Связной

Заказала ноутбук в Связном, который очень ждала к Новогодним праздникам. В течении часа (как обещали на сайте) со мной не связались. Ну я не гордая-позвонила сама. Сказали, что он в наличии. Ждите-мы вам через 3 дня доставим. Прекратила поиски и жду вожделенное чудо техники. Но вот приходит письмо, что его нет на складе, хотя девушка при мне, когда я звонила, проверяла его наличие и сказала, что все в порядке. Ну что ж. Я, конечно, расстроилась, но ругаться, естественно не стала. Через 2 часа после прочтения мною письма, мне позвонили из Связного, чтобы еще раз 'обрадовать' меня новостью об отсутствии ноутбука. но это еще не все! Через 2 минуты (даже раньше), после этого звонка мне позвонили еще раз! Правильно, из Связного! И сказали мне еще раз, что ноута на складе нет! Видимо решили, что я с первого раза не поняла. Из чего могу сделать вывод о несогласованности действий как работников внутри компании, так и за ее пределами - со складом. Я-человек неконфликтный, но данное происшествие испортило новогоднее настроение, а я теперь испорчу репутацию интернет-магазина. Так что советую с осторожностью заказывать в данном учреждении товары.

Заказал в Интернет-магазине телефон Fly E135 (что с двумя симками и сенсорным экраном). На момент заказа цена была супер- 4990 рублей. Оператор отзвонился и сообщил, что через 2 дня я смогу по этой цене забрать свой заказ в салоне связи на м. Октябрьское поле, ещё просил по возможности подготовить деньги без сдачи. Радостно ожидаю.В назначенный день приезжаю в салон (в субботу в 11-00 утра). И вот начинается сервис 'по-нашему'.Заказа нет. Прошу продавца перезвонить мне когда доставят заказ в салон и уезжаю. Проходит 6 часов, звонка нет. Проезжая мимо, захожу и узнаю что заказ так и не доставили. Прошу их перепроверить, находят. Потом наблюдаю как 30 минут продавцы пытаются завести товар (мой заказ) 'в приход' системы учета. После нескольких попыток и созвоном с центром поддержки сообщают мне, что можно оплачивать заказ. И вот снова сюрприз- цена уже на 300 р. больше. Мне не влом заплатить больше,но мне не смогли внятно объяснить почему цена изменилась. Звоню в их кол-центр. Начинают долго выяснять, переводить из отдела в отдел. Потом наконец выяснили, что у них произошла ошибка. Я обрадовался, что сейчас мне скинут цену обратно на подтвержденную на момент размещения заказа цену, т.е. до 4990 р. и я у них в благодарность прикуплю ещё карту памяти рублей на 600. Но не тут то было. Через несколько минут мне сообщают, что цена все-таки изменилась и она выше. Вот так работают в 'Связном'. Сначала заманивают низкой ценой при размещении заказа, потом её меняют без предупреждения, динамят с доставкой. Вообщем я разолился и отказался от их услуг.Для себя решил, что если и куплю этот телефон и даже дороже, то уже не в 'Связном'.

непонравилось. вечером сделал заказ, утром позвонил оператор, 8!!! минут оформлял и это я ещё поторопил. далее ни заказа и отзвона. вечером звоню сам, обещают через 10-15 мин перезвонить. опять молчание... через 2 дня звонят, слушать не стал, сразу отказался, с пожеланием лучше работать.

Заказал 8 декабря фотоаппарат Canon A2000 стоимостью 6990. Оператор подтвердил наличие фотоаппарата и поставил доставку на 10 декабря с 10.00 до 14.00, т.е. через 2 дня. 10 декабря в 13.00 поступил звонок от оператора с просьбой перенести время доставки до 15.00, т.к. 'курьер не успевает'. Согласился. В 14.00 поступил звонок и мне сообщили что оказывается данной модели нет в наличии (получается что час назад была) и предложили на выбор какую-нибудь другую модель. В результате пришлось уходить с работы и бегать по магазинам,т.к. пообещал подарить этот фотоаппарат родственникам. Заказывал в интернет-магазине впервые и естественно сложилось негативное мнение о Связном. Дилетанты и непрофессионалы.

