Связной

Телефон Nokia X6 (заказ №851565) заказан в день рождения цена-7490руб., в честь дня рождения сказали что будет скидка 5% - ОБМАНУЛИ!!! Предложили 3-х летнюю гарантию - итого со скидкой клубной карты 'Связной' - 7724руб. Доставка на точку вначале была на 16.08.2011, потом на 19.08.2011 (суббота). 19.08.2011 - позвонил 88007000777, отфутболили в магазин, звонок в магазин - ответ: таких телефонов в продаже уже нет и им ничего поступало! Звонок в 88007000777 доставка будет 21.08.2011, звонок 21.08.2011в магазин - ответ: таких телефонов в продаже уже нет и им ничего поступало! Получил только 04.09.2011 по цене 8202руб. вместо обещанных 7724руб.!!! Задняя крышка просто выступает как у дешёвого телефона!!! За покупку начисление:8 202 балла, за 3-х летнюю гарантию списание:10 400 баллов! Предыдущие покупка (Начисление:2 290 баллов) Fly DS150 (сломался - возврат по гарантии)-Списание:10 600 баллов. Итого: -8310 баллов??? Неадекватное списание! Резюме: не СВЯЗЫВАЕТЕСЬ со СВЯЗНЫМ!

А мне повезло с заказом в Связном (№ заказа - 899892). Приобрел две прекрасных подставки Luxa2 LH0006 для iPad по невероятно низкой и приятной цене. После заказа перезвонили буквально через пару минут и очень конкретно и обстоятельно обсудили детали доставки. Курьер - молодец, приехал вовремя, позвонил заранее. Главное, что товар в отличном состоянии и доставляет массу радости. Спасибо 'Связному', а всем причастным к моему заказу людям персональная благодарность.

вот решил рискнуть и заказать зеркальный фотоаппарат в инет-магазине, раньше страшно было, заказ сделал ночью, утром позвонили, разбудили, сказали что через десять дней заказ будет в Торг.Точке, но через семь дней пришло смс что мой заказ уже в ТТ, приехал, опробовал забрал.

Добрый день. Хочу поделиться негативным походом в салон связи 'Связной'. КУПИЛА iPhone 4, в магазине Связной, в этот же день, обнаружила, что телефон не заряжается, а так же самопроизвольно перезагружается. На следующий день пришла в магазин для возврата или обмена товара, мне предложили через 10 рабочих дней поменять или вернуть деньги, ссылаясь на необходимость проведения экспертизы. Через 4 дня от представителей компании Apple, я принесла им заключение, которое оспорить невозможно, на что мне ответили о необходимости проверки заключения юристом Связного. Представители главного офиса компании Связной! Если в ближайшее время Ваши сотрудники в магазине г.Балашиха ЦМС 559 не сделают мне обмен или возврат товара(согласно закону о защите прав потребителей глава II, ст.18, п.1), я вынуждена буду обратиться в суд,а Вам придется возмещать мне материальный и моральный вред. Надеюсь на то, что Вы и Ваша компания заинтересованы в хороших клиентах.

Купил сегодня ноутбук Lenovo G575A1-E353G500B (черный) и фотоаппарат Canon EOS 1100D kit. Как оказалось HDMI порта у ноутбука нет, а в описании на сайте у них есть. Заказывал в интернет-магазине, доставляли в салон. Перед заказом два раза уточнял по горячей линии о наличии порта, меня заверяли что есть... Специально подбирал ноут, чтобы к фотику подключать через HDMI, придется теперь подключать через USB-кабель. Доставка хромает, ждал 27-го августа, позвонили сказали что номер заказа изменился и доставят 30-го, 30-го сам звоню - узнаю что опять задержка на 2-3-е сентября... После покупки позвонил им и сказал, что у ноута нет порта HDMI, они мне - производитель имеет право изм. хар-ки и т.д. Я говорю, что это существенно, они - вы покупали не в инт. магазе, а в салоне и это тех. сложный товар возврату не подлежит - идите лесом. Лучше бы извинились... Хороший момент тоже есть - я сэкономил около тыс. рублей, благодаря промо-коду 3%. Вот так-то. И ещё, когда заказывал ноут стоил 14 с чем-то, фотик 17990 - цены постоянно скачут... А если брать в др. интернет-магазинах, где дешевле, то там нужно будет и за доставку платить в итоге дороже получаеться. Если бы не HDMI поставил бы 'отлично'

