Связной

заказ ? 200397 Очень удобно, оставил заказ на сайте, минут через 10 перезвонили и спросили, что есть на складе и готовы привезти(девочка только быстро тароторила, но я понял о чем речь=)) На следующий день позвонил курьер, сказал что будет через пол часа в назначеном месте. Покупал я нетбук, проверили, расплатились, все быстро и качественно

Заказал навигатор Garmin Nuvi 310 заказ (№204186 от 24.03.2010) в этом магазине.В течении часа, как обещано в их письме , пришедшем на мой почтовый ящик , так никто и не перезвонил. Когда я сам перезвонил, оператор Илья, сказал что навигатора нет. Что он есть в салонах в города. И предложил мне туда поехать и купить. На мое предложение, чтоб их курьер забрал навигатор в салоне и привез мне (я предложил оплатить услуги курьера) , данный оператор ответил , что никто мне ничего не повезет. Очень неприятно, что данный магазин повел себя данным образом. Выставлять ценник дешевле всех в яндекс - маркете и не выполнять своих обязательств не хорошо. Очень разочаровался в магазине , хотя сам проработал в данной кампании несколько лет.

Покупал в салоне связи на бауманской! продали Vivaz черный с незаполненой гарантийкой!!!

Всем привет. Несомненно, сеть «Связного» впечатляет, сотрудники на бесплатной линии 8 800… отзывчивы и расторопны. Но я «попал» конкретно с покупкой нетбука Acer Aspire One AOD250-0BQk. Новосибирск. 18.03.10 вечером курьер интернет магазина «Связной» привозит нетбук (заказ №197635), расплачиваюсь, включаю и вижу на экране уведомление, что ОС недоустановлена (!). Получается продан товар без предпродажной проверки. С утра пишу претезию о замене и в офис интернет-магазина, что на Красном пр-те дом 188. Продавец – консультант включает, читает на экране уведомление, уносит за дверь к старшему товарищу, выходит и подтверждает, что ОС не установлена должным образом. Предлагает, поскольку в сервис возить долго, самому как-нибудь поставить ХР(!), без установочного диска от продавца. В замене на месте отказано, типа нет таких аппаратов в наличии (сомневаюсь что-то я в этом, ведь мне доставили в день заказа). Нет, говорю, ребята, вот вам претензия и работайте. Согласен, все сделано с моей и их стороны по «Закону о защите прав потребителей», однако нетбук был мне подарком на ДР и, кроме того, на днях еду за границу на отдых, хотел его взять с собой. Не судьба, однако. Как мне отозваться о «Связном» после этого?

Прежде чем сделать покупку в этом магазине, предлагаю принять к сведению следующее, на случай если с товаром возникнут проблемы в первые 15 дней. Интернет-магазин Связной находиться почти на окраине Москвы в промзоне - 10 мин. от м. Перово: 3-ий проезд Перова поля, д.8а, 4 эт., самый конец коридора, напротив туалета. А именно туда Вам придётся ехать для подачи претензии на возврат денег или обмен товара. График работы 'чудный': с 12 до 18 только в будни. Помещение магазина - комната 5х2. На этой площади поместился администратор с прилавком и охранник со столом. Телефона магазин не имеет, также как нет никакой информации на стендах о юридическом назвонии и адресе. Позвонить можно только в единую справочную Связного, но от туда в интернет-магазин передают только информацию о заказах на доставку, все остальные разговоры - пустая трата времени. Так что лучше пойти в Связной около дома или работы, но ни в коем случае больше не буду заказывать в интернет-магазине Связной.

Очень быстро работают, Перезвонили через 10 минут после заказа, бесплатно привезли товар в тот же день. Товар отличного качества. В общем: молодцы, рекомендую!

Мой заказ 196436 17 марта оформили, подтвердили что товар в наличии, договорились о доставке на 20 марта,однако 19 вечером позвонили и сообщили что товара уже нет. Это как вообще понимать?

Уже несколько раз покупала товары в оффлайн и онлайн магазинах Связой и всегда осталавалась очень довольна. В большинстве своем вежливые операторы и продавцы, подробные объяснения, желание помочь. Меня все устраивает. В этот раз заказала сотовый телефон Nokia 5530 через интернет. Через 15 минут перезвонил оператор, договорились о доставке на следующий день в удобный мне интервал, ровно в это время назавтра перезвонил курьер и через полчаса я уже держала в руках телефон. Мне все понравилось, буду заказывать еще :)

Все вполне устроило, кроме одного. Мне обещали привезти вместе с заказом накопительную карту. По накладной она была, но курьер почему то мне ее не передал.

