ВсеИнструменты.ру
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
- Email: service@vseinstrumenti.ru
За 2016 год более 600 000 человек сделали покупки в нашем магазине. Они покупали инструмент и технику для дома, дачи, гаража. Из них 85% остались довольны покупкой, о чем свидетельствуют результаты наших опросов. Мы продолжаем поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и клиенты это ценят. Подтверждение – стабильная оценка
в 5 звезд на Яндекс.Маркете и более 20 000 положительных отзывов.
Наша цель:
Стать лидером в России по качеству клиентского сервиса и показателям эффективности бизнеса
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
Deqst
185 отзывов
Stekswood
9 отзывов
Краски и пропитки ЭЛКОН
6 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Мебель Виа
30 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Рассрочка Рево
29 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13392 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы покупателей про ВсеИнструменты.ру
Е
Ермолаев Александр
оценил 14.12.2012
Приобретаю инструменты для строительства дачи уже более года. Ассортимент полностью удовлетворяет. Из последних заказов: 1210-200202 10548 - виброплита, 1211-200202 03720 - бензопила с длинной шиной. Магазин доставляет точно в оговоренные сроки. Ничего из того, что приобрел, пока, не сломалось. Предпочитаю и далее с ними сотрудничать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 14.12.2012
Магазин во всем понравился. Ассортимент товара не сказал бы что большой, но есть большой выбор в большом диапазоне цен. Курьер вежливый, все объяснил и рассказал. Заказ № 1212-200102-05707
Комментарии (0)
Л
Лушников Константин
оценил 14.12.2012
Добрый день. Хотелось бы написать несколько положительных слов. Так как я всегда ценил сервис, выбор магазина при покупке инструментов и оборудования уже в 4-ый раз падает именно на этот. Удобный выбор товара. Отличное подменю 'Отзывы.Вопросы'. Там всегда можно найти ответ представителя магазина на заданный вопрос, что меня лично приятно удивляет. Вежливые менеджеры. Хорошая доставка. На своей практике: 2 заказа забирал сам, а при других двух заказах выполнялась доставка как домой, так и в офис при оплате юр. лицом. Нареканий просто не было. Но если даже и случаются накладки, то надеюсь, что магазин будет совершенствовать сервис, чего так в нашей стране не хватает. Спасибо.
Комментарии (0)
З
Зотов Андрей
оценил 14.12.2012
Плохой магазин!!!Очень неудобная корзина!!Чтобы оформить заказ, для начала надо зарегестрироваться, а уже потом оформлять заказ, что очень неудобно. Заказал снегокат Снегокат, бирюзовый Snowstorm pro X7033-1 2012-12-12 22:05:51 на следующий день позвонила Ирина(доб.4405) сказала что есть в наличии и забрать смогу из пункта самовывоза 19 декабря 2012 года, но сегодня позвонил молодой человек и сказал что его смогут привезти только через месяц. Уже настроился подарить на новый год племяннику, но не получилось. Буду обращаться к конкурентам!!! P.S. Хорошо хоть начал искать заранее...
Комментарии (0)
sa
sa as
оценил 13.12.2012
Комментарии (0)
by
bystrov igor
оценил 13.12.2012
Комментарии (0)
La
Larin Andrey
оценил 13.12.2012
Комментарии (0)
Tr
Trushkova Lena
оценил 13.12.2012
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 13.12.2012
Грамотные , доброжелательные ребята , выполнили мой заказ в предельно сжатые сроки...
Комментарии (0)
Е
Ерофеева Мария
оценил 13.12.2012
Приятный магазин. Мне нужен был лазерный уровень, оформляя заказ через сайт не смог довести оформление до конца, т.к. выходила ошибка, что доставка в г.Челябинск возможно только при сумме заказа от 1500 руб. (а уровень стоил 990руб.). Тогда я позвонил в Челябинское представительство магазина и сотрудник за пару минут оформил мне заказ (понял что мне надо с полу слова). Через несколько часов пришла смс с номером заказа, контактным телефоном и фамилией отвественного менеджера (все понятно где искать свой заказ если что). Меньше чем через неделю пришла смс что заказ прибыл. Оформление выдачи заняло 10 минут вместе с проверкой. Небольшое неудобство составило отсутствие терминала на кассе, что не дает возможности оплачивать заказ по банковской карте (налички хватило в притык). Магазин работает четко - было комфортно обслуживаться (заказ 1212-107401-00095).
