Связной

расплачивался кридиткой виза за телефон. 'чо-та у меня тут ошибка какаято' сказала девушка и попросила кредитку снова.. спросил не будет ли такого,что я дважды проплачу за телефон...сказала,что нет ... проплатил дважды... спрашивал у друзей, как возвращать деньги.. парень долго рассказывал как и где заявления писать... оказалось, что он в томже связном также проплатил за радиогарнитуру... деньги мне вернул банк только через три месяца. в общем всё бы хорошо. только обналичте деньги заранее. учитывая стоимость телефона - я туда больше ниразу не заходил.

14 января долго пытался через On-Line выяснить в каком из магазинов есть в наличии фотик Kodak V1273. Через час, несвязного по причине полного незнания оператором Москвы, оператор Ольга предложила мне сделать заказ через Инет-магазин, что и было сделано. Буквально через 5 минут перезвонила менеджер Ирина и мы согласовали доставку на 18-е. Вечером 14-го последовал еще один звонок и по причине отсутствия исправного!!! товара мне предложили выбрать другую модель. От данного супер-льготного предложения я отказался, т.к. долго выбирал аппарат по соотношению функции/качество, и сделать аналогичный выбор по телефону просто нереально. 15-го позвонил в магазин и спросил о наличии исправного товара. Мне ответили, что данной модели нет и предложили поставить в лист ожидания на неопределенный срок(месяц, год....хз). Сегодня 19-е и данная модель фотика радует глаз ценой на сайте Связного. Но как в известной басне- видит око, да зуб неймет! Действительно: Разводной, а не Связной. Буду рад связному ответу магазина, т.к пока у него самый низкий рейтинг и продолжает падать

Заказывала радио-телефон по акции. Номер заказа 134657! В этот же день со мной связались,подтвердили наличие,обещали привезти через 2 дня до 18:00. В день доставки в 18:30 звонит админ.Интернет магазина Алексей,говорит что не успели привезти телефон со склада и переносит доставку еще на 2 позже. В следующий день доставки мне никто не соизволил позванить!!! Звоню сама в магазин,там мне говорят что телефона нет в наличии и я могу купить его по этой же цене в ближайшем салоне. Прихожу в салон,там цена болоше чем в 2 раза,чем в и-магазине. Ни тебе бонального 'извените',ни чего!!! Отвратительная работа!!! Раньше было намного лучше!!! 5 дней потрачено впустую!!!

Убожество а не магазин. Заказал в среду навигатор (с раннего утра позвонил, когда все выспались). Причем на сайте заявлено что есть тот что мне нужен (Nexx 4310), конечно же при звонке его не оказалось. Зато оказался Explay (не помню модель точно) - на нем и договорились. На след. день разумеется мне доставку они сделать не могли, пообещали на пятницу. Мне этот прибор нужен для подарка на днюху, т.е. само собой пятница - крайний срок. Менеджер меня уверила, что 'все будет в порядке, не переживайте'. Наступила пятница, и позвонив в связной я неожиданно узнаю что моя доставка отложена по 'техническим причинам' на субботу - и меня об этом никто не уведомил. Да чихать я хотел на ваши технические проблемы! Два дня потерял просто так (причем на маркете это не самая дешевая цена). В результате поехал на горбушку к чертям на кулички чтобы купить навигатор, т.к. за 1,5 часа мне ни одна контора его не привезет. Ах да, чтобы не быть голословным - номер заказа 139524 от 13.01.2010, менеджер Екатерина (доб. 2634). Как это делают многие, этот отзыв останется не только на маркете, но и на многих других форумах и блогах. Удачной вам торговли в новом году! Побольше вкладывайте в рекламу для привлечения нового клиента, потому как старые клиенты никогда к вам больше не вернутся)))

жду телевизор с 28 декабря почти месяц, два раза переносили доставку (с 13 на 18 января теперь вообще неизвестно на какое число!), перезванивать они не собираются - звонить приходиться самой! Сервис ужасен!!! от Связного такого не ожидала! операторы ничего не объясняют первый раз оператор добавочный 26-34 сказала 'по техническим причинам', второй раз 'доставка в этот день не осуществляется' . А если так, тогда зачем на этот день назначать? чтобы человек дома весь день сидел и ждал?! очень разочаровало такое отношение!

