Связной

Сервис удобный. Курьер приехал вовремя, был вежлив и компетентен. Единственное, сначала меня обрадовали, тем что сообщили якобы привезут мне в подарок штатив, потом, к сожалению, сказали что бы получить подарок нужно сделать покупку фотика аж 26 го мая. Лучше бы не говорили про это, ведь я уже успел знакомому посоветовать у вас сделать покупку, ибо халява))) Получается дезинформировал хорошего человека! Покупал ц.фотоаппарат, 19.05.2010.Денис, Казань. В целом доволен покупкой и вашим магазином. Ставлю твердую 4.

Заказывала телефон Nokia E52 Metal. Покупала для папы, поэтому важно было, чтобы он был Ростест (рынок переполнен 'серыми' моделями) и на официальной гарантии (у папы постоянно с телефонами что-то приключается)). Из всех приличных магазинов в Связном была самая привлекательная цена. Заказала часов в 11 вечера, а уже утром мне перезвонили и уточнили по поводу доставки. Сначала обещали доставить вечером, но курьер оказался очень проворным и привез все в 3 часа дня, предварительно позвонив и уточнив, удобно ли, если доставка будет пораньше. Гарантия в порядке, телефон официальный. Сработано четко и слажено. Налажена коммуникация между операторами и курьерами. Даже карту клиента привезли. Очень приятно. Спасибо за хороший сервис!

Никому не советую что-либо покупать в Связном - не дай Бог обнаружится дефект товара, так вернуть его вам не дадут ни при каких обстоятельствах, ибо закон этим людям не писан. Лично я, попытавшись мирно и правовым путем урегулировать свои претензии, теперь вынуждена обращаться в прокуратуру и судебные органы. Роспотребнадзор, ознакомившись с моей жалобой, уже пообещал вменить Связному административный штраф. А ситуация такова, что Связной, настаивавший на экспертизе неисправного товара, сам же от нее отказался, ограничившись осмотром его в салоне. Спрашивается, сколько копий Федерального закона о защите прав потребителей требуется сделать, чтобы данная сеть заработала хотя бы без нарушений? Для отвечающий представительницы Связного: мое заявление идет под номером 2860 в вашем реестре. Попробуйте мне возразить, что вы поступили в рамках закона, пока мой адвокат готовит иск.

К рейтингу магазина и отзывам всё-таки надо прислушиваться. Еще раз сам в этом убедился. Захотел купить фотоаппарат Sony DSC-H20 к своему дню рождения. Дешевле всех в Связном. Доставка бесплатная, раз так - значит куплю в салоне связи. Там цена уже на 2000р. больше. Уже разочаровало. Ладно, бывает такое. Делаю заказ через интернет магазин. Если выбрать самовывоз из салона связи - то появляется сообщение 'Цена изменилась' (в большую сторону на те же 2000р.). Заказал доставку курьером - бесплатно же и цена ниже. Перезвонили - всё ок (только ждать 4 дня. Пусть уже позже моего д.р. ну да ладно - дешевле не найдёшь). Перезванивают через полчаса - а товара нету, можете купить в салоне связи. Наталкивает на мысль, что указанная низкая цена - это заманиловка, чтобы привлечь внимание, на деле вам под любым предлогом и с любыми оправданиями, предложат купить по более высокой цене.

Сделал заказ на телефон NOKIA 6650 15.05.10. Заказ приняли (№247590), даже предложили выбор цвета, красный или черный. Договорлись о дате доставки, времени, способа расчета. Все вроде отлично. 17.05.10 позвонили, сказали что такого телефона нет (хотя 2 дня назад был телефон, даже двух цветов). Предложили встать на ожидание этого телефона, либо выбрать другой. От Заказа отказался. А в интернет-магазине телефон продается, и имеется в наличии.

Никому не советую обращаться в данный магазин! Просто сразу откажитесь от этой затеи! Позвонили, сказали, что доставят телефон в один день, подтвердили заказ, в итоге прождал весь вечер и оказалось, что 'он по техническим причинам оказался оформленным на следующий день'. Финиш просто! Номер заказа 247704, чтобы сотрудники не думали, что это пишут конкуренты или кто-то еще. Коллеги-покупатели, обращайтесь в другие магазины, которые лучше относятся к своим клиентам!

