Связной

заказ 293359. При заказе сообщил что нужно успеть до 17.30. Плюсы магазина: 1 звонить можно на бесплатный номер 8800... 2.Товар всё таки я получил. Минусы: доставка с 10 до 18, курьер звонит и говорит что не успевает до 17.30. Пришлось пересекаться с ней в метро (телефон нужен был в этот день). Где смысл доставки тогда ? По товару: какие могут быть претензии к опломбированному телефону. Там все как и должно быть.

Оформлял заказ ДВАЖДЫ с разницей в дней десять на nikon D90. Каждый раз оператор утверждал, что товар в наличии, забронирован на складе, ожидайте! И каждый раз через 3 дня по телефону отказ -- нет в наличии! А на сайте данный лот снимать с продаж никто не собирается. Может в третий раз попробовать?

Мнение почти состоявшего покупателя: 2 июля заказал себе фотоаппарат на сайте цена понравилась и еще в подарок давалась карта памяти, через минут 30 мне перезвонили и все подробно рассказали про товар, о гарантии, доставке при этом предложили еще оформить бонусную карту. Доставку назначили до 14 июля. И вот звонок 13 числа что, мол, товар задерживаться, давайте перенесем доставку до 21 июля (наверно о том что он задерживается узнали именно 13 числа). Подумав о том что если в течение 12 дней они не смогли сделать доставку, то какой шанс что они сделают ее в течение еще 7 дней… В целом хороший магазин, но толку от него нет.

Вчера,13.07.2010г., заказывала samsung gt-s 5620. Порадовал молодой человек, который принимал мой заказ по телефону, вежливое, терпеливое обслуживание,хотя я очень привередливый и весьма требовательный к сервису покупатель. Выслушал мои пожелания, требования к качеству товара и условиям доставки.Все на отлично. На след.день позвонили с утра и предупредили о выезде курьера. Но есть одно весьма противоречивое НО! - приехал курьер, который, кстати, тоже весьма приятный сотрудник Связного, однако ни на один поставленный мною вопрос не было ответа. Незнание КАК снимается крышка с аккумулятора...простите, но ... А если товар заказывают пожилые люди, которые нуждаются в некоторых объяснениях, чтобы показали, рассказали и обучили? Но тем не менее, я осталась довольна сервисом. Оперативно, удобно, с вежливым отношением к клиентом. Повторюсь, будучи весьма требовательным покупателем, я все же хочу выразить благодарность коллективу Связному, который так или иначе был причастен к моему заказу. Не знаю пока, как качество товара,хотя, на первый взгляд, мне все понравилось, но сервис весьма удовлетворительный. Молодцы! С уважением и благодарностью, Татьяна.

Покупал телефон Нокиа С5 - при продаже из телефона исчезла карта-памяти на 2 МГб(продавец Виталий г. Обниниск, Аксеновская площадь,магазин 'Компас' ), обнаружил это дома, все равно пришлось бы менять, но не приятно! Лучше не СВЯЗЫВАТЬСЯ с этим магазином! (((

связной - кидалово. вчера ходили забирать телефон девушки из ремонта. по приходу туда был показан документ о сроках ремонта, на котором не было ни печати сервис центра, ни подписи ничьей, срок ремонта не указан, дата оформления квитанции и выдачи аппарата-один день разницы. документ был показан из рук менеджера магазина и ни при каких просьбах нам его не дали даже отксерокопировать или посмотреть название и номер документа (сроки ремонта нужны для возврата телефона,если он отсутствует у покупателя долее 30 календарных дней [статья 18 закона о защите прав потребителей]). разговаривать со своей,вышестоящей администрацией она отказалась наотрез, и просто попрощавщись с нами, ушла в подсобку и больше не показывалась. это было очень круто,ведь не имея ни одного документа о сроках,мы не можем потребовать возврата денег. общий срок ремонтов (2шт.) 19+13=32 дня. причем второй должен был быть не ремонт,а независимая экспертиза, в ходе которой нашему sony ericsson w910i поменяли прошивку на новую, а затем установили, что он абсолютно исправен и заводского брака там нет. отделение связного N 295, г. Зеленоград, пл. Юности, стр.1. Совсем недавно (июль 2010) суд выбил из фирмы 'Связной деньги'. :) Спасибо, что хоть так это всё закончилось и человеку перестали трепать нервы. Никогда больше не пойдём туда снова, надо учиться уважать клиентов.

