Связной

Покупал в интернет магазине 'Связной'. удобно, цены ниже. Доставка быстро и бесплатно. Специальная упаковка заказа службой доставки. Товар видно что весь запакован в пленочках, даже аккумулятор - т.е. все нулевое - приятно. Теперь минусы. 1. Сам я во Владивостоке. При покупке в интернет магазине - с Вами связывается менеджер, находящийся в Москве, по контактному телефону. качество связи ужасное - видимо ip-телефония какая-то, разобрать что говорит можно с трудом. 2. Предпоследний заказ забирал у них из магазина (мне так было удобнее). На сайте написано что магазин работает до 21 часа - по факту - до 20. Пришлось ездить два раза, исключение не сделали, хотя продавцы в магазине я понял в это время еще копошились по своим делам. 3. Хотелось бы чтобы к каждому телефону на сайте были раздел вопросов и ответов. А то отзывы есть, а спросить непонятно как. То что писал - не прошло модерацию, забанили, хотя был вопрос по товару. Александр, Владивосток.

Это мой второй заказ в этом магазине. Заказ- просто, удобно, доставка- оперативно, учли пожелания, качество товара- я покупал nokia 3710 fold black, при проверке не обратил внимания на нерабочий внешний экран, в остальном телефон был в идеале, коробку вскрыли при мне, потом понял что включить-выключить его нельзя, буду обращаться в салон интернет-магазина.

Заказал телефон через интернет-магазин, курьер првез - сломаный, не работает микрофон. Отказался. Пошел в обычный магазин, взял другой, в кредит: продавцы настойчиво пытаются втюхать всякую ерунду типа шнурков, сумочек и прочую дребедень, от всего отказывался. (Вроде я уже не похож на школьника, чтоб всякие рюшечки тоскать) Выносят телефон и еще какой-то конверт. я говорю чо это такое, мне не нужно ничего кроме телефона. Сказали что это подарок от магазина. Да ну, пришел домой, этот 'подарок' за 500 рублей, оказался включен в стоимость кредита. Содержание 'подарка', тот же шнурок, какая-то карта, на случай если вы потеряетесь. Короче говоря, впарили мне какую то лажу без моего ведома, что очень незаконно.! Магазин находится в г. Уфа, на ул. Ленина. Конечно, тут, большой выбор товаров. Но с таким отношением - больше ни ногой туда. С покупки получил не удовольствие, а огорчение.

Здравствуйте, всем! 8.12.10. сделала заказ в Интернет-магазине 'Связной' на MP3-плеер. Заказ вежливл приняли , оформили и обещали доставку через неделю, т.е. 16.12.10. Утром 16.12. открываю почту и вижу пипсьмо, пришедшее ночью, что оказывается нужного мне товара нет на складе! Неужели, это нельзя было выяснить при заказе товара.Я так понимаю, что делая заказ, я автоматически бронирую его. Позвонила в магазин-выслушала :сначала меня постоянно переключали на отдел претензий, а когда туда попала вяло ответили, что товар видимо бракованный, а на мой вопрос: Что же мне делать?, и также вяло рекомендовали выбрать что-нибудь еще. Естественно, я отказалась.Учитывая всеобщий 'предновогодний психоз', все это было очень неприятно и ,с вашей стороны, не профессионально.

Оставлял заказ на LG GX200 с доставкой по Твери. Связались со мной быстро, обговорили привезти на следующий день по заранее оговоренному адресу в определенное время, оператор сказал что завтра курьер осуществит доставку. Однако не на следующий день не через день телефон доставлен не был, после чего заказ магазин снял.

оплатил интернет,а деньги не поступают на л/щ уже неделю ,чека естественно у меня нет,добиться что либо бесполезно,деньги так и висят в неизвестности

Ужасный магазин! Закзал ноутбук acer aspire 5940g, заказал был на 9декабря, 7 позвонили сказали что привезти не смогут и перенесли доставку! И в итоге не привезли, даже не позвонили!

В комплекте нет наушников. Хотя наш знакомый покупал месяц назад этот же телефон Samsung GT-E2152 Duos Lite (черный) и в его комплекте были наушники. Как мне пояснили по горячей линии 'Связного', производитель имеет право менять комплектацию без уведомления по своему усмотрению. Видимо, мне достался уже вариант без наушников. И придётся их купить за отдельную плату, потому что разъём спецефический