Заказ 898433 (телефон Sony Ericsson W100 Spiro (розовый), доставка на 1 сентября с 9:00 до 14:00. Заказ на сайте - отлично. Звонок и общение с оператором - отлично. Доставка - плохо. Просил в заказе оставить пометку чтобы курьер позвонил заблаговременно и сообщил время доставки. В итоге в промежутке времени 13:00 -13:45 мне пришлось сделать несколько звонков в контактный центр, чтобы курьер перезвонил и сообщил время доставки. Фактически телефон был доставлен с опозданием в 15:00. Если бы курьер сам позвонил и предупредил что задерживается (все мы люди), оценка была бы выше. PS Отдельно хочу отметить низкую культуру писем от Связного. Использование 'ты' вместо 'Вы' в общении с клиентом все таки неоправданая роскошь.

Всем здравствуйте. В Интернет - магазине 'Связной' я купила фотоаппарат Nikon D5100. Заказ оформила около 6 вечера, через 2 часа перезвонил менеджер. Работа менеджера понравилась - все очень четко и по делу, ненавязчиво предложил сопутствующие товары (в итоге я купила еще и карту памяти. Доставку предложили на следующий день. Курьер, приехал в обозначенное время, за час до приезда позвонил. Фактически от момента заказа до момента доставки не прошло и суток. Единственное 'НО' - магазин отказался осуществлять доставку домой т.к. у меня нет стационарного телефона, объяснили наличием 'политики безопасности курьеров'. Пришлось просить мужа принять курьера на работе (хорошо что он в офисе сидел в этот день).

Был заказан моб.телефон через интернет магазин Связной,доставка в г.Саратов должна была произойти через 7 рабочих дней после заказа,но вот уже 3 день кормят обещаниями в 'стиле завтра телефон будет доставлен по месту заказа и вы сможете его забрать',ужасно неорганизованный магазин.Номер заказа 883777,хотя вот уже год куча отрицательных отзывов на сайте,с соптствующими извинениями,а толку никакого.

Заказал фотоаппарат Canon EOS 1100D Kit, пришел в срок, даже раньше на 2 дня. Все вроде бы хорошо, если бы не одно 'но', оператор мне посоветовал заказать к нему чехол, сказал что подходит по размеру, но по факту оказалось что он маленький. Вроде бы мелочь.. но неприятно.... ведь мог заказать сумку на 500 рублей дороже и она бы точно подошла.

27.08.11 купила телефон Sony Ericsson J108i в салоне 'Связной'г.Оленегорск,сегодня 31.08.11.За 4 дня телефон заряжала 3 раза - аккамулятор с трудом выдерживает сутки...Пришла в салон с тем, чтобы мне поменяли телефон,т.к. меня это абсолютно не устраивает,на что получила ответ, что они ничего не могут с этим поделать,и что это вполне нормально...Ни разу не слышала, что для нового телефона батарея на сутки - это нормально...После моих возмущенных слов мне предложили просто...взять и купить новую батарею...в абсолютно новый телефон...Продавайте уж тогда отдельно телефоны и батареи!!!В общем,я в шоке от такого обслуживания...В итоге все-таки РАЗРЕШИЛИ сдать его на экспертизу .Сказали в течении 35 дней.Но судя по отзывам - ничего хорошего меня не ждет.К тому же у них не оказалось краски в картридже и они мне предложили прийти завтра,чтобы подписать договор.а я дура доверчивая согласилась...Теперь не знаю, что меня ожидает - телефон-то у них остался...Наслышана о них много не самого приятного,и про воду,и про все остальное...

