ВсеИнструменты.ру

Заказ № 1207-200102-37300, 1208-200102-19223... . Согласен с предыдущим отзывом, в котором довольно полно описаны все + и - , так что от себя только добавлю 'минусы' (которые надеюсь в скором времени будут устранены сотрудниками): - разбивка заказа на несколько заказов, что иногда приводит к путанице в количестве заказанных товаров (человеческий фактор) - при самовывозе выдаваемый заказ формируются не заранее, а при вас, поэтому приходиться долго ждать пока сотрудник извлечет из кучи привезенного со склада товара именно вами заказанные позиции (указанные в товарном чеке) и окончательно сформирует заказ и как следствие это ему не всегда удается. В общем на фоне других интернет магазинов + значительно превышает -. Хотя и нет предела совершенству, но все таки приятно, что сотрудники интернет магазина не останавливаются на достигнутом, постоянно интересуются мнением покупателей и пытаются улучшить качество обслуживания клиентов. Буду обращаться еще. СПАСИБО!

Прекрасный магазин.Понадобились конвекторы на дачу.Позвонил,получил консультацию,с помощью которой сделал свой выбор,заказал .Сразу пришла СМС с номером заказа,где и когда получать.На следующий день заказ был доставлен в ближайший магазин,находящийся недалеко от дома.о чем мне тут же сообщили с помощью СМС 'Заказ 1209-100101-05137был доставлен...',что очень удобно.поехал на дачу и заодно заехал получить заказ .Сотрудник быстро принес конвекторы ,проверил ,обьяснил как пользоваться,оформил документы,обратно упаковал и даже предложил донести до машины.Остались приятные впечатления от общения с сотрудниками магазина и качестве обслуживания.Единственное предложение:для постоянных клиентов сделать скидки и увеличить скорость тролинга по сайту.

Заказ №03302. Мне очень понравилось обслуживание, отношение к клиенту. Не всегда сейчас с этим столкнешься... Магазин отличный! Выбор, цены - все устраивает. Больше всего радует грамотный подход к развитию. Слаженный коллектив, приятные люди. После оформления заказа - сообщение на мобильный со всей подробной информацией! Это огромный плюс! И доставка, конечно же, была произведена минуту в минуту - в этом я и не сомневалась!

Не первый раз покупаю товары в этом магазине, доволен обслуживанием и ассортиментом. Если и возникали проблемы с товаром, то по причине некачественного изготовления производителя. Это конечно же относится к дешевым маркам, а к самому магазину претензий нет. Работа налажена на 4+. Заказ 1208-200102-17985

Магазин супер. Очень большой ассортимент. Есть почти все , а чего нет - подвезут попозже. Забирали заказ № 1208-200102-17487 на рязанке - приветливый и вежливый персонал. Будем и дальше пользоваться. Молодцы .

делал несколько заказов.не понравилось что у продавцов ни когда нету мелочи что бы дать сдачу,слишком длинный номер заказа не удобно.а в остальном все понравилось.большего выбора инструмента у нас в городе нет.№1209-201202-01565

заказал через сайт,посредством телефонного звонка,заказ пришел через 2 недели,цена ниже на 20%чем в магазине по городу,не понравилось то что не сообщили о прибытие товара. 1208-102301-00252

Заказ № 1209-200102-03170 . В целом всем доволен, а подробнее: 1. + широкий выбор товаров 2. + одни из самых низких цен на инструмент в сети 3. + товар надлежащего качества, приятно было видеть на шуруповерте надпись 'made in Czech Republic', обычно продают Китайский вариант. 4. + уведомление о состоянии заказа по SMS 5. + вежливость и осведомленность персонала 6. + несколько магазинов в Москве (можно выбрать ближайший к дому для самовывоза) 7. + удобство сайта в использовании на 4+ 8. + акции и бонусы 9. - доставка в магазин для самовывоза через день после заказа, хотелось бы на следующий(возможно это только в моем случае так вышло, и зависит от наличия товара, сравнительно с другими магазинами, все равно оперативно) 10. - слишком много слов в общении с менеджерами по телефону и при получении, о том как фирма благодарна мне за мой заказ, и какой прекрасный выбор я сделал. Это нельзя назвать минусом по большому счету, это просто ИМХО. Не люблю словесные формальности (хоть это и составляющая вежливости), предпочитаю краткость в общении. Достаточно просто 'Спасибо, обращайтесь еще!' Вот как то так. Как видно + значительно превышает - . И я доволен, приятно что интернет торговля выходит на цивилизованный уровень. Буду обращаться еще. СПАСИБО!

