Связной

Заказывал ноутбук, обещали доставить через 12 дней. Через 11 дней, вечером звонят и сообщают, что доставить вовремя не смогут - только через 10 дней... Спрашивают: по-прежнему ли актуально это будет для меня? я ответил, что да, но выразил удивление по поводу того, что сообщают мне об этом только сейчас... никаких разъяснений, никаких извинений я не услышал, меня лишь переспросили про актуальность и повесили трубку. На следующий день снова звонят и сообщают, что вообще не смогут доставить мне товар - вновь никаких объяснений или извинений. пока их ждал, в другом месте этот ноутбук тоже исчез - пришлось выбирать другой... № заказа: 360853. История продолжается!!! Как на грех опять пришлось обратиться в этот магазин - не хотел заморачиваться с доставкой из Москвы транспортной компанией, - а тут бесплатная доставка до квартиры... Заказал... проходит неделя, я захожу на их сайт и вижу, что мой ноутбук подешевел на 2400 рублей... Я звоню им и спрашиваю, придет ли он мне по новой цене или по старой?? Говорят, что по старой (дороже). Я спрашиваю, можно ли переоформить по новой цене? говорят, что нельзя т.к. артикулы разные и по новой цене ничего нет!!! а на сайте написано 'в наличии'... Звоню снова, прошу переоформить - вдруг становится можно - переоформляют. в течение срока ожидания периодически звонил и спрашивал, всё ли в порядке - неизменно отвечали, что всё отлично и придет вовремя... Сегодня, в день доставки, позвонил, еще раз всё подтвердил, сказали ждите... когда прошел час с последнего срока ожидания, решил позвонить, узнать, что случилось с четвертого (!) раза дозвонился (первые три после ожидания срывались) и мне сообщили, ЧТО МОЕГО НОУТБУКА В НАЛИЧИИ НЕТ И НЕ БУДЕТ! на сайте, кстати он по-прежнему 'в наличии'. № заказа: 474109. ...Ну и финал! как это ни парадоксально, ноутбук я-таки получил и долго не мог этому поверить... позвонив еще раз из любопытства, узнать почему он по-прежнему 'в наличии', выяснил, что мне его доставят с 10 до 14 часов. получил в 21 час.

УЖАС!!!! я в этом интернет магазине совершал несколько покупок. По всем скажу всегда были какие то недоработки. Последний раз заказал через магазин телефон nokia C6, запросил счет на оплату, ждал сутки, наконец то получил счет, оплатил все полностью в этот же день, потом принял решение, что все же хочу nokia c7, отзвонился по их федеральному номеру, объяснил всю ситуацию, меня раз 5 переключали то к одному, то к другому, брали паузу обещали перезвонить, не перезванивали. И так 2 дня!!!! Я их еще раз набирал, опять объяснял всю ситуацию, предлагал, просто доплатить по счету, написать необходимые письма и т.д. В оконцове мне говорят или покупайте nokia c6 или пишите письмо с просьбой вернуть ваши деньги обратно, потом опять оформляете заказ на nokia c7 и оплачивайте, тогда привезем. Еще один парадокс, что денег возврата нужно ждать 15 дней. Звоню в корпоративный отдел (495) 287-03-24 - там вообще никого нет, все 'вымерли' только автоответчики. И как покупать в таком магазине? делайте выводы. P.S. Я написал письмо о возврате денежных средств, по письму ни ответа ни привета. Заказал еще раз телефон nokia c7 ни счета ни чего нет вообще. Я так полагаю мне теперь только через суд с них деньги забирать.......

заказал нокиа 5230. на момент заказа и аппарат был в наличии на складе и доставка бесплатная. В день поставки жду. Нет курьера и нет. Звоню. А мне говорят,что не могли до меня дозвониться и предупредить, что на складе нет мне нужного цвета телефона. Делаю перезаказ на другой день. Вот завтра должны привезти. Но,почитав отрицательные отзывы и поняв как отлажена работа в этом могазине, настроен пессимистично и буду придирчиво принимать товар (если ваще привезут). Больше я кним обращаться не хочу. Да ещё и доставку хотели платной сделать после перезаказа, но не получилось.

Недавно покупал телефон Samsung GT-E1175T. Поискал по сайтам магазинов, в Связном оказалось наиболее выгодное предложение - 1280 руб, но доставка 300 руб. Поэтому пришел к ним сам. Смотрю - а телефон-то стоит 1490 руб. Купил в другом магазине. С ними только время потерял. Прошло уже несколько дней, а цену на сайте так и не исправили.

разве это нормальный сервис? приняли заказ, сказали, что товар в наличии. в день доставки даже не удосужились позвонить и предупредить. чтоб вам также зарплату выдавали!