Здравствуйте. В принципе всё понравилось. Курьер приехал в точно обозначеное время, вот только обещаную карту Связного так никто и не привёз.... а обещали :-)

хороший магазин. брал в нём Е90. вышло на 2 тысячи дешевле. приятно также то, что он местный (волгоградский). пересылать ничего не надо. доставили оперативно. всё прошло отлично.

23.04.2010г. мной был приобретен в ОАО 'Связной' г.Кашира, ул. Вахрушева сотовый телефон Philips Xenium X 530 black. В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не всегда набирает СМС, СМС не всегда приходят полностью и зависает в приложениях. Продавец гарантировала качество. 29.05.2010г. я заполнила заявление о возврате денег. Хотя продавец самостоятельно смогла убедиться, что приложения зависают, телефон был отправлен на экспертизу. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а 15.05.2010 г. мне вернули телефон, уведомив, что он исправен. Сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просила. Акт выполненных работ свидетельствует о том, что телефон был отправлен в ремонт. Вопрос на каком основании? К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Я не давала согласия выполнять, какие бы то ни было работы с телефоном и вышеуказанные действия являются нарушением законодательства. А В этот же день 15.05.2010г., придя домой и, начав пользоваться телефоном, я вновь не смогла набрать СМС, приложения по-прежнему зависают. И продавцы салона вновь убедились в этом ! Ну и что вы думаете? Мне вернули деньги? Как бы не так! Предложили написать претензию и ждать еще 10 дней! Продавцы даже не хотели ставить подпись и печать на втором экземпляре претензии, объясняя что они не должны это делать, а еще спросили: может Вам написать с моих слов записано верно? Мне и ранее приходилось обращаться в ОАО 'Связной'. Но с каждым разом приходится убеждаться, что подготовка продавцов-консультантов оставляет желать лучшего: совершенно неподготовленные, безграмотные. Не все конечно, в некоторые салоны приятно обращаться. Для себя сделала вывод- в салон ОАО 'Связной' нашего города больше ни ногой. Столько нервов, сил. И осадок на душе. А еще вопрос, когда же удовлетворят мою претензию? Через 10, а может 20 дней? А может лучше сразу в суд? Какая разница, где трепать нервы?

Почитал отзывы и ужаснулся. Однако все же решил заказать телефон nokia 2690(заказ 241202 от 6 мая). Оператор сказал, что телефон есть в Москве на складе и пообещал доставить его 24 мая. Дней через 5 перезванивает девушка и сообщает, что телефонов этих на складе нет и не было. В итоге я купил этот телефон в другом магазине на следующий день, да еще и дешевле на 400 руб. Теряете клиентов, а менеджеру, который пишет ответы на отзывы, я бы посоветовал выбросить шаблон, который она вставляет в каждый ответ и разбирать каждый случай в отдельности.

Мне наверно повезло! Я заказал фотоаппарат Кодак 1273 по смешной цене. И мне его привезли. А до этого мои коллеги пытались заказать такой же и им не привезли. Надеюсь что обслуживание в этом магазине налаживается. Дмитрий

В июне 2009 г, я сделал заказ в Интернет магазине «Связной» города Новосибирска, и вот 10.06.2009 Курьер доставил мне МР3 плеер Explay T10. На этом этапе всё замечательно: дали чек, карточку Связной-Клуб, показали, как работает плеер. Но спустя шесть месяцев в плеере стал быстро разряжаться аккумулятор. Так как плеер на гарантии, я обратился с этой проблемой в гарантийный сервисный центр «Транссервис-Новосибирск», где его диагностировали две недели, и дали заключение, что в плеере неисправен аккумулятор, но так как производитель не поставляет их как запчасти отремонтировать плеер нет возможности. И вот уже 4 марта 2010 года с этим заключением я пришёл в магазин «Связной». Там мне заявили, что акт технического состояния «Транссервис-Новосибирск» не является основанием для замены плеера и что у них есть свои специалисты. Забрав плеер со всеми аксессуарами, пообещали что в течение двадцати дней во всём разберутся. Спустя сорок дней мне позвонили и сказали, что в плеере ни каких дефектов не обнаружили. Когда я 14.04.2010 забирал плеер то в присутствии продавцов магазина «Связной» включил плеер, он проработал 10 минут и выключился, там я его больше включить не смог. В тот же день я написал претензию и попросил вернуть деньги за некачественный товар, и вот сегодня уже 12 мая 2010 г. А мне никто так и не дал ни какого ответа. Хотя я неоднократно звонил и писал повторную претензию. Руководство компании «Связной» меня просто игнорирует. Ну что, придётся обращаться в суд. Но для себя я уже решил что в магазине «Связной» больше ничего покупать небуду и другим не советую так как эта компания отказывается выполнять свои гарантийные обязательства.

Кошмарный магазин. Заказал во вторник Samsung S5560 3 штуки, цена была 5390 руб. Обещались доставить в пятницу 07 мая (через 2 дня). Товар в пятницу не привезли и отзвониться не соизволили. Позвонили в субботу сказали привезут во вторник-среду. Вторник. Позвонили и сказали что телефона нет по такой цене, а есть по 8390 руб. Как же вам верить?

Доставили телефон в указанный интервал времени. Комплект полный. Сам телефон в защитной упаковке, без признаков возврата предыдущим покупателем. Курьер вполне адекватный. По фотоснимкам, которые остались в памяти понятно,что похоже коробку вскрывали в магазине. Может для проверки, может для демонстрации кому-либо. На качестве товара это не отразилось. С гарантийным отделом пока не связывался (тьфу 3раза) но по этому признаку к сожалению и нет оценки на маркете. В не интернет магазине попадаются весьма доброжелательные и компетентные консультанты: все показывают, рассказывают, не ленятся. Но бывает и работают для галочки, без огонька. Понятно, что человеческий фактор. В целом магазин оставляет положительное впечатление.

Ужасный магазин! Продали бракованный коммуникатор, который не захотели принимать обратно и менять тоже отказались. Пришлось судиться, суд я выиграл, но даже деньги пришлось выбивать через судебных приставов... У компании Связной одна цель - скорее продать как можно бОльшее количество бракованного товара через свои ларьки! P.S. На сайте Общества Защиты Прав Потребителей (ozpp.ru) Связной находится в черном списке, притом лидирует по количеству отрицательных отзывов. Так что делайте выводы!

Ужасный магазин. Сегодня доставили фотоаппарат NIKON D3000 с китовым объективом. Заказ был оформлен вчера 07 мая 2010 года быстро и без проволочек. Доставка тоже в срок. НО! Какого же было мое удивление, что аппарат внутри и объектив не совпадают по серийным номерам с коробкой и (самое главное!!!) с гарантийными талонами! То есть гарантия оформлена на другие аппараты, а что в коробке не понятно. Стала звонить в интернет магазин. Они меня раз 20 перенаправляли. И в итоге сказали, что виновата я - не проверила. Далее, надо идти в магазин и писать претензию на возврат. 10 дней юр. отдел будет ее рассматривать, а потом по почте России мне ответит. Далее мне вернут (возможно, а может и нет) деньги. При этом оплата была по кред. карте. И если у меня будет желание я смогу снова заказать, после того как в течение 2 нед придут деньги на карту!!! Это же беспредел! У меня у мужа 9 мая - День Рождения. И я заказала в интернете, так как нахожусь в положении, извините, на 9 месяце. И теперь они меня довели с этими возвратами!!!!!! И я вынуждена буду тащиться со всем этим в магазин НЕ рядом с домом. Единственное лицо во всей этой истории человеческое - это курьер. Обещал узнать в магазине все во вторник,из которого делали перемещение, когда будет работать администратор!!! Но все равно через возврат и всю канитель. Ну есть ли справедливость какая в этом мире? Вспоминаю фразу Пушкина 'Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной'.... Что мне делать - дарить фотоаппарат или как?????

Заказал PN-355 + Navitel А доставили вместо этого с 'iGo' Заметил это после ухода курьера. Теперь не хотят сами доставить правильный товар.

Заказал 04.05 (заказ 239198) жене в подарок телефон samsung s5230w, т.к. он есть только в Связном. Оформил на 05.05 - перезвонили, подтвердили заказ и наличие товара. Курьер на след. день его уже утром привез! Все хорошо, претензий к доставке и сервису нету. Сам телефон еще толком не смотрели, с виду все ОК!) P.S. Купил по цене 7390 р.! что ниже цены Интернет-магазина на 300 р., т.к. оформлял самовывоз (там цены разные), а на данную модель такой услуги не оказалось. Зато по заказанной цене привезли и к тому же бесплатно+дали карту Клуба в подарок. Спасибо!

Покупала телефон Нокия 5530, выдали карту Связного, впоследствии решила преобрести брелок, решила поинтересоватся сколько на карточке баллов. Оказалось ее не активировали. Заполнила во второй раз анкету. Через неделю зашла сново. Мне с удивлением сказали что наверное, анкету затеряли и предложили заполнить ее еще раз. Я поинтересовалась, и сколько же на ней будет баллов? На что мне сказала, что баллов за купленный телефон не будет, я развернулась и ушла, зачем мне тратить время на пустую карту. В общем было очень не приятно

Никогда и ничего в этом магазине покупать больше не буду и никому не посоветую. Телефон, купленный в этой шараге, сломался через три месяца. По гарантии ремонтировали 45 дней и вернули так и не отремонтированным. Завтра поеду попробовать вернуть деньги. Судя по отзывам, это будет нелегко. Отпишусь по результатам. 06.05. Сегодня носила сдавать. Телефон приняли быстро и вежливо, без лишней волокиты. Были утеряны наушники, которые в комплекте, сказали, что всё ок, можно не покупать. Экспертиза на возврат денег действительно 20 дней. Добавлю звездочку за вежливое обслуживание.

Отвратительный магазин ждал телефон (Samsung GT-S5560) почти неделю. Доходило до маразма, мне звонили из этого магазина, звонок длился ровно два гудка (несколько секунд) и бросали трубку. Нормальный человек так быстро ответить не может. Приходилось перезванивать каждый день самому, выяснять состояние своего заказа и каждый раз меня убеждали, что привезут телефон на следующий день. Мало того что тянули неделю так еще на просьбу перенести заказ на другой удобный для меня, а не для них день заявили что в этом случае привезут мне телефон уже по новой, большей цене. Ждать больше нет времени т.к. телефон я планировал подарить. Пришлось, отказался от услуг этого “магазина” и быстро искать другое место, где его купить. В итоге сильно жалею что вообще связался с этим магазином.

Купил Explay 445 специально к поездке в отпуск. Через 2 дня перестал работать экран. Обратились в магазин с просьбой заменить на что услышали 'заменить не можем, отправим на экспертизу, а то вдруг вы его в компоте искупали или уронили. Результат экспертизы будет через 1 мес. плюс время на отправку в Москву и обратно' Позвонили в главный офис, там выслушали и сказали 'а что вы хотели?' Сделали экспертизу в торгово-промышленной палате, с результатами пришли в магазин, а в ответ 'мы вашу экспертизу не признаем' Разменялись на 6000 рублей. Неужели честное имя и бизнесс этого стоят? Встретимся в суде.

Солидная организация,сделали все быстро и четко, другого от них и не ждал. Поставил 4 за то, что курьер не отзвонился когда ехал. Но в оговоренное время доставки все же уложился :) Мой заказ был №237996. Думаю еще воспользуюсь услугой данной компании.

Ужасный магазин, в случае проблем, будете долго бегать и получать отписки от отдела претензий. Купил ноутбук Acer 532h, через неделю появились проблемы с матрицей, добровольно денег вернуть не хотят, дешло дошло до суда.

заказал телефон еще 27 апреля пообещали привезти 30 .. сегодня 4 мая ни звонков ни сообщений - думаю их послать и заказать там где держат свои обещания

Такая же ситуация как у idsound, магазин просто упал лицом в грязь, большая сеть, вышколенный персонал, а ведут себя как какой-нибудь лоток на 'совке'. Пытаются 'урвать' свой кусок рынка, а минимально приемлемое обслуживание предоставить не могут. Первое обращение к ним и такой результат. Заказал вчера вечером, позвонили сегодня в 9-30 и 'порадовали', что аппарата (s5560 за 5390) в наличии нет, предложили подобрать схожую модель, но мне нужен именно этот. Сказали, что могут дать знать, если модель вновь появится (сомневаюсь), уточнив, как долго я буду заинтересован в покупке. Действия оператора были приемлемые и вполне дружелюбные, но факт отсутствия аппарата и висящая при этом как, минимум несколько дней, цена - портит всю картину и мнение о магазине. Вы уж или так и пишите 'в наличии нет' или, если предлагаете услугу, то доводите дело до конца, в розничной сети аппараты есть, а раз вы предоставляете услугу забрать в магазине, то и решите этот вопрос хотя бы так. А если у Вас обратная связь отсутствует, то это только дополнительный минус для Вас.

Oднажды пришлось купить в их интернет-магазине телефон, а поскольку для контактов при покупке я оставлял свой действующий мобильный номер, то после факта самой покупки на мой мобильный номер стала спамом приходить всякого рода реклама от Связного, хотя я нигде не давал согласие на получение этих нежелательных рассылок. После нескольких таких сообщений я позвонил в их справочную и попросил решить этот вопрос, после чего мне дали другой телефон, где якобы смогут мне помочь и отключить эту рассылку. Позвонил и вроде на этом всё должно было закончиться, но реклама продолжала приходить на мой мобильный. После этого пришлось снова звонить по этому номеру и просить продублировать отключение, и опять бесполезно- как стало ясно, одна какая-нибудь Маша в этой компании не отвечает за действия такой же Даши... В общем, в момент моего третьего звонка я уже не просил, а на повышенном тоне и в ультимативной форме пригрозил, что если эти рассылки будут снова продолжаться, то я приеду к ним в офис и поговорю с их руководством. И всё, после этого все рассылки прекратились...

заказал телефон самсунг с5560 за 5390. во всех других магазинах он стоил за 6 с лишним. перезвонили и конечно же сказали, что в наличии нет) предложили дать адреса точек связного где он есть в наличии, на вопрос 'а цена будет такая же?' прозвучал удивительный ответ 'мы не знаем'. теперь объясните мне, как может быть такое, что у компании разные цены в разных точках и в компании не знают цен на телефоны в своих же точках) детский сад.

Магазин хорош.... на первый взгляд! Мой 2ой телефон сломался как и первый, купленный в этом магазине!!! С 1ым промурыжили 2,5 месяца!!! В результате: вернули телефон в раздолбаном телефоне. Мол 'ничем помочь не можем. Извините...' Как же так! Вернули в еще более худшем состоянии!!! Я потом 6 дней бегал, чтобы отдали деньги... Но отдали. Со 2ым еще более плохо дело обстоит! Nokia 5610 XpressMusic (кстати 1ый телефон-Sony Ericsson K810i) Вернули через месяц в коробочке (для виду) Пришел домой а он такой же!!! С теми же царапинами и глюками!!!!! Вобщем магазин на 'двоечку' 2,5 балла ему!!!!!

Покупала Nokia 5230. После заказа телефона перезвонил менеджер в течение часа. Время доставки предложили на выбор. Я выбрала с 10.00 до 14.00 в этот же день. Часам к 11 перезвонили, сказали, что в это время курьер не сможет привезти, предложили с 14.00 до 18.00 или позже. Остановились на первом варианте. Я просидела дома до 18.00 никто не приехал. Сама перезвонила по 8 800... Сказали, что сегодня к Вам курьер вообще не сможет приехать! Хоть бы перезвонили! Пришлось ехать самой забирать телефон. В салоне телефон оформляли целый час! В общем, организация оставляет желать лучшего...