ВсеИнструменты.ру

Нормальный магазин. Купил там достаточно много инструмента. Сайт конечно требует немного доработки, т.к. скролинг кнопками клавиатуры не работает, что на ноуте с тайчпадом не очень удобно. Доставляли всегда вовремя, а то и раньше указанного срока, товар без брака. Последние заказы 1301-207102-05904 и 1301-207102-06633. На замечания по работе реагируют быстро и конструктивно.

Занимаемся профессиональным ремонтом, соответственно и инструмент используем профессиональный, однажды наткнулись на этот магазин и доверяем ему по сей день. Очень хорошая организация поставок товаров и ведение клиентов до получения покупок на руки. магазином доволен, хотелось бы чтобы чем нибудь почаще радовали постоянных клиентов. например системой накопления бонусов ))

Заказывала расходные для компрессора AERO, до этого искала через интернет, не могла найти сама, пока не попался интернет-магазин 'все инструменты'. Помогли все подобрать, т.к. в этом особо не разбираюсь. Товар пришел без задержек, как и обещали (2 дня после заказа).

Первый раз сделал заказ 1301-204002-11586.Позвонили на телефон сообщили о товаре и когда будет доставлен в пунк выдачи. Доставка оперативная, т.к. заказ пришел на пару дней раньше. Сервис магазина на уровне, ассортимент достойный - есть что выбрать и что радует имеется описание товара и комментарии покупателей, приемлемые цены, с доставкой тоже все в норме. Понравилось отношение консультантов, отвечали четко, профессионально. Вообщем довлен покупками и отношением, минусов пока нет. Рекомендую. С уважением Андрей

Не впечатлили... Пытался стать клиентом, разместил заказ. Менеджер пообещала, что через две недели можно будет забрать товар. За два дня до срока позвонили и сказали, что 'такого товара у поставщика.. нет' (за две недели это было непонятно? :). Поменял заказ (на другой, подобный) - обещали уточнить еще раз наличие у поставщика и перезвонить... но, несмотря на клятвенные обещания решить вопрос сегодня/максимум завтра... больше я о них не слышал.

10 января решил купить несколько обогревателей, понравился интерфейс, условия доставки. Оплатил заказ (1301-203002-04166), пришло письмо 'Товар зарезервирован на 3 дня.' Прошло 18 (!) дней, но товар так и не отправлен. Более того - на мои письма о состоянии заказа не отвечают. В пятницу решил позвонить - менеджер сообщил о задержке из-за поставщика (тогда что резервировалось!?), пообещал в понедельник позвонить - сообщить результат. Звонка так и не дождался.

Здравствуйте уважаемые клиенты магазина.Очень хочется поделится с вами опытом покупки товара через маг.всеИ. Что хочется отметить : плюс в быстром нахождении товара, оформлении, доставки и выдачи.Сроки до 1,5 недели ожидания. Заказывали товар, зная что придется ждать.Пользуюсь услугами магазина давно,наличие товара на складе удовлетворяет своим разнообразием, цена тоже не плохая. Минус-- менеджеры на выдачи товара не всегда дают полную информацию о товаре и его эксплуатации. Все приобретенные инструменты с 2010 года работают. Заказывайте товар с отсрочкой на несколько дней,а не впритык, как было ранее сказано одним из покупателей в отзыве.Да,и, сначала выбирайте товар, потом думайте насколько он вам нужен, а потом приобретайте. Удачи!! Заказ № 1212-200102-12769

Обращаюсь в магазин ВсеИнструменты.ру не первый раз.Делал заказы 1301-200102-12879,1301-200102-01122,1201-200102-06054.По интернету-перезвонили,сказали о товаре и когда будет.Все заказы были оформлены и доставлены в срок.Удобно смс оповещение-в случае самовывоза.В пунктах самовывоза можно ознакомиться и с другими товарами и купить их.Надо: 1.увеличить точек самовывоза в МО 2.Предусмотреть скидки постоянным покупателям 3.Продажа некондиционных товаров В целом магазин отличный

Купил рейсмус в этом магазине (заказ 1212-101801-00241). Что понравилось - удобно заказывать товары, о состоянии заказа приходят уведомление по смс. По цене конкурентов в моем городе нет - предлагали рейсмус с новогодней скидкой за 20000 р, а во ВсехИнструментах цена была 17400 :). Также стоит отметить большой ассортимент товаров. В общем хороший магазин! Иван.

покупал, впервые ... ну не совсем быстро товар доставляют,но терпимо, подождать можно.главное что товар есть и приедет.Лучше подождать ,чем бегать по магазинам в поиске.Инструмент покупаю заранее, а не когда петух клюнет, поэтому не виню магазин в сроках доставки.Очень удобно,SMS-извещение о прибытии товара. Оплачиваю,при получении товара.