С 2011 года для покупки инструментов и расходников пользуюсь сервисом магазина ВсеИнструменты.ру. Что мне нравится: 1. Качество и информативность сайта (наличие полной информации, отзывы, оценки товара, ознакомительное видео, личный кабинет с текущей информацией по оформленным заказам) 2. Цены (одни из самых низких на рынке) 3. Качество товара и гарантия (пока везло :-) 4. Заказываю всегда самовывоз из магазина (преимущество в том, что не привязан по времени к курьеру, и еще в том, что видя 'вживую' товар и потрогав его руками, имею право отказаться от покупки без каких-либо финансовых неустоек) 5. Качество обслуживания (после заказа через интернет менеджеры отзваниваются в тот же день, подтверждают заказ, дают точную дату, когда можно забрать товар, плюс СМС-информирование о состоянии заказа, то же можно посмотреть и в личном кабинете) 6. Работа персонала в магазине (ненавязчивое обслуживание, при выдаче товара всё вскрывается и проверяется, и только после этого предлагают оплатить товар. Недавно заказывал комплект инструментов DeWALT (заказ 1208-200102-06781). Получилось 4 кейса и большой пакет. Продавец сам предложил помочь все это богатство донести и погрузить в машину, за что ему большое человеческое спасибо (имя, к сожалению, я не спросил, но думаю еще увидимся). Итог, магазин, в который хочется вернуться (что я и делаю периодически :-) P.S. Я не работник магазина, и вообще очень редко пишу какие-либо отзывы. Но в данном случае просто таким способом решил поблагодарить ребят за их ОТЛИЧНУЮ работу.

Заказ 07055 сентябрь 2012.Отличный интернет магазин,низкие цены,большая сеть пунктов самовывоза,все очень удобно позвонил,заказал,привезли,забрал но время работы этих пунктов слишком не продолжительное для полного счастья не хватает только обеда(у конкурентов пункты работают до 22- 23 часов),но этот момент я думаю легко исправить,а в остальном все отлично огромное спасибо и удачи! Да, чуть не забыл, в письме ген.директора и на сайте магазина право и лево перепутаны это несколько настораживает!

Знаком с магазином примерно 2,5 года. Товары приобретаю самовывозом у м Савеловская, ул Складочная. Удобно, что когда заказ приходит в магазин-мне соответственно приходит SMS, значит можно забрать в течение 3-х дней. Причем, может мне повезло, но не было так, чтобы я пришел в магазин, а там нет заказа или привезли не то, что надо. Недавно забирал из магазина заказ 00027 от 5.09.2012 а также сделал возврат ранее купленного товара (кое-что не пригодилось). С возвратом товара проблем не возникло, деньги вернули быстро, за 10 минут. К недостаткам интернет-магазина отнесу то, что на моём компьютере не работает почему-то бесплатный звонок с сайта (пробовал в 2-х браузерах - Firefox и IE). Лучше бы у магазина был контакт в Skype. Недостатком магазина на ул. Складочная считаю невозможность оплаты банковской картой - касса принимает только наличные.

Приобрел шуруповерт макита № заказа 1209-200102-01297 все в порядке, хорошая цена, недорогая и оперативная доставка, второй раз заказываю и пока все нравится.

Прекрасный магазин. Что понравилось: 1) Удобный заказ с смс-информированием 2) Всегда сообщают телефон менеджера и курьера, это очень удобно, чтобы согласовать какие-нибудь нюансы по доставке или товару. 3) Очень вежливый персонал. Не было в наличии шуруповерта который хотел, но смог подобрать аналог 1209-100101-06655

Покупала лобзик номер заказа 1209-200102-00890.Заказала с сайта, перезвонили в течении нескольких минут, товар забирал на следующий день самовывозом с Енисейской. Давно пользуюсь услугами интернет магазина ВсеИнструменты.ру. Адекватные цены, большой ассортимент, быстрое обслуживание. Рекомендую - очень достойный магазин!

Часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, так что могу сравнивать.....С операторами помогающими набрать заказ соединяют быстро,мне шли навстречу так как были некоторые сложности при выборе,заказ № 1208-100101-36533 был доставлен вовремя, очень понравилось. Буду заказывать товары и в дальнейшем. Не на все товары прописаны коды , но это не помешало моему заказу.

