Связной

Интернет магазин просто ужасный (не знаю, как насчет обычных магазинов). Зачем выставлять товар, которого нет в наличии, да ещё и по ценам (достаточно низким), которые не соответствуют действительности? Полный 'неуд'.

Заказал фотоаппарат на ДР, перезвонили в течении 30 минут и сказали, что модели которую я хотел нет в наличии, причем с бесплатной доставкой одна цена, а самовывозом на 500 рублей дороже :) У них нет единой базы данных, нужно постоянно звонить и уточнять наличие. Персонал вежливый, только в наше время не вести единую базу, это уже существенный недостаток.

Естественно, что вечером третьего дня (доставка с 18) сам выяснил (на всякий случай позвонив), что не привезут. Ответили, что после праздников только. Ну нафига такое обслуживание?

Отвратительный сервис. Заказывали у них 26-04-10 (понедельник) фотоаппарат Kodak EasyShare V1273. Цена была подозрительно низкая (3990) и бесплатная доставка, на что и купились. Оформили заказ на 3 шт. Часа через 3 перезвонили и сказали, что есть только один. Хорошо, согласились и на один. Доставку обещали на четверг 29-04 (т.е. через 3 дня). На Маркете товар продолжал числиться как 'в наличии', причем на следующий день (вторник 27-04) цена ещё упала до 3490р. (какая и указана до настоящего времени). Накануне доставки (вчера 28-04) в 22 вечера позвонили и сказали, что товар они не доставят, он есть только у каких-то их партнеров (причем по другой, более дорогой цене), мол, езжайте туда (не знаю куда) и сами его забирайте оттуда... Вот такой сервис. А товар до сих пор числиться как 'имеется в наличии'. Больше ни я, ни другие сотрудники нашей фирмы там заказывать товары не будут. Если руководству Связного интересен номер заказа - №232984 от 26-04-2010.

Было куплено три товара (доставка курьером)на сумму 14 тыс.рублей Доставлено вовремя -оформлено качественно

Питер, салон на Невском, 110. Маяковская. Купила телефон флай 22.02.10. Оказался брак, тоже взяли на экспертизу (вернула через 10 дней - т.е. должны были деньги вернуть, держали телефон 3 недели, сказали что сделали, пришла - не сделано), ремонтировать отказались, сказали выбирать товар на эти деньги. Попросила блютус мышь и плеер читающий карточки. Управлящий Иван продал радиомышь (к юсб подключать, вместо беспроводной блютус) и плеер, который с его слов читает 16 гигов (по инету 8 гигов, по факту не 16, не 8 не читает). Менять товар отказались. Написала претензию. Жду. Прошло уже 17 дней (вместо обещанных 10). В гор. линии говорят что то еще рассматривается, то уже ушла в салон. С салоном не соединить. Зашла вчера в салон. Сказали, что письма нет. Выяснилось, что у них нет интернета и 2 недели не будет. Попросить отправить ответ на другой салон. Пока ждала результатов - у плеера звук стал очень тихий, не знаю теперь сдавать в ремонт по гарантии, или таки вернут мне уже наконец деньги. При необходимости готова предоставить сканы чеков.

Ребята, спасибо за работу. Оперативно, чётко, без нареканий. С доставкой очень удобно работать. Не приходится тратить драгоценное время на беготню по магазинам. Не хватает одного, скидки постоянным покупателям. Карточка связного - это обыденно. Есть покупатели, которые пользуются вашими услугами чаще, чем кто-либо. К ним можно было применить дополнительные льготы. Удачи Вам.

Мне все понравилось - на твердую четверку! Заказ №232436. Единственный недостаток,на мой взгляд, не достаточная оперативность. В любом случае Спасибо!

Все хорошо. Один минус - привезли товар на день позже, чем обещали, причем не сообщили что перенесли срок доставки, пришлось самому узнавать, после того как прождал весь день.

покупал нокиа 5530 продавец не предупредив, что цена черного отличается от цены белого пробил чек и только после этого прояснилось что цены различаются,затем продавец огласил неполный список комплектации в результате чего остался без гарнитуры и наушников.

Сделал заявку, рчерез 15 минут мне ответил звонком оператор. Сервис приятный и грамотный. С доставкой возникли небольшие не стыковки. Телефон Sony Ericsson C510 привезли в указанное время, комплектация полная, качество приемлемое, телефон прошел все мои тесты. Минус заключался в забытых аксессуарах для телефона. Но я думаю купить понравившийся мне чехол в салоне связи будет не проблемно.:) В общем сервис у вас хороший ребята! Желаю вам дальнейшего развития и процветания! Удачи!

