель - проработала ровно год.) Второй раз купил телефон дочке, тоже 'сони ериксон' - сломался через 5 мес - перетёрся шлейф, отказались ремонтировать вообще, сославшись на царапину на корпусе (как взаимосвязаны эти дефекты не объяснили). Короче вся эта крутизна в связном - пыль в глаза! Товар по качеству весь такой-же, как и у китайцев на рынке, только дороже раза в два, а сервис - ужасный! Китайцы хоть не врут за качество, и сразу говорят, что гарантия - 2 недели. В других фирмах тоже покупал телефоны, но столько (!!!) головняка не было ни в одной. Зарёкся покупать что-либо в этой фирме, и вам не советую. Есть и другие, НОРМАЛЬНЫЕ магазины.

Отвратительный сайт. Почти целый час я не мог сделать заказ. Сначала пытался без регистрации. Появляется страница 'Способ оплаты' без вариантов. Нажимаешь 'Продолжить', пишет 'Необходимо выбрать способ оплаты'. Вы брать из чего, спрашивается??? Зарегистрировался - бесполезно, всё то же самое. Пробовал разные браузеры, не помогает. Руки бы вам оторвать.

В пятницу заказала в интернет-магазине Связного блютус-стереогарнитуру. Заказ приняли, нужную информацию уточнили, согласовали время доставки на воскресенье с 9 до 14. Начало было отличным. Итак, воскресенье, дела отложены, ждем курьера. Ближе к 14 часам начинает одолевать беспокойство, и в начале четвертого сами звоним в интернет-магазин и узнаем, что оказывается, 'курьер не смог сегодня' (про отсутствие банального 'извините', все-таки выходной день, вообще молчу). Ладно, договариваемся на доставку на понедельник (т.е. сегодня) уже в офис, но пока тоже тишина - осталось 20 минут. Прошу представителей магазина прокомментировать ситуацию - неужели это нормальная ситуация для магазина с довольно известным именем? Покупатели, наверное, не должны терять полдня в пустую, а потом сами звонить и беспокоиться, куда пропал курьер? Номер заказа: 854768. Пока же могу только посоветовать другим покупателям, которые ценят свое личное время, подумать, прежде чем полагаться на одно лишь раскрученное имя Связного.

Купил VIVAS год назад, после окончания основной гарантии сенсор стал некорректно работать (ИЗРЕДКА стал 'гулять' по меню) Не принципиально, но не приятно. Сдал телефон по дополнительной гарантии,через 2 недели мне вернули абсолютно не рабочий телефон!!! На вопрос 'Что с ним?' ответили 'Ваша поломка 'вылезла' наружу' . Более того, принять претензию отказались! Полный отстой!!! Будем судиться!

На днях сделал заказ. Доставили вовремя. Комплектация полная, все как положено. Компания сильная, уровень сервиса достойный. Заказывал я телефон, который вышел в продажу в России только в августе и именно эту модель я только в Связном смог найти, ибо больше никто не продает новинку.

08.08 (понедельник) сделал по телефону заказ на фотоапарат nikon l120 и карту памяти к нему, оператор обещал что фотоапарат будет 10.08 (среда) что очень меня устраивало, т.к. 11.08 (четверг) я щёл на свадьбу. В назначенный день фотоопарата небыло, ператор позвонил 11.08 (четверг) утром, сообщив что карты памяти для фотоапарата нет, точнее они не нашли её на складе, и фотоапарат не привезли. Уочнили у меня возьму ли я его без карты памяти, я человек понимающий, сказал что конечно возьму, но уточнил о сроке прихода товара, ибо 15.08 (понедельник) я уезжаю на отдых, и есественно необходимо сделать покупку до этого времени. Оператор клятвенно обещала что 13.08 (среда) техника будет. Хорошо. Сегодня сам звонил, узнавал о судьбе заказа, ожидая ответа 'к вечеру Вы можете забрать Ваш заказ', но естественно нет. 'Машина задержалась с Вашим заказом', я думал может на день задержалась, 'Ваш заказ прибудет к Вам 16.08 (ворник)' От заказа я отказался, ибо я уже буду на отдыхе, и естественно не получить, не тем более заснять отличные моменты своего отдыха я не смогу. Оператор пыталась уговорить что бы получил кто то его за меня, предлогая скидку за неудобство в 2%, но для меня в этой кабале уже смысла нет. Эх а ведь даже у них оформил карочку для бонусов, думая что заказывать буду регулярно товар. Для работников отдела рекламаций: к сожалению номер заказа я не записывал, оформлен он на номер телефона 8-902-...-36-23 Антон. Разбирайтесь. Очень плохо когда дважды переносят срок прихода товара, и как я счиаю в первый раз совсем не обосновано, можно было и без ведома привезти без карты, в случаи отказа либо отправиь назад, либо продать в магазине. Да и говорить об этом постфактум думаю не правильно.