Комментарии (0)
О
Орлов Олег
оценил 13.12.2012
Спасибо за работу. Оформил заказ на угловую шлифмашину, №1212-100301-00395 прямо у них на ул. Советской, пришлось подождать, прислали смс, приехал забрал, всё просто. Заказываю уже в третий раз, цены отличные. Начинал с зарядного, потом перфоратор, причём у перфоратора 'наступил гарантийный случай', сами отвезли в мастерскую, как отремонтировали позвонили. В целом магазином доволен.
Комментарии (0)
xx
xxx-fan-xxx
оценил 12.12.2012
Комментарии (0)
П
Петров Алексей
оценил 12.12.2012
Сделал заказ 1210-200102-20424. Товар оказался в наличии. Доставили в указанную дату в указанное время. Без проблем смог отказаться от одной из позиций заказа. Не смог добиться полной и квалифицированной консультации по одной из позиций заказа (пилки к электролобзику). Если бы не смог сам найти информацию, то выбор мог бы сложиться не в пользу данного магазина. Информацию, о которой я спрашивал, вполне могли предоставить сотрудники магазина.
Комментарии (0)
И
Иванцов Станислав
оценил 12.12.2012
Не первый раз покупаю в вашем магазине.Качество товара и цены устраивают.Отдельно про качество обслуживания персонал внимателен и корректен, если случаются накладки, исправляют быстро.Это правильное отношение к делу!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.12.2012
Хочу сказать пару слов об интернет-магазине ВсеИнструменты: Плюсы: 1) Выгодные цены и одни из самых низких. 2) Заказ оформляют быстро, и получить товар можно точно в срок, какой указывают менеджеры. 3) Пункт выдачи работает и в выходные дни, что не скажешь про некоторые интернет-магазины и фирмы по доставке грузов. 4) Заказ производил 2 раза, первый в прошлый год, и хочу отметить, что все инструменты работают до сих пор, хотя эксплуатируются на износ и в небольшом цехе. (Шуруповерты, дрель, фрезерный станок, болгарка, циркулярная пила, 2 лобзика, компрессор на 50 л., он иногда работает сутками). Второй заказ сделал недавно, испытаю летом. Минусы: Он для меня в этом магазине единственный. На пункте выдачи приходиться ждать получение своих инструментов до часа( в прошлый раз около часа, недавно 45 мин.) Я так понимаю-это связано с большим количеством заказов и небольшим кол-вом людей. Вот эту проблему стоило бы решить. Последний заказ 1211-200402-19145
Комментарии (0)
В
Владимиров Ярослав
оценил 12.12.2012
Пользовался услугами магазина пока только раз. Сервисом и отношением остался доволен. Все как заказывал так и привезли.
Комментарии (0)
П
Поздеева Катя
оценил 12.12.2012
Решил купить шуроповерт. Обратился в магазин 'Всеинструменты'.Квалифицированный менеджер терпеливо предложил несколько вариантов из которые я выбрал ЗУБР. Заказ 1212-101801-00074. Доставка была доставлена раньше обещенного. был приятно удивлен! Спасибо за хорошое обслуживание.
Комментарии (0)
Ф
Фролов Юрий
оценил 12.12.2012
Заказывал тепловую завесу и отрезную машинку Заказ № 1211-204802-19674 все работает как часы. отличный магазин!!! Быстро, дешево и подход к клиентам хороший. Буду дальше сотрудничать с Вами.