Заказ № 1301-200402-03859, заказывали Электронный гигрометр и наполнители для фильтра Бонеко. От магазина поступала смс о том что товар будет только 29.01.2012 г. По факту товар поступил 24.01.2012 г.За заказом приехали 27.01.2012 г. предварительно за 40 минут позвонив (мы предложили на звать номер заказа чтобы приехать и сразу получить товар, на что менеджеры магазина сказали что не надо, приедете и получите!) Приехали назвали номер заказа и стали ждать пока они его найдут. Искали долго, после 5-ти минут ожидания принесли наполнитель для фильтра в какой-то изодранной упаковке!!! Прошло еще более 10-ти минут ожидания, гигрометр так и не нашли, предложив заказать снова!!!! ИТОГО: 1. Смс магазина о том что меня ожидает мой заказ оказался обманом. 2. Рассмотренная чать заказа (наполнитель для фильтра) была в растрепанном виде, как будто товар нашли из старого погреба. 3. Потеряно много времени, это учитывая тот факт что я позвонил заранее за 40 минут до приезда. Можно было все подготовить и сделать. Заказывали 1 год назад в этом магазине все было нормально и привезли заказ на дом и с упаковкой все было впорядке. Сейчас магазином остался недоволен заказывать будем наверное только при том условии, что больше нигде не будет в наличии.

Заказывал в интернет-магазине мебельный степлер MATRIX 3января.Ждал неделю.Никто не перезвонил,поэтому пришлось звонить в офис самому.Извинились пришлось перезаказать.Ждал еще две недели.Хорошо что пока не требуется. Недостатки,степлер весит 900грамм но про это нигде не указано.Стало неприятным сюрпризом

Уже несколько лет пользуюсь этим магазином. Ничего кроме лестных отзывов и о консультантах, и о продовцах сказать не могу. Товар качественный, цены одекватные. Доставка во время. Молодцы. Татьяна

В в этом интернет-магазине сделал уже 7 покупок, могу делать выводы уже основываясь на личной статистике. Были и доставки по указанному адресу, все четко, вежливо, в срок или раньше. Гарантийного случая или брака еще не встретилось. Что бы хотелось улучшить - поскольку выбираешь товар по описанию, фактически не видя его, требуется максимальная детализация, реальные фотографии образцов, а не копии с сайта производителя. Отсутствие детального описания приводит к отказу от получения уже заказанного устройства в магазине при выдаче. Например предпоследний заказ мой был Угловая шлифмашина Калибр МШУ 125/1200EК 00000032308. Пистолетная рукоятка, кнопка пуск, и кнопка предотвращения случайного пуска. Так вот есть модели с фиксацией кнопки пуск и есть без фиксации в рабочем положении. Это очень важно, т.к. без фиксации работать очень сложно - быстро устает рука. В описании не указано - пришлось отказаться от покупки. Правда это тоже плюс, не нравится заказ просто не берешь и все. Но все-же большей детализации описания хотелось бы. Отзыв оставил Горский Максим (чтоб не безличный отзыв был) Заказ № 1301-200302-09225

После обращения в службу работы с клиентами, пропало желание что либо покупать в этом магазине. Менеджеры постоянно меня переводили с одного менеджера к другому , просили подождать, а через 5мин. ожидания бросали трубку. В купленном товаре (аккумуляторная отвертка SPARKY GR 7.2 чек No.1301-200102-01628 от 14.01.13г.), я обнаружил производственный брак т.к в магазинах товар не проверяется, и что же мне предложили, не обменять товар на исправный, а предложили ехать в Балашиху и отвезти неисправный товар на экспертизу самому, и ждать около 5ти дней результата!-да Вы что смеетесь! Благо хоть отвез в магазин где покупал. В товаре не исправен регулятор крутящего момента ,-это же очевидно что это может определить даже продавец, так зачем создавать клиенту такие неудобства! И это провозглашенная магазином фраза (отличный сервис)- это чушь полная! Благо рынок огромен и поверьте есть магазины которые дорожат клиентами и пустяковые вопросы решают моментально не доставляя клиенту столь серьезные неудобства. В завершении к выше изложенному хочу Вам сказать следующее: компания не дорожит клиентами, и делает все чтобы их потерять. (в не прошедший 2-х недельный срок, я остался без нужного мне товара и не понятно на какой срок без уплаченных денежных средств). Не тратьте свое время и не обращайтесь в службу работы с клиентами т.к. она абсолютно бесполезная.Ответ магазина всегда таков: ('Разберемся и свяжемся с Вами') - Не разбираются и не связываются!

второй раз обращаюсь в этот магазин (№ 1301-100101-11817 от 22.01.2013. Быстро приняли заказ и вовремя доставили. Так что все Ок и без нареканий. Большое вам спасибо.