Купил SGH-D980 La Fleur красный с третьей попытки. Первые две - в других магазинах, окончились неудачно. Не поставил отлично, т.к. в день заказа барахлил интернет-магазин, пришлось звонить. Да и курьер почему-то сказал, что ему не нужна моя подпись в Акте. Так без неё и ушёл. Однако, благодаря звонку в подарок достался MP3-плеер на 2ГБ. А учитывая, что доставка бесплатная (включена в стоимость товара) магазин очень хороший.

Купила телефон в сетевой точке на Сходненской. Мало того, что он оказался без защитной наклейки на стекло, так еще и при нормальном свете он с торцов покрыт мелкими царапинами, словно им пользовались. Купила в качестве подарка. Как его таким дарить не знаю. Положительные впечатления о вашей сети исчезли. Никогда бы не подумала, что Связной сравняется с палатками в переходах. Все еще надеюсь, что это недоразумение и вы примете участие в его решении.

Пишу с небольшим опозданием. Сразу скажу, это не реклама, кто хочет может проверить!!! Мой заказ № 101 493. Почему покупку мобильника через инет возложила на Связной ? - Скажу честно , бывший сотрудник (работала 4 года назад в рознице). Почитав после заказа отзывы в 'ЯндексМаркете' впала в шок !!! К Связному всегда было уважение - респект :-). Покупку мобильников осущ только у них. Покупаю четвертый, не один из них не сломался, просто надоели или вышли более современные модели. После Связного работала в трех крупных компаниях, включ инет-магаз (1,5 год) и как заслужит положительный отзыв на 'ЯндексМаркете' знаю, если покупка пойдет как-либо не так, так сразу появляется отрицательный отзыв, положительных намного меньше, потому что, купили - все хорошо, отзыва как правило не будет, поверьте мне, 2 из 30 купивших только напишут. Компания Связной оч крупная вот и результат, три звезды. :-( Но давайте по делу, заказала мобильник и аксесс с доставкой, потом почитав отзывы про доставку напряглась и в день когда должна была получить свой мобильник была вся на иголках, но все ок. Мобильник новый ( это я могу определить ), гарант талон, сопутствующие доки в порядке. Доставка осущ в оговоренное оператором время. На телефонах менеджеры работаю профессионально. Бесплатная доставка греет, у других товар на 400 руб дешевле, но их доставка по Москве 300-450 руб , да и Nokia сборка Китай ( не хочу такой! ). При получении товара вижу, что доставка осуществлена др фирмой, т.е. ' Связной' в доставке товара не участвует. Продумайте вопрос доставки, может Вам поменять курьерскую службу ? Обидно читать отрицательные отзывы :-( P.S Мобильником оч довольна и как прежде покупку будем осущ только у Вас. Спасибо !

Здравствуйте! Заказывал телефон Нокиа Е52 в начале декабря. Привезли заказ со второго раза - при первом визите курьера оказалось, что в коробку забыли положить зарядное устройство. Кроме этого, сам телефон был слегка 'помятый' - очень неряшливо выглядела защитная наклейка на экране, вся поцарапанная и отклеивающаяся с одного угла, кнопка выбора на джойстике была с маленькой царапинкой, в комплекте не было карты памяти. Указал на эти недостатки курьеру, договорился о ее приезде на следующий день. Назавтра был доставлен другой телефон. С зарядкой в коробке, без царапинки, с картой памяти. Оплатил, получил, пользуюсь. Доволен ценой - разница с розничными магазинами 3000р. Также хорошо, что оплата производится после получения товара - при предоплате было бы очень неприятно получать такой товар как привезли в первый раз. Еще один момент. Когда я звонил в московский офис и уточнял детали заказа, мне сказали, что кроме телефона будет еще и подарок - МП3 плейер. Подарка мне не привезли. Ни в первый, ни во второй раз. Девушка, доставлявшая телефон, сказала, что подарков у них в данное время нет на складе и они собираются их доставить позже. Посмотрим... Не то чтобы мне был сильно нужен этот плейер, но как-то неприятно.

