ВсеИнструменты.ру

Второй раз покупал в этом магазине,в первый раз заказывал перфоратор с доставкой,все было четко и доставка и перфоратор порадовал! А вот второй раз заказывал самовывозом,в заказе не оказалось полного комплекта искали товар очень долго и в итоге зря потраченное время.

Это мой второй заказ в данном магазине(Заказ № 1209-200802-09333 - Гравер Калибр 160Вт+ГВ). Сайт магазина очень качественный, подробный. Если знаешь, что тебе надо, то можно легко найти нужный инструмент, сравнить его с подобными образцами, прочитать характеристики и отзывы. В целом работой сотрудников магазина остался доволен, но нет согласованности между центральным офисом и местным отделением магазина в Курске.Заказ был сделан 15.09.12, а 20.09.12 сначала пришло СМС о выполнении заказа, затем последовал звонок из центрального офиса о том , что заказ можно забрать в удобное для меня время. Договорились о том, что инструмент заберу 02.10.12г.. В назначенный день приехал в офис г. Курска на ул. Орловской 1а.У менеджеров не оказалось информации о выполнении заказа.Гравер оказался в наличии на складе магазина и мне его выдали, но сказали, что это возможно и не мой заказ. Инструментом я остался доволен, но небольшой осадок от ситуации в душе остался.

Заказ 1210-100201-00008,Оперативная работа,гуманные цены.Выручали не один раз.Отличный сервис ребята!Советую всем.

Обслужили быстро и чётко. Товар понравился. Хотел предложить сдвинуть время работы магазинов, да не успел. На сайте уже новости о более удобном графике.

Совершаю покупки в этом магазине уже не первый раз,последняя покупка 29.09.12(129-100101-32423).Отличный сервис, быстрая реакция,товар после заказа был уже в магазине на следующий день.А так же очень много чего интересного есть в наличии. Покупала подарок мужчине, получилось все просто здорово!

Отвратительно, заказал шуруповерт сказали доставка через полторы недели, в день доставки захожу в личный кабинет заказ просто молча снят без звонка и уведомления, перезаказал другой доставка через полторы недели, в день доставки не пришел, личный менеджер не отвечает и не перезванивает, плохой магазин

Заказ № 1206-200202-88590 . Покупал расходники . Перезвонили быстро, оформили, прислали смс с номером. Все прошло без неожиданностей. Заказал, дождался доставки в магазин на Камчатской, получил. Столкнулся с проблемой- еле нашел пункт выдачи. Ну это в первый раз.

Добрый вечер, с другом выбирали моему отцу подарок, а точнее бинзопилу. По началу хотели взять хузварну, но потом остановили свои выбор на Штиле, по совету сотрудников. Рассказали, показали, настроили. Выбор пил был отличный хоть и магазин не большой. Бинзопила супер. Штиль МС 181. Отцу подарок потравился) № 1209-100101-25667

Жду заказ уже больше недели, о переносе дня доставки узнаю только после часа дозванивания до менеджерова!!!

Магазин хороший если вы готовы ждать неделю и если вызаказали четыре вещи а вам привезли три. Звонили они мне каждый день и говорили что сегодня доставят, в итоге со среды верить перестал. Заказывал в субботу. Наконец в пятницу звонит тело - старший менеджер, после того как я им отписал на почту, и говорит что завтра меня осчастливит покупкой. я спросил и уточнил что дано быть четыре вещи, сказал он что все правильно. Итог: привезли с опозданием часа на два и не четыре а три вещи. Сначала брать не хотел, потом передумал, курьер почти заплакал, уговаривалто г... не он а менеджер. Вобщем мне было не срочно, да и парня пожалел. Думайте сами, судите сами... А талоны на гарантию не заполнены и без печати. Короче магаз не очень. Если сломается что так и не знаю как менять потом, тоже лоханулся, сразу провяряйте все. А покупка моя была: два шуруповерта и два набора бти к ним.