Комментарии (0)
Г
Губенко Иван
оценил 12.12.2012
Заказ №1212-200102-06187 Купил болгарку Hitachi заказ сделал вечером, тут же отзвонились , доставили в 10-00 на завтра. Сервис отличный, отношение радует, до этого покупал у них циркулярку, перфоратор, лобзик, шуруповерт. Все работает , крутит-вертит.))))По поводу цены: все достойно,приценялся на Маркете. Иван.
Комментарии (0)
К
Кирилина Вера
оценил 12.12.2012
Уникальное сочетание цена-качество-ассортимент-сервис. Полгода назад нашла в этом магазине свою голубую мечту: измельчитель садового мусора по приемлемой цене (для инструмента, который используется 3-4 раза за сезон, цены раскрученных брендов резали глаз, а здесь нашла аналог в 2 раза дешевле). С тех пор муж и родственники пользуются услугами этого магазина. 1. Доброжелательное ненавязчивое обслуживание.Размещаю заказ, во время оперативного звонка оператора получаю всю дополнительную компетентную консультацию и включаю в заказ необходимые расходники. Не удалось вовремя забрать самовывозом заказ (забираю на Енисейской) - напомнили, продлили срок резерва. 2.Удобно наличие самовывоза (много пунктов, дешевле и не надо выкраивать время для ожидания курьера). 3.Ассортимент на любой кошелек. 4.Цены низкие. Большое спасибо всем сотрудникам за хорошую работу.
Комментарии (0)
Г
Григорьев Александр
оценил 12.12.2012
Заказы № 1208-200102-11374 от 19.08.2012 № 1210-200102-15725 от 23.10.2012 № 1212-200102-01978 от 04.12.2012 № 1212-200102-07490 от 12.12.2012 Заказывал в этом магазине уже 3 раза, и сегодня сделал еще один заказ, 2 раза заказывал с самовывозом из магазина и один раз пришлось заказать с доставкой, всё по-честному, как обещали так и доставили, что на адрес, что в магазин для самовывоза, отчет в виде смс тоже пришел, цены от заявленных не отличались. Отличный магазин с отзывчивым, грамотным, вежливым и внимательным персоналом. Не понравилось только одно, когда делал первый заказ заказал сразу всё, чтобы потом и жаба не душила ну и заморочиться как следует и забыть, в итоге заказ вышел что-то около 20-ти позиций и почти 60 тысяч рублей, заказал с самовывозом. Через пару дней отзвонились и в самовывозе отказали, мол магазинчик там маленький и такой большой заказ не возьмёт, в итоге не смотря на сумму доставили всё равно не бесплатно и даже без скидок ....... Я конечно понимаю, что 60 тыр деньги не такие уж большие, и тем не менее хотелось бы пожелать всё таки выставить некую сумму заказа свыше которой доставка была бы бесплатной и народу к вам тогда еще больше потянется и будет стимул заказать всё сразу.
Комментарии (0)
Б
Бирюков Александр
оценил 12.12.2012
Отличный магазин, все что обещали по заказу № 1211-204002-19673 выполнили в полном объеме и в указанный срок.В ближайшее время планирую еще произвести заказы в данном магазине. Всем советую!!!
Комментарии (0)
Л
Лебедев Виктор
оценил 12.12.2012
Доволен магазином на все 100% Сколько лет!Сколько покупок!-никаких проблем Весь домашний инструмент куплен в этом магазине!!Больше не лазию по инету в поискх подешевле И последней покупкой заказ №1212-200102-01206 доволен Посоветовали модель инструмента И данный лобзик полностью отвечает моим требованиям!Позвонили Приезжайте Заказ Вас ждет Проверили-поблагодарили за покупку!!Что еще нужно-полный пакет услуг!! Спасибо!! Советую!
Комментарии (0)
Г
Голубцов Андрей
оценил 11.12.2012
Данным магазином в ноябре декабре пользовался два раза. Перввый раз заказывал тепловые пушки для работы заказ №1211-200102-17048. Минут через пять перезвонила менеджер Юля. с ней согласовали доставку и на сл.день пушки мне привезли. Общение по тел. оч.коректное, даже у курьеров. Через несколько дней заказывал снегоуборучную машину заказ №1211-200102-20109. вот сдесь все было по-сложнее)). Заказал Partner-garden, перезвонили спустя минуты 2. грят 'нет но будет'. Когда - в среду -ОК. Во вторник звонят - грят не будет. ну да ладно - очень професионально помогли подобрать другой вариант. Доставили точно в срок. Водитель помог перегрузить от себя в 'маленькую' машину. Вообщем рекомендую. Компания оч.сильно возрасла в качестве обслуживания. года 2 назад у меня был неприятный опыт общения с ними, но сейчас небо и земля. Молодцы.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.12.2012
Здраствуйте, уважаемые сотрудники магазина'Все инструменты ру'. Решил воспользоваться услугами вашего магазина в Екатеринбурге на ул.Блюхера 45 Номер моего заказа 1212-100401-00107 Выбрал модель сварочного инвертора ресанта 160 пн, но в наличии ее не оказалось но меня обнадежили, что на следующей неделе эта модель должна поступить,что так и оказалось! Когда приехал в магазин забрать долгожданный товар, то на радостях прикупил еще и маску для сварки и разную мелочь для работы. Все бы ничего, да ребята перепутали сварочник, а я даже не проверил, только спросил нужно проверять или все в порядке, уверили что все окей! Да сам лопух))) и обнаружил ошибку только дома,когда распаковал коробку))) Теперь повезу обратно на замену, надеюсь выдадут мой заказ, уже оплаченный! Не хватает ребятам навыков продаж. Но надеюсь со временем научатся торговле и не будут совершать таких глупых ошибок))) Нужно посерьезнее относиться к своей работе! Отношение к покупателям хорошее, нареканий нет! Желаю успехов и развития вашей сети!
Комментарии (0)
К
Крылов Алексей
оценил 11.12.2012
Мне очень понравился этот магазин. Пару недель назад обратился туда первый раз. У меня был только номер телефона и необходимость купить несколько инструментов, на сайт не выходил. По телефону быстро и вежливо оформили заказ предложили несколько вариантов его получения(выбрал самовывоз из Свиблова, это рядом со мной, и не надо ждать курьера. Сразу прислали СМС, что заказ принят. Заказ был готов на день раньше чем обещали, о чем так же пришло СМС сообщение. Первый раз был в этом магазине, оказалось, там огромный выбор инструментов, теперь если за инструментами, то только туда!
Комментарии (0)
П
Прокопенков Евгений
оценил 11.12.2012
№ заказа 1212-200102-02230 Исполнили на ура, весь товар был под заказ, собрали за 2 дня, я три раза переносил дату доставки, без проблем перенесли, правда одной мелочи не было в наличии, позвонили - предупредили, и цены для такого крупного магазина ниже среднерыночных, буду покупать еще
Комментарии (0)
с
солопов николай
оценил 11.12.2012
заказал 4 инструмента макита - шуруповерт,гайковерт,болгарка,лобзик. 2 инстр. не совпадают маркировке(гайковерт и шуруповерт) -я хочу мердседес,а мне суют запорожец! отказался от всего товара принципиально и всех своих знакомых предупрежу чтоб с,,ВСЕ ИНСТРУМЕНТЫ,, НЕ СВЯЗЫВАЛИСЬ, куплю в специализированном магазине
Комментарии (0)
Ш
Шурупов Владимир
оценил 11.12.2012
получил заказ и был удивлён- товар перенёс ремонт,что даже и не пытались скрывать-топорная работа.Так как товар получала дочь и не смотрела его,то плюнул и решил испытать товар в работе-о боже он ещё и не работает!!! Вывод:не верьте рекламе и не ведитесь на дешевизну.
Комментарии (0)
re
rebuz rebuz
оценил 10.12.2012
Комментарии (0)
Написать отзыв про ВсеИнструменты.ру