Связной

ужасный сервис доставки при казалось бы очень удобной форме заказа (достаточно позвонить для оформления заказа): меня устраивала быстрая доставка, заказал ноутбук время- 8 дней, вечером 8го дня звонят - 'извните накладка с машиной, будет через 4 дня' - ладно ждём, при этом плюс быстрой доставки уже потерян, через 4 дня звоню на горячую линию - 'у вас должна быть сегодня доставка, вот вам номер телефона вашего магазина позвоните туда' - звоню -'не было ни какого ноутбука' - 'но вы же должны быть в курсе что и когда к вам должно прийти?' - 'нет нас это не касается' - ???? вот это интересно я работаю в меньшей сети магазинов и у нас ВСЁ отслеживается куда и когда! - опять вечером звонок 'извините товар задерживается ещё на 4 дня'??? от Москвы до моего города 1500 км (Новороссийск), соответственно если сегодня доставка то машина должна была за два дня выехать так почему мне звонят не раньше а именно в день доставки??? и в очередной раз уверяют что придёт??? а самое противное стрелки перекидывают отдел заказов 'у вас претензия? я вас переведу в отдел претензий' отдел претензий ' я записала вашу претензию' 'а заказ я свой получу?' ' перевожу вас в отдел заказов' - и всё по кругу!! итог: заказ получен через 18 дней (вместо 8) качество хорошее, обслуживание в магазине где получал заказ понравилось, осталось только магазину с доставкой всё решить нормально, потому что год назад я сталкивался с такой же ситуацией здесь в 'связном' и ни чего так и не изменилось

Ужасный интернет-магазин svyaznoy.ru! Заказал 3 дня назад ноутбук (№ заказа 589996), всё оформили, перепроверили с менеджером 2 раза. В итоге сегодня звонят из Связного (видимо уже из другого отдела), и говорят: заказанной вами модели нет в наличии, когда будет не знаю... Давайте помогу выбрать другой, подороже! Я опупел! В итоге, отказался, напрасно потерял 3 дня (на заметку: вся доставка занимает 14 дней!!!) А в интернет-магазине спустя три дня после звонка мне ещё можно было 'купить' воображаемый ноут: http://www.svyaznoy.ru/catalog/notebook/1738/1095642 Больше никогда ничего в Связном не закажу! А ещё по знакомым антирекламу ужасной компании сделаю... Для меня Связной умер, увы!

16.02 я купила микросим-карту МТС 3G для iPad в Вашем салоне по адресу: Сущевский вал д.5 с.1а в ТЦ Савеловский (ЦМС 861). Продал мне ее непосредственно управляющий по имени Александр, фамилию его я не запомнила, а назвать ее впоследствии при общении по телефону он отказался. Мне нужен был безлимитный тариф, я внесла 600 рублей, кассовый чек мне НЕ дали. Сегодня, 17 февраля, выяснилось, что у меня вовсе не безлимитный тариф, что у меня задолженность перед МТС более 500 рублей. В МТС мне официально ответили, что запрос на перевод меня на безлимитный тариф к ним не поступал - т.е. вина продавца. Продавец Александр утверждает, что это вина МТС. Прошу: 1. Принять меры к продавцу 2.Оплатить задолженность МТС 3. Вернуть деньги в размере 600 руб. 4.Компенсировать моральный вред. Виктория 8-903-728-3470

Купила телефон, не проверила его! ну рада была,что уже телефон есть, побежала домой! Пришла, смотрю: карты памяти нет, диска нет и крышка вся побитая!!! на следующее утро пошла в магазин, а мне говорят: 'Ну наверное это всё на складе'. Как будто я должна это всё забирать! Вообщем даже не извинились за это! Они эти карты памяти так что-ли продают, а телефонами пользуются?!!! Адрес магазина:г. Нижний Новгород, пр-т Гагарина,222а. Дата: 26.01.2011 года. Так же продавцы вообще некомпетентны в вопросах характеристик телефона. Меня очень разочаровал этот магазин, после этого я уже просто не доверяю 'Связному' и вряд ли уже стану клиентом!!!

