Связной

Итак начну своё повествование. Говорю сразу пишу с опозданием, может что то поменялось? Решил сделать себе прииятное и приобресть нокию 6700, в Связном в инет магазе оказалось дешевле всего. Заказал Договорились о времени и месте. Встречалисьв ТЦ КВАДРО перед салоном Связного. Проверяли аппарат стоя в корридоре, так как курьер, на моё предложение пройти в салон и нормально все проверить, сослался на то что в салонах ооочень не любят представителей инет магазина. Ну ладно. Спрашиваю, 'как мне кажется в комплект должен входить кабель и карта памяти?' ответ нет что вы это усечённый вариант поэтому и так дешево. подумал что как то странно. но при этом никаких актов о приёмке не подписывал поехал домой. в машине попытался связать блютус и телефон, тут началось представление с илюминацией (кто имел такой телефон поймут о чём я) . Звоню в Связной, ноль внимания. Звоню на следующий день ноль внимания сплошные переводы на разных людей. Но тут перевила на девушку администратора и она сказала подъезжайте. Приехал к ним в офис, просидел полтора часа в ожидании. Пришла администратор и зада один вопрос 'у вас камера или блютус?' я ответил блютус, протягиваю ей коробку а вответ слышу ещё один вопрос 'где кабель и карта памяти?' и вот тут я встал так сказать колом! рассказываю ей всю ситуацию она говорит ок я вам поменяю без экспертизы только дайте полный комплект! пошёл покупать карту и кабель. вернулся и поменял на N97 Итог Курьер мягко говоря очень не хороший человек (обращался в службу претензий послали практически на ...) Цены супер Персонала магаза абсолютно не компетентен Администратор молодчинка, отличный психолог и просто хороший человек!!! Я доволень покупкой, но крайне не доволен как все это проходило. Итог 3 балла из 5! (только благодаря девушке администратору и радости от обладания) ЗЫ кстати у нокии Н97 тоже глюк с подсветкой клавы но мне сказали что это у всех... вот сижу и переписываю отзыв так как первоначальный вариант не пропустили, и смотрю на умерший N97 :(

Приобрел телефон через интернет-магазин с оплатой на месте картой через терминал. Предварительно позвонил администратор, которого было плоховато слышно из-за межгорода, с которым согласовали процесс получения и доставки. Все зер гуд и цена отличная, в сравнении с рыночной! Ставлю 5, как довольный клиент. Заказ №167740.

Заказывал Nokia 5530, цена была не самой низкой, но на этот момент вполне конкурентной, особенно с учётом бесплатной доставки в моё Жулебино. Телефон оказался нормальный, ростестовский и с полной российской комплектацией. Заказ оформлял через инет, отзвонили через 30 мин. и оформили доставку на след. день. Курьер приехал достаточно быстро, подождал пока проверю телефон, признаков недовольствия или спешки не выказывал. Так что мой первый опыт покупки в Связном вполне удачен. Рекомендую :) Заказывал 17.02.2010, заказ №167398

Хотела купить бюджетный телефон просто для того, чтобы звонить. Хотела Нокию, продавец посоветовал Самсунг за 1590 руб (как он сказал). Согласилась, оплатила (чек не проверила, моя ошибка!). Позднее уже дома выяснилось, что сам телефон стоит 990 руб., а остальные 600 - за какие-то наклейки 'Связной-патруль', которые мне даром не нужны. Так их мне даже и не дали (ок, спишем на усталость продавца - забыл%) Самое неприятное, что и не спросили - а надо мне это или нет, просто впарили и все - то есть развод и обман по полной программе. Ни ногой в этот магазин!