Не поверите! Заказывал фотоаппарат. Позвонил менеджер и потом позвонили из транспортного отдела, разве что курьер не позвонил и я думал, что он не приедет)) НО приехал! Как договорились-до 18.00. Комплектность полная, гарантийник заполненный, баллы начислили, аппарат работает. Доставка по Москве бесплатна, включая заМкадье. Поставил бы двойку, да не за что!) 0_о P.s. Товары берут реально из своих салонов, но проблемы в этом не вижу! Надеюсь на долгую работу аппарата без сбоев)

Заказывала вчера вечером после 19-00 телефон Nokia 5530. Привезли днем на следующий день. Курьер позвонил за час и предупредил о приезде. Удобный расчет через переносной терминал по кредитке. Привезли карточку магазина и небольшие подарки. В общем пока я всем довольна)

Без замены товара пытаются вернуть деньги даже в том случае когда меня устраивает именно замена, ссылаются на то что якобы сейчас его нет в наличие. После долгих споров и убеждений согласились отправить заявку на склад.

13.01 я позвонила в интернет магазин и оформила заказ на телефон Nokia5530, № заказа 139093. Курьер привез тел.,но при вскрытии мы обнаружили(в присутствии курьера и еще 3 чел),что в комплекте не хватает карты памяти на 4 гбайт. В присутствии тех же лиц я позвонила в интернет магазин и всё объяснила, на что мне молодой человек по имени Александр сказал берите телефон,а завтра вам подвезут карту памяти. На следующий день,мне никто не позвонил,и я сама позвонила в интернет магазин,где мне сказали что никакой заявки нет и ко мне никто не приедет. Я опять объяснила ситуацию, и мне сказали что курьер приедет вечером и привезет мне уже не карту памяти,а просто новый телефон с полным комплектом,вечером никто не приехал, сказали приедет на след.день. В пятницу приехала девушка курьер и привезла новый комплект телефона, но когда я начала осматривать телефон оказалось,что он бракованный(не закрывается задняя крышка и боковая).От телефона я отказалась. Сразу же позвонила в интернет магазин объяснила ситуацию, меня соединили с отделом рекламации, там мне сказали что они оформили заявку и в субботу (16.01) мне привезут карту памяти. 16.01 опять же поскольку мне никто не позвонил я позвонила в интернет магазин, но там никто ни о какой заявке не знал.Опять соединили с отделом рекламации, там мол.чел.с доб.номером 39-90 сказал что всё нормально ждите когда вам позвонят с отдела продаж. Через некоторое время я опять связалась с отделом рекламации,там девушка Людмила с доб.номером 39-90 сказала что к сожалению ничего сделать нельзя, что я сама виновата что взяла не полный комплект(но я же сообщила об этом сразу же в присутствии 4-х свидетелей). Попросила меня соединить с отделом претензий,там мне сказали то же что и в отделе рекламации и что я могу написать письменную претензию в любом салоне связи «Связной».В итоге я без карты памяти,с испорченным настроением,и убитым в пустую временем.Зачем нужно было столько времени 'пудрить' мне мозги???

Номер заказа 137446. Заказали телефон как юр. лицо с безналичной формой оплаты. Банк провел оплату 12 января, вечером в тот же день позвонил в связной и девушка сказала, что все нормально, деньги пришли, завтра доставим телефон. На следующий день другая девушка уже сказала, что платеж не прошел - отправил им копию платежки. Потом оказалось, что деньги дошли и пообещали, что свяжутся насчет доставки - так и не связались! Звоню сегодня - опять говорят, что не знают дошли ли деньги или нет, т. к. не могут связаться с сотрудником, который занимается безналом!) Привезут нам телефон когда-нибудь?)

Сегодня получила свой Nikia E63, пока все устраивает, доставкой (оперативностью) вполне довольна. Один минус - забыли положить карточку Связной :( (Заказ 140302) Надеюсь, пожалеть не придется и впоследствии :)

