Связной

Из-за непроработанной системы много лишнего времени приходится тратить - руками заполнять бланки с данными (анкета) на получение карты (при покупке в интернет-магазине, мне было бы удобнее там и заполнить эту анкету), а если важно мое соглашение - вместе с товаром курьер предлагает подписать заполенный бланк. Купил второй телефон, а первый не учли (потому что по вине магазина мне не предоставили карту, как обещали), в результате скидку я не получил на покупку, хотя в магазине хранится история и можно уточнить, что я в одном аккаунте приобрел несколько товаров.

Купил сегодня утром защитную пленку на экран в магазине на ул.Таганской, д.1. Продавец еще спрашивает: 'Вы сами будете наклеивать?', - (я еще удивился, вроде в этом нет ничего сложного), но говорю, что сам (т.к. мне вечером должны были привезти телефон из другого интернет-магазина и наклеивать пленку, на тот момент, было просто некуда). Продавец идет в подсобное помещение и приносит запечатанный пакетик с пленкой, я кладу его в карман и ухожу. Сейчас приносят телефон, собираюсь наклеить пленку, вскрываю пакет, а в нем кроме инструкции ничего нет. Вроде и сумма небольшая - 250р., а осадок неприятный остался. Так, что будьте внимательны с этим магазином.

В интернет магазине по факту то что есть на сайте нет в наличии. Хотела приобрести несколько позиций товара которые были на сайте, через некоторое время перезвонили и сообщили что ничего нет в наличии.

Заказал ноутбук Lenovo Y560,перезвонили,подтвердили наличие и доставку через 5(!)дней.Через 2 дня перезвонили,что этого ноутбука нет в наличии.Мотивируют тем,что поставщик только сейчас ответил на запрос.

отношение к покупателям не очень хорошее. ситуация такая. есть у меня телефон samsung duos есть у него 1 недостаток, нет диктофона в режиме разговора. я решил это исправить захожу в связной, говорю продавцу, мне бы что нибудь такое же но с диктофоном, предложил fly я согласился оплатил пока проверял выяснилось что online только одна sim карта. Подошел к продавцу мол поменять или вернуть. А мне говорят лапух ты и вернуть или поменять не можешь. Вот такой вот магазин ни кому не советую сними иметь дела

Заказал 9 июня телефон samsung s8500 пообещались доставить в салон города 23 июня. Сходил 23 июня сам в магазин сказли что ничего не приходило. Звоню в офис, парень ответил что из Москвы товар ушёл и будет у вас через 1-2 дня. Сегодня отзваниваются со связного и просят переоформить заказ заново т.к. в том телефоне который мне отправили обнаружился изъян. (интересно где его проверяли по пути ко мне?) Теперь опять ждать до 6 июля и это опять 2 недели почти. Очень надеялся получить телефон к своему дню рождения который в след. субботу, но прокатили с подарком. Машину с Японии покупал за 3 недели привезли, а тут до Москвы 2 дня езды и такие заморочки и сроки. В магазине приятные цены и ассортимент, но вот с доставкой подкачали. P.S. думаю что его просто перехватил кто-то по дороге.

Впарили ненужную и, самое главное, не подходящую плёнку для коммуникатора. А так - нормально. Порадовала возможность оплаты кредитной карточкой.

Магазин на Зеленоградской улице, стр 18 Управляющий и продавец обманывают покупателей, говоря о том, что товар в случае неисправности по заводским параметрам можно вернуть в течении 10 дней. Фамилия управляющего магазина Никогда Д. Почитал книгу отзывов и предложений и ужаснулся. Столько обмана покупателей и возврата товара - жуть. Не покупайте в этих магазинах 'Связной ' товара. Они нарушают все законы...