После покупки 'новенький с иглочки' Sony Ericsson C510 честно отработал ровно месяц,затем глюкнул и перестал даже вкл.Сняв крышку,на аккумуляторе обнаружили едва заметную нацарапанную надпись СЛАВИКУ.Видимо готовился как подарок,но вовремя скинули в продажу кому бог пошлет.Связному пора клеить ласты,пока ему кто-нибудь не помог.Куплен был в ближайшем Связном в Королеве.

На днях покупал в салоне мобильный телефон - не дали чек. Пришлось потом за ним возвращаться, разумеется его не нашли, хорошо что хоть товарный дали...

Заказал нокиа 6303 в прошлое воскресенье. Привезли как обещали. Огорчило то, что коробка была мятая и не привезли обещаную клубную карту. Выбирал телефон в подарок и с прицелом на новый год. Собираюсь купить три телефона в подарок. Наверное в этот магазин не обращусь, так как обещаную клубную карту до сих пор не привезли. Не нужны наверное постоянные клиенты. Заказ был № 986 - 35.

Заказал у них автонавигатор. Дату доставки заказа переносили четыре раза (причем ни разу не уведомляли, приходилось все время звонить самому!), каждый раз говоря о том, что товар уже вот вот прибудет в мой город. После очередного моего звонка девушка-менеджер сказала, что такого товара на складе нет и когда будет неизвестно (!), после чего спокойным издевательским голосом сообщила, что я могу обратится в отдел претензий. Естественно, дальше общаться с ними я не захотел, пошел в обычный магазин и без нервов купил (пусть и дороже) то, что мне нужно.

Магазин посещал сам, лично, не через инет. Искал ноутбук. Приняли в магазине радушно, стали предлагать товар, обещали сделать скидку, и сделали, да еще дали накоопительную карту. Все бы ничего, да есть один косяк, да не малый. Дело в том, что мне нужен был бук с определенными параметрами, и один из них- видеопамять не менее 128Мб. Консультант предложил бук ASUS 50 IJ. Когда я попросил показать параметры системы на буке (сам не знал как это сделать, у меня только старый настольный комп с ХР, а там параметры смотрятся малость по-иному) Так вот консультант то-ли включил дуру, то-ли сам ничерта не знал. Короче на буке параметры видеосистемы он мне не показал, а зашел на сайт магазина где значилась видеокарта NVIDIA GeForce 102 M G с памятью 512Мб. Ну я естесно взял эту машинку. Когда-же я дома все-таки отыскал на буке параметры системы, то оказалось, что на моем буке стоит видюха Mobile Intel GMA 4500M c памятью всего 32Мб

Необходимо купить 2-х симочный сотовый телефон. Выбрал Связной, так как раньше не раз в нём производил платежи и делал покупки. 1. Разместил заказ на сайте. В течение 2 часов никто не перезвонил. 2. Позвонил сам. Заказа в системе нет и не было. Заказал повторно по телефону. Пообещали подарок. Согласился. Доставку обещали с 18:00 до 21:00. 3. Примерно через 4 часа позвонила другая девушка с вопросом о заказе через Интернет. Он всё-таки появился. Я его отменил. 4. Через 7 часов позвонил курьер и сказал, что телефон для меня у него, подарка нет. Попросил разобраться, позвонить в Связной. 5. Позвонил по телефону, указанному на сайте. Рассказал девушке историю: проверили на складе - подарки кончились. Предложили перенести доставку телефона на среду, либо доставить подарок в среду. От подарка отказался, телефон нужен был как подарок для друга с утра на следующий день. 6. Мне перезвонил курьер и сказал, что он не успеет в указанное время - дай бог успеть к 22-23. Думаю, что буду отказывать от Связного.