Отличный магазин! Покупал Acer S100 (номер заказа 197330). Курьер приехал вовремя, сам аппарат и комплектация в норме. Курьер - приличного вида молодой человек, помог проверить. Всем доволен, держите качество на том же уровне!

№ заказа 198746. Обслуживанием курьера был не доволен, пришлось ехать в совсем другой магазин,а не там,где было назначено место доставки. Забирать телефон пришлось самастоятельно!!! Получил невнятную консультацию на заданные мною вопросы...

мой заказ 195512 так никто и не выполнил так что о работе вашего магазина ничего хорошего сказать не могу, хотя первый заказ выполнили и все в срок.

заказ №197282 Перезвонили в течении часа, это по меркам интернет-магазинов очень быстро:) Очень приятный и вежливый молодой человек, все четко и ясно, единственное, что не понравилось, что начал предлагать всякие дополнительные услуги, товары и рассказывать об акциях, что, в принципе мне было полезно, но крайне неудобно долго было разговаривать. Доставку осуществили на след день, без всяких задержек, курьер предварительно позвонил - очень хорошо!!! Тоже приятный вежливый молодой человек, все достал, проверил. По поводу товара, я искала именно оранжевый телефон, и во многих интернет магазинах не было такой расцветки, у вас вся линейка, тоже порадовало. Цена тоже хорошая, доставка бесплатно - супер! Еще и карточку дали, обязательно воспользуюсь еще раз, спасибо! Аня

В ноябре 2009 покупал в салоне на Арбате д.1 телефон Nokia 6303c. По предложению менеджера докупил +1 год гарантии Связного (т.е. итого 2 года, с обслуживанием через салон, а не через с/ц). В этот же день обнаружил в телефоне досадный недостаток - еле слышный свист в области ж/к экрана (на улице его почти не слышно, но в помещении он реально напрягает). Специально прислушивался к моей старой нокии 6300, к моему кпк, еще паре девайсов с TFT экранами - такого эффекта не наблюдается. Обратился в салон с вопросом обмена аппарата или возврата денег (товарный вид был полностью сохранен), на что мне манагер (по-другому не назвать) ответил, что после покупки телефона и выхода за двери салона, они у меня его не примут обратно (если он типа 'надлежащего' качества), а если у меня есть сомнения в качестве его работы, что мне нужно (самому) обратиться в с/ц, чтобы получить заключение о наличии существенных недостатков. В Законе о защите прав потребителей мобильные радиостанции (коими являются сотовые телефоны) не подпадают под список 'технически сложных' устройств, которые нельзя вернуть обратно продавцу в течение 14 дней, и в данном случае действия манагера явно противоречили этому закону. Я не буду рассказывать про то, как я сам (потому что мне было противно дальше общаться с 'торгашами' в этом салоне) обращался в сервис Нокии (кстати, спасибо им большое), скажу только, что в итоге я больше трех недель был без нового телефона, и все закончилось тем, что я продал этот телефон. Очень пожалел, что не совершил покупку в салоне другой известной сети, т.к. у них в подобных ситуациях беспроблемно возвращают деньги или производят обмен (я уточнял у администратора). После этого случая Связной у меня занесен в 'черный список', не куплю даже сущего пустяка типа чехла или пальчиковой батарейки. И вам не советую (благо альтернатив этой сети салонов - море).

Питерский 'Яндекс' уже более месяца не может получить 2 телефона, оплаченных в ОАО «Связной СПБ» 17.02.2010 заказ №162821. 26 февраля нам принесли товар с неправильно оформленными документами. Мы позвонили в службу поддержки 'Связного', где нам посоветовали товар не принимать, отправить все назад с тем же курьером, еще раз переслать наши реквизиты и ждать повторной поставки, что мы и сделали. С тех пор мы 7 раз звонили на телефон поддержки. Каждый раз любезные сотрудники 'Cвязного' подробно расспрашивают о проблеме, обещают, что с проблемой обязательно разберутся, нам перезвонят, договорятся о сроках поставки, но никто не перезванивает. Просьбы соединить с менеджером просто игнорируются.