6 января увидел на сайте связного (интернет-магазин, волгоград) xbox360 по очень привлекательной цене - 7990 (как бы со скидкой в 3000). в течение часа разумеется никто не позвонил. я человек не гордый - мне же надо - позвонил сам. доофрмил заказ, обещали привезти 13 января. захожу 11 января на сайт - в волгограде этой комплектации уже не значилось, нашел только аналогичную в москве, но уже по цене 11900. решил, чтоб не тянуть, позвонить, узнать. мне сказали, что все нормально, цена будет та же, и 13 привезут или обязательно позвонят. 13 конечно же никто не позвонил, звоню сам. мне говорят завтра-послезавтра. 14 звоню, сказали, что привезли, но (внимание) цена уже 11900руб. я как бы возмутился - жду больше недели и цена изменилась в 1,5 раза только в последний день, на что мне ответили, что цена имеет смысл только 3 дня с момента заказа, а потом могут менять как угодно. по-видимому срок доставки в неделю именно с такой целью и установили. я естественно от такой 'выгодной' покупки отказался. в итоге потерял уйму времени. я смотрю, что представители компании читаю отзывы, так вот если что мой номер заказа был 134384. а всем читающим - не надейтесь на выполнение интернет-магазином Связной своих обещаний. точные сроки и цены в этом магазине смысла не имеют. и если хотите добиться своей покупки - звоните им сами и почаще. не стоит думать, что во всех интернет-магазинах такие проблемы. был опыт приобретения деталей для автомобиля в интернет-магазине. пришло все в срок и по заранее обговоренной цене. а Связному до такого далеко.

Один раз умудрился получить товар, заказанный в интернет-магазине (правда, один из двух - второго наименования не оказалось). После этого несколько раз пытался заказывать, но на сайте есть, а на складе - нет. А сегодня методично проверил два десятка наименований в 'Спецпредложениях' и 'Распродаже'. Результат: при оформлении заказа (не раньше!)вылетает окошко: 'Цена изменилась'. Дальше варианты - либо цена '0', т. е. товар отсутствует, либо идёт возврат к старой, до-распродажной цене. Нашёл единственный 'Самсунг', на который действительно снизили цену. Зато на одну 'Нокию' 'сниженная' цена оказалась ВЫШЕ старой. При этом чёрным по белому пишут: распродажа продолжается до 31 января! Остаётся чёткое впечатление: вся эта чехарда с ценами - не технические ошибки, а намеренный 'развод' покупателей. Несогласные могут потратить полчаса и повторить мой эксперимент...

Купил в оффлайн магазине 28 декабря Samsung i5700. Через день обнаружил на экране с десяток битых пикселей. По телефону поддержки Связного, мне сказали, что могу только нести в ремонт, хотя, если не ошибаюсь, то я могу разорвать договор купли-продажи (конечно, если признают гарантийным случаем). Три раза звонил и три раза мне сказали, что только ремонт. Звонил в службу поддержки Самсунга, сказали, что даже один битый пиксель является гарантийным случаем. Отнёс 30 декабря обратно в Связной, что бы забрать деньги, показал продавцам дефект, увидели, взяли телефон и отправили на экспертизу. Сегодня телефон вернули с заключением, что битых пикселей не обнаружено. Получается, что у 15 человек, которым я показывал экран битые пиксели в глазах? Придётся нести на независимую экспертизу и там наверно судиться. Пародовили на день рождения и новогидние праздники, спасибо : )

Всем добрый вечер. Редактирую свой отзыв о 'Связном',в силу следюших обстоятельств: 12.01.2010г.,позвонили из связного и еще раз извинились за произошедшую ситуацию(описанную ниже от 4.01.10).Вечером того же дня курьер доставил (безвозмездно) нескольк подарков от компании в качестве компинсации. Это было приятным сюрпризом.Хочу пожелать компании Связной успехов в работе, и больше положительных отзовов.спасибо.удачи [[[[[[ ОТЗЫВ ОТ 4.01.2010-Добрый вечер. данный магазин оставил очень негативное впечатление,потому всем тем кто собирается делать у них заказ,это будет информация к размышлению,а руководству магазина повод задуматься о своем отношение к работе.( хотя им наплевать на своих клиентов) 30.12.2009 я сделал заказ на нокия 97 мини,девушка принимавшая заказ сообщила что заказ привезут только 3.01.2010.(к стати с девушками там общаться одно удовольствие,приятные голоса,корректный разговор).Я согласился на третие т.к. особо не торопился. третьего,звонит девушка из связного и приятным голосом сообщает что заказ привезут только 4.01.2010 в салон магазин связного. это меня не особо обрадовало но я согласился на это. далее 4-го числа,звонит некий человек,и сообщает что курьер ждет меня в салоне. приезжаю в салон ,там ничего никто не знает,пытаюсь дозвонится в связной ,никто не отвечает. я уезжаю на работу и минут через 15-ть, звонит некий человек и с наездом спрашивает-'ты где'. то есть опять не притставившись и обращаясь на ты. оказывается что он ждет меня на улице! в 20 градусов мороза. В итоге у меня сложилось впечатление что я должен бегать по улице искать курьера и там же забирать и расплачиваться за телефон!? Вот такой сервис в связном! Ну всем удачи и делайте выводы]]]]]