Как и в предыдущих отзывах товар, заявленный как 'в наличии' в действительности в наличии не оказался. Обещали доставить через 2-3 недели. Через неделю товар на market.yandex.ru все также значится в наличии. То есть ни кто не озабочен соответствием реального склада и сайта. Уж о том что цена на market.yandex.ru и на www.svyaznoy.ru на текущий момент не совпадает и говорить не стоит. 'Не успевают обновлять'. Отказался от заказа, так как нашел в другом интернет магазине товар лучше не дороже и действительно в наличии. При таком подходе рейтинга выше 2 вам не увидеть. А всех проблем то у магазина не врать что есть товар которого нет. В остальном то мне все понравилось. И удобство заказа и заявленное удобство доставки. Обязательно попробую воспользоваться вашими услугами еще раз.

мда..заказала телефон, ждала его где-то 2 дня ужас даже не позвонили..ппц

Ужасный магазин! Оформил заказ №102431 Samsung (msk) Samsung M8800 Pixon (черный) - 10999.00 - 1.00 шт. Как оказалось этого телефона нет в продаже.... буквально утром в магазине был этот телефон, но его уже купили... Класс!!! Потом мне предложили что-то подобрать аналогичное. Хороший ход! Но бесполезный. За такую цену у них в магазине я ничего не видел... А самое интересное, что он до сих пор стоит у интернет магазине на продаже. Только никто из менеджеров, отвечающих на звонки не может сказать, когда же он появится на складе... Меня внесли в лист ожидания, сколько еще человек ожидают этот телефон - информация покрытая тайной. То есть не понятно, есть ли шанс дождаться заказа.

Доставка до Ю-Сахалинска обошлась бесплатно, очень порадовало. Обещали за пару недель, но задержали на 4-5 дней, что совсем не критично. Когда пришли забирать товар, оказалось, что он стоит на 3 т.р. дороже обещанной цены!!! Но после созвона с Москвой, в течение 20 минут всё уладилось. Будьте внимательны, цена не должна отличаться в большую сторону от той, которая была указана на сайте в день заказа. В целом работой магазина (заказом и доставкой) очень доволен. Единственное, что настораживает, так это отзывы о гарантийном обслуживании сего магазина на http://forum.sakh.com/?sub=435323 , пример именно для жителей Сахалина.

купил сегодня Canon PowerShot E1. никто кроме связного не продает, судя по маркету. заказ делал меньше недели назад, в субботу, сегодня пятница. когда сделал заказ на сайте. перезвонили буквально через 10-15 минут, приятно побеседовали, ответили на все мои вопросы. не очень приятно было то, что заказ делал на сайте связной-самара, типа в самаре он есть. оказалось что на данный момент нет. привезут в течении 3 недель. я был готов ждать, поэтому согласился. сегодня вечером позвонили, я хотел чтобы подвезли в ближайший салон. так и сделали, быстро и оперативно. в салоне тоже все сделали быстро и оперативно, заполнили все бумажки, все показали. в общем, я доволен покупкой.

Оценив работу вашей компании, мы пришли к выводу, что нам придется искать новый магазин для покупки электроники. Как показали последние заказы сделаные у вас, и не осуществленные вами доставки, магазин Связной очень 'испортился'. Ваш call-центр настолько неграмотен, что меня поражает как вообще можно что-либо продать. Наличие товара на складе для них является тайной покрытой мраком. Товар в магазинах, который по их мнению там есть, отсутвует. в итоге я и мои сотрудники тратят много времени на то чтобы его найти. Можете убедиться в этом, посмотрев отказы от доставки. Причем отказы по вашей вине. Последнее, что меня заставило искать другого поставщика - предложение оператора заменить два телефона HTC Max 4G на 'что-то похожее'. Спасибо за то, что раньше вы работали. Рекомендовать сотрудникам и друзьям больше не буду.

Хорошее только услуга - позвоните мне. Но... У них нет ничего в наличии(по крайней мере не было фотоаппарата, который у них был указан в продаже на сайте, как в наличии) Пробовал заказать. Ни в москве ни в уфе указанного товара не было. В итоге они перезвонили мне, сказали, что м.б. черезе три недели, но это как то долго. Я лучше переплачу тысячу, куплю рядом с домом в магазине.