Никаких особых претензий по работе интернет-магазина не имею.Работу же курьера оцениваю на5+!Оперативно доставил, о своём визите предупредил заранее.За что ему персонально - спасибо! Однако, есть маленький нюанс: в моём заказе – 896244 помимо Nokia X3-02 (темно-серый) за5650руб. и SanDisk micro SDHC Card 4GB 'появилась'ещё одна позиция,а именно силиконовый футляр д/мобильного телефона стоимостью около 400руб.?! Т.е. он не был мне предложен, в качестве аксессуара при оформление заказа, а именно 'вписан' туда позднее,и без моего ведома! После разговора с оператором этот вопрос был урегулирован, но замечу - столь навязчивый сервис не вполне приемлем. Впрочем, благодарю!

(Тем кто не будет читать весь отзыв, сразу рекомендую никогда и ничего не заказывать в этом магазине!) Заказал три недели назад ноутбук Samsung R540 по телефону. Обещали привезти ноутбук в течении недели. Всю неделю звонили и спрашивали, жду ли я заказ или нет. Отвечал, что конечно жду. Было ещё несколько звонков. Такие как: ноутбук уже едет в ваш город, потом ещё звонки - ноутбук уже точно едет, всё будет хорошо, ждите. Потом позвонили и сказали, что к сожалению вашего ноутбука нет на складе. Закажите что-нибудь другое. Заказ отменил. Через несколько дней позвонили и сказали что ноутбук есть на складе - уговорили сделать снова заказ. Несколько раз уточнял есть ли он в наличии! Обещали в течении недели привезти. Было 3 звонка, опять с этими вопросами и гарантиями того, что ноутбук есть на складе и он уже к Вам едет! Ждите! Позвонили недавно и сказали, что к сожалению ноутбука нет на складе. Примите наши извинения. Предложили заказать что-нибудь другое. Заранее предвижу ответ магазина: Добрый день! От лица Компании 'Связной' приносим Вам извинения за столь неприятную ситуацию, о которой Вы сообщаете в своем обращении... и так далее. Мой ответ: Пошли вы к чёрту со своими извинениями! Никогда не буду ничего заказывать в вашей шарашкиной конторе и предупрежу всех знакомых! Так что Всем кто читает этот отзыв: всё-таки стоит доверять мнениям на Маркете. А не думать, что с Вами такого не произойдет.

Непонятна логика размещения данного магазина на площадке Яндекс Маркета. Увидел я цифровой фотоаппарат на маркете, стоил дешевле всех, магазин 'СВЗЯНОЙ' размещен на карте по определенному адресу и стоит статус 'Товар в наличии'. НУ раз в наличии, я пошел в магазин и хотел купить себе фотоаппарат, в итоге из множества фотоаппаратов которые размещены на маркете, в магазине оказалось есть около 7-8 фотоаппаратов) моего тоже не было. На следующий день я позвонил в магазин, оператор сказал что товара нет в наличии, а только под заказ, но сроки доставки не понятны, но не меньше недели точно... Я решил подумать. Потом позвонил в магазин еще раз и решил спросить, а почему же он у них тогда на маркете стоит товар в наличии, уже другой оператор мне ответил, что в магазин то он может и есть, но совсем не по той цене что в интернете, а выше... а если хотите по цене интернет - ждите, сколько не понятно. Так же мне сказали что доставка заказанного мною товара через интернет обойдется мне в 10% от стоимости товара. В итоге маркет производит впечатление того, что у связного по низкой цене есть все в наличии по таким то адресам, по факту ничего там нет, а под заказ будут везти больше недели и еще 10% за доставку возьмут. Не ожидал от такого магазина настолько обманной рекламы...