Обслуживание на высшем уровне. Уже через полчаса после оформления заказа мне позвонили, уточнили все детали. На следующий день вечером приехал курьер и помог разобраться с телефоном. Упаковка была целой, все на месте. Телефон отлично работает. Я всем доволен)

Наблюдала за их работой как за увлекательным шоу. Заказ номер 573331 от 31.01.2011 привезли 16 февраля — не прошло и трёх недель! То два раза пытались доставить по рабочему адресу в выходной, то курьер в назначенный день не соизволил позвонить, то телефон оказался бракованным и доставку снова перенесли, то якобы «данные терялись»... Причём курьеры и менеджеры на телефоне были всё время разными и отмазывались тем, что заказ мой видят впервые в жизни. На фоне этого такие мелочи, как курьер, использовавший меня как навигатор и потративший 10 минут моего времени на объяснение дороги, просто меркнут.

15 февраля позвонил в интернет магазин Связной и заказал телефон samsung B7722.Девушка оператор любезно отвечала на мои вопросы, заверив меня обещанием, что телефон доставят сегодня же (15 февраля),в запечатаной заводом изготовителем упаковке(моя настоятельная просьба), а так же в случае обнаружения неисправности телефона, в течении двух недель мне его обменяют на новый используя при этом своего курьера.Сделал заказ № 593520 сумма заказа 12770 рублей. Вечером того же дня, вместо доставки меня известили о сложностях 'технического характера' ,и перенесли доставку на 16 февраля. 16 февраля в 20-00 доставили телефон без предварительного согласования (звонка).На упаковке телефона вместо обещаной запечатаной заводом изготовителем коробки красовались: разорваный стикер завода изготовителя, поверх которого наклеен синий стикер не вскрывать. 17 февраля в течении дня мой новенький телефон самопроизвольно выключался 3 раза, перезагружался 2 раза. В 15-00 звоню по тому же телефонному номеру, по которому делал заказ, прошу привезти мне исправный телефон.Не могу сказать точно, сколько раз меня переключали по внутренему номеру компании связной, но акцентируюсь на последней девушке Ольга с добавочным номером 2390. Фамилию в этой компании вообще не принято называть(видимо чтоб концов не найти другого просто в голову не приходит), хотя лично я всегда представляюсь внятно и чётко говоря свою фамилию и имя. Суть дела такова, что интернет магазин это другое юридическое лицо, и никакого отношения к связному не имеет. У интернет магазина нет ТЕЛЕФОННОГО НОМЕРА, и нет персонала по работе с клиентом. Внутренняя инструкция работников не позоляет им давать нам, простым покупателям, номер телефона администратора интернет магазина связной. А чтобы жизнь не казалась мёдом, я должен забыть о том что мне наобещала девушка оператор и отправиться на улицу третий проезд Перово поля дом 8А офис 435, это туда где нет телефонного номера.......вопрос:ЗАЧЕМ ВРАТЬ?

Я тоже столкнулся с данным магазином. Купил в 2009 году, дочке телефон. Уговорили купить доп. гарантию на 1 год. Через 1,5 года телефон сломался. Сдал его в магазин, 21.12.2010 для ремонта. Его отправили в Новосибирск. В скором времени магазин закрылся на ремонт, а в Норильске это единственный магазин. Информации по ремонту ни какой. Звоню на телефон который есть на сайте отвечают, что телефон отправлен на ремонт, и все! Поехал в другой город, что бы узнать хоть что то. Отсканировали заявление, обещали позвонить через два дня, прошло две недели ни ответа ни привета. Но зато объяснили, что такое доп. гарантия. Не видитесь на эту доп. гарантию - как мне объяснили если смогут отремонтировать то отремонтируют, а если нет то вернут неисправный телефон (не известно что они с ним там делали, может специально в стакан с водой кинули!) и вернут деньги которые я заплатил за доп. гарантию. Не плохо устроились - берут деньги на авось. Авось телефон не сломается и деньги останутся, ну а сломается просто вернем их клиенту. Ни какой ответственности и затрат. Суппер!!! Желаю чтобы ваше приобретение не сломалось! Сегодня уже 16.02.20100 г. телефона до сих пор нет. Старайтесь не покупать у них, тем более если в вашем городе нет сервисного центра. № заявления - 07070116/211210/03