Заказал 17.03.10 Samsung Jet S8000. Номер заказа 196872. Курьер приехал вовремя. Упаковочная коробка мятая,защитная пленка на эране сорвана, на корпусе телефона видны царапины. Естественно,б/у телефон я брать отказался. Отзвонился оператору, попросил поменять, оператор ответил, что в СПб на складе у них был единственный экземпляр. Этой моделью завалены все интернет магазины. Думал в Связном пусть и дороже,но надежно.Не ожидал, что Связной торгует бэушными телефонами.Раньше я был лучшего о вас мнения.

Приобрела на днях телефончик Nokia, все очень удобно, легко выбрать и купить. И оператор быстро перезванивает. Проблема для меня одна - я не всегда успеваю поднять телефон - напряженный график. А перезвонить и попасть сразу на оператора, готового офрмить мой заказ, у меня получилось дажеко не сразу. Сначала меня попросили подождать 15 минут, я договорилась, чтобы мне перезвонили в конкретное время. Время прошло-я не дотерпела позвонила сама- и наконец заставила принять свой заказ)) Правда, потом мне уже дозвонилась 'моя' рассерженная оператор, которая никак не могла до меня дозвониться, и статус заказа у нее обновился не сразу. Но это все мелочи -магазин очень хороший, рекомендую))))

Заказывал Nokia N900 (заказ №188151). В офис в 5 минутах от метро везти отказались, потому что не назвал стационарного телефона, заставили тащиться в ближайший салон связи - Смоленский б-р, 7. Чудом встретился на улице с курьером, но никакого салона мы НЕ НАШЛИ. Проверяли телефон во дворе на лавочке. Претензий к качеству и удобству заказа нет, но доставка - это какая-то пионерия.

Впечатление сильно двоякое. С одной стороны магазин очень удобны, персонал вежливый, выбор большой, цены приемлемые. Но до сих пор это единственный магазин, с которым у меня никак не хотят складываться доверительные безналичный расчеты. Сервис оплаты не принимает оплату с моей пластиковый карты (другие сервисы принимают). А то, что они никак не могут увидеть УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ платеж (денюжка в Яндекс.Деньги у меня снялись), оповещать об этом не желают (я добился объяснения лишь на третий день названивания и попыток выяснить, почему же до меня никак курьер с товаром не доедет.

Общая оценка - отлично Грамотные, быстрые, внимательные и супервежливые сотрудники. Доставили телефон быстрее чем я мог предположить. В обслуживании все понравилось.

Полный отстой, обещали привезти телефон с 18 до 21, подтверждение было в 16=00, а теперь догадайтесь с одного раза, что сделали? Правильно! Кинули. Заказ 195511. Извиняюсь была опечатка 311.

Нормально все, курьер привез телефон на следующий день, поздновато правда по времени. И еще, заказывала защитную пленку для телефона, а ее не привезли (забыли).

Купили телефон Samsung D980 DUOS консультанты посоветовали докупить к нему карту памяти и предложили на 4 и 8 Гб. Взяли на 4 а максимально поддерживаемый телефоном размер карты 2 гигабайта! Так что консультантов не слушайте узнавайте все сами. Курьеры ещё хуже, к нам приехал в назначенный день попытался позвонить на кодовый замок! ему конечно дверь не ответила, и не позвонив на мобильный он уехал по своим делам. А мне позвонили с обвинениями что нас не оказалось дома. Никогда не буду заказывать в этом магазине лучше переплатить за хорошие услуги лишние 200 рублей

11 марта хотел приобрести телефон Philips X100. Позвонил по многоканальному. Вежливо обещали привезти на следующий день с 14 до 18... В 18,20 - звонок и вежливый голос извиняется (нет в наличии) и предлагает привезти телефон в другой день. Отказался.. Сегодня смотрю на сайт - в наличии.. Делаю звонок и говорю, давайте я сам приеду, скажите где есть. Говорят - ТЦ Радуга только там... Ну ладно, ТЦ Радуга в пяти минутах от работы. Прыгаю в машину и вот я там... А телефона там НЕТ((( И по реакции девушки похоже и не было никогда.... В общем - погано все как-то(((

Заказала себе фотоаппарат. Девушка по телефону мне любезно объяснила, что я могу воспользоваться услугой самовывоза, т.к. ждать курьера мне было не удобно. Когда я приехала по указанному адресу забрать свой фотоаппарат. Менеджеры точки сделали огромные глаза и сказали, что такой услуги у них вообще нет. После пришлось минут 20 разбираться с операторами интернет магазина. В итоге поехала и спокойно купила в другом магазине, что хотела. Настроение было испорчено, персонал Связного в магазине мне нагрубил. Репутация магазина сильно упала!

