ВсеИнструменты.ру

Спасибо за огромный ассортимент, быструю доставку и приемлемые цены! отдельная благодарность менеджеру Бурдастых Бмитрию за профессиональные консультации и помощь в выборе. Поразило то что в преддверье Нового года я получил все что заказывал на следующий день. Профессионалы!!!!!!!!!!

Магазин 'Все инструменты' мне рекомендовали друзья - у всех положительный опыт. Первый раз я весной заказала мойку высокого давления на дачу, мне требовалась консультация и менеджер по телефону дал исчерпывающие ответы на все вопросы и помог выбрать модель и аксессуары. Доставили на пункт выдачи на следующий день. Недавно понадобился клеевой пистолет (Заказ № 1212-200102-16434 от 2012-12-24), заказала через сайт, перезвонили практически сразу же, доставили тоже на следующий день. Удобный сервис СМС-уведомлений. Буду пользоваться магазином и в будущем.

делал несколько покупок в данном магазине на протяжении года. изначально все покупки доставлялись вовремя. - претензий не было, до момента двух последних заказов. покупал стабилизатор напряжения ресанта СНП 5500. - доставили вовремя (в пункт самовывоза)- претезий нет. по приезду домой обнаружил , что пломбы сорваны и есть потертости на корпусе. это не принципиально, но насторожило. во время эксплуатации обнаружился дефект ( резкий провал напряжения при переключении реле) - такого не должно быть (благо есть с чем сравнивать) покупал другие модели. обращение в сервисный центр по телефону ни к чему не привело. 1-получается что пломба сорвана - гарантии нет. 2-товар бракованный. ремонтировать за свои деньги ? ... ответ из сервисного центра привозите к нам мы в течении 20 дней проведем экспертизу и если подтвердится что аппарат сломан не по вашей вине, то сделаем его. - на мой вопрос - а предоставить мне на это время аналогичный ? - нет мы не можем . есть только на 1000ВТ) я брал на 5500ВТ. после сильных морозов нужен был 'термофен' , при заказе мне пообещали что товар будет доставлен через два дня. т.е. сегодня . сегодня позвонил менеджер и говорит что мы не можем его сегодня доставить ...(поставщик не привез) , а меня это должно волновать (я заказал на определенную дату) ? спасибо менеджеру что хотя бы предупредил . пришлось покупать в другом магазине .

Хорошие ребятки! Вовремя, грамотно, обходительно! Приятно работать. По многим пунктам цены одни из самых низких. Поздновато сообщили об отсутствии товара. Система возврата переплаты сложновата! Заказ 1212-200102-08588.

Покупал в этом магазине довольно редкий станок , для заточки свёрл. заказ № 1212-100101-25590. Достаточно удобный магазин , цены особенно порадовали ! Главное достаточно быстро справились с заказом , несмотря на предновогоднюю суматоху! Удобно что есть пункты самовывоза в разных округах Москвы ... один только небольшой минус - что находятся они не очень близко от метро. В остальном всё отлично.

Замечательный магазин!Такие поискать надо. Разумные цены, вежливые менеджеры, а самое главное пунктуальные курьеры. Заказала мужу на день рождения шуруповерт и набор отверток ( заказ 1212-200102-15839). Все остались довольны и качеством и работой.Обязательно обратимся еще!

Заказ 1212-200202-12801. Заказывал пилу торцовочную Калибр ПТЭ- 900/165ПР. Заказывал 20.12, в наличии в СПБ не было, так что только под заказ. Запрос отправил днем, перезвонили только вечером, сказали, что доставка возможна только на 27. Я согласился, но крайне скептически отнесся к тому, что все будет вовремя, и т.к. инструмент покупал в качестве подарка даже стал искать запасные варианты на случай сбоя. Однако сегодня (в день доставки) с утра позвонили и сказали, чтобы ждали с 14 до 15. В 14-10 курьер позвонил и сказал, что подъезжает, а в 14-20 был уже на месте. Заказ встречала супруга, гуляла с ребенком на улице около подъезда, курьер любезно помог донести и погрузить пилу в машину, т.к. вес ее ни много ни мало около 20 кг. Отличный магазин. Откровенно говоря удивлен слаженностью работы, особенно в предпраздничное время. С удовольствие воспользуюсь еще. По качеству товара сказать ни чего не могу, по умолчанию поставил 5 баллов, т.к. сомневаться видимых причин нет, время покажет. Спасибо коллективу и удачи в Новом году. Александр

За последние два года уже четыре раза заказывал в магазине ВсеИнструменты.ру. Остался доволен работой менеджеров и продавцов. Купленный товар также не вызвал нареканий. Первый заказ - Термопистолет Энкор ПТЭ-2000/3 50310 (Заказ № SM1103-02355 от 2011-03-16 00:17:41), используя для дезинфекции ульев и рамок, иногда часами не выключаю. Но он до сих пор работает)) Второй заказ - Электропила CHAMPION 318-16' YT4932 (Заказ № SM1106-42678 от 2011-06-21 07:59:41). Уже на две зимы напилил ею дров, а также спилил столетний погибший от короеда вяз. Третий и четвертый заказы - цепи для пилы (SM1108-57963 и Заказ № 1211-200102-12529 от 2012-11-19 17:42:26). Всё на 5+. Рекомендую магазин всем знакомым. Пока никто не жаловался.

Заказал пушку тепловую во вторник номер заказа 1212-100101-25229. Оперативно перезвонили, сказали что в Магазине на самовывоз нет(магазин в 2х минутах езды от меня) но привезут в него в четверг. Сегодня позвонили-сказали что приехала. доехал забрал. Удобно что прям рядом с домом есть точка вывоза. Все понравилось

Очень доволен этим магазином. Уже два раза закупал здесь товар (заказы номер 1212-200102-10709 и 1212-200102-14476) и оба раза все было выполнено точно и в срок. Операторы внимательно выслушают, в случае необходимости свяжут с нужным менеджером. Менеджеры всегда помогут выбрать товар, проконсультируют, подскажут оптимальный вариант покупки. Отдельный пункт - это доставка. Она организована просто замечательно. Мало того, что я могу отслеживать состояние заказа на сайте, мне приходит SMS с информацией о курьере, который везет заказ. Курьер приезжает в строго оговоренный временной промежуток доставки. В общем, если сравнивать факторы цены, качества товара, удобства заказа и отзывчивости работников магазина, то конкурентов я пока не вижу.

Заказывал у них шуруповерт Makita 6337 DWDE (Заказ № 1212-200102-14271 от 2012-12-21) заказал сначала один, менеджер связался со мной в течении 30 минут, потом решил докупить еще один, позвонил в выходные меня выслушали, внесли изменения в заказ и привезли сразу две штуки одной доставкой.

Первый раз привлекли цены, когда совершал покупку - привлекло качество, оперативность обслуживания. Товар проверили до покупки, дали посмотреть мне, и я уже не брал кота в мешке. Качественный, широкий ассортимент - редкость для такого рода магазинов( нет узкой специализации). Продуманный сайт с приличной информацией о товаре - тоже не часто. Последний заказ 1212-200102-16760 делал через личный кабинет - всю информацию о заказе отслеживал на сайте, по смс и даже звонили! Остается надеяться на постоянство качества!

Менеджер перезвонила практически сразу, подтвердила заказ. Привезли все в срок, то что заказывал. Постоянно информировали о состоянии заказа (до этого нигде ничего подобного в России не встречал, только если из Германии заказываешь), что очень приятно.

Постоянно пользуюсь услугами этого магазина, т.к сам работаю в торговой сети электроинструмента, цены отличные, удобный интерфейс сайта, операторы мгновенно оформляют заказы, последний заказ был 25.12.12 №1212-10010124201 все позиции доставили во время, вообщем цена качество и надежность.

Здравствуйте!заказывала в магазине обогреватель(номер заказа 1212-207302-09297).Понравилась работа менеджеров.очень вежливые.Наконец-то сменили вывеску-магазин теперь стало видно)Молодцы!Сделайте,пожалуйста в магазине нормальное освещение.Спасибо)

Очень хороший магазин. Быстрая доставка.

Покупал в данном магазине газовую пушку 'Калибр ПТГ10'. Для заказа позвонил оператору, после чего оператор посоветовал данную пушку, пояснив, что она имеет хорошие качества. Далее был произведен заказ. Товар на дом не доставляют. Привезли в магазин г.Екатеринбурга. Через день эксплуатации данное устройство вышло из строя, повезли пушку в Екатеринбург в сервисные центры, указанные на сайте. Предварительно звонили в магазин, нам указали на сервисный центр на ул.Агрономической. По приезду туда сервисный центр заявил, что не имеет ни какого отношения ко 'Все Инструменты.ру' и данный товар брать отказывается. Позвонили региональному оператору, он нас снова отправил в магазин, где из магазина нас отправили в сервис.центр на ул.Щорса (так же уцказанный на сайте инет.магазина). Но там нам заявили, что с газовыми пушками не работают. Снова поехали в магазин. После всех катаний по Екатеринбургу в магазине согласились принять пушку для самостоятельно отправки в сервисный центр, заявив, что диагностика будет длиться 45 дней и за мой счет. Ни кому не советую связываться с этим магазином.

