Связной

Заказал SE T700(заказ 508224), никто не перезвонил. Позвонил на следующий день сам-ответили что такой модели в наличии нет, можно найти в некоторых салонах, но уже на 600 руб. дороже! Информация на сайте просто вводит в заблуждение! Более не буду покупать там и заказывать, и друзьям посоветую.

Магазин просто полный отстой. Торопились с заказом телефона, т. к. уезжаем на следующей неделе. Сказали в течение 2 дней привезут, на сайте написано было что есть в наличии. Пообещали перезвонить - и не перезвонили. на следующий день сами позвонили - а его нет в наличии. Да еще на целых полчаса втирали какую то рекламу, предлагали анкету заполнить. Послали их на три буквы. Не покупайте у них ничего.

Это просто ужас!!! Заказал сегодня до обеда телефон(заказ № 506680), но ни в течение часа(как заявлено на сайте), ни через 3 часа никто не позвонил. Звоню сам - спрашиваю, что с моим заказом. Говорят такого телефона нет и неизвестно когда будет. Ладно, решил заказать другой телефон( заказ №507774). Опять же через час никто не позвонил. Звоню сам и опять телефона нет в наличии. Хотя оба эти телофона доступны на сайте для заказа. Нет слов.

Каждый шаг - правда!!! В настоящее время 'Связной' готовил объяснения!!! Можете проверить!!! Потратил время 04.12.2010 и 08.12.2010 на попытку купить ноутбук - Sony Z11. В субботу на сайте 'Связного' была цена около 48 тыс. руб. В телефонном разговоре сказали, что на сайте ошибка - продается другая модель. В среду увидел модель за 49999 руб. На звонок молодой человек сообщает, что модель имеется в двух местах. Звоню в отдел претензий. Попросил вновь соединить с отделом для заказа товара. Общался с девушкой. Через время она перезвонила и сообщила, что модели нет. Cвязываюсь с отделом претензий. Потом перезванивает молодой человек. Сообщается, что модель есть в “реальном” магазине у метро Бауманская и Бабушкинская. В ходе продолжения разговора он выясняет, что по первому адресу другая модель, а по второму адресу она имеется. К вечеру перед поездкой звоню в магазин. Мне сообщают, что у них нет такой модели. Кстати, в ходе разговора с одной из девушек в отделе претензий, после моих вопросов о возможных скидках из-за неграмотной работы магазина, она спрашивать меня о причине, по которой хочу получить трехпроцентную скидку. Но о размере скидки я не говорил, но девушка продолжала настаивать. Звонил в PR отдел. Дозвонился на второй день. Начал разговор, описывая ситуацию. Мне предложили позвонить в отдел претензий. Не дав мне договорить связь прекращается. Но 11.12.2010 увидел, что эта модель есть - за 48 500 руб. Оставил заявку в итернет-магазине. Перезвонила девушка и сказала, что модели нет (ее цена и отсутствие в продаже обусловлены поломкой). Спросил в чем заключается поломка и почему модель вывешена с ценой. Девушка пообещала перезвонить. После “перезвона” девушка подтвердила, что модель с браком и готовится к списанию, а также, что ожидаются к поступлению другие ноутбуки этой модели. Из других источников мне сообщено о прекращении производства данной модели. Клиент вряд ли оценит подобное поведение, когда за него могут бороться магазины, не вызывающие негатива.

Порой складывается впечатление, что продавцы даже не знают, что продают. Одна девушка консюльтант мне пыталась доказать, что sony ericsson u5i это не смартфон, а обычный телефон, но может сворачивать приложения))). На данный момент я хочу преобрести HTC desire HD. В магазине он стоит 30000 руб.Перед этим я взял журнал и там цена 26000руб.В интернете на сайте магазина 27000 руб. Почему такое не соответствие цен?

