Связной

Заказала телефон nokiaN97,менеджер перезвонил быстро,буквально через 15-20минут,сообщил о наличие товара и предлагал доставить в этот же день,но мне было неудобно. На следующий день товар привезли в оговоренное время с 14-18ч. Осталась довольна!

Заказал телефончик nokia e66 в день дня рождения мамы 02.10.09 номер заказа 65415 чтобы привезли на работу,сказали что привезут с 18.00-21.00. позвонили в 17.00 сказали что ждите курьер выехал. звоню 21.15 говорят что курьер приедет задерживается,пробки мол,затем звоню 22.00,тем самым ожидая на работе, говорят тоже самое,в итоге в 22.15 перезваниваю и мне говорят что курьер никуда не едет и вообще не может выполнить заказ,так как рабочий день окончен.в итоге пришлось ехать на празднование без подарка...сами понимаете какое впечатление и разочерование я произвел! мой совет прежде чем заказывать у Связного хорошо подумать чтобы не подвести близких,родных и любимых,работают ужасно,сервис ужасный!

Заказал телефон nokia n78. Специально уточнил, есть ли в наличии. Ответили, что есть. Должны были привезти на следующий день до 18:00. Курьер отзвонился, сказал, что приедет, но впритык. И вот за 1,5 часа до крайнего срока доставки звонят и говорят, что нет в наличии!!! Это про ответственность магазина. Итог - потеряно время, теперь буду в спешке искать телефон, нужно было конкретную модель к конкретному сроку. Во время заказа не понравилась попытка навязать ещё какие-то товары и прочитать мне рекламу. Заказ 63159. Непрофессионально. Добавлено. Учитывая реакцию Связного на ситуацию, считаю инцидент исчерпанным. Признавать шибки и адекватно на них реагировать — дорогого стоит. За это и добавлено 2 звезды.

Заказал у них мобильный телефон. Сначала все было супер: со мной связались, уточнили время, в которое привезут - с 14:00 до 18:00. На следующий день в 17:50 мне позвонил курьер и сказал, что у них произошел форс-мажор и доставить телефон смогут только в 21:00. Меня это время не устроило и решили перенести доставку на следующий день снова с 14:00 до 18:00. На этот раз со мной не связался никто и телефон тоже никто не привез. Звоню сам. Мне отвечают, мол, извините, так получилось, давайте на завтра. Ок. Перенсли доставку еще раз (!!!) на время с 14:00 до 18:00. Решил я на следующий день сам для прикола позвонить и спросить, ждать мне заказ, или нет. Позвонил. Вот ответ: 'Ваш телефончик у нас в доставке есть, но на вечер с 18:00 до 21:00). Короче, отменил заказ. То ли у Связного все хорошо и им не нужны деньги, то ли настолько плохо, что нет курьеров. В общем сам заказывать тут больше никогда ничегоне буду и вам не советую

в прошлом году очень понравилось качество обслуживания в Связном, но теперь! ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛСЯ магазин! операторы говорят одно, приезжает курьер, половины позиций не привёз, типа, нет на складе! С менеджером соединить не могут, т.к. три дня какие-то помехи на линии! Это при условии, что я делала закупку на сумму свыше 300 000 рублей!

Заказывал фотоаппарат с доставкой в Хабаровск. Вежливо, точно, быстро. И дешевле, чнм в обычном магазине. Рекомендую

Отличный сервис!! Поздно вечером заказали по телефону Самсунг Дуос, утром с субботу уже позвонил курьер и буквально через пару часов мы были уже с телефоном!!! Молодцы!! Так держать!!

Заказал сотовый телефон в данном магазине, оператор вежливо пообещал доставку на следующий день до 14:00. Заказанный сотовый телефон был в подарок и презентовать я должен был его в 16:00. Именно поэтому я обратился в Связной, цена товара была не критична, а вот время доставки - очень. Позвонив на следующий день в 11:00 утра хотел уточнить о времени возможной доставки, на что получил ответ оператора, что администратор по доставке недоступен и время доставки никто уточнить не может. Дождался 14:00 - доставки нет, через час нужно выезжать для вручения презента. Снова позвонил оператору - ответ тот же - администратор не доступен, уточнить время доставки невозможно. Оператор обещал перезвонить и сообщить о времени доставки отдельно. Прошел еще час, соответственно - никто и не думал перезванивать, перезваниваю сам и..... опять та же история - недоступен администратор по доставке, время уточнить невозможно. Затем 15:05 звонит курьер с офисного телефона (значит в это время еще даже и не думал делать доставку) и спрашивает жду ли я еще заказ или переносить на завтра (какое завтра презент должен быть вручен сегодня в 16:00), обещает в течении 2-х часов доставить с Перово на Первомайскую (пешком он что ли идет?). Итог - нервов потрачено уйма, презент вовремя не вручен, сам я опоздал на мероприятие, и не успел сделать еще кучу дел, день испорчен, проще было заехать и купить на 500р дороже, но без нервов. В данный магазин никогда не обращусь, там не ценят время клиента.

