Связной

курьер в ростове отстойный, ехал 8 часов, скидывал стрелки на менеджера на карла маркса, телефон по ходу с витрины, без пленки на экране. работает. ручки у курьера не было )) по цене минимальный с доставкой бесплатной, как показывает практика, в россии бесплатно - как минимум некачественно (про доставку). а так все отлично ) удачи

с момента заказа прошел месяц а они так и кормят меня завтраками! итог: отказался от заказа и заказал в другом магазине! никому не советую!

Покупала в конце ноября телефон в Связном ,оформляла его в кредит, телефон сенсорный поэтому меня сразу облепили 2 продавца..давайте выберем сумочку, давайте добавим защитную пленочку..и на момент когда стали оформлять кредит к телефону прибавилось около тысячи руб, к основной стоимости. весь этот процесс занял около 2х часов и я , что на меня не похоже чек не посмотрела сразу, и подумала что сумка руб 500 и пленка так же...отсюда и доп.1000руб. Меня спросили хочу ли я доп сервис, отчего я сразу ОТКАЗАЛАСЬ и предложили наклеить пленку отчего я тоже ОТКАЗАЛАСЬ...в итоге мне все запаковали и я вернулась домой..Дня через три мне на попался чек на который я все таки решила взглянуть..и минут 5 стояла просто в ШОКЕ...я сразу поняла откуда взялась 1000руб, 700 это сервисное доп обслуж-е и самое интересное 49 руб услуга НАКЛЕЙКА пленки...Я сразу же позвонила на горячую линию объяснила все мне сказали, что претензия будет рассмотрена в теч.5 раб дней , 150 раз извинились. На 5й раб.день ни ответа ни привета..звоню сама ..милый мальчик консультант продержал меня на удержании 11 мин и сказал еще на рассмотрении...а на след день у меня перестала играть игра и тел совсем не держит зарядку заряжаю 2 раза в день, при этом не слуая музыку практически его совсем не трогая. ВОТ ТАК СВЯЗНОЙ!!! Я считаю, что таких продавцов нужно увольнять по статье...да и Бог им судья в судный день они за это ответят! и в итоге планирую подавать иск.

По акции телефон стоит 9490, оператор же предлагает приобрести его 9990. 20 минут ожидания на линии - результат 0. Ужас!

Выбрала видеокамеру samsung H200, стоимость на сайте интернет магазина около 15.40 3 декабря 2010 года была 11690 рублей. Перейдя в связной клуб и ознакомившись с новыми акциями клуба, решила оформить покупку видеокамеры. Удивлению не было предела, когда оказалось, что цена за 20-30 минут моих раздумий, цена возросла до 13999 рублей. Я уже молчу, что с воскресенья (28 ноября) на вторник (30 ноября) возросла почти на тысячу. Теперь, сравнив цены, оказалось, что по Самаре стоимость данной камеры в связном оказалась практически самой высокой.

Думаю, что Связному надо обратить особое внимание на профессиональную подготовку своего персонала. Много лет была клиентом сети, и когда пришлось покупать новый телефон, то тоже отправилась в Связной. Салон на Люблинской улице. Обратилась к продавцу с просьбой пояснить различия между телефонами Нокиа 5230 и 5228. Уважаемые руководители Связного, научите своих сотрудников продавать, а не впаривать. О продаваемой технике они ничего не знают. С трудом продираясь сквозь 'более презентабельный внешний вид' и 'обрезанный функционал', минут через 10 удалось выяснить, что у одного из этих телефонов нет вай-фая (основное различие). Увидев, что я склонна купить менее дорогую модель начали рассказывать страшилки про ее 'ужасные' несовершенства. По мнению ВАШИХ продавцов она у меня: 1) облезнет, 2) будет трещать корпусом, 3) у нее отвалится задняя крышка, при этом постоянно 'пугали' этим самым 'обрезанным функционалом', при этом конкретизировать его 'обрезанность' не могли. В общем делали все чтобы я ушла из салона без покупки. А еще они не с первого раза смогли вставить в телефон сим-карту и минут пять пытались уложить вкладку в коробку. Телефон я все-таки купила, но горе-продавцы меня удивили.