Я достаточно давно являюсь клиентом 'Связной',делала много заказов именно через интернет-магазин. Всегда была довольна качеством обслуживания. Если бы не инцидент,случившийся сегодня (30 августа 2011 года). В 13.00(+-) по Московскому времени я сделала заказ по телефону на аппарат SonyEricsson T715i. Выбирала подарок на день рождения и доставка нужна была именно сегодня.Данный аппарат продавался со скидкой (за 1250 рублей).Прежде чем оформить заказ я задала вопрос менеджеру,почему такая большая скидка(более 4000 рублей). Мне ответили,что аппарат последний и модель не пользовалась спросом.Я поинтересовалась так же о наличии брака, мне ответили,что брака в нем нет. В 17.00(+-) (через 4 часа после заказа) я позвонила в справочную службу,где мне сказали,что доставка невозможна.т.к. телефон бракованный и его уже списали со склада.На мой логичный вопрос 'А почему я об этом только сейчас узнаю,ведь при оформлении заказа я уточняла причину ТАКОЙ уценки аппарата' мне отвечают что-то вроде 'так получилось'. Я пытаюсь узнать у менеджера,в чем собственно брак аппарата,может он не влияет на работу,тогда я готова купить его с браком и претензий предъявлять не собираюсь. Долго не могу получить ответ,мне говорят,мол приезжайте в офис на метро Перово и там все покажут и расскажут. Ну а потом выясняется,что телефон просто в нерабочем состоянии. На вопрос 'Какого черта вы выставляете НЕРАБОЧИЙ аппарат в интернет-магазин да еще и даете не правильную информацию,ведь я спросила,именно про БРАК или б/у' ответа я так и не получила. Инцидент для меня лично очень не приятный,т.к. мне пришлось в срочном порядке искать замену моему несостоявшемуся подарку,как следствие я потеряла лишнее время и много нервов,пока пыталась хоть что-то выяснить у менеджеров,которые постоянно меня переключали и не могли решить мою проблему сразу. Оценки ставлю хорошие,т.к. это первый(и очень надеюсь единственный) инцидент,который меня огорчил.В остальном всегда все на высоком уровне и очень грамотно!

Самый, отвратительный магазин на свете!!! с руководством не связаться. Купила телефон, через час сломался, брала в кредит. Дефект подтвердился, первоначальный взнос вернули, а кредитный договор так и не закрыли полностью, вернули стоимость товара, а проценты??? Я ддолжна платить??? За что??? Я на вас в суд подаю, крахоборы, чтоб вы обонкротились

Заказал через интернет ноутбук по акции со скидкой 6000 рублей. Было 18 600 стало 12 600, а год назад я такой ноут покупал за 24000. В течении часа перезвонил менеджер из Москвы (заказывал в Питере но в Питере модели не было), согласовали доставку и модель, через неделю приехал курьер отдал ноут. Доставка бесплатно. Ноут оличный. Сервисом доволен.

Заказ на сайте - хорошо. Неудобно было в списке возможных точек продаж выбрать ближайший магазин для самовывоза (не хватает сортировки по адресам или возможности поиска). Доставка - удовлетворительно. В указанный день доставку не произвели - ошибка менеджера. Но на следующий день доставили своевременно. Курьер кратко рассказал о товаре, выдал сдачу, извинился за менеджера. К курьеру претензий нет! Качество товара - отлично. Всё упаковано, все необходимые документы присутствовали. Полный комплект и отличное состояние товара. В общем, хороший магазин! Если бы не

В принципе пока обслуживанием магазина осталась довольна, приобретала фотоаппарат. После оформления заказа через некоторое время со мной связался менеджер для его утверждения, в то время как с другого мне перезвонили только через 2 дня... Вовремя осуществили доставку в удобное для меня время, по стоимости даже оказалось немного дешевле, чем я ожидала..., видимо у них предусмотрены какие-то скидки. Для меня, как для покупателя, это оказалось приятной неожиданностью. Намерена и в дальнейшем пользоваться услугами этого магазина. Очень надеюсь, что не буду разочарована.

Отвратительный магазин, отвратительная работа пытался заказать телефон. Заказ первый 869481 18.08.2011 Fly DS185 (черный) Спустя час свзываются специалисты говорят что могу забрать заказанную модель 19.08.11 19.08.11 Приезжаю за телефйоном, в месте выдачи заказов, про данный заказ не знают. Смотрю статус заказа, снят, перезваниваю по горячей линии, говорят что нет в наличии. Будет в ближайшее время. Вечером обновляю сайт появились, доступны 4 дня, повторяю заказ 872792 19.08.2011 , Перезванивают через час, говорят что забрать можно 28 августа в центре приема. 22.08.11 Перезванивают, говорят, что нет в наличии, на вопрос а не бранируется ли после заказа, ничего не отвечают. 888216 26.08.2011 Заказываю иную модель телефона, написано в наличии, через час отзваниваются, говорят забрать можно завтра. Спустя час снова звонок, девушка обозначает что телефоны не прошли проверку и не доступны ЧТО ЗА БАРДАК????? Раньше работа была отличная ... теперь.