Вчера заказал телефон Nokia n86, заказ 97635, Не хотелось брать чего то 'серого', а потому рассматривал пару серьёзных магазинов, в том числе и связной, цены у них были одинаковы 15 990, доставка по Москве бесплатная. Выбрал Связной, так как за этот телефон я получал 48 000 бонусов (аналог 480 рублей), что можно потратить у них в магазине на покупку какого то акса. Но для Связного, район Митино оказался не Москва (за МКАД же жизни нет), а потому от доставки на дом они отказались.Но предложили встретиться в митинском( !!!) магазине Связного с ихнем же курьером! Очень хитрый ход, который меня ввёл в заблуждение, так как я не мог понять, почему в митинский магазин курьер может приехать, а по адресу в 500 метрах от него НЕТ, и почему я не могу купить в этом же магазине этот телефон сегодня(он там есть) по ценам интернет магазина, вместо того, чтоб гнать туда курьера и устраивать встречи с ним. Но в результате согласился, девушка при приёме заказа отработала на 5! Сегодня должны были привезти в магазин с 10-14, но потом позвонили и перенесли на 16-18. Курьер честно позвонила за час до встречи, я в указанное время под дождём подошёл в салон Связного ,проверил с курьером телефон, курьер на своём аппарате провела оплату. Вобщем масло масленное, но к курьеру вопросов нет - отработала хорошо, аппарат новенький, радует. Бонусы на карточку не пришли, а потому ничего в магазине не купил. Итого, почти все отработали очень хорошо, но процесс организации доставки не понравился и в следующий раз подумаю в каком магазине сделать заказ при равенстве других факторов

В августе 2009 года, не мало побегав по разным инстанциям, изучив наизусть Закон о защите прав потребителей, всё же был выигран суд. (компания связной продав мне некачественный товар - отказывалась возвращать деньги за телефон и не назначала экспертизу, ссылаясь на то, что я не отдаю им телефон, а при мне экспертизу делать отказывались). Что за произвол??? Господа - ни в коем случае и ни при каких обстоятельствах - НЕ ОТДАВАЙТЕ ТЕЛЕФОН ИМ В РУКИ!!! это Ваше право. Закона, по которому вы ОБЯЗАНЫ сдать свой товар для экспертизы в магазин - НЕТ!!! Это их внутренняя установка - беспредел и беззаконие, расчет на Ваше незнание статьи 18 пункт 5 Закона о защите прав потребителей. При проверке качества товара или при проведении экспертизы потребитель вправе присутствовать!!! Но они этого недопускают. Попросту они либо испортят вам телефон, либо он просто полежит у них в столе, либо потеряется... В случае конфликта не стесняйтесь, составляйте иск и подавайте в суд, много времени у вас это не займет(собственный опыт)!!! Пишу лишь потому, что сегодня в очередной раз сотрудники этой компании проявили себя во всей красе: мой знакомый зашёл в магазин, чтобы присмотреть себе телефон. в итоге был атакован 'вежливым' манагером, который яро пытался навязать вместо того что хотел человек свой г.набор! А ведь человек зашёл просто узнать!!! Когда он отказался от того, что ему навязывают и попытался остаться при своём мнении - был оскорблён этим работником. А напоследок манагер сказал, чтобы мой знакомый шёл и искал что ему нужно где-нибудь в другом месте. Конечно, разве можно поспорить с салоном - 'мозгом' связным? Вместо того, чтобы заставлять своих сотрудников на обучении крякать, хрюкать и ползать - нужно обучать людей нормальной работе и общению со своими клиентами. Выкладываю координаты: Московская область, город Королёв. Господа старшие сотрудники - наведите порядок в королёвских салонах. Вы же обещали... Но, обещаного видимо...

привезли б.у. телефон, после того как ушел курьер, залез в сообщения, а там 2 сообщения одно от мегафона другое с номера +79201525052 'поезд 17 прибывает в 10-38 на павелецкий вокзал'. Очень огорчен. Номер заказа 97695. По телефону горячей линии сказали что могут вернуть деньги -20%. Сделал вывод, что связной ничем не отличается от палатки на рынке, тоже никаких гарантий не дают. Покупал у них Nokia N86, в подарок.