Доставляют всегда вовремя, претензий к качеству товара нет. Единственно, не всегда могут дать квалифицированный ответ о продаваемом товаре.

Очень вежливые консультанты в магазине и операторы по телефону. Очень удобно сделать заказ. Но вот уже два часа я жду, когда мне перезвонят 'через 10 минут'. Странное отношение. Апгред, так сказать. Время 6 вечера, так никто и не позвонил. Я позвонил сам, сказали мой заказ найти не могут, обидно стало( ЗЫ. Для тех, кто подумает, что отзыв заказной и для магазина, если они это читают: номер заказа 1185-363, заказывал через терминал вместе с консультантом в магазине.

Я с Волжского. Отвратительный магазин.Заказывал у них телефон 2 раза.Оба раза время доставки переносили раза по 4.Менеджеры все время уверяли,что всё в порядке,обещали перезвонить,но не звонили.Один раз позвонили и сразу сбросили, а на сайте написали: НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ. Что в первый, что во второй раз сказали, что товар оказался бракованный и его нет в наличии.Тянут резину,чтобы просто привлечь на их сайт.Одна нервотрёпка.Товара так и нет.Не обращайтесь к ним, не умеют работать так, чтобы кленты были удовлетворены.

Отвратительно....нет слов. Заказала телефон в подарок на определенную дату . Пришел курьер, но БЕЗ ТЕЛЕФОНА. Никто ничего не знает, что с ним и где он. Позвонила в офис, девушка что-то невнятно начала объяснять, что бывает всякое. Да не должно быть такого всякого!!! Думала- это солидная компания. Полный отстой.

Указано, что Nokia E51 есть по цене 3690 рублей. Звонок на 8-800*** подтвердил, что телефон есть на Кирова в Саратове. Я приехал туда из Энгельса, а телефон, оказывается 'уже давно числится, но он сломан'. Т.е. сделано, чтобы клиент пришел, и купил еще что-то другое, но уже по обычной цене, а не по указанной низкой. Развод детектед.

магазин с каждым годом все хуже и хуже. Если раньше из 5 купленных устройств только одно выходило из строя, то за последний год 3 из 3х. Купил 2 телефона. один вышел из строя в этот же день, второй месяца через 3. Даже их же служба после проверки обычной SD карты подтвердила брак. А поменять или вернуть деньги. Это целая проблема. Philips X600, которому я давал оценку здесь же на маркете, мне ремонтировали, а потом возвращали деньги, так как ремонт не помог почти пол года. Во многих салонах работают люди которые по русски плохо говорят. А разговаривают, будто одолжение делают. Не раз звонил и жаловался. Про интернет магазин вообще молчу связывался с ним только раз. Заказывал черный цвет телефона, привезли белый. Причем белого даже на сайте не было. К самой доставке претензий нет. Все было четко и вовремя.

Я заказал телефон Samsung Wave S8500, оператор принял заказ и сказал, что доставка будет 'завтра в 14.00'. Я прождал весь день - никто так и не появился. Позвонил в службу поддержки, там сказали, что сегодня доставки не будет, будет завтра. Хорошо. На следующий день ждал-ждал, не дождался. Звоню. А с той стороны таким вот удивленным голосом: 'Доставка.. Какая доставка? В вашем городе вообще доставки не бывает!' Я аж опешил. На вопрос, почему меня два дня кряду вводили в заблуждение - ничего пояснить не смогли. В итоге поехал и забрал телефон самовывозом, более часа проторчав в очереди. Через месяц мне позвонили из Связного с вопросом, как я оцениваю уровень сервиса. Я интеллигентно поведал о происшедшем, на что даже не удостоился извинений 'а.. гхм.. спасибо, до свидания'.. Искренне не понимаю, куда смотрит руководство компании, вложившее кучу денег в организацию интернет-магазина, его раскрутку. Все эти затраты закапываются в землю бездарным уровнем сервиса, о котором говорить-то стыдно. Клиент - это источник денег, его нужно холить и лелеять, чтобы он сам у вас всю жизнь закупался и друзьям своим советовал. Совет потенциальным покупателям: обязательно читайте отзывы перед покупкой в интернет-магазинах!

Воздержитесь от пользования салонами связи 'Связной'. У них Отвратительная работа службы поддержки. Если что то пойдет не так (например деньги не туда зачислят)крайнего не найдешь НИКОГДА. И плакали ваши денежки. Вот моя история: В офисе моего оператора сказали что можно оплатить услуги через связной. Но в салоне этого чуда природы мне сказали что они не в курсе. Дальше самое интересное. Звоню в справочную. Те пытаются переправить меня на какой нибудь конкретный салон, салон пинает обратно. Попытки найти человека который был бы в курсе происходящего невозможно. С финансовой службой не связаться, с руководителем отдела тоже. Отдел рекламаций мягко посылает, книги жалоб на сайте нет. Мой вывод таков: очень низкий профессионализм сотрудников и полное отсутствие обратной связи. Так что будьте осторожны и внимательны!

Вчера заказала тел, обещали привезти сегодня до 18 часов. Не привезли. Позвонили в 19:30, т.е. уже после того, как прошел срок доставки, и без каких либо извинений поставили перед фактом, что привезут завтра. Девушка которая звонила была очень удивлена тому, что я отказываюсь и не готова просидеть дома и прождать еще один день. Тем более, что заказанный телефон являлся подарком. Когда я попросила дать мне тел или электронный адрес, куда я могу отправить свои претензии, сказала, что соединит меня с отделом и просто положила трубку. Более того, когда принимала заказ не смогла ответит ни на один вопрос (к примеру, что значит 'загрузка от связного'), каждый раз приходилось ожидать на линии. Полная некомпетентность. Оператора звали Жанна. Итог: операторы ничего не знают, а доставка не работает. Из-за этого именинник был оставлен без подарка.

отвратительное обслуживание. отношение к клиентам просто безобразное!!! пробовала заказывать SAMSUNG S8500 Wave Позвонила 01.11.2010 попросила счет на оплату телефона. Прислали на следущие сутки к вечеру. Оплатила 03.11.2010 - обещали привезти 08.11.2010. Разумеется 08.11.2010 ничего не привезли и даже не позвонили. Сама начала звонить с 09-11-2010 - обещали доставку на следущий день и полная тишина. Звоню вечером - спрашиваю почему не привезли - ответ доставку перенесли на 13-11-2010, но сообщить забыли. 13.11.2010 позвонили 17-45 за 15 минут до окончания срока доставки и объявили, что привезут 15.11.2010. 15.11.2010 опять ничего не привезли, после чего я написала письмо о возврате денег. Деньги вернули еще через неделю. Помоему, полное безобразие. Операторы представляютя только своими именами, фамилии сообщать отказываютя, крайних нет, одни сочуствия и больше ничего.!!! Никогда не покупайте у них по безналу!!!! Недостойное поведение для такой большой компании

Прочитав отзывы, боялась что заказ не придет, так и получилось. Заказала фотоаппарат, позвонила девушка, уточнила все и сказала что на следующий день можно забирать товар. На месте оказалось, что товар не приходил, продавцы ничего объяснить не смогли и дозвониться до интернет-магазина тоже не смогли. Я в итоге забила, лучше переплатить и обратиться в другой магазин. Крайне недовольна, причем судя по отзывам - такая ситуация постоянно, поэтому делайте выводы сами.

Выбрала на сайте телефон Sony-Ericsson. При оформлении заказа обещали привезти телефон через 3 дня (с 10-00 до 18-00 часов). Долго конечно, но решила подождать. В назначенный срок целый день провела дома в ожидании, ближе к вечеру позвонила в Связной с вопросом: 'Где мой телефон?'. Мне ответили, что данный товар оказался ??с браком?? сегодня уже никто не приедет, ждите, привезем завтра. Позвонить и предупредить, по их же словам они просто ЗАБЫЛИ. На следующий день, ближе к обеду звоню опять, и слышу: 'Привезем ЗАВТРА '. Плюнув на интернет заказ, решила перезвонить еще раз и узнать в каком из салонов Связной в Москве можно приобрести данную модель телефона. И что я слышу в ответ! Моего телефона ВООБЩЕ НЕТ ни в салонах, ни на складе, Звоните ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ!!! А их информация на сайте (по словам оператора) не отражает действительного положения вещей! В результате заказала телефон в другой фирме. А в Связном больше никогда ничего покупать не буду. Отвратительный сервис!