Отличный магазин где можно купить ВЕСЬ ИНСТРУМЕНТ!!! Большой выбор в наличии и на заказ по разумным ценам.грамотный менеджер помог сделать выбор ном.заказа 1209-104401-00022 всегда рад вам помочь и желаю вашему магазину развития! А HILTI у вас бывает?!

Магазин понравился. Высокий проффесионализм сотрудников. Курьер грамотно и наглядно всё показал как пользоваться инструментом. Осталось очень приятное впечатление после общения с ним. номер заказа 1209-100101-05779 от 06 сентября 2012г.

Отличный магазин, грамотные и вежливые сотрудники. Войчук Сергей Анатольевич.

Хороший магазин, но не без минусов. Плюсы: Менеджер Роман нашел мне (по телефону) фрезер макита 3612С которого нет на сайте (+!!!) и пообещали довольно быстро привезти (уже на выходных 1-2 сентября) как придет смс можно забирать - сказал менеджер. Минусы: Смс не пришло и в понедельник, позвонил на камчатскую (забирал со склада) в 14:00, сказали, что машина пришла - когда примут товар, смс автоматически отправится. Смс не пришло и во вторник. В 10 часов стал дозваниваться до менеджера (Роман парень хороший, но занят постоянно), девушка не смогла соединить, спросила телефон, сказала - менеджер перезвонит в течении получаса. В 12:00 попробовал еще раз пообщаться с менеджером – занят, старший менеджер (Сергей) – занят, все – перезвонят. Дозвонился до ст. менеджера Дмитрия – он очень вежливо извинился за недошедшее смс, сообщил, что мой заказ ждет меня. Поехал забирать фрезер (№ заказа И-03100). Звонили еще раза три менеджеры сообщали о приходе моего заказа. Итог: Фрезер забрал, спасибо (правда, чуть позже, чем рассчитывал). В общем, магазин хороший, а без минусов не бывает.

Магазин хороший! Но организация доставки и контроля за качеством товара оставляет желать лучшего. При получении заказа 06.09.2012 выяснилось, что: 1. удлинители не одинакового размера (см. фото http://img-fotki.yandex.ru/get/6608/1581014.0/0_af567_90894659_XXL.jpg). 2. внутренняя сторона обоих удлинителей не содержит второго отверстия, что противоречит фотографии на сайте (http://www.vseinstrumenti.ru/rashodnie_materialy/sadovaya_tehnika/dlya_kultivatorov_i_motoblokov/vspashcka_zemli/udliniteli/rossiyskiy/udliniteli_kolei_dlya_motoblokov_rossiyskiy_0105030000/). В нарушение договоренности с менеджером (заказ привезут в указанный магазин 30.08.2012 и будет там находиться 3 дня) товар 30.08.2012, когда я приехал за 50 км. от Москвы за ним, даже не вывезен со склада.

Чудо магазин! Его девиз: утром деньги - вечером через неделю котлы' Написано в статусе товара 'есть в наличии', по телефону сначала обещают сделать доставку через 6 дней, потом перезванивают и говорят, что сначала нужно подъехать к ним - оплатить, а потом они сделают доставку. Это говорит о том, что ничего нет в наличии.

Пользуюсь услугами магазина около 2-x лет лет. Выбрал из-за очень конкурентных цен и доступности одного из магазинов. В целом все нравиться, но есть несколько наблюдений. Некоторое время назад владельцы видимо серьезно взялись за 'продвижение' вероятно наняв 'эффективного менеджера' :о) И вот результат: На сайте появилась миссия!!! :о), бедных операторов заставляют как попугаев талдычить о низких ценах, разных 'заманухах' и вообще произносить много лишних слов. Это напрягает - я сам позвонил (купил через сайт) значит меня в принципе устраивает магазин и нет необходимости произвести 'еще более лучшее' впечатление и 'ездить по ушам'. При этом реально решать проблемы клиентов не учат. Как пример: в купленном товаре 25.08.12 товаре оказался некомплект. Сообщил в службу претензий (хотя это было не просто-сотрудника то еще нет утром , то уже нет вечером , то занят, но обязательно перезвонит в течении дня). Потом еще неделю звонил, что бы узнать решение. В ответ опять - вам перезвонят в течении дня. В результате сам дозвонился через неделю и... выяснил, что для доукомплектации поставщик требует серийный номер. Почему мне не позвонили и не спросили его?!?!!? И вот сегодня наконец перезвонили из отдела претензий , сообщили что вопрос решен, но связь плохая, постоянно разрывается. Решаю сам перезвонить с городского - в ответ : сотрудник занят. Объяснение, что занят он попытками поговорить со мной приводит лишь к обещанию , что мне перезвонят в течении дня.:о)) Вроде ничего криминального. Вопрос вроде решен, но как-то все коряво на фоне создаваемой яркой и бесполезной шелухи. Ведь очевидно, что клиенты будут выбирать магазин по ценам и качеству услуг, а не из-за 'модной' миссии на сайте и излишне болтливых операторов...