Заказал телефон nokia x6 на 8гб. Мне позвонили и сказали что доставят завтра. На следующий день приехал курьер с этим телефоном и начал знакомить меня с моделью. Знакомство кончилось на том, что курьер 7 минут играл в мой телефон, а когда я попытался отвлечь его он огрызнулся. Я заплатил и курьер уехал. Я был в шоке.

Ужасный сервис! Никогда больше не буду заказывать в Связном! Заказала ноутбук....принесли быстро....1) гарантии в коробке не обнаружила! 2) открыла коробку, которая уже была не запечатана, а там ещё интересней ноутбук без защитных пленок. Ну это ещё не самое интересное. Включив ноут...случайно открыла папку фото и что Вы думаете там куча фото и видео мужика кавказкой наружности и его семьи!!!! Это что связной занимается продажей Б.У!!!!! Дальше курьер звонит в салон....объясняет ситуацию.....оператор говорит фразу ну если не устраивает МОДЕЛЬ тогда пусть не берут! Дальше вступаю в диалог Я объясняю ещё раз, что меня не модель не устраивает.....а товар Б.У. .....на что я не слышу никаких извинений в свой адрес, а только грубый тон. Связной Вы такой крупный магазин неужели Вы не можете 1)-подбирать вежливый и компетентный персонал 2) торговать Б.У и выдавать за новый товар это уж слишком!!!!

Заказала телефон. Т.к. живу за мкадом мне сказали, что доставка будет осуществляться с 9 до 23. Весь следующий день мы ждали телефон. В 19 позвонили из Связного и сказали, что произошла техническая ошибка и телефона нам не привезут сегодня. Вообщем, нужно ещё тратить день, чтобы ждать. Уж лучше самовывоз.

Купил нетбук Acer Aspire One AOD257. Заказ на сайте оформить очень просто. Через полчаса позвонил специалист из интернет-магазина, правда, я не успел взять трубку. Ждал что перезвонят.. Не перезвонили. Ну, подумал я, ладно, сам пойду в Связной, так возьму. Но на следующий день позвонили вновь и сказали, что курьер ждет около указанного адреса в заказе, то есть около моего дома. Хорошо, что я был недалеко, встретил курьера, который передал товар. Курьер дружелюбно согласился подождать, пока я проверю работоспособность нетбука. Все работало, гарантийный талон был с печатью. Я расплатился с курьером. Теперь пользуюсь нетбуком. Работой Связного доволен, главное, чтобы все-таки перезванивали.

Покупал видеокамеру JVC Everio MS150. Процессом покупки в принципе доволен. Единственный момент - есть несогласованность между операторами. Все проговорил с одним оператором, через 3 часа звонит другой, пришлось еще раз объяснять, что не хочу платить картой в интернете, хочу оплатить курьеру картой на мобильном терминале. С доставкой все ок. Доставили на следующий день в оговоренное время. Оплатил карточкой курьеру, как и хотел.

1.5 недели назад брала в Связном Samsung Galaxy S Plus I9001. За это время он у меня однажды не отреагировал на смс, пару раз при заходе в интернет сам перезагружался. Сначала пыталась не обращать на это внимание, но 2 дня назад мое терпение лопнуло. Он выключился и не включался. На зарядку не реагировал. Только когда вытащили аккумулятор и поставили его снова, он заработал....Отвезла его в магазин. Забрали на экспертизу на 10 дней. Почитав отзывы, боюсь, что мне его вернут обратно, ссылаясь на исправность. Но это явные глюки...Оставлять его не хочу, требую чтобы вернули деньги.