Ужаааааааасный магазин!!!!!!! Если не хотите тратить нервы, ничего не заказывайте через интернет-магазин. Заказала к ДР электронную книгу в подарок. Специально за месяц до даты. трижды переноси доставку. Операторы ничего объяснить не могут. Только толдычат: оставайтесь на линии. В итоге, после кучи звонков и клятвенных обещаний, что всё привезут, позвонили и сказали, что инт-магаз куда-то переехал, поэтому нужно перезаказать товар!!!!! Я была просто в шоке! После долгих моих криков в трубку всё-таки перезаказала (т.к. разница в цене по городу была оч существенная) И что вы думаете, так ничего и не привезли! Так, что присоединяюсь ко всем отзывам об этом интернет-магазине!

Заказал ноутбук вначале февраля, мне сообщили, что доставят в Ростов-на-Дону 8.02. 8 февраля мне сообщили, что доставят 12.02. 12 февраля я решил уточнить дату доставки, мне сообщили, что информации о доставке в Ростов еще нет, но уверили, что заказ отправлен. Через два часа мне перезвонили и сообщили, что дата доставки переносится на 17.02. Самое обидное, что 10.02 видел в другом магазине дешевле на 1000р. Так-что подумываю отказаться от такой доставки.

2 января был приобретен, samsung s8530 wave II, и сразу после покупки был обнаружен брак! Из-за дезорганизованной организации процессов проверки качества, из-за некомпетентности и несогласованности сотрудников Связного между собой, на доказательство присутствие брака ушло, много личного времени, куча нервов и денег =(. Один негативный осадок от такого сервиса. Покупать там больше не чего не буду!

Приобрел навигатор, заказывал через нет, прочитав отзывы о магазине был удивлен и терзался сомнениями, тем более что это моя первая покупка через интернет магазин. Сделал заказ, перезвонили через 30 мин. на следующий день получил заказ в магазине без всяких проблем. Единственное замечание то, что консультантам пришлось напоминать о том, что они должны предложить мне карту клиента Связного, хотя по телефону сказали что надо взять паспорт. В целом остался доволен.

О магазине ничего положительно еще ничего сказать не могу. Но отрицательное уже есть. Заказал 03.02.2011г. аппарат Acer Liquid Metal S120. Номер заказа 576359. Условия доставки - самовывоз из офиса магазина в Ростове-на-Дону. Первая реакция от магазина порадовала. Менеджер перезвонил мне в течении 7 минут, и уточнил заказ. Обещали доставить 08.02.2011г. Указанного числа ждал с превеликим нетерпением. В районе четырех вечера не удержался, и позвонил в офис, дабы уточнить, а не забыли ли про мой заказ?! Пообещали перезвонить, что и было сделано в 18.00. Еще раз уточнили, все ли верно, и оговорили дату на 11.02.2011. Начитавшись отзывов о данном магазине, морально был готов к такому повороту событий, но все же расстроился. Очередная указанная магазином дата была встречена с меньшим энтузиазмом, и я весь день покорно ждал звонка. Дождался. В 18.00 по МСК. В очередной раз уточнили все ли верно указанно в заказе, уточнили, не отказываюсь ли я от покупки, и пообещали доставить (перезвонить) 15.02.2011г. Уважаемый магазин. Можно ли как-то точнее узнать, что случилось с моим заказом. И для чего необходима столь длительная проверка временем (иначе эти отсрочки назвать нельзя)? Если покупатель откажется от товара, то при подобной доставке, он откажется ТОЧНО. Я бы купил и в другом месте, не дожидаясь очередного звонка, но на момент заказа, как и сейчас, в Ростове данными аппаратами торговали лишь только Вы.

25,11,2010 в интернет-магазине заказал телефон samsung i5800. обещали привезти до 14,00. Звоню в 14,30, говорят что курьер не успел, прошу перенести доставку на вечер - отказывают (курьер уже уехал). Договариваюсь что вечером привезут в ближайший салон, вечером (в 21,00) оказывается, что в салон привезти они тоже не смогли. Перенесли на утро 26,11,2010. О чудо, телефон доставили, но опять у них косяк - телефоном заказывал две защитные пленки для экрана, привезли только одну, при чем курьер ничего не знает и в чеке только одна указана. На следующий день вторую пленку наконец-то доставили. В течении этих трех месяцев пользования телефоном заметил, что не точно отображается заряд АКБ. Обратился в call-центр, предложили подойти в интернет магазин со всеми документами. 14,02,2010 подъехал по предложенному адресу. На мой вопрос к кому обратиться девушка (не знаю кем она является по должности) сначала с сарказмом предложила съездить в Москву. Потом все таки объяснила, что необходимо ехать в сервис центр (причем самостоятельно!!!). Простояв 1,5 часа в пробках я наконец-то добрался до этого сервис центра, но там оказалось что в гарантийном талоне стоят не все печати (хотя девушка - сотрудник интернет магазина их просмотрела) и мне пришлось возвращаться. Там мне молча были проставлены недостающие печати, естественно никаких извинений я не получил за то, что по ошибке сотрудника мне придется еще часа 2 своего времени, что моим вопросом занялись. До покупки этого телефона в течении двух месяцев приобретал еще два. Их привезли без каких-либо нареканий. Но задайтесь вопросом: а где гарантия что такое не произойдет именно с вами? По этому, даже являясь участником программы связной-клуб уже несколько лет, не думаю, что я или кто-то из моих друзей и родственников будут пользоваться услугами этого магазина. Время, которое могут забрать некомпетентность сотрудников, неслаженность работы call-центра и службы доставки не стоят никаких бонусов, а интернет магазином у нас широкий выбор..

заказал фотоаппарат. Позвонили, приняли заказ. срок доставки 10 дней. в личном кабинете через 8 дней появляется сообщение, что товар доставлен. на 9-й день звонок от менеджера извинете товара нет и не предвидится.... и как это понимать....

через терминал связного все время перечисляю деньги на единый кошелек все бы нечего если бы периодически не задерживались деньги то на сутки то на часы.операторы извиняются я трачу нервы теряю заказы и время.ужасный магазин и его терминалы.

Заказал фотоаппарат Samsung WB500 по удивительно низкой цене, увидев отзывы сразу понял, что шансов получить заказ будет не много. Обещали доставить в день заказа, заверили что товар есть в наличии. В срок доставки заказа позвонили и сообщили, что оставался последний экземпляр и его уже купили. N заказа 590642. Если видите в связном цену существенно ниже, чем в других магазинах- не верьте, скорей всего это разводка.

Заказывал веб-камеру, на сайте очень удобно выбирать, сравнивать ну и цены не высокие. доставку попросил в салон 'Связной 3' на Компросе, пришел, назвал номер заказа и то что заказал, и мне после 5-минутных поисков вынесли (!)наушники (ну уж никак не похожие на камеру). Потом Менеджер снова принялся искать мой заказ, на это он потратил ещё 10 минут, найдя товар принёс его на кассу и сказал что через секунду будет, пропал на 8 минут, нашли его в зале общающегося с людьми, сказал что просто забыл о нас(!). пришел черед оплаты... они аж втроём прокатывали банковскую карту через ридер в течении 5-7 минут, после неудачных попыток, они догадались что что-то со связью. заплатил наличкой и ушел злой и растроеный. но камера меня радует, работает на ура

Покупала в декабре 2010 г. телефон NOKIA, заказала в интернет-магазине в пятницу, в субботу поехала забрала, оформили в течение 10 минут и дали карту Связной-клуб. Теперь заказала фотоаппарат, его в наличии не оказалось, сказали 17 февраля доставят, заказ сделала 10.02.2011г., но в компетентности консультантов большие сомнения, абсолютно не могут дать нужной информации о товаре, захожила в магазин девочка-продавец, сказала не могу ничего рассказать о данной модели фотоаппарата, я всего две недели работаю. Еще у меня возник вопрос по поводу класса карты памяти,позвонила по номеру 8-800... в Связной, парень сказал у нас все карты только 2 класса, я говорю да не может такого быть это же самый низкий класс, а он отвечает: я знаю и точно говорю, что все карты 2 класса. Вообщем считаю руководств надо работать над кадрами и тогда статус и репутация магазина станут выше. Успехов!

