Связной

Заказал через их интернет магазин телефон Nokia2700 через час перезвонил мол.человек записывал все контактные данные, телефоны, спросил про карточку Связного, я ему продиктовала все данные, вдобавок, он еще запросил мои паспортные данные (для оформления скидки по карте) продиктовала. Назначили доставку на завтра. На следующий день звонят, извиняются просят перенести доставку на следующий день, договариваемся с 14 до 16. На следующий день звонят, говорят в это время не может, давайте с 17 до 18, ладно, соглашаюсь, хотя не очень удобно. В итоге, без предварительного звонка (хотя это обсуждалось) заявляется курьер в 15-30 (для меня очень некстати), приносит телефон, в чеке стоит сумма без учета скидки по-карте, а в накладной с учетом. Звоню на их 'единый бесплатный' и начинается футбол, это де не к нам соединяем со службой претензий, те, в свою очередь, на службу доставки и т.д. по кругу. В итоге потеряла полчаса на перезвоны, ничего не добилась, пришлось взять без их скидок. Обещала дочке подарок на 8 марта, и так с опозданием вышло. А так бы послала обратно за их 'сервис' и обман. А сколько писем на e-mail прислали! 'Ваш заказ принят', 'Ваш заказ оформляется', 'Ваш заказ в процессе оформления', 'Ваш заказ не может быть исполнен', 'Ваш заказ оформлен'...и все с рекламой! Больше я к ним не ходок, ни в интернет-магазин ни в салоны и за свои телефоны не буду проводить оплаты, не люблю когда динамят, дело принципа, пусть со своими картами развлекаются сами.

ждал весь день телефон с курьером д\, пять раз звонил в службу поддержки , прислали телефон и в подарок плеер , гууд

Заказала фотоаппарат по телефону,заказ приняли нормально,предложили срочную доставку за 5 дней (я из Уфы,у нас в наличие его не было),я согласилась...Но ни через 5,ни через 7 (как потом перезвонили и сказали),ни через 2 недели...ни через 3 недели товара нет,причем никто не может нормально объяснить причины таких задержек...обещали в конце недели - ждем-с...

Таких отзывов тут много (жаль, я их раньше не читала), но добавлю свои 5 копеек. Три дня морочили голову, потом выяснилось, что товара нет на складе. Главное, все вежливые, позитивные такие молодые голоса, снабдили кучей рекламной информации... СОВЕТ: если вам сказали 'ОК, доставка на завтра', можете рискнуть. Если началось 'на нашем складе нет, но мы обязательно найдем и привезем через два дня', сразу аннулируйте и ищите другого поставщика. Белая Муха.

Заказала Explay-375, черный. Хотела сама забрать, но навязали доставку. В итоге привезли бежевый. При получении не проверила, так как обмен происходил на улице. Менять отказываются, хотя подтвердили, что заказ был на черный. Придется продавать теперь. Никогда больше ничего в Связном не куплю.

Заказывала вчера Nokia 6500 slide. Договорились с оператором о доставке на вечер. Курьер перезвонил и сказал, что может приехать прямо сейчас - для меня было гораздо удобнее:) В итоге телефон получили за 2 часа с момента оформления. Телефон сертифицирован. Правда цена дороже, чем в других инет-магазинах, но можно быть уверенной, что товар не левый. Хороший магазин. P.S. А еще в подарок нам дали еще один телефон + карта СВязной Клуб. Мелочь, а приятно!)))

Заказал 2 марта в 'связном' фотоаппарат Panasoniс LUMIX DMC-FS12. Доставку заказа подтвердили на 4 марта с 10 до 14 часов ( номер заказа 179132). Заказ приняла девушка представившаяся Джамилей (добавочный тел. 2627). Думал что все хорошо. 4 марта решил позвонить и уточнить время доставки. Ответили, что заказ никто не оформлял(доставку), я попросил переключить телефон по добавочному на оператора Джамилю, которая принимала заказ. Ответили, что ее номер занят, но она перезвонит. Конечно никто не перезвонил. Я купил фотоаппарат (это был подарок)на 'Горбушке' и уже забыл об этом безобразном магазине, но 8 марта мне перезвонил какой то мальчик и спросил, что делать с моим заказом в 'Связном'. Думаю нетрудно догадаться, что я ему ответил.