Купил в Связном Fly DS420 - с двумя SIM-картами) курьер привез 3.11.2008, все работает) правда гарантийный талон он не заполнил, пришлось делать это потом самому - когда мобильник глюкнул и даже после неоднократного снятия аккумулятора продолжал мне подмигивать и упорно искать сети 2-мя своими радиомодулями))) долго пытался оставить заявку на ремонт, мне все время говорили - позвоните туда то, потом еще куда то... наконец приняли заявку, по которой так никто и не позвонил, а менеджер инет-магазинга сказала что то типа - да, бывает такое перед выходными - повторите еще раз))) но тут телефон заработал сам, на третий день, полежав без аккумулятора)) да, еще моим моб. до меня кто то пользовался - остались список вызовов, смс-ки... :-)

заказываю все не в первый раз.Несколько дней назад заказал телефон Samsung s 5230 и все отлично,привезли в назначенный срок ,только карты клуба не было,заказываю в Связном по интернету уже 4-1 раз и никогда проблем нет!

Увидела на Маркете хорошие отзывы о Связном, увидела,что и магазин на эти отзывы отвечает (значит, заинтересованы, значит, не все равно, что о них клиенты пишут) и решила заказать у них телефон. Зашла на сайт, оформила заказ. Менеджер перезвонил мне через 15 минут. Парень был очень вежливый, приятный, все мне объяснил, рассказал. Короче, общение было приятным. На следующий день курьер привез четко в назначенное время мой телефон. Показал комплектацию, отдал документы, но почему-то не захотел включать телефон, хотя я предложила это сделать, чтоб уж до конца все проверить. Это меня чуть смутило. Но с телефоном все оказалось отлично, я его, правда, не смогла включить, так как с Нокиями дела почти не имела. Но парень с Горячей линии все опять же очень вежливо мне объяснил, куда че нажимать))) Даже вместе чуть посмеялись с моего тупнячка))) В общем, спасибо Связному! Доставка, менеджеры, товар - все супер. Отмечу, что особенно радует общение с менеджерами: ребята молодцы, не хамят, не дерзят, голоса довольные и спокойные - класс!)))

Покупал в конце декабря 2009г в магазине в Москве на ул. Летчика бабушкина модем X060S. На сайте написано ( до сих пор и сегодня- 11.01.2010 ) - что в комплекте с модемом идет карта micro-sd на 4 ГБ. Карту мне не дали. Куда они их девают - мне непонятно , но как в известном анекдоте - 'осадочек остаётся'. Плохо. Обманывают! Не покупайте там..

Заказ телефона 5230 27.12.2009. Воскресенье. Доставка с 10 до 18 До 16:00 курьер так и не приехал, переносим на завтра. 28.12.2009. Понедельник. Ждем. 18:00. Курьера нет. Я: И где курьер? Связной: Будет через пол часа. 19:00. Курьера нет. Я: Ну и где он? Связной: Менеджер занят, мы вам перезвоним. 20:00. Связной: Давайте перенесем на завтра. 29.12.2009. Вторник. Ждем. 18:00 Курьера так нет. Я: Что за дела? Связной: Ой, а вам не сказали? Телефонов у нас не было еще в понедельник. Я: 'Нехорошие' слова. 20:00 Телефон куплен у конкурента. Итого: 2 дня динамо. Зачем нужен интернет магазин с вежливым персоналом, но который не может выполнить свою основную задачу по продаже и доставке телефона - загадка. P.S. К представителям Связного: Не надо писать ваш шаблонный ответ. Я его уже прочитал в других отзывах.

Купил бракованную флешку 1290 р. , пришёл поменять её (чек сохранился),работники сказали гарантии на данный товар нет , так ещё до вас не дозвонится , крайне негативное впечатление!

номер заказа 135004. заказал телефон. Обговорили время доставки с 18 до 21 (оператор предложил на выбор). С утра, в 11 перезванивает молодой человек Александр и предлагает осуществить доставку через 2 часа, я дал свое согласие. В назаначенное время Александр перезванивает и откладывает доставку на 3 часа, на мое пожелание получить заказ в условленное время с 18 до 21 он начал объяснять, что рабочий день у него до 18 и то, что я буду звонить менеджеру ему глубоко по-барабану, т.к. за эту работу он не держится и т.д. и т.п. Эх Связной, Связной....

