ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
so
sollovei
оценил 08.10.2012
Комментарии (0)
М
Мещерякова Светлана
оценил 08.10.2012
Очень не понятный магазин. Когда касаеться поломки товараов. Деньги не возвращают, Товар тоже не возвращают. Уж как месяц с лишнем делают типа гарантийный ремонт.
Комментарии (0)
Ш
Широков Илья
оценил 08.10.2012
Удобство заказа - 2 балла, тк сайт подтормаживает, после заказа менеджеры не перезванивают, дозвонится самостоятельно до менеджеров не возможно, обычный ответ на коммутаторе они заняты, вам перезвонят, бывает и перезванивают:) Доставка товара - 0 баллов, тк при доставке из Москвы в СПб газового камина товар был потерян, а доставка бура была выполнена в другой отдел магазина в СПб Итого в среднем - 1 балл Пока не знаю как будет выполнен возврат денежных средств :) если вовремя, как обещают повышу оценку...
Комментарии (0)
Ю
Юношев Михаил
оценил 08.10.2012
Заказ № 1210-100101-07688. Заказал в вашем магазине транец для лодки. Что понравилось: Статус - под заказ, но на складе нашелся экземпляр. Доставили в магазин на Савеловском очень оперативно, цена существенно ниже чем в других магазинах. В поисках магазина очень помогло подробное описание дороги, представленное на сайте. Не понравилось: Менеджер магазина (Савеловский) могли бы быть повежливее и порасторопнее.
Комментарии (0)
Б
Булыгин Анатолий
оценил 08.10.2012
Отличный магазин ! Отличное ,быстрое качественное обслуживание ! Заказал детали через интернет ,со мной быстро связался менеджер , уточнил заказ , всё объяснил ! В назначенный день пришла СМС-ка на телефон , что заказ доставлен в выбранный мною магазин.Приехал быстро всё получил ! Очень удобно !!! Заказ № 1210-200102-03357 Заказ № 1210-200102-01781
Комментарии (0)
Д
Давыдова Анна
оценил 08.10.2012
Магазин на Колодезном оставил хорошее впечатление. Работа менеджеров на высоте. Хорошие цены и широкий ассортимент. Заказ 1210-100101-08682. Спасибо!
Комментарии (0)
Ф
Фомин Сергей
оценил 08.10.2012
Грамотные продавцы консультанты, правильная выкладка все супер, цены на любой кошелек разнообразные товары для дома и работы супер :-)) мне понравилось Покупал 2 набора отверток на Братиславской - себе и родителям и остался доволен
Комментарии (0)
К
Коржан Людмила
оценил 08.10.2012
Выбирали супругу шуруповерт с Li- аккумулятором (заказ 1209-207402-17940). Выбрали Bosch GSR 10.8-2-Li. - порадовал огромный выбор - приятные цены - оригинальную упаковку вскрыли лично при нас - оплата при получении - подробный сайт с фото и тех.характеристиками - удобство сравнения нескольких выбранных моделей по тех.характеристикам и цене - быстрая доставка от заказа до получения - отлично работает SMS-информирование - товар можно посмотреть не только на сайте, но и в самом магазине - грамотный, вежливый персонал - и очень удобно, что забрать товар можно даже в воскресенье. Очень оценили. Спасибо Пожалуйста, эту фразу сотрите:'Просим бонус направить на телефон Людмилы, у Игоря он корпоративный и бонус ухнет в никуда'
Комментарии (0)
Б
Большакова света
оценил 08.10.2012
Купила в данном магазине мужу лобзик Bosch PST 900 PEL (заказ 1209-107401-00922). Самый главным плюсом оказалась низкая цена по Челябинску, что не может не радовать. Малый срок доставки - в течении недели и вежливость, информативность сотрудников магазина. Уровень сопровождения заказа - выше всяких похвал. Хочется также отметить большой выбор наименований, представленных как в самом интернет-магазине, так и в пунктах выдачи товара/местах торговли Скоро придем за УШМ и сварочным. При выборе магазина, один вариант уже есть. Спасибо
Комментарии (0)
ya
ya.svd2013
оценил 07.10.2012
C 20
Комментарии (0)
ma
maylo133
оценил 07.10.2012
Комментарии (0)
Ш
Шпак Екатерина
оценил 07.10.2012
На главной странице написано: 'Мы открыты в 62 регионах' Но в скольких закрылись? Например, Белгород из списка удалили. Один раз успел купить мелочевку. Неделю ждал доставки, но альтернативы не было.