3 марта заказал камеру Sony, которая была, судя по Яндекс-маркету и данным на сайте, в наличии. В течение полутора часов отзвонился оператор и уточнил, что камера есть в наличии и что доставку мне могут сделать 6 или 8 марта. Договорились на 8 число. 7 марта позвонил оператор и сказал, что с доставкой на восьмое трудности и доставка будет 9. Вечером 8 марта по электронной почте пришло уведомление 'товара нет в наличии'. Ни звонка, ни извинений - подарок (камеру) сделать я так и не смог. Чтобы понять, что товара нет - понадобилось 5 дней... Больше ничего заказывать не стану. P.S. Добавление от 09.03 - в 11 часов позвонили и извинились, что товара нет в наличии... Предложили поставить в лист ожидания.

Заказывал мобильный телефон Philips X550 через сайт. Сами перезвонили и поинтересовались о времени доставки. К сожалению, предложенный промежуток с 10 до 18 часов довольно большой, поэтому пришлось далеко от дома целый день не отходить. А зря, так как заказ привезли в 20.00 (был предпраздничный день 7 марта, поэтому произошла задержка доставки из-за количества заказов - так мне объяснил курьер). Почти потеряный день все равно фигня, по сравнению с радостью от покупки!

покупал LG GX200 Заказал мобильник в час ночи, перезвонили полвторого ночи :) (я всёж думал до утра отложат) Доставку заказал через три дня. Получил всё вовремя,но без предварительного звонка курьера. Качество товара - пока жалоб нет.

в среду, 3 марта, через интернет-магазин я заказал телефон sony ericsson t700. со мной связался менеджер, подтвердил заказ, оговорил день и время доставки (на пятницу 5 марта в первой половине дня) и распрощался. на почту упало аж 3 письма подтверждающие, что заказ принят и будет исполнен. до вечера пятницы курьер так и не объявился, по телефону никто не перезвонил, в службу доставки самому дозвониться не удалось, а вечером на почту упало письмо, что товара нет в наличии. очень 'приятно', сервис на грани фантастики. чуть не оставили любимую тёщу без подарка, пришлось сломя голову по предпраздничной толчее шарахаться по городу в поисках желанного телефона. как-то не солидно, товарищи!

Сделал заказ ночью через сайт (быстрая форма без регистрации), утром перезвонил консультант получить подтверждения заказа. Телефона в наличии в Воронеже нет, сказали, что попробуют привезти к концу недели. В субботу решил позвонить узнать состояние заказа (номер заказа к сожалению не записал, закрыл страницу), консультант моего заказа не нашел, но сказал 'Если вам перезванивали, значит вашим вопросом занимаются не беспокойтесь все будет хорошо!'. Решил продублировать заказ уже через регистрацию. Зарегистрировался на сайте, продублировал заказ, перезвонили в течении часа. Девушка консультант проконсультировала, выслушала по поводу предыдущего заказа и сообщила, что видимо кто-то, аннулировал мой предыдущий заказ!!! и ждать теперь придется 10 дней, а жене сказать 8-го марта извени тебя кинули с подарком, потерпи недельку. После пришло уведомление на почту что заказ принят. На сайте в личном кабинете нет вообще никакой информации, хотя заявлено, что статус выполнения заказа можно там посмотреть (в личном кабинете надпись 'Мои заказы' и пусто), быть может второй заказ тоже аннулирован? Посмотрим как будет развиваться ситуация дальше. В общем, не очень доволен сложившейся ситуацией, что останавливает так это только то, что данный аппарат продается эксклюзивно в связном (до 12.03, заказ вроде как на 16-ое), если поступит в продажу в других местах раньше, чем привезут, буду брать в другом месте.

работа на твёрдую 4+. если такое качество обслуживания будет постоянным, то можно будет оценить и выше. м.б. несколько снизить цены при заказе через интернет-магазин.

Касательно оценок, удобство заказа - удобство покупки в розничном отделении. Как правило работает только один человек, что проще пойти к конкурентам, а не часами ждать пока освободится единственные консультант. Полностью разочарован в покупке Samsung GT-B5722. 03.03.2010 покупал на ул. Лескова 14. При покупке у консультанта раза три спросил есть ли поддержка 3G, на что тот трижды ответил что есть. Так же на витрине была реклама, то при покупте м. телефона Samsung в подарок простенький, что собственно так же подкупило. Покупал не себе, а девушке, который лишний телефончик не помешал бы. На реальности никакого 3G нет у покупаемого телефона, а реклама оказалась лживой. Еще на кануне узнавал есть ли телефоны по акции и было сказано что есть, а тут после покупки даже не извинился и сказал что их нет и все, во что с трудом верится. Если их и правда не было он обязан был снять рекламу а не вводить в заблуждение клиентов. Продавал г-н Данилин (его фамилия перед телефоном в чеке, ПРЕЧЕК 0074, ПРОДАЖА 6399). Это уже третье разочарование в СВЯЗНОМ. Все кто хочет тут покупать, смотрите все слабы места: крепления, крышки, болтаются ли они. А главное перед покупкой в интернете смотрите товар, а после проверяйте, не вешает ли консультант на уши лапшу, и после перво лжи можете смело покидать магазин.