Здравствуйте! Мой отзыв отрицательный! Сегодня в начале одиннадцатого сделал заказ (291545), через 2 часа мне перезванивает другой менеджер Вашей компании и говорит, что данный аппарат находится в резерве на безнал, что когда я заказывал база не обновилась, но думаю ладно, буду выбирать аналог, в той, же компании, потому что раньше у Вас заказывал и был всем доволен. При этом спросил о возможности сохранить опцию бесплатной доставки, до 18-00, мне ее подтвердили, сказали что пойдут на встречу, мол косяк. Когда же я определился с заказом, мне сообщили, что доставить в указанное время не смогут... Очень жаль, мое отличное мнение о Вашей компании перевернулось на 180 градусов.

Через интернет- связной покупала мужу телефон Nokia 5230 с навигатором. Телефон выбрали в магазине, заказать решили через интернет- дешевле. Заказывали поздно вечером,предлагалась доставка через день- согласились, на следующий день- позвонила девушка оператор- предложила доставку в этот день. Оператор Юлия была очень любезна, все подробно объяснила. Обговорили время доставки с 14.00 до 18.00. Курьер позвонил в 17.30 и предупредил, что чуть-чуть задержится. Заказ был доставлен в 18.02. Курьер все распаковал, проверил, объяснил. Спасибо. Очень приятно удивил уровень обслуживания, особенно, после прочтения отзывов об интернет-магазине. Спасибо. Сам телефон начали активно использовать. Из существенных недостатков модели было выявлено следующее: 1. навигатор хорошо определяет место положение только для автомобилистов во время движения авто ( для пешеходов погрешность нахождения около 1-1,5 км) 2. аккамулятор разряжается очень быстро ( если работает навигатор) 3. нагревается телефон во время работы навигатора 4. не очень хороший звук. Из положительного: хорошая камера

Очень довольны сервисом, никаких проблем! Покупали мобильный телефон. Утром сделали заказ, через 5мин. отзвонился диспетчер, уточнили время доставки. Привезли в тот же день, во время. Курьер всё подробно продемонстрировал. Очень довольны, большое спасибо!!!

в июле 2010 был сделан заказ на фотоаппарат, 2 мобильных телефона. 1. Не была предоставлена скидка в день рождения, не смотря на то, что сотрудники о ней даже не информируют, мной сотруднику было сообщено, что в июле данные заказы попадают под акцию, но чек выписали без учета скидки. 2. Курьер категорически отказался забирать телефон, мотивировав вскрытым пакетом и открытой коробкой. 3. Служба доставки в назначенные сроки не привозила товар. 4. На сайте указаны не все данные о наименовании телефонов, что вводит в заблуждение при оформлении заказа. соответственно, приотбретена не та вещь, которую хотелось бы видеть. 5. Более того, по вине специалистов магазина и службы доставки в случае обмена товара по договору я вынуждена оплатить 20% от стоимости телефона, то создает кабальные условия для покупаеля. 6. Единственный плюс-это беслатная доставка, все остальное один сплошной мнус.

покупал нетбук, asus 1001-й в этот же день обнаружился дефект, жесткий диск характерно хрустел и периодически появлялся синий экран, на сл утро пошел поменять, объяснил причину, отказались менять, мол нужно делать экспертизу, пришлось ехать в другой конец города, чтобы сдать на экспертизу, где по приезду не работал комп, потом сканер, потом принтер. в общем убил время по полной, взяли на экспертизу. через !!!3!!! недели сказали что можно забирать замену. на месте такого нетбука не оказалось, пришлось брать аналог от samsung. по возможности не покупайте в этой сети.

