Связной

Информация на сайте не соотвествует действительности, так, в частности сегодня утром я попытался купить в интернет-магазине телефон Motorola Milestone, предварительно уточнив его наличие на сайте, он был доступен, а в результате 2-х звонков выяснилось, что телефона нет в наличии вообще. Обещали, что возможно будет к 5.01.2011, и несмотря на это на странице товара данный телефон снова доступен для покупки (только завтра). Это подрывает доверие к компании и наталкивает на мысль, что в реальности большей части товара просто нет на складе, а сказка о доступности поётся в надежде, что клиент купит что нибудь другое не найдя товара в наличии. С уважением, Сергей, Саратов

Магазин для ГАЛОЧКИ!Заказал через Интернет трубку.Заказ приняли и сказали завтра доставят.На завтра звоню САМ,недождавшись доставки,мне отвечают,что курьер заболел!)))Пообещали доставить днем позже.Не доставили,не перезвонили,пропали...В течение 3-х дней сам дозванивался и выяснял что и как.В итоге на 4 день звонят и предлагают доставку на 5 день.Естественно поняв какой там сервис, был вынужден отказаться.мой заказ 506981.Можете проверить.Представляю что будет,если захочешь сдать его по гарантии.Пиши пропало сразу!

Заказывал ноут 11 декабря доставка должна быть 21 но на вопрос по поводу доставки отвечают что он в пути и так каждый раз (c новым годом СВЯЗНОЙ!!!) номер заказа 487126

Заказал в середине недели в интернет-магазине 'Связной' телефон, обещали привезти в воскресенье. Для того, чтобы не возникало эксцессов и непредвиденных проблем, звонил каждый день в интернет-магазин и уточнял статус заказа, при каждом звонке мне сообщали, что с заказом всё хорошо и обработка продвигается в соответствии с выбранными временными рамками.Доставку магазин осуществляет с 9.00-23.00. Позвонил и в воскресенье (день доставки), мне сообщили, что заказ передан курьеру. В итоге около 21.00 мне позвонил курьер и начал объяснять, что у него то ли машина сломалась,то ли он еще по каким-то причинам выехать не может и предложил доставить товар в другой день. Естественно,я отказался (ожидание и так длилось долго). Тогда курьер предложил мне оформить самовывоз как способ доставки товара. А он якобы мне потом этот товар доставит.То есть и претензии потом не предъявишь (так был же самовывоз!), и товар получишь неизвестно когда.Пришлось полностью аннулировать заказ. В итоге жутко разочарован в магазине, больше его услугами пользоваться не намерен, хотя и оставил претензию, обещали разобраться в течение 3-5 дней, хотя, полагаю, ничего толкового для себя я не услышу, от их извинений ни жарко, ни холодно. Еще менеджер отдела по работе с претензиями предоставила мне промо-код на скидку 3% при заказе в интернет-магазине. Но нет уж, спасибо,одного заказа вполне хватило.Справедливости ради отмечу, что телефоны для себя и своих знакомых часто приобретаю в розничных салонах 'Связного'.Проблем и нареканий никогда не возникало. Надеюсь,'Связной' наконец наведет порядок и в интернет-магазине.

Пока 2 звезды за срыв сроков поставки, для меня это очень важно. Должны были привезти сегодня 27.12.2010, телефон молчит, звоню сам. Ответ девушки-как придёт в ваш город позвоним, точка, если хотите заказ щас отменим..... После получаса разговоров и уточнений родилась вторая дата прихода 28.12.2010. Если завтра исправятся и привезут долгожданный S8530 поставлю 4, хотя судя по отзывам шансы равны нулю... Покупаю в связном третий телефон, этот первый через интернет-магазин.

20.12 покупал сотовый телефон, доставили курьером бесплатно, предварительно позвонил оператор, всё организовано отлично, сразу оформили гарантию и выдали чек....

Покупаю в связном через интернет уже 3 раз,и ipod и телефоны отличные,качество не разу еще не подвело!тьфу тьфу тьфу.А вот с доставкой и курьерами реальная ПРОБЛЕМА.Не пунктуальные!!!!Не знающие товар совершенно!!!!При моей просьбе проверить в его присутствии,девушка-курьер даже коробку открыть не смогла!Покрутила ее и говорит,что если телефон не работает то я сама должна разбираться с этим и что она его доставила и все!!!!Вообщем,качесво товаров Хорошее а доставка Ужас.

Покупала телефон GSM Sony Ericsson Hazel J20 04.11.10 Заказ 43018 Перезвонили быстро, ответили на много вопросов, и не касающихся заказа тоже, еще интересовала электронная книга. Доставка в указанный период, без задержек. Телефоном довольна Спасибо и с наступающим новым годом

Обман, кругом обман. 25 декабря 2010г покупал телефон SonyErisson T700i. На ценнике была акция '15% от счет'. После оплаты, когда получил чек выяснилось, что акция не работает.