Отзыв будет негативным, и вот почему. Сделал простой заказ - два ножа. Вместо обещанных 5 дней ожидания получилось 2 недели. Это пол беды. Пришла смс, поехал и забрал заказ. Ножи были упакованы, по артикулам совпадали. Развернул их дома, оказалось, что один из ножей АБСОЛЮТНО другой. Совсем. Т.е. на сайте у них информация вообще не соответствовала действительности. На сайте производителя такой нож есть, с таким номером. А магазин всеинсрументы.ру под это описание выложил совсем другой нож, другой формы и внешнего вида. А это, согласитесь, принципиально. В этот же день вечером пришло письмо с просьбой оценить работу магазина. Написал претензию (в сеть магазинов и руководителю), подробно описав ситуацию и попросив поменять нож. И, как вы думаете, что они ответили? Правильно! Сказали: 'Спасибо, что оценили нас! Не отчаивайтесь, обращайтесь к нам еще и мы все сделаем на отлично!'. Вот такие вот замечательные ребята. Вроде бы с виду магазин неплох, но такое безразличное, наплевательское отношение к СВОИМ косякам, нежелание исправлять СВОИ ошибки делает им 'хороший' имидж. Не советую к ним обращаться - в случае каких-то спорных вопросов, уверен, пошлют вас подальше. С улыбкой. Оценка два.

Заказал в Екатеринбурге на Ясной 6 ленточную пилу , шлифовальную машинку и расходники к ним. Номер заказа1212-1000401-00840. Прекрасное общение .. приветливость со стороны менеджеров.... обещание поставки в течение недели ... Но по истечении недели .. второй ..Тишина ?? Позвонил в магазин - внятно не смогли ответить когда будет доставлен мой товар. К концу третей недели позвонил - ответили , что товар пришел .. но не полностью ??? Забрал то что пришло ...Видимо между Москвой и Екатеринбургом товар стали доставлять на конской тяге ?? Но это не главное - если задержки с товаром ....Почему нельзя сообщать об этом покупателю ??? Почему такие непонятки ?? Почему я должен сам звонить и добиваться информацией -где мой товар ??

Заказывал лестницу через интернет магазин, номер заказа 1212-201202-09328. Достоинства: Остался доволен низкой ценой на лестницу и вежливым обслуживанием в пункте выдачи. Недостатки: Не доволен тем, что в пункте выдачи не принимают к оплате банковские карты. О доставке товара не оповещают сообщением. В назначенное время не привезли, позвонили по телефону сказали, что через неделю товар будет доставлен.

Приятно работать с данной компанией. Почти все есть и по низким ценам. Моя оценка 8 из 10. 8-905-566-19-64

Очень хороший магазин, адекватные цены. Менеджеры, продавцы очень вежливые, при заказе все подробно объяснили.В общем очень хороший магазин.

Заказа в интернет-магазине 'Все инструменты' палатку Bestway Natoura 67415 (2-х мест. (71+211)х150х109 см) ЖЕЛТОГО цвета, как на указано на картинке, пообщавшись с менеджером Андреем, который даже не знает какая палатка двухслойная или однослойная,проинформировал меня что заказ самовывозом можно забирать уже в субботу,хотя смс повещение о том, что товар на точке и пришло только в понедельник. Придя после работы в магазин за товаром при получении увидела, что палатка совсем другого цвета, ОРАНЬЖЕВОГО. Товар выбирала в подарок. Пришлось отказаться от товара. После, на следующий день я пыталась дозвониться до менеджера и до отдела с претензиями,звонки то сбрасывались ,то обрывались на полуслове, то вообще играла мелодия, то при переключении оператора слышала короткие гудки..., на 10 раз я попросила оператора чтобы менеджер мне сам перезвонил. В результате мне менеджер сказал, что желтого цвета вообще в наличии нет, даже у поставщика. Очень жалко что меня эта компания подвела и не сообщила об этом сразу и непонятно почему на сайте выкладывают фото палатки желтого цвета. Я работала в интернет-магазине и знаю как должны работать менеджеры.

Пользуюсь услугами магазина не первый раз, из последних заказов: Торцовая пила № 1210 - 100101 - 12764 и Скважинный насос № 1212 - 100101 - 19991. Что мне нравится: - Грамматно консультируют - Присылают смс с данными о заказе - Заказы доставляются вовремя - Удобное для меня расположение магазинов - Доступная цена