В Связной изначально обратился потому что было написано на Маркете про возможность оплаты Яндекс-деньгами. По факту возможности платить Яндекс-деньгами не оказалось. По телефону сказали что сейчас оплатить Яндекс-деньгами нельзя, когда появится и появится ли в ближайшее время такая возможность, не знают (в Маркете по сих пор написано что оплата Яндекс-деньгами есть). Это косяк номер раз. В итоге заказал с оплатой по факту доставки. Через несколько часов после заказа мне позвонила милая девушка из Связного, которая много раз уточнил мой адрес, предложила купить дополнительно какую-то фигню, все со мной несколько раз согласовала, и (!) в самом конце упомянула незначительный факт - что мой заказ более 20 тысяч рублей, нужен номер стационарного телефона. А у меня его нет. На это мне предложили самому забрать товар из салона. Надо отдать девушке должное, после того как я ей сказал, что если товар не будет привезен на дом, заказ можно аннулировать, закажу у тех, кто привезет домой, она взяла таймаут, перезвонила через 15-ть минут и обрадовала тем, что для меня сделают исключение, и товар все же привезут на дом, даже несмотря на то, что стационарный телефон у меня отсутствует. Это второй косяк, который, в данно случае, был благополучно Связным исправлен (но, по крайней мере, об этом надо предупреждать в начале, а не когда все уже согласовано). С остальным все в порядке, товар привезли со всеми заводскими гарантиями, наклейками, обертками. Курьер приехал в удобное время, предварительно за час позвонив. Оказался вежливым, весьма расторопным, все быстро с ним проверили, рассчитались. Резюмируя: в целом - впечатления от покупки в магазине положительные. Печально что Яндекс-деньги не принимают. Немного навязчивый менеджер на телефоне. И нелепое правило, не возить товар стоимостью выше 20 тысяч рублей, если отсутствует стационарный телефон.

Ужасный интернет магазин!!!Клиентская служба ужас!Один большой минус!При оформлении заказа было написано привезут завтра, позвонили сказали доставка днем позже с 9:00 до 23:00, но это не проблема, заказ так и не привезли, а самое интересное что у них в программе стоит что доставка была и что с моим заказом так и не смогли ответить, т.к. было уже позднее время.Заказ 501167.Желаю связному закрыть интернет-магазин, чтоб окончательно не потерять лицо-бренд.Одним постоянным заказчиком у них и в оффлайне стало меньше.

отвратительная служба доставки.заказал телефон.два дна прождал в итоге отказался от заказа.каждый раз звонили вечером и говорили что привезут завтра.три дня сидеть и ждать с утра до вечера когда привезут это уже слишком.операторы вежливые и на этом все заканчивается.службы доставки не существует видимо.

Оформила заказ через Менеджера. На следующий день должны были доставить. Наступил день доставки, звоню за пол часа до крайнего времени, интересуюсь - а приедет ли вообще ко мне курьер, назвала номер заказа, пообещали, что конечно, время еще есть, ждите. Курьер не приехал. Звонков ни от него, ни от менеджера не было.

Совершенно ужасный магазин. Ничего никогда не покупайте в Связном!!! Купил в Нижнем Новгороде телефон. Через полтора месяца он перестал работать, сдал в ремонт - сменили прошивку. Через неделю он опять сломался. Пришел в связной и сдал уже на проверку качества с требованием вернуть деньги. Вернули опять с обновленной прошивкой и отпиской что неисправность не обнаружена. Через два дня телефон опять стал неисправен. Написал в связном претензию на возврат денег, но телефон не сдал, ждал когда позвонят и пригласят на экспертизу. Вместо этого пришло письмо, в котором написано, что я обязан сдать телефон на экспертизу, о месте и времени которой меня уведомят. Сдал, жду что будет. Наверное придется через суд деньги выколачивать. Так что ничего не покупайте в связном!!! Куда смотрит государство, разрешая работу таких лохотронов!!!

Интернет-магазин работает отвратительно. На сайте представлены модели, которых давно нет в продаже - это выясняется при заказе. Перезванивают и сообщают об ' отсутствии в наличии', говорят сайт не успели обновить. Но время идёт, а сайт не обновляют, а врем достаки обновляется чётко по дням. И интернет-магазин с розничным никак не связан, то есть в рознице товар есть, но взять оттуда и привезти его они не могут, хотя это делается в других магазинах. В общем одни отговорки и вследствие испорченное настроение. А телефон на этой странице всё числится в наличие - SE Satio.