Бестолковый магазин. Мало того, что дорогой - я пытался заказать в нем из-за того, что там можно товар доставлять в любой салон связи 'Связной', - так еще и на заказ отзывается больше суток. Насчет доставки уже после заказа объяснили, что в салоне связи мне надо быть в строго определенное время, когда 'Вам позвонят' и курьер передаст заказ - и это вместо того, чтобы просто передать заказ менеджерам на точке. Более того, когда я сказал, что могу забрать заказ только в рабочее время (до 18.00) - сказали, что курьер свяжется со мной в любое время с 8 до 22 часов и уже ему надо будет всё объяснить. И, наконец, курьер так и не позвонил.

Добрый день. Почти полтора месяа назад сдала книгу в ремонт. (ремонт дожен был осуществляться по гарантии). На мой вопрос, когда будет закончен ремонт продавец ответил, что ремонт в основном осуществляется в среднем 10-15 дней. Вот уже прошел 35 день ремонта (максимальный срок ремонта), а книга все не сделана. По телефону грубят и кидают трубки. Это просто безобразие. Очень сильно разачарована в этом магазине

Если вы не торопитесь, - в принципе заказывать можно. Покупал в Связном (ТЦ Столица)3 фотоаппарата. Интересная цена. 1 был в наличии, а 2 предложиди заказать через терминал. В салоне девушка - консультант квалифицировано помогла оформить заказ. К сожалению на этом приятные моменты закончились. Через 2 часа перезвонили уточнить заказ и назвали совсем другую цену. Я отказался, т.к. для меня именно цена была решающим моментом. Потом перезвонила та самая девушка - консультант и заверила, что это недоразумение и она во всём разберётся. Цену мне всё таки подтвердили. Потом были бесчисленные звонки с указанием даты доставки, извинениями и переносом даты. В итоге заказ пришёл через ТРИ НЕДЕЛИ!!! Сложилось стойкое впечатление о полном отсутствии взаимодействия между подразделениями компании. Очень 'порадовал' менеджер компании, который заявил, что они не могут доставить товар на дом, т.к. у меня нет домашнего телефона. Возник вопрос а почему не радиоточки?))

Отличный магазин. Заказал плеер Cowon S9 правда ночью, на следующий день перезвонила очень приятная девушка, обсудили куда привезти и как буду оплачивать. Курьер тоже не плохо сработал, позвонил мне за 1 час и ровно в 14-00 был у меня. Доставка была с 13-00 до 15-00. Молодцы ребята. До этого брал у вас все только в магазине, но того что я хотел не оказалось, как хорошо что у вас есть еще и интернет магазин. Удачи вам и с наступающими праздниками.

при заказе через интернет магазин срок доставки был текущий день, потом перезвонила представитель магазина, сказала, что смогут привезти только через 4 дня, в обещанное время не привезли и не позвонили, позвонила в их колл-центр, обещали перезвонить и сообщить о времени доставки, никто не перезвонил. Сама через некоторое время еще раз их набрала, переписала на заказ с 18.00 до 21.00. Около 18 часов позвонил курьер, сказал, что не могут найти мне один из телефонов (заказала три), и если он мне все-таки нужен ?!!? то они мне его тогда привезут. Я, конечно, согласилась. Потом за 2 минуты до окончания срока доставки позвонили, сообщили, что теперь другой телефон найти не могут, перенесли еще на один доставку.... Полное отсутствие клиентоориентированности, лояльности к клиенту. Жалко, что поздно увидела такое количество негативных отзывов про Связной, 10 раз бы подумала перед заказом. Их совершенно не заботит репутация компании!

купила телефон нокиа е63 сразу плохо работал микрофон меня то нормально было слышно то как будто кашу жую. через месяц психанула отдала в ремонт, естественно его делали целый месяц!!! в магазине сказали что меняли плату на телефоне, его якобы починили но слышно было так же плохо. отдала в ремонт обыный , там парни сказали ччто в телефоне вообще нечего не меняли не плату не микрофон!!!!! починили за 500 руб за 4 дня. вот такая гарантия у магазина

Добрый день! К сожалению, ничего хорошего для Вас я сообщить не могу. Мною, 17.12.2010 был сделан заказ ноутбука ASUS K72DR (№ зак. 499689). Вежливый оператор Андрей меня предупредил, что их нет сейчас на складе, НО клятвенно обещал, что уже 23.12.2010. он будет мне доставлен. Времени у меня было достаточно, и я согласилась подождать, т.к. 'Связной' крупная компания, и я подумала, что Вы будете дорожить своим именем и не станете раздавать пустые обещания. Видимо, очень хорошо я о Вас думала, с 23-го числа меня начали информировать о том, что ноутбук, к сожалению, задерживается, но он завтра, послезавтра и т.д. (завтраками была сыта по горло!) будет у меня. 25 декабря мне позвонили от Вас и извинились, что по техническим причинам курьер не сможет доставить товар по адресу, заявленному в заявке, обговорили адрес ближайшего салона, где я смогу его забрать 27.12.2010. Я успокоилась, но, опять же, рано! Сегодня, 26.12.2010, мне опять позвонили и сказали, что их нет на складе и об обещании доставить его в магазин по ул. Плещеева оператор не в курсе. И мне, к тому же, надо ПЕРЕЗАКАЗАТЬ данный товар и подождать еще дней 6. Получается, что доставка приходилась как раз на 1-ое января!!!! Наверное 'Связной' от своих щедрот хотел сделать мне 'Новогодний подарок'... Смешно и горько, что такие бренды, как 'Связной' так по-хамски, неуважительно относятся к своим клиентам. А всего лишь надо было честно признать, что товара нет в наличии и не будет до Нового года, тогда бы покупатель искал другие магазины, не питался бы Вашими завтраками и не снимал 'лапшу с ушей' после разговоров с Вашими операторами. ВЫВОД: ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН 'СВЯЗНОЙ' - ШАРАШКИНА КОНТОРА, а не серьезная компания, заботящаяся о своем клиенте. Вы очень меня подвели, хотелось бы, чтобы Вы откликнулись на этот отзыв и улучшили свою работу хотя бы по отношению к другим покупателям! Удачи Вам! С Наступающим Новым годом! Хорошего настроения!

Заказал телефон (номер заказа 501463) 20 декабря доставку пообещали на 23, прождал весь день не доставили, вечером позвонил курьер - не успел, сказал что привезут завтра. Прождал ещё один день, вечером звонок спросили 'В силах ли заказ', говорю 'ДА', 'ну тогда 26 в воскресенье, ждите...'. Буду ждать. Полюбому интересно чем дело кончится, вот только я останусь с подарком или нет?

Заказал в связном 3g модем (заказ 516339)пообещали доставку на 24.12.10.В середине дня перезвонили,что привезти не могут и договорились на 25-е до 18-00.И опять кинули.Где то,в 18-30 позвонил курьер-мол надо ещё? Надо! Договорились,что к 20-00 будет.Ни кто не приехал,не перезвонил.Спасибо связному за предновогодний подарок,за субботний вечер в ожидании курьера!

Сделал заказ. Цена на ноутбук 24999р. Днем проверяю заказ в своей почте. Заказ есть. В сообщении указано: С вами свяжутся в 10 утра. Прохожу по ссылке на сайт и вижу. Цена на ноутбук выросла на 2000 руб. Не верю своим глазам, открываю почту, там письмо с подтверждением заказ с ценой 24999р. Днем мне звонит менеджер и говорит. У нас эти нойтбуки закончились. Остался последний. Я говорю везите. Отвечают: не можем, только через два дня. Говорю: Привозите, но я сомневаюсь, что привезете. И рассказываю историю о волшебном повышении цены на 2000 руб. Меня пытаются убедить, что мне привезут, во что бы это не стало! И вот итог, сегодня мне звонят из Связного и говорят, что ноутбуков нет. А тот что я заказал, оказался бракованным. Я о Связном всегда был высокого мнения. Покупал у них Нокиа Е90, затем Нокиа Е72 и т.д. Но теперь, я не уверен, что буду нести свои деньги в этот магазин....

доставка ужас. на следующий день не могли доставить, так и быть, привезите через 3 дня, я не тороплюсь, 3 дня прошло - звонок извините машина сломалась, можно завтра. ОК. Настало завтра. Вам вчера доставили. нет. курьер звонил. звонили, перенесли на сегодня. Знаете, не перенесли, если вам актуально, то завтра привезем... И.т.д.

Пользователи интернета не пользуйтесь услугами данного магазина!!! Был сделан и принят заказ под №517891, в итоге 4,5 часа потерянного времени (и это с 14 до 18 часов предновогодней субботы). В колл центре 8-800-7-000-777 не смогли ответить, а пытались ли исполнить заказ или нет. Официальный ответ не могут связаться с курьером. Вот так новогодний подарок. Ни какие скидки или более низкая цена, не могут компенсировать потерянное время, нервотрепку и испорченное настроение.

заказ приняли быстро, обещали доставку, но в связи с предновогодним ажиотажем, доставку отменили, пришлось забирать из рук курьера возле метро...в целом довольны

Если Вам не жалко своего времени - заказывайте в Связном. Мне всегда нравился Связной, поэтому хотя и были негативные отзывы здесь на Маркете, я рискнул попробовать. По существу: Хабаровск. Ваш заказ номер 480755 от 07.12.2010 принят. Состав заказа: Canon Digital IXUS 210 (золотой) - 9690.00 - 1.00 шт. На следующий день позвонил менеджер, вежливо все уточнил, хотя было очень плохо слышно и сообщил, что 14 декабря, как обещали, доставить не смогут, а смогут только 20.12.10. Я согласился. Где-то через неделю позвонили, извинились и отложили доставку до 24.12.10. Я, скрипя сердце, согласился, т.к. фотер нужен был срочно. На всякий случай я звонил по бесплатному телефону 8-800 и уточнял статус заказа. Отвечали все время, что он уже в пути ко мне в город. 20 декабря мне позвонили еще раз и сообщили, что доставят только 30 декабря по той же цене, хотя на сайте уже цена выросла. Естественно, я отказался от заказа и купил в компьютерном магазине, получилось даже дешевле. Не рекомендую связываться. С уважением, Алексей.

курьер привез телефон, сделанный не той страной которую заявили по телефону.Нет года доп.гарантии.

Ужасный магазин!!! 21 декабря заказал Nokia X6 с доставкой на 24 число, в итоге 24 ни кто не позвонил и ничего не привез. 25 набрал и спросил, что с заказом, ответили, что просто кончился на складе, а поставить в известность забыли..... короче полный шлак

Заказал телефон во вторник. По причине предновогодней занятости, а так же тем, что модель новая и находится на каком то невероятно удаленном складе, менеджер Дмитрий сказал, что доставка возможна не раньше пятницы... При этом попросил проверить состояние заказа в пятницу - я позвонил утром, обещали привезти. А воз и ныне там - курьер даже не созвонился! Ну что ж... Я всегда покупал в этом магазине и был в нем уверен - считал, что скупой платит дважды и переплачивал связному за его пунктуальность и надежность. Всё! Постоянного клиента вы потеряли - куплю у других - по ценам вам конкурентов море! Для того, чтобы подтвердить свои слова № заказа 511079

Во-первых, на Яндекс.Маркете указано, что доставка по Москве - бесплатная, но на самом деле у них доставка - 300 рублей. Это первый бред. Второй и третий бред - это попытки заказать у них на сайте что-либо, указывая в качестве метода оплаты - оплату с пластиковой карты. При попытке оплатить онлайн - вываливается страшная ошибка подключения к базе данных, а при попытке оформить заказ с оплатой по карте через терминал у курьера - возникает ошибка wrong payment. Четвердый бред - это перезвонившая девушка. Несколько раз предложила купить мне к моему телефону (хотя заказывал я фотоаппарат) защитную пленку на экран и чехол со шнурком, а потом предложила оценить качество обслуживания. Для этого она перевела меня 'на автоматическую систему контроля качества', где робобарышня сказала, что 'оператор ответит через 8 минут'. Разумеется, ждать 8 минут, чтобы рассказать им насколько фекальное у них качество обслуживания я не стал, поэтому пишу сюда. Отвратительный магазин. Буэ.

Кошмар! Первый раз такое встречаю при покупке в Интернете. Сегодня, 24.12.2010г., через сутки после оговоренной даты (23.12.), позвонил курьер 'Связного' и в грубейшей форме отказался доставлять мой заказ ввиду того, что ему '... НЕУДОБНО И ТЯЖЕЛО...', добавив: '... звоните куда хотите - мне по ....'

заказал Nokia C-6 22декабря обещали доставку на пятницу 24 декабря и заказ не выполнили, ужасный сервис, не перезвонили не предупредили.

Ужасный магазин!!! Если вообще можно назвать это магазином. Начиналось хорошо,заказал нотик, перезвонили быстро, но цена сразу увеличилась на 500р. видите ли везти до вас далеко, хотя точек 'связного' у нас в городе три, да и на сайте стояло заманчивое 'доставим бесплатно'. Согласился. Доставка будет 23 числа, жду, 23-го тишина, звоню сам уже под вечер, сегодня не успели ждите завтра вам позвонят. Жду. Тишина.Завтра звоню сам. Ой,а вам должны были позвонить! Нет говорю не звонили. Ваша доставка переноситься дня на 3-4 не знаем точно. А цена? спрашиваю, такая же? нет говорят ещё на 1000р. дороже курс доллара повысился. Это за пять то дней на 30копеек. Пока ждал 'связистов' упустил выгодное предложение другого магазина, закончились там нотики этой модели. В общем мой вам совет поищите другой магазин! А в этот ни ногой!!