Ни за что не покупайте телефон через интернет магазин Связной. Они впаривают некачественный товар. Купила папе на день рождение телефон LG GB 220 black blue 20 апреля 2010, в пятницу подарили телефон и тут понеслось, телефон стал выключаться и не включается. Сегодня утром позвонила в бесплатную службу, что бы узнать как я могу обменять бракованный товар, на что оператор предложил мне отдать телефон, купленный практически как вчера, в ремонт?!!!! Друзья Операторы вы там в здравом уме или политика компании рассчитана на лохов!!!! Мне кажется логично, что любой вменяемый человек, покупая новую вещь рассчитывает на то что она новая и ни о каких гарантийных ремонтах он даже непомышляет. Рассказываю дальше - потом я разговаривала с отделом рекламации где мне опять же настойчиво предложили отдать телефон в ремонт и я опять так же убедительно объяснила что я хочу вернуть телефон и получить обратно деньги т.к. он неисправен и еще не прошло 14 дней со дня покупки, десять раз уточнив дату покупки. В итоге оператор сказал что я должна написать претензию на возврат, которая будет рассматриваься от 10 до 20 дней. Тоесть получается что я должна сейчас забрать подарок, который был уже кстати подарен, и попросить именниника что бы он дней 20 подаждал из-за того что компания 'Связной' впаривает серые, некачественные телефоны. Уважаемые покупатели избегайте возможности покупки телефонов в этой компании. Не давайте себя обманывать! Уважаемые сотрудники Связного откройте глаза у нас тут не страна дураков, научитесь не обманывать покупателей, может тогда и народ потянется!!!!

Добрый день!!! Крайне не довольны качеством работы интернет-магазина!!!! делали 2 заказа на фотоаппарат sony h10, (№ 230935 и № 230926). Вечером на остатках эта модель была, причем в этом уверяли, а с утра говорят, что уже кто-то заказал до нас и больше ни где нет!!!! Зачем тогда обнадеживать покупателей????? Зачем???? Причем, как оказалась мы не единственные дураки, которые сидели и ожидали свое счастье, ведь эту модель смогли найти только у вас, 1 апреля на вашем же сайте уже какой-то покупатель изложил свое недовольство в связи с такой же сложившейся ситуации!!! Но как видно мер принято не было!!! УЖАСНО!!!!! Очень хочется получить ответ, а еще больше свой заказ. Все контакты есть у операторов call-центра по номеру заявки!!!!!!

Хороший магазин, проблемм никогда не испытывал с ним. Приобрёл очередной телефон у них сегодня(зак. 230100). Даже не смотря на далеко не самые низкие цены, я хоть как-то уверен, что куплю НЕ палево. Я купил уже 3 телефона(и себе и родителям). Как правило читаю отзывы предварительно на телефон и многие отрицательные оценки моделей(особенно качество сборки и глючность) не подтверждаются - видимо люди, у которых такие проблемы, посто купили палево. Поэтому, люди! Не покупайте там где дешевле. Покупайте в нормальных проверенных магазинах(не обязательно именно в связном), пусть и переплатив 500-800р.

Мой заказ 229126.Ваше исполнение моего заказа меня удовлетворило,единственное, что пришлось звонить и спрашивать почему со мной не связывается Ваш менеджер.На Вашем сайте указано,что магазин круглосуточный и в течении часа менеджер должен позвонить, но со мной связались только на следующий день и то после моего звонка.

23 марта 2010 года, мною был приобретен телефон «Nokia» 6300 в магазине «Связной» Торгового Центра «Космопорт», при покупке меня ознакомили с техническими характеристиками телефона, вставили сим карту - для проверки на работоспособность, я подписал пункт в товарном чеке о согласии с комплектностью и работоспособностью, о наличии установленного НЕ заводского (неоригинального) программного обеспечения (далее–«прошивки») в телефоне, меня НЕ уведомили, на коробке и в комплекте с телефоном, отсутствует какая либо информация, по поводу установленной в телефоне неоригинальной «прошивки». При использовании телефона в течение недели, выяснились следующие неполадки: 1. Установлена неоригинальная «прошивка» с логотипом «Связной», из-за которой невозможно сохранить индивидуальные настройки телефона, которые предусмотрены производителем «Nokia», такие как: тема, заставка, мелодия звонка. 2. Неполадки проявляются следующим образом: при настройке мелодии вызова, смены темы, смены заставки на экране телефона на фотографию или картинку, телефон их сохраняет, но, при выключении телефона (разрядке) и последующем включении, он полностью сбрасывает все настройки пользователя и возвращается к исходным настройкам с логотипом на экране «Связной». Телефон должным образом не работает, проверяйте при покупке чтобы стояло исключительно заводское ПО в телефоне, т.к. они скорее всего покупают 'пустые' аппараты с завода дешевле и шьют их сами, отчего и проблемы в работе.