Заказал на сайте nелефон Samsung GT-S3310 (красный). Якобы в наличии, доставка бесплатно и в тот же день... Повёлся :( Потерял полдня, ожидая звонка. Когда наконец позвонили, сказали, что нет в наличии и не ожидается,пытались навязывать другие модели, потом читали по бумажке про какие-то акции и скидки... Мне даже стало интересно, когда у них 'заготовки' закончатся. Как апофеоз, в конце концов, предложили, ответить на вопросы робота. На этом месте я уже не выдержал, повесил трубку. Блин, копец полный...

В целом хорошо. Приобретал видеокамеру Canon с доставкой на дом и сумку. Перезвонили через 5 мин - это отлично. Товар в наличии был - это тоже отлично. Не хотел чтобы доставляли на дом, т.к. собирался отъехать - хотел в ближ точку Связного (с таким кол-вом точек грех не пользоваться такой возможностью). На сайте заявлено что так можно - по факту не работает, по телефону тоже отказались привезти в точку на окт поле. Ребята - исправляйтесь - грех не пользоваться точками. Курьер милая дама, видно что добросовестная, но из-за того что курьерам не дают 20 рублей на маршрутку - не смог объяснить как доехать до моего дома на чем-то другом. Ребята - потратьте на маршрутку курьеру 20р, не мучайте курьеров, я на чаевые в разы больше оставил. Кто принимал и уточнял заказ по телефону - постоянно путался. неправильно повторял названные мной адреса-пароли-явки. Адрес маршала Тухачевского по буквам диктовал. но закончилось всё ОК. В инет-магазинах главное цена, а она нормальная, можно хорошо сэкономить по сравнению с магазом. Но за то чтобы мне доставили товар когда я скажу и куда я скажу (по времени) я бы заплатил до 1000 р, т.к. я не домохозяйка сидеть целый день ждать курьера, который приедет непонятно когда. Думаю открыть бизнес - випдоставку, т.к. эта проблема везде. А в целом - спасибо за вашу работу. Вам можно доверять - это тоже очень важно - ваш ключевой плюс!

Покупала в Связном ноутбук. Первый заказ ждала 2 недели, в результате выяснилось, что пришел бракованный бук. Спросили, будите ли ждать другой ? Меня очень интересовала эта моделька, поэтому спросив, гарантируют ли они , что придёт качественный бук, я согласилась ждать ещё 2 недели. Через несколько дней они позвонили, что оказывается таких вообще у них больше нет.Уже 20 дне потраченного на ожидание времени. Во время следующего заказа на сайте была информация, что на все товары свыше 10 т.р. дополнительный год гарантии. И что же- получаю бук, а мне говорят- вам она не положена. На письма на сайт по обратной связи никто не отвечает. Правда инфу на сайте после этого сменили, но мне от этого не легче, выбор Связного был во многом связан именно с предоставлением доп. услуг. Вобщем, я очень разочарована:(

купил Nokia N8 на 1ый день перестл работать забрали на экспертизу прошло 26дней со мной не хотят разговаривать только жди

Расскажу свою историю в дополнение к прочим отзывам. Решила заказать телефон через интернет-магазин 'Связной' в кредит. Дело сделано, на сайте гласит надпись: с вами свяжутся в течении часа. Связались... через 3 дня. Сказали, мы вам завтра еще позвоним. Позвонили... через неделю. Снова пообещали позвонить на следующий день. Потом два дня звонила им сама, но сдвига никакого. Прочитав рекламу об их кредите без переплаты решила сходить в магазин сама. Мальчик-консультант лохматый и в грязной рубашке оказался молодцом, еще не попадались такие грамотные консультанты. Зато девушка, которая занимается кредитами... 'Ой, тут такая сложная схема кредита, мы разбирались, разбирались, так и не разобрались' К телефону на 7990 р прибавили аксессуары на 632 р (которые я не хотела брать в кредит) и в договоре общая сумма товаров вдруг оказалась почти 9500 р. Причем откуда взялась почти тысяча еще они не знают. Потом еще банк 660 р вроде добавляет страховку. В общем, совсем без переплаты кредит. Причем, к сожалению,я обнаружила это уже только дома, т.к. договор на кредит они нам не давали прочесть и еще у меня маленький ребенок капризничал. А они только давили, что вы, мол подписывайте, у нас кредит далеко не всем дают, а он точно без переплаты - магазин потом проценты компенсирует. Если есть возможность взять в любом другом магазине - не думайте, берите!!!

