Связной

Решил купить себе Acer Iconia Tab A501 32Gb, в связном он значился в наличии. Т.к. такую вещь надо внимательно осмотреть перед покупкой, то я решил уточнить наличие в салонах моего города (МО). С удовольствием воспользовался услугой 'Перезвонить мне' - удобно ведь, не надо ждать когда освободиться оператор, слушать музыку... Но на самом деле это форма оформления заказа (что не очевидно по описанию, предоставленном на сайте) и не смотря на то, что в комментарии формы я указал конкретный вопрос - позвонивший менеджер 'впаривал' мне онлайн покупку (и продолжал этим заниматься даже после того, как я три раза сказал что я не буду оформлять покупку с доставкой). Далее мне сказали, что интересующая меня модель есть в двух салонах города - но точного адреса назвать не могут (не указаны). В итоге после работы поехал я в разные концы города от салона к салону лишь только для того, что бы понять что интересующей меня модели нет и не было и привезут её только через неделю после оформления заказа... Вообщем мну негодуэ >,.<,

Прекрасные салоны с вежливыми продавцами, неплохие цены и всегда белый товар, очень удобная процедура заказа на сайте и... настолько же посредственная работа собственно интернет-магазина. В офисе самовывоза - работают медленно, в очереди приходится стоять по полчаса! Не трепите себе нервы - заказывайте привоз товара в одну из торговых точек - это самый удобный вариант.

магазином в принципе остался доволен, заказ привезли через день, сначала правда с комплектацией маленько напутали, но быстро исправились. Поэтому я ставлю оценку 'ХОРОШИЙ МАГАЗИН'!

Черт дернул зайти в этот магазин и купить HTC sensation в 1000 баксов. В аппарате обнаружился дефект - по 15 раз на дню он уходит на перезагрузку. На форумах такой проблемы не встретил, сервис HTC-online поставил диагноз - неисправность, аппарат посоветовал обменять по месту приобретения. Однако я столкнулся с вопиющим пренебрежением законом и откровенным хамством как в салоне (ТЦ РИО), так и на горячей линии Связного. Мне навязывали 25 статью закона, не позволяющую сдать исправный аппарат, хотя я просил просто поменять неисправный телефон, как это и предусмотрено законом. Мне категорически отказали в приеме претензии, так же категорически отказались дать письменный отказ в любой форме, предложив сдать телефон на проверку на 25 дней(?), а когда я поинтересовался предоставлением равноценной замены, помявшись, снизошли до предложения за 10% от стоимости. Когда о хамстве управляющего мы внесли запись в книгу предложений, тот же управляющий сообщил, что теперь мы ни в одном магазине Связного не сможем поменять аппарат НИКОГДА! А если и сдадим его, то он поплавает в стакане воды и будет признано, что я сам испортил аппарат. Общение по горячей линии отнимает часы - звонки постоянно переводятся от одного менеджера к другому, всю историю нужно пересказывать заново, в итоге всё сводится к необходимости обращаться к управляющему точки, где приобретали аппарат. Естественно, я этого так не оставлю! Если Связной не желает урегулировать спор по закону и приветствует хамство в своих салонах (наша запись была далеко не единственной, а управляющий так и продолжает издеваться над покупателями фразами 'много вас таких ходит', так надо чтоб покупателей там не было вообще, тем более, что услышал о финансовых проблемах в Связаном, может быть они просто готовятся к банкротству? Тогда понятно наплевательское отношение к клиентам! Никому не советую тратить здесь деньги, особенно немалые!

Сделал заказ телефона. 19го с 9.00 до 14.00 должны были доставить но увы... . После моего звонка пообещали доставить до 18ти и недоставили. Потом долго извенялись и перенесли доставку на вечер 20го и опять не доставили. Хуже я пожалуй еще сервиса в интернете не встречал.

Заказала я в Связном ноутбук (№788224), покупку частично решила оплатить в кредит - тут все нормально, приняли сканы документов, передали в банк, получили подтверждение и на следующий день подтвердили возможность покупки, сформировали заказ и обещали на следующий день (16 июля) товар и документы доставить. В течение 16 числа я несколько раз звонила в магазин убедиться, что заказ доставят и каждый раз меня уверяли, что курьер уже на пороге(а заказывала я самовывоз из их салона,между прочим). В 5 часов вечера я позвонила еще раз,т.к. доставка до 6,а курьера все нет. Меня 20!!! минут продержала на удержании оператор Анастасия, пытаясь выяснить где мой заказ.Оказалось, что мне его сегодня и не отправляли.Что за фигня?ЗАчем Ваши сотрудники врут о том, что товар едет,заставляя сидеть и его ждать, если он даже не был отправлен? Извинялись долго и упорно, клялись,что привезут в понедельник. Естественно,в понедельник его тоже никто никуда не отправил.Мне пришлось потретить еще около 40 минут на общение со всеми,помоему, опреаторами магазина и офиса, чтобы удостовериться, что в обещанные сроки связной заказы не доставляет. Умилили предложения типа: -мы извиняемся и предлагаем Вам кидку 3% на следующую покупку (какая может быть после этого вторая покупка в этой конторе???) -мы не можем вам доставить во вторник до 11 утра, тк вы живете далеко от метро (заказ на калужскую - от метро пешком 10 минут, на маршрутке - 2), если хотите - можете забрать заказ(ВНИМАНИЕ) в 12 на юго-западной (это или я совсем дура или у предложившего что-то явно не так с мыслительными центрам?) -Можете сегодня забрать в Перово до 9 вечера.(При том,что я заказала на Алексеевскую) Когда я озвучила желание отказаться от заказа меня начали переключать с сотрудника на сотрудника.В итоге трубку взял мальчик, застенчиво предложивший мне скидку 2%, если я не буду отказываться от заказа. Не умеете-не хотите работать - не работайте. Купила дешевле и с молниеносной доставкой в другом магазине.

Заказли ноутбук на организацию с оплатой безналом. Оплату в связном потеряли. После множества звонков и писем, нашли, согласовали доставку. Доставки в оговоренное время нет. Звоню. Ваш заказ не оплачен. Никто ни за что не отвечает, операторы на телефоне не в курсе, бухгалтерия не доступна, начальство тоже...

Магазин неплохой.К дню рождения мне дополнительная скидка 5%. Единственный неприятный момент, но это вина не курьера, а скорее склада. Обещали доставку с 10 до 14, а в итоге в 16-30 получила. Товар курьер получил только в 12 часов. Как же ему успеть за 2 часа объехать 7 человек на наземном транспорте (своим ходом ехал человек), да еще и в Кронштадт успеть. Очень понравилась услуга оплаты картой в момент получения.

Отличный магазин. Приобретал телефоны Nokia С5-00 и С6-01 с интервалом в 1 год. Удобный сайт, самые низкие цены в городе. Оперативная доставка оба раза в пределах города. С курьером без проблем договорились на удобное время. Удобная оплата картой Visa при получении товара.

Все замечательно стилус htc st-c400 доставили в день заказа

Покупала в связном уже 2раза : первый раз ноутбук MSI(чуть меньше полугода назад,нареканий к работе нет),второй раз электронную книгу(несколько дней назад,на данный момент проблем нет и надеюсь не будет). Мне нравиться сам сайт - простая и понятная навигация.Удобное расположение магазина в нашем городе - оба раза забирала товар сама. Также устраивают цены(обошла все магазины в городе в поисках ноутбука по аналогичной цене, но даже самые дешёвые могли предложить лишь с худшими характеристиками).

Заказала нетбук ASUS в интернет магазине. Брала его в подарок. порадовалась бесплатной доставке. Оплатила картой. Здесь вроде как все хорошо, претензий нет. На следующий день звонят из магазина: 'Да, мы вам доставим товар. Но необходимо предъявить ваш паспорт и карту, которой оплачивали.' Уже странно, но ладно. Далее: 'скажите паспортные данные человека, которому необходимо доставить товар.' Это вам, простите, зачем? Имени и адреса доставки мало? А теперь самое интересное, так как заказчик и получатель не одно и то же лицо, нужно оплатить 500 рублей курьеру. На мою фразу, что на сайте указана бесплатная доставка оператор никак не отреагировала. Как итог: праздник испорчен - подарок в срок адресат уже не получит, множество вопросов о правомерности предоставления моих паспортных данных третьим лицам, и изрядно потрепанные нервы при выяснении всего этого.

В воскресенье заказал планшет, утром в понедельник позвонили и сказали, что привезут в районе с 15.00 до 18.00, в назначенный срок так никто и неприехал. В 18.45 сам им позвонил, и услышал, что они дико извиняются, но сегодня уже не успеют привезти, только на следуюший день... А вот позвонить раньше самим и сказать это было трудно ? в итоге впустую потраченное в ожиданиии время дома, и только некультурные высказывания в адрес магазина... Далеко не первый раз заказываю технику через интернет, но такое встречаю в первый раз, может и было что куръер не приезжал в назначенное время, но приезжал всегда, и если задерживался, то всегда звонил и предупреждал, что задерживается... А ещё крупная торговая сеть называется...

Оставила заявку на товар в кредит. Сначала было все хорошо, связался сотрудник, рассказал обо всем, предупредил что товар надо будет подождать 5 дней пока его привезут с скалада, я согласилась. Когда его привезли на склад мне позвонил сотрудник, уточнил данные и т.д. и т.п. Сказал, что направил запрос в банк, банк мне одобрил заявку мы договорились, что мне товар доставят курьером на домашний адрес в субботу с 10:00 до 18:00. И тут началось... Я прождала указанное время, не товара, не звонка от курьера. Сама позвонила на горячую линию, сотрудник очень долго выяснял где находится курьер с моим товаром, в итоге начала извинятся и сказала что по техническим причинам товар не может быть доставлен и предложила мне 2 варианта: самовывоз или курьером, но только в понедельник, т.к. в выходные курьер не выезжает. Затем на следующий мой звонок, так же на горячую линию, сотрудник сказал что возможно товар доставить в воскресенье в с 14:00 до 18:00. Я уточнила возможно ли привезти товар в определенное время, на что, сотрудник мне сказал, что возможно, но за 800 руб., хотя на сайте написано 400 руб. И получается, что я должна оплатить ошибку сотрудников... Мнение сотрудников расходятся, что говорит о их некомпетентности. Я согласилась на доставку в воскресенье. Так же сотрудник сказал, что разговаривал с администратором интернет-магазина и тот подтвердил доставку. В воскресенье как и следовало ожидать, товар мне не доставили, ссылаясь на вину банка. Товар я решила забрать сама из магазина. Халатность службы доставки не имеет границ... (Номер заявки 780315)

Очень разочарована. Понадобилось вчера срочно купить фотоаппарат. Смотрю на сайте - доставка возможна сегодня. Замечательно. Бронирую заказ на сайте. Перезванивает девушка, говорит да, доставка сегодня, всё отлично. Проверяем заказ, и тут меня просят второй номер телефона. И откуда я его возьму? Домашнего у меня нет, пользуюсь только мобильным телефоном. Тут оператор выдаёт гениальное 'а дайте телефон коллеги или ещё кого-нибудь'. Попыталась объяснить девушке, что я, как вежливый человек, не имею права раздавать направо и налево чужие номера телефонов. Девушка, кажется, меня не поняла. Якобы, в вечернее время им надо два телефона. В итоге договорились доставку на завтра. Предложили на утро, нет, говорю, утром я не могу, воскресенье единственный день, когда выспаться можно до двух часов. Ну ничего, говорит мне девушка, давайте сделаем доставку с двух до шести. Отлично! Разбудил меня звонок в час дня. Курьер приедет в течении часа! Курьер приехал без десяти два. Спасибо большое за такое. Как говорится, вопрос при выходе из парикмахерской 'а зачем меня вообще спрашивали, как подстричь'. Единственный, к кому никаких вопросов и только благодарность, это курьер, замечательный человек, всё хорошо объяснил и быстро оформил. Больше ничего заказывать через Связного не хочется. Да и не буду, благо на рынке подобных магазинов множество.

Мне магазин онлайн понравился(Иркутск). Уже 2 раза в нём заказывал. всё достаточно оперативно, доставка на дом, без очередей) всё удачно.

Нашел нетбук по очень выгодной спеццене (Acer Aspire One 753 за 12500), заказал, в течение часа перезвонили, договорились о доставке в тот же день (воскресенье). Оператор звонил из Москвы, доставка была в Екатеринбурге. Очень просили назвать ближайшую станцию метро, и даже убеждения в том, что она на расстоянии 5 км, не помогли :). Конечно, стандартно пытались продать расширенную гарантию и аксессуары, но не слишком навязчиво. В целом оператор адекватный, заказ обработан четко, правда могли бы перезвонить чуть побыстрее. Не понравилось, что в уведомлениях на электронку обращение на ты :). Курьер (кстати, девушка) позвонила за 20 минут доставки, подъехала в оговоренное с оператором время, тоже все четко и без нареканий. На гарантийнике печать стоит, товарный-кассовый чеки присутствуют, возможность проверить нетбук была, правда курьер не хотела слишком долго ждать. В общем, впечатления положительные, особенно порадовала цена, ну и отлаженность процессов тоже на уровне.

Заказывала ipod touch 4. Все привезли, позвонили и пригласили забрать заказ) Но звезду снимаю за чехол,который я заказывала позднее Я позвонила в центр заказов и почти оформила покупку. Но звонок сорвался. При повторном звонке выяснилось,что такого товара,который я заказывала - нет. Интереснейшая ситуация

купила Explay T35TV 4 Gb в интернет-магазине, мне вышло это все накладно... в обычном магазине я бы обошлась бы оплатой 2990+200р пленка, а тут еще 200р-доставка, 500р гарантия-без нее если что случится, как мне объяснили - придется самой искать кампанию эксплэй и требовать с нее гарантий...,а кампания связной с себя все обязательства снимает...

Хотели приобрести в кредит фотоаппарат Pentax K-r Kit 18-55mm в интернет-магазине 'Связной'. До этого покупали телефоны в розничных филиалах сети, где была оформлена карта клуба Связного, необходимая для получения кредита. Сначала оказалось, что карта не действительна, так как предыдущий продавец не отослал анкетные данные в головной офис. Дооформление заняло полтора часа вместо 15-ти обещанных в кол-центре минут. Когда банк дал добро и в выходной день муж поехал подписывать бумаги и забирать собственно фотоаппарат, выяснилось, что в договоре стоят не правильно просчитанные суммы выплат. Выяснение заняло 3 часа! После чего оформление перенесли на следующий день. Желание продолжать сотрудничество отпало.

Кошмар!!! Сделала заказ по интернету. Ждала курьера, только в 17:00 позвонили и сказали, что у курьера много работы и он не сможет приехать. Я сказала, что завтра уезжаю, и мне нужно обязательно сегодня. Они сказали - можете забрать товар в пункте самовывоза - 3-й проезд Перово поля. Я поехала туда, встала в очередь (!!!). Сижу, жду. Тут звонят из связного и говорят - извините, заказ укомплектован не полностью, одной позиции нет. Я говорю, а когда вы звонили мне и говорили, что я могу забрать заказ сама, почему об этом не сказали? Ответ сказали дадут позже. Я уехала. Жду теперь курьера на след. неделе. В пункте самовывоза сотрудники работают очень мееееедленно, вяло. В общем БАРДАК и не думайте, что вас это не коснётся. Связной - отстой.

Единственный магазин где мне дали купить ноутбук по кредитной карте с оплатой онлайн. Оформил заказ, позвонили подтвердить, через 2 дня привезли ноут домой бесплатно. Я не знаю что еще нужно. Отличный сервис. Удивлён такому количеству негативных отзывов, может это в Ростове-на-Дону именно такое хорошее отделение. Спасибо Связной, молодцы.

Никогда больше не обращусь в этот магазин. Хотел сделать подарок ребенку на день рождения. Цены хорошие, а с доставкой заказов оказалась полная беда. Заказанный мной ноутбук получил только на третий день. День первый: курьер не успевал по времени, с 14 до 18. День второй: курьер даже не звонил, дважды звонили из офиса, переносили время доставки, в конце концов сказали, что вообще сегодня не привезут и предложили самовывоз. День третий: УРА, курьер успел с 14 до 18. Пожелание: повышайте квалификацию своих логистов.

еще никогда и ни в одном интернет-магазине не было таких проблем с формирование заказа и особенно с его доставкой! я больше недели не могла получить свой заказ. Сначала в связи с отсутствием каких-то товаров в наличии (на сайте было указано, что всё есть в наличии), а затем мне никак не могли его привезти, т.к. курьеры всё время не успевали приехать ко мне в интервале с 11 утра до 8 вечера. Больше никогда не обращусь в этот магазин!

