ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Д
Долгий АК
оценил 14.01.2013
Заказ 1301-200102-02227 Заказ сделал в ночь с 6.01 на 7.01. Утром 7.01 перезвонили, сказали, что могут все доставить 11.01, ну 11 так 11, хотя при заказе через сайт доставка высвечивалась на 8.01 или 9.01 (в итоге согласовали доставку на 12.01-субботу). Утром в субботу, за 2 часа перед доставкой, курьер позвонил и сообщил время прибытия - что интересно прибыл точно в срок - приятно. При получении товара вроде все проверил, вот только пачку бумаг не удосужился проверить на наличие всех гарантийных талонов. Вечером в этот же день обнаружил, что на 2 товара из 5 нет гарантийных талонов. Сегодня 14.01 позвонил в отдел претензий - обещали проблему в ближайшее время урегулировать. Мелочь конечно, но не приятно - надо самому ехать за недостающими талонами. По окончании урегулирования обязательно отпишусь.
Комментарии (0)
Б
Босяков Иван
оценил 14.01.2013
№ заказа 1301-100101-03192 Отличный магазин,очень понравилось общение с менеджером,она очень внимательно отнеслась к моему заказу и предложила несколько вариантов товара .Также понравилась оперативность кладовщиков на складе(у меня был самовы воз) ребята при большой загруженности не оставляют без внимания ни одного клиента,очень доволен что не пришлось ждать больше 10 минут.В общем всё очень быстренько и складненько.ТАК ДЕРЖАТЬ!
Комментарии (0)
Л
Лазуков Виктор
оценил 14.01.2013
хороший магазин и товар тоже хорошего качества теперь всегда буду покупать здесь, спасибо.
Комментарии (0)
Ю
Юрий Иванов
оценил 14.01.2013
Отличный магазин. Ассортимент огромный, есть что выбрать и из чего выбрать. Несколько раз делал покупки в магазине-офисе в Химках. 'Крайний' раз оформил интернет-заказ № 1212-200102-18753, не было у них в наличии того, что мне захотелось... Спустя пол-часа позвонил менеджер, сказал, что заказанное мной смогут подвезти только через две недели. Ладно, мне особенно и не горело. Ровно через две недели, день-в- день,(статус заказа, кстати, удобно из личного кабинета отследить) заказ был в магазине. Живу рядом, зашел в удобное время, забрал. Молодцы ребята! Только бы цены не особенно задирали=)))
Комментарии (0)
З
Забежанская Валентина
оценил 14.01.2013
Искала механическую газонокосилку Huzgvarna с возможностью косить высокую траву, нашла только в компании 'ВсеИнструменты.ру'. Заказ №1301-200102-03333 выполнили очень оперативно, произвели предпродажную подготовку, доставили через день в 10 утра, что очень редко для Москвы. Менеджеры вежливы, об'ясняют все нюансы.Очень довольна. Спасибо всему коллективу.
Комментарии (0)
л
леденетс мария
оценил 14.01.2013
Совершала покупку в магазине в первый раз,приобрела лазерный уровень QUIGO Bosch. Очень понравились продавцы-консультанты, помогли выбрать компактную и удобную в использовании модель, довольна на 100%. Заказ 1212-101201-00614.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.01.2013
Будьте внимательны, теперь по неизвестным причинам (менеджер не объяснил, теперь так и всё тут) при заказе доставки курьером и оплате наличными они требуют предоплату (нужно приехать к ним в офис или пункт выдачи, которые находятся лично для меня в крайне неудобных местах и с крайне неудобным режимом работы) смысла заказывать доставку если всё равно нужно тащится к ним крайне мало, раньше этого не было, был довольно неплохим магазином, стал ужасно неудобным
Комментарии (0)
as
asdfas asf
оценил 13.01.2013
Комментарии (0)
Bo
BosskoVip Beganovich
оценил 12.01.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.01.2013
Удобный интерфейс, вежливые менеджеры, доставка - чётко как обещали. Адекватные цены.
Комментарии (0)
ч
червяков игорь
оценил 12.01.2013
заказ№1301-200102-00744 заказ делал в праздничные каникулы. думал, что возможна задержка, но в этот же день менеджер проинформировал о возможности забрать заказ.Всё быстро и удобно. спасибо.
Комментарии (0)
Bl
Blohin Aleksandr
оценил 11.01.2013
Комментарии (0)
Po
Postnikov Dmitriy
оценил 11.01.2013
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2013
Отличный магазин, пользуюсь только им для покупки инструмента последние 2,5 года. По ценам самый демократичный, ассортимент обширный, качество обслуживания на высшем уровне. Последний заказ №1301-100101-02812 обработали на столько быстро, что через полчаса можно было забирать заказанный гравер и термопистолет. Хотелось что бы география присутствия магазина расширялась, в частности на мой взгляд было бы хорошо если в каждом крупном городе Московской области открылось по магазину с торговым залом и пунктом самовывоза)
Комментарии (0)
К
Корунов Владимир
оценил 11.01.2013
Заказ № 1207-100101-35221 Приобрел магазине автомобильный пылесос Black&Decker ADV1220. Покупкой доволен. Соотношение цены и качества товара хорошее, благодаря ценовой политике магазина. Забирал товар самовывозом. Топология пунктов выдачи товаров хорошая. Можно добраться из любого района города. Информация о доставке товара доводилась своевременно, поэтому никаких задержек с его выдачей не было. Сотрудники магазина работали быстро, отношение к покупателям благожелательное. Всем доволен.
Комментарии (0)
С
Сагунов Тимур
оценил 11.01.2013
Заказ № 1301-200102-03204. Срочно нужен был инструмент для работы-на этом сайте нашел все необходимое. Быстро, качественно, удобно. Остался доволен. Обслуживание на уровне.