Заказывал HTC Desire HD. Менеджер перезвонил быстро, заказ привезли в заявленный срок. Курьер спокойно ждал, пока я проверю комплектацию до последней карты памяти. Существенных нареканий к магазину нет, но есть несколько мелких. В минувшие выходные (видимо) товары предлагались со скидкой - интересующий меня HTC Desire HD исчез у меня прямо из корзины перед нажатием на кнопку 'Подтвердить заказ'. Судя по всему, на сайте проводились какие-то работы, но конечно это обидно - уж если я выразил свое желание приобрести товар на каких-то условиях, дайте завершить сделку. Коробка с телефоном была вскрыта, как мне объяснили, чтобы поставить печать на гарантийный талон. Экран слегка заляпан, на карте памяти - одна фотография офиса, то есть скорее тут можно говорить о предпродажной проверке. С одной стороны, это хорошо: можно надеяться, что аппарат хотя бы не 'мертвый', с другой - если бы это был подарок, было бы неудобно. Я бы предпочел, чтобы упаковку вскрывали при мне (конечно, для этого курьеру надо дать печать, что может оказаться трудноосуществимо). Возврат товара. Большинство интернет-магазинов, с которыми мне приходилось работать, дают 7 дней для возврата исправного товара, который просто 'не понравился'. Не буду утверждать, но по-моему это просто закрепленное в законе правило для дистанционной торговли (я же, в конце концов, не могу попробовать товар перед приобретением, как в салоне - так почему я должен платить 'за кота в мешке'?). Здесь же подобная 'привилегия' предоставляется только участникам 'Связной-клуб' и подразумевает 20% 'штраф' за возврат. Впрочем, курьер и колл-центр уверяли меня, что возврат возможен, но в таких вопросах лучше верить бумаге, а не людям. Вердикт: каких-то восхитительно положительных эмоций я не испытал, но со своей задачей посредника между потребителем и производителем магазин вполне справился.

заказал в 'Связном' телефон утром, через час позвонили уточнили заказ время и место доставки, всё было выполнено в срок, отличное обслуживание.

Хороший магазин. Заказал Canon Powershot SX210 IS утром, а в 3 часа уже забрал. Продавцы, правда, без напоминания почему то не заполняют гарантийные талоны.

Заказал у них телефон LG KF301 (номер заказа 490520). Перезвонили, сказали, что привезут завтра. Я предупредил, чтобы привезли до 17 часов. На следующий день сижу, жду. Время 16-30. Звоню, спрашиваю, где курьер. Говорят, мол, сегодня товар поздно поступил на склад, привезут завтра только. А предупредить нельзя что ли было? Ну ладно, на следующий день я опять жду. Не дожидаясь 17 часов, звоню. Мне отвечают: данного товара нет в наличии. Проверил по сайту: и правда нет. Т.е. вообще. Товара нет такого, и все тут. Опять же позвонить и предупредить никто, видимо, и не подумал. Очень жаль, заказал в итоге телефон в другом магазине.

27.11.2010 заказал в Связном цифровой фотоаппарат. Как и положено, менеджер связался через час и подтвердил заказ с доставкой на 8 декабря. Примерно через неделю перезвонили и перенесли доставку на 14 декабря, объяснив, что возникли какие-то задержки с отгрузкой на складе и т.п. Еще добавили, что к 14 камера точно прибудет и мне ее доставят. Но как бы не так! В день доставки, камеру мне не то что не доставили, менеджеры магазина даже не связались со мной, чтобы предупредить, что доставки не будет и объяснить причины. Дозванивался сам. Вечером все-таки перезвонили (после моего звонка). Заверили, что доставка точно будет на следующий день, товар уже пришел. На следующий день та же история. Пока сам не позвонишь, магазин даже не шевелится. В общем заказ я не получил до сих пор и где он я не знаю. Связной, разберитесь со своей логистикой, она у вас никакая!!! Я смотрю по отзывам, я не первый, с кем подобное происходит, вы из-за этого клиентов теряете. И потом, что это за сервис, когда Ваши работники ни связаться, ни толком объяснить статус заказа не могут. Что это за ответ 'заказ в пути'! Это что, служба поддержки клиента??? Я это могу и на сайте у вас посмотреть. Это уже совершенно непрофессионально! Видимо у работников Связного есть дела поважнее, чем работа с их клиентами! Ну разумеется, зачем магазину покупатели!!!

13 декабря 2010г. заказал сот. телефон LG GX200 c с доставкой. Обещали доставить между 14 и 18 часами!! Не привезли. Вечером пообещали, что привезут 14.12. в первой половине дня. Безрезультатно. Позвонил в службу доставки. Пообещали в течение часа привезти. Прошло 2часа и всё везут, везут...!! Геннадий

Немного о печальном.14.12.2010г.наша маленькая семья решила сделать себе подарок на новый год-ноутбук,о котором так давно мечтали.Сразу за наличку купить нет возможности и очень обрадовались,что в связном можно взять в рассрочку без переплаты.Но не тут то было.Сказав продавцам о своем решении,они мялись мин 15,а потом решились нас обслужить.Все составили,хорошо расписали,а в результате накололи нас на примерно 2тыс.Потом сказали сами виноваты и т.д.,а договор анулировать уже нельзя.Осадок неприятный остался.В родном гос-ве нас накалывают,совсем никак не защищены.Вот так подарочек.Больше ни за что не переступлю порог этого магазина и Вам не советую!!!

Заказал айфон БУ, которые они распродавали с витрины. По телефону девушка обещала, что все рабочее. Привез курьер - Телефон даже не включился... ((( Тут же отказался и больше не связываюсь с ним...

Недавно заказал Samsung monte. В субботу сказали приехать забратьего в три часа в связной. Там скзали что его пока не привёз курьер. Сказали подойдите попозже примерно в 5 или 6 часов. Я пришёл но он так и не появился зря прокатался по городу! И не сказали ну сейчас пробки и довайте мы вам доставим на дом примерно в 4 часа. В четыре часа его не превезли , позвонил сказали в 6 часов , опять не привезли . Вот жду надеюсь!!! Я не думал что связной так упадёт в моих глазах. Сервис и обслуживане весьма плохое ... Но надеюсь уже что вообще доставят !!! Уж поработайте над своим сервисом!!! Повышайте интерес к покупателям и тогда покупатели будут уважать вас!

Ужасное качество работы. Сделал заказ в субботу утром почти сразу перезвонили для подтверждения. Сказали что привезут в воскресение до 2х часов. Уже настроился довольный на обновку, но не тут то было: позвонили перенесли на вторник сославшись на какие-то трудности доставки в нашем городе (и так как во вторник не знал насколько буду свободен договорились, что заеду в центр выдачи). Поскольку во вторник звонков не было решил что все замечательно и товар меня уже ждет я приперся туда в жуткий мороз. Ага ща!!!!! Они там конечно все извинялись что так все получилось, но от этих извинений, если честно легче не становится. Ведь если цена на телефон ниже на 1000 чем в среднем по городу, это еще не повод так наплевательски относиться к клиенту!!!

Всем доброго дня , сделала заказ 07.12.10 , номер заказа 480566. Обещали привезти 10.12.10, в этот день позвонили сказали что нет гарнитуры, перенесли доставку на 13.12.10 в этот день также не привезли, обещали 14.12.10, удивительно.. опять нет доставки и опять звонок! мы привезем Вам все 15.10.10!!! у меня вопрос вы издеваетесь? !!! УЖАС

Заказал телефон, обещали доставку на следующей день, сижу тишина, звоню телефона нет в наличии. А почему не перезвонили я так на вас рассчитывал, не успели......а к стати номер заказа 488746. Больше не одной покупки в этом магазине и друзьям передайте.

Заказал 11.12.2010 цифровой ф/а Sony Ciber Shot DSC-TX7. Оператор присвоил номер заказу, обещал, что он будет выполнен через 6 дней. 13.12.2010 перезвонили на мобильный, сообщили, что выполнить заказ не представляется возможным по причине отсутствия товара на складе!!!!! САИД, я рассчитывал на Тебя!!!

Покупал мобильный телефон. Выбор остановился на Связном, потому что здесь была предложена самая низкая цена. Формы заказа удобны, не понравилось только отсутствие возможности заплатить банковской картой сразу через сайт. Однако, это можно сделать при получение товара (курьер привозит мобильный терминал). Оператор не смог до меня дозвониться, но пришла смс, в которой был указан номер заказа, с просьбой перезвонить. Перезвонил-ответили достаточно оперативно и договорились о доставке. Сайт обещал доставку в тот же день(была суббота), однако оператор сказал, что доставка возможна только в понедельник-меня это вполне устраивало. Доставку осуществили в обещанный интервал. В целом впечатления положительные.

+ Порадовала цена - ниже чем у конкурентов, ниже чем в салонах самого Связного. Бесплатная доставка, год дополнительной гарантии и карта Связного в подарок. Адекватные операторы на горячей линии. - Незначительная задержка курьера и очистка истории заказов в личном кабинете после исполнения заказа (думал что история будет сохраняться, из опыта пользования другими интернет-магазинами).

Вы знаете, я сделал заказ прежде чем прочитал все отзывы о Связном. И уже даже расстроился и пожалел, но решил пойти до конца. И блин! Все прошло почти по-маслу). Товар обещали доставить в пятницу, доставили только сегодня(в понедельник). Не считаю, что это мощный срыв срока. Цена была именно та о которой договаривались по телефону с оператором. В порадок была дана флешка на 4гб, опять таки все как было оговорено). Коммуникатор(Acer Liquid) был разумеется абсолютно новый, в полной официальной комплектации. Курьер понравился. Нормальный, адекватный парень. Минусы: - связывался с ними по телефону довольно много раз при заказе, и еще потом, чтобы узнать о его состоянии, операторы чаще всего некомпетентные о товаре вообще ничего не знают, постоянно просят подождать на линии, каждое ожидание минимум 1-2 мин, и так бывало по 3-4 раза за разговор. При любом не стандартном вопросе запинаются и просят подождать. Это очень напрягает. Плюсы: - Реально низкие цены по сравнению с другими магазинами(это я про их инет-магаз), всякие акции, скидки и подарки - довольно приятные бонусы. В целом впечатление хорошее. Полагаю в будущем еще что-нибудь приобрету в Связном.

Заказал телефон в воскресенье, в течении получаса связались - можно забирать. Все отлично. Неприятный осадок остался при выдаче товара - мне порекомендовали в следующий раз самому разбираться, кто мне так рано сказал забирать. Заказ №488540

Магазин отвратительный! На сайте товар в наличии, срок доставке возможно сегодня. Заказал, через час как положено позвонил представитель и начал мне мозги прочищать, что на данный момент этого телефона нет в наличии и начал предлагать другой... за большую сумму. Но если бы мне нужен был другой я бы заказал другой... На следующий день телефон с сайта исчез, но к вечеру опять появился попробовал заказать еще раз, на этот раз звонка так и не дождался, позвонил сам... оператор подтвердил что телефон есть и его привезут в указанное вами время. Каково было мое удивление проверив электронку, пришло письмо от 'СВЯЗНОГО' что товара нет в наличии, но на сайте он все равно есть. На мой взгляд это не магазин а сплошная динамо машина, в душу влезут чтоб тебя развести. Это самый отвратительный магазин.

Перечитала предшествующие отзывы... Ни одного из последних в хорошую сторону магазина... И чего это я раньше не подумала взглянуть на эти отзывы?! Похвалить магазин тоже не могу. Первый раз сделала в 'Связном' заказ и в первый же раз неудачно... Думаю свой заказ мы так и не получим. Началось вроде бы всё неплохо: цена на телефон самая лучшая, оператор связался со мной через полтора часа, обсудили всё, вроде бы всё нормально, и даже время доставки выбрали, но вот тут появилось первое НО:оказывается, если человек живёт В ОБЩЕЖИТИИ, ТО ОН НЕ ИМЕЕТ ПРАВО НА КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ (хотя на сайте такой информации я не нашла.А вообще уже не в первый раз покупаем товар через другие интернет-магазины, но нам всегда привозили, не указывая на ОБЩЕЖИТИЕ). В общем, оператор сказал, чтобы я подумала, и на следующий день в 10 часов он перезвонит. Но звонка в 10 часов не было... Днём я решила сама перезвонить в службу поддержки, но там мне объяснили, что, оказывается, перезвонят в 10 часов по московскому времени (надо же это уточнять, вы ведь знаете, что доставка идёт в далёкий от Москвы город, разница Иркутска с Москвой 5 часов). Но и по московким 10 часам мне никто не перезвонил... Не перезвонили и позже... В общем до сих пор думают: а стоит ли? Добавляю спустя пару часов: за это время у моего заказа увеличилась цена, просто в личном кабинете сумма изменилась с 3442 руб на 3580 руб. Теперь уже даже боюсь услышать, сколько я должна буду оплатить, когда заказ доберётся до меня (вероятно, цена товара не фиксируется на день оформления заказа, что очень странно). А, может быть, я уже не согласна преобретать этот товар по новой цене...

заказала Nokia 3710 fold и была очень расстроена тем, что информация о доставке не соответствует действительности. курьер смог бы привезти мне товар только в январе, а сегодня 13 декабря! менеджер предложил мне список точек, на которые я могу приехать и купить товар по более высокой цене! решила магазин связной перепроверить, заказал мой знакомый 2шт. HTC Desire, итог: к моему удивлению, доставку предложили сегодня!!! не в январе! что за скверное отношение к клиентам, если курьерская доставка меряется суммой заказа. не буду больше у вас заказывать. PS год доп гарантии в подарок мне так и не предложили.

Заказывал мобильный телефон. Немного сложности были со временем доставки, а так - все отлично. Плохо что нет возможности доставки в мой город хотя магазинов Связной у нас полно - пришлось ехать в Ростов. С другой стороны как только курьер связался со мной - встретились в точное время в магазине на Вятской. В общем - доволен. Константин

Покупали Nokia 5228, сервис понравился и телефон тоже.