Связной

Сервис - просто разочаровал! Сначала мне полдня сотрудники интернет-магазина рассказывали, что курьер скоро будет - сидите и ждите, мол. А за 30 минут до конца времени доставки выяснилось, что ввиду какого-то сбоя в системе (а покупка совершалась в авторизованном режиме), доставка текущим днем невозможна!!! Ладно, на следующий день привезли заказ - опять сидела ждала. Так оказалось, что не всё привезли! Пришлось опять звонить и узнавать, что да как. Сотрудники сначала долго переключали с одного на другого, говорили, что раз сразу не забрала, теперь ногами самой в интернет-магазин топать нужно. Потом, когда дошло дело до службы по качеству обслуживания (как-то так это всё называлось), даже извинились, и сказали что в течение 30 минут региональный менеджер перезвонит и уточнит, как мне будет удобнее получить недоставленную часть заказа... Обещать - не значит сделать... Дабы не прослыть невминяемой истеричкой, набирать 'заветные' 8-800... не стала. Правда, часа через 3 приехал тот же курьер, привез то, что не отдал при доставке, извинился, и сказал, что это была его ошибка. А региональный менеджер (некий Есмантович Антон Андреевич) до общения после оформления заказа так и не снизошел. А ведь ещё в первый день, когда не привезли заказ, по телефону я просила его переслать мне почтовый адрес и прочие данные, куда я смогу направить письменную претензию относительно работы интернет магазина. Моё сообщение по электронной почте, направленное на следующий день, на ту же тему также осталось без ответа. Заказ был №310119. Справедливости ради нужно сказать, что этот заказ не был первым, и до этого никаких вопросов не возникало. Качество сервиса вполне устраивало.