16.09 оформили доставку на 18.09. Не привезли. Вчера (20.09) пообещали привезти сегодня. Сегодня (21.09) пообещали привезти завтра...А Завтра - замученные моими ежедневными вопросами, подняли своего курьера со смертного одра в 18:00 и отправили доставлять мне телефон!:) МОЛОДЦЫ!!! Телефон работает.

Уже имел опыт сотрудничества с данным магазином. Правда тогда я сам приезжал в магазин. Сегодня решил заказать доставку, причем срочную (400 руб). Обещали привезти в течение 2ух часов. Через 4 часа звоню сам - оказывается, что товара нет на складе, а перезвонить мне они не успели (за 4 часа!!!!)

Это ужас! Заказала фотоаппарат в воскресенье, обещали привезти во вторник с 2 до 6 вечера. Мне как раз в среду он нужен, думала удобно будет. Когда время близилось к 6, а звонка от курьера не было, я позвонила в компанию. Мне сказали, что у них какие-то проблемы, не могут дозвониться до администратора и попросили ждать курьера дальше. В 7 вечера мне сказали, что курьер выехал и я должна его ждать. Ждала до 8, снова позвонила. Потом мне снова сказали, что не могут дозвониться до администратора и попросили перезвонить... Далее уже оказались проблемы с курьерами и вообще никто не знает выезжал ко мне курьер или нет. В общем осталась я без фотоаппарата. Они конечно сказали, что постараются привезти завтра. Но не очень я верю в это. Разочарована в магазине, больше не буду у них ничего заказывать через интернет.

Очень не понравилось что не удалось отправить денежный перевод (21.09.09) через ваш салон, находящийся около ст. метро Павелецкая. Я потеряла почти час времени, по словам менеджера из-за того, что 'зависла программа'. Почему идет реклама, что ваша сеть предлагает быстро осуществить любой перевод, по России, но когда приходишь - это оказывается невозможно? Либо - доведите 'до ума' программы, чтобы они не 'зависали' и люди не тратили понапрасну своё время, либо - не давайте подобных устных гарантий.

пока еще не приобрел товар который хочу... В магазине не знают где найти товар в их сети...отправляют самому узнавать по общему телефону...и консультанты в аське тоже молчат и не отвечают...незнаю покупать ли там и получится ли.

Купили ноут по акции 'покупаешь ноут - получаешь 2 рации в подарок'. привезли ноут домой, а рации сказали 'завезем позже, сейчас нет в наличии'. прошло 2 недели. решили позвонить ради любопытства. получили ответ - раций нет и не будет! хаха!!! вот такой вот простой ответ. полагаю, что в Связном я больше ничего не куплю и другим советовать не буду. Рации - мелочь,...а вот отношение разочаровало.