Услугами этого магазина пользуюсь давно. И поэтому не задумывать 28 мая купила себе смартфон в магазине Связной, который находится в г.Буденновске в ТЦ Невский, поработав 15 дней он начал периодически выдавать что я вне зоны действия сети, сменила симку - не помогло, неделю помучившись отнесла телефон назад к этому времени вне зоны я была уже практически круглосуточно, сначала парень упорно валил вину на оператора связи мои доводы о том что эта симка в любом другом телефоне работает нормально и эта же связь за соседним столом работает нормально его немного убедили, телефон отправили на гар.обслуживание, там сделали перепрошивку и спустя 21 день вернули, он проработал у меня неделю после чего вообще выдал, что мне доступны только экстренные вызовы, опять отнесла на гар.обслуживание, теперь там была довольно милая девушка которая приняла его назад безо всяких нареканий, теперь он вернулся спустя 20 дней, поработал теперь уже 4 дня и опять только экстренные вызовы понесла его опять в магазин теперь уже принимала совсем другая девушка которая опять же начала валить вину на оператора связи, хотя для меня уже например ясно что проблема в телефоне и перепрошивка ему не поможет, но телефон все же приняла. И вот итог: телефон купила 28 мая (3 месяца назад) и почти половину времени он у меня находится на гарантийном обслуживании (41 день и это пока, к этому я так полагаю добавится еще как минимум дней 20) телефон вернется назад проработает опять пару дней и что опять уедет в ремонт. Судя по количеству отзывов о возврате складывается такое впечатление что телефоны тут продают серые которые нормально совсем работать не могут. Оценка 2, а не 1, только потому что есть там все таки нормальные продавцы, но мало.

Обратилась в магазин на Невском 110. Такого хамства, как со стороны продавца по имени Георгий, я не встречала очень давно. Этот 'продавец' не то что не знает правил торговли (отказывается называть свою фамилию, т.к. он, видите ли 'не в розыске'), он просто не умеет разговаривать с покупателями. Его очень развеселил тот факт, что у меня не работает телефон, это явилось предметом для его шуток. Далее он мне заявил, что я должна радоваться, что прихожу только 3 раз со сломанным телефоном, другая покупательница приходила 5 раз.... и ничего, ходит. Возникает вопрос, какие же телефоны продают в магазинах 'Связной', если поломка телефона 5 раз не вызывает удивления у сотрудников? Далее меня несколько удивило наличие ДВУХ книг отзывов, обе при этом заполнены на половину, возможно в каждой смене у этого магазина своя книга отзывов? В этом магазине нет подменного фонда, когда я попросила выдать мне телефон на замену того, который с ухмылкой взял Георгий, этот 'продавец' послал меня куда подальше и сказал, что у них нет телефонов на подмену (такие 'хорошие' телефоны, что все раздали). Так что мой совет всем, кто собрался покупать телефоны или какие другие гаджеты, если Вам дороги собственные нервы, ни при каких условиях не обращаться в 'Связной'

Купил в Связном HTC HD2 за 13499 Кучу раз навязывали обслуживание,карточки,бонусы,я отказался:) В целом всем доволен,не понравилось лишь то что телефон был весь заляпан пальцами и коробка немного оцарапанная,но качество телефона и комплекта на 5.

