ВсеИнструменты.ру

Купил в данном магазине ударный сетевой шуруповерт Makita TD0101 (заказ 1208-207402-09594). При оценке портала исхожу из следующих соображений: 1)Процесс заказа товара досточно простой, интерфейс интернет-магазина яркий, слегка навязчивый, но не не отталкивающий. Это плюс. 2)Уровень сопровождения заказа - выше всяких похвал. Практически сразу после заказа позиции раздался звонок от менеджера, рассказавшего все этапы, отделяющие меня от получения заветного шурика. 3)Доставка товара была произведена точно в срок, на месте товар можно было проверить, затем в течении 15 дней протестировать на наличие/отсутствие заводского брака. Надеюсь таковое меня обойдет стороной, все-таки Китай-Китаю рознь. Хочется также отметить большой выбор наименований, представленных как в самом интернет-магазине, так и в пунктах выдачи товара/местах торговли. По совокупности поставлю 9 из 10, так как высшей оценки заслуживают только творения природы))) Итог, задумался о приобретении перфоратора и УШМ. При выборе магазина, один вариант уже есть. Спасибо.

Пользуюсь данным интернет магазином не первый раз, недавно получил в руки лазерную рулетку Бош. Сегодня была очередь на получение, то есть магазин развивается. Что нравится: чёткость исполнений, богатый ассортимент, лучшие цены в нашим регионе. Нет разницы где покупать бренд Бош или Макита и тд известных. Их качество не зависит от места приобретения, поэтому беру там где дешевле. Отслеживаю цены на предыдущие покупки, они практически не меняются, соответствуют колебаниям валюты, то есть пока складывается впечатление, что планы магазина- получать доход за счёт оборота, а не высокой рентабельности. Это и требуется мне как покупателю. Подобные удачные проекты у нас начали терять популярность, тк вывели цены на уровень обычных магазинов. Есть и сбои, сегодня видел, что человек 3 раз заказывает шуруповёрт, 2 раза ему приходит не то что он хочет, то есть имеется глюк- несоответствие между сайтом и системой складского учёта. Один раз не получил СМС о доставке товара, пришлось ехать узнавать, но сейчас приходит СМС с номером моего менеджера, можно у него всё узнать. Что добавить- по мне основная проблема-отсутствие доверия к нераскрученным брендам, а в некоторых случаях они не сильно проигрывают фирмам, при этом дешевле. У подобного проекта по автозапчастям, по любому бренду можно узнать примерную историю, какая страна производит, кто заказывает и управляет производством, с какого года на рынке и мнения покупателей об этом бренде. Например покупая запчасть, ещё на сайте узнаёшь по отзывам какого она будет качества, как правило отзывы честные. Получается сильно экономить, точнее не переплачивать лишнего.Предложение организовать нечто подобное по неизвестным брендам и у вас. Если за отзывы будут бонусы в виде разовых скидок или денег на счёт-отзывы накопятся быстро. номер заказа 1208-200602-11917

Заказ 1208-200102-08993. Отличный магазин. Огромный выбор инструмента и расходников. Особенно радует возможность оплаты электронными деньгами. Да и доставка стоит всего 290р., это гораздо дешевле, чем в большинстве магазинов. Цены тоже ниже. Заказав набор сверл с доставкой, я заплатил меньше, чем если бы купил в магазине рядом с домом.

Заказ № 1208-200102-04856 Бензопила Partner P360S. Хорошо, что при звонке подтверждения заказа напоминают/спрашивают про расходные материалы, кому-нибудь это может сильно сэкономить время. Сотрудник доставки из этого магазина пока что лучший из всех с кем доводилось связываться. Впервые мне не просто отдали товар с документами. Он полностью рассказал про условия гарантии/возврата и даже немного проинструктировал по технике безопасности. По качеству товара нареканий нет.

