Связной

Заказывал телефон Nokia C5 и к нему пленки, гарнитуру Bluetooth. Заказ оформил в интернет-магазине быстро, оператор перезвонила практически тут же, но все по новой пришлось ей рассказать, как будто она в заказ не смотрела. Правда оператор напомнила купить пленку защитную на экран, за что ей спасибо. Доставка справилась, однако было 2 замечания - курьер не отзванивается и не сообщает примерное время доставки (период доставки с 14 до 18), на складе забыли положить в заказ защитную пленку (

Цены радуют, но доставка огорчает. Типовой случай. Заказал телефон с доставкой на работу в первой половине дня. После обеда не привезли. Стал звонить. Пообещали привезти до 22:00. Стал терпеливо ждать. Позвонили без 5 минут десять и сказали, что не смогут- только утром.. В итоге на следующий день сам поехал после обеда к курьеру, который опоздавший и пьяный принес мне заляпанный телефон. Ну и поделом мне- ведь сам я необязательный лентяй. А вот в предыдущий раз привезли товар в день заказа в обещанное время.

Заказал плеер Samsung за 1999. Номер заказа 619116. Сказали что доставят его 7.03.2011, потом перезвонили и сказали, что доставят 11.03.2011. Я согласился. Звонят сегодня и говорят, что не могут продать его по этой цене. А раньше не могли сказать, что не продадут по этой цене.

Телефона 8800 sapphire arte нет в наличии, а на сайте у них висит как будто есть, да еще и по привлекательной цене 33990. Обрадовался, что эта модель опять продается, подумал что оставшаяся партия какая-то, как дурак ночью заказал, до утра радовался. Позвонили, сказали что в наличии нет, а сайт не обновляется просто. Короче, несерьезно подходят к работе с клиентами.

Заказывал перед 8 марта Нокию в подарок жене. Договорился с оператором, что курьер привезет выбранную модель на работу с 14 до 18 часов. Так как день предпраздничный, то не хотелось сильно задерживаться. Оператор пообещала посодействовать. Ладно, жду курьера. Около 5 вечера позвонил в 'связной' и напомнил о своём заказе. 'Ждите' - говорят, 'курьер позвонит и подъедет в оговоренное время'. Глухо прождал до 18.15, после чего был вынужден уехать, так как были определенные договоренности. Я всё понимаю. Предпраздничный день, и всё такое, но позвонить и предупредить что задерживается курьер хотя бы мог? Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиенту. P.S. А телефон пришлось покупать по дороге домой.

18го февраля в одном и салонов Связной в Золотом Вавилоне(Ярославское ш) купил девушке в подарок телефон NOKIA C 7. В дальнейшем, оказалось, что разговорный динамик телефона ужасно фонит, разговаривать с собеседником совершенно невозможно. Принес телефон обратно в магазин с надеждой обменять на такой же, только исправный аппарат. Менеджер салона, в грубой форме('это ваши проблемы и меня они мало волнуют' мол, сами виноваты что купили у нас...) отказала мне в обмене, сказав, что аппарат, по её мнению исправен, и посторонние звуки в динамике - это вполне нормально. Хотя у меня самого NOKIA N 8 и звук - чистейший. На мои возражения, менеджер предложила отправить телефон на экспертизу. Центры, в которых проводится экспертиза находятся на окраинах Москвы, причем отвозить неисправный аппарат должен я сам (вместо работы). И в течение 2х-4х недель необходимо ждать результата.Я не понимаю, почему мне продают некачественную вещь, не хотят её менять, хамят, и заставляют тратить свое время и деньги для проведения экспертизы. P.S. В итоге я сдал телефон в сервисный центр NOKIA, в котором обнаружили дефект основной платы. Сейчас производится гарантийный ремонт. Зарекаюсь покупать что-либо в Связном.Хотя раньше всегда покупал там мобильные телефоны, ведясь на то, что это крупная фирма.

Заказала фотоаппарат 22.02.2011. Быстро перезвонили, сказали, что он в наличии, назначили дату доставки (Иркутск) на 2.03 с 10 до 14. Ни курьера, ни звонка в это время не было. Только в 17 часов позвонили и сообщили, что доставка задерживается и перенесли на 4.03, я согласилась. Естественно 4.03 в 17 часов снова сообщили, что фотоаппарат не доставлен. Отложили на 6.03. Опять 6.03 звонок в 21 час - 'Доставка задерживается, актуален ли еще заказ?'. Заходила в оффлайн магазин, продавец, посмотрев по базе, сказала, что их на складе 2, но не известно заказ чей-то это или брак. Единственное, что предложила, это сделать повторный заказ...А тем временем фотоаппарат видимо идет до меня пешком. Мне уже самой интересно долго ли это будет продолжаться, я терпеливая, подожду... Следующий звонок о доставке фотоаппарата назначен на 9.03. И снова перенесли на 13 .03...Заказ №605612

заказывал acer liquid менеджер по телефону сказал что ни флешки,ни защитной пленки,ни чехла в комплекте нет мол заказывай отдельно.приехав в салон открыв коробку в комплекте было все(удивленные глаза были и меня и у продавца'забыли вытащить').5-раз напоминал про карточку связной,спросили паспорт мол можем отдать только по предъявлению,в результате даже не взглянули и отдали так(расстроились что был) толкали мне гарантию за отдельную плату ,но этот развод мне знаком(сам работал продавцом быт.техники)телефон без брака ,забирал сам про доставку ни чего не могу сказать.

Ужасный магазин. Дважды уточнил у оператора цену на приобретаемый Samsung n150, оператор уверял, что мы сможем его забрать за 10700 в нашем городе. Ждали доставки почти месяц. Когда товар наконец-то доехал, ценник на него составил 13300. Объяснили это тем, что этот салон не входит врегион доставки интернет-магазина и ценник выставляет сам, походу какой захочет!!! Это было первое и последнее обращение в Связной!!!!! Хуже поступить просто не могли, месяц потерянного времени!

Решил купить жене на 8 марта телефон Самсунг дуос. В городских магазинах (Пермь) нашел только один экземпляр нужной модели и расцветки, и тот на витрине. Т.к. имею правило с витрины не брать- заказал через инет в Связном. Оператор быстро перезвонил, сообщил что с телефоном мне еще карта Связной клуб полагается, договорились о времени доставки- с 10 до 14 на следующий день. Курьер принес заказ в 16 часов (всего на пару часов опоздал). Коробка аппарата была вскрытой, аппарат собран с батарейкой, судя по снимкам, оставшимся в памяти аппарата его кто-то тестировал в салоне сотовой связи (видимо был с витрины!). Но деваться было некуда, телефон нужен- в городе таких нет, а сам аппарат не имел ни каких видимых дефектов, - я его купил. Карту связной клуб мне курьер не дал. (Может забыл?) Резюме: 1.Доставку лучше заказывать в ближайший офис Связного, чтобы не торчать дома пол дня в ожидании курьера. 2.Нет гарантии, что не принесут товар с витрины.

покупал супруге телефон, вовремя доставилИ, никаких хлопот

Купил мобильный телефон самсунг с 2-мя sim. Получил в одном из магазинов связного. Доволен покупкой и сервисом обслуживания.

Добрый день. Живу в Новороссийске, с 2006 г. являюсь постоянным клиентом, по части телефонов, обслуживанием доволен, гарантийными обязательствами тоже доволен, однажды на одинадцатом месяце гарантии сломался телефон Glofiish М700, поменяли спустя 2 дня, вообщем мне будет интересно, если вы будете отслеживать постоянных покупателей, и давать им возможность пользоваться услугами оплаты в рассрочку.

Приобретал Samsung Galaxy S i9003. Из недостатков: предзаказ ужасен, никто не перезвонил. В статусе предзаказа все висело с 9 до 24 февраля (хотя обещали с 18-го), потом пришло оповещение о том, что он принят в обработку. И с концами. Из достоинств: заказал с сайта, перезвонили в течение часа, отменили так и не 'сыгравший' предзаказ по устной просьбе, привезли на следующий день. Все быстро. Что бы хотелось видеть: возможность редактирования и удаления заказа из личного кабинета.

Товар был заказан в интернете мною в 22 февраля 2011 года по цене за 21990 рублей. В этот же день мне позвонил менеджер 'Связного' проверил заказ, обрадовал, что товар есть но, доставка до 'моего' салона 'Связного' увеличить стоимость товара на 1000 рублей. Я с чувством, что ведусь на обман, дал свое согласие. 28 февраля перезвонил менеждер извинился, что товар еще не доставлен, обещал доставить его к 02 марта. 2011. 02 марта мне вновь позвонил менеждер и сообщил: 'Мы рады вам сообщить, что товар доставлен в близко расположенный к вам салон и выего можете забрать за 24990 рублей' Мой ответ был краток: идите Вы ......... Врожденное чувство любви к России из этих плохих людей угасает со страшной силой.

примерно год назад был печальный опыт, при оставленном заказе даже не перезвонили,но за год улучшились ) взяла фотик никон. сайт оптимизировали, выбирать удобно, отзвонились, предложили флешку, которую реальнро забыла дозаказать, привезли вовремя - в общем я довольна. из минусов - у курьера не оказалось сдачи, пришлось разменивать деньги до его приезда (хорошо что предупредил об этом при созвоне).