19 июня 2010г заказал гарнитуру Jabra Stone. Привезли, оказалась с браком, долго бился о службу поддержки. 21 июня 2010 позвонил курьер и сказал, что доставит другую! Я обрадовался, что всё таки по человечески поступают, был на работе, гарнитуру у курьера приняла жена. Прихожу с работы начинаю её проверять, так она вообще никак не включается!(перед этим она 2 часа стояла на зарядке) Опять не рабочий товар привезли! Вы что там совсем что ли клиентов не любите???? заказ № 275513

Здравствуйте. Недавно приобретала никон д3000 в кредит. Фотоаппарат был привезен специально для меня в г.Серов. Сама я не из Серова,приехать не сразу смогла,а на след день. Зашла в магазин,а мой(!!!) фотоаппарат спокойно стоит на витрине,и ждет покупателя. Пока я ждала консультанта,фотоаппарат чуть не купили. Досадное недоразумение. Хорошо,что сказала что фотоаппарат привезен на заказ,и забрать я его смогла. Конечно неприятно. И еще,на сайте выставлена гарантия 2 года,магазин дает только 1 год.

Ужасный магазин! Доставка отвратительная, заказала телефон 8 июня,на сайте был в наличии, позвонила девушка подтвердили заказ, доставим 12, хорошо. 11 звонок - товар бракованный,хорошо, заказала такой же другого цвета, доставим 18, 17 - звонок 18 не можем доставим 21, 20 - звонок товара нет в наличии, я конечно все понимаю но нельзя же так над людьми издеваться!?

Заказал на сайте телефон. мне позвонили во время разговора, попросил перезвонить через 10 мин. Ждал час, позвонил сам, после чего уже перезвонил менеджер. Менеджеру для ответа на несложные вопросы приходилось искать информацию 10-15 мин и потом перезванивать. Кое-как договорились о доставке до 1900. В 19.30 звоню и спрашиваю, в чем проблема. Ответ был такого толка: Извините, что мы вам не перезвонили, но телефон мы вам сегодня не доставим, потому что страховку по москве не оформляем. Можем доставить завтра. Занавес. покупайте в других местах.

На маркете фотоаппарат Nikon D3000 Kit стоит в наличии в Связном несколько дней, по телефону 8 800 700 0777 мне ответили что его во Владивостоке нет.???

Ужасный магазин. Жена купила телефон GT-I8000 в магазине СВЯЗНОЙ на ул. Бухарестской д. 116 мне в подарок, не проверила корпус, на корпусе оказалась царапина и небольшая вмятина. Наша вина конечно, но мы же не на рынке приобретаем, чтобы подвоха ждать. Получилось так, что телефон попросту впарили. Обратились в магазин, думали обменяют, но они всё отрицают, говорят - это мы телефон исцарапали. Мы ещё вместе с телефоном и гарантию дополнительную приобрели, вот тебе и отношение. Позвонил в службу поддержки СВЯЗНОГО по тел. 8 (800) 7 000 777, там мне девушка рассказала, что с такими как вы, горепреобретателями, у нас разбирается юридический отдел. Тоесть в СВЯЗНОМ всё заранее продуманно, юристы своё дело знают!!! Делайте выводы!

За месяц покупал 2 раза - ноутбук и телефон. Всё обещанное связной выполнил - бесплатно и во время сделали доставку (на следующий день после заказа). С телефоном - в день заказа на сайте увеличилась цена на 16%. Тем не менее, продали по старой. Поскольку от покупки в интернет-магазине изначально ожидаю максимального удобства, могу только сказать, что ожидания оправданы. Прошло еще какое-то время, заказал штатив для камеры. Привезен штатив, явно не соответствующий изображенному в интернет-магазине. Совсем другой, а, кроме того, еще и б/у - с потертостями и грязный. Но в надлежащей упаковке. После этого меняю оценку магазина с 'отличный' на 'обычный'.

Заказала сим-карту. Привезли быстро, предварительно осведомились об удобном для меня времени доставки. Всё было доставлено вовремя. Неплохо бы курьеру иметь хотя бы представление о том, что доставил, чтобы мог дать краткие пояснения. А так всё хорошо.

Очень удобный и качественный магазин. На следующий же день товар был у меня дома с бесплатной доставкой. Персонал вежливый. Цены без больших накруток. Сам сайт сделан интуитивно понятным и простым.