Заказал через Интернет коммуникатор RoverPC Pro G8. Товарный чек #95162. Обнаружил следующие недостатки: Не работал GPS,кнопка включения питания заедала. По телефону сказали что возвратами товаров занимается только одна точка в Москве в районе м. Перово. Мне надо обратиться туда, продавец проверит заявленные недостатки и если они подтвердятся, то мне без всяких экспертиз произведут обмен/возврат. Когда 16 февраля я приехал в для проверки, администратор магазина, Кузьмина Анастасия, заявила, что проверять она ничего не будет, скорее всего я сам испортил аппарат - 'залил его чем-нибудь или стукнул'. На мой вопрос, а почему по телефону сказали, что достаточно оценки продавца, она ответила, что то, что говорят по телефону ее не волнует, у нее свое начальство. Позвонив при ней на информационную линию я попросил оператора прояснить этот вопрос непосредственно с Анастасией. Анастасия взяла трубку и рявкнула «потому, что надо читать регламент Rover» и бросила трубку, заявив, что тот отдел не желает с ней разговаривать. На вопрос, что за «регламент Rover», она заявила, что не знает. Еще раз позвонил на информационную линию, выяснил: * Решение о осмотре аппарат, которое они заявляют по телефону как часть своей услуги по возврату – это личное дело продавца и потребовать, чтобы продавец это сделал они не могут * Они не смогли привести пример, в каком случае достаточно осмотра товара продавцом, для его обмена/возврата (на любой дефект можно заявить «вы его залили/стукнули») В разговоре снова был упомянут «технический регламент», на вопрос что это, мне ответили – узнайте у продавца. Еще раз спросив у Анастасии она заявила, что понятия не имеет. В общем, вывод такой – магазин обманывает покупателей, по телефону заявляя одни условия возврата, а на деле предоставляя другие. Также скрывает информацию о продаваемой продукции, то ссылаясь на некий «технический регламент Rover», то заявляя, что «не знают таких регламентов»

По заказу № 166317 остался очень не довольным, т.к. привезли телефон, а вот открыть его не получилось (вставить сим карту). Курьеру обсолютно всё равно. От товара отказался.

Перепутали адрес доставки. Сначала курьер поехал по другому адресу. При заказе сначала сказали что доставка будет бесплатная, а потом сообщили, что все таки придется заплатить (зачем тогда говорить о бесплатной доставке).

Я покупала телефон через интернет-магазин Связной. заказ номер 166289. Сделать заказ очень легко - на сайте интернет-магазина гораздо проще выбрать подходящую модель телефона, почитать отзывы других покупаталей и владельцев такого же телефона о самом товаре, да и времени на сайте можно провести гораздо больше, чем в обычном магазине, сравнивая товары, выбирая наиболее подходящий. Что очень удобно на сайте интернет-магазина Связной-есть он-лайн консультант!Такая услуга есть далеко не в каждом интернет-магазине. Если вы сомневаетесь с выбором или информации о товаре на сайте вам недостаточно, или что-то непонятно, можете спросить у консультантов и они в режиме он-лайн обязательно вам помогут и дадут ответы на все ваши вопросы! Заказ доставили в срок: быстро, без задержек, все вовремя. Товар качественный, не имеет значения купите ли вы через интернет-магазин или в обычных салонах Связной. А галвное-вы экономите свое время. Сидя на работе вы можете заказать любой товар через интернет-магазин и уже в этот же день вам его доставят! И не надо никуа ходить! Или домой-как вам удобно. Всем советую!

В принципе, понравилась работа интернет магазина 'Связной'. Но минусы тоже присутствуют. На сайте, при попытке указать тип доставки 'самовывоз из магазина' отправить заказ нельзя - какая то ошибка программная, курьер в назначенный день не появился, но позвонил и попросил перенести доставку на следующее утро. Покупался телефон за 2000 рэ. Fly DS150 - самое дешовое решение с 2я SIM картами, покупкой пока доволен =)

Заказал вчера Kodak EasyShare V1273. Весь день прождал курьера. Извинились и фотик не привезли. Однако банер на сайте висит до настоящего времени. Пожаловался администрации. Извинились и сказали , что привезут в субботу. Чуть позже позвонили и опять извинились и решили не привозить. Неразбериха полная. А банер на сайте так и светится. Похоже извинятся они умеют, а торговать нет. Не доволен я.