Очень хороший магазин. Понравилось обслуживание. Все вежливы, корректны. При возникновении сложностей (не по вине магазина) менеджер приложила все усилия для их ликвидации. Мне очень понравилось, буду дальше покупать здесь.

Заказал нетбук сутки назад(ночью). Утром позвонили сказали что нетбука нет в наличии. Уже снова ночь, а нетбук всё ещё красуется на их сайте с пометкой доставка возможна сегодня.

Приобрел 16.08.10 13:56 Nokia 6700c Svz black за 11880 руб, после покупки пришел домой и обнаружил весьма интересный дефект: все софт клавиши и клавиши набора номера установлены криво(левая сторона выперает а правая утоплена вглубь панели) заметить это было сложно при наклееной защитной транспортировочной пленке.После обращения в магазин с вопросом как так и что мне делать, в ответ последовало следующее 'это не дефект, а ваш каприз!' сказали что 'вы можете сдать на проверку аппарат, но мы заранее вас предупреждаем, что в любом случае это не сочтут за дефект, телефон вернут, и мне прийдется оплатить экспертизу' естественно я покупал телефон чтобы по нему звонить а не на экспертизы сдавать, по-этому я решил пусть работает сколько работает, конечно не очень приятно что у аппарата за такие деньги спустя неделю под экраном набилась пыль из-за этих щелей в клавишах, в общем пишу данный отзыв не для того чтобы пожаловаться потому что отчасти сам виноват, а для того и потому что уже накипело!!! 4 телефона приобретал и с каждым какой-то косяк!!! P.S. Если Связному понадобиться доп. инфо о покупке, готов предоставить.

Приняли заказ быстро. Очень оперативно отзвонились с подтверждением заказа и определением времени доставки. Товар в результате доставлен не был. Ставлю минимум, т.к. сложно судить о сервисе, когда он не ведёт к покупке.

Работа магазина оставила крайне негативное впечатление. Заказывал телефон для дочери. Заказ 619880. (Принимала Татьяна внут. 2622) Заказал доставку по офисному адресу. Обещали привезти с 18 до 23 часов. В 21.40 позвонил в магазин, сообщил что курьер не перезванивал и попросил уточнить будет доставка или нет. Заверили что доставка будет, но политика компании такова что курьеры не связываются с клиентом без необходимости и клиент не может связаться с курьером. Соответственно это закончилось тем что уехал с работы в начале двенадцатого ночи а ребенок с утра остался без подарка. Конечно же я с дороги отзвонил в связной, мне потом перезванивал курьер, рассказывал что то пережевывая, что не успевал доставить - а на вопрос почему не позвонил не предупредил - ответа не дал. Чуство осталось просто мерзотнейшее. Траблы бывают у всех, но когда политика компании направлена против покупателя - это рано или поздно выйдет боком.

Очень не понравилось обслуживание через интернет магазин. Объясню: заказал через интеренет магазин телефон в подарок жене, заказывал по телефону 880070000777, девочка оператор заказ приняла, уточнила адрес доставки (город, салон) назвала цену, по которой мне достанется телефон (совпала с ценой в интернет магазине), назвала дату доставки. Ну вроде все как у людей, думаю. В день доставки сам позвонил в салон, сказали, что телефона пока нет, и на какой номер перезвонить не знают, хотя при заказе номер оставлял, ну ничего, оставил номер салону. Через некоторое время перезвонил сало: приходите, ваш заказ пришёл... Когда пришёл за телефоном, оказалось, что мне его отдадут только по цене салона (как ни странно она выше чем в интернет магазине), а не по той, которуой мне обещала девочка, принимавшая заказ. Так, что не смотрите на цены на сайте, это всё неправда! Зачем я ждал почти неделю эту доставку, непонятно. В салоне эти телефоны и так есть, хотелось сэкономить - не вышло :). Потерял время, и деньги. Ни кому не рекомендую пользоваться такими услугами.

Купила телефон самсунг gt-s5230w в связном. Через какое то время перестал работать wi-fi, частично пропали фото и не только с карты памяти, но и из памяти телефона. В связном телефон забрали на ЭКСПЕРТИЗУ. Через 3 недели вернули, т.к. экспертиза якобы показала что телефон исправен. Но проблема с wi-fi так и осталось. В связном развели руками - обращайтесь в комитет по защите прав потребителей. Стала разбираться самостоятельно. В сервисном центре мне сказали, что никакой экспертизы они на проводят. Единственное что они сделали - заменили ПО. Как работает wi-fi и почему пропали фото даже не проверяли. Т.е никакой ЭКСПЕРТИЗЫ телефона они не проводят.