Комментарии (0)
В
Волгин Александр
оценил 07.10.2012
В мае покупал электропилу Макита с доставкой. Курьер позвонил заранее, прибыл в указанное время, всё проверил при мне. Я доволен. В сентябре заказал цепь и масло к пиле. Цепей не было. При появлении их сразу же сообщили по телефону. О готовности заказа тоже сразу сообщили. Получал самовывозом на 'Савёловской' - никаких проблем. Купил там ещё кое-какие мелочи. Остался очень доволен. Выражаю благодарность за безупречное обслуживание!
Комментарии (0)
Sa
Saveliev Sergey
оценил 06.10.2012
Комментарии (0)
de
deSable Rober
оценил 06.10.2012
Комментарии (0)
Л
Любченко Алексей
оценил 06.10.2012
Заказал лазерный дальномер X-Line Sniper 60M. Менеджер перезвонил и сказал, что к сожалению в данный момент товар недоступен. Через неделю товар появился и был доставлен в указанный пункт. В магазине быстро и чётко обработали заказ, выдали товар. Вежливые компетентные продавцы. Заказ №1210-100101-01002
Комментарии (0)
А
Афонин Андрей
оценил 05.10.2012
Магазин оставил приятное впечатление! Покупал кусторез электрический, заказ 1207-200102-98949. Т.к. я люблю оплачивать товары пластиковой карточкой, консультант по телефону подсказал мне, как это правильно сделать, т.к. в моем случае оплата картой была невозможна, после чего мы договорились что мой товар отвезут в магазин на Ленинградском шоссе за мкадом (думал заберу по пути на дачу, чтобы не платить за доставку). После оплаты товара, через сутки мне перезвонили и сказали что кусторез доставлен в магазин, но я его забрать не мог, т.к. уехал в отпуск, и попросил перенести его получение на неделю позже. Спустя неделю я его тоже не забрал, и спустя две тоже. Каждый раз мне вежливо звонили, и переносили его получение. В итоге я его забрал спустя только ДВА МЕСЯЦА. В магазин приехал без предупреждения (случайно оказался рядом) и товар оказался на месте! Оформление заняло 3 минуты, т.к. он уже был оплачен. Также в магазине поразил ассортимент, люблю я такие магазины где много добротного инструмента! ЕГО ТАМ РЕАЛЬНО БЫЛО МНОГО! Молодцы ребята! И сайт отличный! В общем всем рекомендую.
Комментарии (0)
Я
Яковлев Дмитрий
оценил 05.10.2012
заказал товар. позвонили, согласовали и сказали дату доставки. Прислали смс о том что товар в магазин прибыл. Все СУПЕР и на высшем уровне. МОЛОДЦЫ. Всегда бы так и во всех магазинах.
Комментарии (0)
М
Матвеев Алексей
оценил 05.10.2012
Заказ №1209-200102-16795. Магазином очень и очень доволен!!! Покупаю в нем уже несколько лет. Раньше делал заказы по телефону, потом стал через интернет. Работа магазина на всех этапах очень нравится, ни одного раза не было проблем с заказами, с доставкой не сталкивался, т.к. всегда забирал самовывозом с Колодезного (живу рядом). Когда после получения последнего заказа позвонила девушка и спросила могу ли я уделить ей время для небольшого опроса о качестве работы магазина, я попросил её поставить везде сразу максимальные баллы. Приятно покупать у профессионалов, спасибо, что вы есть, рекомендую Вас всем своим знакомым.