Удивительный магазин по своей необязательности, судя по отзывам, не меняющий свой стиль работы с течением времени, не смотря на периодически производимые разбирательства. Сделал заказ 04.02.2011 №577240 со сроком выполнения 12.02.2011. 05.02.11 мне перезвонили для подтверждения заказа и его наличия, но 13.02.11 вместо выдачи заказанного товара сообщили что его нет в наличии!!! Это как так получилось, видимо его и не пытались отправить со времени принятия заказа. Желаю магазину все таки улучшить оперативность и достоверность прохождения информации между клиентом и магазином, так-же филиалом и головным предприятием.

Два опыта заказа, с абсолютно разными ощущениями. Первый (номер не сохранился к сожалению) в январе 2009ого года заказывал Asus p535, продававшийся просто по шоколадной цене в 11000, вместо 15-16. Сделал заявку, через 15 минут перезвонили, на следующий вечер привезли. Ничего лишнего не впаривали, подарили наушники (простые накладные, но приятно, новый год и всё такое). Телефон жив и радует до сих пор. Второй заказ, 571859, ещё не выполнен, но я всё ещё надеюсь и верю. Acer beTouch e130. Судя по сайту стоит 9700 не в наличии в Челябинске. но доставка может быть сделана быстро, 7ого числа платно, 8ого - бесплатно. Делаю заказ, мне перезванивают. Среди потока спама обговариваем детали, среди которых звучит дата доставки уже 10ое число. Плюю и соглашаюсь. Сегодня, 8ого числа, приходит смс, что до меня не смогли дозвониться и просят набрать и сообщить мой номер заказа для уточнения деталей. Звоню, мне говорят что заказ придет только 14.02, буду ли я ждать. Т.е разница с сайтом уже в неделю. Захожу на сайт и вижу ещё одну 'приятную' новость. Теперь эта моделька ещё и подешевела, а я вынужден буду платить за неё (если она ещё и придет) по старой цене. И продолжение истории. 13.02 заказ был перенесен на 16. Параллельно с этим цена на товар снизилась ещё раз. В итоге доставка, от момента заказа, 17 дней. Подарок дорогому мне человеку обломался. И я очень сильно сомневаюсь, что доставку не перенесут ещё раз.

Магазин жутко расстроил. Покупал HTC Legend в период новогодних праздников (гостил в Уфе). Так как мой предыдущий аппарат приказал долго жить телефон и хотелось уже поспешить с покупкой. И вот тут то сработало отличное качество заказа товара, потому как заказ мой приняли по телефону в 9-м часу вечера и пообещали доставку, АЖ, на след. день. Но не тут то было. В полдень следующего дня раздался звонок от менеджера, который заявил, что курьер приехать не сможет ни сегодня, ни завтра. В общем, главным заявлением было то, что я сам должен приехать забрать телефон в единственный магазин на другом краю города, который занимается оформлением и выдачей интернет-заказов. Попав, все-таки, в магазин понеслось: то телефон выдали не тот, что был заказан (модель конечно была та, но между белым и черным все же есть разница), затем выяснилось, что нужная мне версия аппарата осталось только на витрине, ну и на последок, обещанная карта клуба 'Связной' была заныкана манагершой при упаковке телефона после проверки (мелочь конечно, да и пофигу мне уже на карту, так как желания что-либо покупать в Связном уже никакого, но есть обещанное и хотелось бы получить все то, за что я плачу свои деньги). В общем обслуживание клиентов оказалось на уровне свинства. 'Так держать!'. Ну и самым замечательным событием, оказалось то, что сия телефон отказывается теперь обновлять OS Android 2.1 до версии 2.2. Находит, скачивает, начинает устанвоку, но сбивается и, благополучно, загружается в старой версии. Диагноз официальной службы поддержки HTC был таковым: 'Несите в сервис'. 'Спасибо' тебе Связной за 'чудесный' гемморой. P.S. точно все-таки в рекламном ролике магазина поётся 'Сквозной'!

Вообщем, о некомпетентности работников связного все уже давно поняли. На днях пришла в магазин в городе Краснодаре, в поисках модели телефона nokia e71 в белом цвете. Продавец вежливо мне ответила что у них в магазине его в ниличие нет, но есть возможность его заказать через электронный каталог. Она сделала звонок и сказала, что вечером мне позвонят и обговорят сроки доставки. Я уточнила, есть гарантия того что товар 100% мне пришлют, т.к у меня была возможность купить этот товар в другом месте, просто по более высокой цене. На что она меня уверила, что 100% гарантия получения, вопрос лишь во времени. Моему счастью не было предела и я еще заказала фотоаппарат, который увидела у них на сайте. Вечером мне позвонили и сообщили что мой заказ придет через 12 дней ( хотя меня уверили, что максимальный срок доставки 10 дней). На следующий день мне начали звонить.... Толком никто ничего не говорил - просто спрашивали номер заказа и постоянно куда-то переключали, в итоге мне сообщили, что фотоаппарат отсутствует ( хотя на сайте после этого он был еще неделю). Но это еще ладно...на следующий день мне позвонили и сказали, что и телефона уже нет, что они ошиблись (хотя он также присутствовал на сайте). В итоге телефона в этом цвете нет теперь нигде, даже в том месте где он был значительно дороже. Если бы я знала, что так будет, то лучше бы купила дороже. Просто непонятно зачем давать гарантии, вешать людям лапшу на уши, если они заведомо знают, что это не точная информация. Этот магазин больше говорит, чем делает. Люди, будьте благоразумны! Не ведитесь на низкие цены, это лишь привлечение внимания, ведь качеством работы они похвастать не могут.

Связной как будто специально клиентов отпугивает, причем ситуация чем дальше, тем смешнее. Заказал я на днях какую-то мелочевку типа чехла/шнурка, что там за копейки продают, на условиях самовывоза, за что вроде бы дополнительно платить не надо, благо магазин под боком. Мне перезванивают и сообщают, что я не должен платить за доставку только в том случае, если поеду в специальный пункт выдачи, который один на весь город и черт те где находится, а привезти заказ в удобный мне салон связи - это уже доставка. Я и раньше покупал в Связном всякую всячину, но такое слышу впервые, - само собой, отказался, потому что доставка дороже товара получается. Соответственно, в следующий раз десять раз подумаю прежде чем что-то заказать в Связном, тем более что и по ценам он уже проигрывает конкуренцию.

Заказали вечером в интернет - магазине 'Связной' сотовый телефон Nokia 2710, на следующий день утром нам перезвонили, уточнили время доставки ,в этот же день вечером привезли. Доставка бесплатная, плюсом дали карту 'Связной'.

Очень хороший магазин. Купил там уже второй телефон nokia 6303 первый e71. Всё быстро,вежливо,качественно. Без мозгаклюйства.

Покупала в Самаре телефон Nokia 2710 Navigation Edition. При последующем использовании выяснилось, что батарея по времени держит намного меньше, чем указывалось в характеристиках. Сей факт очень меня огорчил. Жаль, что не послушала умных людей и выбрала этот магазин для покупки товара.

не заказывайте в этом магазине доставку за мкад! Заказывал в субботу в Балашиху 5.02.2011 доставку до Связного примерно в 16-30, сказали привезут в четверг. в середине четверга звонят и говорят что вышла какая-то ошибка и привезут в пятницу. Я был расстроен но не смертельно. Сегодня звонил раз 5 им спрашивал можно ли доставит по раньше, на что они в 1 голос заявляли:№доставка с 9 до 23. Т.е на доставку нужно освобождать 1 полный день. На момент написания телефон не был доставлен и курьер даже не звонил...

По телефону общались очень вежливо, ввиду того, что я уезжал и заказ нужен был срочно, предложили приехать за заказом самому. Работают без выходных. Заказ забрал в воскресенье. В самом магазине так же очень вежливо и без суеты, дали проверить телефон. Но! Через пару дней заметил битый пиксель на экране (только на красном цвете и в высоком разрешении его не сразу заметишь). Решил обменять на другой. Принесли другой без вопросов, но он оказался еще хуже, хотя в том, что он новый у меня сомнений не было. В итоге вернули деньги. В целом магазин отличный, жаль только что мне с телефоном не очень повезло. Принимают карточки. Это тоже +. SAMSUNG'у за качество товара -. Всем спасибо за внимание.

доволен уровнем обслуживания. заказал в магазине сотовый телефон Nokia 2700, в день подачи заявки мне позвонили и обговорили время (на следующий день) и место где я смогу забрать покупку.