6.03.2011 г. пытался заказать 4 вида товара, указанных в наличии на сайте.Цены на них указаны значительно ниже рыночных. При неоднократных переговорах с менеджерами выяснялось, что товара нет. Неужели так сложно указыввть эту информацию на сайте, а не заставлять людей оформлять пустые заказы. Видимо, это вид заманивания клиентов для продаж моделей с более дорогим ценовым уровнем, иначе говоря обман.

Магазин понравился,заказал раскладушку Самсунг S3600,и скидку дали в честь моего дня рождения.Немного омрачил тот факт,что мне пришлось несколько раз перезванивать,чтоб заказ подтвердить и о доставке договориться.Понятно,что сумма моего заказа невелика,но хотелось бы большего участия от Связного.А так,без моей настойчивости,я бы долго еще телефон ждал..А в остальном,всё хорошо!Спасибо Вам! А.Р.Кузнецов,Пермь.

Простой и удобный интерфейс корзины. Бесплатная доставка и оперативность диспетчеров и курьеров службы доставки достойны высшей оценки. Заказ был оформлен в 10:10 а уже в 10::30 перезвонили, чтобы подтвердить заказ. Обещали привезти в интервале 14:00-18:00, на просьбу привезти в офис пораньше - например к половине третьего ответили утвердительно и привезли вообще в 13:47, чему я очень рад. Правильно оформленный пакет документов, заполненный гарантийный и отсутствие нареканий по работе доставленного телефона.

27 февраля 2011 года сделала заказ через 8-800-7-000-777. Приняли заказ быстро. без проблем. Сказали к 8 марта доставят в наше отделение связного. Ну 1 марта я позвонила уточнить дату, т.к. запланирована поездка. Мне ответили, что дата 4 марта доставка. Звоню 4 марта в наше отделение связного- сказали не пришел. Т.к. доставка 3 раза в неделю, вт, чт, вс. А я звонила в пятницу. Значит в воскресенье будет. Вот сегодня звоню туда снова. В магазине ответили, что доставка товара была, но моего телефона там нет. Мол звоните снова на службу 8-800.. и уточняйте. Я понимаю, что к 8 марта(по их первым словам) время еще есть, но дальнейшие даты, которые мне назывались???В общем недовольна.

Повторна заказал телефон Philips Xenium X830. Пообещали привезти за 5 дней новый со склада в Москве. И началось..., вместо указанного времени доставки( с 10.00 до 14.00 ) привезли телефон только после 19.00. Заказанный 'новый' телефон оказался тем же самым от которого я отказался 5-ю днями ранее из-за внешнего вида аппарата( экран был весь залапанный и поцарапанный, вид у телефона был далеко не новый ). Курьер только усмехнуся, когда достал из коробки тот же самый телефон, что и при первром заказе. После чего я позвонил в 'интернет магазин'. Через 10 минут общения у меня создалось впечатление, что девушка меня просто не слушает и тем более не пытается понять причину моего обращения, а просто повторяет заученные фразы. В итоге на вопрос о возможности заказа 'нового' телефона мне ничего не ответили, но пообещали разобраться почему во второй раз мне привезли один и тот же пацарапанный телефон. На следующий день мне позвонили и начали спрашить почемуже я два раза подряд отказываюсь от телефона. После чего мне стало ясно, что в этой компании царит полный бардак и безответственность. Я уже третий год пользуюсь услугами различных интернет магазинов. Ваш интернет магазин, по моему мнению, самый неорганизованный и безответственный, не дорожащий своей репутацией.

купил телефон Алкатель быстро разряжается батарея обратился в магазин спросили про гарантию связного узнав что я ее не покупал отправили в сервис центр спрашивается для чего покупать гарантию связного если есть и так при покупке телефона ужасный магазин

Вообще-то, слов нет. Утром на сайте магазина нашли интересующую модель, позвонили в интернет-магазин. Оператор проверил (!) наличие фотоаппарата в магазине, заверил нас, что товар есть и может быть доставлен. Согласовали все условия, заказали. К моменту начала срока доставки мне позвонили и сказали, что заказ не привезут - товара нет в наличии! На замечание, что мы все условия согласовали, и нам обещали предоставить товар в определенный день, нам было сказано: товара нет, мы ничего не сделаем. Бывает. Таким образом, продавец отказался исполнять условия заключенного договора купли-продажи. Очень хочется пойти в суд, но судебная система не позволяет рассчитывать на компенсацию. А жаль.