Комментарии (0)
Ш
Ширяев Михаил
оценил 05.10.2012
Покупал в магазине на Рязанке, понравилось всё, кроме отсутствия оплаты по карте. Из-за этого пришлось дойти аж до Рязанки, собирая по пути нерабочие банкоматы сбербанка в 'перекрёстках'. А так - большое спасибо. Персонал с юмором
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.10.2012
не привезли несколько позиций, а адаптер для 'болгарки' везут третью неделю, обещали привезти на прошлой, переносили срок несколько раз и в итоге не привезли и не перезвонили, о изменении состава заказа не информируют, что привезли, то и забирайте, а то, что без адаптера 'шкурки' не нужны никто не задумывается. Магазин испортился, полтора месяца назад был прекрасный магазин, что произошло-непонятно, очень разачарован-подвели два раза уже.
Комментарии (0)
Sh
Shu Igo
оценил 04.10.2012
Комментарии (0)
Su
Sudakov Alex
оценил 04.10.2012
Комментарии (0)
П
Панин Вячеслав
оценил 04.10.2012
Посетил 21 сентября магазин на ул.Братиславская,22 в Москве с целью покупки определённого подарка (дрель-шуруповёрт Hitachi, заказ 1209-100101-23789. Небольшой и аккуратный магазин,где выбор функционально представлен и доступен. Быстро и без какого-либо навязывания других товаров обслужили. Однако, из недостатков хотел бы отметить, отсутствие возможности расплачиваться банковской карточкой. Вполне возможно, что такое торговое учреждение можно посоветовать и своим знакомым.
Комментарии (0)
Л
Лавров Сергей
оценил 04.10.2012
Покупаю в этом магазине уже не раз, в основном электроинструмент и расходники к нему.Плюсы:цена,широкий ассортимент, удобство заказа и четкое сопровождение и оповещение о ходе заказа. Особая благодарность за обеспечение доставки и сообщение с данными курьера (имя и моб. телефон).В условиях центра мегаполиса и напряженного графика это очень важно. В последний раз 27 .09.12 заказал сабельную пилу SKIL и одну (!)пилку по газобетону (эаказ № 1209-200102-17425).Заказ оформлен без нареканий, предупредили о возможной задержке доставки на сутки,сообщили координаты курьера и дату доставки. Курьер все привез и оформил без нареканий.
Комментарии (0)
И
Истратов Владимир
оценил 04.10.2012
В целом магазин неплохой. Раньше я заказывал здесь товар по телефону, а потом приезжал и быстро все получал. А в этот раз я заказал товар через интернет в 9 часов утра (заказ 1209-200102-13140 от 2012-09-21). Мне написали, что вскоре свяжутся со мной, но до 12-ти никто со мной не связался, и я позвонил в магазин сам. Мне сказали, что мой менеджер занят и позвонит мне в течение 30 минут. Действительно, он позвонил, мы обо всем договорились, и дальше все было, как обычно, на высоком уровне. Если бы не трехчасовое ожидание, поставил бы 5.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.10.2012
Заказывал Масляный компрессор Elitech КПМ 200/24, через инет магазин привезли на след день. Вежливые сотрудники,грамотно растолковали и объяснили по поводу заказываемого оборудования,Вообщем магазин отличнй, меня порадовал, да и с выбором нормальный ассортимент. Все круто, покупке рад- Всем советую брать в нем-не пожалеете!!!,2.10.2012,,заказ № 1209-200102-18683
Комментарии (0)
mr
mr.senior-anton
оценил 03.10.2012
Комментарии (0)
В
Васьков Александр
оценил 03.10.2012
заказываю уже не первый год, уже много накопил инструмента,за все это спасибо Вашему магазину, недавно покупал сварочный аппарат, была возможность взять на оптовом складе на пару тысяч дешевле, но подумал, что на серьезных вещах лучше не экономить, здесь я знаю что качество 100%, никакого левака, и если даже что то случиться, то можно легко поменять, никто не будет кормить завтраками или др. отмазками , заказ № 1209-200102-06912 от 2012-09-11 , спасибо всему коллективу за Вашу четкую, слаженную работу!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.10.2012
мне очень понравилось заказывать в этом магазине, заказывала уже два раза и оба раза осталась довольна, оператор ответил на все мои вопросы, доставка была во время курьеры оба раза были вежливые, особенно мне понравилось что приходят SMSки в которых сообщается о статусе заказа, принят, передан в службу доставки и тел курьера, это очень удобно. Заказ № 1209-200102-17209
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру