ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
А
Авдеев Илья
оценил 26.09.2012
Зарегистрировался у них на сайте в воскресенье вечером. Сразу же сделал заказ. Сроки доставки не указаны, поскольку прежде должен связаться менеджер, но вот прошли уже почти сутки, а звонить никто и не думает! Отличное отношение к клиентам, молодцы! Update: идут вторые сутки - никто не звонит (статус заказа: 'ожидает обработки менеджером') Update: на второй день всё-таки позвонили, но скорость доставки через 6 дней неприемлима. Пришлось от заказа отказаться.
Комментарии (0)
З
Зосимов Александр
оценил 26.09.2012
Заказывал сварку - все доставили раньше срока, сообщили. Был рад. Заказал шуруповёрт Заказ № 1209-206102-12528 - в указанный день смс-оповещения, - на следующий день позвонил менеджер Алексей, сказал, что товар доставлен, а смс-оповещение временно сбоит, - пришёл в магазин - более 30 минут искали товар, потом развели руками: - 'Найти не можем - заказывайте заново, если через нас, то быстрее.', Заказал заново через Интернет - пока потраченное время.
Комментарии (0)
О
Осипов Сергей
оценил 26.09.2012
Заказ № 1209-100301-01462.Утром сделал заказ,а через два часа уже приобрел нужную мне технику.Хороший сервис,быстрый.Работоспособность проверили на месте.Все качественно,а цены замечательные.Я доволен...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 26.09.2012
Покупал в этом магазине перфоратор Макита № заказа 1209-100101-24544 всё прошло просто великолепно, обратный звонок не заставил себя долго ждать! всё подробно объяснили, решил забирать самовывозом с Братиславской, магазин работает в субботу до 18:00, приехал в 17:55 всё равно всё показали объяснили ни кто даже не обратил внимания на время а им пришлось со мной задержаться до 18:15, это не первая и думаю не последняя моя покупка в данном магазине. молодцы!
Комментарии (0)
П
Плиска Юрий
оценил 25.09.2012
Заказ 1209-200402-10572. Заказал поздно вечером, утром перезвонили, уточнили. Заказ был сделан в понедельник. Забрал через неделю в магазине на Ясной,6. Все просто отлично!
Комментарии (0)
К
Курина Юлия
оценил 25.09.2012
Делала заказ в этом магазине на прошлой неделе (заказ № 1209-200102-10275). Сервис отличный - быстро перезвонили. Решили забирать самовывозом - ребята продавцы донесли до машины весь товар. При необходимости буду заказывать снова в этом магазине.
Комментарии (0)
Ч
Чепров алексей
оценил 25.09.2012
Хорошие цены и широкий ассортимент. Заказывал нож (заказ 1209-200102-12108) и набор инструмента (заказ 1209-200102-12115)все вовремя доставили на пункт самовывоза. Никакой очереди, расплатился и пошел. Хорошее информационное сопровождение заказов: перезванивают, присылают смс с информацией по заказу. Вообщем приятное впечатление оставили.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.09.2012
Сделал заказ в воскресенье, в понедельник утром позвонили из магазина, уточнили адрес доставки и подтвердили, что доставят сегодня (то есть в понедельник). Я просил доставить после 21-00, сказали что пометят курьеру. В понедельник я просидел прождал, но мне ничего не доставили, во вторник утром позвонила менеджер и сказала, что смогут доставить только в среду вечером, когда я спросил, почему мне не позвонили в понедельник и не предупредили, что доставки не будет, она сказала, что у них отключили энергиию и они ничего не могли сделать. Скорее не хротели ничего делать. Просто удивляет такое отношение к клиенту, кто у них будет покупать после этого. Я решил обратиться в другой магазин, благо их сейчас много. И успех магазина впервую очередь, на мой взгляд, зависит от клиентоориентированности магазина.
Комментарии (0)
С
Субочев Андрей
оценил 25.09.2012
заказал электрокосу 24.09.12 в 10 утра, спустя сутки в личном кабинете статус 'подборка. ваш заказ обрабатывается менеджером', никто из магазина не звонил, просто 'заказ обрабатывается менеджером'. Либо менеджер тормозной попался, либо особенности работы магазина такие, в общем имейте ввиду, если что-то надо срочно, то данный магазин - это не ваш выбор. Заказал сегодня в другом магазине, перезвонили, доставка на сегодня же, до 18:00.
Комментарии (0)
ya
yami themist
оценил 24.09.2012
Комментарии (0)
My
Myk57
оценил 24.09.2012
Комментарии (0)
Х
Химченко Владимир
оценил 24.09.2012
Я впервые приобрёл товар в Йошкар-Олинском магазине-шуруповерт 'Энкор'. Асортимент предствленных товаров говорит о серьёзной торговой сети. Качество обслуживания на высоком уровне. Приятно получить исчерпывающую информацию по интересующему товару,производителю.Одним словом-отлично!Уже определил для себя следующую покупку в этом магазине.