Дважды заказав покупку в 'Связном', мне не привезли карту 'Связной' и навигационное программное обеспечение, которое оговорено при покупке товара.

Заказывала нетбук Samsung N150-JP01 вечером. Тем же вечером со мной связался оператор и уточнил время доставки. На следующий день в указанный промежуток времени, предварительно со мной созвонившись, товар доставили. В Связном делаю покупки не первый раз, радует всегда отличное обслуживание.

Сделал заказ на приобретение плеера. Через некоторое время отзвонился менеджер и объяснил, что данного товара нет в наличии и доставка под заказ невозможна. На вопрос, когда товар появится в наличии ответил, что данной информацией не владеет. В связи с этим вопрос к руководству магазина: зачем указывать под видом товара на сайте модели-'пустышки', которых фактически нет в наличии, при этом не указывая в явном виде их отсутствия? Почему покупатель должен узнавать об этом, только фактически сделав заказ?

Вчера заказал телефон с доставкой. Обещали привезти с 18:00 до 21:00, но в указанное время курьер не появился, в 21:30 позвонил по горячей линии, девушка сказала, что сейчас она свяжется с курьером и он мне перезвонит, но никто не перезвонил, через час я опять позвонил по горячей линии, и с горем пополам выяснилось, что в этот день я телефон не получу, и мне предложили доставить его на следующий день, и я согласился. Сегодня телефон мне доставили, доставил курьер вообще без опыта (это была его первая доставка), он минут десять искал где я должен расписаться, естественно ничего не проверяли, но комплектацией проблем и не возникло, зато появились проблемы, когда я вечером того же дня попробовал позвонить с этого телефона (до вечера он стоял на зарядке), оказалось что при звонке телефон очень сильно фонит! Примерно как когда звонишь находясь рядом с компом, в динамиках компа появляются посторонние шумы, вот такие же появляются в динамике моего Филипс ксениум Х501 при звонке кому угодно и от куда угодно! Позвонил по этой проблеме в Связной, и мне сказали, что вернуть его я уже не могу, ТАК КАК Я ОКАЗЫВАЕТСЯ ПОЛЬЗОВАЛСЯ ИМ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ, и что требуется экспертиза качества, вот завтра поеду в магаз, посмотрим что будет дальше.

Ненавижу магазины, которые врут начиная с 'ветрины'!!! Написано - доставка бесплатно от1500руб. Сделал заказ - доставка 300руб. Начали с обмана - а что дальше ждать? того же! :(

Отвратительный магазин. Заказал IconBit HMP805HDMI 16Gb. Оговорили срок доставки 22.12 с 10 до 14. 22 утром позвонил, меня уверили, что доставка будет, товар имеется в наличии. Доставки не было. Позвонил еще. Вразумительного ответа не получил, предложили привезти с 18 до 21. Согласился, но опять доставки не было. 23 позвонил, мне ответили, что мол товар бракованный оказался (?) и доставку осуществят 24 (не согласовывая со мной). Единственный плюс - все, до безобразия, вежливы (хотя, какой толк). Заказ № 506834

Два дня не могли мне доставить товар. И предупредить конечно же не смогли.

Заказал Samsung 5230w - доставку пообещали на завтра - недоставили -типа курьер неуспел, согласился что привезут на следующий день - нифига, звоню оператору - ожидайте жду 10 минут - молча кладут трубку. Отстойный магазин. А за музыку в телефоне вообще прибил бы ! :(((

Все плохо!!! Ни думала что с таким столкнусь! Заказ 495287 Заказала гарнитуру в четверг - договорились что привезут в понедельник - ни кто в понедельник не отзвонился, во вторник уже сама ищу свой заказ - после 20-ти минутного ожидания оператор трубку бросил. Набрала снова - миленько девушка пообещала что привезут сегодня, то бишь во вторник - через пять минут- !!! -на почту приходит письмо что данного товара нет. Звоню снова - как же так - опять давайте перенесем на другой день-пока нет на складе - в это время товар на сайте числится в наличии. Результат - заказала в другом и.магазине - привезли в течении дня - все вежливо и приятно. Связной подвел, чего ни как не ожидала от данной фирмы

Работают непрофессионально, постоянно изменяют сроки доставки, никто ни за что не отвечает, обмен/возврат товара -20% от стоимости, чрез интернет магазин привозят возвращенный или чиненый товар!