К салонам СВЯЗНОЙ у меня с 2003 г. претензий не было. А вот интернет-магазин меня, мягко говоря, не порадовал. Захотел я мыльницу KODAK Z915. Цена была на уровне конкурентов, но к аппарату прилагался подарок – ЗУ с комплектом аккумуляторов. По крайней мере, именно так указано на сайте – и жадность фраера сгубила! Оформил заказ на пятницу. Девушка-оператор общалась вежливо и толково, что не могло не радовать. Уточнила, что в комплекте ДЕЙСТВИТЕЛЬНО фирменные аккумуляторы и ЗУ. В пятницу фокус не удался – на складе товара не было. Утром в 10 часов девушка отзвонилась и… доставку перенесли на понедельник. В понедельник утром перезвонили, уточнили, приезжает курьер, достает фотоаппарат, а на вопрос о подарке делает круглые глаза. Внимательно читаем чек. В чеке – фотоаппарат + ЗУ. После звонка курьера на склад выясняется, что подарок быть должен, но их на складе нет! Курьер клятвенно уверяет, что подарок он привезет на следующий день в это же время. Вечером перезванивает, и говорит, что приедет «чуть позже». Во вторник звоню в магазин, уточняю: обещают, что «сегодня все будет ОК». Уже не верю, перезваниваю на номер курьера. Он вежливо извиняется, говорит, что ждать мое злосчастное ЗУ сегодня не стоит, а завтра он придет на работу и «сам все сделает». В среду и четверг история повторяется: на утренний звонок мне говорят, что «сегодня с 14 до 18 все привезут», а на дневной отвечают, что «товара на складе нет». В результате после «теплого» общения с отделом претензий мне таки привезли требуемый подарок. Курьер (другой уже) долго извинялся за магазин. Вывод такой. Персонал в «Связном» вежливый и стремящийся работать хорошо. Но видимо сама система со «сложными» задачами справляется с трудом. Хорошо хоть ошибки исправлять умеют! Искренне желаю магазину успеха и четкой работы с клиентами. И еще совет: подробно выясняйте у курьера, что он везет и в какой комплектации.

Спасибо 'Связному'.Увидел телефон Philips Xenium X800-сделал заказ.Через 20 мне перезвонили,уточнили заказ и назначили время.Товар был доставлен вовремя и в отличном состоянии.Спасибо.г.Мурманск

Заказывала несколько раз телефоны. Очень удобно - и магазин проверенный, и цены нормальные, и доставка быстрая. В последний раз неприятно удивили - срочно нужен был подарок, а возможности доехать до магазина не было, выбрала 'связной' в связи с выше перечисленными качествами, позвонили - подтвердили заказ, а позже перезвонили и сказали, что служба безопасности 'связного' не разрешила доставку по моему адресу. На вопрос в связи с чем, не ответили. Ладно бы первая покупка была или до этого что-то не оплачивала. Предложили дождаться звонка курьера и за полчаса добраться до магазина для встречи с ним. Если б я с ребенком легко могла до магазина добраться, то нафига на дом заказ делать? После моего возмущения и отказа о услуг, сказали, что приедут. Вообщем, плюсы есь и много, но осадок неприятный. Если покупка довольно срочная, стоит несколько раз подумать.

спросил у ICQ консультанта о наличии телефона, ICQ консультант сказал что телефон есть в магазине и его можно купить, через 30 минут я был в магазине где мне сказали что телефона у них уже очень давно нет. Не очень приятно просто так кататься из-за невнимательности консультанта. В итоге купил в другом магазине.

Все хорошо только с доставкой не очень. Привезли не много позже чем говорили =)

Заказал телефон через интернет с самовывозом из офиса. Девушка по телефону в 'Связном' идеально приняла заказ, всё рассказала/уточнила что нужно. Зато в офисе на м.Перово уже при входе в комнатушку 'Связного' зачем-то охранник переписывает паспортные данные (охранника на проходной бизнес-центра такие данные не интересовали) и продавец, отпускавший товар был совсем уж неприлично мееедленный. Я пришёл, когда для одного покупателя уже оформлялся товар, а второй ждал. Прождал минут 15-20. Парень, что был передо мной рассказал, что прождал предыдущих 2х человек 1,5 часа.

Магазин вполне нормальный, везде где есть добрые и отзывчивые люди, всегда предложат то что мне именно надо, ассортимент товаров и услуг обширен и это радует, и если говорить в общем то магазин держится на высоких позициях среди других сетей продажи телефонов и прочих устройств, и я смело могу поставить магазину 5 баллов и даже больше. Ребята так держать. Не сдавайтесь

Телефон вышел из строя через 3 дня после покупки, не по моей вине, что подтвердила экспертиза. Но доказать совою правоту оказалось очень тяжело: персонал хамоват.

Хотели купить сотовый телефон Samsung U900, но несмотря на то, что он был заявлен на страницах интернет-магазина (и остается заявленным до сих пор, кстати!), аппарата в наличии не оказалось вообще. Оператор перезвонил достаточно быстро, буквально в течение 2-3 часов, и любезно предложил выбрать какую-нибудь другую модель с похожими характеристиками. Однако интересовал нас именно этот телефон, и никакой другой, поэтому от предложения отказались, и обратились в другой интернет-магазин. В целом сервис у 'Связного' вроде неплох (оператор перезвонил быстро, несмотря на то, что в часовом поясе Москвы была глубокая ночь), но отсутствие заявленного товара - портит впечатление. Рекомендация 'Связному' - разработать хотя бы кнопку типа 'нет на складе' или 'сообщить, когда появится на складе', чтобы не вызывать у пользователей напрасных ожиданий и недовольства, когда эти ожидания не оправдываются.