Заказала фотоаппарат Canon, привлекла акция Флэшки в подарок (уже читала, кстати, в отзывах об этом). Сказали, что фотоаппарат доставят через 5 дней. Договорились о времени. В день доставки заказа позвонила уточнить, всё ли впорядке. А мне с невозмутимом видом отвечают, что заказ будет через 2 дня! Разговаривали при этом не очень-то любезно. Когда я немного возмутилась, сказали, что тогда будет завтра, 'вам позвонят'. Ну я подумала-подумала... и перезвонила и отменила заказ. Потом прочитала отзыв девушки про эту акцию с флэшкой - и поняла, что правильно сделала!!! Теперь буду заказывать в привычном инет-магазине, где никаких проблем никогда не было. И дешевле выйдет.

Заказал цифровую камеру, за неделю не дождался счета.

заказ делала в инет-магазине. быстро перезвонили, очень подробно обговорили детали заказа. заказ был доставлен на след. день курьером за пределы МКАД бесплатно. все очень быстро, удобно. проблем не возникло. я довольна.

Купил коммуникатор Motorola Milestone телефон оказался с браком. Через 5 дней после покупки решил поменять. Приехал в офис интернет-магазина. Телефон приняли без проблем, но обменять не смогли так как нет в наличии. Но вернули денежки. А теперь главный прикол. Позвонил на горячую линию, чтобы узнать где он есть в наличии, мне сказали, что в магазинах их нет, только под заказ через интернет магазин. Вот мол как раз есть одна штука и сегодня доставим. Я говорю 'а как же есть, если я вот щас у вас тут в офисе и мне говорят, что нету...??' Менеджер отвечает, 'ааа...ну..значит нету' ТО есть кому то впарят мой бракованный....ОТЛИЧНО,...

Платила за интернет в ЦМС 143 в г.Санкт Петербурге на Ленинском пр.д.128. Обслуживание безобразное! Две девушки продавцы- полуживые,людей не видят, полностью погружены в монитор компьютера.На вопрос 'можно ли заплатить?'- внятного ответа так и не получила, как будто перед ними не люди (клиенты), а пустое место.С таким отношением к работе,к людям продажи не повысишь, а отпугнешь последних клиентов. Кадры надо воспитывать! И еще: по этому вопросу они сказали обращаться к директору.При выставлении товара 2 единиц в одной упаковке- цена указана за 1 единицу,хотя одна единица не продается.Видимо, какой директор- такие и сотрудники!

Заказала фотоаппарат Canon,соблазнилась подарком - картой памяти. Обещали привес- ти в субботу. В седине дня субботы - звонок:по техническим причинам доставка переносится на понедельник. В понедельник привезли в конце оговоренного времени и без подарка - акция якобы закончена. На сайте магазина акция продолжается.

Спасибо! Мне повезло! Доставили все быстро и как просили (в указанное время). Спасибо Вам большое за вашу работу. Надеюсь в дальнейшем пользоваться Вашими услугами. Наталья

Купил видеокамеру, которая начинает самопроизвольно включаться\выключаться через пять минут во включённом состоянии. Горячая линия СВЯЗНОГО сказала, что если это действительно так, мне её поменяют или вернут деньги в том же салоне где я её купил. Однако при попытке вернуть в магазин очевидно некачественный товар, они похоже сделают всё, что бы вы забыли про это и махнули рукой. Со слов продавцов, их внутренняя экспертиза никогда не признает дефект производителя, и если они у меня эту камеру возьмут, то деньги вычтут из из зарплаты... Жалобную книгу мне дали только под угрозой вызова милиции. Вещали мне лапшу на уши что я не имею право фотографировать там свой отзыв, грозились вызвать службу охраны, упоминание милиции их успокоило но не сразу. А ещё мне сказали: 'У нас ещё не только нормальная служба безопасности есть'. Так что если вы рассчитываете что продавец вам что-то поменяет и не хотите познакомиться с их ненормальной службой безопасности, стоит воздержаться посещения салонов связной. Я даже не сомневаюсь, могу вернуть свои деньги, камеру можно сдать в независимую экспертизу, и через суд обязать СВЯЗНОЙ оплатить оную. Но как вы понимаете, по затратам времени\денег и нервов это никак не равно стоимости камеры + стоимость экспертизы... PS>, А ведь СВЯЗНОЙ не всегда был таким, я помню как ещё в 2005, там всегда без проблем можно было вернуть\поменять\доплатить\вернуть деньги, что выгодно отличало его от конкурентов и я тому был свидетель. Теперь СВЯЗНОЙ угрожает физической расправой дотошным клиентам.