Добрый день. Купили телефон 18 мая 2009 года. В конце апреля 2010 года перестал работать разговорный динамик и телефон не определялся при соединении с компьютером (до этого не проверял). Отнес в магазин 28 апреля 2010 года - взяли на экспертизу. Позвонили 02 июня 2010 года, сказали забрать телефон (экспертиза установила негарантийный случай, поэтому ремонтировать не стали). Приемка на экспертизу была 05 мая, окончание 12 мая. Приехав домой и включив телефон обнаружил, что не работает клавиша с цифрой 1 (до сдачи в магазин на экспертизу она работала). Поехал обратно в магазин, объяснил ситуацию. На что мне сначала сказали, что нужно снова отправлять на экспертизу, а потом, позвонив в центральный офис, сказали, что время гарантии закончилось, так как покупка была совершена 18 мая 2009 года, следовательно, гарантия была до 18 мая 2010 года + 7 дней на экспертизе (хотя общее время отсутствия у меня телефона составило 34 дня - с 28 апреля по 02 июня). На вопрос, где был телефон с 12 мая (окончание экспертизы) по 02 июня (передача телефона владельцу) в магазине ответить не смогли. Но сказали, что это время в гарантию не входит. Развернулся, ушел. P.S.: в общем все как везде - бардак.

Товар обещали доставить курьером на дом в субботу с 10 до 2 дня. В субботу в 3 дня позвонил уточнить - оказывается товара нет и будет неизвестно когда. В итоге заказ в другом магазине.

Пока не столкнулся с гарантийным отделом, поэтому этот пункт оценить не смогу. Но по заказу, доставке претензий нету. К тому же цена на мобильный телефон на 20% ниже чем в других интернет-магазинах + год доп. гарантии на телефон. Не понравилось 'впаривание' доп. аксессуаров. Со слов менеджера заказал защитную пленку на экран. А ей оказалось невозможно пользоваться. Ее универсальность все испортила - необходимо было вырезать пленку, но об этом менеджер не сообщил.

Купила в Связном Самара Nokia N97. Проблемы начались уже через пару дн – задвижная шторка камеры стала ее царапать. В инете выяснила, что это косяк Nokia и они это открыто признали. Пришла в Связной, показываю, объясняю. Мне говорят: 'Идите в сервис, там починят'. Я поясняю, что в течении 14 дн имею право на обмен/возврат денег, т.к. товар ненадлеж. качества. Долго припирались, но все-таки приняли тел. на экспертизу. Понимая, что это займет не одну нед, прошу выдать мне подменный тел. С боем согласились, дали убитую Моторолу, оценив этот хлам в 3900р. Т.е. если вдруг он умрет на моих руках, то я должна буду им вернуть эту сумму! Прошла нед-др-третья, тишина, звоню сама – экспертиза сделана, да – это заводской брак, приезжайте, но сначала сдайте подменник. Ладно, еду на другой конец города, сдаю. Потратила еще пару часов. Какая мелочь, я понимаю, что для Связного погонять своих покупателей через весь город, причем не один раз в порядке вещей, какие проблемы? Пока каталась нашла в др. салоне обновл N97 с уже исправл косяком. Настроение улучшилось. Ну, думаю, сейчас получу деньги и куплю себе норм аппарат. Приезжаю в салон, а мой тел за это время подорожал аж на 2,5 т р., причем везде. Прошу Связной вернуть деньги согласно новой цене, при том, что я на это имею законное право (согласно все тому же Закону). Мне на это: 'По чеку вернем, а больше – нет' ...?? 29.04 повторно пишу претензию с требованием вернуть деньги. Прошло еще 12 дн (по Закону мах 10 дн), от Связного тишина. У меня уже ни N97, ни подменной трубки, ни денег... 9.06 теряю терпение и отправляю в Связной заказным письмом с уведомлением (просто заказные письма до Связного почему-то 'не доходят') третью по счету претензию с требованием вернуть деньги и пени за просрочку, причем, что это законное право покупателя при нарушении сроков возврата денег (в соответствии с законом о защите прав потребителей). Когда мне вернут деньги пока неизвестно…