Заказала пилу электрическую цепную Makita UC 3520 A. Заказ № 1209-200102-10708 от 17.09.2012. Отличное обслуживание. Спасибо! Всё четко,быстро,слаженно.После отправки интернет-заказа менеджер со мной связался для подтверждения практически сразу, уточнили детали заказа, согласовали дату самовывоза. Забирала из магазина на Енисейской. Обслужили быстро, товар показали, проверили, где сервисный центр сообщили.Заказываю в интернет-магазине ВСЕ Инструменты.ру второй раз. Очень довольна ассортиментом и обслуживанием, при необходимости буду пользоваться этим магазином и в дальнейшем.

заказ 1209-100201-02361 заказал шуруповёрт в магазине на энгельса пока шёл до метро пришла смс с подтверждением заказа прислали всё вовремя смс о доставки товара в магазин получил в 18-00 магзин работает до 19-00 чутка опаздывал повонил продавцу попросил подождать без разговоров дождались всё на высшем уровне респект попутно заказал лазерный уровень денег с собой не было попросил придержать пару дней нет проблем если и дальше всё так пойдёт я ваш клиент и на будущее поставил 4 звезды тока что б в следущий раз было 5 ))

Постоянно покупаем в этом магазине. Последний заказ 1209-200102-13679, пилу DeWalt заказывали через сайт и забирали с магазина на Савёловской. Порадовала оперативность выполнения заявки, грамотность консультантов. Всегда будем обращаться во ВсеИнструменты, и советовать друзьям. Спасибо ребятам!!!

Заказ 27854 от 25.09.012 задерживают третий день,не считая нужным уведомить о задержке комплектования.Неприятно,ибо до настоящего времени сбоев с заказами не было.Всё было корректно,вежливо и в срок.

К сожалению попал в анологичную ситуацию что и другой клиент магазина. Привожу строки из его отзыва 'Заказывал у них инструменты не в первый раз(номера заказов 1209-200102-0089,1208-100101-18604 ,1209-200102-09277),все проходило на уровне,никаких претензий! Но последний заказ разачаровал! Номер заказа 1209-200102-13266. Заказывал я сабельную пилу SKIL и несколько полотен для нее. После заказа менеджер перезвонил и сказал,что из-за некоторых наименований полотен заказ могут выполнить только 25 сентября. Поскольку мне было крайне! необходимо получить заказ не позднее 24 числа (это был подарок на День Рождения!!!)' То же заказал сабельную пилу и полотна к ней только немного позже 26 сентября заказ 1209-200102-16371. Позвонил менеджер и сообщил бодрым голосом что все будет доставлено завтра 27-го. Это было до обеда, вечером тот же менеджер перезвонил и попросил в связи с загруженностью могут не успеть доставить товар и попросил перенести доставку еще на день, то есть на 28-е. '7 сентября опять звонок от магазина уже с просьбой перенести доставку еще на день, получив отказ сказал что товар будет доставлен 28 сентября. Через некоторое время пришло смс подтверждение о том что товар а курьера и номер мобильного телефона курьера. Пол дня прошло в ожидании, на звонки курьеру отвечал автоответчик с просьбой оставить сообщение и только в 19 часов ответил курьер и обрадовал что инструмент у него, но маршрут у него совсем в другом краю и посоветовал связаться с менеджером. Зачем, выслушать извинения, но извинениями трубу не отпилишь. Ложка нужна к обеду.

Заказ № 1209-100101-07870. Много суматохи создают сотрудники торгового зала, не знают где найти заказ (где лежат свёрла и пр), а так - всё нормально.

Покупала мужу болгарку и набор сверел. Понравилось быстрое и качественное обслуживание. Магазин нашла быстро, благодаря подробному описанию на сайте. Единственное неудобство доставил повисший терминал для выбора товара. Заказ 1209-100101-10740.

Отличный магазин. Покупал инструмент,несколько кондиционеров, последний заказ 1209-20040212750. Только положительные впечатления. Отличные цены, доброжелательные компетентные менеджеры. Товары под заказ приходят даже ранее оговоренного с менеджером срока. Об изменениях в статусе заказа приходит СМС. Лучше магазина нет. Так держать. Планирую дальше покупать, уже как юр. лицо.