Заказал Котёл Baxi Slim и Бойлер Baxi Slim UB (заказ № 1208-200602-04709) порадовала цена, в течение примерно 20 минут позвонил менеджер, ответил почти на все вопросы. Котел привезли очень быстро, а бойлер пришлось подождать, но об этой проблеме я уже был предупреждён менеджером, и был согласен))). Забирал все самовывозом... вот это один минус, то, что не смогли-таки организовать доставку до дома. Поэтому им есть куда расти)) Порадовало - оперативно все оформили, загрузили в машину, 233 кг не шутка)). В общем, всё вежливо и профессионально. Оценка 8 из 10!!!

Магазином очень довольна. покупаю в нём уже второй раз.Заказ делаю п интернету, перезванивают в течении 10 минут, товар в магазин доставляется быстро,приезжаю и забираю из магазина.Продавцы доброжелательные,опытные,всё о товаре рассказывают. Очереди в магазине никогда нет.

Сегодня потратил 20! минут на поиск магазина по адресу Камчатская 1. Я понимаю, что на сайте есть схема проезда, но не всегда задумываешься об её просмотре. Я выбрал магазин с удобным для меня расположением, вбил адрес на яндекс.карты и посмотрел маршрут. Приехав по адресу я не обнаружил никаких вывесок, никаких указателей. Как идиот бродил туда-сюда, чтобы понять, а где же он, магазин. Люди о нём тоже не знали. В итоге охранник салона автомобилей мне подсказал, заодно добавив, что я далеко не одинок в поиске. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным расположением магазина. Ладно бы хоть указатель поставили. Советую срочно принять меры по исправлению подобной ситуации. А то складывается впечатление, что внимание к удобству клиента - это последнее, что заботит компанию.

Купил садовый пылесос Риоби в этом магазине. При получении сразу вышел из строя. Перезаказали, пришел новый. Проверили - вроде все нормально. Однако при первом запуске на даче опять сломался. Вернул обратно в магазин. Не смотря на первый прецендент, деньги так и не вернули, хотя и так ясно, что сам товар не качественный. Жду экспертизы и тд. В общем такие же бюрократы и волокитчики. А лозунги на сайте - одни лишь слова. Так что господа потребители - будте аккуратнее.

Хороший магазин. Недавно начал пользоваться его услугами. Сделал уже три покупки и предполагаю ешё совершить несколько покупок в будущем. Хотя первая покупка не прошла удачно, но общее впечатление положительное. Вызывает удовлетворение, что руководство магазина старается наладить обратную связь. Т.е. люди осознают ту непреложную истину, что магазин не может существовать без покупателя, а покупателю нужен магазин в котором он сможет приобрести необходимые ему товары. Приобретаю товары в Колодезном отношение продавцов благожелательное. В магазине действует SMS-сервис, что очень удобно.Ассортимент в интернет-магазине расширяется, и это тоже радует. О доставке говорить не могу, т.к. часто бываю в данном районе и пользуюсь самовывозом, наличие которого тоже плюс, сейчас не заря интернет-торговли в Москве, когда время доставки можно было уточнить до часа. Но всё же давайте о том, 'не радует' Ассортимент товаров в магазине-офисе мне лично не нравится, согласен,что это отдельная и спорная тема. Хотелоь бы, чтобы на сайте был бы раздел FAQ или HELP, где разжевывались бы основные понятия, например,что означает фактически для покупателя выражение 'Под заказ' в данном магазине. Учитывая довольно большое количество покупателей стоит задуматься создании форума при сайте. Пока всё, устал, я не Лев Толстой :)

Полезный магазин. Мне понравилось. Менеджеры быстро позвонили, что заказ принят, плюс пришло SMS с №заказа ФИО менеджера и его телефон - очень удобно. И доставку делал человек, который все подробно объяснил - где инструкция, где гарантия и т.д. и включил все проверил при мне. № заказа 1208-200102-13893

Сказали-сделали. Всё привезли в срок, объяснили что-зачем. Удобно и легко делать покупки! Рекомендую!