09-08-2011 Сделал заказ в интернет-магазине 'Связной' на ноутбук Dell XPS 15z. Заказ приняли, менеджер отзвонился, подтвердил стоимость заказа и сроки доставки. На следующий день пришло письмо 'Товара нет в наличии'. Звонок в 'Связной' ничего не дал, кроме вежливого невнятного ответа. Не советую обращаться в данную компанию, информация о ценах, заявленная на Yandex.Market не соответствует действительности.

Никогда не заказывайте в этом интернет-магазине что-либо!!! Делал заказ в первых числах августа. Семья поехала отдыхать, решил купить ноутбук им в дорогу, сделать подарок. Заказал по телефону ноутбук Sony VAIO VPC-YA1V9R. Присвоили номер заказа 828808. Заказал с доставкой в г. Березники Пермский край. Сказали будет доставлено 10 августа. Оператор сказал: 'Выберите салон-магазин в вашем городе, куда сделать доставку'. Говорю : 'салон на улице Мира 82'. Ещё поинтересовался , точно 10 августа доставите, ответ ТОЧНО (12 улетает семья), вам позвонят 10 августа. Хорошо говорю. Жду. 10 августа, время 17:10 звонка нет. Звоню: Здрасте, где мой заказ № 828808 ??? Подождите...... бросили трубку Опять звоню: Здрасте , заказ.... Подождите, бросили трубку. И так 4 раза. Звоню 5 раз: Где, пип пип (мат) мой заказ??? Подождите, ......... В связи с тем , что данный салон закрылся (!!!!), куда я заказывал доставку, вам перезвонят. Шок !!!!!!! Через час звонят с Москвы: Бла, бла, бла ваш салон закрылся... Стоп, говорю, я там сегодня был !!! Да не важно, Вы можете сделать перезаказ в другой салон (а у нас 3 салона в городе) на 20 число !!! Я говорю, спасибо. Пока. Выводы делайте сами. Но, никогда там больше ничего не закажу !!!

Вчера заказал по терминалу телефон. В магазине сказали, что оператор перезвонит через 30 МИН. Однако Связной нарисовался раньше - через 10 МИН пришло смс с текстом: В течение ЧАСА с Вами свяжется оператор. И через 30 СЕК следующее сообщение на тарабарском языке со смыслом: мы не смогли до Вас дозвониться - звони нам САМ!!! Решил игнорировать ЭТО сообщение. Через обещанный ЧАС (первое смс) не перезвонили. Звоню сам. Они спрашивают мой номер заказа и говорят: мы Вам перезвоним через ЧАС. И ТАК продолжалдось в течение всего дня раз 5! Ко мне снова приходили смс на инопланетном языке с просьбой перезвонить. Я перезванивал.....и все по-кругу.... Сегодня только после МОЕГО ТРЕТЬЕГО звонка в Связной были расставлены точки над Ё. Получилось 25 часов они оформляли мой заказ. Мораль: хотите сберечь нервы - не покупайте товар в их интернет-магазине! Вы скажите - мелочь! Да! Мелочь! Но из таких мелочей складывается вся наша жизнь! Я представляю себе ситуацию, когда мой тлф сломается....! Ведь если они сутки ОФОРМЛЯЛИ мой заказ.... Это я еще не ПОЛУЧАЛ его курьером...

Привезли аппарат. Коробка была вскрыта! Наклейка была уже снята с экрана! Ну как то не обратили внимания. Аппарат оказалс глючным ил бракованным. Теперь парт мозг, чтобы я сдал на экспертизу. Как получать бабло они первые и нести ответственность - их нет! Не покупайте в связном!

Заказ N845306 Сделал заказ еще 8 августа на сайте. Acer Iconia Tab A501. Товар попросил привезти в магазин (возле дома), обещали что 11 числа будет. Сегодня сутра позвонил, чтобы уточнить статус, сказали что будет с 2х до 6ти. После работы приехал в магазин, там мне продавец сказал, что у них вообще по четвергам доставки не бывает, а заказ почему-то не доставили и что возможно будет завтра. Позвонил в интернет-магазин, там сказали что по техническим причинам доставка не осуществилась и что следующую стоит ждать только 14!!! Столько было надежд, хотел себе на день рожденье хороший подарок, а получилось вот что... Спасибо Связной, после такого больше ничгео покупать у вас не буду...

