Связной

Являюсь корпоротивным клиентом этого магазина. В понедельник, 1 марта, в первой половине дня заказал телефон Нокиа. Доставить телефон должны были в среду, 3 марта. Настал долгожданный день. Звоню в 'Связной' уточнить время доставки. Оказывается телефон мне сегодня не привезут, а доставку перенесли на 5 марта. Как выяснилось, господа из 'Связного' 2 марта, делали какой то прозвон клиентов и я не ответил на их звонок. Звонок действительно был, но всего один. Я просто не успел на него ответить. Вот так я остался без телефона, а как корпоративный клиет буду ждать исполнения свего заказа целую неделю. Спасибо сотрудникам 'Связного' за оперативность и чуткое отношение к клиентам.

заказ номер 178350 Новосибирск Работой Связного остался доволен, все четко и быстро. Заказ разместил в 6 вечера, в течении часа перезвонила менеджер из Московского офиса и все уточнила, так же рассказала про акцию и что мне полагается подарок за покупку свыше определенной суммы. Доставили в назначенный период времени на следующий день. Курьер оформил гарантию, проверили комплектность заказа. Подарили подарок телефон Alcatel простенький, пригодится, спасибо. Сейчас оставляя отзыв вспомнил, что еще должны были карту Связного дать, но что то не нашел

магазин хороший!!! товар получила, всё в порядке!!!! оч.рада!!!! Удачи в работе, больше не опаздывайте))))) ps:извините за предыдущ.отзыв (№180084-товара)

Всё понравилось. Вот бы ещё курьер позвонил перед выездом,а то нагрянул как снег на голову. И был очень недоволен,что меня не оказалось дома.

продинамили 2 дня, 3 раза звонили и уточняли заказ. Во то время, когда уже сидел и ждал курьера пришло письмо на е-почту, мол, извините, данного товара на складе не нашлось. Цена была ниже всех на Яндекс-маркете, но каталог до сих пор не обновился, поиск находит нужный мне телефон 'в наличии'. Друзья, это ужасно. Так работать нельзя. Отныне покупаю только в маленьких местных интернет-магазинах, где уж точно знают, есть у них что-то на складе или нет.

В начале - личный опыт. Заказал мобильный телефон Самсунг. Перезвонили сразу же, в течение 2-х минут. Может помогло то, что я сначала обратился в он-лайн чат на сайте Связного. Тем не менее, выяснилось, что интересующий меня аппарат есть в салоне по цене 3200 (примерно), но есть возможнсть заказа с доставкой по цене интернет-магазина за 2890! :-) Я и заказал. Доставили в указанный день, курьер (не знаю имени) был конкретен, вежлив, и даже не просился в туалет :-) Особенно меня порадовала функция оплаты покупки пластиковой картой! Именно, не наличными, а банковской картой. Курьер имел при себе терминал, и я спокойно оплатил покупку, не тратя времени на сборы точной суммы без сдачи. Удобно. Сработали быстро, качественно. В подарок привезли карту скидок Связного. P.S. Почитал отзывы о магазине, понял что чаще всего негативно высказываются по двум причинам - некачественный товар (Нокия, Филипс) или недобросовестный курьер. Мне повезло в обоих случаях :-) Хотя телефон надо ещё попользовать, вдруг что-нибудь 'вылезет'. Надеюсь, что нет.

Курьер во время не приехал, перенесли на другой день. За 5 минут осмотра телефона невозможно выявить дефект телефона, выявился он через день обладания им, а вернуть или обменять можно только через 20 дней после проведения экспертизы. Клиентоориентированность ужасная! г. Владивосток, заказывал телефон Nokia e52 Black AL 26 февраля 2010 г.номер 174977

Те требования, которые первостепенно выставляются к интернет-магазинам, не выполнены. Неорганизованность разочаровала. Обратился в этот магазин, так как он известный, на слуху и проблем не ожидал. Как оказалось такое можно сказать только про розничную торговлю. Интернет-магазин еще сыроват. Заказ сорвался, ждать не стал, поехал и купил в другом магазине по аналогичной цене.

Заказал на 1.03.10 коммуникатор HTC max 4G в Санкт-Петербурге, доставка в салон Связной на ул. Жукова с 18 до 21. В 15.30 начал звонить курьер с предложением его забрать или подъехать на работу. Попросил подождать в салоне чтобы подъехать самому. Подъехал. Коробка вскрыта, пленка с экрана оторвана, экран заляпан и потерт. Все шнуры в комплекте распакованы и валяются даже не собраными. Интересно долго им пользовались? Отвратительное отношение к покупателям, потерял время.

Купил в связном 2 мобильных телефона Phillips Оба поламались в течение месяца. Больше в связном не покупаю.

Заказал 24 февраля nokia 5800 через интернет-магазин 'Связной'. Через 1-1,5 часа позвонили уточнить заказ: договорились на 25 февраля с 18 до 21:00, обещали скидку + дополнительный телефон Алькатель по-моему:) в общем заказ приняли на ура! 25 фев где-то в 8 вечера позвонил курьер, сказал что не может приехать, потому что 'застрял в пробке'. За это в общем простил,все-таки рабочий день закончился пробки то да се... Переназначил на 26 фев с 19 до 21:00. 26 фев где-то в 3 часа позвонил другой курьер, сказала, что доставка с 12 до 19:00 и что она стоит ждет возле дома и уйдет через 15 минут, если я не приду. Я говорю что заказывал на доставку на вечер, т.к. днем дома меня не бывает. Был очень возмущен этой неорганизованностью компании, позвонил по общему номеру, в итоге переоформил заказ на 27. Потерял уйму времени, денег на телефоне. Теперь сижу жду... Ни один из представителей компании так и не извинился!

Заказ 173760. При оформлении заказа подробно объяснила адрес доставки оператору, он его повторил 3 РАЗА, в день доставки оказалось что курьеру из адреса сказали только улицу, номер дома и квартиры, ближайшего метро он не знал, в итоге заказ мне привезли с опозданием на 1 час, в 19.00! К курьеру кстати претензий нет, а вот работа оператора не понравилась, очень долго происходит оформление заказа, а толку от этого никакого...

При покупке попался бракованы телефон, был испорчен динамик. Пыталась вернуть через 3 дня в том же состоянии (коробочки, пленочки, не тронутые наушники). Со мной очень грубо обошлись, сказав, что телефон в идеальном состоянии и у меня проблемы со слухом... Так же сказали, что для них нет такого закона как возврат в течении 14 дней. В итоге с горем по палам, удалось вернуть телефон продавцу, через сервис центр нокиа, который признал телефон бракованы.

Прочиав предыущи отзывы, не буду оригинальна. Ужасный магазин! При заказе объявили одну стимость достаки, на следущий день стомость доставки оказалась в три раза больше!Интервал доставки с 10 до 18 часов, а курьер объявился после 18ч. Товар не проверила сразу, оказался не рабочим. Всё бы ничего, только это был подарок ко дню рождения. И сюрприз не получился и настроеие испорчено!!! Всем советую проверять работоспособность товара сразу. А курьер недобросовестный!!!

Заказал телефон в связном. Созвонились со мной через час, договорились о времени доставки. Доставка бесплатнаЯ!!!! Привезли на след день вовремя! Всё чудненько!!! Без вопросов! Даже скидку ещё дали 3%. Только вот обещали клубную карту, а не дали. Ну это мелочи.

На прошлой неделе по телефону 8(800)7000777 заказал (заказ №168655) плазменный ТВ Panasonic TX-PR42G10 (http://www.svyaznoy.ru/catalog/review/475929) со доставкой за 1500т.р., на следующий день мне перезвонили из Москвы и вежливо отказали, ссылаясь на то что товар был в ограниченном количестве и в данный момент отсутствует. Мой отзыв на сайте Связного проигнорировали, а сегодня я вижу следующее - телевизор в наличии, доставка бесплатно (ссылка на скриншот http://img535.imageshack.us/img535/9383/14543603.jpg). Могу сделать - вывод торгуют воздухом, на сайте неправильно указанна гарантия - 1год вместо 3х лет. Очень хотелось бы выслушать комментарии представителей Связного.