Комментарии (0)
А
Амраев Артур
оценил 24.09.2012
Приобрел шуруповерт (заказ 1209 104401 00040) магазином очень доволен внимательные компитентные менеджеры широкий ассортимент товара приемлемые цены быстрое выполнение заказа удачи
Комментарии (0)
А
Александр Буянов
оценил 24.09.2012
Обслуживание достаточно быстрое, однако рекомендации по использованию топлива для бензотриммера сотрудник магазина дал не точно.
Комментарии (0)
Ф
ФОЛОВ АЛЕКС
оценил 24.09.2012
СМС пришло приезжайте пожалуйста .Приехал постучался лбом в закрытую дверь,плюнул и поехал домой .Больше туда ни ногой.
Комментарии (0)
an
andrey965266
оценил 23.09.2012
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Ионов
оценил 23.09.2012
Первый раз воспользовался услугами магазина.Приобретал водонагреватель.Заказ приняли быстро,привезли в срок,загрузить помогли,продавцы культурны.Всё понравилось.
Комментарии (0)
la
lazarev oleg
оценил 22.09.2012
Комментарии (0)
Щ
Щечкина Валерия
оценил 22.09.2012
Отличный магазин!большое вам спасибо,качественно и быстро,курьерская служба отлично и четко работает!
Комментарии (0)
Б
Багдасарян Григорий
оценил 22.09.2012
Не зря послушался совета друзей, приобретать инструменты в магазине 'ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ.РУ' О достоинствах этого магазина знал только по рассказам.А теперь сделав покупку шикарной газонокосилки 'BOSCH',заказ 21515, убедился в этом лично. Качеству обслуживания и профессиональному подходу каждого из сотрудников этого магазина к любому вопросу могут позавидовать многие сотрудники других магазинов.Заказ я свой получил по выбранному мною адресу (Братиславская 22) В установленный срок, без всяких проблем. СПАСИБО! ТАК ДЕРЖАТЬ!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.09.2012
Магазин выбрал по совету брата. Заказывал вчера шуроповерт Hitachi DS10DFL (заказ 1209-200102-13284). Понравилось: - цена ниже чем в других магазинах - наличие самовывоза и удобное расположение - доставили точно в срок и по времени - очень быстрое обслуживание в точке самовывоза Не понравилось: - сайт подвисает при отрисовке каждой страницы (возможно только у меня из-за фильтрации рекламы, счетчиков и другого мусора) - обязательная регистрация на сайте для заказа - при подтверждении заказа по телефону слишком много рекламы и очень уж официальное обращение ко мне - понятно, что шаблонно, но звонок получился на 2 минуты.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.09.2012
Реально отвратный магазин. Доставку заказа переносили 3 раза, а потом просто перестали звонить. Если хоттите сберечь нервы и время лучше у них ничего не покупать.
Комментарии (0)
К
Камышников Александр
оценил 21.09.2012
Начну свой отзыв со слов благодарности в адрес данного магазина. Приобрел у Вас дрель - шуруповерт Sturm CD31181 (заказ номер 1209-100101-19707) в подарок отцу. Папа очень доволен, качество товара на высоте. Заказ обработали мгновенно, менеджер перезвонил через минуту (я был очень удивлен). Доставили через день в пункт самовывоза на Енисейской. Из минусов могу отметить то, что на выдаче было всего два человека и пришлось немного подождать. Зато при мне товар открыли и проверили, после чего я его оплатил. Так что все чисто и прозрачно. Спасибо магазину и всем его сотрудникам, еще не раз закажу у вас что-то из инструмента!
Комментарии (0)
с
соков валерий
оценил 21.09.2012
Первый раз делал заказ в этом магазине.Забирал на Аминьевском. Привезли во время. Заказом доволен. Заказ 1209-200102-09286 .Всем рекомендую.
Комментарии (0)
Х
Хубулов Алексей
оценил 21.09.2012
Отличный магазин!!! Вежливые, приветливые. Товар только приходит не на следующий день, но все же. Ставлю 5.
Комментарии (0)
Tr
Trostnikov Alexandr
оценил 20.09.2012
Комментарии (0)
Ma
Marina Dudykina
оценил 20.09.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.09.2012
Купил болгарку в вашем магазине. Не сразу удалось найти вход магазин в Химках, отсутствуют указатели и реклама. Качество обслуживания и инструмента на уровне, однако для такого большого магазина двух сотрудников в торговом зале явно недостаточно. Нет возможности расплатиться пластиковой картой. Заказ №1209-100101-20896
Комментарии (0)
П
Петрова Анастасия
оценил 20.09.2012
Заказывал снегоуборщик Husqvarna.После заявки на сайте позвонил менеджер Валентина,посоветовала добавить в заказ масло.Получил заказ в магазине в Тольятти,даже на день раньше чем обещали.В общем нормальный магазин.
Комментарии (0)
К
Кизима Андрей
оценил 20.09.2012
Неоднократно пользовался услугами магазина. Устраивает всё: цена товара, качество обслуживания. Так держать! Всем рекомендую!
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру