ВсеИнструменты.ру

Являюсь поклонником магазина и делал заказы не раз. Можно подробно ознакомится с характеристиками товара и товары поступают в пункт самовывоза точно в назначенный день. Впечатление подпортили мои два последних заказа: заказ 01381 от 3 августа 2012 там было два пункта: маска сварщика и инвертор ТСС САИ 160. Инвертор выбрал из за того, что он по данным на сайте магазина имеет приемлемую мне потребляющую мощность (менее 4квт). Приехал 8 августа в пункт на Колодезном 3, (Москва) Оказалось оба товара с БРАКОМ! У щитка нет одного винта, который регулирует положение маски на голове. При включении вилки инвертора в сеть в магазине вырубился свет - в первичной обмотке КЗ. Таким образом, опять брак. От заказа, конечно, отказался. Но существует продолжение истории. На следующий день из пункта на Колодезном позвонили и бодрым голосом сообщили, что мой заказ в магазине и чтобы я приезжал и забирал. Сотрудник не знал ни о моем вчерашнем приезде ни о браке ни о моем отказе. заказ 24054 от 28.02.12 Дрель Hitachi FD 10 VB Выбирал из за патрона - в достоинствах на сайте об этом изделии выделена надежность из-за ключевого патрона. На фото также ключевой патрон. При осмотре товара в пункте - оказалось, что там быстрозажимной патрон, который мне не подходит. От заказа отказался. Взял в магазине другую модель с нужным патроном. Предложение магазину 1) проверять перед отгрузкой в магазин товар. 2)сразу отмечать отказы клиентов в системе и не звонить потом им. 3) при первичном звонке менеджера по заказу - информировать клиента об отличиях в основных характеристиках поставляемого товара от данных, приведенных на сайте, так как клиенты выбирают по характеристикам. Пока продолжаю оставаться клиентом магазина с надеждой, что мои пожелания позволят быстрее и точнее исправлять возникающие недоразумения.

Все в этом магазине хорошо и выбор широкий и поиск отличный и навигация на высоте, да и цены очень даже привлекательные, да и самое наверное главное ходить по магазинам не надо высматривать, выспрашивать у продавцов. Заказывал я у них шуруповерт и УШМ(болгарку). Выбрал, оформил заказ(№ 1207-212002-05195). Менеджер перезвонил через 2 часа, но т.к. я был в дороге не смог ответить, попросил перезвонить позже. Ждал 2 дня, даже пытался сам до этого менеджера дозвонится, но без полезно. Через два дня он перезвонил сам, договорились о дне доставке, торопится мне не куда было согласился подождать указанного дня(т.к. живу я в регионе). За день до назначенного срока позвонил другой менеджер сказал, что вовремя доставить не сможем и перенесли еще на 3 дня со словами что точно привезу приходите и забирайте. Через 3 дня на всякие пожарные с утра позвонил уточнить пришел ли заказ, сказали что вашего инструмента пока нет, привоз был вчера, но ничего вашего не привезли. Решил связаться с своим менеджером, трубку он так и не взял. Написал жалобу на сайте, по жалобе перезвонили через 3 часа, обещали еще через 3 дня специально отправить транспортной компанией, очень извинялись. В результате, неожиданно для меня пришла СМС что ваш товар ждет вас на складе, приходите, забирайте. Позвонил в центр выдачи, удостоверится, ну и что вы думаете... действительно ждет. :) Скажу честно очень обрадовался, после работы сразу же побежал туда забирать. Менеджеры в центре выдачи очень приятные в общении, все показали, все упаковали, улыбнулись. Ну и с такими приятными впечатлениями, и проблемы с доставкой вроде как и забылись.

Заказывал в данном магазине шуруповерт ( номер заказа 1208-200102-07296), остался доволен оказанными услугами. Я выбрал доставку с 9-00 до 16-00, водитель позвонил сказал, что доставит до шести часов, впрочем меня это устраивало. Привез документы, гар. талон на шуруповерт был заполнен.Покупал ранее триммер в этом магазине и немного просчитался с выбором модели, так вот мне его поменяли на другой, какой я захотел и вернули разницу в деньгах - это несомненно плюс магазину.

не все измерительные инструменты есть(http://www.atspribor.ru/product/tahometr-victor-dm6235p/) типа такого тахометра я не нашел у вас.Хорошо если-бы подсуитились и в ближайшее время исправили ошибку.А в общем не плохо. ЗАКАЗ № 1208-101201-00527

Добрый день! заказал через интернет магазин пилу цепную Makita UC 3520 A. Привез курьер точно в срок! Объяснил как пользоваться, менять запасные цепи и т.д. Покупкой доволен. Самая низкая цена которую нашел, именно в магазине ВсеИнструменты. Пила работает как часы. Следующие покупки буду совершать только у них и всем рекомендую. номер заказа 1208-200102-12381 от 21.08.2012. Павел

меня звать Александр.Делал покупку 27 августа.Номер заказа 1208-200102-15195 покупал аккумуляторы ааа на 1100 ёмкостью. Магазином остался доволен очень.Закз сделал и через нескольновремени,очень быстро перезвонили и подтердили заказ.Менеджер Елена очень вежливая.Потом сообщили когда заказ был доставлен по адресу выкупа на рязанском проспекте.Собираюсь и в дальнейшем при нужде моей или знакомых обращаться в этот магазин.Большое спасибо!!

нормальный магазин, хотя можно было бы и лучше. Делала заказ на надувное кресло, в подарок папе. Плюсы - перезвонили сразу же, когда доставка стала откладываться по срокам, опять перезвонили предупредили. Минусы - сам факт задержки (незначительной- 3 дня, но все же),а также специально просила цвет зеленый, менеджер обещал уточнить на складе и перезвонить - не перезвонил, прислали розовое (подарок мужчине!).

на днях посетил магаз на колодезном переулке. Интересовал ручной инструмент. Но я был разочарован выбором этого инструмента в наличии. Тем не менее мне оказали консультацию, я смог посмотреть , сравнить и в итоге выбрал то что нужно по весьма привлекательным ценам. Правда не все. Например стамески пришлось брать на соседнем рынке. Владельцам магаза рекомендую расширить ассортимент этого магазина. помещение небольшое, но даже банальная перепланировка поможет решить этот вопрос.

Купила торцовочную пилу DeWolt Заказ 12-315. Товар оказался не очень качественным, но в течение суток вопрос с гарантией был решен. Если у менеджера по гарантии занят телефон, очень внимательные девушки берут контактные данные и менеджер РЕАЛЬНО перезванивает. Получила новую пилу, довольна.

Последний раз покупала в магазине водонагреватель на дачу. Звонила поздно вечером, но на следующий день в обещанное время (рано утром) все было доставлено, предварительно звонили. В общем сервис на уровне!!! Заказ № 1208-200102-09118

Купил сегодня 29.08 шуруповёрт Bosh. Доставку сделали как обещали, привезли то что нужно, а что ещё надо)) Все отлично, я остался доволен))

Приобрел дрель в магазине дрель бош. Основным критерием для выбора была цена. Сделал заказ через интернет. В очень короткие сроки выставили счет. Когда приехал получать дрель, первый раз зашел в магазин. Очень понравилось облуживание и ассортимент. У магазина очень удобное месторасположение (в центре). В целом магазин оставил положительные впечатления и далее буду приобретать инструменты в этом магазине.

Я заказывал в этом магазине уже несколько раз.Последний заказ: 1208-106301-00122.Персонал магазина вежливый, грамотный и ненавязчивый. Покупками доволен. Посоветовал родственникам и знакомым.Спасибо, и успехов Вам в дальнейшей работе!!!

Отвратительный магазин если вам привезли товар пускай водитель его проверит. вернуть товар который приобрели у них только через экспертизы, даже если вы это делаете на следующий день после покупки. купил 2 мотопомпы не одна не работает, теперь чтоб вернуть деньги меня ожидает очень большая головная боль. Не советую им пользоваться. с уважением Асанов Вилен.

Вчера получил Заказ № 1208-200602-11564 от 2012-08-20 Перфоратор Metabo KHE 2443 и еще кое что по-мелочи. Заказ приняли и выполнили сравнительно оперативно. К саммому товару вопросов нет - бренд зарекомендовавший себя уже неоднократно. В пункте выдачи обслужили неплохо, но была очередь. Полагаю лишним сервисом в пушкте-выдачи заказов интернет магазина возможность делать заказ. Это значительно увеличивает очередь и уменьшает скорость работы. Возможно такая проблема только в г. Пермь. В целом интернет-магазином доволен. Спасибо за работу! P.S. Цены часто, но не всегда лучшие.

Отличный магазин! Постоянно Приобретаю здесь инструмент. Очень хорошее качество обслуживания. В основном, грамотные продавцы, быстрое и качественное обслуживание. Я очень доволен!

Отличный магазин. Продавцы вежливые, знающие предлагаемый товар, не первый раз пользуюсь услугой магазина и всегда получаю квалифицированную консультацию. Практически в течение часа получил информацию о курьере и контактных данных, согласовал временной показатель доставки, причем о более ранней , т.к. мог уехать по рабочим делам. Прислушались к просьбе, и это еще надо учесть, чио живу в области 25 км от МКАД. Спасибо за работу ребята так держать!!! Заказ 2208-200102-15066

Адекватные цены, оперативность. Заказывал шуруповерт Makita 6271, заказ №13260. Менеджер позвонил минут через 15, обговорил условия доставки и сказал номер заказа. Через день забрал в одном из магазинов. Из недостатков - в мобильной версии сайта невозможно было указать способ доставки, обговорили этот влпрос с менеджером.