Магазин понравился. Большой ассартимент продукции. Даже, что под заказ - приезжает быстро. Менеджеры (по крайней мере менеджер, с которым я работаю) - компетентны. Как небольшой недостаток (а может это и достоинство) - товар не вседа приезжает сразу весь, а допоставка (одна-две позиции из 10) происходит примерно через день, но зато бесплатно, и в заказ, тем временем, можно что-нибудь добавить. В общем работу оцениваю на отлично

Заказ 1301-200102-11542. Покупал здесь впервые. Понравилось: 1. Хорошие цены. 2. Вежливая девушка оператор, звонившая для подтверждения заказа. 3. Возможность самовывоза товара из магазина по интернет-ценам. 4. Кейсы перфоратора Bosch GBH 2-26 DRE и набора свёрел и бит Bosch Titanium были опечатанными. Т.е. ни разу не вскрывались. Люблю технику, на которой 'муха не сидела'. 5. Подсказки на сайте относительно товаров. Для 'спеца' по инструментам вроде меня весьма полезная штука. 6. Личный кабинет покупателя с возможностью редактирования и отмены заказа, избранные товары, недавно просмотренные товары. Всё это однозначно полезные фишки. Не понравилось: 1. Глючит фильтр на сайте (кнопка 'Все параметры'). Пришлось разбираться в отличиях и 'фильтровать' на глаз. 2. Большая часть товаров на сайте 'под заказ'. Заказывать такой товар стрёмно, т.к. не известно сколько времени займёт доставка. Резюме: Если ещё инструмент понадобится, обязательно вернусь в ВсеИнструменты.ру.

Ужасный магазин!!! Оплату произвили 25 декабря 2012 г. безналом на сумму более 25 тыс. руб. Первая доставка товара была произведена 15 января 2013 г. в которой отсутствовала половина заказа, хотя менеджер обещал осуществить доставку 9 января 2013 г. в полном объеме. На сегоднешний день, 24 января 2013 г., привезли вторую половину заказа со смазанным текстом в товарных накладных, в которой отсутствовали 2 позиции. И мы сново в ожидании...

Заказ №1301-100101-07646 на сумму 139 тысяч, сначала уверили, что все у них есть, после оплаты сообщили, что у них ничего нет, сейчас делаем возврат денег.

Заказом №1301-100101-03634 совершил покупку нескольких единиц товаров в данном магазине. Достоинства: а)Широкий выбор как видов инструмента, так и конкретных его единиц (при ознакомлении можно не просто выбрать какую-нибудь, к примеру, пилу, а именно ту соотношение которой цена/марка/характеристики устроят именно тебя)б)Довольно подробно расписаны характеристики каждой единицы товара в)Возможность знакомиться с отзывами покупателей, уже купивших данную модель товара г)Возможность задать вопрос по интересующей модели и получить быстрый ответ на него. д)в день доставки курьер позвонил и сообщил точное время его прибытия. Доставил, проверили с ним вместе комплектацию и со спокойной душой рассчитались. Недостатков - не обнаружено Всем доволен и ставлю оценку 5/5.

Заказ №1301-100101-10509.Только положительное мнение,операторы работают четко, вежливое общение,отлично могут проконсультировать,еще очень радует смс сервис,очень удобно.Отличный интернет магазин.

Сервис эталонный. Заказываю уже в 3 или 4 раз (последний заказ 1301-200102-08220). Очень четкая работа, ни разу никаких проблем, вежливые и дотошные менеджеры. Доставка вовремя, курьер отзвонился раза три, что очень важно при нашем ритме жизни - не чувствуешь себя связанным на целый день. Раньше я считал такой сервис нормой и не писал отзывов, недавно нарвался в другом магазине на свинство, теперь срочно пишу положительные отзывы любимым магазинам.

очень нравился магазин, но очень омрачен последним заказом № 1212-200102-14438 от 2012-12-21, специально подбирал с оператором таким образом, чтоб к 29 декабря все было доставлено, чтобы поработать на праздниках, но приехав забирать заказ 30 декабря узнал что он не готов, с колл центра только 9 января позвонили сказать что несколько позиций не готовы, заказ подредактировали, пообещав что заказ будет готов к 14 января, но по статусу формируется до сих пор и уже никаких телодвижений со стороны магазина Статус заказа:Подборка с 2012-12-21 14:03:53

Неплохой магазин.Заказывал сварочную маску и ещё несколько позиций, заказ №1301-202302-04643 от 2013-01-11. Что понравилось: Приемлемый уровень цен, огромный ассортимент товаров, бесплатная доставка до представительства магазина в моём городе, работа менеджеров по информированию о состоянии заказа и сроках доставки. Что не понравилось: Одна из позиций заказа была снята из-за отсутствия товара(мелочь, но неприятно, придётся искать в другом магазине), длительная комплектация заказа и срок доставки до магазина в городе (хоть и уложились в оговоренный с менеджером срок, но всётаки могли бы сработать и побыстрей). Теперь при покупке оборудования и инструментов, обязательно буду рассматривать данный магазин как одно из мест приобретения.