Связной

Хочу поделиться своими 'приключениями' при покупке телефона в Связном. Мною 08.03.2011 был куплен телефон Нокиа 5130 в магазине на Стачек, 94 (Санкт-Петербург). Вечером обнаружилось, что у телефона не работает целый ряд кнопок: 3, 6, 9, решетка. На следующий день 09.03.2011 понес телефон сдавать обратно. В результате жарких споров с администратором магазина, где я просил просто обменять мне телефон на такой же (ссылаясь на статью 18 закона о защите прав потребителей), мне было отказано в этом праве. Пришлось согласиться на проведение экспертизы в их сервисном центре, т.к. отдавать деньги или обменять телефон они наотрез отказались. Сотрудница контакт-центра Екатерина, с кем я общался по телефону, никак не хотела называть ни свою фамилию, ни отдел, в котором она работает. Заодно со сдачей телефона на экспертизу написал заявление на возврат денег. Жду теперь результатов экспертизы! Больше в эту сеть не ногой!!!! IMEI аппарата: 354317046889895 номер заявления: 02010132/090311/01