Часто работаю инструментами.Иногда приходиться искать нужные.Недавно начал искать в вашем магазине.Очень нравится цена-качество!Кстати очень трудно найти такой качественный инструмент.Особенно благодарен за удобство оплаты и доставку!

Заказали в этом магазине электролобзик makita 4329K. заказ номер заказ №1209-200102-00536. Работа сотрудников магазина впечатлила. Перезвонили сразу же после заказа, общались предельно корректно и вежливо. Все доставили срок и даже по времени уложились при доставке как обещали. Курьер вежлив, все рассказал показал , все очень толково и доступно. Единственное, что вызвало смущение уже когда домой привезли, не нашли знака ростест на упаковке и лобзике, но все работает отлично.

Увидел на сайте магазина сумку для бензопилы-удобная вещь. А то постоянно приходится бензопилу тряпками заворачивать-что неудобно.Позвонил-оказалось сумка под заказ надо подождать 5 дней. Ровно в назначеный день приходит смс -товар доставлен.Как всегда всё чётко.Номер заказа 1208-100101-36857. Размер для моей пилы подошёл отлично.

Неоднократно заказывал инструмент в данном магазине,приятно удивляет достаточно низкая цена товаров. Всегда заказывал через интернет,после заказа очень оперативно с вами свяжется менеджер обсудит сделанный заказ,предложит варианты доставки,а так предложит удобное время и магазин для самовывоза. Очень удобен сервис смс оповещения,вся инормац.по заказу и по доставке в магазин самовывоза! Покупал там от отвертки до бетономешалки.Купил там копрессор заказ № 1208-200102-16369,оперативно доставили в магазин,предварительно узнав удобное для меня время! Сейчас редко встретишь такое отношение к клиентам. Спасибо за работу коллективу магазина!!!

Заказал недорогой перфоратор Black&Decker 855 модели за 2877 руб. В течение часа перезвонил менеджер,подтвердил заявленную комлектацию Пперфоратора чемоданчиком, ручкой-держателем и 2-мя дополнительными бурами, сообщил когда смогу забрать перфоратор(я самовывозом с магазина на Преображенке заказал) и номер заказа прислал мне по SMS для отслеживания его. Номер заказа длинный и с тире -вводить полностью его не удобно, а иначе система не отслеживает , ставлю здесь 4 -просьба учесть. На сайте, помимо огромного ассортимента инструментов, есть подробные схемы-путеводитель , как найти магазин от метро - она нужна и молодцы, что так подробно:) Приветливый персонал (5 раз мне сказали спасибо за покупку, продемонстрировали перфоратор, комплектацию, заполненный гар талон). Вывод -могут служить примером другим интернет-магазинам.заказ 13309

Итак, сегодня привезли мой заказ 1208-200102-17717. На общую сумму 10000р около 10 позиций. Привезли все позиции! Курьер заранее отзвонился и мы согласовали время доставки. Приехал, я проверил товар, расплатился. получил товар, чеки и гарантийные талоны. Все четко. В итоге могу сказать как привиредливый покупатель: магазин хороший! Плюсы: ассортимент, вежливые менеджеры и курьеры, оперативная доставка.

Заказывал пильную цепь (Цепь 0,325'' (72 звена) Patriot PG-C20BP-72E) и еще всякую ерунду для бензопилы.Перезвонили сразу.Сказали что есть позиции под заказ.Попросил чтобы,как все будет в комплекте,так и приыезли.Через день приехал курьер и отдал заказ 1208-200102-03360 После проверки выяснилось ,что приехало все, кроме цепи. До этого случая все в магазине устраивало,но сейчас написал уже 3 письма ни ответа ни привета заказ был в начале августа.Аккуратнее с позициями под заказ.Не должен человек гонятся за своими вещами за которые уплачены деньги!