Отвратительный магазин если пыаться купить у них что-то с оплатой по безналу. Прошли СУТКИ как был сделан заказ и отправлены реквизиты. Они даже не могут выслать СЧЁТ. По телефону сотрудники совершенно не компетентны. Несут какую-то ересь в связке с обещаниями. Заказа – 786286 пришлось отменить. Работать с ними больше не буду.

Сегодня днем посетил магазин в Новороссийске на ул. Анапское шоссе, д.2 заказать дочке в подарок ноутбук Acer Aspire Ethos 8951G-2638G75Bnkk стоимостью на тот момент 53.890 рублей. Заказ принемали бегая то к одному компу, то к другому, постоянно названивая по телефону. Итог: взяли у меня номер телефона и было сказано, что в течение часа со мной свяжутся по телефону для уточнения заказа и объяснения что, когда, куда и сколько. Кстати, электронный каталог не работал. Сейчас уже прошло 9 часов, но ни кто так и не позвонил. Зашел на сайт, а там 'раддостная' весть - цена стала 55.690 р. Я так понимаю, что теперь и не позвонят.

Заказ №780198 Заказывал Nokia С5-03. Тогда была какая-то акция и он стоил 7305 рублей. Доставка как всегда бесплатная и я склонен доверять Связному. Еще пару лет назад заказывал у них Nokia 3110. К качеству и доставке нет нареканий, хотя доставку перенесли на 1 день. Но вот что не понравилось: сейчас у них к телефону прилагается подарок MP3-плеер. Чтобы этот 'подарок' добавили к заказу, нужно, как выяснилось, согласие клиента его получить. Об этом должен был спросить менеджер при утверждении заказа. Меня не спросили, MP3-плеер в заказ не добавили. В службе поддержки предложили в качестве компенсации промо-код на 3% или заказать по новой уже с плеером, но уже на 380 рублей дороже(акция за 7305 закончилась) и предложили оставить отзыв о сотруднике. Я оставил :) Обещали ему выговор и депремирование, надеюсь так и будет. А и еще в телефоне отсутствовала фирменная 'Связной-загрузка', ну и чёрт с ней.

Отвратительно! Заказ №785341, оставил заявку на получение телефона в кредит, до меня не дозвонились, а звонили всего один раз, при этом даже не попытались обратиться на специально оставленный в анкете рабочий телефон. Из за этого отложили кредитное решение (а возможно еще что-то) еще на 2 дня. Ну думаю ладно, возьму за наличку, позвонил, попросил перевести статус заказа на оплату наличкой, Спросил а можно ли будет оплатить 50% с пластиковой карты (ну нету рядом банкомата), а 50% наличными, менеджер сказала - 'Да конечно!', ну и все как говориться, сидим ждем. Приезжает замечательный курьер, в спортивных шортах, заговорили об оплате, и он вытаращив на меня глаза удивленно заявляет что такие 50/50 нельзя, и мол только визой заплатить можно. В общем я курьеру делаю ручкой, звоню в СвязнойОнЛайн, и говорю мол с 'какого перепугу' я оплатить не смог так, как мы договаривались? На что мне девушка сказала что у вас способ оплаты только Визой, а менеджер с которым вы до этого разговаривали скорее всего ошиблась. После чего салоны сотовой связи Связной, были окончательно и бесповоротно посланы ко всем чертям и больше я к ним не ногой. Плюс еще хочу добавить, когда ваш кредитный специалист звонит на домашний телефон и, не представляясь, казенным голосом спрашивает у 64 летней матери, живет ли здесь такой то, без каких-либо объяснений, то очень редко можно услышать положительный ответ. P.S. спасибо за испорченное настроение!

Сделал заказ в интернет магазине http://www.svyaznoy.ru/ номер заказа:77XXXX Обещали что курьер приедет с 18 до 23. Сидели ждали дома, курьер позвонил в 10 часов и сказал что не приедет, все мои ожидания прошли напрасно, в результате чего я потерял выходной и не получил ожидаемого товара... На мой звонок в горячую линию (все отказываются называть фамилии ссылаясь на внутренне распоряжения) предложила мне получить товар в другой день, и предложила скидку 3%. на мои просьбы разобраться в ситуации и наказать виновных ответила отказом. Товар так и не доставлен

заказывал фотоаппарат Nicon p 500 , в рочтове на дону , с доставкой , оперативно и качественно , оценка 4 +