Комментарии (0)
С
Сидоренко Анатолий
оценил 11.01.2013
Заказ № 1301-200102-03189 от 2013-01-08 23:21:25 Пользуюсь этим магазином не в первый раз, всё устраивает. Качество товаров соответствует цене, которая ниже, чем в других магазинах, да и по выбору товаров проблем нет. Обслуживание на высоте - всегда заранее информируют о заказе по телефону. Задержек с заказами не было. Если не устраивает товар по каким-либо причинам, меняют или делают возврат денег (поменял фрезер Makita 3612 C на Makita RP 1110 C потому, что для меня инструмент оказался тяжеловат).
Комментарии (0)
So
Solodov Nikolai
оценил 10.01.2013
Комментарии (0)
ne
nerven2009
оценил 10.01.2013
Комментарии (0)
Б
Богатов Александр
оценил 10.01.2013
Заказ:1301-100101-01168 Не могу поддержать отрицательно настроенных покупателей, т.к уже много раз делал покупку в этом интернет магазине и ОЧЕНЬ доволен работой сотрудников и приемлемыми ценами. Последний заказ дрель - шуруповерт Makita 6281 был доставлен 09.01.13 Оперативная и качественная доставка в оговоренный временной интервал + звонок за 30 мин до приезда курьера. Сотрудникам магазина большое спасибо, за качественную работу и доставку. При следующей покупке техники, обязательно выберу Ваш магазин. С уважением, Александр.
Комментарии (0)
А
Архипов Владимир
оценил 10.01.2013
Пользуюсь услугами магазина не первый год. Заказы забираю из пункта самовывоза, оформление происходит быстро и четко. Выдача заказа занимает минимум времени, благодаря четкой работе персонала компании. Желаю дальнейшего процветания магазина. Последний заказ на данный момент № 1301-100101-01364.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2013
Покупал у них заклёпочник под резьбовые заклёпки (Заказ 1212-100101-25536) Забирал самовывозом с Рязанского проспекта. Отработали быстро, чётко и информативно!Обещанные сроки сдержали. Цены нормальные. Был косяк с их стороны.По телефону, манагер ответил, что подобных клёпочников у них нет.Забил в поиск яндекса и он у них все-таки оказался! Только, почему-то в 'степлерах'......
Комментарии (0)
к
ким ким
оценил 10.01.2013
Заказывал товар на сайте с самовывозом. Позвонила девочка оператор и раз 5 повторила состав заказа. Через неделю ожидания доставки оказалось, что этого товара нет в наличии! Дико интересно, почему на это ушла неделя и зачем было так много раз повторять состав заказа по телефону?
Комментарии (0)
Т
Третяк Сергей
оценил 10.01.2013
Заказал несколько наименований товара, позвонили уточнили наличие и цену, выставили счет. Доставили только половину. Курьер поставил перед фактом. Менеджер не шевелится вообще, только после моего звонка соизволил перезвонить и сообщить уже то, что я знаю. Знал бы что только чать доставят - не заказывал бы вообще. Теперь не могу получить деньги за не доставленые товары. Морочат голову с заявлениями, то прислали по электронке мол заполни - отослал, все мол гут, потмо отписываются что не принимает бухгалтерия без подписи, отправил с подписью - молчат. Первый и последний раз заказывал в этом сервисе. № заказа 1212-200202-08620 от 2012-12-13
Комментарии (0)
К
Кирьянов Алексей
оценил 09.01.2013
Хороший магазин, покупал в нем уже три раза. Удобно что присылают СМСки о доставке и прочее, плюс мененджеры сами отзваниваются Цена приемлимая, по ценам в интернете, хотя на рынках конечно можно найти и дешевле, но с учетом официальной гарантии лучше брать в магазине Доставка как и обещают, то есть не переносят время доставки и привозят в оговоренные сроки. Плохо что некоторые товары отсутствуют и доступны только по предзаказу, приходится долго ждать, проще иногда самому съездить и купить в другом месте
Комментарии (0)
lo
lomovs
оценил 08.01.2013
Комментарии (0)
С
Смирнов Константин
оценил 08.01.2013
заказ № 1212-100101-19331 сделал 19 декабря по телефону. Заказ приняли быстро, разговаривали вежливо. Счет прислали незамедлительно и доставку оформили со всеми моими пожеланиями (что немаловажно!) После оплаты менеджер связался со мной и согласовал время и место доставки. Привезли вовремя и в договоренное место. Магазином доволен. Много делал заказов. Доволен обслуживанием.Буду работать с этим магазином и дальше. СПАСИБО!!!
Комментарии (0)
Х
Хазов Николай
оценил 08.01.2013
Магазин просто издевается им проще перезвонить и извиниться, чем наладить нормальную работу! Заказываю не в первый раз и всегда проблемы. 7 января делаю заказ, выбираю самовывоз с Братиславской на 8 января. Перезванивает менеджер и сообщает, что этот пункт не работает прошу оформить доставку, и о чудо мне отказывают ( 8.01.2013г. в час ночи на сайте указано доставим сегодня 8 января). Честно не верится в такое количество положительных отзывов! Заказ 1301-200102-02371
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.01.2013
Заказ №1212-106301-00092 Пользуюсь услугами магазина с момента открытия все устраивает - сервис ,ценовая политика .Считаю что в нашем городе у данного магазина конкурентов нет .Всех сотрудников поздравляю с новогодними праздниками.Желаю в новом году процветания и такого же высокого уровня обслуживания .
Комментарии (0)
Ц
Цаплин Сергей
оценил 07.01.2013
Заказ 1212-200102-14139. Покупал электролобзик Bosh, полотна к нему. Отзвонились о доставке в магазин для самовывоза. Все четко и оперативно. Спасибо и успехов в Новом Году!
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру