Связной

ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН!!! Заказывал 16.04 телефон Samsung Corby White в подарок жене...Оставил заявку в 10.55 и уже через 20 минут перезвонили, уточнили заказ и обговорили время доставки.Понравилось то,что менеджер был очень вежлив,все уточнил и выслушал мои вопросы! Договорились на этот же день с 18.00 до 21.00 по назначенному адресу...Очень порадовало то, что товар был доставлен даже раньше назначенного времени! Курьер полностью рассказал о телефоне,все проверил! заказ № 224310...Магазину и его персоналу ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Жена теперь просто не нарадуется телефону! С Уважением,Игорь.

покупал в 'Связном' объектив Sony G в принципе, при заказе все ок. несмотря на то, что он на складе плследним оказался. с доставкой чуть сложнее - курьер приехал на час позже, чем заявляли в диапазоне (в 19 ч вместо диапазона 10-18ч) надо отдать должное - звонил регулярно, о своем опаздании предупредил часа за 3 и даже предложил привезти в любое другое время в любое другое место))) но в итоге я решил его дождаться. при оплате картой с мобильного терминала курьера потребовались 'танцы с бубном' - ушло на это почти полчаса... но в остальном - товаром доволен. еще бы от курьера не пахло... было бы замечательно.

Сделал у Вас с января 2010 г. 3 заказа. В январе приобрел телефон для супруги Самсунг Ультра GT-S7350i за 9800 р., а 6 и 7 апреля приобрел 2 телефона сыновьям. Nokia 5130 Xpress Music (серебристый) - 4590.00 и Nokia 6700 classic (черный загрузка) - 10190.00.(заказ 216846 и 215992) Телефоны, я надеюсь себя оправдают... а вот сервис, мне кажется, должен желать лучшего... В январе, когда я заказал первый телефон, мне позвонил Ваш менеджер из Москвы, мы договорились о доставке,менеджер уговорил меня приобрести вместе с телефоном чехол и пообещал, что мне доставят также и карту скидок. В результате - доставку перенесли на сутки. Никакого чехла и никакой карты скидок не привезли... причины не объяснили. В апреле заказал 2 телефона детям, договорились о доставке... а потом перезвонили и сказали, что доставки не будет по непонятным причинам и посоветовали мне самому поехать в магазин в Калининграде и там купить... Я, конечно поехал и купил... но скажите пожалуйста, какой мне смысл делать Вам заказ на телефон, если заказ не выполняется? Весь смысл заказа - это то, что не нужно никуда ехать ... телефон тебе привозят домой в удобное для тебя время. Я сделал три заказа и все три раза вместо удовольствия получил проблемы!!! Поэтому должен Вам сказать, что Ваш сервис меня не порадовал и вряд ли я еще буду делать у Вас заказы, хотя планировал через некоторое время приобрести телевизор. На фоне всего того бардака, что творится в стране то же самое происходит и в такой крупной компании, как Ваша... извините, но это не правильно, не солидно и Вас не красит... Однако так Вы потеряете клиентов! Несмотря ни на что... С Уважением! Власенко Александр.

Искал телефон Nokia 7610, просмотрел и прозвонил весь маркет, остановился на интернет магазине Связной, у них заманила цена на 'оригинальный аппарат' и бесплатная доставка. Заказ сделал быстро (заказ 223060). Порадовало то, что не нужно было проходить кучу всяких регистраций на сайте, а просто выбрал что нужно, указал Контактные данные и отправил заказ. Менеджер перезвонил минут через 10, а ни как в других магазинах, в которые по прошествии двух-трех часов ты перезваниваешь сам, и начинаешь им рассказывать, как недавно сделал заказ, они его безуспешно ищут и в итоге говорят: 'давайте сделаем его еще раз, мы не можем его найти'. Вежливый менеджер поинтересовался удобно ли мне сейчас говорить, уточнил все данные, ответил на все мои вопросы и спросил когда мне его привезти. Доставка была осуществлена в день заказа быстро и оперативно. Сервисом очень доволен! Супер магазин, теперь телефоны буду заказывать только в нем!

Отлично. заказ №192444 - доставили во время, все работает. Оформлено првильно. Никаких хлопот. Ну, что еще надо.?

Большое спасибо интернет-магазину 'Связной'. Все очень приветливо и оперативно, вежливо и комфортно. Цена телефона, о котором я мечтала 3 месяца, оказалась ниже, чем в обычных салонах связи. Что приятно удивило. Можно легко выбрать модель, цвет. Вам перезвонят в течение часа. Это удобно. Привезли покупку на следующий же день в удобное для меня время. Больное спасибо курьеру, который привез мне телефон Нокиа 5800))) Удачи вам!

Сделал заказ (NOKIA 6730 classic), перезвонили через 5 минут и согласовали вопросы по доставке. Все быстро и вежливо. Доволен на все 100%.

14.04.2010 около 10 утра заказал телефон LG GX200, т.к. он в интернет магазине дешевле чем в розничном на 500 руб. Через час отзвонились, уточнили параметры заказа. Договорились что курьер приедет вечером домой, поменяли адрес доставки (указывал рабочий, т.к. думал что доставят днем). Курьер приехала около 18.30, как раз успел до дома добраться (правда договаривались с 19-00 до 21-00, ну да ладно, раньше не позже). Товар отличный, прошивка на телефоне стояла последняя v10k от 30 марта, что очень порадовало, т.к. в ней исправлено много глюков и я уже морально готовился ехать перепрошивать, а этого не понадобилось. P.S. номер заказа 222180 от 14 апреля 2010.

г. Воронеж. Вечером оставил заказ на сайте, через 10 минут перезвонил менеджер, уточнили данные, вариант и место доставки. На след день курьер в назначенное время прибыл и привез товар. Быстро, удобно, дешевле чем в магазине. :) Nokia 2680 slide

На первый взгляд все было легко и просто, но на деле оказалось через одно место. Я сделала заказ в интернет-магазине на телефон Nokia E52 Black. Нужен был именно Black, полностью черный, как на фото у них на сайте. В короткие сроки со мной связался оператор и подтвердил, что телефон будет полностью черный. На следующий день курьер доставил телефон, но оказалось, что он все-таки не Black, а Black Al, т.е. со вставками. Я оплатила его, но перед этим уточнила, о возможности возврата у курьера. Он меня уверил, что возврат осуществляется без проблем. Так же в акте, который я подписала было указано, что при наличии карты Связной-клуб я могу сделать возврат с потерей 20% от стоимости. Телефон предназначался начальству, и, к сожалению, из-за вставок не подошел. Я позвонила в Связной, узнать, что мне делать, чтобы осуществить возврат. Там в довольно грубой форме мне сообщили, что возвраты не осуществляются ни при каких условиях. О возврате при условии наличии карты Связной-клуб мне так же радостно сказали, что эта акция закончилась еще в ноябре 2009 года. В общем, после некоторых пререканий, мне 'позволили' написать заявление в любом отделении Связного. Честно говоря, ни сил, ни желания заниматься этим не было и я продала телефон через интернет с той же потерей 20% от стоимости. Вывод из всего этого, что работает магазин хорошо, но не компетентно (фото на сайте, дезинформация операторами, курьером, грубостью отдела возврата). А очень жаль, т.к. покупала у них не один телефон. После такого отношения возвращаться к ним не хочется.

Сделала заказ на 2 хочу заметить дорогих мобильных телефона перед новым годом, телефоны в наличии были, опрокидывали с доставкой 3 дня, причем каждый раз приходилось уходить с работы, сидеть дома, ждать курьера, который так и не появлялся, уже вечером оператор звонил и переносил заказ на другой день, по причине того, что курьер якобы не успел! В общем потеряла кучу времени и денег + нервы и слезы ребенка, который ждал телефон в подарок, на третий день пришлось ехать по магазинам и выискивать нужные модели, в общем в результате купила в других местах и в связной больше не ногой, отвратительное отношение к клиентам!!!

Покупки делаю давно, из самых последних: 217822 Samsung C5212 (Красный) и 213294 тоже Samsung C5212 (Черный). Понятно, что если бы не устраивало - не делал бы. Общение с операционистом - позитив. Во-первых, всегда именно 'в течение часа', во-вторых, отвечают абсолютно на все вопросы, пусть и после фразы 'спасибо за ожидание', выполняют любую 'прихоть', разумеется в пределах разумного, предлагают варианты и по времени и по адресу доставки и всегда готовы идти навстречу, искать компромис. Что не понравилось: в последнем заказе доставили телефон с распечатаной не только упаковкой(возможно, необходимо было достать документы для отметок и печатей), но и телефон, и аккумулятор были распечатаны. Проверка показала полную 'убитость' аккумулятора (потух, едва успев поприветствовать), а визуальный осмотр аппарата (отсутсвие защитных пленок) и его внутренностей (следы на слотах СИМкарт) - пользование аппарата(допускаю, что в промоцелях в салоне). Поколебавшись, таки рискнул и взял. Вроде, пока ничего. Но! В следующий раз, а он будет непременно, обязательно предупрежу, что приму девайс только в запечатаной упаковке. Привлекает: - акции, - начисление баллов за покупки (однажды это было вобще приятной неожиданностью), - подарок в виде 7% скидки к покупке на ДР. Настораживает: Косяки на сайте. То в параметрах путаница, как было с нетбуком, то, вот сегодня, например: С5212 'на витрине' резко подорожал :-((( - 5990р после 5050р! Не находите тенденцию странной?.. Однако 'на полке' черный оказался 4970, хотя красный так и остался 5990. Возвращаюсь 'на витрину' - оба 5990. 'В чем правда, брат?' Двоякое: любезные и вышколеные консультанты в салонах. Но почти все малокомпетентны. На салон, похоже одинд-два, которые 'вот он знает всё', но к нему очередь :-) В целом оценка интернет-магазину твердая четверка, даже с плюсом (хоть и слыву учителем строгим)

Покупал айпод. Заказал, оператор перезвонил, договорились на вторую половину дня. Ориентировочно на 2 часа. (Вроде бы, время доставки сказали с 1 до 5) Товар привезли только ближе к 8 часам. Девушка не нашла мой дом, пришлось пешком топать до нее к соседнему дому, там же на улице заполняли бланк. Ручки у нее не нашлось, а какой то плохопишущий маркер. Расписался, а дата доставки девушка заполнила другую, не 20-00 а 17-00 ,) Изждался весь день, убил его полностью, ибо ждал заказ. Доставка не очень. А вот качество товара супер) Даже карточку вложили) Кайф. Магазин связной вообще рульный, вот только, доставка хромает)

Заказала телефон 12.04.2010 № заявки 220637, 13.04.2010 на сайте появился телефон что он есть в наличии. Телефон должны были привезти 14 ого числа! целый день просидела дома, ни одни оператор толком не мог ответить на вопросы, с курьером связать не смогли. после того как связалась вечером с оператором и настойчиво попросила выяснить почему заказ не доставлен, сказали что товара на складе нет.. и как понимать??? а на сайте числится что есть, да и все операторы уверенным голосом отвечали что товар есть в наличии, а товара нет!!! не думаю что обманным путем можно привлечь больше клиентов!

Купил MP3 плеер. Решил вернуть, но в магазине деньги не возвращают, сказали ждите 10 дней пока наши юристы решат вернуть деньги или нет. Скорее всего деньги не вернут. По закону о правах потребителя должны возвращать в течении 14 дней. С таким сталкнулся в первый раз. Поэтому кто хочет совершать покупку в этой сети подумайте хорошенько. Ктому же как я понял даже если Вам попался бракованный товар, но Вы это заметили уже дома Вам врятли сразу произведут обмен на аналогичный, а скорее всего заберут на экспертизу, а Вы будете сидеть и ждать ее результатов. Очень растроин данным сервисом и полностью разочерован этой сетью. Теперь Всех кого знаю буду отговаривать от покупак в денном магазине.

Когда купал сына, уронил в воду телефон, на время просушки появилась необходимость в другом. Решил приобрести в интернет-магазине, предполагая, что цена там будет ниже. Оформил заказ № 217425 - самая простейшая модель, указал на сайте адрес доставки - самовывоз из ближайшего магазина. Оказалось, что телефон можно получить только в одном оффлайновом месте (здании с пропускным режимом, и одним кассиром-продавцом на весь Интернет). Полчаса томления в очереди - и телефон получен, ровно по той цене, которая указана на сайте. Грех жаловаться, расходы на бензин и упущенное время всё равно меньше стоимости доставки. Но на будущее галочку себе поставил.

07.04.10 в ТЦ Ереван Плаза, купили фотоаппарат Fujifilm FinePix S200EXR. Изначально хотели купить Sony DSLR-A230. Позвонили на горячую линию узнать, есть ли в ТЦ Ереван Плаза эта модель фотоаппарата. Нам сказали что есть в наличии 3 штуки, мы сразу же пошли туда. Пришли туда, начали смотреть на витрины, а там нет нужной нам модели. Подошли к продавцам-консультантам, решили узнать есть у них все-таки фотоаппарат или нет. Оказалось, что нет, еще и удивились. Фотоаппарат покупался в подарок, нужен был срочно, т.к. у человека на следующий день будет день рождения. Из асортимента, который был представлен там, мы решили купить Fujifilm FinePix S200EXR, он нас вроде как устроил. Нам распечатали товарный чек на всякий случай, мы ушли довольные сервисом и подарком. В итоге человеку не понравился фотоаппарат, из-за невозможности менять объектив. Мы решили обменять назад. Решили уточнить и позвонили по телефону 8-800-7-000-777 Нам сказали, что аппарат исправен и обмену и бозврату не подлежит. Хотя в товарном чеке написано:'Тем не менее, при предъявлении пластиковой карты 'Связной Клуб', продавец принимает исправный товар на следующих условиях акции: 1.Обмен/возврат исправной цифровой техники всегда производится с удержанием 20% от цены, указанной в кассовом/товарном чеке. 2.Обмен/возврат исправной цифровой техники: -для владельцев карт 'Связной-Клуб' производится в течение 15 дней после покупки(не считая дня покупки)'... На это нам ответили, что акция закончилась с февраля 2009 года. Что за дезинформация? Товарный чек выдан 7.04.10. Как такое могло произойти? И что нам теперь делать? Будем ждать ответа...

Мой заказ № 217354- нетбук Asus (msk) Asus Eee PC 1001P (черный) от8.04.10 в 'СВЯЗНОМ' был принят за 7 минут.Был приятно поражен скоростью обработки заказа, доставки и подробными разъяснениями на возникающие вопросы. Не совсем понятно участие в клубе 'Связного', скорее - как стать 'болельщиком' (Спартак-чемпион!!!). Владимир.

в целом не плохо, даже местами удобно, т.к есть возможность оплаты картой, НО информация - долго(значительно больше часа) не перезванивали, не сообщили, что частично заказ недокомплект(по факту не оказалось на складе). в общем все бы хорошо, но сервис в России - это что то национально-социалистическо-дифицитное. у нас по прежнему клиент должен не только денег, но и вааще))))))

Странный магазин... Пару месяцев назад покупали телефон - вышла жуткая неразбериха с доставкой. Позвонили, сказали, что доставить на дом не могут, предложив подойти в ближайший магазин, забрать товар там. При этом никто не уведомил о том, что товар может быть доставлен курьером на следующий день на дом (это выяснилось позже, а срочности в доставке не было), а так же что курьер прибудет в магазин к определенному времени. Незачет! Пару дней назад пыталась заказать навигатор Explay PN-355. Из магазина отзвонились, заказ оформили. Вечером пришло письмо о том, что товара нет в наличии. Все бы ничего, НО сейчас, спустя 3 дня, товар заявлен на сайте как в наличии. И смысл данного мероприятия? Заказала в другом месте, вышло еще дешевле даже при платной доставке. Пользоваться услугами Связного хочется все меньше.

На сайте Samsung S9402 стоит 37990 руб, а по телефону сказали 39890. Не плохая разница((( Обман, сплошной обман(((

мне лично магазин 'связной' понравился всем и качеством доставкой и особенно тем, что у них есть 'связной ява каталог' который встроен почти во все телефоны . может я и пишу глупости , но ивините мне 11 лет!!! P.S лучше всего самим идти в магазин и там покупать и проверять

Очень плохо, что уважаемый Яндекс не публикует некоторые негативные отзывы о магазинах. В понедельник написал о своих поисках фотоаппарата Lumix ft2. Судя по информации сайта Связного, должен был быть в Уфе. Оставил заявку, перезвонили из Москвы, сроки доставки в Уфу не устроили, по наличию в Уфе подсказать не смогли. Только во втором магазине, в первом компьютер не работал, смогли определить, по телефону, что фотоаппарата нет в наличии по всей сети.