Отвратительный магазин!!! Заказал 7 марта телефон Nokia E71 белого цвета для жены.При заказе делал акцент именно на белый цвет.Привезли вечером,аппарат черного цвета!!! На вопрос почему черный ответели что белого не было на складе и ожидаются числа 10-го.Почему сразу не сказали не понятно,я мог бы успеть купить в другом месте.Наверное это у них метод продаж такой-'лишь бы впарить'.Пришлось взять черный что бы не оставить жену без подарка на 8 марта. При оформлении заявки по телефону менеджер постоянно пытался мне что-то всучить дополнительно.То чехол,который уже есть в комплекте,то зарядное устройство (а то вдруг сломается). В итоге чтоб отвязаться от него заказал защитную пленку на экран,которая уже отвалилась. Так что подумайте лишний раз прежде чем что либо заказывать в данном магазине.Учитесь на чужих ошибках!!!!

К организации торговли через сеть никаких претензий. Все быстро, четко. А вот к качеству товара... Купил телефон для Skype, так он благополучно сдох через полчаса. Теперь посмотрим, как работает гарантийная служба.

Купил Samsung S5230W, телефон отказался видеть Sim-карту, в магазине сказали что это механические поломки (позолоченные контакты испорчены, и некоторые сегменты отсутствуют как оказалось) и товар могут отправить только на экспертизу (как бы намекая, что это я сломал эти контакты, неправильно вставляя сим-карту). Телефон на экспертизу ДОЛЖЕН везти я сам. В общем, доверия к конторе больше нет, интернет-магазин отвратительный. Торговые точки еще хуже.

Покупал здесь уже два телефона. Покупка 1: Nokia 3600. Претензия по доставке: приехал курьер, который ну совсем не дружил с терминалом оплаты по кредитным карточкам. Зачем посылать старого нервного Дядечку? Для него же стресс! Да и насторожило, что гарантийный талон был уже заполнен, наклейки приклеены. Со второй попытки, доставка была удачной, пользовался онлайн оплатой, курьеры сработали хорошо и оперативно, доставка была в канун 8 марта, покупал подарок. Покупка 2: Nokia E52. Телефон сломался через месяц: отлетела кнопка - Финская сборка дала о себе знать. Аппарат ремонтировался в сертифицированном сервисе Nokia больше 45 дней не было запасных частей. Устал ждать - взял акт. Прислал по email в Связной. Спросил, вернете деньги? Они сказали да подъезжайте. Пришлось ехать в Перово :))) А вы думали офис в центре? :) Нет! Говорят 5 минут от метро – не верьте вы им, быстрым шагом минут 10, а обычным все 15. Приехал в рабочее время в 16:57, меня спросили охранники: 'зачем?',- говорю:'Возврат'. Они: 'не работаем, человек ушел, который за возврат отвечает, приезжайте в другой раз',- уже не серьезно?! Ради этого стоило отпрашиваться с работы? Они же работают с 12 до 18 в будни! Пришлось обращаться к администратору. Согласились впустить. Возврат длился около 2-х часов! Сидел в душном помещении. Отдел рекламаций рассматривал акт, если учесть, что я заранее отправлял на почту, два часа это дико! Ну и финал: денег вернули много: 135 купюр :))) Купюры номиналом 100, 50 и 10 рублей. Видимо, по принципу кошки, которая гадит в тапки. Оценки: Удобство заказа 5 баллов, Колл-центр работает профессионально: быстро, толково. Ребята и девчата - молодцы. Если бы не они и двух звезд не было бы. Доставка - раз на раз не приходится. Относительно быстрая, но не всегда качественная, поэтому три. Качество товара: три - товар ломался. Общая оценка: три- 'заплатил деньги - не нужен'. А мог бы быть хороший магазин.

Отвратительная компания! Никогда ничего больше не буду у них покупать! Пусть дороже, но не у них. Покупала 10 лет, имею и старую скидочную карту, и карту Связной-клуб. Купила 20 февраля плеер, 24 принесла назад. Менеджер уговорил отправить на экспертизу зачем-то. Плеером никто не пользовался, на сайте магазина сказано, что участники Связной-клуб имеют возможность в течение 2-х недель обменять неподходящий товар. Написали, что в плеере куча недостатков, дескать обязательно что-нибудь найдут. Тянут уже почти 3 недели. Послала письмо в Нижний Новгород в их юридический отдел. Тишина. На электронную почту приходят как под копирку ответы от какой-то Марии Беляевой, что им очень жаль... И причем они отвечают одинаково всем. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.