заказ 184059 долго выбирал телефон-)вычитывал все обзоры, отзывы и в итоги остановился на Samsung S5560. Так как в ближайшем магазине данной модели не было, решил заказать в инет-магазине. Выбирал не долго, так как цены везде одинаковые, но в Связном и скидка и карточку и еще телефон в подарок второй дают-)Сделал заказ, его подтвердили 2 раза, потом вечером позвонила девушка и еще раз уточнила как лучшее до меня добраться.Договорились на 06.03. с 12-00 до 19-00. на следующий день мне позвонили и сообщили, что оказывается я не смогу оплатить товар кредиткой, так как в московскую область они не везут аппараты(почему-то это стало известно только на сл.день). Уверив меня, что телефон привезут и так как налички на руках не было , поехал снимать деньги... Возвращаясь с деньгами , потратив час и заплатив % за снятие в левом банке, я получаю звонок, о том что по техническим причинам ваш заказ не привезем.Ждал , что на следующий день предложат первому привезти, но нет...так же назвали время с 12-19. Выводы 1)Буду что-то заказывать в связном только в случае супер-мега выгодных предложений. 2)Лидер и основной игрок на рынке сотовых телефонов не имеет нормально работающей службы доставки. 3)Служба оформления заказов не имеет представления о способах оплаты. 4)Испортили настроение и отбили желание связываться с этой компанией. Заказал в другом магазине.

Заказал в салоне в ТРЦ РИО на севаке телефон samsung, продавец сказал: Завтра будет и со мной должен связаться оператор. Оператор связался, сказал что ближайщая доставка через 3 дня. Дальше лучше... Звоню через 3 дня вечером Оператор сказал по тех.причинам доставка будут осуществлена через день... Дальше еще лучше... Позвонил сам через день сказали доставили... Прихожу в салон на след. день говорю про заказ, продавец сказал мне просто сногшибающию новость ''А его мы продали'' Я тут просто в в не понимании чуть дар речи не потерял...

Заказывал Самсунг Корби. Перезвонили в течении часа. Оформили все скидки - день рождения и связной клуб. Привезли на следующий день. Как я просил курьер позвонил за 1,5 часа и приехал вовремя. Оплатил кредитной картой - курьер приехал с мобильным терминалом. Доставка бесплатная. Заказ 182254.

Многие продавцы на маркете предлагают серые трубки задешево. В общем после изучения цен на РСТ нокия 5530 получилось, что в связном на 300 руб. дороже. Не стал париться, заказал и у них. Привезли на след. день, как и обещали.

Крайне разочарован салоном-магазином и интернет-магазином!!!! Не хотел писать по свежим следам после всего произошедшего. Решил подождать, чтобы эмоции улеглись. Они то улеглись, а чувство крайней досады осталась. В магазине-салоне был только выставочный аппарат. Предложили заказать, как-бы, на базе и подождать 'ну не больше 2-х часов' и курьер подвезет прямо в магазин. Через терминал заказали, выдали квиток и успокоили, по типу - неприменно подождите в салоне, ознакомтесь пока со всем ассортиментом или вам позвонят куда скажете. Решил - пойду домой (я рядом живу). Через 30 минут звонит, ну очень вежливаю барышня и сообщает, что это уже интернет-магазин, а не база, оказывается курьер только позвонит завтра, а завтра как прикажете в любое время. Ну очень вежливая, и как оказалась лживая барышня. Обещала звонок курьера завтра в 10 часов - ну что вы, что вы просто обязательно, обязательно не позже 10-00!!!! Ждал до 4-х часов, плюнул, срочно надо было идти на день рождения с обещанным подарком, и мгновенно, по дороге, купил телефон в другой конторе(салоне-магазине) по аналогичной, низкой цене. А в 23-00 звонит барышня (может та , а может другая) и очень милым голосом слезно просит перенести заказ на следующий день но, категорично, только, повторяю, в лучшим случае, только на вечер. Пришлось ее разочаровать, что в услугах этого магазина уже больше не нуждаюсь, и что поезд давно ушел и его красных огоньков в дали уже никогда не увидеть. Очень жаль,читал отзывы, строил иллюзии, а их порушили сами же работники.

Заказал телевизор Acer AT2355 DVB-T. При звонке сказали что доставка 500 р. (вместо того, что здесь написано - бесплатно). Ладно, 500 так 500. В день доставки позвонили: Извините, товара нет на складе. Руководство интернет магазина в отставку...

Заказал нетбук Samsung N308-DA01. Недоволен интернет-магазином Связной. Первое -- менеджер не связался со мной в течении часа, как было написано при заказе. Второе -- по телефону заказ был оформлен и обговорен срок доставки товара на следующую неделю. Затем, через пол-дня, на электронную почту пришло письмо о том, что заказ доставлен не будет. Перезвонить и сообщить мне об этом никто не удосужился. Когда перезвонил в интернет-магазин я сам, оказалось, что больше таких нетбуков нет и привозить мне нечего. День свой я перепланировал, не поехал покупать нетбук. В результате я без нетбука и с крайне неприятным отношением к Связному -- кому отдали то, что я заказл, зарезирвировал и согласился приобрести. Крайне недоволен таким сервисом, теперь этот магазин буду игнорировать, а жаль, ведь раньше многое покупал в нем.

03.03.2010 заказал телефон сенсорный самсунг (корейской сборки). Оператор была очень вежлива, грамотно и доходчиво рассказала о моделе телефона и о проводимых акциях. Телефон был в наличии. Доставку обещали в этот же день с 12 до 18. Ближе к 17-30 позвонила девушка, извинилась и сказала что телефоны закончились на складе и что доставка будет только на 5 марта. Что удивило - три разных оператора по телефону сказали что есть телефоны и корейской и китайской сборки, а непосредственно в салонах 'Связной' продавцы все как один говорят, что телефоны только китайской сборки. И кому верить. В результате почитав все отзывы о связном и сам попав в ту ситуацию, которую здесь многие описывали, решил отказаться от заказа. Заказал телефон в другом инет-магазине (корейской сборки), обещали завтра привезти. Надеюсь у них все будет четко. За вежливость оператора ставлю 5+, за дезинформацию о наличии товара и доставку 1-! Ответа магазина мне нужен))) 'Связной', задумайтесь над оптимизацией работы ваших программ))) что бы клиенты не попадали в подобные ситуации. Удачных всем покупок!!!

Покупал Nokia 5800, цена показалась приемлемой для сертифицированного телефона. Перезвонили практически сразу же, не очень настойчиво предлагали дополнительную гарантию, аксессуары и ещё что-то. Прислали аж 4 письма, долго согласовывали время и всё равно умудрились ошибиться - курьер был сориентирован на другой интервал времени, из-за чего дошёл до меня только на следующий день. Хорошо, что позвонил. Коробка с товаром была опломбирована производителем. До этого момента я был не очень доволен магазином. А вот потом начались чудеса - через некоторое время был замечен существенный дефект - отсутствие вибровызова. Перезвонил, попросил замену, думал, заставят переться на другой конец города или в сервис-центр. Не тут-то было: прислали курьера с другим телефоном и тремястами рублями в придачу (я так и не понял, откуда они взялись - цена на сайте до сих пор прежняя, возможно карточка 'Связного', которую бесплатно выдали с первым аппаратом, сработала). Ни с чем подобным пока не сталкивался, хотя отовариваюсь через интернет уже лет восемь. Аплодирую стоя. ,)

Приятно удивлен качеством интернет-магазина и скоростью реакции на заказ. Перезвонили через 10 минут после оформления заказа (дело было уже вечером в 20:30) на следующее утро в 10:00 товар уже привез курьер. 5/5

Ребята, надо вам что-то с доставкой решать. Обещали время доставки с 10-14, и курьер за час должен был перезвонить. В результате, пока сам в 13:50 не поинтересовался судьбой заказа, не узнал бы, что курьер уже на подступах. Только подступил он, почему-то, не туда. Неужели сложно было перед выездом 2Гис глянуть?! Да и вместо 14:00 заказ доставили в 15:00. Видимо, точность не ваш конек :)

увидел Acer Liquid, попросил подержать в руках, на что девушка консультант мне ответила: -Вы его покупать будете? -Пока нет, нету нужной суммы, да и как я могу Вам гарантировать что куплю то, что не видел. -Вас тут около сотни в день приходит, я не могу всем давать аппарат только посмотреть..... Посмотрите в каталоге. -Я могу его и в Интернете посмотреть, спасибо, до свидания... 1)Дорогие начальники, если Вы покупате на рынке мясо, а оно не удовлетворяет вашим требованиям, Вы ЕГО купите? Это приблизительно, как, 'если Вы его не купите, я не дам вам его понюхать!' - ЧЁ ЗА ОТНОШЕНИЕ??? 2)Раз уж Вы берёте на себя долю рынка, то обеспечьте точки продаж витринными образцами, как, например в салонах конкурентов! 3)специально не стану говорить где произошёл случай, чтобы вы провели инструктаж СО ВСЕМИ работниками. Вы так много клиентов растеряете, лично мне в Ваши салоны заходить уже не хочется. Спасибо за понимание. Удачи.