Делала заказ по телефону 06.04.2010, общалась с консультантом Екатериной.Девушка приятная в общении, вежливая,создала хорошее впечатление, ответила на все вопросы которые задала.Но вот курьер, тоже девушка,которая осуществляла доставку 07.04.2010 все впечатление испортила, своей грубостью, не умением слушать и слышать что ей говорят (позвонила, спросила как ей пройти по указанному адресу, и сама не слушала объяснения перебивала и грубила в ответ, обвиняя меня в том, что она не может найти дом, хотя дом находится в 5-ти минутах от м.Семеновская).Заказ № 215864

Совет всем!Если все таки решили покупать в связном-то есть такая фенька-спрашивать консультантов по телефону о наличии товара в магазинах и ценах бесполезно-говорят одно-приезжаешь в магазин-там цена другая или комплектация НО звоните на бесплатный телефон и просите связать вас с конкретным магазином-и уже в магазине узнавайте конкретно что сколько стоит-можете хоть все обзвонить в вашем городе-все равно время меньше потратите чем на ожидание ответа оператора(оператор не знает что в магазинах в реальности)

Очень довольна ценой, оперативностью, качеством обслуживания. (заказ 214048)

Нашу претензию мы передали 13.03.2010 лично в салон в г. Санкт-Петербурге по адресу:Заневский пр., д. 65/1 в помещении Ладожского вокзала. Написана она от имени Б.С.М. Принял сотрудник салона Михайлов. На сегодняшний день 05.04.2010 ответа не последовало. Сотрудники претензионного отдела (Евгения) и салона продолжают посылать на следующий день. Решаем вопрос с юристом о подаче заявления в суд. Ой, ребята, я вам скажу только одно, что магазин очень плохой!Хотя до этого я оставлял отзыв с положительными эмоциями - видимо поторопился... Купил по инету у них гнусмас В7300. Через 2 недели появились битые пиксели, сдали на их экспертизу(чтоб вернули деньги),но они сказали, что всё окей(даже смешно), пришлось сдать в независимую экспертизу, где по понятным причинам дефект подтвердили! Дальше написали в магаз претензию(туда приложили все бумаги и перед этим посоветовались с юристом), где говорилось о возврате денег за экспертизу и за сам товар. Сказали подождать 10 дней, но мы обратились через 16дней!!! и что же?? Нам сказали позвонить на следующий день - позвонили,нам сказали что претензию потеряли, потом мы ещё раз им позвонили и они сказали, что её еще просто не рассмотрели, позвоните на следующей неделе! Что за хамство, я спрашиваю? Сколько времени прошло и ответа НЕТ! Если в ближайшее время не будет ответа - я подам в суд и пусть они возмещают моральный ущерб + % за просрочку!!!! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИНЕШКО!

решил 01.04.2010 заказать телефон Samsung GT-B5702. заполнил форму на сайте продавца, указав, что доставку необходимо сделать в один из салонов (у связного есть такая бесплатная услуга). удобно когда мотаешься по городу, домой возвращаешься ближе к ночи, поэтому вариант- доставка с курьером на твой адрес- изначально был неосуществим. отзвонились по заявке достаточно оперативно, но тут началось!!! сказали что сами привезти в салон аппарат на могут, но с удовольствием подскажут адреса магазинов, где есть данный телефон. после этого я спросил, что цена будет такая же как и в интернет магазине, и мне это подтвердили. я подстраховался и сделал ещё запрос через полчаса, и другой оператор мне это подтвердил! когда же я приехав в магазин увидел ценник на 500 р выше, я понял что связной, обычный жульнический магазин!!!! не покупайте у таких остапов ничего, может спад клиентов поспособствует налаживанию торговли на достойном уровне, не как у торговцев-мошенников. а администрации магазина, я могу пообещать, что все мои родственники, друзья, знакомые, коллеги узнают эту историю и сделают надлежащие выводы. а репутация, господа, дорого стоит. учитесь работать достойно, акулы бизнеса!!!

Благодарю интернет-магазин 'Связной' за быстрое оформление и доставку товара по заказу № 212260. Проблем при получении заказа не было, доставка произведена точно в согласованные сроки вежливым и исполнительным курьером. С уважением Михаил.

Заказ № 213069, Есин Сергей Александрович. Заказал и получил телефон Нокиа Х3, двазарядные устройства сетевые, одно зарядное для авто - всё вовремя, доволен. Но вот только на следующий день, делая оплату в офисе Свзного за спутниковую сигнализацию компании Мегапэйдж, я узнал, что могу получить карту связного и копит ь на ней баллы. При покупке телефона мне об этом не сказали и карту не дали, так что я просил бы Вас на мою новую карту внести бонусные баллы за покупку по заказу № 2113069. Это будет справедливо. О результате рассмотрения моей просьбы прошу меня проинформировать. С.А.Есин