Давно пользуюсь услугами магазина. Большой ассортимент, вежливый и грамотный персонал, хорошее качество товаров, удобно расположены пункты самовывоза. Однажды приехал в пункт самовывоза, а товар не был доставлен. На следующий день позвонили, извинились и доставили товар домой бесплатно.

Покупали в этом магазине Бензобур ADA GroundDrill-5 А00231 под номером заказа # 1209-200102-13110. Рано утром оформили заказ, сразу пришло оповещение, что менеджер Ирина приняла его. При этом сразу смски на телефон пришли, что всё в порядке. Оформили доставку с Москвы, аж в Щелково. На следующий же день всё привезли, как обещали. Доставил Владимир Юрьевич, очень приятный мужчина. Спасибо. Все бы так работали.

Отличный магазин, широкий ассортимент товара, доступные цены. Мой заказ № 1209-100101-25760 выполнили оперативно и в срок, продавец консультант оказал подробную консультацию. Товаром доволен! Буду покупать инструменты в этом магазине и далее.

Заказывал у них инструменты не в первый раз(номера заказов 1209-200102-0089,1208-100101-18604 ,1209-200102-09277),все проходило на уровне,никаких претензий! Но последний заказ разачаровал! Номер заказа 1209-200102-13266. Заказывал я сабельную пилу SKIL и несколько полотен для нее. После заказа менеджер перезвонил и сказал,что из-за некоторых наименований полотен заказ могут выполнить только 25 сентября. Поскольку мне было крайне! необходимо получить заказ не позднее 24 числа (это был подарок на День Рождения!!!),то пришлось отказаться от части полотен,главное,что саму пилу и оставшиеся полотна клятвено обещали доставить в магазин (брал самовывозом) именно 24 сентября. Хорошо. Если бы!!! 24 раздался звонок и мне бодреньким голосом стали вещать,что де поскольку там,кто то перезжал,то ничего мне сегодня не превезут,на мои же возражения-а как же обещания,мне то надо именно сегодня,мне предложили съездить в Балашиху,всместо Химок (ага-мен дешевле в Леруане взять,чем туда пилить!!!). Ладно-все бывает,извинились и сказали,что кровь из носу завтра все будет меня ждать в Химках! Поверил-и зря!!! Прийдя получить заказ,был огорошен ответом:'Ваш заказ перенесен на 27 число!' Предсталяете,как мне было удобно перед именниником!И никаких звонков или СМС или писем на почту,что не ждите и сегодня-ничего!!! После долгих поисков и разговоров в пункте выдачи,все же отыскалась данная модель,а за лобзиками посоветовали прийти после 27 числа... И никаких извинений!Работник выдачи в Химках только проявлял свое недовольство,мол потом прийдете,не переломитесь. Знаете-пусть они сами ими пилят,с таким подходом! Вывод один,если вам не срочно и вы готовы заезжать в магазин по пути,так между прочим или ожидать достаку на дом и незаморачиваться днем поставки,то можно пользоваться услугами данной фирмы,если же вам важна точность,то вам точно не к ним. P.S.: Интересно,а вообще то кто нибудь ответит там за такое разгвоздяйство или только отпишутся для проформы,что мол меры приняты?

Сделала заказ на набор инструментов. Договорились о самовывозе, товар должны были доставить со склада через три дня. Спустя два дня начались звонки от менеджера с постоянными переносами срока доставки: сбой в системе, не успели привезти... В итоге заказала в другом магазине и получила товар в тот же день, заплатив на тысячу меньше (включая стоимость доставки на дом). Плюсы: удобный сайт и очень любезная девушка-менеджер. Но ценовая политика магазина при таком сервисе просто неконкурентноспособна.

Худшей помойки чем эта организация я пока не встречал, продукция была нужна в четверг,был созвон вторник сказали не переживайте продукция в четверг с утра будет на складе, приехал сегодня в ответ слово из трёх букв звоню менеджеру, ответ продукция на складе её забыли поставить на приход, спускаюсь на склад в ответ слышу продукция может быть будет сегодня вечером. Уважаемые поверьте я такой же клиент как и вы все а не представитель конкурента. Не связывайтесь