На Алексеевской, сотрудник Михаил ,почему то без представлений и фамилии на бейджике пытался меня убедить купить то что мне совсем не подходило ,а именно нокия 5220 вместо 5800 ,в характеристиках моделй путаеться ,может стажер конечно,мало того кажеться иногда заходишь к вам в магазин и знаешь о телефонах больше чем сотрудники,так к примеру в кузьминках был вообще на вид пьяноватый мужчина ,который потом мне честно признался что не трогал эту модель,и потсоянно обращался к другому сотруднику,который был адекватен и все знает как мне показалось ) а вот предлагать то что у вас не продаеться намеренно это нехорошо,тем более я сказал что точно мне нужен аппарат с такими то функциями,Wi -fi GPS, прост стало смешно когда я ему объяснял что в 5800 ест ьвай фай ,а в предлогаемой им навязчиво купит ь5220 нет его ,и зачем то мне говорил про сервис ови ,ребят у вас что специальное задание сотрудникам втюхать то чт оне надо ,сервисы ови да они мне не нужны !!! в магазин приду но однозначно не в вышеперечисленные ,и если у вас большая сеть отвечайте на вопросы клиентов дорожите ими ! а не стандартный автоответчик,причем я такой не первый покупатель .а неразобравшийся и купит чт опредложат подешевле и с сервисами OVi а потом будет локти кусать

Ужасный магазин !!!! Оплатил телефон через фирму по безналичному расчету, доставку под разными предлогами откладывали в течение недели, в конце выяснилось что его просто нет. Через неделю «по волшебству» этот заказ прошёл как отгруженный мне. Теперь бухгалтерия с ними бороться но безрезультатно.

Здравствуйте!03.12.09 мною был куплен телефон Nokia 5800,в Вашем магазине по адресу:Белгород,ул.Королева,9/а,во время покупки все прошло гладко. Спустя 3 дня обнаружился брак динамика(как потом оказалось),я пришел в магазин для замены, в чем мне отказали. Дальше я написал претензию в 3х экземплярах с просьбой вернуть мне деньги за телефон,чехол и пленку.Придя 08.12.09 в магазин,услышал массу неприятных и грубых слов,в возврате денег мне отказали,пообщавшись с менеджером убедился в её не компетенции-на просьбу поставить печать магазина на претензиях ответила–“не буду я вам ничего ставить”,а так же что это не в её компетенции и согласилась лишь после уговоров поставить роспись(в претензии я просил чтобы вернули деньги за телефон, пленку и чехол)на разговоры ушло 1,5 часа. 30.12.09 я пришел в магазин ответ из Москвы,мне сказали да,но деньги вернуть они не могут,предложили выбрать телефон,на что я ответил так не пойдет.Они попросили подождать 40 минут сказали проблемы с кассой и нет главного менеджера,прошло 50. Менеджер отказался возвращать деньги за чехол и пленку сославшись на то что возврат денег производится за аксессуары в течении 14 дней, менеджер с которым я разговаривал 08.12.09 о возврате денег присутствовал и сказал что ничего теперь не знает, ушло1,5 часа.Вернули только деньги за телефон. Ответ на претензию я не получил,мне главный менеджер сказал что должен прийти на е-мэйл которого я даже не указывал,в претензии, посоветовал позвонить по вашему сервисному номеру,я позвонил- там говорят что ответ у менеджера в магазине, дал телефон менеджеру она поговорила и сказала что проверит и завтра позвонит когда будет ответ на претензию. В притенении было сказано что на основании экспертизы они готовы удовлетворить её, но деньги за чехол и пленку не вернули. Мне крайне неприятно такое отношение к покупателям,я считаю каждый должен достойно выполнять ту работу которую он делает. Вряд ли я посоветую после этого случая купить в Связном, что-то своим знакомым.

Ужас!!! Оформила заказ на фотоаппарат, с доставкой. Фотик нужен в подарок. На следующий день получилось, что вместо курьера, позвонили и сказали что нет в черном цвете данной модели, перезаказала на синий цвет, в итоге уже на второй день оказалось что и его нет. Почему сразу не сказать? В спешном порядке заказывю в другом магазине, надеюсь они не подведут!!!!