Сделал покупку в Связном. Дали карточку. Карточка так и не обработана. Спрашивается: 'Почему???'. Звонил на горячую линию, посоветовали прийти и заполнить анкету...Зачем? Зачем мне надо куда-то идти? Решайте Вы(Связной) эти проблемы. Зачем вообще тогда карточки давать? Буду всем отсоветовать Ваш магазин. Не покупайте в 'Связном'. Ужасный магазин!!!

Здравствуйте! 19 апреля 2010 в 09:42 я заказала через интернет-магазин «Связной» телефон Nokia (msk) Nokia 2700 classic (серый) - 3590.00 - 1.00 шт. Примерно через час мне позвонил оператор Дерябина Евгения для согласования со мной даты и времени доставки. Она сказала, что этот товар есть на складе и что доставка возможна в этот же день (19 апреля 2010г.) до 18:00. Потом она рассказала, про акцию, которая у них проходит и в связи с этим мой телефон будет стоит с 3% скидкой 3482,30. Ещё спросила про карточку связной-клуб и т.к. её у меня нет, её привезут вместе с моим заказом. Мы всё согласовали и я стала ждать звонка от курьера. Он мне позвонил примерно в 17:45 и сказал, что скорей всего не успеет к 18:00 доставить мой заказ и спросил могу ли я подождать, я ответила, что могу подождать до 18:30, а потом мне надо домой на электричку и попросила, если он опять не успеет, что позвонил и предупредил. И примерно в 18:20 мне позвонил курьер и попросил задержаться, я сказала, что не могу и сказала, что я 20 апреля буду по адресу доставки с 9:30, рассчитывая на то, что мой заказ привезут в первую очередь, т.к. не успели сделать этого 19 апреля. 20 апреля примерно в 12:00 часов я позвонила Интернет-магазин попросила узнать во сколько будет мой заказ, они всё проверили и сказали, что моя доставка стоит с 10:00 до 18:00, я говорю, что она так стоит, но 19 апреля, а не 20апреля, и сказали, что мой заказ будет около 16:00. Когда привезли мой телефон, там оказалась первоначальная сумма без скидки. Я опять позвонила в Интернет-магаз, там долго что-то выясняли и оказалось, что нет ни какой акции и что этот товар идет без 3% скидки. Хочу сказать, что я считала магазин Связной очень хорошим магазином, а оказалось это не так. Я очень не довольна и разочарована в нём.

Приобрела в интернет-магазине Связной смартфон Nokia e63 (ruby red). Операторы магазина связались со мной очень оперативно, доставка была осуществлена на следующий день. Единственный момент, который могу отметить, как не положительный - курьер не смог дать ответы на вопросы по функциям телефона (где находится информация о карте памяти итп). Я понимаю, что человек может быть не знаком с данной моделью, но я все же подписываю гарантийный талон при покупке и имею право проверить качество товара.

Покупал Alcatel OT-800, Делал заявку без регистрации, позвонили минут через 5 и на следующий день все привезли.Быстро и качественно сработано, правда замучился слушать рекламу от менеджера по телефону)))

Очень сложно дать оценку, и вот почему. Заказывала через интернет-магазин. Все отлично, вежливо, доставка в указанное время. Но вот через 1,5 месяца телефон сломался. Сервис в положенные 45 дней не уложился. Забрала с намерением вернуть в магазин. Отсюда - интереснее. Тк покупала через интернет, то возврат возможен только в определенные магазины города (я живу в СПб). Ни один из них не оказался рядом с моим домом, увы. Ставлю этому виду сервиса ОГРОМНЫЙ МИНУС! Почему покупать - удобно, а возвращать - это уже мои ПРОБЛЕМЫ??? Ладно, приехала в магазин - с двухлетним ребенком, ибо оставить его не с кем. Процедура возврата заняла ЧАС!!! Что за бред? Понимаю - зависла система, перезагружали. Но это 10 мминут. А остальные 50? Принимая телефон, девушка-продавец его УРОНИЛА на кафельный пол! я попросила это письменно отметить, чтобы не было потом ответа 'вы его роняли, поэтому негарантийный случай'. Почему-то отказались это занести в компьютер, предложив сделать запись потом вручную. Я согласилась. Надеюсь, моя благосклонность мне не выйдет боком. Кстати, сделать эту запись они забыли, о чем я им и напомнила. Записали. На вопрос о дальнейших моих действиях отвечают - экспертиза сроком до 20 дней. Я, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, говорю им, что у меня в заявлении написано 'ВОЗВРАТ ДЕНЕГ', и что у них на экспертизу есть не более 10 дней. Изумление на лице продавщицы - она этого явно не знала. Хочется сказать, что за это время другая продавщица уже успела меня проконсультировать о нескольких телефонах (с Алкателями я больше не 'играю', простите за слэнг,), и когда не было покупателей - развлекать моего уже изрядно уставшего от ожидания ребенка. Такая вот история... добалено 20.04 Странно: зачем представителям 'Связного' сначала писать один вариант ответа на мой отзыв, а потом его изменять?... Оценку магазину меняю, увы.