Интернет-магазин работает отвратительно! При обращнении подтверждают наличие, оформляют заказ и доставку. Когда уже выдохнул и 'забыл' о проблеме поиска товара, звонят вечером следующего дня и аннулируют заказ в связи с отсутвитем товара на складе! Говорят, что если нужен товар - звоните каждый день сами, узнавайте о его наличии и оформляйте новый заказ. Вот это сервис!!!!! В точках розничной торговли также подтверждают наличие товара и предлгагают оформить доставку при его реальном отсутвии. Не стоит тратить драгоценное время и пользоваться услугами интернет-магазина Связной. Велика вероятность, что Вас 'кинут', принося при этом извинения. Но что от них толку, если желаемого товара у вас так и не будет..

Просто нет добрых слов! Магазин такой ОГРОМНЫЙ, что конца края не найти... пока ждала заказ звонила 4! раза и каждый раз приходилось объяснять менеджеру, что КУРЬЕР КО МНЕ ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ (в обещанное время с 9 до 16)... Я не курьера уже хотела видеть, а просто знать ждать мне его или нет... в 15 сказали - сейчас он вам перезвонит в 16.30 сказали - сейчас курьер Вам перезвонит в 18 сказали - курьер с вашим заказом к вам едет, сейчас он Вам перезвонит в 20.00 сказали - он вам не дозвонился, очень замерз, приедет завтра... (как это он не дозвонился - не понятно) итого. Курьер так и не приехал (и даже не позвонил), а я потеряла ЦЕЛЫЙ день на ожидание товара, боясь уйти, так как на улице мороз и хотя время доставки уже прошло, элементарное человеческое отношение не позволяло мне уйти, чтобы не вышло, что человек по морозу ехал ко мне зря... А он и не ехал... меня просто 'кинули'... 'Великолепный' сервис. Ничего не скажешь... :( И ладно бы я безмолвно сидела и ждала, но я 4!!!! раза звонила, чтобы уточнить будет ли доставка... Зачем такая толпа менеджеров если никто ничего не знает??? P.S. Я не злобный конкурент, решивший 'оклеветать' замечательный магазин. Номер заказа 469066

Купил у них фотоаппарат: в комплекте был разряженый акум, продавец сказал что не проблема, дома зарядишь, все проверишь - если чего не так принесешь обратно в течении двух недель - поменяем или вернем деньги. Дома выяснилось что аппарат не рабочий (картинку не показывает вообще). Принес обратно, а этот же продавец мне говорит, что фотоаппартат - это технически сложное устройство, обмен/возврат только через экспертизу которую будут проводить 20 дней... В итоге ни фотика ни денег... Два часа распечатывал заявление... Администратор естественно выходной. В общем связной за последнее время очень сильно испортился - цены не айс, ассортимент бедный, продавцы абсолютно не разбираются в том, что продают. Все проверяйте и полагайтесь только на своий выбор.

И почему я не почитала отзывы об этом магазине перед покупкой? Видимо сыграл роль раскрученный бренд.. С доставкой моб.телефона проблем не было. Проблемы начались еще до эксплуатации - приложенное ПО в упор не могло найти 'устройство' которому оно предназначалось. После 3-х вечеров у компьютера перекачать телефонную книгу. Но это не все.. Телефон отказывается отвечать на входящие звонки, т.е. он звонит, а ты с умным лицом сидишь и не можешь не сбросить, не ответить. После перепрошивки в СЦ проблема не решилась. Первый звонок в Связной был просто очумительным - нам предложили приехать в Москву (мы в Питере) и написать заявление о возврате. второй звонок более настойчивым тоном все-таки выявил, что можно решить вопрос здесь. Все равно просто деньги при наличии дефекта не возвращают - сейчас сдаем аппарат на экспертизу(как выяснилось после долгих разбирательств на 10 дней, а не на 20 как объявили изначально). В общем, все что пишут плохое про этот магазин - Правда. Не покупайте здесь