Недавно покупал нетбук,так продавцы почти не на один вопрос не смогли дать вразумительного ответа-оказались 'не вкурсе'! Ещё и соврали (может по незнанию),что у этой модели есть Bluetooth,и батарея работает до 7 часов без подзарядки! Итог: Bluetooth в этой модели нет,батарея работает всего 3 часа! Ничего больше в 'Связном' покупать не буду!!!

При покупке имейте в виду, что едут курьеры издалека и первым делом будут проситься в туалет. Это вполне естественно и нормально, так что потрудитесь создать комфортные условия и т.п. Приготовьте ручку и телефон, ведь человеку необходимо отзвониться в офис, не будет же он тратить свои деньги из-за вашей ничтожной покупки. Не утруждайте курьера - ройтесь в коробке в поисках гарантийного талона сами! Кстати, можете и не рыться, столь постыдное явление как гарантия с успехом искореняется в Связном ,) Потрудитесь проконсультироваться с диспетчером заранее и объяснить курьеру что же ему делать в случае вашего отказа ,)

17.02.2010 г. Хотел приобрести сотовый телефон Nokia 5530 Xpressmusik по цене 8790 руб. в салоне по пр. Ленина 46. В салоне мне помимо телефона пытались путем уговоров навязать чехол (250 руб.) и защитную пленку (300 руб., от которой я категорически отказывался). Итоговую сумму мне сказали 9440, что удивительно не складывается с данной суммой. Я попросил вычесть мне защитные пленки. Получив итоговую сумму 9140(телефон + чехол), я уточнил об стоимости чехла. В ответ на это девушка успешно заявила об ошибке и сказала, извините 9040. При этом продавщица неугомонно убеждала, после данного казуса, хотя бы купил только телефон. Сложилось чувство, как будто я находился на базаре, а не в одном из центральных салонов сотовой связи г. Челябинск, о чем я заявил продавцам и покинул данный салон. Отвратительное качество обслуживания. Данный телефон я купил в другом салоне Связного-Урал по ул. Кирова 163, где остался доволен качеством обслуживания.

Приобрел мобильный телефон Nokia 6650, продавец перед покупкуй рассказал о гарантии в течение года и что если будут какие-либо проблемы с аппаратом в днухнедельный срок можно обратиться в магазин! Так и произошло, не пройдя двух недель в аппарате были выявленны системные неполадки! В магазине было отказано в замене телефона, ОБОСНОВАВ ЭТО ТЕМ, ЧТО ЭТО МОИ ПРОБЛЕМЫ: ЭТО ЖЕ Я КУПИЛ НЕ РАБОЧИЙ ТЕЛЕФОН! Что мне предоставлялось время для проверки аппарата перед покупкой, для проверки работоспособности аппарата!

Связной' - чудеса сервиса! Заказал в начале предыдущей недели через интернет-магазин сотовый телефон с двумя сим-картами Fly DS150 (заказ №167 735) с доставкой в филиал магазина, который находится в нашем городе. Менеджер сказал, что доставка товаров в наш город осуществляется два раза в неделю: вторник и пятницу и в самом худшем случае телефон доставят во вторник (23 февраля). Как только телефон доставят, он сразу перезвонит. В пятницу звонка не дождался, звоню сам. Оператор говорит, что ваш товар доставлен, можете приобрести в вашем магазине. Иду в магазин, менеджеры говорят, что да товар доставлен и достают телефон с витрины от которого я отказался по причине потертости корпуса (при повторном звонке в службу, специально сделал акцент, что такой телефон в салоне в продаже есть, но он меня не устраивает, на что менеджер ответила, что обязательно доставят новый). Иду домой звоню в информационную службу 'Связного' там говорят, что вас ввели в заблуждение и что товар не доставлен, а будет доставлен во вторник. Жду вторника. Звонка - нет. Среда. Звоню в информационную службу, там говорят (!), что ваш товар доставлен и то, что я его уже приобрел. Говорю, что все ещё без телефона :-) Оператор говорит, подождите... Очевидно перезванивает в филиал магазина в нашем городе, там продавцы ей объясняют, что телефон мне продали :-). Короче, я говорю оператору, что если уж и купили, то давайте я закажу новый. Она отвечает, что заказать новый телефон нельзя, так как имеется данный телефон в магазине (тот самый от которого я отказался). Короче, это ужос, не привезти ещё один телефон стоимость 1990 рублей. Про сервис описано ваше.