Попытался приобрести Nokia 6600. Заказал по ICQ, через минуту перезвонили, все уточнили, согласовали доставку на следующий день. Привезли вовремя, а цвет не тот - розовый вместо синего, который был заказан. На сайте 'черно-синий' написано очень крупными буквами. Звоню 'Заказывал синий. Что будем делать?'. Проверили. Действительно заказывал синий. Ответ: 'А у нас под этим артикулом розовый, синих нет.' Не взял. Поскольку телефон нужен был к определенному времени, настроение изрядно испортилось.

заказал недавно камеру,заказ приняли и обработали в Москве,звонила оператор оттуда,потом приехал курьер ничо обьяснить толком не смог,ни комплектацию,ни как что проверить надо,стоял имолчал,пришлось звонить менеджеру и спрашивать что и как.

Пытались продать с платной гарантийкой, причем когда спросила, что это значит, мне сказали,что смогу вернуть без проблем. В итоге я отказалась, так как тел. в любом случае на гарантии и в случае неисправности они обязаны вернуть деньги. Итог: тел. оказался с глюками. На след. неделе подаю на них в суд. НЕ ПОКУПАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫВСВЯЗНОМ! ПРОСТО НАБЕРИТЕ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ В ПОИСКОВИКЕ ОТЗЫВЫ НА НИХ!

В четверг 27.08.09 Чернова Кристина Вячеславовна выставила мне счёт №2121632 на телефон SE k770i, на следующий день он был оплачен. В понедельник, мною по электронной почте Кристине была отправлена платёжка из банка. Так как со мной никто не связался во вторник я пол дня пытался дозвониться до Кристины, наконец трубку взяла Дарья и сообщила что Кристина болеет. После того как Дарья проверила что деньги были получены, мы договорились с ней о доставке телефона на утро четверга. Тут начинается самое интересное. В четверг телефон доставлен не был и что самое интересное мне даже никто не позвонил. В пятницу я позвонил Дарье поинтересоваться сложившейся ситуацией, на что она мне ответила ни секунды не задумываясь что оплаченного мною товара на складе НЕТ и предложила выбрать что-нибудь другое. Позвонив в интернет-магазин Связного (500-03-33) я поинтересовался наличием данного аппарата, на что девушка ответила мне что такой аппарат есть и он может быть доставлен сегодня (хочу заметить что звонил я в 2 часа дня). Дарья прокомментировала мне эту ситуацию следующим образом, «Надо оформлять документы на перемещение аппарата, это займёт много времени и сегодня товар доставлен не будет, лучше дождаться понедельника, когда с больничного выйдет Кристина). Попросив переключить на начальника отдела я поговорил с Сергеем, который меня тоже уверил, что быстро это сделать никак не получится, но пообещал взять под свой контроль доставку этого аппарата в понедельник. В понедельник на работу вышла Кристина, позвонила и сообщила что раньше четверга(!) доставить телефон не получится… И вот наконец в четверг, ближе к концу рабочего дня телефон всё таки доставляют.

Заказывали телефон в пятницу. Должны были привезти вчера. ТЕлефон не привезли. Причину отказа объяснить отказались, объяснив 'служба безопасности добро не дала'. Более подробных объяснения не получили. Посмеялись))))Но больше заказывать там не будем.

Почитала отзывы и решила заказать телефон (Nokia N78) через Интернет магазин Связной (это в понедельник). С учетом того, что это был подарок - скорость доставки имела значение. Доставку назначили через 2 дня. В день доставки в ответ на мой звонок мне сказали что такого заказа нет. В итоге в течение недели мне морочили голову - в пятницу сказали, что курьеры выезжают с опозданием (по техническим причинам), подождите ещё час или доставим завтра. в результате - пропали вообще... Организация никудышняя - до нормального сервиса ещё расти и расти.

купили нокиа 5800. телефон супер. Курьер вежливая женщина объяснила нам, что обещанный подарок в виде раций нам не привезла, т.к. не дали на складе. Также мы заказывали 2 чехла на выбор к данному телефону. Их мы тоже не получили. Хотелось бы более внимательного отношения к себе.