Приобрёл galaxy580, всё супер, заказ был принят и выполнен на все 100% с небольшим минусом, никаких аксессуаров для телефона не было. Касаемо оформления магазина всё достаточно удобно, не хватает более развёрнутых(подробных) технических характеристик продаваемых товаров. Собственно на этом и погорел, данной покупкой не доволен, не работает от стилуса, ужасная камера, отсутствие вспышки, с радостью бы поменял на Х6

Заказали телефон, время не предложили, сказали доставка с 10 до 18.00, за час курьер должен был позвонить предупредить. Время 16 решила позвонить узнать, номер заказа даже не спросили сказали ждите. звоню в 17 номер спросили сказали ждите. Позвонила в 17.55, девушка сказала, курьер вам через 10 мин позвонит скажит где он и когда приедет. От заказа отказалась Больше никогда не буду заказывать в связном. (Москва) заказ № 427473

Ну вот, только что заказал эл. книгу - привезли не того цвета не ту модель(пытались избавиться от устаревшей версии). Это при том, что на сайте написали 'ДОСТАВИМ ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ!', а я ждал её 10 дней! (естественно мне об этом сообщили, но от этого не легче).

Сегодня сделали заказ, обещали доставить с 15.00 до 21.00. В 15.00 позвонили и попросили забароть заказ в ближайшем магазине. Согласились. Ждем звонка о прибытии товара в магазин. Время 21.00, магазины закрылись, звонка не дождались. Очень неприятно! Ждали весь день!

К сожалению, жалобы на постоянные задержки товара - чистая правда. Сотрудники магазина имеют обыкновение раз за разом откладывать доставку, сообщая об этом непосредственно в день, на который она была назначена (что крайне неприятно). Задержки заказа составляют до двух-трех недель без какой-либо компенсации. При таком 'сервисе' цены умеренными назвать трудно даже с натяжкой.

сделал заказ коммуникатора за 17.290, перезвонили сказали что привезут на след день на точку салона, обговорил время. на след день перезвонил сотрудник магазина и сказал что не могут привезти сегодня но могут привезти его в магазин по цене не интернет магазина 'связной' а уже по цене простого салона 'связной' по цене около 19.000. я отказался.

Несколько раз покупала сотовые телефоны себе и родным в интернет-магазине Связной и,в общем-то, была двольна. Но в последний раз была череда нестыковок. Во-первых, обговаривался интервал доставки с 12-18 часов. В 11.15 в субботу,без преварительного звонка, звонит курьер и говорит-'Сюрприз-я у вашего подъеда'.Пришлось его попросить подождать полчасика. Во-вторых, привезли вместо телефона белого цвета - черный. Взяла, так как времени еще день ждать доставки не было, телефон покупался в подарок. В-третьих - не было обещанной и так рекламируемой дополнительной гарантии. Но это мелочи. Самое обидное то, что оказалась бракованной карта памяти, входящая в комплект телефона, что я выяснила только на следующий день(телефо ее не видит,вставляла другую-все нормально). Позвонив в Связной, мне сказали, что только сервисный центр мне теперь и поможет. Это уже не их проблема!Надо при приеме товара проверять(я проверила только ее наличие). В сервисном центре мне откзали ,сказав, что таких карт у них нет и не будет(да и доказать что именно эта карта от этого телефона нельзя), идите разбирайтесь с продавцом. А между прочим, гарантия фирмы Noka распространяется на карты памяти, а именно 90 дней.Естествено из-за такой мелочи нервы тратить я не стала, пошла и купила карту за 600 руб. Теперь как-то не хочется заказывать телефоны в этом магазине, учитывая их оношение к решению даже незначительных проблем.

Какой-то мутный магазин... Заказал себе телефон Samsung Galaxy S. Хотел оплатить по безналу. По 'мылу' прислали счет- название банка одно, БИК и кор.счет- другого банка. При этом у получателя платежа- ОАО'Связной СпБ' на официальном сайте 'Связного' указано, что расчетный счет в совершенно другом банке. Отправлять деньги непонятно куда и кому как-то не хотелось... Раза четыре звонил операторам, написал письма с просьбой разобраться и на адрес на сайте Связного и в отдел разборки претензий- так никто и не ответил. 'Фф топку!' такое отношение к клиенту! Не нужны вам мои деньги-заказал в другом интернет-магазине. Все четко, на следующий день все привезли.