Делал заказ в магазине на бензопилу Makita DCS4610-40 и масло, решающим в выборе этого магазина стали отзывы о его надежности и цена товара (в розницу та же модель стоит в среднем на 2 т.р. дороже). Перезвонили сразу же, уточнили город доставки, пришла смс с номером заказа и ФИО менеджера, но дальше как-то заглохло. Статус заказа на сайте не пробивался, никто не перезвонил. На следующий день звонил менеджеру, не дозвонился, но тут он сам перезвонил. Сказал, что не мог дозвониться со вчерашнего дня. Быстро согласовали заказ (к слову бензопила с маслом уже была в наличии), менеджер был вежлив, извинился за такую заминку. В целом впечатление о магазине хорошее, видимо мой случай действительно единичный. Буду заказывать еще, тем более цены действительно хорошие. Пожелание магазину: может стоит о всех заминках уведомлять по электронной почте (не смогли дозвониться, например)? Номер заказа 1208-107401-00545

магазин ВсеИнструменты(отделение) на Енисейской. покупал там свою (теперь любимую)газонокосилку(триммер) STIHL FS 130. Магазин понравился,менеджер Максим грамотный продавец и консультант. К триммеру купил: -масло,леску,канистру для точного развода(бензин+масло),жаль свечей нет в наличии. Кассирша милая девушка.(Жаль не помню ее имени). Теперь в основном там все и покупаю для дачи. 4балла,за ассортимент,площадь и одного грамотного консультанта маловато.

Очень приличный магазин. Делаю не первый заказ, проблем никогда не было. Менеджеры очень вежливые - это радует. Но насчет сленга компании: 'Цены ниже, доставка быстрее' :)) Цены далеко не самые низкие, да и доставка хотелось чтоб была побыстрее. Видать, есть куда стремиться компании.

Уже неоднократно заказываю инструмент на сайте,всё нравится ,радует оперативность менеджеров и доставка в срок.А так же ассортимент магазина.Всё отлично,если бы ещё придумали какую нибудь скидочную систему,как говориться-мелочь,но приятно,было бы совсем гуд!!!!!!

Предпочитаю приобретать инструменты и оборудование именно в этом магазине. Ранее жил в Петербурге, магазин располагался прямо в моем доме, было очень удобно. Теперь живу в Геленджике, и очень рад, что открылся магазин в Новороссийске, где я уже дважды покупал необходимый инструмент. Компетентные и доброжелательные менеджеры, как в точках выдачи, так и в Москве, очень приятные цены, широкий ассортимент товаров - в результате уже сейчас сумма моих покупок в данном магазине перевалила за 50 тыс. И это только начало... Один из последних заказов № 1208-202302-00945.

18.08.2012

Номер заказа 1202-200102-16608. Заказывал перфоратор Бош через сайт, заказал 10 февраля, перезвонили через пару часов, для самовывоза на Братиславской предложили только 15 февраля после 11. 15 февраля в 12 статус заказа на сайте оставался как Обрабатывается менеджером. Позвонил в интернет-магазин, но там ни мой менеджер, ни магазин были недоступны. Около 14 часов заехал в магазин на Братиславской, заказ был уже на месте, принесли, показали, проверили, всё рассказали, оплатил, забрал. Разница в цене между инетом и магазом 800р. Для меня было некритично,но 5 дней на доставку в свой же магазин,даже с учётом выходных, - это совсем небыстро. В остальном всё на хорошо! Особенно в магазине на Братиславской, быстро чётко, без очереди и толкотни продавец всё показал и рассказал. Остались положительные эмоции. Доволен!

Хороший магазин: приятные цены, удобная система SMS-информирования о статусе заказа, много магазинов-пунктов выдачи. При получении товара образовалась небольшая очередь из 2-3 человек, но, видимо, я просто попал в час-пик, т.к. в прошлый раз народу совсем не было и консультант порывался мне что-нибудь подсказать. Получал заказ в филиале на Колодезном. № заказа 1208-200102-11788.

Ужасный магазин! Менеджеры не разбираются вообще что они продают. Водители не могут доставить товар даже с третьего раза. Никому ничего не надо. Лучше заказать нужный товар в другом месте.

Своей сервисной мастерской у магазина нет. Гарантийный ремонт производят в мастерской на стачек около Кировского завода, там еще тот коллектив собрался... Был я там, чего только люди не сделают, чтоб ни чего не делать. Сдавал инструмент по гарантии в магазин, так как была только магазинная гарантия(дали гарантию на бланке магазина, так заводского бланка не было), так они отослали инструмент в эту мастерскую. Пока мой инструмент там лежал его вскрыли, нашли поломку которой не было(замена дорогостоящей детали), звонили мне, пытались развести на деньги, когда узнали, что на гарантии - отказали в ремонте, сославшись на экспертизу, которую сами же и произвели. Магазин всю ответственность с себя снял сославшись на заключение экспертизы, правда обещали компенсировать ремонт, который я сделал в другой мастерской, но это было обещано давно и вряд ли кто то этим занимается. Конечно я очень признателен, что отвечать на жалобы сажают вежливых людей и с тобой говорят без мата, криков и оскорблений, но приторная вежливость не заменит мне обещанного и не произведенного сервисного обслуживания и обещанной и не произведенной компенсации за ремонт. Я теперь опасаюсь делать покупки в этом магазине, может быть если только что то не дорогое, что потом и выбросить не жалко, а дорогой инструмент покупаю теперь в проверенных местах, ну бывает чуть дороже, но зато с гарантией проблем нет, так мне спокойней.

Здравствуйте, номер заказа 09518, по товарному чеку 1208-200102-09518 от 20 августа 2012г. Зарегистрировалась на сайте, перезвонили быстро (понравилось), в заказе оставила заявку на два дальномера, т.к. был вопрос по подзарядке, консультант не смог сказать как подзарежается лазерный дальномер (какое зарядное устройство, не батарейки) (не понравилось), предложил заказать оба и в при самовывозе выбрать... позвонили сказали что заказ доставлен (понравилось), приехала в магазин, схема как добраться хорошая (понравилось)! в магазине (на колодезном пер.) было мало народу и тем не менее пока получала заказ прошло минут 20 (не понравилось). Не понравилось что продавец долго искал товар, потом нашел дальномер, угломер не нашел и на моих глазах стал копаться в коробке, где все просто накидано, как будто мусор и стал там искать угломер - не понравилось! я так думала что если в заказе больше 1 вещи то они как то в пакетике должны быть и написан номер заказа...дальномер проверили-ок, не понравилось - выяснилось что на угломер нет гарантии, хотя он стоит 2,6 тыс...не понравилось, т.к. мне никто из консультантов этого не сказал! не понравилось, что консультант не знал как вставить в дальномер батарейку, хотел даже раскручивать его отверткой, потом догадался что надо просто повернуть пласмастку. В общем как приняли заказ впечатление положительное, но как забрала его- скорее отрицательно, хотя все работает! Но все равно спасибо.

Работой магазина в общем доволен.Заказ № 1208-203602-07032 выполнен вовремя (правда не в полном объеме). Понравилось расположение офиса и обслуживание.

Отличный магазин. Заказ №1208-200202-09657 был выполнен в тот же день. Товар забирал самовывозом со склада. Проверка и оформление заняли 5 минут. Персонал вежливый и доброжелательный. Могу рекомендовать всем.

Прекрасный магазин. Впервые столкнулся с таким великолепным обслуживанием в сети интернетмагазинов. Жаль, что инструмент мне пока что больше не нужен. Разве что снегоуборщик в перспективе. Теперь знаю, куда звонить.

заказал себе зарядное и пусковое устройства,в этот же день со мной связался менеджер магазина,все мне объяснил и все рассказал я очень доволен покупкой!!!номер заказа 1208-200102-11930

Единственный косяк - очень долго ждал когда меня обслужат в магазине на выдаче . Братиславская.№ заказа 1208-200102-04655 моб тел 916-5845352