Заказала вчера телефон Нокиа 5230 по цене, указанной на сайте, в сумме 6990 рублей.На следующий день курьер сообщает, что едет ко мне с телефоном и чеком на 8290 рублей. Номер заказа при мне не оказалось и оператор на все мои вопросы отвечал, что он ничего не знает, пришлось ехать через весь город искать запись с номером. Другой оператор подвердила, что за ночь цена изменилась. Обман потребителей ничем не компенсировали, цена на сайте также указана прежняя. Часто пользуюсь покупками через интернет и этот оказался самым ужасным. Роспотребнадзора на них не хватает.

Все хорошо! Только с опозданием в 2часа...

Заказал ноутбук.Срок доставки определили 20 дней я согласился. По прошествии 20 дней тишина позвонил и сам сказали что завтра всё будет.Но на завтра тоже не чего не произошло. После моего очередого звонка к ним, предложили подождать ёщё 18 дней. Вот такой замечательный магазин.

Я не довольна магазином!!! Месяц назад я приобрела в интернет-магазине Связной навигатор за 11000 рублей (номер заказа 228597) Мало того, что он был изначально сломан, при воврате в магазин Связной', адрес которого был указан в гарантийном талоне, мне сказали что они не имеют не малейшего понятия что мне делать и куда идти с моей покупкой. После долгих словестных дискуссий, они все же взяли навигатор для экспертизы И вот, спустя месяц нет ни денег ни навигатора. Я обратилась в суд. Все, кто еще на личном опыте не убедился в ненужности покупок через интернет-магазины, я вам советую этого не делать.

Очень благодарен работой магазина связной все оперативно и вежливо

Удобство заказа - на сайте все понятно. В течение часа перезвонил представитель магазина и согласовал детали доставки, учел все пожелания. Доставка - точно, в соответствии со всеми оговоренными условиями. Товар был доставлен в опечатанной упаковке и вскрыт курьером в присутствии покупателя, качество товара (ASUS PC 900 HA) не вызвало никаких замечаний. Спасибо!

ужасный магазин. купил нокиа е71 , а он б\у . через неделю полетел, и через 1,5 месяца с большим трудом получил свои деньги.

Приятный интернет-магазин, операторы всегда вежливые, стараются помочь. Считаю его хорошим магазином с множеством плюсов, поэтому перечислю редкие минусы с которыми сталкивался: Лишь однажды(из 5-6 раз) меня 'отфутболили' сославшись на технические проблемы при попытке выяснить, почему товар за которым я приехал стоит значительно дороже цены указанной на сайте для моего города. Бывает просрочивают доставку с центр. склада, но курьером в пределах города при наличии товара в салоне доставляют вовремя. Также не раз возникали недоразумения со сроком доставки - оператор трижды за 2 недели уверял что заказанный товар(148564) можно подъехать и забрать, а в реале на точке товара не оказывалось и три 'путешествия' через полгорода впустую отбили охоту заказывать что либо 'самовывозом'. Также хочу обратить внимание администрации Связного, что менеджеры г. Уфа в точках Первомайская 70 и Первомайская 36 могли бы быть и повежливее и не оскаливаться на претензии. В остальном всё Ок.

Приобрёл диктофон philips с поддержкой USB. Продавец в салоне не сказал о существенном недостатке данного товара (он не может от USB заражаться), что влечёт невозможность использования его круглосуточно, данная возможность была определяющей при покупке. Таким отбразом продавцом была нарушена статья 10 Закона о защите прав потребителей. Попытался полюбовно урегулировать ситуацию, попросив заменить, или вернуть уплаченную сумму (статья 18 пункт 1 ЗЗПП). Позвонив по телефону 8-800-7-000-777 и объяснив ситуацию, я получил предложение составить претензию, получить отказ и обратиться в суд. В салоне мне отказывают в принятии заявление с требованием обмена или возврата товара. Теперь вынужден обращаться в прокуратуру и судебные органы, готовлю жалобу в роспотребнадзор.