Все отлично! Вечером нашел в Интернете а утром телефон был уже у меня. Доставка бесплатно и никаких наценок. И это не Москва а Красноярск. Заказ № 285004. Оценка - 5+

Мной был приобретен телефон в интернет магазине с бесплатной доставкой, проверить его работоспособность не представлялось возможным, не было sim карты. На следующий день при первом же звонке выявил дефект: помехи во время разговора у вызываемого абонента. Проверил, позвонил нескольким, результат тот же. Обратился в салон связи, написал претензию. Они ее якобы рассматривали 10 раб.дней, оказалось тупо где то потеряли. Потом неожиданно нашли , отправили своим юристам и предложили еще 10 дней подождать. По истечении срока прислали отказ от возврата денежных средств, ссылаясь на то, что необходимо сделать экспертизу(сразу об этом нельзя было сказать). После передачи телефона на экспертизу прошло уже 26дней. Сейчас говорят что дефект не обнаружен, данных по срокам возврата нет, каждый день 'кормят завтраками' . По новым данным, спустя 26 дней после передачи на экспертизу телефон прибыл в точку продаж где принимали, но из за того что точку продаж якобы закрыли, он уехал в Москву и прибудет обратно только 08,06. Такое даже придумать сложно. Прихожу к мысли, что без помощи суда правду найти будет сложно.

Цена заявленная на сайте не соответствует действительности. Нашел интересующий меня фотоаппарат Canon на яндекс-маркет, перешел по ссылке на сайт продавца (Связной), выбрал ближайший магазин из списка, посетил и - в моем случае - реальная стоимость была выше на ~ 15% заявленной на сайте. Продавец в магазине сказал, что цены меняются ежедневно. Хотя после уточняющих вопросов - менялась ли стоимость на интересующую меня модель фотоаппарата в предшествующие дни - ответ был 'нет'. Покупать не стал, заказал в другом интернет-магазине с доставкой.

Аналогично. В наличии нет. Заказывал HTC HD2. На сайте указано - есть в наличии. На деле оператор предлагает заказать его и ждать. Сроки называют вполне конкретные, т.е. 3-4 дня, но доверия уже нет.

Покупал нокиу е66 в связном г. Владимир Дворянская 13, впарили мне доп. гарантию 2 года с улыбкой на лице, если что, то мы все сделаем, а если не сделаем то поменяем), так вот... НИ чего подобного, мой телефон у них по доп гарантии лежит уже третий месяц... короче не телефона, ни гарантии не возврата денег вы от этой компании не дождетесь! Не покупайте у них никогда эту доп. гарантию (закон и так предусматривает гарантию 2 года на тех.товар ЗПП на предмет зав.брака)А в сторону нокиа в салонах Связной вообще НЕ СМОТРИТЕ! Не умеет компания Связной осуществлять свои гарантийные обязательства. И из всего пройденного за это время я понял, что в этой компании все очень запущено на уровне топов и РЫБА там гниет с головы!

Покупал в этом магазине тел. Samsung S8500. В этот же день дома обнаружил дефект - телефон не видел гарнитуру. На следующий день обратился в магазин с этой проблемой. Телефон мне не поменяли (не было этой модели), а денег не вернули, сославшись на то, что необходима экспертиза. Настроение упало, однако сотрудник магазина клялся и божился, что завтра эту модель тел. точно привезут. Приехала на следующий день - и... (вы угадали) - данной модели телефона в магазине не обнаружилось. Настроение еще больше упало и я решил все таки отдать тел. на экспертизу, для того чтобы вернули деньги. Прошло 10 дней и я решил сам позвонить в службу поддержки связного, где мне подтвердили дефект телефона и сказали, что на следующий день в любое время можно ехать за деньгами в магазин, предъявив паспорт и чеки. На следующий день приехал в магазин. И, о боже, - консультант мне говорит, что ничем не может помочь, поскольку никакой информации об одобрении возврата им не поступало. Пришлось уже непосредственно в магазине самому звонить в службу поддержки и ожидать длительное время, пока они разберутся с этой проблемой. Деньги вернули, но сколько нервов и времени было потрачено. Плохое качество сервиса. Этот магазин заслуженно имеет столь низкий рейтинг. Обратите внимание!!!

Утром заказал мобильный телефон с доставкой в период с 12 до 18. До 17-50 ни звонка, ни мобильника. Звоню сам, вежливый оператор отвечает мне, что сотрудники службы доставки не смогли дозвониться по указанному мной телефону в 11-36 (в это время звонка никто и не ждал) и обещает что позвонят в ближайшее время. Проходит час, тишина. Звоню сам в 18-50 и во время продолжительного разговора с другим вежливым оператором выясняется что сотрудники службы доставки звонили последний раз в 18-54 и не смогли дозвонится (конечно телефон занят т.к. я уже сам звоню в магазин). Обещали перезвонить, не позвонили. На следующий день, только после второго(!!!) моего звонка в магазин выяснилось, что заказанного телефона нет в наличии. Не ожидал такого отношения от Связного! :( (На всякий случай № заказа 282071)

Мы приехали из Москвы в Саратов в отпуск на турбазу находящуюся на острове. Дочь утопила в реке АЛКАТЕЛЬ 708 и захотела новый. Через интернет я заказал 708 (заказ номер 281523 доставка-самовывоз). После заказа, мне позвонил молодой человек и супер вежливо и супер корректно задал ряд вопросов, сделал ряд предложений и т.д. в итоге мне был назван адрес салона связи из которого я должен забрать телефон. Адрес был назван: г.Саратов, ул. Саккко и Ванцетти дом 10. Приехав по указанному адресу, я обнаружил жилой пятиэтажный кирпичный дом, в котором даже намека на салон связи не было, я 'убил' около часа времени, чтоб методом дедукции и помощи прохожих (по телефону горячей линии 8 (800) 7 000 777 дозвониться с мобильного телефона находясь в городе Саратове оказалось не возможным) я наконец нашел салон связи 'СВЯЗНОЙ' который находился на пр.Кирова этого дивного города. Зайдя в салон и назвав номер заказа,я отметил, что сотрудники салона нервно засуетились и начали куда-то звонить, забыв о моем присутствии примерно на 30 минут. Жара на улицах Саратова +37 (27.06.10)(по данным бортового термометра моего лексуса) в салоне связи кондиционером даже не пахло... температура внутри помещения около 45-50 выше нуля (по субъективным ощущениям) Подождав еще некоторое время, я обратился к другому сотруднику салона с просьбой продать телефон, на что получил ответ (я чуть не 'выпал в осадок') - Я не имею права с вами работать т.к. вами занялся другой менеджер. После такого ответа я 'взорвался' и применил против сотрудников салона несколько немного ругательно-наезжающих фразеологических оборотов (без применения не нормативной лексики). Реакция последовала незамедлительная.... засуетились, опять начали куда то звонить, бегать в подсобное помещение... Применив после 20 минут ожидания еще один 'наезд', я увидел что из подсобки вынесли две коробки с 708-ми... Итог: я провел в душном помещении салона СВЯЗНОЙ более часа и потратил еще час на поиски. ВЫВОД ЗА ВАМИ, я свои выводы сделал...

Место покупки-магазин Связной в г.Пенза.Приобрел смарт в магазине Связной.Ровно через две недели отказал динамик.Экспертиза проводится в другом городе(администратор и продавцы намекнули на то,что их вина еще не доказана),что крайне не удобно для клиента.Короче,45 суток без тела.Хотел вернуть деньги,но предложили только ремонт .Короче,старайтесь не делать покупки в магазинах Связной.

В субботу заказал в воскресенье получил. Никаких проблем, все удобно и просто.Курьер все показал и рассказал, а когда я согласился, то все оформили быстро.

Оператор на телефоне долго пудрил мозг, собираю кучу информации обо мне и о том, как я делал заказ. При доставке телефона курьер стал вымогать чаевые. Пришлось дать денег, чтоб отстал. В принципе, можно заказывать.