Из хорошего могу отметить только приезд курьера, сложилось впечатление, что это единственный пунктуальный и владеющий информацией человек... Заказывала два раза. Первый заказ мне все же доставили, правда до этого два дня морочили голову с датой и со временем. Исполнение второго заказа 'впечатляет'!!! Оставила заявку на сайте, не звонят...Звоню сама, отвечают, что менеджер с Вами свяжется скоро. Скоро наступило через 3,5 часа. Позвонили, договорились, уточнила, есть ли товар, говорят ДА!!! Через 2 часа опять звонок- радостный женский голос сообщает-простите товара нет! А на сайте до сих пор есть! Обращаться в Связной больше никогда не буду и вам не советую...

Нашёл в Связном телефон HTC S710 по выгодной цене, нашёл деньги, отправил заказ. Надо сказать, что достаточно оперативно мне позвонили и сообщили, что такого товара нет, предложили выбрать другой. Конечно операторы работают хорошо, но самое главное - купить товар я не смог. Поэтому оценка 1.

Купил Nokia 1202 вчера по акции в Связном в Москве (кстати, советовали магазин на ул. Летчика Бабушкина), обошелся в 700! рублей. Подробно рассказали, посоветовали доплатить, чтобы вышел телефон дешевле. В итоге обошелся вместо 990 в 699 рублей.

Делал заказ номер 80237. Сделал 28 октября, сегодня уже 22 ноября, заказ не доставлен до сих пор. При оформлении заказа на сайте было указано что модель есть в наличии в моём городе. Позже позвонил оператор, сказал что на сайте ошибка и модель есть лишь в Москве. Обещали доставить через неделю, каждый раз комят завтраками. Если бы не мой город, Новороссийск, и были бы эти телефоны в других магазинах - уже давно плюнул бы на заказ и купил. Также очень обрадовало, что телефон, который мне обещали в подарок к покупке, в дданный момент отсутствует в магазине и оператор службы доставуи заверил меня что подарок будет доставлен отдельно по мере возможности, в чём я искрене сомневаюсь. Скорее всего они сошлются на то что таких моделей больше не завозят и всё, это в стиле Связного... В ощем товар они, очевидно, носят пешком и ещё не известно что принесут. По возможности избегайте общения с этим магазином

Т.к. сайт магазина единый для интеренет продаж и сети салонов связи, то отзыв правомочен, но сразу предупрежу - мой отзыв о сети салонов связи, а не о интернет-магазине Связной. А в салонах связи (м. Алексеевская) бардак. Едина справочная служба говорит, что телефон есть (Nokia 6700 Matt Steel - на сайте Связного называется 'хром'), по факту в магазине его нет - только чёрный и серебристый. Отдельные продавцы-консультанты некомпетентны (пр-т Мира, 112, некто Алекс) - я знаю о телефонах Nokia из интернета больше них. О телефоне Nokia 3720 рассказали, что его можно опускать под воду (!) на грубину до 1 метра (!какая точность! 1,1 м уже нельзя?), что он противоударный (!) и что его сейчас нет в продаже в магазинах Связной, т.к. 'он ещё не продаётся в России (!)'. Сказки про Nokia 6700 сводились к тому, что в комплекте идёт чехол, что он смартфон и что в нём есть полноценный GPS (не A-GPS). Грустно, т.к. являюсь постоянным покупателем данной сети салонов связи. Однако скажу, что после покупки в другой сети магазинов телефона Nokia 6700, в Связном мне смогли подобрать для него прекрасный чехол.

После заказа на сайте в течении 10 минут перезвонил оператор, сказали, что телефон будет в течении недели. После просьбы уточнитить время (мой аппарат поломался и срочно был нужен новый телефон)- ответили, что доставят завтра. Я в предвкушении ожидал телефона, но тут приходит email, что, мол, телефона нет на складе! (и это после 'оставайтесь на линии, я уточню...' и '...завтра доставят' На сайте он в наличии! Видимо проблемы с логистикой... обидно, когда на что - то рассчитываешь, а получаешь отказ! :(