Сначала молодой человек САМ склонил меня к доставке в позднее время (я хотела раньше), затем мне целый день перезванивали (так и не перезвонили), в итоге про меня просто забыли. Когда же уже вечером я сама дозвонилась до них, они сказали, что в позднее время по квартирам не доставляют. Очень обидно было, что такая крупная компания, не дорожит своими клиентами. Купила телефон в другой компании, за пол дня доставили :)

Заказал фотоаппарат Samsung, договорились со службой доставки о доставке на следующий день с 12.00 до 15.00. До 16 часов ни курьера, ни звонка. Позвонил сам в службу доставки попросил телефон курьера - не дали, через 5 минут перезвонил сам курьер и пообещал быть у меня через 40 минут (я взял у него номер мобильника). Прошло ещё 1,5 часа, звоню курьеру - он говорит, что будет примерно через час, т.к. пришлось заехать за моим фотиком на склад (сразу об этом не говорил). Ещё через 1,5 часа опять ему звоню (сам!!!) и тут выясняется, что оказывается нужного фотоаппарата у них на складе не оказалось, так что 'типа извините'! В результате остался и без заказа и с потерей целого дня на ожидания + куча потраченных нервов. Я позвонил в службу доставки и высказал им всё, что о них думаю - и никто даже не извинился!

Заказал сотовый телефон Samsung S7350 (розовый) 30.12.09, заказ № 129535. В наличие аппарата не было, о чем меня сразу предупредили, сказали что доставка возможна только 03.01.10. Меня это устраивало я согласился. 03.01.10 в то время когда курьер должен был его уже привезти, раздался звонок, где мне сказали, что у курьера сломалась машина и доставить сегодня не получиться. Обещали доставить 04.01.10 до 12.00, ладно подождем. Конечно же до 12 никто не приехал. Звоню в магазин, девушка вежливо говорит, что курьер уже выехал, и уточнив информацию, сказала, что через час он будет у нас. Ждем час, два, три ... никого. Звонок, извините, но аппарата НЕТ В НАЛИЧИИ !!! Есть только в нескольких магазинах, можете сами съездить забрать! спрашивается зачем было обманывать, что уже везут, если его нет в наличии. Вот так вот, хотел сделать подарок, а потерял кучу времени.

Купил... Всё хорошо... Единственное, малость навязчиво озвучивали свою акцию о продаже за пол цены рамок...

Заказал два сотовых. Привезли один. Перед доставкой разбудили в 9 утра, чтобы сказать, что доставка будет с 10 до 15 и курьер предварительно позвонит. Курьер не позвонил, но приехал в 10.00 и привёз бракованный телефон. К сожалению он завис не сразу, пришлось ехать на м. Перово, там вернули деньги без лишних слов.

Заказ оформлялся 29 декабря с доставкой на 30 декабря. В 18 часов 30 декабря произвел контрольный звонок и выяснилось, что в связи с «погодными условиями» доставить сегодня и завтра не представляется возможным, но была предложена альтернатива – самовязов м. Перово. Что мне не очень подходит. Магазин выбирался, как наиболее известный, в связи с возможным исходом, но не оправдал себя, а заработал славу низкосортного ларька. Так же хочу заметить, что по состоянию трафика (данные Яндекса) суровых заторов нет. И, по мнению очевидцев, движении в городе благоприятное. Стандартная проблема России: дураки и дороги.

В интернет магазине Связной заказывали впервые (и походу зря). Позвонили, заказали, сказали заказ доставят до 19:00 на следующий день (номер заказа 128326). Следующий день (днем предварительно был сделан звонок на горячую линию для подтверждения доставки - сказали все ок), 20:00: заказа нет. Звоним на горячую линию и слышим в ответ: А ваш заказ поставлен в статус недозвон. Странно, телефон весь день на руках (ждем звонка), пропущенных вызовов нет, все кто хотел дозвонился. Самая глупая отмазка из всех мной услышанных. В результате: мною потеряно 2 дня времени, подарок не куплен, а магазин упустил почти 10 тыс руб выручки. Так держать. Обращаться в магазин больше не планируем и будем остальным советовать не пользоваться.

Ужасный магазин! Сделала заказ (nokia e52) поздно вечером, перезвонили на следующий день, предлагали доставку на вечер, но я не могла, поэтому договорились на следующий день с 10 до 14. В результате в 15.00 никого, звоню в магазин, мне говорят, через 30 минут с вами свяжется курьер. Вот уже два дня прошло, никто мне так и не перехзвонил. Итог: зря потраченное время на ожидание и отсутствие желаемого, очень обидно, не ожидала такого от них!!!