Отвратительно!!!! Сделала заказ №160695 в начале февраля фотоаппарат, доставку назначили через 2 недели. Ну думаю ладно, подожду! В назначенный через 2 недели день -прождав целый день - решила позвонить уточнить почему не доставили. Так мне сказали, что это было лишь предварительное назначение доставки, а самого товара еще нет в городе и когда будет - мне позвонят назначат достаку. Даже не позвонили не отменили доставку, чтобы клиент не ждал! Через полторы недели (т.е. прошел уже почти МЕСЯЦ с момента заказа) мне прозвонили и назначили доставку на след. день. Я прождала весь день дома - ДОСТАВКИ НЕТ!!!! И никто мне даже не позвонил, самой пришлось прозванивать искать правды, оказалось, что товара опять нет в городе и будет только через неделю. Так что товара я пока не дождалась... и не факт, что и в третий раз не обманут... Очень разочарована в этом магазине!!! Хотела плазму здесь заказать, но после ТАКОГО отношения к клиентам - не буду и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!

Я ходил лично в этот магазин, в Уфе, на сайте цена указана 20990, а фактически 21990. И еще в добавок, типа для оплаты страховки кредита, впарили какие то наклейки связной-патруль за 600РУБ. Сказали если не возьмете тогда кредит не дадут, сказала девушка оформляющая кредит. Сориться не хотелось. Не считая банковской переплаты аппарат обошелся мне 22600. Вот так вот. Но я ни о чем не жалею!!!

Примерно неделю назад я заказала на сайте Связного телефон Nokia в определенном цвете. После заполнения формы заказа на сайте, мне перезвонила консультант и подтвердила, что данная модель есть в наличии в 2-х цветах, в том числе в нужном мне. Она оформила заказ и сообщила когда подъедет курьер (доставка должна была быть через день). В день заказа и на следующий день я получила на эл. почту несколько подтверждений, что заказ оформлен. После чего, вечером, мне пришло еще одно письмо с сообщением, что телефона нет в наличии. Когда я позвонила, чтобы узнать, как это получилось, мне ответили, что телефона нет ни на одном складе, а раньше этой информации у них «по техническим причинам» не было. То есть, если Связной подтверждает вам заказ и говорит, когда ждать курьера, это еще не означает, что курьеру есть что везти, и многочисленные подтверждения на почту – это тоже просто так, спам. А вы при этом отложили все дела и дожидаетесь их доставки. Поэтому я больше не буду ничего заказывать через их интернет-магазин. Единственное, чем они как-то скрасили такую отвратительную работу – подсказали салон, где есть модель в нужном цвете. Пришлось ехать самой.

имел 'счастье' заказа телефона в их магазине, в течении часа телефон ВНЕЗАПНО подорожал на несколько сотен рублей

Заказывал плейер Samsung Q-2.Менеджер позвонил заранее,курьер тоже позвонила,только в область не поехала,хотя с менеджером всё было обговорено.В целом магазином остался доволен.

Курьер, котороый принес телефон даже не мог вставить сим-карту в телефон и толко ничего не объяснил. Была, если честно немного разочарована.

несколько раз сталкивалась с полной некомпетентностью!!но особенно выделяется персонал около ст.метро Московская-то они платежи не принимают категоричеси,то ни на один вопрос,кроме цены,втроём ничего сказать не могут.работники постоянно новые-похоже в этой точке на клиентах тренируются и очень навязчивы,спорят. в результате ушла без покупки-расхотелось.а в ответ:-'мы не с этого деньги получаем! ...?

Доставили в оговоренное время, кроме того - по приезду курьера неожиданно получил скидку. Единственное что не очень нравится - высокая планка суммы, от которой начинается бесплатная доставка.

Вчера(19/02/2010) приобрела в Связном мобильный телефон Nokia 7610 с доставкой.Доставили во время, курьер очень вежливый и тактичный.Спасибо за отличную работу.как всегда на высоте!!!