17.08.11 сделала заказ под №867432. Заказ должны были доставить 24.08.11. Предварительно должен был позвонить курьер. Звонка так и не дождалась, хотя, читая отзывы, сама предварительно звонила в магазин и просила дать телефон службы доставки в г.Липецке или хотя-бы её название. Оператор сказал, что не знает ни телефона, ни названия (говорит, что знает только администратор). Договорились, что курьер доставит заказ 25.08.11. Но звонка от него так и не было. Боюсь, что опять потеряю день на ожидание курьера и на переговоры с магазином. Прошу администратора всё же назвать мне курьерскую службу в Липецке, чтобы я могла на месте решить вопрос со своим заказом. Я же от вас ничего не требую. Ни можете выполнить заказ - так и скажите. А не тратьте моё время и нервы.

Уже втрой аппарат покупаю в интернет магазине Связного и опять БРАК! Первый был телефон - проверяли 50 дней! Потом с боем поменяли. Теперь планшет! Вчера купил - сегодня уже не работает. Менять отказываются. Заставляют куда то ехать и сдавать для проверки на 20 дней! ВОТ ЭТО СЕРВИС! Третий раз я уже к ним за покупками не обращусь!

Заказала в интернет-магазине фотоаппарат. Перезвонили через 15 минут, уточнили заказ. Я выбрала вместе с фотоаппаратом сумку на сайте. По телефону мне предложили её заменить на другую модель, так как в выбранную мною он бы просто не поместился (плюсик оператору). После озвучивания номера карты связного, мне ещё предоставили скидки за день рождение в этом месяце - мелочь, а приятно. Обещали доставить с 10 до 14 часов. В 13-30 звонок от курьера - опаздываю, смогу подъехать в течение часа. Подъехал уже после 14 (минус службе доставки). Привезли в полном комплекте и всё то, что требовалось.

Заказывал там чехол и плёнку, получилось достаточно дешевле, чем у конкурентов. Забирал самовывозом из интернет магазина, режим работы очкень удобный, нашел только не сразу - пришлось звонить в службу поддержки )))

омг...заказывала в связном телефон. опоздали с доставкой всего на пару часов (виимо так мало из за того, что я терроризировала их прямо с утра в день оставки). через 2 недели телефон перестал работать. зная о том, что контора не из любезнейщих, составила претензию в двух экземплярах, отксерила чеки, завтра пойду в офис, расторгать дкп...интересно, чем дело кончится...

В среду днем уезжал в отпуск. В понедельник вечером сделал заказ в Связном. Обещали доставку на вторник на сайте. Во вторник никто не связывается. Я перезвонил сам. Обещали доставить в среду до 2 часов дня. Уже нарушение заявленных сроков, но я согласился. Затем перезвонили сами, еще раз подтвердили сроки заказа. При этом постоянно втирают дополнительно свою 'пожизненную' гарантию, аксессуары по двойной цене, и так далее тратят мое время зря. В среду в обещанное время курьер естественно не появился. Когда я позвонил сам - мне сообщили, что он наверняка просто опаздывает (?), что связать с курьером они не могут и предложили подождать еще часик а потом перенести заказ на другой день (очень мило). Терпение мое уже было на исходе, я предупредил, что если курьер не появится, то я просто уеду и заказ мне уже не будет нужен. Итог - до моего отьезда курьер не приехал, мне никто не позвонил, Но уже через два дня (!), когда я уже был за 2000 километров от дома начали бомбить меня телефонными звонками и смскми типа 'Не дозвонились' Подобный цирк удивителен, учитывая что Связной - это не безродный инет магазин, что таким образом они дискредитируют всю марку. Более того, судя по отзывами на маркете, подобные проблемы возникают у большого числа клиентов, а менеджеры Связного видимо заняты чем-то другим. Для меня вывод - простой - я НИКОГДА не стану пользоваться больше его услугами, как в онлайне так и в оффлайне. Конкурентов хватает.

заказал принтер по безналичной оплате, прошли четверг, пятница, суббота, воскресенье. Наступил понедельник, 11-00. До сих пор не выставили счет на оплату. номер заказа - 867903 Заказал принтер в другом магазине.

Ужасный сервис в этом магазине! Дважды переносили доставку телефона по 'техническим причинам'!!! Не профессионально это для такого имени как Связной! Никогда не буду сюда обращаться!