15 февраля 2010 заказала телефон Нокиа Х3, через полчаса связался менеджер уточнил заказ, на следующий день была организована доставка. ВСЕ БЫСТРО КАЧЕСТВЕННО. Спасибо, очень довольна

Отличный магазин. Через 10 мин после заказа перезвонил менеджер подтвердил заказ. Заказ был доставлен точно в оговоренное время. Единственный недостаток девушка курьер не смогла проверить телефон,она даже не знала как открыть заднюю крышку, но это мелочи.Всем рекомендую!

На сайте 'Связного' появилась инфа о наличии телефона HTC HD2 в магазинах г. Ставрополя. Я обрадовался, т.к. долго ждал этот телефон. Тут же прозвонил по магазинам, нигде его так и не обнаружил. Везде предлагали сделать заказ из московских магазинов, что мне не подходит. На вопрос 'значит информация на сайте не соответствует действительности?' внятный ответ получить невозможно... Зло... В чате 'Связного' оператор Илья поздоровался через 5 минут молчания после заданного вопроса и затаился как партизан. Вот уже 15 минут прошло, как задал вопрос повторно. В ответ - тишина! Зло-зло-зло!

Купил летом 2009г. коммуникатор asus p750 в связном в саратове на проспекте кирова. Всё хорошо моделька классная, но к новому году присмотревшись к корпусу обнаружил три небольшие трещенки по углам лицевой строны корпуса. Ну решил после нового года сдать в ремонт. Т.к. Asus признал официально дефект корпуса для данной модели. Но ещё отказал динамик и пришлось сдать 31.12.2009г. Всё хорошо в бумажке которую дали было написано ремонт максимум 35 дней. Конечно никакого телефона взамен не дали, хотя были обязаны. Но суть не в этом. По истечению 35 дней придя в магазин мне сказали ждите официальных 45 дней или могут привезти не отремонтированный телефон. Я был сильно возмущён этим заявлением т.к. я сдавал на ремонт а не на хранение. Ладно прождал 45 дней и вчера пришёл в магазин. Мне радостно достали упакованный телефон. Со словами пришёл. Но хорошо меньше лишней мороки подумал я. Открыв я ахнул, вся лицевая сторона корпуса была потёрта и исцарапана. И появилась на новом месте большая трещина с дыркой как будто от падения с большой высоты. Предыдущих терщин на который я жаловался я не заметил, но в документах замена корпуса нигде не фигурирует. Начал разбираться с продавцом, на что получил ответ ну в заявление ведь наисано бу со следами эксплуатации стандартная запись как мне сказали когда сдавал, так что забирайте и не возмущайтесь. Я был в шоке т.к. вещь для меня дорогая и позволить я могу её только очень хорошо подкопив свой капитал. После того как я потребовал менеджера, подошла девушка и сказала что помнит меня и помнит что состояние телефона было идеально и предложила написать заявление юристу. Интересное дело но ощущение что телефоном играли в футбол, причём задняя крышка осталась в идеальном состоянии. И уже мало вериться с таким отношением продавцов что мирно закончиться это дело. Хорошо что вписал состояние телефона в заявление на ремонт когда сдавал и мне поставили печать сверху.

Call центр просто Мусор ЛАБИРИНТ! переключают из одного оператора 10 раз пока сделав круг не подключать опять на первого! ед+ это вежлывые курьеры! Остально нет!

Живу в Самаре. Заказал в районе 12 часов дня, в 21 телефон привезла милая девушка. Оплатил картой VISA на переносном терминале. Все отлично! быстрои удобно, всем рекомендую. Как предложение считаю необходимым ввесли оплату картами через интернет не только в москве но и в других городах...

Купила на днях телефон в Связном через интернет. Nokia 6303. Долго выбирала, обзванивала все фирмы...Где-то трубку не брали, где-то ответить не могли на ряд вопросов. В конце концов выбор пал на 'Связного', тем более что друзья тоже его рекомендовали. Всё четко, заказ приняли очень быстро, вежливо. Доставили тоже в срок. Всё понравилось, буду рекомендовать)!!!