Отвратительный магазин. Уже второй телефон оттуда с дефектом. При этом сотрудники отнекиваются от всего и до последнего отказываются вам помочь. Как они сказали, у Связного вообще нет гарантии! Связной НЕ гарантирует качество своего товара! А то, что по ст. 5 ЗПП гарантийный срок устанавливается изготовителем, а отвечают в течение него и продавец и изготовитель и прочие, их не интересует. Будьте внимательны. Сервисное обслуживание, которое Связной предлагает за отдельную плату, представляет собой не гарантию, а бесплатный ремонт, который вы и так можете получить в соответствующем сервисе без всякой платы. То есть чтобы обменять или вернуть товар с существенным недостатком по гарантии, вам придётся проводить независимую экспертизу. И даже тогда они будут тянуть время до последнего, то есть рассматривать вашу претензию весь отведённый им законом срок. Или придётся идти в суд. В итоге, советую всем не иметь никаких отношений с этим магазином.

Ужасный магазин! Месяца 3 назад покупали в Связном телефон Sony Ericsson Hazel красный.Покупали в их отделе,который находится в Купчино, в ТЦ Балканский. Пока покупаешь- все хорошо,продавцы улыбаются,все замечательно. при этом еще пытаются навязать кучу ненужных услуг,что жутко отнимает время. Через месяц телефон сломался,перестал определять номера из списка Контактов. Пишет,что неизвестный номер. Повезли в ремонт.Сразу наткнулись на хамство обслуживающего персонала.Ремонт ничего не изменил,все проблемы как были,так и остались. Сейчас телефон снова в ремонте! уже в Третий раз!! очевидно,что аппарат бракованый! Сегодня (10.08.2011) повезли в тот отдел Связного претензию на возврат денег. И снова хамство. Мало того,что пришлось ждать менеджера Алену (без фамилии и без бейджика!),так она еще пришла и с порога начала хамить. Разговаривала с нами,повернувшись спиной,бубнила себе под нос. Это называется- 'Обслужить клиента'?! не думаю. Мало того,что эти мальчики\девочки всячески стараются нас 'слить',делают вид,что очень заняты (в пустом магазине),так еще и разговаривают неподобающим тоном! нигде такого не встречала. Я как клиент,не виновата,что ваш товар бракован и прошу вернуть деньги на основании Закона. Не советую никому этот магазин. Хотя судя по отзывам,многие уже получили негативный опыт общения со Связным. Теперь жду возврата денег и больше туда ни ногой!!

Всем привет. Заказывал в начале августа телефон нокиа Е52. Все ничего, менеджер позвонил уточнил заказ. Предложил сразу чехольчик к нему подобрать. В наличии таковых не оказалось. Он еще минут пяток поискал и вроде нашел. Уверял что точно подойдет. Я вроде засомневался, но он меня убедил. Когда же я пришел получать заказ в салон в своем городе, то естественно этот чехол оказался мал. И самое интересное что продавец сказала, что его невозможно выкинуть из заказа и поменять на другой. Если заказ не устраивает то можете не выкупать мы его отправим обратно. Как то странно получается навязали вещь которая не подходит и поменять нельзя. Пришлось еще один чехол там же в салоне брать. Осадок от вашего обслуживания ребята остался. Нельзя так поступать с клиентами. Если не уверен что вещь подойдет не надо тогда предлагать.

Хотел было заказать Samsung rf511-s02, но указанные характеристики не соответствуют официальным для данной модели. На кнопку 'нашли ошибку' не реагируют уже неделю. Вот и думай, то ли они сами что в железе модифицировали, то ли просто руки кривые. Не рискнул связываться.

Хотел купить в поездку Нетбук. Заказал 10.08.2011 г., ночью по Новосибирскому, Acer Aspire One Happy 2 - N578Qpp (розовый). На сайте было написано, что доставка 11.08.2011 г. Наутро пропустил несколько звонков, с Московского номера, сам позвонил на бесплатный номер, что бы подтвердить заказ. В итоге, менеджер сказал, что доставка возможна только на 16.08.2011 г., посему пришлось отказаться. П.С. Как мне кажется, компания намеренно вводит в заблуждение покупателей, с целью привлечения оных же.