Ужасный магазин! Отдала бракованный телефон,якобы на проверку качества,в претензии написала требование -возврат денег. Мало того,что прошли уже все сроки на возврат(и реальные -10 дней, и их придуманные 20 дней на проверку).Просила сообщить мне о месте и времени проведения проверки -ответили,что сообщат. Из салона молчок,так ещё и качество обслуживание нулевое! Управляющая салоном хамила,с продавцами обсуждала мои слова и действия.Забыли видимо,что они-сфера обслуживания,я им решила это напомнить. Стала писать жалобу в книгу жалоб -а их,представьте,оказалось 2 штуки(видимо про запас). Терпение моё иссякло,дождусь результатов проверки качества -буду заявление в суд подавать. Мне ещё и пенни за каждый просроченный день в размере 1 % от стоимости идёт. Как закончится весь этот колхоз, в жизни больше в салоны 'Связной' не пойду. Лучше для покупок выбрать другую компанию,подружелюбнее и ценящую клиентов.

Сегодня удивился насколько разные отзывы.Прочитав последний и вовсе расстроился,подумал что телефон заберу нескоро,получилось наоборот. Телефон заказал в пятницу днем,сказали в субботу можно забирать.В субботу позвонил,уточнил - телефон в наличии. Приехал,за 15 минут все быстренько оформил и уехал домой.Все на удивление просто и быстро.Всем советую.Только вот с картой не оформил,но потому шо сам ступил.

Я тоже 'хорошо'прикупилась.Проработал телефон месяц.Пришла,сдала в ремонт.Через 37 дней сама пришла в 'связной'(сами даже не позвонили) и узнала,что оказывается мой телефон'утопленник'.Зная,что утопленника практически не оспоришь,ушла.Спустя неделю отдаю его в мастерскую,оказалось,что он не был в воде,заводской брак-восстановлению не подлежит.Звоню родственнику(начальник Роспотребнадзора),обьясняю ситуацию.Вобщем,на заметку:приходите в салон,пишите притензию(не согласны с результатом экспертизы),сдаёте на независимую экспертизу(она платная).Телефон ни в коем случае 'связным'не давайте.После итогов экспертизы подаёте в суд,где можете и 'моралку',и стоимость экспер-зы и телефона с них поиметь.Кто хочет по-хорошему с ними договориться-напишите чем дело кончилось.Одно удивляет меня в моём случае:то ли воды пожалели,то ли просто под рукой не было.

Никогда больше не буду ничего покупать в этой сети. Мошенники. В г.Раменском купил мобильный телефон 'Нокиа'. При этом мне навязали в подарок сим-карту 'Билайн', которая мне не нужна, т.к. пользуюсь МТС. Телефон оказался с дефектом. При возврате денег с меня удержали стоимость 'подарка' от 'Билайн'. На мои возражения получил ответ работников, что это политика компании, которая им самим не нравится, т.к. стыдно перед покупателями, но они люди подневольные. Поэтому советую всем не связываться с 'Связным' или (как минимум) не брать их 'подарков'.

Сегодня наконец-то забрал телефон с пятого раза. Сервиз и обслуживание клиентов в офисе просто ужасные. Такое ощущение, что покупатель делает продавцу ну очень большое одолжение, покупая товар. Продажу телефона задержали почти на десять дней! К моменту продажи телефон подешевел на 500 рублей! Но мне его продали по старой цене - по цене заказа двухнедельной давности. НИКОГДА БОЛЬШЕ не буду пользоваться интернет магазином связного! И ВСЕМ своим друзьям посоветую!!!