Хочу рассказать об ужасном обслуживание в магазине «Связной» в т.ц. Буденовский павильон 8А. Мне продали телефон Samsung GT-B5702, на второй день он уже не работал, обратилась в салон послали на диагностику, везти самой на горбушку, там еще хуже, в павильоне одни лица кавказкой национальности работать не хотят, хамят, ладно, кое-как сдала телефон с пометочкой о возврате денег, 21 день они мурыжили с ответом, потом позвонили и сказали, что телефон бракованный, идите туда где купили и получайте деньги, и началось………….. первые два дня в салоне говорили что еще не готово, никого кроме продавца кто может решить проблему в салоне нет, претензию написать некому, на вопросы не отвечают, один ответ «нет» и « не знаем» на в третий мой приезд, сказали подождать 15 минут, через час не выдержав уехала, приезжаю в тот же день вечером, опять денег не выдают, и каждый раз причина РАЗНАЯ! Что делать дальше не знаю, деньги не выдают……….

Декларируют на сайте возможность самовывоза из магазина. При звонке оператора говорят, что такой услуги не предоставляют. Дальше говорить не о чем.

Заказ № 161433 от 10.02.2010. Телефон Nokia 6500 Slide. Покупался в подарок. Доставка по договоренности с оператором должна была произойти после 18 часов, в воскресенье 14 февраля (обратите внимание на дату доставки, её выбирал не я, она была самой ближайшей, т.е. от даты заказа целых 4 (!) дня). В воскресенье, 14 февраля, в 10 часов утра, когда я ещё естественно сплю мне звонит курьер: 'Я буду у Вас через час'. Пошел на встречу, подумал ошиблись, бывает. Курьер был не в курсе почему время доставки так кардинально изменилось. Проверил внешний вид, комплектность телефона, включил - работает. Сим - карты при себе не было, т.к. человека которому предназначался аппарат не было дома. Расплатился, расписался. Все как обычно. Через час, когда стала доступна симка, я снова включил телефон и попытался ввести дату и время, но мне этого сделать не удалось. Циферные кнопки правого ряда не нажимались вообще. Звоню в магазин, рассказываю ситуацию. Меня спрашивают: 'Вы уже расплатились? Вам нужно нести его в сервисный центр на ремонт (!)' Т.е. мне предложили чинить проданный неисправный телефон, очень интересно !!! Я ещё раз объяснил ситуацию и сказал, что я не собираюсь чинить товар, который был изначально неисправен, причем дефект более чем очевидный. На что мне ответили: 'Тогда Вам придется ехать в Перово для проверки качества телефона, эта проверка может длиться до 21 дня'. Мои слова, что на экране не сорвали даже защитной пленки не помогли. Называется сэкономил время, воспользовавшись доставкой на дом !!! Разговор по телефону явно ничего не решил, оставалось надеятся на поездку в офис магазина. Хочу заметить что коробка с аппаратом была вскрыта, чтобы поставить печать в 'гарантийку' и, затем, опечатана самим же 'Связным', могли и проверить хоть что-то. В итоге деньги все-таки вернули, т.к. аналогичного товара на складе не оказалось и даже без проверки качества, что весьма странно, хоть на этом спасибо. Вывод: отвечают на звонки там очень далекие люди.

заказала телефон Samsung S5230 на сайте - форма заполнения очень простая.Оператор связался со мной довольно быстро,хотя заказ оформляла около 18:00.Курьер пришел во время вуказанное место, за час до прихода связавшись со мной.Порадовало и состояние товара - коробка опломбирована со всех сторон, телефон не вскрывался ранее. Спасибо магазину!

Заказывала телефон Samsung S3650 Corby (№161812). В четверг заказала, в пятницу днем телефон уже был у меня. Приятные менеджер и курьер, легко оплатила с помощью кредитной карты. Оперативно, удобно, недорого. + бесплатная доставка. Спасибо!

Заказала мр3,через час,даже меньше перезвонили и все уточнили)) на следующий день в 10:30 мр3 был уже у меня))) Очень довольна покупкой)))

Купил сотовый телефон в Связном. Позже выяснилось, что в подарке не работала одна клавиша. Придя в салон связи ощутил нежелание продавцов со мной общаться, оно и понятно- деньги уже получены, а бракованый аппарат никому не нужен- идите лучше в сервисный центр, там его починят.… Отстоял в общей сложности около часа: то ожидая пока придет старший, то пока он кому-то позвонит, то пока найдет бумажку для заявления, то у него компьютер завис. Деньги мне вернуть естественно отказались, сказали что нужна экспертиза, попутно сказав что “все равно ничего не добьетесь, лучше сразу в СЦ”. Ладно, стойко выстоял, сдал, сказали через недели 2-3 позвоните, может будет готово. Естественно, в это время ничего не было готово, через месяц вынесли вердикт : “заводской брак”. Но, результат на руки не дали, сказав лишь приехать в салон где он приобретался… Приехав в салон, удивился что на меня обратили внимание и вот по какой причине: вернуть деньги оказывается нельзя, но можно еще доплатить и взять другую модель. Пришлось писать еще одно завяление, в этот раз я уже намекнул на исковое заявление в суд, но продавцов это не смутило, видно каждый день брак приносят обратно. Позвонил в отдел претензий, решил узнать реквизиты юридического лица для подачи заявления в суд, вот тут то они и зашевелились: Пожалуйста, подождите на линии, скажите салон, где приобретался телефон… подождите минутку … вы можете приехать с чеком, забрать деньги… Вот собственно и все! Иметь дело со связным или нет- решать Вам!

Отвратительный магазин!сделала заказ, обещали привести на следующий день, в итоге привезли только через 4 дня! Очень разочаравалась в магазине, больше никогда не буду там делать покупики.

Покупал в интернет-магазине 'Связной' мобильный телефон 'Samsung S3650 Corby' в подарок дочери. Цена более, чем привлекательная - на 1400 руб ниже, чем в их же салонах. Заказал на сайте, вскоре позвонили, уточнили детали доставки. Доставили вовремя, к товару тоже претензий нет. Правда, обещали выдать клубную карту, по которой можно было бы дальше получать скидки. Но девушка-курьер сказала, что таких карт у них нет уже два месяца. На мои звонки и электронные письма с просьбой разъяснить ситуацию администрация 'Связного' не реагирует. Впечатление такое, что клиент им интересен до тех пор, пока деньги не заплатил. А потом можно его и игнорировать. :о( Хотел купить у них ещё и фотокамеру для себя со скидкой по их карте, но, видимо, не судьба. Ну так и другие магазины ещё есть. :о) Для представителей 'Связного' - заказ № 162032.

Порадовала бесплатная доставка в ближайшее заМКАДье! Обычно интернет-магазины заламывают подмосковную цену, которая существенно выше московской. Курьер приехал с заказанным товаром в оговоренный промежуток времени, предварительно позвонив. Вежливый и порядочный. Спасибо, молодцы

Доволен работой магазина: четко, спокойно, пунктуально. Заказ был сделан ночью на сайте, подтверждение пришло через 15 мин. Утром после 10.00 мне перезвонили, уточнили заказ, обговорили особенности доставки. Курьер прибыл вовремя. Осталось приятное впечатление, никаких нареканий. Шендриков С.Н.

Отвратительный магазин. Сделала заказ, ждала пол дня чтоб перезвонили, в этоги так никто и не позвонил. Набрала сама, а мне вответ ждите ответа вас соединят с нужным оператором и кладут трубку. Это на мой взгляд хамство. Народ не заказывайте у них это трата времени и нервов. В других интернет магазинах есть не намного дороже, но заказ доставляют в сроки и не кидают трубки.

Оформил заказ 10 февраля в 7 утра. В 11 позвонили подвердили заказ сказали что до 6 часов будет, через 30 минут перезвонили и сказали что по тех. причинам доставки не будет. На следующий день позвонили в 10 утра и сказали что в этот день доставки тоже не будет. 12 февраля низвонка ничего, позвонил им сам в 13:00 сказали что доставка будет, не успел повесить трубку как уже начал звонить домофон. Хочу подчеркнуть достаточно вежливую работу консультанта. Вообщем доволен. Учитывая тот факт что доставка бесплатная помойму очень даже прилично