Отзыв о работе интернет-магазина. Заказ 488106 — (видеокамера на 11 340р. с доставкой в Самару) от 11.12.2010 (оформлен в интернет-магазине), дата доставки, объявленная в интернет-магазине —19.12.2010 (воскресенье, как раз когда удобно быть дома). 12.12.2010 менеджер связался и оформил доставку. Первое что огорчило — дата доставки отличалась от даты, объявленной в магазине — была предложена ближайшая дата 20.12.2010 (понедельник, задерка на день, казалось бы, но все равно планы, основанные на обещаниях магазина “Связного“ уже нарушены). 19.12.2010, в 19:20 (за ночь до оформленного срока доставки), со мной связался менеджер Антон, и поставил перед фактом, что в назначенный срок заказ не будет доставлен, на ворос о причинах сказал, что информацией не владеет. Ближайший срок доставки Антон предложил уже на 22.12.2010 (среда то есть через 3 дня после). 22.12.2010, я ожидал доставку с 10 до 14 часов, в 14.10, не встретившись с курьером, и не получив от него звонка, о котором говорилось в каждом из писем от автоинформатора, позвонил сам, чтобы выяснить причину задержки и вообще, узнать почему все так печально. Колменеджер поставила меня перед фактом, что заказ не будет доставлен даже до конца дня, предложив доставить его уже 23.12.2010. Итого я получил: 11 дней доставки вместо 7 обещанных, два переноса срока доставки и отсутствие предупреждения о задержке 22.12.2010. Считаю, что магазину есть еще куда стремиться, и, мягко говоря, не назвал бы его соответствующим уровню качественного сервиса. Даже обещание 'Указанная стоимость товаров и условия их приобретения действительны по состоянию на текущую дату' не соблюдается — стоимость меняется в течение дня и не один раз. И за всеми 'Принесенными извинениями' и расплывчатыми ответами администрации на отзывы нет ни одного конструктивного ответа, как бы печально не было, но за этими 'Извинениями' не стоит ничего.

Сделал заказ на сайте, причём было указано, что доставка бесплатно. Обрадовался - вроде и сайт приятный, и чётко всё работает. А потом оказывается, что они задним числом устанавливают платную доставку.

Как назвать магазин, который, заявляет на сайте и перезвонив _сам_, что телефон в наличии есть, но надо проверить. После проверки выясняется что его все-таки нет, хотя сайт по прежнему предлагает. Прикол. Не успел я дописать этот отзыв, как позвонпили из московского офиса, заверяя, что тот единственный экземпляр, все-таки в Самаре есть :-)))

Ужасный магазин, заказал приставку ребенку, в первый день не привезли, т.к. товара не было на складе, и не сообщили об этом, на следующий день курьера прождал 2 часа сверх запланированного времени, опять никто не предупредупредил!!! наплевательское отношение к клиентам!!!

Хотел купить устройство для чтения электронных книг WEXLER BOOK T7001. Цена 3990. У Связного указана лучшая цена. Доставка бесплатная. Начал оформление заказа на сайте Связного. Выяснилось, что бесплатная доставка только от 6000 руб. И мой заказ обойдётся мне в 300 руб. Зачем такая известная фирма обманывает покупателей. Судя по количеству отрицательных отзывов за вчерашний день - покупать в этой фирме не стоит. По крайней мере, через Интернет.

Лгут. Хотел купить olypmus sp-600 uz. на сайте доставка по москве бесплатная. По факту после оформления заказа оказалось что доставить в центр (маяковская) не могут. Со слов оператора - адрес не одобрен службой безопасности. Можно было бы отбить и фотоаппарат, и моральный ущерб, да времени своего жалко. В общем не все что заявлено на сайте является правдой. Налицо ст. 200 УК РФ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - преступление в сфере экономической деятельности, предусмотренное ст. 200 УК РФ и представляющее собой обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), если эти деяния совершены в значительном размере. Потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести (либо заказывающий, приобретающий или использующий) товары, работы, услуги исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли. Потребительские свойства или качество товара или услуги определяются стандартом,образцом,описанием, установленным сроком годности и представляют собой нормативно-определенную характеристику товара (услуги), которая при необходимости конкретизируется в договоре. В потребительские свойства или качество товара (услуги) могут входить срок годности, гарантийный срок, обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара, безопасность товара (услуги) и другие свойства, значимые для потребителя. Суть: мне предлагают за цену указанную на сайте доставку до двери, по факту мне приходится самому идти и забирать товар в офисе. Если переносить это на логистику то это равносильно тому что я покупаю товар в китае с учетом доставки до двери, а по факту после оплаты мне говорят приезжайте за океан и забирайте. Картина равнозначная.

Я заказала в интернет-магазине телефон Acer s100 черный мне привезли бракованый! прежде чем отправлять товар проверяйте его!!!!!!

Заказал телефон на 19 число - ждал, в итоге позвонили из интеренет магазина 20-го попросили перенести день доставки, пренесали еще на день. После чего позвонили 20-го вечером, тупо сказали, что курьер не смог дозвониться (но Вы же дозвонились?!) и в связи с этим просили перенести срок доставки еще раз при чем одновременно спросили не хочу ли я отказаться от заказа! И это связной...?

Заказывал сегодня Nokia 5800 через сайт. Заказал, все ответил, все написал. И через некоторое время звонит менеджер и говорит, что товара нет, а будет он только через две недели. Зачем тогда светить его на сайте, если его все-равно нет? Чтобы народ смотрел, облизывался и тратил время? В итоге потрачено 2-3 часа драгоценного времени перед Новым Годом. Обидно.

Обычный магазин. Но! при заказе из Москвы в другой город вылез их косяк. Неорганизованность работы. Да, звонят тебе, 5 минут объясняют и уточняют что и где. Да, приходит товар вовремя, но в головной офис не знает, что делается в конечном пункте назначения. В результате после того, как забрал товар (в 12 часов) звонили в 19 часов с сожалением, что товара нет в наличии на складе, на что я их обрадовал, что это была моя работа ))). Могу только пожелать развития интернет-магазина, удобно, что работают без предоплаты.

Заказывала телефон. Менеджер связался сразу же, четко проговорил все нюансы. Из минусов, заказ был сделан в дневное время, а вечерняя доставка у магазина только по адресам с домашним телефоном. Пришлось ждать сутки, на следующий день доставили в оговоренные сроки.

Заказал для папы в подарок на др телефон Fly DS105 14.12.10 позвонили утром 15 предложили доставку на 18 мне было неудобно согласовал на понедельник 20 декабря все привезли вовремя и быстро чем остался доволен :) P.S Успел в акцию бесплатной доставки с 1500 рублей ^___^

Две недели назад заказала для пожилого человека телефон, он нужен был срочно, доставку обещали в тот же день, принял заказ молодой человек с большой неохотой (наверное потому что телефон был недорогой), но телефона я так и не дождалась, ни в тот день, ни на следующий, потом через день перезвонила девушка и спросила, актуален ли еще мой заказ, но я уже купила телефон в обычном магазине. А вчера утром заказала PSP для сына, привезли в обед, все получилось оперативно и без проволочек. Поэтому и оценка получилась средняя.

Пытался заказать новый Nokia N8. Оформил заказ самовывозом из интернет магазина г Красноярск. При заказе была пометка 'Этот товар вы можете получить сегодня' В итоге заказ принят в 11-09. заказ оформлен в 19-20 (8 часов на оформления заказа УЖАС). В 19-20 позвонил мальчик Я пытался поинтересоваться почему так долго, получил ответ 'Через некоторое время после получения заказа с вами связываются Я сейчас и звоню' повторил он 2 раза. Сложилось впечатление что читает по бумажке текст, Других комментариев не дал, заметив что магазин работает до 20-00. Хочется отметить, что до его звонка я подъезжал в магазин около 15-30, Получил ответ заказ не оформлен приезжайте попозже, ничем помочь не можем. Сам Я в Красноярске не живу, приезжаю по делам, делая заказ в этом магазине хотел сэкономить время на поиск, но не получилось. Сообщив продавцу, что Я иногородний, получил ответ Что я сделаю подождите.

Оформил заказ видео камеры через сайт магазина, не стал ждать звонка менеджера и позвонил сам, менеджер объяснил что бесплатная доставка может идти и месяц и более, а платная в течении 10-ти дней, доставку оформлял в Норильск. Я подтвердил платную доставку и на этом успокоился. В момент заказа камера на сайте стоила 29990, после оформления заказа она начало стоить сначала 33000, а потом и 36000! Я позвонил уточнить изменится ли цена для меня или же мне доставят по той цене, по которой я оформлял заказ, на что мне сказали, что т.к. доставка более 3-х дней, то и цену они могут менять как захотят. В общем жду дальнейших сюрпризов. Проходит 8 дней с момента заказа, звоню, говорят, что камера уже пришла в город и вот-вот ее доставят в салон с которого я ее и смогу забрать. Проходит еще 3 дня, звоню снова, говорят что камера уже едет в салон и сегодня я ее обязательно получу, проходит еще 3 часа, звоню, сообщают что доставка перенесена и получу я камеру только через 4 дня, спрашиваю причину и мне говорят, что она еще не пришла в мой город и они ее только отправили! Далее спрашиваю на счет срочной доставки, которая стоит 900 рублей сверху заказа, они мне говорят что не смотря на то, что они ее везут больше двух недель, платную доставку все равно прийдется оплатить! Я возмущен, сплошной обман, никогда больше не воспользуюсь этим магазином!