15.12.2010 заказал в Связном моноблок (компьютер такой), менеджер позвонил в течении часа подтвердил заказ, уточнили дату и адрес доставки. 16 декабря еще звонок от связного о том, что товар есть в наличии, он отгружается, уточнили еще раз адрес доставки, плюс куча рекламной информации. 17 декабря - звонок, просим извинить, данного товара нет в наличии, но мы можем подобрать аналогичный товар, предложения вышлем на е-мейл, проверяю почту и смотрю предложенные варианты - ни одного нет в наличии ))). менеджера зовут Максимов Станислав Алексеевич

Просто вопиющая ситуация! Нет никакого желания больше обращаться в этот, даже не поворачивается язык назвать 'это' магазином. Подробно опишу процесс доставки (обозначена с 18 до 21): В 21.00 начинается самое интересное. Звоню сам! Говорят курьер будет через 20 мин, щас вас наберет. Жду. Тишина. Звоню сам. Говорят технич проблемы, перезвоните. Вот постановка вопроса!!!! Перезвоните через 15 мин. От курьера тишина! Звоню снова сам. Дак, говорят, доставленно!! Круто! Кому? Куда? Говорят разберемься, перезвоним. Неа, не перезвонили. В итоге, праздник испорчен, где подарок взять в 10 вечера?!!!!!!! Звоню утром сам в 11 часов по Перми. Трем олераторам расказываю свою душещипательную истори. (то звонки срываются, то уточняют и т д, и т п.....) В итоге коронная фраза 'Вам перезвонят через час' И..... ну все правильно звоню я сам. Снова здорова: ' вы заказ получил бла бла бла, а что? нет? щас разберемся...' Разбираются 'курьер уехал на склад, перезвонит' Даже моему терпению приходит конец!!!!! Позвонит?! когда? куда повезет? может меня на месте нет??? Че за фигня то!!!! Соединяют с отделом претензий. Ну конечно: 'номер заказа? вы его получили уже'. Ну, конечно!!! Че звоню то тогда!!! Уточняют, 'курьер Вам позвонит, уточнит удобное время,привезет сегодня' Говорю, праздник то испорчен, что делать? Ничего внятного. И это отдел претензий!!! Всем пофиг!!! К слову сказать, пока жду звонка от курьера, пишу это сочинение....... Конечно, все верно, никто не звонит!!!! Для сравнения, был опыт решения проблемы с Евросетью (накосячили они тоже конечно, но речь не об этом) Звонили сами, Когда разобрались, что не правы (тоже сами) Привезли все, что заказал. Продали в 'минус'. Это точно. Вопросов к ним нет.

Вруны. Написано что есть в наличии,а по факту нет! Причем у меня даже заказ приняли, а на следующий день позвонили что промямлили что на складе нет!

Прождал двое суток курьера с телефоном, заказ № 491247 - так и не дождался. После звонков в службу доставки и претензий выяснилось, что телефона такого нет в наличии и было предложено его купить в одном из салонов по розничной цене. Не ожидал от Связного такого отношения к клиентам. Думал это фирма с ИМЕНЕМ, а оказалось обыкновенная шарага. Никаких покупок в дальнейшем в данной 'организации' производить нет никакого желания. Сам не буду и вам не советую.

Столкнулся с отвратительным качеством обслуживания со стороны Связного. 12.12.2010 сделал заказ № 490154. Тут же из Связного подтвердили обратным письмом дату доставки (16.12.2010), а 13.12. перезвонили и подтвердили доставку на 16.12. Но цена на заказ оказалась выше (якобы прошло повышение цен). После некоторого обсуждения с кем-то, звонивший оставил старую цену заказа. Сегодня (16.12.) выясняется, что доставить могут только 19.12. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Завтра мероприятие, на котором один из этих ноутбуков должен был быть подарен. Очень жалею, что обратился в Связной. Только потерял время. Вынужден данную ситуацию довести до интернет сообщества, чтобы другие не попадали в подобные ситуации. С уважением...

Если ВАм хочется чтобы вам нахамили за ваши же бабки, то это в связной. До этого всё покупал только у них. Потом из-за некомпетентности продавца на меня вылили ушат грязи. Но это ещё не всё. Накрапал жалобу. Типа приняли, но никаких мер по ней нет и в помине. Через знакомых узнал что это обычная практика. За хамство в связной даже пальчиком не грозят. Так что в моём лице они уже потеряли клиента.

К сожалению, Интернет-магазин 'Связной' в Иркутске так и не появился. Попыталась заказать мобильный телефон. Все описанное здесь в отзывах повторилось в точности. На сайте: оператор свяжется с вами в течение часа. В рельности: позвонили через 4,5 часа, то бишь функционируют по московскому времени. На сайте: доставка возможна сегодня. В реальности: обещание доставки на следующий день, с неизменным звонком про 'по техническим причинам... ' с попыткой перенести доставку еще на сутки. Т.к. из отзывов знала, что есть господа, прождавшие не один день и так ничего не получившие, гадать на ромашке 'привезут - не привезут' не стала. Телефон купила в обычном магазине.

10.12 заказал (заказ 484824) в интернет магазине г. Уфа GPS навигатор. Менеджер быстро отзвонился, назначил доставку на 15.12, самовывозом из офиса интернет магазина на Ленина 26. 15.12 начался полный бардак. Ждал до 14:00 когда магазин отзвонится, либо как-то сообщит, что можно забирать товар. Не дождался, позвонил сам +7800…,сказали, что товар будет в интернет магазине после 16:00 и его можно забрать. На всякий случай Позвонил +7800.. в 17:00, чтобы поездка оказалась не зря и оказался прав,уточнил, что товар уже в магазине, но можно будет его забрать только с 18:00 до 20:00. Поехал забирать товар в 19:00. Менеджер салона связи, в помещении которого находится интернет магазин сказал, что сейчас у менеджера интернет магазина инкассация и максимум через полчаса он может нас обслужить.Через полчаса еле удалось поговорить с менеджером интернет магазина сказали, что будет работать только после 20:00. В интернет магазин уже очередь из 5 человек!!! После 20:00 наконец-то менеджер интернет магазина взяла номер заказа и после долгих поисков сказала, что наш товар не пришел и она не знает что делать. Снова уже из салона звоню (+7800..) говорят, что заказ пришел но я его должен забрать до 18:00, я объясняю, что я сам нахожусь в офисе интернет магазина, что на месте есть менеджер, что он готов товар отпустить, но самого товара нет. Тогда менеджер, который по телефону, говорить что товар пришел в другой офис интернет магазина, который тоже находится на улице Ленина. Я объяснил, что другого офиса нет и попросил соединить меня с человеком который хоть что-то ЗНАЕТ. Соединили. Только он, смог разобраться и помог менеджеру интернет магазина г. Уфа найти товар. Заметьте, что все это время поиска товара не был обслужен ни один покупатель интернет магазина! ИТОГ: Мой товар все-таки нашли, менеджер магазина объяснила данный бардак, что не пришла какая -то почта. Кроме того при проверке комплектности, не оказалось компакт-диска с ПО. Навигатор я все равно забрал (время 21:00 !!!)

Купил Nokia E63. Заказал ночью, утром позвонили, днём привезли. Расплатился карточкой. Удобно, из дома даже не выходил.) Но есть мелочи, которые бы скрасили инэт-покупку: — Желательно чтобы была возможность указать удобное время для звонка, а то менеджер мне позвонил в неудобное — утром часов в 9, я ещё спал и плохо соображал, и моя девушка, которой я телфон купил в подарок, была дома, поэтому разговаривать было неудобно. При этом дикция у менеджера была не очень хорошая и приходилось переспрашивать. — Ещё желательно чтобы был контрольный звонок от курьера за полчаса-час до приезда. А то в магазин даже не сходишь — неизвестно позвонит он, если тебя не будет дома, или нет. — Отдельный нюанс именно этой модели: на сайте указано Nokia E63-1. Не смог найти в сети отличия от Nokia E63. Привезли мне модель Nokia E63. Что значила эта цифра '1', так и не понял. Но потратил лишнее время на то, чтобы это безрезультатно узнать. В целом покупка была удобной и быстрой. Спасибо.)