заказывал в этом магазине раз 5, и ни одного косяка. все четко и по расписанию. Особенно устраивает, что можно заказывать товар с оплатой карточкой дома. так держать!

Порадовала покупка в интернет магазине. Оставил заявку, в течении 10 мин со мной уже связался менеджер и все доходчиво объяснил. Да и к тому же товар получил уже в этот же день, по более приятной цене)))

Месяц назад я приобрёл нетбук…….в «Связном». До совершения покупки я уточнил функции, которые мне нужны в нетбуке……. Продавцы в двух магазинах «Связной» посоветовали мне конкретную модель и сказали, что по техническим параметрам, которые мне нужны, она подходит. Как выяснилось позже (через два дня) продавцы дали мне не точную информацию. Я не исключаю человеческий фактор – слабое техническое знание товара. Но тогда почему руководство компании не обучает и не контролирует знание своих продавцов? Выводы об организации обучения и руководстве этой компании напрашиваются сами. Но на этом моя проблема не закончилась. В магазине мне отказали в обмене…… В службе поддержки мне сказали написать претензию и в течение 10 дней она будет рассмотрена, возможно, в положительную для меня сторону. Ответ я получил только через 20 дней после написания претензии. Хочется также отметить неорганизованность, а также слабую заинтересованность в исправлении ошибок своей компании и в проблемах покупателей. Ответ дали, но он оказался не положительную для меня сторону – отказ в обмене. В других компаниях в таких вопросах идут навстречу покупателям. Формально – правда на их стороне……. А для покупателя – пользование товаром, который его не устраивает……. Выводы делайте сами. Своим близким и знакомым я уже рекомендовал не обращаться в эту компанию, в которой работают не заинтересованные в удовлетворении потребностей покупателя сотрудники. Уважаемые покупатели, я Вас не настраиваю против сотрудничества с компанией «связной», но если Вы всё же захотите обратиться к ним, то имейте ввиду – от неприятностей, а также потери времени и нервов вы не застрахованы. Давать советы и рекомендации Максиму Ноготкову, владельцу компании, я не буду. Но хочу чтобы он сделал определённые выводы в отношении организации учебного и торгового процесса своей компании, а также по отношению к людям, которые принося свои деньги, верят что Вы заботитесь об их интересах. Сергей

Не хватает компетентности знания функциональности продукции у доставщиков...В остальном все на отлично. Спасибо большое. Очень удобно и быстро.

Все отлично!!! Приехал курьер вовремя...Все показал рассказал !!Обязательно порекомендую этот магазин своим знакомым. Осталась очень довольна! Пользуюсь уже в который раз сама услугами Связного.Спасибо!Номер заказа 224855

Заказал телефон (nokia 5530, заказ 225507), из магазина перезвонили едва ли не раньше, чем я дочитал страницу подтверждения заказа!!! (Нет, я не тормоз :) ) Доставку оформили на следующий день (делал заказ во второй половине дня), курьер перезвонил за час - как и договаривались, в общем - 'интернет-магазин, каким вы мечтаете его видеть'. Заказываю в нем уже не первый раз, до сих пор только положительные впечатления.

Брал Samsung C3212, цена супер, отлично работает с двумя симками, давно хотел такой. Товар привезли прямо на работу, ни копейки не взяли за доставку! Отличны сервис, всем рекомендую!

№ заявки 225279, в целом обслуживанием довольна, единственное что не понятно для чего нужен городской номер телефона. В моем случае он отсутствует. Это несколько неудобно. А в остальном все хорошо.

Заказывали на сайте ноутбук (заказ №223935). Заказ задержали в итоге почти на неделю, отговариваясь тем, что 'по последним данным, мы не можем доставить вам заказ в назначенный день'. Если задержку в один-два дня еще можно оправдать накладками (не передал диспетчер по смене, заболел курьер и т.д.), то подобные хронические задержки (смотрю предыдущие отзывы) оправдать нельзя уже ничем. Не хватает рабочих рук - нанимайте персонал. Покупателя не волнуют ваши организационные проблемы, он должен получить заказ точно в срок. По-хорошему, с вас следует удержать за это безобразие. Никогда более не обращусь в 'Связной' и другим не советую.